思迅无线点菜宝常见问题
思讯 点菜宝 操作手册
登录在主菜单下按返回键，进入登录界面：输入正确的工号和密码后，机器会显示欢迎信息，1秒钟后进入主菜单显示界面查询餐台信息客人到达后首先用点菜机查询空台为客人选取合适的台位。
在主菜单下，按7键或将光标移动到查餐台—7位置上然后按ENT键进入餐台信息查询：空闲餐台汇总---1——显示空闲餐台按类别的汇总表。
按类别查空闲---2——输入餐台类别编号，显示该类餐台的空闲情况。
按台号查空闲---3——输入餐台编号，显示该餐台的使用情况。
全部预订信息---4——显示全部餐台预订信息汇总表。
按台号查预订---5——输入餐台编号，显示该餐台的预订情况。
如：预订客人姓名、单位、电话、人数，抵达时等。
开台、换台、并台、消台、修改台头：在主菜单下，按1键或将光标移动到开换台—1位置上然后按ENT键进入餐台操作界面只有执行了开台操作后才能开始点菜，开台后系统会自动给本次消费分配一个帐单号。
并台——甲餐台帐单由乙餐台一并结帐。
换台——甲餐台客人移到乙餐台继续消费。
消台——甲餐台客人离开酒店不再消费。
改台头——修改帐单的帐单号、台号、客人数、服务员号等信息。
点菜在主菜单下，按2键或将光标移到点菜——2处然后按ENT键即进入点菜界面此界面有五个模拟手工的点菜单，可随意在这五个空白单中录入客人所点的菜品，所录入的菜品只储存在点菜机上，如果发送到计算机则该单被自动删除。
如果输入的点菜单不想再使用，可以选中该点菜单然后按*键删除。
移动上下键选择一个空白单或直接按相应的数字键进入下一级界面输入台号或帐单号并确认即可进入点菜。
菜品的录入方式有两种：一种为输入菜品编号，另一种为输入该菜品的中文拼音字头。
这两种输入方法可以按#键进行切换，当前的输入法状态会在屏幕的第一行中位置显示。
输入菜品编号或拼音字头后按确认键即可显示该菜的单价和数量，默认菜品数量为1。
如录入错误，可将光标移到该条菜品上按*键删除。
用菜品编号或拼音字头输入时均提供模糊查询，即输入该菜品编号的前几位数字按ENT键或拼音字头的前几个拼音按ENT键，此时会显示该数字编号或拼音字母下的前15条(部分版本为50条)菜品，移动上下键选择菜品按ENT键即可选中菜品（在所有需输入菜品的界面，操作均同上）。
点菜宝注意事项
软件注意事项：编码规则:1. 菜品编码必须以数字开头,但不能以0开头,位数不能超过五位。
2. 大类菜品编码为两位。
3. 套菜编码位数为2位，不能以0开头。
4. 桌号编码为3位，不能用0开头。
5. 厨打备注编码为3位。
编号001-899供单菜品厨打备注用，编号900-999供整桌厨打用。
6. 计算机名必须为五位或五位以下的英文.使用的数据：以下说明的数据长度均以英文字母计算，如包含汉字，则一个汉字相当于两个英文字母。
思迅无线点菜机所使用的数据包括：酒店名称、菜品数据、菜品分类、套餐数据、推荐菜品、客人要求编码、退菜理由编码、短信息编码。
●●酒店名称—将在主菜单显示界面中最上方一行显示。
酒店名称应不超过18个英文字母。
●●菜品数据—包括菜品编号(5位)、菜品拼音字头（10位）、类别号(2位)、中文名称(20位)、英文名称(15位)、单价(9位)、点菜单位(4位)、是否按重量计价(1位)、重量单位(4位)。
●●菜品分类—包括菜品类别编号(2位)、名称(10位)。
●●套餐数据—套餐号(2位)、套餐名称(10位)、所含菜品编号(5位)、菜品拼音字头（10位）、数量(9位)、价格(9位)、单位(4位)。
●●推荐菜品—推荐菜品号(2位)、名称(10位)、所含菜品编号(5位)、菜品拼音字头（10位）、数量(9位)、价格(9位)、单位(4位)。
●●客人要求编码—包括菜品制作方法与客人口味要求编号(3位)、内容(20位)。
●●退菜理由编码—退菜理由编号(2位)、内容(20位)。
●●短信息编码—常用短信息编号(2位)、内容(20位)。
●●其他数据—服务员工号(5位)、登录密码(10位)、帐单号(7位，前四位为对应的餐台号)、餐台号(4位)、客人卡号(10位)、优惠卡密码（10位）、客人姓名拼音简码（10位）。
数据录入无线点菜机需要的数据分为：需要在计算机上录入后下载到点菜机和需要在无线点菜机上录入的两类。
需要在计算机上录入后下载到点菜机上使用的数据，应该在“系统设置”模块中录入后下载到点菜机上使用。
