送客户样品管理制度
样品寄出管理制度
样品寄出管理制度一、总则为了规范样品寄出工作，提高寄出效率，减少遗漏和错误，降低邮寄成本，保障寄出样品的准确性和及时性，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门和人员寄出样品的管理工作。
三、寄出样品的范围公司所有需要寄出的样品，包括但不限于产品样品、市场调研样品、客户样品等。
四、寄出样品的目的1、为了提供给客户或潜在客户参考和试用，促进销售。
2、进行市场调研，收集市场情报，了解市场需求。
3、为了满足相关政府部门及合作伙伴的需求。
五、寄出样品的方式1、快递发货2、由员工亲自送交3、邮寄4、其他合法安全的寄送方式六、寄出样品的流程1、准备样品收到来自相关部门的寄出样品申请后，相关部门负责人按照要求准备好样品。
2、填写申请单负责寄出样品的员工需填写寄出样品申请单，并请领导审批。
3、选择寄出方式根据具体情况，选择合适的寄出方式。
4、联系快递公司或邮局办理寄出手续如选择快递发货或邮寄的方式，负责寄出样品的员工需与快递公司或邮局联系，办理寄出手续。
5、填写寄件信息填写准确的收件人信息和联系方式，包括地址、电话等。
6、交寄样品将填写好的寄件信息和样品交给快递公司或邮局寄出。
7、记录寄出信息在公司内部进行相应的寄出样品信息记录，包括申请单、寄出日期、快递单号等。
8、通知收件人通知收件人已寄出样品，提供快递单号和预计送达时间。
七、寄出样品的注意事项1、确保样品的准确性和完整性，避免遗漏和错误。
2、根据需求合理选择寄出方式，确保及时送达。
3、注意样品的保密性，避免信息泄露。
4、尽量选择安全可靠的快递公司或邮局，减少遗失风险。
5、提醒收件人注意收件，确保收件及时。
八、寄出样品的记录与归档公司内部需建立寄出样品的记录与归档制度，将寄出样品的申请单、寄件信息、收件信息、快递单号等相关资料进行记录和归档。
九、追溯与整改对于寄出样品过程中出现的问题和差错，进行追溯和分析，制定相应整改措施，避免类似问题再次发生。
十、责任和监督1、寄出样品的责任由申请人和负责寄出样品的员工共同承担。
样品赠送管理制度
样品赠送管理制度一、总则为规范公司内部样品赠送行为，提高公司品牌形象和管理效率，特制定此样品赠送管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有员工的样品赠送行为。
三、样品赠送的定义样品赠送是指公司为推广产品或服务、建立良好的合作关系等目的，向客户、合作伙伴或相关方送出的免费产品或样品。
四、赠送原则1. 合法合规：样品赠送必须遵守相关法律法规，不得违反国家法律法规。
2. 合理合情：样品赠送必须符合商业逻辑和常理，不能滥用资源。
3. 适度适用：样品赠送以适度为原则，根据赠送对象的身份、关系等进行合理数量和规格的选择。
4. 公开透明：样品赠送应当公开透明，接收方应有明确的身份和目的。
五、样品赠送管理权利和义务1. 权利：（1）人事部门负责对员工的样品赠送行为进行管理和监督。
（2）员工有权依据工作需要进行合理的样品赠送，但必须符合公司制度和规定。
2. 义务：（1）员工必须遵守公司的样品赠送管理制度，进行规范和合理的赠送。
（2）员工在进行样品赠送时应当明确赠送对象的身份和目的，做到公开透明。
六、样品赠送流程1. 申请：员工需先向上级领导提出赠送申请，说明赠送理由、对象、数量和规格等信息。
2. 审批：上级领导对赠送申请进行审批，审批通过后方可进行样品赠送。
3. 赠送：员工在进行样品赠送时需对赠送对象进行告知，由接收方签字确认收取。
4. 记录：公司需对样品赠送行为进行记录，包括赠送对象、数量、规格、目的、审批情况等信息。
5. 反馈：员工需对样品赠送的效果进行反馈，包括接收方的反馈意见和赠送的实际效果等。
七、不得赠送的情况1. 国家法律法规明确禁止赠送的物品或样品。
2. 违反公司内部赠送规定或未经审批擅自进行赠送。
3. 赠送对象为公司内部人员或存在利益输送等不当行为。
八、处罚措施对于违反样品赠送管理制度的员工，公司将视情节轻重给予相应的处罚措施，包括扣减绩效奖金、降级甚至开除等。
九、制度的维护和修改公司将定期对样品赠送管理制度进行检查、评估和修订，确保制度的合理性和有效性。
客户样品管理制度范文
