外贸业务知识汇总
对外贸易知识点归纳总结
对外贸易知识点归纳总结一、贸易类型1.货物贸易货物贸易是指两个或多个国家或地区之间，以货物为主要交易对象进行的国际贸易活动。
货物贸易可以分为出口贸易和进口贸易两种。
出口贸易是指将本国产品卖给外国，进口贸易是指从外国进口产品到本国。
2.服务贸易服务贸易是指通过服务的方式进行的国际贸易活动，包括金融、信息、文化、娱乐、健康、教育、旅游等各个领域的服务。
服务贸易可以分为出口服务和进口服务两种。
3.直接投资直接投资是指一个国家或地区企业在另一个国家或地区设立子公司、全资企业、合资企业，或与该国家或地区的企业进行股权投资、债权投资等形式进行的投资活动。
4.技术贸易技术贸易是指通过技术输出、技术引进、技术合作等方式进行的国际贸易活动。
技术贸易可以是双边的，也可以是多边的。
技术贸易主要包括技术转让、技术开发、技术服务等形式。
5.跨境电子商务贸易跨境电子商务贸易是指通过互联网进行的国际贸易活动，包括B2B、B2C、C2C等各种形式的电子商务贸易。
二、贸易方式1.一般贸易一般贸易是指进出口商品不受特殊限制，按照一般的贸易规则和程序进行国际贸易活动。
2.加工贸易加工贸易是指利用出口加工区、保税区等地进行商品的生产、加工和装配，再按照国际贸易规则进行进出口贸易活动。
3.转口贸易转口贸易是指进口商品未进入国内市场，而是在境内再次出口的贸易活动。
转口贸易主要通过外贸公司或者贸易商进行。
4.外商直接投资外商直接投资是指外国企业直接投资或者建立企业在一个国家或地区进行生产、销售和服务等商业活动。
5.再出口贸易再出口贸易是指购买进口商品，再将其再次出口到其他国家或地区进行贸易。
再出口交易一般由外贸公司、外包装、外加工企业或者批发贸易商进行。
6.条约贸易条约贸易是指遵循单一特定国际贸易协定和规则进行进出口贸易活动。
7.跨境电子商务贸易跨境电子商务贸易是指通过互联网进行的国际贸易活动，包括B2B、B2C、C2C等各种形式的电子商务贸易。
外贸基础的知识点总结
外贸基础的知识点总结一、外贸基础概念1. 外贸（International trade）外贸是指国与国之间通过出口、进口商品和服务进行交换的一种经济活动。
外贸活动有助于促进各国之间的经济发展和交流。
2. 出口（Export）出口是指将本国商品和服务销售到其他国家的贸易活动。
出口是国家经济发展的重要组成部分，可以带动国内产业的发展。
3. 进口（Import）进口是指从其他国家购买商品和服务到本国的贸易活动。
进口可以满足国内市场需求，也可以引进国外先进技术和管理经验。
4. 贸易顺差（Trade surplus）贸易顺差是指一个国家的出口价值大于进口价值，即本国出口商品和服务的价值高于从其他国家进口商品和服务的价值。
5. 贸易逆差（Trade deficit）贸易逆差是指一个国家的进口价值大于出口价值，即从其他国家进口商品和服务的价值高于本国出口商品和服务的价值。
6. 关税（Tariff）关税是指进口商品需要缴纳的税费，可以作为对外贸易的一种扩大收入和调整国际贸易平衡的手段。
7. 贸易壁垒（Trade barrier）贸易壁垒是指阻碍国际贸易的各种形式的限制和保护性措施，包括关税、配额、进口限制等。
8. 自由贸易（Free trade）自由贸易是指各国之间取消或减少对商品和服务的进口限制和关税，以促进国际贸易自由化和贸易便利化。
二、国际贸易基础知识1. 国际贸易的原则国际贸易的原则包括平等互利、互相尊重主权、非歧视、公平竞争和相互合作。
国际贸易应当遵循国际通行的贸易规则和惯例，遵守国际经济合作的基本原则。
2. 国际贸易的组织国际贸易的组织包括世界贸易组织（WTO）、国际货币基金组织（IMF）、世界银行（World Bank）等。