操作教程--金绿雅酒店管理餐饮系统点菜宝无线基站常见故障及解决方法
操作教程--金绿雅酒店管理餐饮系统点菜宝无线基站常见故障及解决方法收银员每日日常工作1、检查打印机电源是否打开，有无卷纸或卷纸是否足够。
2、打印测试页检测打印是否正常。
如不能正常打印，检测下网络是否正常(运行桌面的各打印机测试连接程序)，如不能正常打印，请找网络管理员处理。
3、询问厨师长是否有菜品更新，如有添加菜单，并重新下载到点菜宝。
4、检查点菜宝是否正常使用，电量是否足够等。
无线基站常见故障及解决方法看指示灯即可知道故障所在，正常状态:红灯常亮，黄灯闪烁。
故障现象原因及处理方法 1、红灯不亮检查电源是否未接好2、红灯常亮，黄灯不亮无线管理服务器程序未运行，打开该程序即可3、红灯常亮，黄灯常亮无线管理服务器未运行(或者只有A运行)，把A程序退出，无线管理服务器程序重新运行下点菜宝使用注意事项下载流程:金绿雅酒店管理软件先点击无线管理服务器的“菜品下载”，然后点OK，然后点右下角的A，再点击‘正在下载’，输入密码123456，确定;下载完后，再点下“正在下载”按键，输入密码123456，确定，停止下载，然后即可正常使用点菜宝，金绿雅酒店管理软件1、使用点菜宝的数据编码规则。
菜品的菜单编号必须五位数菜单分类必须两位数，金绿雅酒店管理软件备注口味等设置3位编码，整单备注编码从900开始菜单的名称、单位、单价、助记码不能为空。
台号不能为空 2点菜宝下载密码。
菜单下载，电脑和点菜宝同时输入密码:123456。
管理密码是080512，在修改基站串口号及修改点菜宝编号时使用。
3、所有点菜宝都无法登陆，显示通讯失败，软件运行正常电脑和基站通讯故障引起，金绿雅酒店管理软件无线通设备管理器未启动，金绿雅酒店管理软件下载点菜宝数据时，无线PAD服务器(A)的下载功能未关闭。
下载时不要拿着点菜宝走来走去，不要距离基站太近，取消重新尝试一遍。
下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～出路出路，走出去才有路“出路出路，走出去才有路。
点菜宝软件系统疑难问题解答及注意事项(必看)
28：软件系统疑难问题解答及注意事项1:小票打印机不出单了, 在系统右下角主界面, 循环告警打印失败, 如何解决?解答: 首先停止服务器端,找到安装盘:\Program Files\restsoft\pd\下面的文件夹,把PD下面的文件夹全部删除掉, 检查连接打印机的网线或者数据线,连接正常之后, 重启服务器端就可以了.注: 如果网线不通或者前台打印机没有连接好,或者打印机坏了,启动服务器之后,还会在次循环告警. 如果某个打印机坏了,先不要设置此打印机, 先其它无故障的打印机打印菜品.2: 点菜宝不能登录不能点菜了, 如何解决?解答: 首先检查基站的线有没有连接, 基站电源有没有连好, 右下角点一下红色的, 打开无线点菜机管理, 点获取参数按钮,提示获取频道号成功。
这说明基站串口线和电脑连接正常，基站可以正常使用。
如果提示AP无应答,说明基站的线与电脑没有连接好, 连一下线, 在试一下,如果还是不行, 退出无线管理器和服务器端之后, 重启电脑, 如果还是不行, 有可能是电脑的串口或者基站坏了. 基站坏了如果返厂家维修. 电脑串口换了需要换电脑串口.3:厨房打印机的IP地址修改了,记不清楚IP了,重新安装系统了,需要重新安装驱动, 配IP地址, 想知道厨房打印的IP地址, 如何解决?解答: 打印机灯旁边有一个按钮，把打印机开关关了，按着那个按钮不要松开，打开打印机开关，大概3秒, 发现打印机红灯一闪，松开就会打印出一张自检测试页，上面有打印机的IP地址和ID地址，注意IP要在同一个网段不能重复，ID地址任意设置，只要不一样就可以的4: 连接好基站之后，点获取参数，提示AP无应答，如何解决?解答:：一般首次将基站连接到电脑上之后，点获取参数，会提示AP无应答，退出服务器端，关闭软件，重新启动一下电脑，启动服务器端和无线管理器，在次获取参数就应该获取信道成功。
如还是连接不上，就是基站串口线和电脑上面的串口没有连接好，或者是电脑串口或基站有问题。
思迅软件之SX3500盘点机常见问题
1、如何安装SX3500盘点机的驱动程序？
答: 1）盘点机插入USB口后，电脑会自动识别硬件，此时可默认安装驱动程序；
