大客户主管的岗位职责修订版
客户主管的岗位职责(31篇)
客户主管的岗位职责（31篇）客户主管的岗位职责（精选31篇）客户主管的岗位职责篇1职责：1、负责管辖店铺的客户跟进、回访、邀约、谈判、方案演练等工作，达成小组月度销售目标;2、对管辖成员进行培训辅导，提升小组邀约到达率、成交率及业务综合水平;3、负责店铺销售工作流程的监督及管理;4、负责店铺客户信息及销售数据的管理;5、协助跟进客户投诉处理及售后跟进，做好客户维护工作;6、负责推广传播公司的经营理念、企业文化及运营模式;职位要求：1、2年以上店面销售工作经验(设计经验优先)，具备1年以上同行业零售店铺或同行业渠道管理经验;2、性格外向、善于沟通、适应能力强、责任心强、富有激情、抗压能力强;3、具备良好沟通协调能力、讲授能力、数据分析能力;客户主管的岗位职责篇2职责：1、负责医院客户管理及维护工作;2、负责对外关系管理工作;3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作4、负责客服部的工作秩序。
5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核7、负责对前台一些突发事件的处理工作;8、领导交办的其他工作;任职资格：1、形象气质佳，亲和力强;2、有较强的应变能力及沟通能力3、要求有医美经验同岗位3年及以上经验4、有客诉处理经验优先，强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。
客户主管的岗位职责篇31、通过网络搜索各地区教育培训机构信息，按照规定格式整理客户资料;2、通过电话与客户沟通，清楚完整的介绍我们的创意作文，并在沟通中发掘客户需求。
3、完善客户资料，做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。
4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。
5、对意向客户做好邮件及QQ，微信等多渠道的跟踪。
6、对客户的需求做好及时的反馈，并按时提交工作日报、周报。
客户主管的岗位职责篇41.从零售商系统自上而下梳理客户总部到门店的各环节要素，确保管理与执行正常流转2.熟练了解零售商系统商品、采购、物流、陈列、行销、信息维护等各部门作业流程;并能充分与各部沟通确保各环节支持具有协同性3.制定大区内零售商客户客户群季度、年度经营策略，完成月度、季度、年度的销售目标4.KA年度合同谈判，定期组织客户高层商业沟通;推进重点零售商年度JBP、重大商业与推广项目、年度框架等合作;确保战略方向5.参与制定并负责与客户沟通达成年度、季度、月度、实时促销与推广方案;支持一线业务团队执行6.与TM、市场部、销售营运、推广团队沟通年度、季度、月度促销案;针对不同级别与业态的客户并制订实施计划。
客户主管的岗位职责(五篇)
客户主管的岗位职责职责：1、负责医院客户管理及维护工作;2、负责对外关系管理工作;3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作4、负责客服部的工作秩序。
5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核7、负责对前台一些突发事件的处理工作;8、领导交办的其他工作;任职资格：1、形象气质佳，亲和力强;2、有较强的应变能力及沟通能力3、要求有医美经验同岗位____年及以上经验4、有客诉处理经验优先，强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。
客户主管的岗位职责（二）客户主管是负责管理和组织客户服务团队的专业人士。
他们的主要职责是确保客户满意度的提高，确保客户得到及时、高质量的服务。
以下是一个客户主管的岗位职责的示例，包括但不限于以下职责：1. 管理客户服务团队。
负责招聘、培训和管理客户服务团队成员，确保团队的有效运作。
领导团队实现组织的目标，并提供适当的指导和支持。
2. 监督并评估团队绩效。
跟踪团队成员的工作质量和效率，进行绩效评估，并给予合理的奖励和激励。
制定和实施培训计划，提高团队成员的技能和表现。
