星级门店考核方案

连锁企业参考考核方案

一.目的：

为了更系统地做好门店现场管理工作,片区对各门店以及各门店管理人员实行了统一的量化考核措施。同时为充分发挥每一位管理员工潜能，力争将现场管理水准提高到一个新的高度，片区采取了全年积分制的形式将每月的考核排名和个人分值予以累计，以一种更为直观、动态的形式反映各门店店长管理员工工作业绩。

1）考核对象：

门店店长、门店助理（班长）

2）考核人：

片区经理片区助理

3）考核项目：

营业任务考核，公司重点商品考核、基础管理考核

4）考核方式：

（1）每位门店店长、门店主管每月以100分为基数，根据片区检查跟进发现问题予以扣分。

（2）门店所有管理人员月度考核平均分作为门店店长当月考核分数。

（3）对门店管理人员的创新工作及突出业绩，经片区确认将在考核中予以加分鼓励。

二．考核方案：

（一）、营业任务考核（20分）负责人：执行人：郭菲

序列号绩效

指标

描述

预算

数/

月度分值

实

际

值

考评

分

考

评

人说明

1毛利

额40

考核分=实际值/预算数X40

2营业

额30

考核分=本月值/上月值X30

3营业

外收

入10

考核分=实际值/预算数X10

4主导

销售10

考核分=本月值/上月值X10

5来客

人数10

考核分=本月值/上月值X10 100

（二）.公司重点商品考核（20分）负责人：执行人：郭菲序

列号绩效指标描

述

预算

数/

月分值

实际

值

考

评

分

考

评

人说明

重点商品销

售量30

考核分=实际销售值/

预算数X40

员工现场关

联销售20

现场顾客有符合推荐

条件未推荐1次扣2分

关联销售每天5个未达

到合格标准

商品陈列，

POP，20

考核分=10-1个品种未

按规定扣0.5分

商品合理库

存10

未补货造成断货，及

超库存﹥30天销量扣1

分/1品种。

主推商品促

销　10

50%以上品种有促销活

动，每低10%扣2分

价格调查10

100

（三），基础管理考核（20分）负责人：执行人：易钢序

列号绩效指

标描述

预算

数/

月度分值

实际

值

考评

分

考评

人说明

1卖场管

理20

考核分=40-实际扣分

2员工规

范20

考核分=20-实际扣分

3Gsp管理20 考核分=20-实际扣分

4清洁卫

生20

考核分=20-实际扣分

5收银管

理20

100

（四），会员管理考核（20分）负责人：执行人：易钢

序列号绩效指

标描述

预算

数/

月度分值

实际

值

考评

分

考评

人说明

新会员

数量20

考核分=40-实际扣分资料填

写20

考核分=20-实际扣分活动与

沟通20

考核分=20-实际扣分数据分

析20

考核分=20-实际扣分会员满

意度20

投诉一项扣20分，表

扬加20分

100

（五），培训管理考核（20分）负责人：执行人：郭菲序绩效预算考

列号指标

描述

数/月

度分值

实际

值

考评

分

评

人说明

1参与

次数10

考核分=40-实际扣分

2考核

分数60

考核分=20-实际扣分

3学习

笔记10

店长，店员学习笔记

考核（含OA日志，论

坛作业）

4现场

考核20

每周OA健康知识抽考

100

附部分考核扣分标准：（参考部分，其他部分由负责人完善）

附表

二：

管理考核标准

类别内容标准

员工规范20分1、员工按照公司规定着装，冬

夏装统一；

一员工不统一每员工扣1分，满分3分2、工服穿戴整齐、工牌按照规

定佩带；员工着装清洁、无污

渍、无皱褶；

同一门店在一次检查中发现人员问题每

条扣1分

3.员工在卖场聊天，靠货架，吃

东西，使用手机等与工作无关事

物

一员工一次扣1分

4.员工自身签到不规范，未签或

代签

一员工不符合扣1分，满分3分

5、员工能主动、正确使用服务

用语；

一员工不符合扣1分，满分4分

6、员工各岗位流程符合标准

（包括接电话、收银）

一次不符合扣1分，满分3分

未按时上交或明显不符合布置工作要求