客户样品管理制度范文客户样品管理制度范文第一章总则第一条为了规范客户样品管理工作，提高客户满意度，确保企业形象和产品质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事客户样品管理工作的员工。
第三条客户样品管理包括样品申请、样品登记、样品存放、样品返还等环节。
第四条公司将根据市场需求和客户要求，不断优化客户样品管理工作流程，确保高效和便捷。
第二章客户样品管理流程第五条员工在收到客户样品之后，应及时进行登记，并将样品信息录入客户样品管理系统。
第六条样品申请应由销售部门提交相关信息给客户样品管理部门，包括客户基本信息、样品名称、数量等。
第七条客户样品管理部门收到样品申请后，应及时处理，并分配样品编号和存放位置。
第八条样品登记表包括样品名称、规格型号、生产厂家、入库日期、出库日期等信息，员工应填写完整、准确。
第九条样品登记表应由客户样品管理部门和销售部门共同签字确认。
第十条样品放置在指定的样品管理区域，禁止随意移动和调整。
第十一条样品管理区域应保持干燥、整洁和安全，避免样品受损、丢失或污染。
第十二条根据实际情况，销售人员可以向客户领取样品进行介绍和销售，但必须提前向客户样品管理部门登记和签字确认。
第三章样品返还第十三条样品返还应由销售人员向客户样品管理部门提交样品返还申请。
第十四条样品返还申请应包括样品名称、数量、返还原因等信息，并由销售人员与客户签字确认。
第十五条客户样品管理部门收到样品返还申请后，应及时审核并办理返还手续。
第十六条客户样品管理部门在样品返还时，应核对样品编号、数量和规格型号，并填写返还登记表。
第十七条样品返还登记表应由客户样品管理部门和销售部门共同签字确认，以便进行记录和统计。
第十八条如果样品有损坏或遗失的情况，销售人员应承担相应责任，并按照公司规定进行赔偿。
第四章客户样品管理系统第十九条公司将建立客户样品管理系统，用于样品信息的录入、查询和统计。
第二十条员工应按照规定的操作流程，准确录入样品信息，并及时更新系统中的有关数据。
公司样品赠送管理制度
公司样品赠送管理制度一、总则为规范公司的样品赠送行为，提高公司形象，保障公司和客户的权益，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司内部所有员工在工作中涉及到的样品赠送行为。
三、样品赠送的定义公司样品赠送是指公司为了宣传产品、开拓市场、维护客户关系等目的而向客户、合作伙伴等个人或组织主动提供的物品或服务。
样品赠送包括但不限于公司产品样品、宣传资料、礼品等。
四、样品赠送的原则1. 合理性原则：样品赠送的数量、价值应当合理，不得超出公司规定的额度。
2. 真实性原则：样品赠送的内容应真实、准确，不得夸大虚假。
3. 安全性原则：样品赠送的物品应符合安全标准，避免给受赠方带来伤害。
4. 公平性原则：样品赠送应当公平、公正，不得向特定人员或机构施加不正当压力。
5. 依法原则：样品赠送行为应符合相关法律法规，不得违反国家法律规定。
6. 节俭原则：样品赠送应节俭、精简，避免不必要的浪费。
五、样品赠送的程序1. 提出申请：员工在需要进行样品赠送时，应填写《样品赠送申请表》，说明赠送原因、对象、数量、价值等相关内容。
2. 审批流程：经部门主管审批通过后，样品赠送申请将提交给公司领导审核，审核通过后方可进行赠送。
3. 发放样品：经过审核的样品赠送申请，员工可按照审核结果领取赠送物品。
4. 记录保存：公司应妥善保存样品赠送的记录，包括赠送物品的种类、数量、价值、受赠方等信息。
六、样品赠送的责任1. 申请人责任：申请样品赠送的员工应严格按照相关程序进行操作，确保样品赠送的合法性和准确性。
2. 部门主管责任：部门主管应对员工的样品赠送行为进行审核并确保合规性。
3. 公司领导责任：公司领导应对样品赠送的最终审核负责，确保赠送行为符合公司政策和法律法规。
4. 公司责任：公司应建立健全样品赠送管理制度，加强审核和监督，保障样品赠送行为的合规性和透明度。
七、样品赠送的监督1. 内部监督：公司内设样品赠送监督小组，对样品赠送行为进行随机抽查和监督，确保样品赠送行为的合规性。
对外提供样品和资料管理制度
