早会动作控制卡
培训资料动作控制卡
爱文易成文具
6.案例解析
文件类型 三级文件 编制部门 针对问题 控制目的 控制要点 失控现象
车间早会动作控制卡
品质部
生效日期
2017-8-1
早会流程不规范，早会效果欠佳
规范早会的召开流程，提升早会的质量和有效性
早会准时并有效的进行
人员不到、内容不明确、士气不佳
AIVEN ON STATIONERY CO.,LTD.
2.首件确认：
标 准 1）品质部品管员在收到首件和确认单后, 根据客户订单要求、工程资料、样品对首件进行
（如何做）
再次检验确认 (对生产部检验的项目再确认),并填写《首件确认单》中的相关项目；
2）品管员根据检验结果对首件进行确认判定，并将结果通知生产部；
3）品管员对确认合格的首件进行标识，并放置在生产区域首件台中。
1/1
控制目的 规范早会的召开流程，提升早会的质量和有效性
控制点
失控现象
使用表单
控制点设计
1、 部门主管（组长）每天早上 7：20 时召开(节假日除外) 早会，会议时间控制在 5-15 分钟； 2、 参会人员：部门出勤全部人员； 3、 会前准备:各主持人在早会前须认真填写好《早会记录》;如果临时变更主持人的，需提前做好早
行动、行动、行动，主持人：爱文加油！全体人员：YE！） h) 主持人宣布散会。 5、 各员工不得迟到、早退或者缺席； 6、 会议开始必须将手机调到振动或关机状态； 开会期间要保持安静，若需发言请举手示意征得主持人同意后方可发言；
使用表单 《点名表》、《早会记录表》
1、 主持人及准时参会人员对迟到人员进行监督；
5.生产车间监督品管员是否对首件进行标识并放置在工作台面；
华久辐条早会口令及动作流程
华久辐条行为规范及动作流程※整理队伍（执行官）：1.立正---→队列人员：昂首挺胸、双手五指并拢伸直、中指紧贴裤腿中缝。
2.向右看齐---→队列人员：昂首挺胸、队列第一个人调整与前一队列之间的距离，队列第二个人面部向右偏摆、眼睛平视右侧人员的脸颊。
3.向前看---→队列人员：恢复立正的姿势。
4.稍息---→队列人员：左脚向左叉开与肩同宽的距离、双手五指并拢伸直、右手掌迭放于左手掌上至于后腰中心位置，双眼正视执行官。
5. 服装仪容整理---→队列人员：恢复立正的姿势。
6.开始---→队列人员：开始整理自己的服装仪容及协助前面的同事进行服装仪容整理。
7.停---→队列人员：所有人停止服装仪容整理的动作，并保持立正的姿势。
8.稍息---→队列人员：恢复稍息的姿势。
9. 问好---→执行官或主管问好：早上好！队列人员回应：好！很好！非常好！队列人员回应问好的同时从稍息的姿势恢复立正的姿势。
10.稍息---→（主管问好后主管下口令）队列人员：恢复稍息的姿势。
※晨会内容：1.晨会内容（主管）：①.倡导公司相关规章制度、传达上级主管指示。
②.检讨或肯定前一天的工作状况，纠正问题、表扬先进。
③.安排当天的工作。
2.队列人员：当主管讲话时，队列中所有人双眼正视讲话的主管。
※晨会结束：1.立正---→队列人员：立正的姿势。
2.稍息---→队列人员：稍息的姿势。
3.质量口号是---→队列人员：自动恢复立正的姿势。
4.质量目标---→队列人员朗诵：以精立业，以质取胜。
5.质量承诺---→队列人员朗诵：用户满意是永恒的追求。
6.质量方针---→队列人员朗诵：安全、节能、高效、优质。
7.稍息---→队列人员：稍息的姿势。
8.爱的出击---→队列人员：自动恢复立正的姿势。
9.预备---→队列人员：双手抬起至于胸前，保持鼓掌状态。
10.开始---→队列人员：拍掌并喊出：一二三、三二一，华久辐条争第一。
共喊三遍。
喊一个字拍一次掌，注意节奏。
卫浴分厂早会控制卡
各班长
标准
1、地点：车间各班组；主持人：各班长；参会人员：生产班组全体人员(每天上午7：50分开始)。