2）如电脑未自动识别到硬件，可进入到SX3500盘点机目录下的Drv文件夹中双击InstallDrv.exe程序安装。
2、如何将盘点商品下载到盘点机中？
答： 1）在软件的库存设置——盘点机设置中选择SX3500盘点机及端口；
2）打开盘点机，停留在系统桌面；
3）申请盘点批号完毕后，在盘点号申请界面点击“将盘点商品下传至SX3500盘点机”即可。
3、如何检查端口是否设置正常?
答：进入到我的电脑——鼠标右键——管理——设备管理器中查看端口是否与库存设置中的一致。
4、SX3500盘点机是否支持附加条码扫描?
答：不支持
5、SX3500盘点机目前支持多大空间？
答：16M
6、SX3500盘点机支持哪些版本的软件？
答：专卖9、商云8、商锐9、便利店8、ESHOP4
支持SX3300盘点机的软件可向技术支持索取配置文件处理。
7、如何根据条码定位商品?
答：按“.”键录入条码后点Ent键即可定位商品。
8、盘点机中是否支持查看商品进价?
答：不支持。
9、盘点后的商品如何修改商品数量?
答：定位商品后,按Ent键修改数量。
10、如何清空所有数据?
答：如清空入库数据，可在入库操作界面按F2，选择数据清零即可。
注意:此处的“删除数据库”是完全清空数据，而“数据清零”是保留商品档案只将数量空清。
思迅前台操作常见问题
思迅前台操作常见问题思迅前台操作常见问题398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗？答:可以使用黑色，在零售管理一POS设置一销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作，答：前台有换货功能,具体操作按C键即可操作.如果前台不存在,可以在后台' 零售管理’-'功能预设'对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户乂拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品，答:在零售管理?PoS设置?销售设置中，勾选按“结算”键可重新进入“销售” 状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价，答:前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问:前台如何进行整单取消，答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格，答:可以，将商品价格设置为0,前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存，答:在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
403.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中,答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，Ll的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：询台是否支持按照助记码销售，答:支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问:前台能否按照商品的货号进行不清晰查询，答:可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问：前台挂单时能否打印挂单凭证？答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问:收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印，答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用，答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
思迅前台操作常见问题