3. 确保客户满意度的提高。
与客户沟通并解决客户问题，处理客户投诉，并采取适当的措施确保客户满意度的提高。
与客户建立长期的合作关系，并与其他部门密切合作，以提供优质的客户服务。
4. 制定和实施客户服务策略。
根据公司的目标和要求，制定并实施客户服务策略，以确保客户的需求得到满足，并为客户提供优质的服务。
5. 监测和分析客户反馈。
对客户提供的反馈进行监测和分析，及时发现问题并采取适当的措施进行改进。
提供定期的报告和建议，以帮助公司改进客户服务。
6. 协调内部部门之间的沟通和合作。
作为客户主管，需要与销售、市场营销、产品开发等部门密切合作，确保客户需求的充分理解和满足。
与其他部门共同解决问题，提供协调和支持，以确保客户的长期满意度。
7. 管理客户关系管理系统。
大客户主管的职位职责范本(三篇)
大客户主管的职位职责范本职责：1、负责完成公司制定的市场拓客及销售目标任务;2、具有独立开发及公关维护销售渠道的能力;3、组织并积极参与市场推广活动;4、市场数据及客户数据的收集;5、线上招募开发，用正确的营销方法完成任务;6、协助上级领导完成市场营销工作任务。
任职要求：1、形象好，气质佳，会谈判，懂营销。
2、从事过美容行业或医疗健康市场推广工作____年以上;3、具备陌生拜访和销售能力，能独立完成拓客任务4、有健康管理或美容行业资源渠道者优先。
大客户主管的职位职责范本（二）职责：协助VIP经理进行日常事务管理工作。
协助VIP经理对部门下属员工进行日常监督管理工作。
负责疑难客户的投诉处理。
甄选、培训以及指导下属人员。
对部门员工精神面貌、心态调整、工作规范进行监督。
任职要求：高中及以上学历，有相关工作经历优先。
年龄____岁--____岁之间。
具有较强的沟通、组织协调能力及团队合作精神。
具有一定的抗压能力。
大客户主管的职位职责范本（三）一，策略规划1.1根据客户洞察，制定所负责客户的年度发展战略和年度目标达成的策略及手段1.2根据客户年度发展战略，制定重点客户年度计划;1.3负责制定联合生意计划，品类管理、门店拓展等相关工作;二，营销策划2.1与渠道营销紧密合作，规划重点客户的促销计方案及机制;2.2制定重点客户促销年度计划和促销日程表;2.3配合渠道营销制定按月滚动促销计划;2.4新品，促销及时卖进，和区域紧密沟通，确保及时上架和促销执行;2.5跟踪、反馈门店实行执行情况。
2.6负责与产品部进行产品销售的策略性沟通，并最终代表所负责系统进行决策;三，销售目标和费用管理，确保业绩目标的达成和账款的按时回收;四，跨部门协调协调部门内部各条线的业务工作，配合、协调大客户部与贸易公司各个职能部门、DC、产品部等部门的相关业务工作。
五，门店管理5.1制定针对重点客户的销售终端管理操作规范;5.2跟踪零售终端管理执行质量，及时解决问题，提出优化措施;5.4搜集客户的相关数据（进货、库存、零售等）、月度竞品数据和客户数据，进行零售数据分析，发现增长机会。
2024年大客户主管的岗位职责表述（3篇）
2024年大客户主管的岗位职责表述职责：1、负责组建及优化团队，实施对下属的培训、职责分配及业务指导工作；2、引领团队拓展新市场，争取新客户，以扩大产品销售的覆盖范围；3、依据业务战略，建立并维护与客户的高价值合作关系；4、通过参与销售访问，识别并提炼共性问题，及时采取解决策略；5、负责收集和分析辖区市场信息，以及竞争对手的动态；6、促进解决跨部门合作中出现的问题，确保合作顺畅。
任职资格：1、具备大专及以上学历，具有____年以上的主动销售经验，销售业绩显著；至少____年以上的销售团队管理经验，且有显著的团队管理成效；优先考虑有教育行业和保险行业销售背景的候选人；2、性格开朗，善于学习和适应，能迅速适应互联网行业的快速变化，具备在高压力环境下高效完成任务的能力；3、热爱销售，勇于挑战，积极乐观，具有强烈的成功意愿和进取心；4、富有激情和创新思维，善于人际沟通，逻辑思维能力强，能构建并引领执行力强的团队；5、为人正直，诚信可靠，始终以公司利益为重。
