浅析电子商务企业的成功经营战略
电子商务成功经营在线店铺的个关键策略
电子商务成功经营在线店铺的个关键策略电子商务成功经营在线店铺的关键策略随着互联网的迅猛发展和数字化经济的崛起，电子商务成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
在这个竞争激烈的市场中，成功经营在线店铺需要一系列正确的策略和方法。
本文将探讨电子商务成功经营在线店铺的关键策略，帮助企业在竞争中脱颖而出。
一、市场调研与定位在开设在线店铺之前，进行充分的市场调研是至关重要的。
通过了解目标市场的需求、竞争对手和潜在客户群体，可以为经营在线店铺提供有力的支持。
同时，确定在线店铺的定位也是成功经营的首要步骤。
根据产品特点和目标客户，确定店铺的定位，以满足目标客户的需求并突出优势。
二、构建专业且易用的网店平台在电子商务中，网店平台是线上交流和交易的重要载体。
构建一个专业且易用的网店平台对于成功经营在线店铺至关重要。
在设计网店平台时，应确保页面美观、排版整洁，同时提供简洁明了的购买流程，使顾客能够轻松找到所需商品并完成购买。
三、有效的产品展示与推广在线店铺的产品展示对于吸引潜在客户起到了决定性的作用。
通过清晰、高质量的产品图片和详细的产品描述，能够吸引客户的眼球，并增加购买欲望。
此外，通过合理的价格政策以及促销活动等推广措施，也能够吸引更多客户并提升销售量。
四、注重客户体验与售后服务电子商务中，客户体验和售后服务是成功经营在线店铺的重要因素。
提供一流的客户服务，包括快速的产品配送、多种支付方式、全天候的在线客服等，能够提高客户的满意度，并增加回购率。
同时，积极回应客户反馈和投诉，及时解决问题，建立良好的口碑和品牌形象。
五、建立合理的物流和供应链体系高效的物流和供应链管理是在线店铺经营不可或缺的一环。
建立稳定的供应链合作伙伴，以确保产品的及时供应和质量控制。
同时，构建高效的物流系统，保证订单的准时配送，提高客户满意度。
合理的物流和供应链体系是电子商务成功经营的重要保障。
六、数据分析和市场营销运用数据分析和市场营销手段，能够帮助在线店铺更好地了解客户需求和市场趋势，为经营决策提供科学依据。
电子商务行业掌握成功的电商经营策略
电子商务行业掌握成功的电商经营策略随着互联网的迅猛发展，电子商务行业蓬勃兴起，成为了现代商业的一个重要领域。
然而，电子商务市场竞争激烈，要想在这一领域取得成功，掌握一些有效的电商经营策略是至关重要的。
本文将从多个方面介绍一些成功的电商经营策略，供读者参考。
一、市场调研与目标定位首先，电子商务从业者应该进行充分的市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
通过市场调查，可以收集客户的反馈，了解他们的喜好和购物习惯，然后根据这些信息来定位目标客户群体。
明确自己的目标客户后，可以有针对性地开展营销活动，提高销售转化率。
二、建立专业且易用的电商网站一个专业且易用的电商网站是成功电商经营的关键。
网站设计应简洁美观，布局合理，用户能够轻松找到他们所需要的产品信息。
同时，购物流程要简单明了，用户能够方便地完成下单付款等操作。
此外，应注重网站的安全性，保护用户的个人隐私，增强用户的信任感。
三、多渠道推广与品牌塑造成功的电商经营需要多渠道的推广，以吸引更多的潜在客户。
通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等方式，将产品和品牌推向市场。
同时要注重品牌塑造，打造独特的品牌形象和价值观，与消费者建立情感连接。
四、提供卓越的购物体验购物体验是吸引用户并促使重复购买的重要因素。
电商从业者应该确保提供优质的售前售后服务，例如：迅速回复客户的咨询、提供详细的产品信息、保证商品的质量和物流的准时性等。
此外，可以通过加入会员制度、提供个性化推荐等方式，提升购物体验。
五、数据分析与优化电子商务行业的一个优势就是可以实时收集大量数据。
电商从业者应该充分利用这些数据，进行深度分析，了解客户的消费习惯、喜好和需求，然后针对性地改进产品和服务。
同时，也可以通过数据分析来优化营销策略，提高广告投放的效果，降低成本。
六、与供应链合作共赢电子商务行业与供应链密切相关，供应链的高效运作对电商经营至关重要。
