销售管理制度--销售部管理流程及销售提成
销售部销售提成制度方案
一、目的为激励销售团队积极拓展市场，提高销售业绩，实现公司销售目标，特制定本销售提成制度方案。
二、适用范围本制度适用于公司销售部全体销售人员。
三、提成比例1. 销售提成分为基本提成和奖励提成两部分。
2. 基本提成：根据销售额的一定比例计算，具体比例为：- 销售额在10万元（含）以下的部分，提成比例为3%；- 销售额在10万元以上至50万元（含）的部分，提成比例为5%；- 销售额在50万元以上至100万元（含）的部分，提成比例为7%；- 销售额在100万元以上至500万元（含）的部分，提成比例为8%；- 销售额在500万元以上至1000万元（含）的部分，提成比例为9%；- 销售额在1000万元以上的部分，提成比例为10%。
3. 奖励提成：根据个人或团队的销售业绩，给予额外的奖励，具体如下：- 完成年度销售目标100%的，奖励销售额的1%；- 完成年度销售目标110%的，奖励销售额的1.5%；- 完成年度销售目标120%的，奖励销售额的2%。
四、提成发放1. 提成发放时间为每月底，具体发放日期由公司财务部门确定。
2. 提成计算后，销售人员需在规定时间内提交相关销售证明材料，经财务部门审核无误后发放。
3. 提成发放方式为银行转账，具体账户信息由销售人员提供。
五、提成调整1. 公司可根据市场变化、业务发展等情况，对提成比例进行调整，并提前一个月通知销售人员。
2. 销售人员对提成调整有异议的，可在调整方案公布后一个月内向公司提出，由公司相关部门进行审核。
六、违规处理1. 销售人员在销售过程中如有违规行为，如虚假销售、串通作弊等，一经查实，公司将扣除其全部提成，并视情节严重程度给予相应的处罚。
2. 销售人员在离职前未完成销售任务的，公司将扣除其未完成部分的提成。
七、附则1. 本制度由公司销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司销售部负责解释和补充。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程一、前言销售部门作为公司与市场连接的关键部门，其工作的高效、规范和有序直接影响着公司的业绩和发展。
为了提高销售部门的工作效率，明确各岗位职责，规范销售流程，特制定本管理制度及流程。
二、销售部组织架构及职责（一）销售部经理1、制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。
2、管理销售团队，指导和评估销售人员的工作。
3、与其他部门协调合作，确保销售工作的顺利进行。
（二）销售主管1、带领销售小组完成销售任务。
2、对小组成员进行培训和指导。
3、收集市场信息，反馈给销售经理。
（三）销售人员1、开发新客户，维护老客户。
2、了解客户需求，提供解决方案。
3、完成销售任务，跟进销售订单。
三、客户管理（一）客户信息收集销售人员在与客户接触过程中，应详细收集客户的基本信息，包括公司名称、联系人、联系电话、经营范围、购买需求等，并及时录入客户管理系统。
（二）客户分类根据客户的购买潜力、购买频率等因素，将客户分为 A、B、C 三类，A 类为重点客户，B 类为潜在优质客户，C 类为一般客户。
针对不同类别的客户，制定不同的跟进策略。
（三）客户跟进销售人员应定期跟进客户，了解客户需求变化，及时提供产品或服务信息。
对于重点客户，应增加跟进频率，确保客户需求得到及时满足。
四、销售流程（一）销售线索获取通过市场调研、网络推广、参加展会等方式获取销售线索。
（二）客户拜访销售人员在获取销售线索后，应与客户预约拜访时间，准备相关资料，了解客户需求，展示公司产品或服务优势。
（三）方案制定根据客户需求，为客户制定个性化的解决方案，并提交给客户。
（四）报价与谈判在客户对方案认可后，进行报价。
与客户就价格、付款方式等进行谈判，达成一致意见。
（五）合同签订双方达成一致后，签订销售合同。
合同应明确产品或服务内容、价格、交货期、付款方式等重要条款。
（六）订单执行销售人员将合同传递给相关部门，协调生产、发货、安装等环节，确保订单按时交付。
（七）收款按照合同约定的付款方式，及时催收款项，确保资金回笼。
公司销售人员提成管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售人员提成管理，提高销售团队的工作积极性和销售业绩，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括全职和兼职销售人员。
第三条本制度的宗旨是激励销售人员努力工作，提高销售业绩，实现公司与员工的共同发展。
