旅游企业战略环境分析
宏观环境对旅游业分析
宏观环境对旅游业分析旅游业是一个与环境密切相关的产业，宏观环境因素会直接或间接地影响旅游业的运行和发展。
因此，分析宏观环境对旅游业的影响，有助于更好地把握旅游产业的发展趋势和方向。
政治环境政治环境是一个国家或地区的领导人或政府在国内和国际上所采取的政策、战略和措施。
政治稳定、政府对旅游业的扶持和发展的政策对旅游业的影响是不可忽视的。
政治稳定有助于旅游产业的稳定和发展，政府在政策上给予旅游业更多的扶持，也有助于旅游业的快速发展。
在政治环境不稳定的情况下，会影响旅游者的旅游意愿和旅游企业的运作，从而影响旅游业的发展。
社会环境社会环境因素对旅游业有着至关重要的影响，包括文化、价值观念、人口结构和消费者需求等。
旅游行业是一个服务业，旅游者的旅游需求和旅游口味的变化会直接影响旅游企业市场需求的变化。
因此，旅游企业要根据社会环境的变化不断调整自己的战略和产品。
另外，文化和历史遗址等人文景观是旅游产业的重要组成部分，社会环境也会对旅游业的产品开发和消费体验等方面产生影响。
经济环境经济环境因素是旅游业最重要的宏观因素之一。
旅游业往往受到国内和国际经济形势的影响。
宏观经济形势的好坏、消费者购买力的变化、通货膨胀率，以及汇率变化等因素都会直接或间接地影响旅游业的发展。
例如，经济不景气会导致旅游者减少旅游支出，旅游企业的盈利能力减弱。
同时，经济发展的好转可以提高消费水平、增加旅游需求，从而推动旅游业的发展。
技术环境技术发展对旅游业的发展也有着深刻影响。
互联网、智能手机、在线预订等技术的普及和应用，使得旅游的信息传播更加便利和快捷，也大大提高了消费者的旅游体验。
旅游企业要跟上技术发展的步伐，加快数字化转型，开发互联网业务，并通过技术手段来提高营销和服务效率，创新旅游的产品和体验。
自然环境自然环境对旅游业也有着直接的影响。
自然资源是旅游业的重要资源之一，自然环境的变化会对旅游业的产值和运作产生影响。
例如，气候变化对旅游业的季节性需求、旅游区域的开发和保护产生不同程度的影响。
2024年旅游客运市场环境分析
2024年旅游客运市场环境分析1. 简介旅游客运市场是指为了满足人们日益增长的旅游需求而提供的交通运输服务市场。
本文将对旅游客运市场的环境进行深入分析，包括市场规模、发展趋势、竞争格局、政策法规等方面。
通过对市场环境的分析，可以为旅游客运企业制定合适的战略和决策提供依据。
2. 市场规模旅游客运市场是我国交通运输市场的重要组成部分。
根据统计数据显示，近年来我国旅游客运市场规模持续增长。
2019年，我国国内游客总数达到15.6亿人次，较上年增长7.6%。
其中，旅游客运服务成为旅游行业的重要组成部分，其市场规模也随之增长。
根据预测，未来几年，我国旅游客运市场仍将保持较快增长。
3. 发展趋势（1）个性化服务：随着旅游观念的改变，人们对旅游客运服务的需求也发生了变化。
越来越多的人希望在旅途中享受个性化的服务，例如定制化的行程安排、私人司机等。
旅游客运企业应加强服务创新，满足不同消费者的需求。
（2）智能化发展：随着科技的进步，智能化已经成为旅游客运发展的新趋势。
利用大数据和人工智能等技术，旅游客运企业可以提供更精准的服务预测和个性化推荐，提升服务品质和用户体验。
（3）绿色可持续发展：环保意识的提高使得绿色旅游成为趋势。
旅游客运企业需要关注环境保护和节能减排，采用清洁能源、推广电动车辆等措施，以实现可持续发展。
4. 竞争格局旅游客运市场竞争激烈，主要竞争者包括传统交通运输企业、互联网企业以及共享出行平台。
传统运输企业具有运输经验和资源优势，但在服务创新和个性化方面相对滞后。
互联网企业和共享出行平台则通过技术创新和便捷的预订方式吸引了一部分消费者。