这些组织促进了国际贸易自由化和贸易便利化，推动了全球经济的发展。
3. 国际贸易的模式国际贸易的模式包括一般贸易、加工贸易、转口贸易和转基地贸易。
不同的贸易模式适用于不同的贸易形式和贸易对象。
外贸业务员必备素质及知识
外贸业务员必备素质及知识随着全球化的不断发展，外贸行业越来越重要。
作为外贸业务员，必须具备一定的素质和知识，才能更好地应对竞争，提高销售业绩。
以下是外贸业务员必备的素质和知识：任职素质：1. 语言能力：外贸业务员需要具备流利的英语或其他外语能力，以便与海外客户进行沟通，了解他们的需求并有效地解答问题。
同时，外贸业务员还应具备良好的书面表达能力，以便书写商务信函和合同。
2. 销售技巧：作为销售人员，外贸业务员需要具备一定的销售技巧，包括通过问询、倾听、提出建议等方式有效地推销产品或服务。
他们还应具备一定的谈判能力，以便在商务谈判中为公司争取最佳利益。
3. 人际交往能力：外贸业务员需要与各种不同背景的人进行交流和合作，包括客户、供应商、物流公司等。
因此，他们需要具备良好的人际交往能力，能够与不同的人建立良好的沟通和合作关系。
4. 适应能力：由于外贸业务涉及到与不同国家和地区的客户和供应商进行合作，因此外贸业务员需要具备较强的适应能力，能够适应不同的文化背景、商务环境和工作方式。
5. 抗压能力：外贸行业竞争激烈，常常面临压力和挑战。
外贸业务员需要具备一定的抗压能力，能够在高压下保持积极的工作态度，并通过良好的压力管理提高工作效率。
专业知识：1. 贸易法律知识：外贸业务员需要了解国际贸易相关的法律法规，包括国际贸易合同、货物运输保险、国际结算等方面的知识。
他们需要知道如何制定合适的合同和付款方式，以避免潜在的法律风险。
2. 海关和物流知识：外贸业务员需要了解海关和物流的基本知识，包括进出口手续、报关报检、运输方式等。
他们需要了解不同国家和地区的海关规定和运输方式，以确保货物能够顺利通过海关和按时送达。
3. 产品知识：外贸业务员需要深入了解所销售产品的特点和优势，以便能够向客户提供专业的产品咨询和建议。
他们还需要了解产品的质量标准和认证要求，以确保产品符合国际市场的要求。
4. 市场分析能力：外贸业务员需要具备一定的市场分析能力，能够准确判断市场需求和竞争状况。
外贸业务常识
外贸业务常识
1.了解国际贸易的基本规则：国际贸易遵循WTO规则，需要了解关税、关税配额、非关税壁垒等各种贸易壁垒。
2. 掌握国际支付方式：熟悉国际支付方式，如T/T、L/C、D/P、D/A等方式，了解各种支付方式的优缺点和适用场景。
3. 熟悉进出口报关和报检：了解进出口报关和报检的流程和要求，熟悉各种证书和手续的申请和办理流程。
4. 了解国际贸易风险管理：掌握国际贸易风险管理的方法和技巧，熟悉信用保险、担保机构等工具，以及应对贸易风险的策略和方案。
5. 熟悉国际贸易的文化差异：了解不同国家和地区的商务礼仪、文化习惯和法律规定，避免因文化差异引起的误解和冲突。
6. 掌握国际市场开拓方法：了解市场调研、客户开发、产品定位、品牌推广等国际市场开拓方法，提高公司的国际市场竞争力。
7. 熟悉国际贸易的仲裁和诉讼：了解国际仲裁和诉讼的程序和流程，熟悉国际仲裁机构和仲裁规则，提高公司的维权能力。
8. 了解国际贸易的税务和会计要求：了解国际贸易的税务和会计要求，掌握国际贸易的税务筹划和会计核算方法，降低税务成本和财务风险。
9. 掌握国际物流管理：了解国际物流的流程和要求，掌握国际货物运输和仓储管理的技巧和方法，降低物流成本和风险。
10. 熟悉国际贸易的环境和可持续发展：了解国际贸易的环境和
可持续发展要求，掌握环境和社会责任的管理方法和技巧，提高公司的社会形象和可持续发展能力。
外贸总结知识点归纳
外贸总结知识点归纳一、外贸基础知识1. 外贸概念及发展外贸是指国际贸易的一种形式，即跨国之间的商品交换活动。