第二章提成比例及计算方法第四条提成比例根据不同产品、市场及销售岗位进行差异化设定，具体如下：1. 普通产品销售提成比例：按销售额的5%计算；2. 高端产品销售提成比例：按销售额的8%计算；3. 新产品推广销售提成比例：按销售额的10%计算；4. 合作伙伴推荐销售提成比例：按销售额的5%计算。
第五条提成计算方法：1. 销售人员每月销售提成=销售额×提成比例；2. 销售人员年度销售提成=（年度销售额×提成比例）- 已发放提成；3. 特殊销售项目提成，按照公司相关规定执行。
第三章提成发放及考核第六条提成发放：1. 销售人员提成按月发放，每月底前完成；2. 提成发放需经销售部主管审核，财务部审批；3. 提成发放以银行转账或现金方式支付。
第七条考核：1. 销售人员每月、每季度、年度销售业绩进行考核，考核结果作为提成发放的依据；2. 考核内容包括：销售额、回款率、客户满意度、团队协作等方面；3. 考核不合格的销售人员，公司将根据情况给予警告、降职、解聘等处理。
第四章附则第八条本制度由公司销售部负责解释和修订。
第九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和公司其他相关规定执行。
第五章销售人员权益保障第十一条公司尊重销售人员的人格尊严，保障销售人员合法权益，不得克扣、拖欠提成。
第十二条销售人员因工作原因造成经济损失，公司按照相关规定给予赔偿。
第十三条销售人员离职前，公司应按照合同约定支付提成和奖金。
第十四条销售人员有权对提成管理制度提出意见和建议，公司应认真听取并予以改进。
销售部提成管理制度
销售部提成管理制度第一章总则为了更好地调动销售人员的积极性，激发其工作热情，提高销售业绩，本公司制定了销售部提成管理制度。
本制度为公司销售人员的提成设置了明确的规定，包括提成计算方法、提成比例、提成结算周期等内容，旨在为销售人员提供一个公平、公正的提成管理环境。
第二章提成计算方法1. 销售部提成的计算方法采用销售额乘以提成比例的方式进行计算。
销售额指销售人员所负责的业务范围内的销售金额，提成比例根据销售人员的业绩和岗位等级确定。
2. 企业按月对销售人员的销售额进行审核，计算出销售人员提成的具体金额。
第三章提成比例1. 销售人员的提成比例分为两部分，即固定提成和浮动提成。
固定提成是根据销售人员的职级和基本工资确定的，浮动提成是根据销售额的完成情况确定的。
2. 提成比例按照下表规定：职级 | 固定提成比例 | 浮动提成比例-----------------------------A级 | 5% | 0-3%B级 | 4% | 0-2%C级 | 3% | 0-1%3. 销售人员的职级和提成比例由公司根据销售人员的岗位、业绩等情况进行评定，具体标准由公司内部管理细则规定。
第四章提成结算周期1. 销售人员的提成结算周期为月结，即每月底结算上一个月的销售提成。
2. 提成的结算由企业销售部门负责，销售人员应当按时向销售部门提供销售业绩数据，并确保数据真实、准确。
第五章风险管理1. 为了防止销售人员通过不正当手段获取销售额提高提成，企业制定了风险管理制度。
销售人员在销售过程中应当遵守公司的销售规定和道德规范，一旦发现违规行为，将取消提成资格并进行相应的处罚。
2. 企业开展对销售人员工作的不定期检查，确保销售业绩的真实性和准确性。
同时，加强销售人员的培训和教育，提高销售人员的法律意识和道德素质。
第六章提成发放1. 公司按照提成结算周期发放提成，将销售人员的提成费用汇入其指定的个人账户。
2. 提成发放应当及时、准确，避免因为提成发放不到位导致销售人员对公司产生怨言。
某xx公司销售提成管理制度方案
某xx公司销售提成管理制度方案一、目的为了激励销售人员的积极性和创造性，提高销售业绩，促进公司的发展，特制定本销售提成管理制度方案。
二、适用范围本制度适用于本公司所有销售人员。
三、销售提成比例1、销售提成比例根据不同的产品和销售任务完成情况进行设定。
对于完成销售任务 80%以下的，提成比例为销售额的 1%。
完成销售任务 80%－100%的，提成比例为销售额的 2%。
超额完成销售任务 100%以上的部分，提成比例为销售额的 3%。
2、对于新产品的推广销售，在推广期内提成比例可适当提高，具体比例根据产品的特点和市场情况另行确定。
四、销售任务的设定1、销售任务根据公司的年度销售目标和市场情况进行分解，分配到每个销售人员。
2、销售任务的设定考虑销售人员的工作经验、客户资源等因素，确保任务具有一定的挑战性但又可实现。
五、提成计算方法1、销售提成=销售额×提成比例2、销售额以实际到账金额为准，退货金额应从销售额中扣除。
六、提成发放时间1、销售提成每月结算一次，于次月的工资发放日发放。
2、如遇特殊情况，提成发放时间可适当延迟，但应提前通知销售人员。
