最新电大流通概论期末重点知识考试必备知识点复习考点归纳总结资料
电大工商管理(本)复习流通概论
1 流通概论判断正误A判a13．按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。
√B判b30．便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。
ⅹb34．百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、式样齐全。
ⅹb38．边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。
ⅹC判c36．仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。
√c55．成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品购进，促进商品销售。
ⅹc25．从近期3－5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。
ⅹD判d2．第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。
ⅹd21．对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。
√d24．店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。
√d40．对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。
√d46店铺卖场面积与销售额成正比的线性关系。
ⅹd82．电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。
ⅹd83．电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
ⅹd49．店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。
ⅹd130第三方物流拥有货物的所有权。
ⅹd115．电子商务离不开物流配送的发展，同时电子商务又促进了物流配送的发展。
√d125．大型店政策是流通领域的专门政策。
√d108．第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台√d93．电子商务是新兴事物，为保障其健康、稳步地发展，必须建立完善的法律体系。
2023年流通概论课程期末复习指导
《流通概论》课程期末复习指导一、课程考核阐明（一）考查对象与目旳本课程是考核工商管理本科专业旳学员，规定学生在学习完本课程后，可以掌握本课程旳基本理论和基本措施。
学生能对本课程旳某些有关知识有所认知；对于其基本理论，不仅要懂得是什么，还要懂得为何，并重视规定学生能综合运用所学旳基本理论，根据所给旳条件，能灵活自如地分析和处理某些实际旳问题。
本课程考核着重于基本知识旳掌握、理解和应用分析能力两个方面。
在各章旳考核规定中，有关基本概念、基本理论、计算措施及公式旳内容按“理解、掌握、重点掌握和综合应用”四个层次规定。
（二）考核方式本次改革采用形成性考核与终止性考试相结合旳方式。
形成性考核成绩占课程综合成绩旳50%，终止性考试占课程综合成绩旳50%。
形成性考核由网上提交三次考核任务和一次调查汇报构成，三次考核任务占综合成绩旳10%，一次调查汇报占综合成绩旳20%。
1、形成性考核重要目旳：通过形成性考核可以加强对学生平时自主学习过程旳指导和监督，加强对地方电大教学辅导教师教学过程旳指导和管理，重在对学生自主学习过程进行旳指导和检测，还可以推进对学生综合素质旳训练和提高。
2、终止性考试重要目旳：终止性考试重要考核学生对流通概论旳基本理论及基本概念旳理解与运用。
试卷总分100分，其中客观性试题占80分，案例分析题占20分。
客观性题型有三种，即单项选择、多选、判断正误。
1.单项选择题：检查学生对基本原理、基本知识旳掌握程度。
回答这一问题时规定精确无误。
2.多选题：检查学生对流通重点理论旳掌握程度。
回答这一问题时规定精确无误。
多选少选均不得分。
3.判断分析题：检查学生对基本原理、基本知识旳理解及掌握程度。
4.案例分析题：检查学生对基本原理和基本知识旳综合分析及应用能力。
操作措施：中央广播电视大学统一编制试题，地方广播电视大学组织考试。
（三）考试时间及考试手段1、考试时间：60分钟。
2、考试手段：形成性考核运用“形成性考核测评系统”，终止性考试运用网上考试系统进行（无纸化），闭卷（网考）（四）合用范围和教材：合用范围为中央电大开放教育《流通概论》——夏春玉主编，中央广播电视大学出版社出版。
最新[流通概论]期末考试答案精品知识点复习考点归纳总结
![最新[流通概论]期末考试答案精品知识点复习考点归纳总结](https://img.taocdn.com/s3/m/3270ff24580216fc710afd15.png)
名词：零售要素组合：所谓零售要素组合也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。
百货店：是指一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
正规连锁：以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。
仓储式商店：是指以经营生活资料为主的，储销一体、批量销售、实行会员制的商店。
商圈：是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。
商品结构：是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。
主力商品：也称拳头商品，指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。
商品交易所：是指集中进行期货交易的场所。
商业自动化：是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。
物流管理：以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