思迅前台操作常见问题思迅前台操作常见问题Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗答：可以使用黑色，在零售管理—POS设置—销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作答:前台有换货功能,具体操作按c键即可操作.如果前台不存在,可以在后台’零售管理’–’功能预设’对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品答：在零售管理→POS设置→销售设置中,勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问：前台如何进行整单取消答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
405.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：前台是否支持按照助记码销售答：支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问:前台挂单时能否打印挂单凭证答:进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
思迅仓库管理日常问题处理汇总
仓库管理1.问:什么是库存成本价?答:系统中成本价采用“移动加权平均算法”移动加权平均法下库存商品的成本价格根据每次收入类单据自动加权平均；其计算方法是以各次收入数量和金额与各次收入前的数量和金额为基础，计算出移动加权平均单价。
其计算公式如下: 移动加权平均单价＝ (本次收入前结存商品金额+本次收入商品金额） / (本次收入前结存商品数量+本次收入商品数量)以下以一个简单的例子来说明：例1:货品A，期初结存数量10，加权价10，金额为100，发生业务如下：销售11；采购10,采购价格11;成本计算过程如下：销售时，成本金额为11*10=110；销售后结存数量：—1；加权价：10;结存金额:—10；采购后,结存单价位：（-10+10*11）/（-1+10）=11.1111112。
问：什么是成本调整差额?成本调整差额主要来源有以下3方面:（1）成本调整单调整的金额（2)退货价格不对也可能有成本调整差额，假设商品A目前库存100个成本价5元,然后进行退货操作退了100个退货价是6元那么库存变成0，但是产生100的成本差额，这时系统会把库存总成本变成0，这100元就放到成本差额中。
(3）在出现负库存的时候，采用了一种加权移动平均算法的替代算法，一旦库存变成正库存就会以当时的进价做为成本价，产生一定的差额！这时候把这些差额放到了成本调整差额中。
负库存销售的时候会以成为负库存时的成本价做为成本价，并且一直不变，直到变成正库存,才用进货价代替原来的负库存的成本价.假设某商品A11。
30日销售了100个库存数量-100,平均成本价5元，12。
1日进货50个进价4.5元，12。
2日进货60个进价4。
4,那么12。
2日的结存是10个,成本价按照规则是4.4，那么结存的成本金额就是44元，这时候就会有一定的成本差额了，首先销售成本是5＊100=500采购成本是50＊4.5+60＊4。
4=489.0那么成本调整金额就是489-44—500＝55元，实际上这个差额是这样来的，商品预先销售了100个它的成本当成了5元，但是后来进货首先是进了50个4。
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1. 问：如何判别客户的点菜宝是老版点菜宝还是新版的？答：老版点菜宝是指博立点菜宝，ESC键在左，ENT键在右,而1.0和2.0的点菜宝是ESC键在右，ENT键在左。
(注：目前彩壳新版点菜宝与博立点菜宝方向相同)2. 问：新版点菜宝V1.0与V2.0如何区分?答：1.0的点菜宝开机画面没有版本显示,2.0的点菜宝开机画面会显示"版本 2.0"。
3. 问：老版（博立点菜宝）与新版点菜宝能否同时使用？答：不可以。
4. 问：博立（老版）的基站可不可以和新版的基站混用？答：不可以，必须统一使用，不能共用。
5. 问：博立的点菜宝能不能在新的基站使用?答：不可以，博立的点菜宝必须使用老的监控程序和老的基站。
6. 问：1.0点菜宝和2.0点菜宝能不能在一起共用？答：可以，但需要注意在添加时需选择相应的点菜宝版本。