七、其他规定1、销售人员在销售过程中发生的费用，如差旅费、业务招待费等，按照公司的相关规定进行报销。
2、销售人员应遵守公司的各项规章制度，如有违规行为，将根据情节轻重扣除相应的提成或给予其他处罚。
3、对于销售业绩突出的销售人员，公司将给予额外的奖励，如晋升、奖金、荣誉证书等。
八、销售提成的调整1、公司根据市场变化、产品调整等因素，有权对销售提成比例和销售任务进行调整，但应提前通知销售人员。
2、如销售人员对调整后的提成制度有异议，可在规定时间内提出申诉，公司将进行调查和处理。
九、客户归属的确定1、销售人员开发的新客户，归开发该客户的销售人员所有。
2、对于公司分配的客户，在一定期限内（如三个月）未达成交易，其他销售人员可以跟进，成交后提成按照一定比例分配给原负责销售人员和跟进销售人员。
销售部提成管理制度
销售部提成管理制度1. 引言销售是企业发展的重要组成部分，为了激励销售人员积极工作，提升业绩，制定一套合理的提成管理制度至关重要。
本文档将详细介绍销售部提成管理制度的内容和流程。
2. 提成计算方法2.1 提成比例提成比例根据销售人员的绩效进行评估，分为三个等级：A、B、C。
A级为最高绩效，C级为最低绩效。
不同等级的绩效对应不同的提成比例，具体如下：•A级绩效：提成比例为10%•B级绩效：提成比例为8%•C级绩效：提成比例为5%2.2 提成基数提成基数是指销售人员实际销售额中可以计算提成的部分。
提成基数由以下两个因素决定：1.实际销售额：指销售人员的销售实际产生的收入，不包括退货、折扣等。
2.销售部门利润：销售部门的利润是衡量销售绩效的重要指标，提成基数根据销售部门的利润情况进行调整。
提成基数的计算公式如下：提成基数 = 实际销售额 * 销售部门利润比例2.3 提成计算提成计算公式如下：提成金额 = 提成基数 * 提成比例销售人员可以根据以上公式计算自己的提成金额。
3. 提成发放流程3.1 销售报表提交销售人员需每月将销售报表提交给销售部门，报表中必须包括以下内容：•销售人员姓名•销售日期•销售产品或服务•销售数量•单价•销售额3.2 绩效评估销售部门根据销售报表中的销售数据进行绩效评估。
评估结果将决定销售人员的绩效等级。
3.3 提成计算绩效评估完成后，销售部门根据上述提成计算方法，计算每位销售人员的提成金额。
3.4 提成发放销售部门将提成金额发放给销售人员。
提成发放形式可以选择现金或银行转账，并在发放记录中注明。
3.5 提成调整如果销售人员对绩效评估结果或提成计算结果有异议，可以向销售部门申请提成调整。
销售部门将重新评估并进行必要的调整。
4. 违规处理4.1 数据造假如果销售人员在销售报表中故意造假，夸大销售额等，一经发现将受到严肃处理，包括但不限于扣除相应提成金额、警告甚至解雇。
4.2 不当销售行为销售人员在销售过程中不能采取不正当手段来获取销售额，如虚假宣传、贿赂等。
市场部销售提成管理制度
市场部销售提成管理制度为了进一步激励市场部销售人员，增强其积极性和工作动力，促进团队合作与业绩增长，本公司特制定了市场部销售提成管理制度，具体内容如下：一、提成计算方式1. 销售额提成销售人员的提成将根据其所负责产品的销售额来计算。
提成比例为销售额的10%，其中：- 当销售额达到1万元时，将计入销售人员的提成总额；- 当销售额超过1万元时，超过部分将按照15%的提成比例计算。
2. 完成目标提成为了鼓励销售人员积极实现销售目标，达到公司设定的销售指标，将设立完成目标提成，比例为销售额提成的20%。
二、提成结算与发放1. 提成结算周期提成结算周期为一个自然月，即每月底对上个月的销售额进行统计和结算。
2. 提成发放方式提成将于每个月的5号发放到销售人员指定的银行账户。
销售人员在入职时需提供详细的银行账户信息。
3. 提成异议处理如对提成结算有任何异议，销售人员应在发放提成之前的3个工作日内向市场部经理提出申诉。
市场部经理将组织相关人员进行核实，并及时给予答复。
三、提成管理其他规定1. 出差费用报销销售人员因工作需要进行出差时，公司将按照相关报销政策给予合理的报销。
报销范围包括交通费、住宿费以及合理的伙食费。
销售人员应及时提交完整准确的报销材料，由财务部门进行审核和报销。
2. 退款扣减如销售人员完成的订单发生退款，公司将按照实际退款金额扣减相应的提成金额。
销售人员应及时跟进退款事宜，并确保退款流程顺利进行，以减少提成扣减的影响。
3. 停职或离职处理如销售人员因停职或离职而无法完成本月销售任务，将不享受当月的销售提成。
若因私自调整销售记录或其他违规行为导致停职或离职，将取消其所有未发放的提成，并保留追究法律责任的权利。
4. 提成调整为了灵活应对市场情况的变化，公司保留根据销售业绩、市场需求等因素对提成比例进行调整的权利。
任何调整都将提前向销售人员进行通知，并在提成管理系统中进行公示。