2、每天上班前15分钟在本车间召开本班（组）全体早会（节假日除外）。
3、由厂长每天对车间主任是否每天按时检查早会召开情况进行监督。
责任
1、会议违规者按卫浴分厂员工考评制度进行处罚；
2、主持人未按规定主持早会，乐捐2元/次，由车间主任对其开乐捐单；
3、车间主任未按时检查早会，乐捐2元/次，由厂长对其开乐捐单。
会签：
版本
编制/更改内容
日期
编制/更改人
A/00
新建文件
A/01
A/02
A/03
A/04
评
审
会
签
栏
稽核中心
成型
车间
装配
车间
机加班
压板班
铺纤班
配裙班
安装班
包装班
玻璃
装配班
欧博企业管理研究所
分厂厂长
备注：本文件运行（15天）三个月，试运行后修订发布正式版本
失控点
失控后果描述
责任人
控制点设计摘要
早会不按时，经常有人迟到或无故旷会。
3、主持人整理队伍：“立正”、“向右看齐”、“向前看”“稍息”。各组组长清点当班人数并向主持人报告人数；并宣布会议纪律(2分)。
4、向大家问好：“各位同事们”“大家早上好！”（0.5分钟）。
5、会议内容：
1主持人向大家通报前一天本班异常（派工任务、生产完成情况，设备点检、保养，劳保、纪律）情况（5分钟）；
保安部队员日常工作动作控制卡
保安部队员日常工作动作控制卡控制要点标准制约责任督查人“5S”管理1.按照规定要求保持岗亭内及四周清扫清洁，无烟头、杂物纸屑等；（1h/次）2.各类文件、文件柜、饮水机、电脑、电视、雨伞、雨鞋、电话机、花卉等物资实现定置化管理，不准随意摆放；（1日/次）3.各类文件、出门证等文本性资料按照要求分类存放，月底按要求分类封存备查；（1日/次、1月/次）4.公司旗帜早7:00-晚6:00按规定进行升降，旗帜破损及时更换；（1日/次、不定时）5.每天早上7:20分前将所有卫生打扫完毕。
（1日/次）1.部门主管每天巡查两次以上；2.接受客户及公司部门不定时监督；3.审计部门不定期检查。
1.参照《保安绩效考核规定》进行相应奖惩；2.按照公司要求进行相应奖惩。
客户及部门主管- 1 -- 2 - 人 员来 访1.求职人员1.1值班保安须电话与人力资源部确认后方可登记，杜绝无故放入进厂；（以发生为准，2min/次）1.2指导来访人员按规定填写会客单并发放访客牌，告知访客按规定佩戴；（5min/人） 1.3面试完毕后出门时上交会客单及访客证，保安检查完毕无误后方可准予出厂，手续不齐者不予出厂。
（1min/人） 2.洽谈业务及维修人员2.1值班保安须电话与相关当事人确认后，由当事人前来岗亭登记，杜绝无故放入进厂；（以发生为准，2min/次）2.2指导来访人员按规定填写会客单并发放访客牌，告知访客按规定佩戴；（5min/人）2.3洽谈业务或维修完毕后出门时上交会客单及访客证，保安检查完毕无误后方可准予出厂，手续不齐者不予出厂。
（1min/人） 3.销售人员3.1须有公司销售人员带领到岗亭详细登记，详情参照《公司销售人员登记表》内容要求填写，无销售人员带领拒绝客户自行入厂参观；（2min/次）3.2另一名保安负责发放安全帽、护目镜、口罩（以实际需求为准）等参观所需物资；（2min/次）3.3参观结束后，出门时保安将安全帽、护目镜等物资回收。
银行晨会流程(修改版)标砖全套(站姿+手势+用语)
晨会召开流程标准一览表序项目动作、口号详细内容注意事项开场（约1分钟）列队主持人先站好位，说“列队”，参会人员迅速列队，站好后按123—321—1234567节奏进行击掌。
参会人员站成两列，相向站立，主持人站在队列前方中间位置，面向队列动作迅速、前后对齐问好口号：“各位同事早上好”；动作：拍手两下，右手握拳，同时向前打出，发出“好—”。
主持人与参会人员相互问好口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断。