7. 问：使用点菜宝时必须实时打开点菜宝监控吗？答：必须实时开启，否则点菜宝无法通迅。
8. 问：使用新版本点菜宝可以使用0000用户登陆吗？答：不可以，且0000为系统管理员帐号，可重新添加操作员。
9. 问：如何修改点菜宝监控软件和点菜宝的信道?答：点菜宝监控在"新版无线点菜宝监控"中先停止服务，然后在通过"更改端口"根据提示进行修改。
点菜宝在主界面中按#号键大约3秒,管理员设置，通过确认键定位到信道,修改信道后确认即可。
10. 问：点菜宝如何操作挂起？答：在点菜界面按‘#’至‘N’为挂起，长按‘#’至“N”为整桌挂起。
11. 问：如何调出菜品私有做法？答：在点菜明细界面，按向下方向键进行显示私有做法。
12. 问：菜品赠送如何操作？答：进入菜品明细界面，1.0长按‘*’键，出现“赠品”字样,然后按‘ENT’退出,2.0中，选中菜品，长按‘#’键，出现“赠品”字样，然后按‘ESC’退出。
13. 问：套菜明细换菜如何操作？答：点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。
14. 问：套菜明细可以不可以使用做法？答：进入套菜明细之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入，选择之后再按‘#’键进入做法设置，输入做法编码，‘ENT’确认。
15. 问：菜品做法如何添加？答：1.0按照做法说明文字传输，无法匹配做法加价，2.0按照做法编码进行传输，可以进行做法加价。
16. 问：点菜宝如何实现一个菜品点两份做法？答：先点一个做法，然后再通过做法编号再点一次。
17. 问：如何操作整单备注？答：点菜后，按‘ESC’键，选中整单备注，输入做法信息即可。
18. 问：海鲜双单位如何使用？答：2.0中双单位菜品，首先需要在监控程序菜单栏--小类双单位菜品设置，因为系统中菜品资料并无确认该菜品是否存在双单位的原料配置（主要针对称重菜品，故需要将称重菜品集中到几个小类）。
19. 问：快餐功能如何启用？答：即点菜发送直接结账功能。
针对 2.0版本，需要在点菜宝“应用设置”---功能设置--快餐功能--设置为“开”,点菜宝发送直接结账。
20. 问：点菜宝如何整桌/按菜品叫起？答：在‘催起’功能—》‘整桌叫起’，‘按菜品叫起’功能进行叫起。
21. 问：整桌出品如何操作？答：输入桌号，在此餐桌内所有待出品的菜品均进入对应的已出品界面，针对后台管理---出品管理。
22. 问：会员查询如何操作？答：通过输入会员的姓名\会员号\手机号进行模糊查询，返回会员的实际信息，如姓名、会员卡所属类别、优惠方式。
23. 问：结帐功能怎样启用？答：首先必须在点菜宝应用设置（在点菜宝主界面：长按“#”键进入）中--功能设置--结账功能--开）设置之后，其他功能中才会出现，其功能同前台结账功能，考虑低消，服务费以及对应的暂结金额，不考虑抹零，免单等。
注意：若系统设置服务费，低消为手工处理方式，则点菜宝不能结账。
24. 问：为什么2.0的点菜宝退菜原因不能切换到中文输入法？答：因为最新的监控程序是按照编码来判断退菜原因，所以2.0的点菜宝在输入退菜原因时不能切换到中文输入法。
25. 问：新版点菜宝V2.0可不可以整桌挂起？答：2.0点菜宝整单挂起：把光标移动到任意菜品上（不是移动到输入菜品编码的地方）长按#号，Y是预留的，所有的菜品后面显示N表示挂起整单挂起；按一下是对单品进行挂起。
26. 问：新版基站支不支持延长线？答：支持，需要使用专用的延长线。
27. 问：1.0和2.0支不支持多规格菜品？答：目前2.0的点菜宝受硬件方面的限制赞不支持点多规格菜品，如果要点多规格菜品，可以到前台点菜，或者做成多个菜品。
28. 问：2.0的点菜宝快餐模式支不支持快餐模式退菜？答：不支持。
因为退菜操作必须要输入餐桌才可以退菜。
如果要退菜的话必须到前台进行退菜操作才可以（注：点菜宝点的单不支持退单），点菜后把数量改成负数，付款即可。
29. 问：为什么2.0点菜宝快餐点菜结帐后，前台营业单据查询不到相应单据？答：2.0点菜宝快餐点菜结帐后要查询营业数据，只能在后台管理内进行查询，前台营业单据查询不到。