第三方物流：又称契约物流或外包物流以，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，其不拥有货物的所有权。
第四方物流：是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。
供应链：是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。
物流合理化：就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致、快速便捷的发展，从而实现“低成本、高效益”目标的物流改进过程。
配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
商品流通政策：是指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或原则，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。
流通概论-国家开放大学2022年1月期末考试复习资料-工商本
流通概论试题一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。
每小题2分，共30分）1.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按（B）进行分类。
A.流通范围B.业种C.流通阶段D.业态2.以下属于无店铺零售商业的是（C）。
A.专卖店B.仓储式商店C.邮寄商店D.便利店3.零售商业的首项功能是（C）。
A.服务B.休闲娱乐C.分类、组合、备货D.信息传递4.仓储式商店的目标顾客为（B ）。
A.家庭主妇B.中小商人和团体C.普通大众D.高中档消费者5.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。
A.自己生产B.交换C.赠与或乞讨D.诈骗或掠夺6.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。
A. 0. 5—0. 6B. 0. 6—0. 7 米C. 0. 7—0. 8 米D. 0. 8-r0. 9 米7.以零售业务为主的网上交易形式是（A)A.网上商店 C.网上贸易市场B.网上拍卖市场 D.网上采购市场8.下列哪类商品不能进入商品交易所交易？（C）A.大最需求与大量供给的商品B.耐久性商品C.具有垄断性质的商品D.替代性商品9.（B）是各国最主要的商品流通政策。
A.大型店政策B.反垄断政策C.消费者保护政策 D・专卖政策10.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。
A.网上零售B.网上贸易C.网上交易市场D.网上商店11.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下（D）。
A.物流模式B.授权模式C.自营模式D.配销模式12.超级市场的主通道可保持在（C）之间。
A. 0. 8—1. 2 米B. 0. 9—1. 5 米C. 2. 1—3. 5 米D. 1. 8—2.1 米13.业态是零售商业的（C）。
A.企业形态B.组织形态C.经营形态D.管理形态14 .对有店铺零售商业来说（A）是形成差别化甚至是垄断经营的最重要因素。
A.店铺选址 B・商品组合 C.商品价格 D.广告与促销15.零售商业的服务对象是（D）.A.再销售者B.事业用户C.产业用户D.个人消费者16.开发、制造PB商品的主体是（C）。
《流通概论》的重点掌握内容
开放教育（本科）《流通概论》课程教学实施细则重庆电大远程教育导学中心经管导学部2006年3月修订《流通概论》课程是开放教育（本科）工商管理专业的必修课，为搞好本课程的教学与管理工作，确保本课程的教学质量，实现开放教育本科的培养目标，特制订出工商管理专业《流通概论》课程教学实施方案。
一、课程性质与教学目的(一)课程的学科性质、学科特点与任务《流通概论》是中央电大开放教育(本科)工商管理专业的统设必修课。
《流通概论》属于社会科学，是经济管理类专业的一门基础理论性学科，本课程集理论性与实务性于一体，具有理论性、系统性、实践性较强的特点。
随着流通产业在国民经济中的地位与作用越来越突出，流通产业已经成为第三产业的主力军。
对于一个现代经营者或管理者来说，熟知商品流通经营管理理论与操作实务是不可或缺的。
《流通概论》的任务是为培养社会主义经济建设需要的、适应我国社会主义经济体制改革和管理工作发展需要的专门型人才提供必备的理论基础知识。
(二)教学目的通过本课程的学习，要求使学生做到：(1)全面、系统地掌握商品流通领域的基本知识、基本理论；(2)掌握商品流通的基本形态和物流的组织与管理基本方法。
(3)了解商业经营的基本规律，从而为学生从事商品流通事业的经营与管理提供必要的知识准备。
二、课程主要内容与教学要求（一）教学主要内容按照教学大纲和教材的体系结构，本课程的主要内容分为五篇：1、第一篇（第1章）是商品流通概述，主要介绍商品流通的产生与发展；2、第二篇(第2-5章)是零售商业管理，主要介绍零售商业概况；零售业态选择；零售选址与店铺管理；零售商品与顾客管理等；3、第三篇是(第6-7章)是批发商业管理，主要介绍批发商业概况；批发市场与商品交易所等。
4、第四篇是（第8-10章）是电子商务及物流管理，主要介绍电子商务；物流管理；配送与配送中心等。
5、第五篇（第11章）是商品流通政策，主要介绍商品流通政策的含义、功能和体系以及中国商品流通政策的现状与走势等。
最新电大《流通概论》期末复习资料知识点复习考点归纳总结（简答题和论述题）
最新电大《流通概论》期末复习资料知识点复习考点归纳总结（简答题和论述题）电大《流通概论》期末复习资料考点归纳总结（简答题和论述题）1、商品交换的两个前提条件是什么？商品交换：就是商品所有者按照等价交换的原则相互自愿让渡商品所有权的经济行为。
要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。
社会分工一经产生，便立即导致了个人产品供给单一化和产品需要多样化之间的矛盾，于是在分工者之间便有了互为供给者和需求者的经济关系。
因此，社会分工的存在为商品交换提供了前提和可能，没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。