结语市场部销售提成管理制度的实施，将激励销售人员积极开展业务工作，提高销售业绩，为公司的发展做出贡献。
销售公司提成管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售提成管理，提高销售团队的工作积极性，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括内部销售人员和外部销售人员。
第三条本制度的宗旨是公平、公正、公开，激励销售人员积极拓展业务，提高销售业绩。
第二章提成政策第四条提成计算方式：1. 销售提成按销售额的一定比例计算，具体比例为：- A类产品：销售额的5%；- B类产品：销售额的4%；- C类产品：销售额的3%。
2. 提成计算周期为每月，以销售人员实际完成的销售额为准。
第五条提成发放：1. 销售人员当月完成的销售额达到一定标准后，次月发放提成。
2. 提成发放时间：每月5日前。
第三章提成调整第六条提成调整条件：1. 销售人员连续三个月销售业绩达到或超过部门平均销售业绩，提成比例上调0.5%。
2. 销售人员连续六个月销售业绩达到或超过公司平均销售业绩，提成比例上调1%。
第七条提成调整流程：1. 销售人员向部门经理提交书面申请。
2. 部门经理审核并上报人力资源部。
3. 人力资源部审批后，调整销售人员提成比例。
第四章提成奖励第八条提成奖励条件：1. 销售人员年度销售业绩达到公司规定的目标，可获得年度销售奖金。
2. 销售人员季度销售业绩达到公司规定的目标，可获得季度销售奖金。
第九条提成奖励发放：1. 年度销售奖金：在次年1月发放。
2. 季度销售奖金：在次季度首月发放。
第五章违规处理第十条销售人员如有以下违规行为，公司将扣除其当月提成：1. 涉嫌贪污、受贿、舞弊等违法行为。
2. 违反公司保密规定，泄露公司商业秘密。
3. 故意破坏公司产品，造成公司损失。
第十一条销售人员如有严重违规行为，公司将解除其劳动合同。
第六章附则第十二条本制度由人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第七章特别说明1. 本制度中的“销售额”指实际销售合同金额，不含税。
2. 本制度中的“提成比例”指销售提成占销售额的比例。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售部提成管理制度范文
销售部提成管理制度范文销售部提成管理制度一、概述提成是指在销售业绩完成后，按照一定比例给予销售人员的额外报酬，是一种激励销售团队积极性和推动销售业绩发展的重要手段。
为了确保销售部门的正常运行和提高销售人员的积极性，制定销售部提成管理制度势在必行。
二、提成计算方式1. 固定比例提成：按照销售人员完成的销售业绩额度的一定比例给予提成。
提成比例根据销售人员的职位、业绩表现等因素来确定，并由上级主管进行评估和确认。
一般情况下，销售人员的提成比例会随着其业绩的提升而逐渐提高。
2. 分级比例提成：根据销售人员的业绩分级设定不同的提成比例。
业绩分级根据销售额、销售数量、客户满意度等因素进行评估，并设定不同的等级标准。
销售人员根据自己的业绩等级来确定相应的提成比例。
3. 阶梯比例提成：根据销售人员的业绩区间设定不同的提成比例。
业绩区间根据公司的销售目标和市场情况来确定，并根据不同的区间设定相应的提成比例。
销售人员根据自己所处的业绩区间来确定相应的提成比例。
三、提成调整机制为了保持提成的公平性和激励效果，应当设立提成调整机制。
具体包括：1. 定期评估提成制度：每年底公司对销售部门的提成制度进行评估和调整，确保提成标准和实际业绩的匹配性。
2. 个体调整：对于某些销售人员个体来说，可以根据其个人表现和能力进行提成比例的调整，以激励其更好地发展业绩。
3. 适时调整：当市场环境发生重大变化，或者公司调整了销售策略或销售目标时，应及时对提成计算方式和比例进行调整，以确保能够适应新的市场环境和公司目标。
四、提成支付方式1. 月度结算：销售部门的提成一般采取月度结算方式，在每月结束后的一个固定时间内，根据销售人员的业绩和提成比例进行结算和支付。
2. 季度结算：部分公司会采用季度结算方式，将销售部门的业绩和提成进行季度汇总，然后按照提成比例进行结算和支付。
3. 年度结算：有些公司为了鼓励销售人员长期稳定地发展业绩，会采用年度结算方式，将销售部门的业绩和提成进行年度汇总，然后按照提成比例进行结算和支付。
销售部提成体系及管理办法