未来，竞争格局可能会进一步演变，企业需要不断提升自身实力，提供差异化和优质的服务。
5. 政策法规旅游客运市场受到一系列政策法规的约束，包括运输管理条例、旅游法等。
政府在市场监管方面加强了对旅游客运企业的管理，推动市场健康发展。
此外，政府还出台了一系列扶持政策，鼓励旅游客运企业进行技术创新、服务提升等方面的投入和改进。
企业战略规划的环境和社会趋势分析
企业战略规划的环境和社会趋势分析随着现代市场经济的发展，企业在市场竞争中生存和发展显得越来越重要。
为此，企业战略规划成为企业制定长期战略发展计划的重要工具。
企业战略规划不仅需要对内部资源和能力进行分析评估，而且需要考虑外部环境和社会趋势的影响。
本文将从外部环境和社会趋势两个角度，对企业战略规划的环境和社会趋势进行分析。
一、外部环境分析外部环境指企业周围的各种资源和力量，包括政治、经济、社会、技术、法律等方面。
外部环境的变化会直接影响企业的发展状况。
下面从政治、经济和技术三个方面对企业战略规划的外部环境进行分析。
1. 政治环境随着全球化进程不断加速，国际政治经济环境日益复杂化。
政治因素在企业外部环境中的地位越来越重要。
企业所处的国家和地区政治稳定或不稳定会对企业经营产生直接或间接的影响。
政治稳定是企业发展的重要保障，政局动荡可能会导致订单减少、交通不便等影响企业正常经营，甚至可能带来资产流失、投资亏损等风险。
因此，企业战略规划应该根据所处的国家和地区政治形势，制定相应的应对策略。
同时，企业也应该进行国际市场的开拓，降低经营风险。
2. 经济环境经济环境是企业发展的重要前提条件之一，经济发展水平高的地区一般商业氛围都比较活跃。
企业在制定战略规划时，必须考虑所处的经济环境，包括宏观经济环境和行业市场环境。
宏观经济环境对企业经营整体环境的影响非常重要，通货膨胀、利率变动、货币政策反应等因素都会对企业战略进行制约。
企业还应考虑业内竞争对手的动态，以及供给链、需求链的变化，制定合适的营销战略、价格策略等。
3. 技术环境企业战略发展不同于市场定位和营销策略，更注重于技术优势的把控。
随着人工智能技术、互联网技术等的发展，企业必须关注在所处行业内技术趋势的变化，努力实现技术领先的目标。
企业应当利用新技术、新工艺，提高生产效率和质量，以此提高竞争力。
二、社会趋势分析社会趋势分析是企业战略规划中的一个重要方向，对企业长远发展具有重要影响。
企业战略环境分析(3篇)
第1篇摘要：本文通过对企业战略环境的全面分析，旨在帮助企业更好地认识外部环境，把握市场趋势，制定合理的战略规划。
通过对宏观环境、行业环境、竞争对手环境以及企业内部环境的深入剖析，为企业的发展提供有益的参考。
一、引言企业战略环境分析是企业制定战略规划的基础和前提。
一个成功的企业战略，必须充分考虑外部环境和内部条件的相互作用。
本文将从宏观环境、行业环境、竞争对手环境以及企业内部环境四个方面，对企业战略环境进行全面分析。
二、宏观环境分析1.政治环境政治环境对企业战略的影响主要体现在政策法规、政治稳定性、国际关系等方面。
我国政府近年来出台了一系列支持企业发展的政策，为企业创造了良好的发展环境。
然而，国际政治形势的复杂多变，也给企业带来了不确定因素。
2.经济环境经济环境是企业战略环境分析的重要方面。
当前，我国经济正处于转型升级的关键时期，消费升级、产业结构调整、创新驱动等因素对企业战略制定具有重要影响。
同时，全球经济一体化趋势明显，企业需关注全球经济形势，把握发展机遇。
3.社会环境社会环境包括人口、教育、文化、价值观等方面。
人口老龄化、教育水平提高、消费观念转变等因素，对企业战略制定具有重要影响。
企业应关注社会环境变化，调整产品结构，满足消费者需求。
4.技术环境技术环境是企业战略环境分析的关键因素。