外贸的发展促进了国际经济的繁荣和进步，是全球经济联系密切的重要环节。
2. 外贸业务流程外贸业务流程包括市场开发、询盘、报价、谈判、合同签署、生产、运输、支付、保险等环节。
在这些环节中，与外国客户的沟通和合作是至关重要的。
3. 外贸术语外贸术语是外贸人员必备的基础知识，包括FOB、CIF、DDP、LC、DP等。
了解外贸术语可以帮助外贸人员更好地处理国际贸易中的各种事务。
4. 贸易方式贸易方式有多种，包括一般贸易、加工贸易、转口贸易、外包装装配业务、流通领域和金融领域的服务贸易等。
二、外贸市场开发1. 市场调研市场调研是进行国际贸易前必不可少的一环，它可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争情况、法规和政策等，为企业的出口行为提供有力的支持。
2. 产品定位在选择进入哪些市场时，企业要慎重考虑自身产品的特点和优势，以及目标市场的接受能力和需求情况，有针对性地进行市场定位。
3. 生产调整根据市场需求，进行生产调整，包括产品功能、包装、质量、规格等调整，确保产品能够满足目标市场的需求。
4. 市场开发策略市场开发策略包括直接出口、品牌推广、代理合作、参加展会等多种方式，企业要根据自身实际情况选择适宜的策略。
5. 进口国际市场了解国际市场的具体情况，包括政策、消费习惯、文化等，可以帮助企业更好地开拓国际市场。
三、外贸订单管理1. 询盘与报价外贸人员要及时回复客户询盘，提供准确的报价，并了解客户对报价的反馈，积极争取订单。
2. 合同签署保存好每一份签订合同的原件，并对合同条款进行仔细审查，确保双方权益。
3. 生产与交货外贸订单涉及到生产和交货的环节，企业需要严格按照合同要求进行生产，确保及时交货。
4. 付款方式了解不同的付款方式，包括信用证、托收、信用证附加担保、条款付款、担保付款等，根据实际情况选择合适的付款方式。
外贸常用知识点归纳总结
外贸常用知识点归纳总结一、外贸基础知识1. 外贸定义：外贸即国际贸易，是指一个国家或地区与其他国家或地区之间进行的商品和服务的跨境贸易活动。
2. 外贸操作主体：外贸操作主体包括出口商、进口商、货代、报关行、国际物流公司等。
3. 外贸贸易方式：外贸贸易方式包括进出口贸易、加工贸易、转口贸易、转基因贸易等。
4. 外贸条款：外贸条款包括FOB、CIF、DDP、EXW、FCA等，不同的条款对应着不同的责任和风险分担。
5. 外贸支付方式：外贸支付方式包括信用证、托收、跟单托收、信汇、电汇等，不同的支付方式对应着不同的资金安全风险。
6. 外贸装箱方式：外贸装箱方式包括集装箱、散货船、散装船、散装货车等，不同的装箱方式对应着不同的运输方式和成本。
7. 外贸报关流程：外贸报关流程包括进口报关、出口报关、转口报关、转基因报关等，不同的报关流程对应着不同的报关程序和文件要求。
8. 外贸商谈技巧：外贸商谈技巧包括市场调研、谈判技巧、成交技巧、客户关系维护等，不同的商谈技巧对应着不同的业务拓展和订单获取。
二、外贸市场分析1. 外贸市场类型：外贸市场类型包括发达国家市场、新兴国家市场、发展中国家市场等，不同的市场类型对应着不同的消费习惯和需求结构。
2. 外贸市场分布：外贸市场分布包括亚洲市场、欧洲市场、北美市场、南美市场、非洲市场、大洋洲市场等，不同的市场分布对应着不同的地域文化和贸易规则。
3. 外贸市场特点：外贸市场特点包括市场容量、市场需求、市场竞争、市场环境等，不同的市场特点对应着不同的市场定位和营销策略。
4. 外贸市场前景：外贸市场前景包括市场增长、市场规模、市场趋势、市场风险等，不同的市场前景对应着不同的商机和风险防范。
5. 外贸市场营销：外贸市场营销包括市场调研、市场定位、产品定价、广告宣传等，不同的市场营销对应着不同的市场开拓和品牌推广。