一、提成体系1、提成体系按项目类型划分，公司项目类型划分为：1）涉及本公司产品的项目2）不涉及本公司产品（全部外购）项目2、产品价格：软件系统价格如下：二、提成核算方法1、销售提成：销售人员的提成制度为分为自营部分和采购部分：自营部分（自主研发软件系统）：销售人员必须按公司规定价格范围报价：以120指挥调度系统为例：15万为公司基础价，不得低于此价（特殊情况需向公司申请），15万公司基础价的提成为5%，15-20万的部分按40%提成，20万以上部分的按70%提成，比如以30万成交价格提成=15W*5%+5W*40%+10W*70%(软件价格参照软件系统报价表)。
采购部分（包含软、硬件采购）：采购成本*1.2=公司成本，剩余部分按照40%提成，例如以硬件成交为40W，硬件成本为15W，提成=(40-15*1.2) *40%。
2、安装实施费为软件部分报价的5%，硬件部分报价的3%。
，如果在报价中已经明确实施费的，不在另计实施费。
如果在报价中没有对安装实施费进行报价，按软、硬件报价扣除相应安装实施费用后核算销售提成，具体方法如下：以120指挥调度软件为例：项目软件报价为30W，则应减去安装实施费5%，即30W —30W*5%作为销售提成的核算价，提成金额=15W*5%+5W*40%+（30W—30W*5%—20W）*70%。
3、销售提成的发放在项目回款到公司后的次月内发放80%，年终一次性发放剩余20%。
三、提成核算流程1、款项到账之后，项目主要负责人向销售总监申请，申请通过后先自行按上述方法核算具体金额，形成《项目提成核算表》。
2、负责人核算提成金额时，需向技术服务部或者材料采购者核算项目成本金额，复印采购合同或者电子档，采购成本核算人在《项目提成核算表》中签字。
3、负责人凭《项目提成核算表》及采购合同复印件或者电子档，上交到总经理，得到批准后，携带上述资料到财务部核算，双方核算一致后，双方在《项目提成核算表》签字，然后提交至总经理签字，项目负责人完成财务部申领程序后，发放提成。
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销售部管理制度
第一章总则为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，特制定
本制度
第二章细则适用于销售团队
第三章销售部组织框架
销售代表
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销售代表
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销售代表
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厂,
销售代表
第四章销售部基本守则
1.严格遵守公司保密协议，客户资料、项目状况、部门会议内容及其它销售部资料不得外
传。
2.服装整齐、洁净（着装具体要求见公司规章制度），上班时间内须保持精神饱满的工作
状态。
3.严格遵守公司上班作息时间，不迟到、早退。
请假者必须填写请假申
请单，批准后方可休假，未办理请假手续者作旷工处理。
任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理。
（详见公司请假制
度）
销售代表
4.努力学习、提高自身的业务素质和专业知识，加强个人品德修养。
要有工作责任心，争
取高效优质完成每项工作任务。
5.工作中服从管理，加强协作，积极主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理
化建议。
第五章工作计划和报表制度
第一节工作日报
1 •销售人员每天必须填写销售工作日报表，于当日下班前递交店长处；由店长整理后
统一发给销售经理。
工作日报的目的在于获得部门经理更好的指导和支持，并且方
便销售人员自己对日常工作总结、分析。
销售人员工作日报表
填表人:
第二节工作周报（周总结和周计划）
1•工作周报的目的：为了避免工作疏露和获得公司资源支持，需对本周工作中存在的问题进行分析，并列出下周计划；
1）填写内容：
①周计划：主要是下周的工作重点，需要支持和资源的在周计划中说明，以
便部门经理安排；
②周总结：主要是针对周计划的工作重点，说明它的完成情况及存在的问
题；
2）填写制度：每周五下班前必须递交本周计划完成情况与下周工作计划，如有特殊原因，则需在周一上午8：30以前递交。
销售人员工作周报表
区域: 填表人:
第三节工作月报
1.工作月报的目的：对本月工作的回顾，找出本月工作的成果和缺点。
2.填写规范：当月工作回顾，分两部分：一为工作成果；二为工作中存在问题; 下月工作计划中必须明确列出工作重点。
3.销售人员必须在每月最后一天递交工作报告。
销售人员工作月报表
填表人:
第五节销售部例会
销售部每周一部门工作例会，会议由销售经理主持，如遇其出差延至下一天, 每月月底总结例会，行政部做会议记录并跟进会议讨论问题解决情况。
第六章客户管理制度
第一节客户分级制度