随着科技的发展，新技术、新产品不断涌现，企业需紧跟技术发展趋势，加大研发投入，提升核心竞争力。
三、行业环境分析1.行业生命周期企业应关注行业生命周期，了解所处行业的发展阶段，制定相应的战略。
如处于成长期的行业，企业应加大市场开拓力度；处于成熟期的行业，企业应注重提高产品品质和品牌建设。
2.行业竞争格局行业竞争格局是企业战略环境分析的重要方面。
企业需了解行业内的主要竞争对手，分析其优劣势，制定有针对性的竞争策略。
3.行业政策法规行业政策法规对企业战略制定具有重要影响。
企业应关注行业政策法规的变化，确保自身战略与政策法规相符。
贵州旅游发展战略规划SWOT分析及对策
贵州旅游发展战略规划SWOT分析及对策一、贵州风景名胜SWOT分析1、发展机遇（1）以基础设施建设和生态环境建设为重点的西部大开发战略，为贵州风景名胜区体系发展提供了千载难逢的机遇。
首先，长期以来限制贵州风景旅游发展的道路交通问题，有望在实施西部大开发战略中得到根本解决。
其次，随着天然林保护工程、退耕还林（草）工程等的实施，全省生态环境将会得到不断改善，从而为风景名胜区的可持续发展提供坚实的保证。
贵州西部大开发战略的实施以及产业结构的调整，为在全省范围内进一步扩大风景名胜区面积，建立完善的体系结构创造了条件。
（2）根据世界旅游组织预测，到 2020 年我国将占到国际旅游市场份额的 8.6% ，从而成为世界上接待量最大的国际旅游目的地。
又根据国家旅游局预测，到 2020 年我国国内旅游人数将达到 100 亿人次。
贵州风景资源丰富，为旅游业发展奠定了坚实的基础。
建设旅游大省是贵州社会经济发展战略目标之一，日益增长的旅游需求，必将促进全省风景名胜区的快速发展。
（贵州省旅游局预测， 2020 年全省境外游人数将达到 68 万人次，国内旅游人数将达到 6200 万人次）。
（3）进入十二五以后，各省市加大了旅游产业的投入，风景名胜区事业迎来了新的机遇和挑战。
申报世界遗产工作的开展，使得我国的风景名胜区管理进一步与国际接轨。
保护理念得到了沟通和提高，实际工作得到了激励和促进，样板作用和全社会文明素质得到了提升，同时也带动了旅游业和相关产业的进一步繁荣。
贵州有着丰富的自然文化遗产资源，并且其中相当一部分具有世界级价值。
相信随着贵州申报世界遗工作区域位置分析的不断深入，将给贵州风景名胜区的发展带来巨大的促进。
（4）各级地方政府十分重视风景名胜区发展建设，风景名胜作为贵州省的优势资源正在为社会各界所普遍认识，保护风景资源，发挥其生态、经济和社会价值，正成为越来越多人的共识。
2、发展优势（1）喀斯特景观的垄断性优势。
携程的swot分析报告
携程的SWOT分析报告引言SWOT分析是对企业内外环境进行全面评估的一种常用方法。
本文将对携程进行SWOT分析，分析其优势、劣势、机会和威胁，以期从战略角度全面了解携程的竞争优势和发展潜力。
1. 优势携程作为中国最大的在线旅游服务提供商，具有以下优势： - 品牌知名度高：携程是中国市场上最具知名度的在线旅游品牌之一，得到了广大消费者的认可和信任。
- 广泛的业务线：携程涵盖了机票、酒店、旅游度假、门票等多个领域，为消费者提供了全方位的旅游服务。
- 强大的技术和数据支持：携程拥有先进的技术平台和庞大的用户数据，可以通过数据分析为用户提供个性化的推荐和优化的服务。
- 多渠道销售网络：携程通过线上渠道和线下门店相结合的方式，覆盖了更广泛的用户群体，提高了销售渠道的多样性和覆盖面。
2. 劣势携程在竞争中也存在一些劣势，需要持续改进和提升： - 市场竞争激烈：在线旅游市场竞争激烈，携程面临来自其他在线旅游平台和传统旅行社的竞争压力。
-依赖供应商：携程的业务依赖于航空公司、酒店等供应商，供应商的变动和调整可能会对携程的运营产生一定的影响。