30. 问：点菜宝能不能打印总单、结帐单、预打账单？答：需要在点菜宝监控程序设置打印总单的打印机，在文件—》点菜宝常用参数设置—》勾选上点菜宝发送打印总单；快餐支持打印结帐单，酒楼不支持；支持预打账单。
31. 问：点菜宝管理员密码是多少？答：2.0点菜宝管理员密码为00000032. 问：2.0支不支持套菜明细换菜加价？答：支持，软件后台设置好套菜换菜加价，点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。
33. 问：为什么点菜宝才查餐桌资料的时，无法显示全部餐桌资料？答：2.0的点菜宝查询餐桌资料只支持显示200个字符，餐桌资料一多就会显示不完整。
34. 问：快餐模式下，如何退菜？答：快餐模式下不支持退菜操作，快餐模式需要在前台做退单操作。
35. 问：为什么后台设置了菜品买赠，点菜宝点菜没有赠送菜品？答：点菜宝目前不支持菜品买赠，在后台设置的菜品赠送在点菜宝下使用不能生效。
36. 问：快餐模式下用点菜宝点菜结帐，为什么在前台营业单据内查询不到？答：快餐模式下用点菜宝点菜结帐，相关单据只能在后台查询得到，在前台查询不到。
37. 问：点菜宝是否支持茶位费功能？答：支持。
38. 问：点菜宝挂起标识是什么？答：N是点菜宝挂起标识。
39. 问：点菜宝“Y”标识有什么作用？答：“Y”为即起标识，点菜宝点菜直接发送即为即起，可以不需要设置此标识。
40. 问：点菜宝在点菜界面可不可以统计菜品金额？答：可以，在点菜界面左上角就有菜品金额合计。
41. 问：点菜宝最多支持多少个套菜？答：点菜宝最多支持89个套菜。
42. 问：新版点菜宝对套菜编码有什么要求？答：套菜编码不能以“0”开头，编码必须是两位。
43. 问：为什么点菜时输入套菜编码不能显示套菜？答：新版点菜宝要点套菜，必须要在套菜资料内进行选择才可以。
44. 问：新版点菜宝为什么下载不到菜品资料？答：主要是由于在监控程序内，在添加点菜宝时，版本号选择错了，新版点菜宝分为1.0和2.0 。
45. 问：新版点菜宝可以不可以预订开台？答：可以，在开台操作处，选中预订开台即可。
46. 问：点菜宝内的催起是什么功能？答：催起是催菜和叫起操作的简称，催起功能内可以做菜品催菜和菜品叫起操作。
47. 问：点菜宝登录时提示非本公司产品，为什么？答：主要是老版本博利的点菜宝在新的监控程序下使用。
48. 问：添加基站时，提示端口初始化失败？答：主要是由于电脑的串口的波特率不是9600引起，在运行输入cmd回车，输入mode com1 9600，n，8，1回车修改串口的波特率。
49. 问：串口的波特率是9600，但是添加基站时还是失败？答：尝试更换电脑进行测试，更换电脑还是不行的话，证明是基站的通信模块顺坏了。
50. 问：基站的延长线可不可以使用网线？答：不可以，必须使用厂家生产的延长线。
51. 问：一个电脑可不可以接两个基站？答：可以，但是两个基站之间的距离必须保持得很远，要不点菜宝会搜索不到基站信号。
52. 问：为什么使用两个基站，点菜宝时常点菜时发生数据提示成功，但是前台没有点菜数据？答：主要是由于两个基站之间相隔距离太近了，导致点菜宝检索不到与它匹配的基站信号。
53. 问：点菜宝如何切换输入法？答：需要输入数字或汉字拼音，则按“#”键切换输入法“数”、“英”，输入相应的数字或拼音即可。
54. 问：为什么点菜宝有的菜品类别没办法下载下来？答：主要是由于在新监控程序内，文件—》点菜机可下载大类设置，里面有的大类没有勾选。
55. 问：为什么先增加的菜品下载不下来？答：主要是在新增菜品事没有勾选“下传点菜机属性”。
56. 问：新监控程序内的临时菜类别设置有什么作用？答：主要是设定菜品资料内一个类别用来存储点菜宝点的临时菜。
57. 问：为什么添加好的点菜宝和基站信息，重启电脑后什么都没有了？答：主要是由于客户把监控程序设置到电脑自动启动项了，当监控程序启动时，SQL的服务还未启动就会造成以上情况。
58. 问：点菜宝为什么经常登录不上？答：主要是由于修改了点菜宝的点菜宝号导致，点菜宝号不需要修改，按照出厂时的设置即可。
59. 问：添加点菜宝信息时，设备号在哪里查看？答：在点菜宝上按住“#”键，进入一般设置，以“siss”开头接数字12位的就是设备号。
60. 问：添加点菜宝信息时，点菜宝号在哪里查看？答：在点菜宝上按住“#”键，进入一般设置，12位设备号后面的4为编号就是点菜宝号。