对外提供样品和资料管理制度随着公司销售业务的快速增长，市场开发和新产品开发工作日益增多，对外提供样品和资料相应增加，为确保公司向顾客提供正确、完整、统一及顾客满意的样品和资料，现就对顾客提供样品和资料制定如下制度，望遵照执行：一、样品1、根据顾客需要，公司需对外提供样品，必须经销售计划员下达送样计划。
2、凡向顾客提供的样品，必须经质量部按相关标准检验和实验，质量总监批准（必要时总经理批准），并办理相关评审手续后方可对外提供。
质量总监对向顾客提供样品符合性负总责。
3、所有对外提供样品必须在销售发运员处登记。
4、送样计划纳入正常销售计划体系对完成情况进行考核5、各业务人员必须所送样品进行跟踪，不断满足顾客进一步要求。
二、资料1、根据顾客需要，公司需对外提供资料，包括图纸、报价、公司介绍、合同、协议等，必须按规定办理相关手续方可对外提供。
2、所有对外提供的公司资料必须有公司标记。
3、所有对外提供的报价资料（含传真）必须有财务总监和销售总监以上负责人签字，且报价资料格式统一。
4、所有对外提供的图纸资料，必须办理申请手续和发文登记手续。
5、所有对外签订合同、协议必须经过合同评审，在满足公司和客户要求的情况下，经财务总监和销售总监以上人员签字并加盖公司印章后才能对外提供。
6、所有对外提供的资料必须确保正确、完整、统一。
7、技术总监对向顾客提供的技术资料的符合性负总责，销售总监对向顾客提供的其它资料负总责。
三、考核规定凡责任人未按以上规定向顾客提供样品和资料，未造成直接经济损失，按每次200元处罚，造成直接经济损失的，按公司质量管理办法考核规定进行考核（100%赔偿损失）。
该追究法律责任的则追究法律责任。
客供样品管理制度及流程
客供样品管理制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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客户样品管理制度
客户样品管理制度一、制度目的本制度的目的是规范企业在接收、管理和运用客户样品方面的流程和标准，确保客户样品的安全性、准确性和保密性，提高样品管理的效率和质量，维护企业与客户的良好合作关系。
二、适用范围本制度适用于企业所有相关部门和人员，在接收、管理和运用客户样品的全过程中，必须遵守本制度的规定。
三、定义和缩写词•客户样品：客户提供给企业的物质样品，用于研发、测试、生产等目的。
•样品编号：企业对客户样品进行编码以便标识的唯一标识。
•样品评估表：对客户样品进行评估的表格，包括样品编号、样品描述、评估结果等信息。
四、管理标准1. 接收样品1.1 接收样品的人员应核对样品数量和质量，并在客户样品接收登记表上进行记录。
1.2 如样品存在不合格、破损等情况，接收人员应立即向客户反馈，并与客户协商处理方式。
1.3 接收人员应将样品转交给指定的保管人员，并及时更新样品保管记录。
2. 样品保管2.1 企业应建立样品保管区域，保证样品的安全性和防潮性，严禁存放有害物质、易燃材料等与样品无关的物品。
2.2 样品保管区域应设有专人负责管理，确保样品的追踪和保密。
2.3 每个样品应有唯一的样品编号，编号应在样品和样品保管记录中进行标注。
2.4 样品保管记录应包括样品编号、样品描述、数量、存放位置、保管人员等信息。
2.5 样品保管人员应按照一定的时限对样品进行定期检查，并记录检查结果。
3. 样品运输3.1 样品运输应使用专用的包装材料和运输工具，确保样品的安全性和完整性。
3.2 样品运输前，应编制样品运输记录表，记录样品编号、数量、运输起始地和目的地等信息。
3.3 样品运输人员应按照保密要求，确保样品的保密性。
4. 样品使用4.1 根据需要，样品应由经验丰富的专业人员进行评估和测试，并记录在样品评估表上。
4.2 在使用样品时，应严格遵守相关规定，确保样品的安全使用和保密性。
五、考核标准1. 接收样品考核•接收样品的准确性和及时性；•是否按照规定填写客户样品接收登记表；•是否能够及时反馈不合格、破损等情况并与客户协商处理方式。
寄送样品跟进和管理制度
寄送样品跟进和管理制度一、【前言】本制度是为了规范和管理公司寄送样品的流程，从而提高样品寄送的效率和准确性，保证客户的需求得到及时满足。
本制度适用于公司内部所有部门和员工。