- 服务质量管理：携程作为线上平台，需要面对大量用户的需求和投诉，提供稳定、高质量的服务是一个挑战。
3. 机会携程面临以下机会，可以进一步提升自身竞争力和市场份额：- 旅游需求增长：随着人们收入水平的提高和旅游消费的增加，旅游市场的需求正在不断增长。
携程可以通过增加产品线和优化服务来满足不同用户的需求。
- 移动互联网发展：移动互联网的普及为在线旅游平台提供了更广阔的市场和更便捷的用户体验。
携程可以进一步发展移动应用和提供更加智能化的服务。
- 国内旅游市场潜力：中国国内旅游市场巨大，携程可以加大对国内旅游市场的开发和推广，提供更多优质的旅游产品和服务。
4. 威胁携程面临以下威胁，需要警惕并采取相应措施应对： - 新兴竞争对手：随着在线旅游市场的发展，新兴竞争对手不断涌现。
旅游行业分析报告swot
旅游行业分析报告swot引言旅游行业是一个充满活力且不断发展的行业，对于经济增长和就业机会的贡献至关重要。
本报告将对旅游行业进行SWOT分析，以便更好地了解其内部和外部环境，帮助决策者制定相关的战略和政策。
内部优势（Strengths）1. 文化和历史遗产作为一个历史悠久的国家，我国拥有丰富的文化和历史遗产。
这对于吸引国内外游客来我国旅游是一个巨大的优势。
古老的建筑、传统的手工艺品和独特的民俗文化都吸引了大量的游客，推动旅游行业的发展。
2. 天然和人工景观我国拥有壮丽的自然风光，从雄伟的高山到广袤的草原，从奇特的岩石到宜人的海滩，各种各样的景观都吸引了游客。
此外，许多人工景观如主题公园、度假村等也极具吸引力，为旅游行业增加了收入。
3. 完善的交通和基础设施近年来，我国在交通和基础设施领域取得了巨大的进步。
高速公路、铁路和航空网络的建设为游客提供了便捷的出行方式。
此外，酒店、餐饮、购物和旅游设施的日益完善也提高了游客的体验，增加了旅游行业的竞争力。
内部劣势（Weaknesses）1. 环境保护和可持续发展随着旅游业的快速发展，环境保护和可持续发展成为一个日益严重的问题。
旅游业对环境的影响包括资源过度开发、生态破坏和垃圾排放等。
如果不加以控制和管理，这些问题可能会对旅游行业造成长期的负面影响。
2. 服务质量和消费体验尽管我国的旅游业发展迅速，但在服务质量和消费体验方面仍存在一些问题。
有些景区和酒店的服务水平较低，游客在旅游过程中可能会遇到不便和困扰。
这些问题将直接影响游客对旅游品牌和目的地的评价，降低他们的忠诚度。
3. 缺乏多样化的旅游产品我国的旅游产品多以传统文化和风景名胜为主，缺乏多样化和个性化的产品。
一些新兴的旅游市场，如生态旅游、农村旅游和体验式旅游等，发展潜力巨大，但目前发展不平衡。
因此，需要进一步开发和推广多元化的旅游产品来满足不同游客的需求。
外部机会（Opportunities）1. 旅游市场的扩大随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，旅游市场潜力巨大。
武夷山茶文化旅游 SWOT 分析及发展战略
侯 大 为 ：武 夷 山 茶 文化 旅游 ＳＷＯＴ分 析 及 发 展 战 略
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“晚干侯 ”。之后 经 范仲 淹 、欧 阳修 、陆游 、苏轼 、朱 熹等 山茶 文 化底 蕴 ，茶 艺表 演者 又 缺少 武 夷 山旅游 常 识 ，
诸 多 人 的作 品宣 扬 ，赋予 了武夷 茶 深厚 的历史 文 化底 非 常不利 于推 广武 夷 山茶文 化旅游 产 品 。
劣 势 、机 遇 和 风 险 ，并 进 一 步 提 出促 进 武夷 山茶 文 化
１．地理优 势。武夷 山地处 福建 西北 部 ，毗邻 江西 ，
旅 游 发 展 的策 略 。