三、外贸订单处理1. 外贸询盘处理：外贸询盘处理包括接受询盘、报价回复、谈判技巧、成交确认等，不同的询盘处理对应着不同的商谈技巧和订单获取。
外贸常用知识点归纳总结总结
外贸常用知识点归纳总结总结好的，以下是外贸常用知识点的归纳总结，适合学生必修学习资料的整理：### 1. 国际贸易术语（Incoterms）- FOB (Free on Board)：卖方负责将货物送到指定船上。
- CIF (Cost, Insurance and Freight)：卖方负责支付货物运输到目的港的费用，包括保险。
- DDP (Delivered Duty Paid)：卖方负责将货物交付到买方指定地点，且承担所有费用和风险。
### 2. 贸易合同- 合同条款应明确货物描述、数量、价格、交货时间、付款条件等。
- 了解不同国家的合同法和国际贸易惯例。
### 3. 支付方式- 信用证（Letter of Credit, L/C）：银行作为中介，保证卖方收到货款。
- 托收（Documents against Payment, D/P）：卖方通过银行提交单据，买方付款后取单。
- 电汇（Telegraphic Transfer, T/T）：直接银行转账。
### 4. 货物运输- 海运、空运、陆运和多式联运的基本知识。
- 了解不同运输方式的成本、时间以及风险。
### 5. 保险- 海运保险：通常包括货物损失或损坏的保险。
- 信用保险：保护卖方免受买方违约的风险。
### 6. 贸易壁垒- 关税、配额、许可证等贸易保护措施。
- 了解WTO规则和区域贸易协定。
### 7. 外汇管理- 汇率变动对贸易的影响。
- 外汇风险管理策略。
### 8. 贸易法规与合规- 了解出口国和目的国的贸易法规。
- 遵守反洗钱、反恐融资等国际合规要求。
### 9. 电子商务与数字贸易- 跨境电商平台的运作模式。
- 数字贸易的法律和税务问题。
### 10. 风险管理- 信用风险、市场风险、操作风险的识别与管理。
### 11. 文化差异与商务礼仪- 不同文化背景下的商务沟通技巧。
- 国际商务礼仪和习俗。
### 12. 国际市场营销- 了解目标市场的需求和偏好。
外贸业务知识点总结
外贸业务知识点总结一、外贸业务基础知识1.外贸业务概念外贸业务是指进行跨国经营活动，包括对外贸易、国际投资和国际经济合作等一系列活动。
外贸业务是国际贸易的重要部分，对于促进国际贸易的发展、推动经济增长和实现国际间资源的合理配置具有重要意义。
2.外贸业务的流程外贸业务的流程主要包括市场调研、产品选择、合作伙伴选择、价格谈判、合同签订、订单跟踪、货物运输、支付结算等环节。
3.外贸业务的主要参与主体外贸业务的主要参与主体包括生产企业、贸易公司、代理公司、运输公司、保险公司、银行等。
4.外贸业务的主要成本外贸业务的主要成本包括生产成本、运输成本、市场开发成本、营销成本、资金成本等。
5.外贸业务的常用术语外贸业务中经常用到的术语包括FOB、CIF、EXW、T/T、L/C、D/P等国际贸易术语和支付方式等。
二、外贸业务的市场开发1.市场调研在进行外贸业务之前，进行市场调研是非常重要的。
市场调研应该主要包括目标市场的政治、经济、文化等方面的情况、市场规模和增长潜力、竞争情况、消费者需求等方面的信息。
2.产品选择选择合适的产品进行销售是外贸业务成功的关键之一。
产品选择应该根据目标市场的需求、本国的优势产业、公司的生产能力等方面考虑。
3.合作伙伴选择在开展外贸业务时，选择合适的合作伙伴同样至关重要。
合作伙伴应该具有良好的信誉、雄厚的实力、高效的管理能力等特点。
4.市场推广市场推广是外贸业务成功的重要环节。
市场推广方式包括广告宣传、参展参会、代理经销、建立销售网络等途径。