二、【责任部门】1、市场部：负责收集客户的需求，申请寄送样品，并安排物流公司寄送；2、仓库部：负责收到从市场部寄送的样品，进行仓储、清点，保证样品的完好性；3、销售部：负责客户反馈和销售报告。
三、【流程规定】1、客户需求收集：市场部对客户的产品需求进行统一收集，并填写样品寄送申请表；2、申请审批：市场部将填写好的样品寄送申请表进行审批，经过主管领导批准后进行下一步操作；3、样品准备：市场部根据客户需求准备好样品，对于需要特殊包装的样品需要在申请表中注明，确保包装安全；4、物流寄送：市场部将准备好的样品交给指定的物流公司，填写寄送单并留存副本备查；5、仓库接收：仓库部收到物流公司寄送的样品后进行清点和入库，确保样品的完好无损；6、产品反馈：销售部负责收集客户对收到样品的反馈，及时做好销售报告，向市场部提供相关数据。
四、【注意事项】1、样品质量保证：市场部在准备样品时应该注意样品的质量，确保与客户之前的要求一致；2、包装安全：对于易碎或者特殊包装要求的样品，市场部应严格按照客户的要求进行包装，确保样品在运输途中不受到损坏；3、信息准确：市场部在填写样品寄送申请表时，应确保客户的信息准确无误，以免因信息错误而导致的运输风险和客户误解；4、时效性：市场部应根据客户的需求和要求，及时安排样品的寄送，确保样品能够在客户需要的时间内到达；5、注意样品保密：对于一些重要的新产品或者核心技术的样品，市场部需要做好保密工作，避免泄露企业机密。
五、【管理要求】1、定期检查：市场部领导应定期对寄送样品的流程进行检查，确保流程的规范和有效性；2、数据统计：市场部应对每次寄送的样品进行数据统计和分析，以便根据客户的反馈优化产品的设计和营销策略；3、信息沟通：市场部需要与仓库部和销售部保持良好的沟通，及时了解样品的存储情况和客户的反馈；4、流程优化：市场部应根据实际情况不断优化样品寄送的流程，提高效率并减少风险。
客户样品怎么管理制度
客户样品怎么管理制度一、总则1.为了规范客户样品管理，确保客户样品的安全、准确，制定本制度。
2.本制度适用于公司所有与客户相关的样品管理工作。
3.客户样品是指客户提供给公司用于产品研发和销售的各类样品。
4.所有员工都必须遵守本制度的各项规定，否则将受到相应的处罚。
二、客户样品接收1.客户样品的接收应由指定的负责人员进行，接收人员必须在样品接收登记簿上登记相关信息，并签字确认。
2.接收人员应仔细检查客户样品的完整性和准确性，确保没有破损或变质。
3.接收人员应尽快将客户样品送至指定的存储位置，避免长时间暴露在环境中。
4.如发现客户样品有异常情况，应及时向上级主管报告，并采取相应措施处理。
三、客户样品存储1.客户样品的存储应符合相关的规定和标准，确保其安全性和稳定性。
2.客户样品应分门别类、标明名称和编号，方便取用和管理。
3.客户样品应定期检查，发现异常情况及时处理，避免造成损失。
4.客户样品的存储地点应符合相关的要求，避免受潮、受阳光直射等不良影响。
四、客户样品使用1.客户样品的使用必须获得相关部门的批准，并填写使用申请单。
2.客户样品的使用应记录相关信息，包括使用人员、使用时间、用途等，确保追溯能力。
3.客户样品使用完毕后，应及时清洁和归还，确保样品的完整性和准确性。
4.客户样品使用过程中如发生异常情况，应及时向上级主管报告，并采取相应措施处理。
五、客户样品归还1.客户样品归还应在规定的时间内完成，不得拖延。
2.归还人员应仔细核对客户样品和登记信息，确保样品完整无损。
3.客户样品归还时如有损坏或变质，应按照相关的流程进行处理，避免纠纷。
4.客户样品归还后，应及时清理和整理存储位置，确保环境整洁。
六、客户样品管理措施1.公司应定期组织对客户样品管理情况进行检查和评估，确保管理制度的有效执行。
2.对于不符合管理规定的行为，应采取相应的纠正措施，维护客户样品管理的秩序和权益。
3.公司应加强员工的培训和宣传，提高他们在客户样品管理中的责任意识和执行力。
样品提供管理制度
样品提供管理制度第一章总则第一条为规范公司对外提供样品的管理，保障样品使用安全和管理规范化，提高公司品牌形象和产品质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司为客户、供应商、合作伙伴提供样品的管理活动。
第三条公司内部部门必须根据本制度的相关要求，严格执行样品提供管理流程。
禁止未经批准私自提供样品。