2024年大客户主管的岗位职责表述（二）职责：1、承担成都地区关键客户的拓展与管理任务，包括但不限于装饰公司、个人工作室、设计师等；2、推动多维度合作渠道的开发，与潜在合作方进行商务洽谈，确保业务对接的顺利进行，以实现有效的战略合作；3、建立并维护与装饰公司的紧密联系，与设计师建立稳定的合作关系，以促进业务的持续推荐；4、负责公司现有客户和资源的管理和接续工作，确保客户满意度和业务的连贯性；5、根据设定的个人业绩目标，制定并执行相应的策略计划；6、定期评估市场动态和竞争对手状况，据此提出并实施适应性的策略调整方案。
任职要求：1、年龄需满足____岁的要求，具备大专及以上学历；2、具备优秀的客户关系建立能力，以及良好的商务谈判技巧；3、具有丰富的大型客户销售经验，以及强烈的市场开拓意识；4、拥有优质的装饰公司、设计师人脉资源者将被优先考虑；5、具有家居建材行业的渠道开发或业务运营经验者优先。
大客户主管的基本职责范文(3篇)
大客户主管的基本职责范文职责：1、与市场和教学部门紧密合作，提升客户满意度，积极推进和完成学员续费及转介绍任务指标;2、与教学部紧密合作，通过定期的课堂观察与老师沟通以及核对家长交流，了解学员的学习进展;3、课前课后和家长主动交流，及时解决家长的疑问和投诉，在需要的情况下及时帮助家长解决问题;4、通知学员开课、家长会、放假、活动、考试等信息，跟进并留下记录;5、部分校区内行政，采购等基础事物;6、及时准确地通过合适的渠道报告任何与安全安保相关的事件。
徐①⑧⑥⑧⑦①⑥⑦②①⑨任职要求：1、形象气质佳，善于与小孩子沟通;3、熟练使用各类办公软件;4、具备灵活的工作时间。
5、具备客户服务、教育行业相关或者销售经验者优先;6、一定的英语口语交流能力。
大客户主管的基本职责范文（2）以下是大客户主管的基本职责范本：1. 客户管理大客户主管负责与公司的重要客户保持密切联系，并建立良好的合作关系。
他们需要了解客户的需求和要求，并及时响应客户的需求并提供解决方案。
与此同时，大客户主管还需要跟进客户的满意度，确保客户对公司的产品和服务感到满意。
他们还要与内部团队协作，确保客户的需求得到满足。
2. 销售策略制定大客户主管负责制定公司的大客户销售策略，并确保执行。
他们需要对市场进行分析，了解竞争对手的情况，并基于市场趋势和竞争环境来制定相应的销售策略。
大客户主管还需要与销售团队合作，拓展新的大客户，并维护现有客户的关系。
他们还需要定期评估销售策略的有效性，并根据需要进行调整。
3. 业绩管理大客户主管负责制定公司的大客户销售目标，并监督销售团队的业绩。
他们需要跟进大客户的销售情况，确保销售目标的达成。
如果销售业绩低于预期，大客户主管需要分析问题，并提出改进措施。
他们还需要为销售团队提供指导和培训，提高销售技巧和能力。
4. 合同管理大客户主管负责与大客户签订合同，并监督合同的执行。
他们需要与客户协商合同条款，并确保合同的合法性和公正性。
2024年大客户主管的岗位职责表述（二篇）
2024年大客户主管的岗位职责表述
职责：
1. 承担向教育和培训机构推广及销售公司产品的责任；
2. 持续开发新的市场，寻找潜在客户，确保完成公司设定的销售目标；
3. 维护与客户的沟通渠道，保持良好的客户关系，以建立长期的互利合作关系；
4. 收集客户对产品使用的意见和其他相关信息，并及时传递给产品开发部门；
5. 关注行业动态，收集相关销售信息，并就市场销售策略向公司提供反馈建议。
任职要求：
1. 对教育训练市场的环境、需求有深入理解，了解该行业运营模式；
2. 拥有丰富的客户资源和良好的合作关系，熟悉教育训练业务的特点，能识别并满足客户的潜在需求；
3. 接受过高质量的销售技巧和管理培训，具备出色的沟通能力，以及敏锐的洞察力和适应能力；
4. 具备团队合作精神，对工作充满热情，自我驱动力强，能有效应对高强度的工作压力。
2024年大客户主管的岗位职责表述（二）职责：
1、遵循不同行业的特性，定期进行客户访问，确保销售目标的按时达成；
2、积极管理大客户的需求，维护良好的客户关系，提供专业的服务解决方案；
3、将客户的反馈和建议传达给相关部门，以提升客户满意度；
4、推动建立长期合作关系，促进合同的顺利签订；
5、高效执行上级分配的其他任务。
任职要求：
1、具备统招本科或以上学位；
2、拥有____年以上的销售经验，具有服务阿里等大客户的经验和人脉；
3、需拥有广泛的客户资源，以及出色的商务谈判和协调技巧；
4、工作积极主动，具备优秀的学习能力和抗压能力。
客户主管岗位的工作职责(5篇)