位 于长 江三 角洲 经济 带 和珠 江三 角洲 经 济带 之 间 ，这
一 带 区域 经 济 发 达 ，著 名 风 景 区林 立 ，武 夷 山市 交通
３．种 质 资 源优 势。武夷 山素有 “茶树 品种 王 国”之 总收入 为 ２．９万亿元 ，市 场需求 庞 大 ，武 夷 山作 为 中国
称 ，蒋希 召 （公元 １８８４—１９３４年 ）在 《蒋 叔南 游 记 》中记 仅 有 的 四个 双 世界 遗产 地 之一 ，无 论 是在 品牌塑 造 和
武夷山茶文化旅游的开发和发展是以优良的生态环境为基础近年来由于大红袍和红茶市场看好开发了许多新茶园在一定程度上破坏了武夷山的生态环境常不利于武夷山茶文化旅游的可持续发展武夷山茶园面积超过10所以开发茶文化旅游新产品最好还是要以原有的已开发的资源为主开发的过程中必须要加强对生态环境的保护尤其是在开发综合性市场需求机遇产品市场机遇利用文化和自不断开发旅游新产品产业提高从业人员的业务水平的生态茶园时在单位面积内需要建设大量的基础设产业融合机遇利用政策优势政府提高服务意识业融合会给环境带来很大的压力所以就要在事前对施材料外观设计等方面制定周密的计划大的方向风险t应该是产品能够和环境相融合
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经济环境
• 经济环境主要包含经济发展程度、可自由支配收入、外贸 收支状况等因素。
• 2008年爆发的金融危机致使全球旅游业陷入萧条状态，旅 游企业经营处以低迷状态，不少旅行社在这场经济危机中 纷纷倒闭。
自然与物质环境
• 旅游企业战略管理所分析的自然环境，主要是指自然物质 环境。当前自然环境中最主要的问题有全球气候变暖、森 林过度砍伐、沙漠化、酸雨等。
邵琪伟认为，当前的互联网、无线移动网、有线电视网的“三网融合”， 将促进信息之间相互渗透、互相兼容，将在很大程度上改变游客消费方 式、旅游管理方式，直至改变旅游业产业形态。我国旅游行业要主动把 握信息技术革命带来的重大机遇，大力推动旅游业的信息化、实现数字 旅游、智能旅游，努力把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务 业。
、机会（opportunity）和威胁（threats）。因此，SWOT分析实 际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分
析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
如家SWOT分析 ——中国最大的经济型连锁酒店
Strength （优势）
①品牌优势 如家是以品牌为核心的酒店集团发展，同时融合了携程、首旅在客源网络、集团培 训上的优势，通过一系列的品牌运作，在客源层中也会形成鲜明的品牌形象。 ②价格优势 在享受一定服务水平标准、大众可承受的经济能力和符合一般公务、商务旅游者要 求的条件下,如家在其提供的价格方面具有较强的竞争优势，符合一般商务人群和一 般游客的消费标准。 ③成本优势 如家主要通过减免一些大型辅助设施如豪华宴会厅、健身中心的建设投入,大幅度降 低成本。 ④市场优势 如家酒店连锁是依托携程旅行服务公司的强大销售平台而建立的。目前携程拥有 200万会员，订房量稳居中国宾馆分销行业的首位，并且以10%的速度稳步增长。 ⑤客源优势 如家酒店连锁开拓了自己的经济型客源市场，针对客人的特点，开展了自己的代理 卡计划，如家酒店连锁还有自己特色的客户忠诚度与客源积分计划，可使客人忠诚 于如家品牌和会员酒店，这种优势对会员酒店的支持是巨大的。
案例-—邵琪伟：我国旅游业将运用信息技术改变产业形态
新华社长春７月２９日电（记者钱春弦）国家旅游局局长邵琪伟表示， 信息技术革命形成的重大机遇将推动旅游信息化、数字旅游、智能旅游，直 至改变我国旅游业的产业形态。