与供应商建立长期稳定的合作关系，并进行供应链管理，能够提供更多的产品选择、更快的交货速度和更好的售后支持，从而提升用户的满意度，建立良好的口碑。
电商经营的十大成功策略
电商经营的十大成功策略随着互联网的快速发展和技术的不断进步，电子商务成为商业领域的一股强劲势力。
对于电商经营者来说，掌握一些成功的策略是至关重要的。
本文将介绍电商经营的十大成功策略，帮助你在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、建立强大的品牌形象品牌形象是电商经营的基石。
要建立和传播强大的品牌形象，你需要定义你的品牌理念、核心价值和独特卖点。
通过精心设计的品牌标志、网站设计和广告宣传等手段，您可以让消费者对您的品牌有深刻的印象。
二、精准定位目标市场在庞大的互联网市场中，准确地定位目标市场对于电商经营者至关重要。
了解目标市场的特点、需求和消费习惯，能够有针对性地开展产品开发、市场推广和广告投放，提高营销效果，吸引更多的潜在客户。
三、提供优质的产品和服务产品和服务的质量是电商经营的核心竞争力。
确保您的产品质量过硬，符合客户的需求和期望。
同时，提供高效、友好的客户服务，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等，能够增加客户的忠诚度和口碑。
四、建设用户友好的网站及移动端应用网站和移动端应用是电商经营的门面。
确保网站和移动端应用的界面设计简洁明了，导航清晰易懂，提供良好的用户体验。
同时，优化网站和应用的加载速度和性能，确保用户能够流畅地浏览和购买商品。
五、定期进行市场调研和竞争分析市场调研和竞争分析是电商经营的重要环节。
通过定期调研市场需求、消费者偏好和竞争对手的动态，能够及时调整经营策略，抓住市场机遇，并有效应对竞争挑战。
六、运用有效的数字营销手段数字营销是电商经营的利器。
通过搜索引擎优化、搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等手段，能够提高网站的曝光度，吸引更多的潜在客户，推动销售增长。
七、灵活运用促销策略促销策略是吸引客户的有效手段。
您可以根据不同的节日、季节或销售目标，制定不同的促销策略，如折扣优惠、满减活动、赠品促销等，引起用户的购买欲望。
八、建立良好的客户关系良好的客户关系是电商经营的基础。
通过客户关怀、积分奖励、关注用户需求等方式，提高客户的满意度和忠诚度。
电子商务战略：在线商业的成功之道
电子商务战略：在线商业的成功之道引言如今，随着科技的迅猛发展，人们的日常生活越来越离不开互联网。
电子商务作为互联网时代的产物，已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
随着越来越多的消费者选择在线购物，不仅是传统实体店，连大型跨国公司也纷纷转向电子商务平台。
在这个竞争激烈的市场中，成功的电子商务战略是取得商业成功的关键。
1. 了解目标市场在制定电子商务战略之前，了解目标市场是非常重要的。
不同的人群有着不同的需求和购买习惯，只有深入了解目标市场，才能为他们提供真正需要的产品和服务。
通过市场调研和分析，了解目标市场的人口统计、购买能力、喜好和消费行为等信息，可以帮助企业更准确地定位自己的产品和服务。
1.1 目标市场的细分目标市场的细分是针对不同消费者群体的特点进行区分和筛选，以便更好地满足其需求。
例如，可以根据年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等因素进行细分。
通过细分目标市场，企业可以更加个性化地推广产品，提高销售转化率。
1.2 竞争对手分析了解竞争对手的优势和劣势是制定电子商务战略的重要一步。
通过分析竞争对手的产品定位、价格策略和市场份额等信息，企业可以找到与竞争对手的差异化，从而占据市场的一部分份额。
2. 优秀的网站设计和用户体验在电子商务中，网站是企业与消费者之间的桥梁。
一个优秀的网站设计可以吸引用户的目光，促使他们产生购买欲望。
同时，良好的用户体验可以让用户感到舒适和满意，增加他们对网站的信任感。
2.1 简洁而直观的页面布局网站的页面布局应该简洁而直观，使用户能够轻松找到所需的信息或产品。
过于复杂的布局会让用户感到困惑和不耐烦，从而离开网站。
2.2 个性化推荐和推广通过分析用户的历史浏览记录和购买行为，可以提供个性化的产品推荐和推广。