要维持正常的商品交换，交换双方必须相互承认对方是各自产品的所有者，即明晰的产权制度，并在平等互利、自愿让渡、等价交换的基础上进行交换，这是商品交换的第二个前提条件。
对商品交换来说，两个条件同等重要，缺一不可。
2、简述商品交换的三个发展阶段。
从历史发展来看，商品交换经历了三个发展阶段，即物物交换、以货币为媒介的商品交换和以商业为媒介的商品交换。
①商品—商品（W—W）：物物交换具有很大的局限性。
首先，商品的价值无法得到充分、准确的表现，从而很难保证等价交换的进行；其次，交换双方必须彼此都需要对方的产品，否则交换就无法进行。
这些局限性给交换带来了极大的不便，限制了商品交换的发展。
②商品—货币—商品（W—G—W），也就是以货币为媒介的商品交换：以货币为媒介的商品交换形式的出现，是商品交换过程的革命，它解决了物物交换的困难，突破了交换的时空限制，商品交换的双方可以在不同时间、地点进行交换活动；它促进了横向经济联系，使商品交换的时空范围扩大了，为进一步发展商品生产和商品交换创造了条件。
但是，以货币为媒介的商品交换也孕育着经济危机的可能性。
③G—W—G，即以商人为媒介的商品交换：商人的出现，使原有的交换关系发生了新的变化，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。
流通概论(电大教材)
零售要素组合——顾客服务 是零售商为了使顾客购物更加便利、 更有价值而进行的一整套活动和计划。 有的零售业态只提供有限的顾客 服务——超级市场 有的零售业态提供较全面的顾客服 务——专卖店
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零售要素组合——促销
是指企业将其产品及有关商品的信 息告知目标顾客，说服目标顾客作出购 买行为的活动。 有广告、销售促进、人员推销、 公关宣传等。
本章的学习重点及难点
学习重点:
1.零售商业的特点与功能； 2.零售商业的业态分类； 3.零售商业的影响因素及零售要素组合; 4.零售营销的特点; 5.零售业态变迁的理论假说; 6.我国零售商业的发展趋势. 学习难点: 1.零售要素组合; 2.零售业态变迁的理论假说.
1
零售商业概述
——零售商业的定义、功能与分类
3
•
零售商业的位置
制造商
批 发 商
零售商
消 费 者
4
•
零售商业含义的要点：
(1)服务对象是最终消费者。 (2)事业内容是零售经营活动。 (3)主体是个体零售商和法人零售商。 (4)零售商业不仅销售商品，而且也提供与 购买与消费商品有关的各种服务。 (5)零售商业对经营场所有较高的依赖性。
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交易次数频繁，交易批量小。 零售商 业的特 经营场所分散，经营受商圈的 点 限制。
•零售商业的含义：
• 零售：指对个人消费者或最终 消费者的销售活动。是商品流通 的最终环节。 • 零售商：指从事零售活动的商 人或零售企业。零售商主要从事 零售活动。
2
•零售商业的含义
• 零售商业：指向个人消费者或最终 消费者销售商品或服务的商业。是介 于生产者与消费者或批发企业与消费 者之间的中间环节。
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流通概论期末复习重点
流通概论期末复习重点流通概论复习要点第一章3. 什么是交换？它有几种形式？（1）交换的一般含义是指两个以上的个人或组织相互提供各自活动及其成果的行为。
（2）它有三种形式：W-W（物物交换），W-G-W（以货币为媒介的商品交换，包括：卖‘W-G’，买‘G-W’），G-W-G（以商人为媒介的商品交换）5. 什么是流通？本书所说的流通是指不包括货币、资金、人和服务的有形商品或产品的流通，是一种狭义的流通，包括商流、物流与信息流。
9. 试述社会经济系统的构成要素及其职能。
（1）社会经济系统四要素：生产、消费、流通与分配。
（2）生产是起点，消费是终点，流通是桥梁，分配是“守夜人”。
生产创造形态效用，即通过人类劳动改变物品的形态，以提供丰富多彩的商品与服务；流通创造所有权效用或价值形态转换效用（商流）及商品的时空效用（物流）；消费创造生命或生存与发展效用，是生产与流通的终极目标；分配创造公平与秩序效用，即通过国家或政府收入的分配与再分配，为社会提供公平、秩序与安全。
10. 流通对生产、消费、和分配的作用。
（1）流通对生产的作用：①在商流阶段，流通对生产的决定性作用主要体现在产前的采购供应和产后的商品销售；②在物流阶段，流通对生产的决定性作用体现在生产与销售的全过程之中。
（2）流通对消费的作用：流通在商流与物流两个方面决定着消费。
（3）流通对分配的作用：从全社会来看，流通不仅直接创造价值（收入），而且更决定价值创造的多少与快慢，以及价格的最终实现程度，从而决定分配的实现程度与水平。
第二章1. 如何正确理解“流通产业”的内涵？流通产业的事业内容是商品流通，既包括商品所有权的转移，也包括商品实体的运动过程。
具体而言，我们所指的流通产业：（1）它是一种营利性事业，而不是公益或公共事业，即广义的商业：（2）它是一种以流通活动为核心内容的营利性事业，即狭义的商业：（3）不是专门以流通为经营内容的经济主体的商品流通不是我们所说的流通产业。
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三一文库（）*电大考试*电大流通概论期末考试考点归纳总结资料字母S开头：（一是单选、二是多选、三是判断）一、填空题1.商人资本是最早出现的(资本形态)。
2.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。
3.商流费用不包括(保管费用)。
4.世界上最早的仓储式商是1968年开业的(麦克隆)。
5.(消费者保护政策)是各国最主要的商品流通政策。
6.商品交易所的首要功能是(供求调节)。
7．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。
8．(反垄断政)是各国最主要的商品流通政策。
9．商品交易所的首要功能是(价格形成)10．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有(商业所实现的产值占国内生产总值的比例)。
11 ．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费晶商业，就是按(业种) 进行分类。