三、外贸业务的订单执行1.价格谈判在外贸业务中，价格是非常重要的因素。
价格谈判主要包括成本核算、市场定价、议价策略等。
2.合同签订合同是外贸业务中的法律依据，合同签订应该包括产品规格、价格条款、质量标准、交货期限、付款方式、索赔条款等内容。
3.订单跟踪订单跟踪是确保订单能够如期交付的重要环节，包括生产计划安排、货物生产进度跟踪、运输安排等。
四、外贸业务的物流管理1.货物运输货物运输是外贸业务中的重要环节，包括选择合适的运输方式、运输路线、货物包装等。
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和一个同学聊天，她向我诉说她现在的工作状态：上班时经常都是东一榔头西一棒槌，感觉每天特忙，可是又不明白自己在忙什么。
经常到离下班还有不到一小时的时候才发现还有几封新的邮件还没有回，还得加小会班。
下班路上反省今天上班的收获和成绩，总是惭愧下决心第二天多注册几个网站，多整理资料，研究客户。
我想这种情况的确存在于一些业务员身上。
那么我就谨以此文给这些朋友一些建议，希望对你们有所收获。
有人说：人生最宝贵的两项资产，一个是头脑，一个是时间。
无论你做什么事情，就算不用脑子，也要花费时间。
因此，管理时间的水平，决定了你事业乃至生活的成败。
我们可以估摸算算，每个星期有168小时，其中按照平均睡眠一天8小时算（我严重睡眠不足），一周睡觉时间56个小时。
有21个小时用于吃饭和休息，剩下的只有91个小时是我们可以自己掌控的。
那么每天的这13个小时，你如何运用好，才能让自己向着最初的目标和方向前进？每天下班前5分钟想一下，今天一天都完成了哪些事，没有完成哪些事。
在这过程中，你是否保持着清晰的思路？从今年六月份开始，公司陆陆续续来了几个新业务员。
当初他们来的时候，公司搞了一系列的新员工培训，我也给他们培训过业务开发和业务跟进。
上周的某天傍晚，我如往常一样在公司里加班，老板一反常态地拉了把椅子坐到我办公桌边，散了根烟，说还没忙完啊，注意休息身体要紧，别累着。
我知道，老板估计有话要找我谈。
果然随意寒暄了几句，老板说几个新来的业务员，来了也有近半年了，业务上面还是没有多少起色，有的甚至还没有开张。
感觉他们平时也没闲着，每天开发信也发的不少，阿里的询盘有不清楚的也经常去问产品知识。
但每次例会，问他们在忙些什么，需要他们汇报的时候，他们几个都说不出很详细的内容。
我能理解，公司的管理者，都是在意过程的同时，更看重结果。
我想他们更多的是通过业绩来判断自己的员工是否是真正的在忙。
换位思考，如果我是领导，我也会不禁考虑，一个业务员如果一个月只有两三万美金的销售额，到底能有多忙呢？之后老板让我留意办公室的业务员的工作状态，并找他们谈谈，到底有什么问题。
于是我观察了一周，发现一些问题：工作效率低下，工作无计划性，把很多时间是浪费在许多根本不重要或者不必要的事情上。
我们早上是9点上班，但是我发现都10点半了，还有一些业务员在看腾讯新闻。
不得不说，腾讯的新闻弹窗新闻内容的确很丰富，罗列了很多热点新闻。
而这些新闻，点了一个之后又会想点下一个。
可能他们觉得，早上刚来没什么状态，先看看新闻过渡一下。
不过在职场中还是要注意，凡事要掌握个度。
我一般都是随便看看经济类的，其他娱乐八卦很少看。
另外，我发现有些人是完美主义者，对于一些不重要的小事，也要力求完美。
举个例子，有个新业务员就为了邮件的签名排版的好看来来回回纠结，修改了一上午。
我实在搞不懂，有那个必要吗？搞得像是在写一个复杂程序的代码！另外，很多业务员是在被动地工作。
客户询盘来了，就准备回复询盘，回复客户的邮件。
一旦没有客户找的时候，就感觉没事情做了。
其实，事情很多，没有计划，就不知道从哪里下手。
做了计划之后，就不一样了，每天都排得满满的，维护客户、跟踪客户、寄样品等，这样，每天计划完成，工作也会充实许多。