检查（约1分钟）自检/互检/巡检口号：“真诚协作，服务第一，顾客至上”；主持人说“你我相互监督”，列队人员说“每天前进一步”。
参会人员按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子；两列人员相互检查仪容仪表，检完毕后站回原位。
口号声音洪亮整齐；互检结束后，主持人巡回进行二次核查，并指正。
自检互检巡检领导讲话昨日工作总结无总结昨日表现，进行业绩通报提升建议及整改措施这个环节中传达文件精神和新业务学习建议在每天的晨会中不作为主要内容，可每天早晨安排一项进行。
今日工作安排无主动营销业务说明，需要重点关注的客户反应，需要重点关注的营业网点现象精神传达/文件学习“请XX主管传达XX文件”。
宣读公司文件重点事项说明并布置作业（如有必要）新业务学习“请XX主管学习新业务”新业务说明及讲解员工提问答疑情景演练情景演练口号：“温故知新，常常新”；主持人说“温故知新”，列队人员说“常常新”。
情境模拟现场演练现场点评指导需要改进的环节口号声音洪亮整齐；以投诉、主动服务、服务规范、服务礼仪、服务用语等主题进行情景演练；创新互动（约2分钟）小故事大智慧、游戏分享、才艺展示、晨操注意总结和分享总结结束口号：“信合是我家，发展靠大家；真诚的信用，永恒的合作，陕西信合，与您共创美好生活！”；动作：口号后两列人员相互击掌。
总结晨会表现结束语（激励的口号）口号声音洪亮整齐，可以根据各网点自己情况设计不同口号，要求可以鼓舞员工士气，调动员工工作状态；击掌动作整齐、有力度。
生产协调会管理动作控制卡
各部门反馈超时按1元/1分钟进行乐捐。
以上各项如未按要求执行，乐捐10元/项。
编制：审核：核准：
会签：
控制要点
标准（怎么做？）
相关表单
制约（谁检查？）
责任
会议不规范，效果不明显,时间控制不了，没有条理，没有顺序
1.主持人当天开会前应准备好开会的内容，并按《生产协调会议程》进行
会议召开。
2．会议时间每天上午8：00召开，控制时间在40分钟内，各部门协调控制在3分钟内（如有重大问题会后协商），会议时间延迟需提前申请。
5、公司高层领导需对协调会提出的问题作相关点评，并针对问题提出改善和处理办法，形成决议（3分钟内完成）如3分钟解决不了会后协商。
6、会议进行中，要严格按会议管理制度执行。
7、记录人发出的会议决议必须明确具体哪个事项所要完成的程度，完成的时间及责任人。
《会议通知单》
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ《会议签到表》
《会议记录表》
所有参会人员互相进行检查、监督。
3、记录人记录好当天协调会议的内容及决议，并于当天下午14：00前把会议决议发给相关部门负责人或责任人，如对决议有异议需在收到决议后电话或当面与主持人反馈，经同意后方可修改，同时给主持人签名确认。
4、参会人员（生产部经理、主管级、品质部、采购部、业务部、PMC部）必须准时参加会议，如有特殊情况需委托下属代替，并需准备好会议要汇报的相关书面资料。
早会动作标准书
4
问早
当执行官跟各同仁问早时，各同仁需回答“早”，同时由稍息变为立正姿势。
问早时声音洪亮，动作整齐。
5
点名
当执行官点到某同仁的名字时，口令完毕后，该同仁需举右手，由稍息变为立下姿势同时答：“到”
举手时握拳，拳心向内侧，手臂贴于耳际伸直。执行官点到下一个人的名字时手才可以放下，在答到时声音洪亮、干脆。
6
报数
报数时，摆头侧视下一位员工，完毕后，摆头直视前方报数时由稍息姿势转为立正姿势，报数后由立正姿势转为稍息姿势。
报数时摆头迅速，声音清晰、洪亮。
7
向前一步走
当听到“向前一步走”时，脚尖绷直，脚心离地面约三十公分，身体重心前倾，左腿迅速向前踢出，左脚砸地。右脚跟上，保持立正姿势。
向前一步走跨步不宜拉伸距离过长。需尽量保持队伍的平行。