12 ．(绿色物流) 是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
13 ．三次批发商又称作(销地批发商) 。
二、选择题1.(A.邮购商店B.网上商店C.电视和电话售货D.自动售货)属于无店铺零售企业。
2.商品组合的类型有(A.多系列全面型B.市场专业型C.商品系列专业型D.有限商品系列专业型E.特殊商品专业型)。
3.商品流通政策的特定目标可概括为(A.完善商品流通的信息网络B.培育健全的商品流通主体C.提高商品流通效率D.建立流通金融制度)。
4.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括(A.商业信息流通标准化B.商品销售自动化C.物流自动化)。
5.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有(A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长B.其他产业部门对商业部门的"中间服务需求"的不断增长c.商业劳动生产率的增长低于其他产业D.商业劳动具有较强的"个人化"与"家庭化"倾向E.与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低）6.商品交易所的组织机构主要包括(A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构).7．商品组合的类型有(A．多系列全面型B．市场专业型C. 商品系列专业型D．有限商品系列专业型E‘特殊商品专业型)。
8 ．商品流通政策的一般目标是(A. 经济发展 B ．经济繁荣) 。
三、判断题(√)商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
(×商品结构中的主力商品是指高档商品。
(×).商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则(X)商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。
(X)适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。
该理论认为零售业态也是一个"物种"，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。
适应时就生存、发展;反之，就会被淘汰。
(√)商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。
(√)商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。
(√)商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。
字母J开头：一：填空题1.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经济、最有效的途径是(交换)。
2.就购买者而言，零售营销的主要特点之一，是以(女性)为主;特点之二是对店铺选址的依存度高。
3．将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是(C. 吊牌条码)。
4．决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是(自由连锁)的发展。
二：选择题1.简单易行的确定商圈的方法有(A.通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布B.通过调查报纸的发行范围来确定C.通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定D.通过直接访问调查来确定E.通过信用卡或支票的支付地来确定)。
2．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下(A. 推行专业化配送B ．推行加工配送C. 推行共同配送D ．实行送取结合E ．推行即时配送系统) 主要措施。
三：(X)加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
(√)集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。
(√)经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。
字母Z开头：一：1.主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是(挂钩陈列)。
2.专卖店是指专门经营或授权经营(制造商〉的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
3.在我国，连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干(同业店铺)，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。
4.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的(70-80%)。
5.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是(商品分类编码)。
6.在网络营销市场中，购销双方为"多对多"形式的是(网上交易市场)。
7.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用(商流)。
8.在物流体系发展起步阶段，可以选择的配送形式是(仓库配送)。
9.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式(.配销模式)。
10．在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用(特写式陈列)。
11 ．真空地带理论是由(尼尔森) 提出的。
该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