外贸业务员到底如何提高工作效率？我们先从总体说说时间分配吧，从一个外贸业务员早晨走进办公室开始（泡茶，整理桌面略过）一、先打开网页查看一下汇率情况，一般以中行或央行为参考。
作为一个外贸业务员，及时了解汇率的动向是很必要的工作。
另外，我一般还要看看国内的原材料的价格走向。
一般顶多十分钟可以完成。
(比如可以在Ali 的原材料市场频道或者其他行业性资讯网站)二、打开邮件客户端，再打开客户跟踪情况表，查看一下有哪些客户是已经有一段时间没有联系的。
（我一般是按照2-3个星期左右的时间）给他们逐个发一些问候的邮件，邮件的内容根据不同的对象选择不同的内容。
这么做的好处在于：1）和未成交客户保持联系，让他始终记得你。
这点在客户准备换供应商的时候尤为重要，他会第一时间想到你！持续地联系，给未成交客户一种感觉，你的服务很好并且有诚意跟他合作，那么当他的老供应商出问题的时候，他会给你机会！拿个找货代的事情为例。
以前我们公司有固定货代的时候，我们一接到新货代的自我推荐的电话，都是随便应付几句，恨不得早点挂电话。
后来，公司的货代出现了问题，决定更换货代。
正好过了两天，接到一个打过好几次电话的货代的来电，于是很高兴，约了时间谈谈。
后来货代过来以后询问了一下价格和服务，之后很快就合作起来了。
邮件的内容以简洁、轻描淡写为主，千万别写太长，客户没那么多时间看！有些业务员，写开发信的时候已经写了一堆介绍公司优势如何如何的内容，那么跟进的时候根本不需要再写了！写多了客户会反感。
大家虽然肤色不同，但人的心理还是有共性的。
Dear XXX,How are you ? I hope your everything is going well.I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ?If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply. Thanks.Best regards,XXX2）和已经成交客户增进关系，展示服务！客户都喜欢有跟进意识的服务人员。
设想一下，当你从商场里买了一个不知名品牌的电器，买回来用了一周后突然有个回访电话，问您使用中是否有任何问题或者不便，您的任何建议都会对今后提升产品的品质和服务起到至关重要的作用。
你会不会感觉有种惊讶，或者说惊喜？不管产品品牌如何，产品体验如何，起码服务应该说是比较满意的。
对这个品牌或者制造商内心也会打一些分。
其实放到外贸中是一个道理，有些业务员认为出了货，收了尾款这一单就结束了。
其实，实际情况告诉我，每一次的售后跟进都是客户决定返单的一个机会。
这对加强客户对你的印象甚至信任，都会起到潜移默化的作用。
这样随手就能发的邮件，为什么不做呢？邮件的内容简洁为主。
Dear XXX,Hope this email finds you well.Have you received the goods ? How do you think ?I hope you are satisfied with our quality. If any comments, please let me know. Thanks.Best regards,XXX3）提醒老客户是否考虑新的订单计划邮件内容可以同1），老客户收到后一般会很快回复你的邮件，而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单。
三、查看一下每日工作计划表，看看昨天的工作有哪些没有完成。
外贸业务是一项连续性的工作，比较辛苦，但贵在坚持。
打个不恰当的比喻，就像农民种庄稼。
松土、撒种、施肥、保温、杀虫等等每个环节都需要去做，等待收获收割的那一天。