1.销售部客户分为四级：A、B、C、D
1)A级客户属于重要客户
2)B级客户属于意向客户
3)C级客户属于潜在客户
4)D类客户属于发展客户
2.客户分级管理制度
1)随着合作加深，客户的等级会不断的变化，销售人员可以根据市场开拓状况来调
整客户的等级。
2)客户等级变化决定在该客户投入的时间和资源不同，所以销售人员所负责客户等
级变化后必须在工作汇报中体现。
3.客户资料管理制度
1)目的：客户资料的有效管理有助于分析客户的需求，挖掘客户的潜力；辅助
公司作业务范围的定位及销售策略的制定；
2)客户资料填写规范与内容；
①为了方便对客户资料的记录，针对电话开发的客户或者初次拜访的新客户，必
须填写客户资料表；
②必须填写内容：客户名称、联系人、联系人职位、联系电话、客户状态；
③针对客户拜访：每一次的拜访都要客户拜访的内容、拜访人、拜访的结果及存
在的问题写清楚，以便公司提供更好的资源支持；
3)客户资料更新制度；当发生影响客户跟进程度重要的电话，拜访、活动都要
对客户资料进行更新；
4.客户投诉管理
客户如对我公司任何部门、任何人的投诉都必须反馈给销售经理由销售经理
协调处理，以保证客户满意度。
第七章销售部工作流程
1销售的流程分为四个阶段：
1）开发阶段：客户准确的信息；
2）跟进阶段：有效的客户关系推进;
3）谈判阶段：合同签订；
4）购买阶段：资金回款；
第八章销售管理制度1 •销售人员在所属行业（区域）内开展销售工作，不得跨区销售；
2•特殊情况下出现销售情况，须在销售经理同意的情况下执行，同时需要确认该区域销售人员确实未及时掌握该信息。
第十章销售部薪资绩效考核管理制度第一节总则为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。
第二节细则适用于全休销售人员考核。
第三节考核方式
分为部门考核和个人考核。
二.考核办法
1 •销售人员薪资计算方式
底薪+绩效考核+业务提成底薪+绩效考核（按月计算）
业务提成
以每个月为一考核周期。
每月必须完成绩效工资：
1 •每月相应要求的客户收集量及销售目标分解;
2 .日报表，周报表，月报表，客户信息表等公司要求报表完成度
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员工录用管理制度
为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定
1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
（—）、福利待遇
1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资一
（本月天数-休假天数）
2、过节费按正式员工的1/2发放。
3、按正式员工标准发放劳动保护用品。
（二）、休假
1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过 3 天需报董事长批准。
2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。
3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。
4、不享受探亲假、婚假。
二、员工入职准备
1、身份证复印件一份，原件待查。
2、学历证明复印件一份，原件待查。
3、县级以上人民医院的体检报告。
4、4张一寸照片
5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。
三、行政手续
1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放
办公相关用品。
2、发放工作牌，办理考勤卡。
3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。
4、将试用期人员带入用人部门。
四、用人部门指引
1、试用员工的直接上级是入职指引人”。
2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。
3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。
简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。
4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。
5、公司有活动要及时告知试用期限人员。
6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。