12 ．作为一种商业积聚形态，购物中心与(商业街) 有很多相似之处。
13 ．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式?( 配销模式)14 ．在店铺选址应避免的地域中，不正确的是(同类商店集聚地) 。
15．制造商与零售商的“两极化”是指(大型化与集中化) 并存现象。
二、1.正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点(A.服务对象是最终消费者B.事业内容是零售经营活动已经营的商品是消费品而不是投资品D.事业主体是个体零售商和法人零售商E.不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务F.对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求)2.专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段(A.独立化阶段B.专业化阶段C.成熟化阶段)。
3．自由连锁经营的基本原则是(A．统一营销行动原则B．利益——致原则C. 适时调整原则D. 造福社会、造福消费者原则)。
三、(×)自由连锁的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
(X)自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
(X)在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
(X)专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。
(√ )专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。
字母L开头：一：1.零售商业的首项功能是(分类、组合、备货)。
2.零售企业在经营商品的(投入期)，可以采取为生产企业代销的方式。
3．零售商与零售商之间的竞争是一种(水平竞争)。
4．“零售引力法则”是由(威廉•雷利)提出的。
5．零售商业的事业主体除个体零售商(业户)外，还有(法人零售商(企业))。
6．零售营销的主要特点之一，就购买者而言，是以(女性)为主；特点之二是对店铺选址的依存度高。
7 ．零售商业在商品流通中的第二项功能是(服务) 。
二：1.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的(A.服务意识B.服务态度D.服务技巧).2. 零售商业的首项功能是(分类、组合、备货)。
3．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是(现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意)。
4. 零售商业在商品流通中的首要功能是(分类、组合、备货).三：(X )零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。
(√)零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
(√)赖利法则的具体内容是，两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于该分界点上的顾客的吸引力是相同的，该分界点距离两个城市的空间距离却是不同。
(√)零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
(X )雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。
(X )流通加工不含有生产性活动。
字母C开头：一、1.仓储式商店的目标顾客为(中小商人和团体)。
2.从宏观上看，(商业组织)的生命周期短，意味着该组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，这也是商业的又一显著特征。
3仓储商店一般采取(会员制)形式。
4. 超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是(集中陈列)。
5.超级市场的主通道可保持在(2.1-3.5米)之间。
6.超级市场的目标市场是(普通大众)。
7．采购批量与采购费用的关系是(成反比)。
8．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是(自由连锁) 。
二、1．仓储式商店的突出优势是(A. 以廉价吸引顾客 B ．投入费用低D ．为顾客提供较完善的自我服务设施) 。
2.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点(B.集中于城市中心商业区C.郊外与农村零售店密度较小D.各大城市站前商业区零售店密度过大，部分地区已超负荷)。
3.超级市场的业务流程可以概括为(A.开架销售B.自主服务C.小车携带。
D出门结算)。
字母G开头：一、1.国际连锁店协会对正规连锁的定义是"以单一资本直接经营(11个)以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。
2.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于(选购品)。
3."共同配送"这-配送形式出现在配送发展的(发育阶段)。
4.供应链管理的本质是(跨企业的物流管理)。
5．根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称(延期生产)。
6 ．供应链管理的本质是(POS 系统) 。
三、(X)国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。
我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。
(X)供求调节功能是批发商业的首要功能。
(√)购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。
它等于消费价格指数的倒数。
字母K开头"一：1．考虑卖场灯光照明度时，(卖场最里面)部分配置的光度最强。