对于昨天没完成的工作，大致考虑好今天安排在哪个时间完成。
然后开始计划今天的工作内容。
有些人工作根本没有计划性，想到什么做什么。
忙得不可开交，客户却丢着好几个月没有跟进。
这里我想说的是，我们做任何事情，其实都反映出我们的价值观。
打个比方，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我们计划表中重要的事情就是考虑做一切能够提高业绩的事情。
如果你的想法是保持生活安定，工作给不了你快乐，接单也没有成就感，那么你工作的大部分内容我想是在维护老客户。
人的一生有很多阶段，每个阶段的需求都不一样。
所以清楚地知道这个阶段的你，最想要的是什么，这个很重要。
按照每天、每周、每月、每季度计划好工作。
先列清单：每天先把要做的事情用白纸列一下，然后添加到每日工作计划表中。
根据事情的性质分为四类：重要不紧急，重要且紧急，紧急不重要，既不紧急也不重要。
优先处理重要且紧急和重要不紧急两类。
给工作分类，重要不紧急的事情有：开发新客户，跟进未成交客户，研究目标市场，学习更多的产品知识，汲取更多业务经验，和客户建立信任，制定销售计划和工作目标，改进与供应商的关系，锻炼身体，好好吃一顿午饭，适当休息等（一切对你未来业绩提升有直接关系的事务）。
重要且紧急：跟客户谈判，催客户尾款，给意向客户报价，给客户做PI，准备样品（维持你现有的业绩的事务），完成工作计划。
紧急不重要：其他部门要求你配合的工作，领导交待的非业务性工作。
很多事情看似很“紧急”，实际上拖一拖，甚至不办，也无关大局。
学会委托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做。
既不紧急也不重要：娱乐，上网，闲聊，消遣。
平时把主要时间和精力集中于前两类事务，这样，工作时才是真正有效率。
一般来说，每天固定花半个小时对一段时间未联系的客户“say hello”下。
每天花半个小时时间阅读一下yahoo国际站的英文新闻，对实事多了解一些，并且当做锻炼阅读能力。
当有客户来拜访时，在路上，至少你可以多了很多当下热点的话题。
每天半小时至一小时用来回复老客户的邮件，简洁表达清楚即可。
把更多的精力用来考虑和研究怎样去跟进和回复潜在客户，力求建立起信任。
每天花半小时的时间来研究了解目标市场，对一个目标市场的了解起码做到市场销售价格、市场常见品牌、做这个品牌的供应商和其分销商有哪些、销售渠道有哪些、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格类型、该国最大的几个supermarket、该国最主要的一两个B2B网站等等。
四、合理高效地运用工具开发客户及回复客户邮件完成每日计划之后，应该在9点或9点半左右。
早上的这段时间，对大多数人来说，都属于效率不高的一段时间。
这段时间内适合做一些机械的，闲杂的工作。
因此我不得不说，这段时间用来发开发信，是再合适不过了。
（一般为半小时或一小时。
结束时间控制在10点半之前。
）当然有些人认为，应该根据不同时区的客户，选择不同的时区去发开发信。
这样确保开发信能够出现在客户邮件列表的最上部。
我认为，这个考虑是OK的。
但是我可以同样用别的方法去吸引客户的注意力来弥补。
比方说：邮件标题的写法、设置邮件高优先级标签等等……邮件标题的写法，我在之前另一个开发信的帖子里已经具体说明。
设置邮件高优先级标签，也就是客户收到邮件后左边会提示一个红色的感叹号。
这个在FOXMAIL写邮件里面“选项”-“邮件优先级”1）外贸业务工具之一，邮件客户端的使用。
对于邮件客户端，每个业务员都有自己的选择，有些人用OUTLOOK EXPRESS顺手，有些人用OFFICE的OUTLOOK顺手，有些人用FOXMAIL顺手，还有少数一部分人用网页收发邮件。