第四条涉密样品管理应当严格按照公司保密制度执行。
第二章样品提供管理的组织架构第五条公司设立样品管理委员会，负责对外样品提供管理工作的组织、协调和监督。
第六条样品提供管理委员会由公司高级管理人员组成，由公司总经理或者其授权代表担任主任。
第七条样品提供管理委员会负责制定和调整样品提供管理相关规定，协调处理涉及样品提供管理的重大事项。
第八条样品提供管理部门是公司样品提供管理工作的具体执行部门，负责具体的样品提供安排和管理工作。
第九条样品提供管理部门设立样品提供管理岗，负责样品申请、审批、发放和归还管理。
第三章样品提供管理的基本要求第十条公司提供的样品必须符合国家相关标准和法律法规的要求，不得提供有违法违规的样品。
第十一条公司提供的样品必须真实、可靠，不得虚假宣传、误导客户、消费者。
第十二条对外提供的样品必须有明确的使用范围和期限，不得擅自改变使用用途。
第十三条公司提供的样品必须附有明确的使用说明书和安全警示标识，提醒用户注意使用方法和注意事项。
第十四条公司提供的样品必须通过严格的质量检测和验收程序，保证产品质量和安全性。
第十五条对外提供的样品必须严格执行样品登记、发放、归还等管理流程，禁止私自挪用或丢失。
第四章样品提供管理的具体流程第十六条客户、供应商、合作伙伴提出样品申请后，需填写样品申请表，明确申请目的、使用范围和期限等信息。
第十七条样品提供管理部门接到样品申请后，依据申请内容进行审批，并填写样品发放登记表。
第十八条样品提供管理部门在审批通过后，负责样品的发放和交接，并要求接受样品的一方在样品发放登记表上签字确认。
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送客户样品管理制度
一、目的
确保为客户提供符合要求的样品，清晰划分样品发放流程及相关部门责任义务，进行样品取样标准化作业，特制定本制度。
二、适用范围
适用于本公司所有原材料送样（500ml以下）的管理。
三、相关规定
1.有库存产品：是指报价目录表中常规产品，有库存的样品采集。
2.无库存产品：是指报价目录表中常规产品，无库存的样品采集。
3.外协采集样品：是指客户提供或未提供小样品的，报价目录中无标示的产品，须从其它供应商渠道采集给客户。
四、权责
1.业务对接人
1.1以《内部联络单》形式提交客户需求原材料样品信息给客服部文员。
1.2接到客服部发出的原材料样品领取信息后，于第二个工作日内取走。
1.3将客户提供的原材料样品取回后，上交给质检部。
1.4送出原材料样品后，于7天内须将客户反馈信息内容填写在《客户送样反馈表》上。
2客服文员
2.1接到业务对接人原材料样品需求信息后，须在当天下班前反馈给质检部。
2.2通知业务对接人领取样品后，须于7天内要求业务对接人填写《客户送样反馈表》。
2.3当业务对接人反映所送原材料样品不符合客户要求时，须把客户对样品具体数据要求向采购部提出外协采集原材料样品。
3.质检部
3.1获得客服文员样品需求的信息后，进行取样存档，将原材料样品提交给仓库打单文员。
3.2样品的取样确认、测试分析、参数档案的建立并保存管理。
3.3建立送样产品的编号、检验报告、供应商编码等，使用统一的样品标签，填好《送客户样品资料清单》内容。
3.4取样源头须在槽罐车上抽取，如库存产品与客户提供的产品标准不符时，当天内通知客服部文员。
4.采购部
4.1负责向供应商获取原材料样品。
3.2负责向质检部提交原材料样品、检测报告以及相关样品资料信息。
4.3收到客服文员须外协采集原材料样品，须在5天内取回样品。
五、考核管理
1.部门负责人负责监督本部门人员的执行情况，如有异常按本规定及时上报积分系统；
2.如遇到本人权限内无法处理的问题须及时上报部门负责人，否则扣减B分20分/次；
3.每周完成工作无误的，奖励责任人B分100分/周，奖励部门负责人B分30分/周；
4.违反上述任何一条的扣减责任人B分10分/条，扣减部门负责人B分2分/条；
5.相同的错误当月违反第二次的，双倍扣分，以此类推；
6.如造成经济损失，按损失金额的10%扣减当事人相应A分与B分，按损失金额的5%扣减部门负责人相应A分与B分。
六、相关表单
《送客户样品资料清单》
《内部联络单》
《客户送样反馈表》
送客户样品登记表.
xls
客户退货操流程图。