客户主管岗位的工作职责1、协助客户经理拟定客户传播策略以及各类活动策划案;2、协助客户经理制定客户的广告策略、设计、媒介、活动等相关工作进度表;3、保持与客户方相关人员的日常联络，随时掌握客户需求及动态;4、配合创意制作部门对产品进行文字审定、产品形象展示制作物、宣传品的印刷等工作;5、配合客户经理对公司各类成品出品的验收，保证符合客户需求;6、积极完善客户品牌资料更新，建立档案，对客户项目和活动进行日常管理;7、收集、整理、提交项目相关背景资料，包括客户竞品的相关资料;8、收集市场信息，为开拓新客户及新的发展渠道提供基础资料;9.负责品牌官方微博账号日常内容的组织整理和发布;____对所实施的品牌营销工作进行定期的效果监测、数据整理、分析、汇总;11.参与方案的撰写，按时完成周报、月报并反馈。
12、完成公司领导交办的其他工作。
客户主管岗位的工作职责（2）客户主管是负责管理客户关系的职位，他们在公司中负责与客户建立和维护关系，了解客户需求并促进销售。
以下是客户主管岗位的一些典型工作职责：1. 开发和维护客户关系：与现有客户建立联系，并开发新客户来推动销售。
定期与客户进行沟通和会面，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。
2. 销售管理：制定销售计划和目标，并确保团队达到或超过这些目标。
监督销售活动，跟进销售进展，确保销售流程的顺利进行。
3. 提供客户支持：为客户提供产品或服务方面的支持和指导。
解答客户的问题和疑虑，并确保客户的满意度和忠诚度。
4. 分析市场和竞争对手：研究市场和竞争对手的动态，了解行业趋势和市场需求。
基于这些信息，制定营销和销售策略，以提高客户获取和保留率。
5. 协调内部团队：与内部销售、市场和产品团队合作，确保客户需求得到满足。
协调跨部门的工作，以确保客户的期望得到满足。
6. 监督客户数据和报告：负责维护客户信息和数据，并生成相关报告。
分析数据，评估销售和客户服务的绩效，并提出改进建议。
大客户主管的职位职责范文（2篇）
大客户主管的职位职责范文一，策略规划1.1根据客户洞察，制定所负责客户的年度发展战略和年度目标达成的策略及手段1.2根据客户年度发展战略，制定重点客户年度计划;1.3负责制定联合生意计划，品类管理、门店拓展等相关工作;二，营销策划2.1与渠道营销紧密合作，规划重点客户的促销计方案及机制;2.2制定重点客户促销年度计划和促销日程表;2.3配合渠道营销制定按月滚动促销计划;2.4新品，促销及时卖进，和区域紧密沟通，确保及时上架和促销执行;2.5跟踪、反馈门店实行执行情况。
2.6负责与产品部进行产品销售的策略性沟通，并最终代表所负责系统进行决策;三，销售目标和费用管理，确保业绩目标的达成和账款的按时回收;四，跨部门协调协调部门内部各条线的业务工作，配合、协调大客户部与贸易公司各个职能部门、DC、产品部等部门的相关业务工作。
五，门店管理5.1制定针对重点客户的销售终端管理操作规范;5.2跟踪零售终端管理执行质量，及时解决问题，提出优化措施;5.4搜集客户的相关数据(进货、库存、零售等)、月度竞品数据和客户数据，进行零售数据分析，发现增长机会。
大客户主管的职位职责范文（2）大客户主管的职位职责包括但不限于以下几个方面：一、客户管理1. 负责制定和实施大客户管理策略和目标，帮助公司获取更多的大客户资源；2. 负责大客户名单的维护和更新，定期筛选和评估潜在的大客户，确保客户资源的高效利用；3. 跟进和管理现有大客户的需求、投诉和问题，及时解决并提供专业的解决方案，确保客户满意度；4. 与市场部门紧密合作，研究市场动态和竞争对手的情况，通过市场调研和数据分析，挖掘潜在大客户的商机；5. 负责大客户的拓展计划，制定拓展策略，推动销售团队与大客户建立合作关系，完成销售目标。
二、销售管理1. 管理并协调大客户销售团队的工作，组织制定销售计划和目标，监督团队完成销售任务；2. 对大客户销售团队进行培训和指导，提升团队成员的销售技巧和销售能力；3. 跟踪大客户销售情况，定期向上级汇报销售数据和销售分析报告，提出改进建议；4. 协助制定和实施大客户销售策略，优化销售流程和销售方案，提高销售效率和销售质量；5. 负责与大客户签订销售合同和协议，确保销售过程的合规性和风险控制。