邵琪伟２９日在此间举行的２０１０年全国旅游局长研讨班上说，旅游 业是一个以人的流动为基础、以人的服务为主要内容的产业。要丰富游客体 验，提高旅游服务效率，必须依靠现代技术特别是现代信息技术，来推动和 提升旅游业的现代化水平。旅游业作为现代科技应用的重要领域，无论是满 足新的消费需求，还是对自身业态的改造，都需要不断提高科学技术含量， 提高运用现代科技成果的能力。
（一）旅游企业宏观环境分析
• STEEP分析法 社会环境
social
政治环境
旅游企业 宏观环境
技术环境
自然/物 质环境
经济环境
政治环境
旅游业是一个高度敏感的行业，政治环境主要体现在该国 的政治局势和外交关系两个方面。
自2006年以来，泰国政局一直处于动荡之中，短短两年， 换了四位总理，三个执政党，对此，国家旅游局发布在2010 年2月份发布了关于赴泰旅游的安全提示。2010年4月中下旬 的泰国传统泼水节一直是赴泰旅游的一个亮点，但今年却因 泰国局势受游客冷落，赴泰的游客改去新加坡、马来西亚、 日本和韩国。因此，旅游企业无论是在进入一国（地区）之 前还是在推介具体的旅游产品之时，一定要对该国（地区） 政局稳定情况进行预测，确保政局环境稳定。
社会环境
• 社会环境主要包括：人口数量、年龄结构、城市化水平等因 素。
近年来，随着经济与社会的发展，人口城市化现象越来越 突出，2008年我国城市人口由2000年的45960万人增加60667 万人，在人口总数中的比重由2000年的36.22%提升45.68%， 并且在未来发展中呈现递增趋势，由于城市居民出游率较农村 居民高出许多，城市化进程的加快势必扩大潜在市场规模，同 时也可能激发新的旅游旅游需求，对旅游企业的经营活动具有 较大影响。
• 3、卖方的讨价还价能力
• 卖方也称供应商，其讨价还价能力是决定旅游企业利润水 平的重要力量。决定供应商讨价还价能力因素有如下几个 ：
• 供应商所提供资源的稀缺性 • 供应商所提供资源的需求状况 • 旅游企业转换供应商的成本 • 资源供应商本身的竞争程度
• 4、买方的讨价还价能力
买方是指旅游企业产品的购买者，他们对其供应商——旅 游企业的影响力大小取决于买方的购买数量；旅游企业自身 的竞争地位与品牌；替代品的可获得性和买方的转换成本。
产业生命周期对战略的影响：
阶段 市场发展
开发 缓慢
成长 迅速
成熟 下降
衰退 亏损
市场结构 产品系列
财务含义 现金使用或 来源
产品含义
研究和开发 含义
零乱
种类繁多 无标准化
起动成本高 无回本保证 大量使用现 金
竞争对手增多
种类减少 标准化程度增加 增长带来利润，但 大部分利润用于再 投资
趋于保本
竞争激烈对手成为 寡头
对手对现在的市场地位是否满意？ 对手将会进行什么样的战略转椅？ 对手的弱点在哪里？ 什么会造成对手采取最大、最有效的报复行为？
假设
潜在能力Βιβλιοθήκη 关于自己和产业的假设优势和劣势
旅游企业战略环境分析的主要方法 • SWOT分析法
• SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness ）
波特模型
替代品的威胁
卖方的讨价 还价的能力
旅游企业 之间的竞争
买方的讨价 还价的能力
新进入者的威胁
波特模型主要释义
• 1、潜在进入者的威胁
• 对于广大投资者而言，盈利能力使其是否进入一个产业的 重要因素。潜在的进入者会降低旅游业现有的利润，一方 面他们会瓜分原有的市场份额，获得一部分业务；另一方 面进入者降低了市场集中度，激发现有企业间的竞争。对 于任何一个产业来说，潜在进入者对产业内现有企业的威 胁大小取决于进入与退出壁垒的高低以及潜在者可能受到 的来自在位企业的反击程度。