8
整理服装
当听到整理服装口令时，迅速从衣领一直往下整理好自己的着装，
整理完自己的服装后查看对方的服装是否整理整齐。
9
后退一步走
当听到“后退一步走”时，右腿迅速后退，左腿收回，保持立正姿势。
10
向右（左）转
以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。
2
向右（左）看齐
基准员不动，左手叉腰头向右转，眼睛看右邻人员腮部，前四名能通视基准员，自第五名起，已能通视到本人以右第三名为度，后列人员先向前对正，后向右看齐。
向右看齐时用眼余光看肢尖是否在同一条直线上。
3
稍息
左脚向左跨出约一脚之长，与肩同宽，两脚伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，两手伸直，左手在下，右手在上，交叉放于腰部位置。
早会系统(标准版)
记分员
1、早会前统计好昨日分数，公布到计分版
2、准备好计分本，准确记录加分数据
3、会后统计
4、精神饱满，全身心投入
纪检员
1、记录早会违规情况
2、汇报至记分员
3、精神饱满，全身心投入
DJ员
1、提前准备好电脑、音响、投影仪、话筒，
2、测试上述设备达到正常使用
3、根据主持人的流程表准备好音乐
2、沉重音乐（待定）
5
08：55-09：15
朗诵企业文化环节
领导激励
1、精神饱满
2、全身心投入
3、掌声不停
1、邀请领导上台
2、开始朗诵
3、领导勉励致辞
1、领导上台音乐
6
09：15-09:21
士气PK
1、精神饱满
2、两队PK
3、声音洪亮
1、公布加分规则
2、PK参与、
3、加分
4、宣布早会结束
1、鼓掌音乐
会后总结
1、精神饱满
2、全心投入
1、掌声鼓励主持人
2、提出建议
3、记录建议并加分
无
其他标准：
鼓掌标准：掌声鼓励一下，2长3短，重复2遍2、报数标准：1-N，XX队应到X名，实到X名，报数完毕！ho! 3、列队标准：左右前后对齐标准站姿！
早会制度：
在办公室无故不参与早会30元/次人；早会中无故玩手机30元/次人；早会环节无故不参与，其他各队加分！
4、按摩操
1、踏浪
2、快乐崇拜
3、抓钱舞蹈
4、激情DJ舞曲
3
08：50-08：52
颁奖环节
1、精神饱满
2、全身心投入
3、掌声不停
1、公布分数
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1.手机须关机或调为振动,且不准拨打或接听电话。
2.不准中途早退（特殊情况要请示主持人）。
3.不准打断他（她）人发言。
1、稽核员对早会议程进行监督检查。
2、稽核员对早会全过程有稽核、制约权。
3、主持人严格按照会议标准执行，并检查监督会议的纪律情况。
1、会议迟到，处罚5元/次；
2、未经会议主持人同意私自早退会议的，处以10元/次的罚款；
宁波赛客运动器材有限公司
文件编号
NA002
文件版本
A/0
早会动作控制卡
生效日期
2018年7月9日
页次
共1页，第1页
控制要点
标准
制约
责任
公司全体人员早会
一、早会时间：7:00-7:10时间控制在10分钟以内。
二、会议地点：厂房入口。
三、会议内容：
1.主持人问候早会人员：同事们好（回应方式：好，很好，赛客会更好）；
3、会议期间手机铃声响，处以责任人2元/次的罚款；
4、违反本流程其它规定事项的，依公司《会议管理制度奖惩权。
编制/日期:审核/日期:批准/日期：
2.士气与队列展示：整队，队伍整齐为准；
3.报数，并确认出勤人数；
4.企业文化宣读、公司新制度宣导；
5.早会人员分享上周工作总结与本周工作计划；
6.提倡部分员工分享：分享本人工作心得或感想；提出对公司某件事工作建议和对公司改善办法、体会；
7.传达公司相关要求及决议；
8.主持人宣布：早会结束，全体鼓掌三次。