买方的讨价还价能力越强，旅游企业的利润就会越少，反 之，则越高。
• 5、旅游企业之间的竞争
• 旅游企业之间的竞争是指旅游企业为市场占有率而进行的 竞争，这种竞争通过价格竞争、服务竞争、渠道竞争等方 式表现出来。
目标
当前战略
竞争对手管理层的目标 竞争对手的动力
竞争对手能做什么，在做什么？ 其竞争方式是什么？
二、旅游企业外部环境构成 旅游企业外部环境到底包含哪些方面的内容 一般来说，旅游企业的外部环境可以划分为 两部分：宏观环境和微观环境。
宏观 环境
又称总体环境，通常是指对于处在同一区域的所有企业都会发 生影响的环境因素，例如物质因素、经济环境、技术因素等
。
微观 环境
可细分为产业环境和竞争环境。主要是指波特的五种力量模型 ，即新进入者、供应商、买方、替代产品及竞争对手。
• 随着环境问题的突出，生态旅游、绿色营销等概念登上历 史舞台，旅游企业应顺应社会发展，遵循可持续发展理念 ，注重生态经济。
技术环境
“技术”是指人们所有行事方法的总和。它是现代生产力发 展
中最活跃和具有决定性的因素，与其他因素一起影响旅游企 业的营销行为。“信息是旅游业的生命线”（Sheldon 1997），其在旅游业中的应用导致了旅游业信息化的进程， 表现在旅游企业的产品开发设计、旅游营销渠道建设、旅游 市场竞争地位等方面。
•
旅游企业微观环境分析
产业生命周期 产业结构分析 战略群体分析
产业生命周期
• 波特在《竞争战略》中提出了产业的定义：“一个产业是 由一群生产相似替代品的公司组成的。”决定一家企业在 产业中的经营状况好坏的因素有两个：一是它所在产业的 整体发展状况；二是该企业在产业中所处的竞争地位。
• 产业生命周期理论通常被用于分析产业所处的阶段，一般 而言，可以将产业的发展阶段分为四个部分：开发期、成 长期、成熟期、衰退期。
旅游企业战略环境分析
主讲 ：吴志军教授
旅游企业战略环境分析
1
旅游企业外部环境分析
2
旅游企业内部实力评估
3
旅游企业战略管理三维关联分析
1 旅游企业外部环境分析
旅游企业外部环境分析的必要性和重要性
旅游企业外部环境分析很重要的一个目的 在于识 别出企业的机会和威胁，以便采取及时捕捉 机会， 有效地应对威胁的措施。由于旅游企业所具 有的以 下特点决定了旅游企业相对其他企业来说要
采取适当的战略保持 现金来源
现金来源﹙如果战略 不适当可能使用大量 现金﹚
行业生产能力下降
除非生产过程或重振 产品有此需要，否则 无支出
产业结构分析
• 一个企业在运行中有五种力量相互作用，也就是波特所提 出的五种力量模型：企业的竞争对手、潜在进入者、供应 商、销售商以及替代品。
• 产业结构分析也主要是考察这五个方面的内容：新进入者 的威胁、买方的讨价还价能力、替代品的威胁以及产业之 间企业的竞争程度。
Weakness （劣势）
①财务状况不佳 最近连续亏损。扩张速度过快，不得不花费更多的精力去经营新店，使所得到的利 润大打折扣。 ②扩张和控制的平衡难度大 随着分店增加，质量愈难控制，如何做到扩张和控制的平衡，是一个急需解决的问 题。 ③客源流失 在一二线城市的价格偏高，已经超过大部分公司的商务住宿的标准，使得一些客源 的流失。 ④制度建设滞后 管理制度方面,如家的管理制度不规范,经营机制包括竞争机制、激励约束机制等不 健全,造成活力不足。 ⑤有效竞争手段不足 如家仍没有足够重视市场区分和特色产品的开发,依旧用大众化的产品面对广大市 场，目前主要依靠降价这一手段来吸引顾客,结果陷入恶性竞争的误区。 ⑥缺乏合理的经济规模 酒店行业的规模效应能有效提高酒店的经营效率,但中国经济型酒店的集团化程度 极低,还没有形成有一定辐射范围的经济型酒店品牌。如家也仅仅在某一地区有一 定的影响力,还谈不到酒店品牌知名度的程度。