这不仅可以提高用户的购买转化率，还可以增加用户对网站的好感度和忠诚度。
2.3 快速加载速度用户在访问网站时，往往对加载速度有着较高的要求。
如果网站加载速度过慢，用户可能会选择离开网站，转而寻找其他更快速的购物渠道。
电子商务的成功经营策略
电子商务的成功经营策略随着互联网的快速发展，电子商务成为了当今商业领域中不可或缺的一部分。
然而，要在电子商务领域取得成功并非易事。
在激烈的竞争环境中，拥有一套科学的经营策略是非常重要的。
本文将介绍一些电子商务的成功经营策略，帮助您在这个领域中获得竞争优势。
一、建立优质的电子商务平台作为电子商务企业，建立一个优质的电子商务平台是首要任务。
一个好的电子商务平台应该具备以下几个方面的特点：1. 界面设计简洁美观：用户在访问网站时，第一眼看到的就是网站的界面。
一个简洁美观的界面能够吸引用户的注意力，增加用户的黏性。
2. 用户友好的导航和搜索功能：用户在浏览商品时，能够迅速找到自己需要的商品非常重要。
通过提供简单直观的导航和强大的搜索功能，用户能够更方便地找到所需商品，提高购物体验。
3. 安全可靠的支付系统：为用户提供安全可靠的支付系统是建立用户信任的重要步骤。
采用SSL加密技术、双重验证等安全措施，保障用户的支付信息不被泄漏，增强用户对平台的信任感。
4. 快速高效的物流配送：电子商务平台的物流配送能力直接关系到用户收到商品的时间和状态。
通过建立高效的物流配送系统，提供快速、可追踪的物流服务，能够增加用户对平台的满意度。
二、利用大数据进行精准营销随着互联网的普及，海量的数据被产生和存储。
利用这些数据进行精准营销已成为电子商务企业的一项重要策略。
通过分析用户的购物记录、浏览偏好、社交媒体行为等信息，企业可以准确判断用户的需求，推送个性化的营销内容，提高购买转化率。
1. 实时监测和分析：通过实时监测用户行为和分析数据，企业能够及时了解用户的兴趣和需求变化，并相应调整营销策略。
2. 个性化推荐：通过根据用户历史购买记录和浏览行为进行推荐，能够为用户提供更符合其兴趣和需求的商品和服务，提高用户购买意愿。
3. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行精准投放广告或者开展合作活动，扩大品牌影响力，提升销售额。
三、加强客户关系管理客户关系管理是电子商务企业成功的关键要素之一。
电子商务战略和策略分析
电子商务战略和策略分析引言随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内已经成为一项重要的经济活动。
电子商务战略和策略分析是指企业为了适应、利用和引领电子商务发展趋势，制定并实施的一系列战略和策略。
本篇文档将探讨电子商务战略的重要性以及进行电子商务战略和策略分析的方法和准则。
电子商务战略的重要性电子商务战略是企业实现电子商务目标的重要手段，具有以下重要性：1.实现竞争优势：通过制定合适的电子商务战略，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
借助电子商务的优势，企业能够提供更便捷的购物体验，更高效的供应链管理，从而获得竞争优势。
2.拓展市场份额：通过电子商务战略，企业可以突破传统地理限制，将产品和服务推向全球市场。
这样可以快速扩大市场份额，吸引更多的潜在客户。
3.提升品牌形象：电子商务平台可以成为企业展示品牌形象和价值观的重要窗口。
通过提供独特的购物体验和优质的客户服务，企业可以树立良好的品牌形象，提高消费者对企业的认知和忠诚度。
4.实现盈利增长：电子商务可以帮助企业实现更高的盈利增长。
通过降低线下渠道成本、提高运营效率以及拓展新的盈利模式，企业可以获得更多的收入来源。
电子商务战略和策略分析的方法制定和实施电子商务战略需要进行全面的战略分析，以下是一些常用的分析方法和准则：1.PESTLE分析：通过对政治、经济、社会、技术、法律和环境等多个因素的分析，了解外部环境对电子商务发展的影响。
2.SWOT分析：通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，确定企业发展电子商务的内部优势和外部机会，制定相应的战略。
3.价值链分析：通过分析企业的价值链，识别电子商务对整个价值链的影响，并在该基础上制定相应的战略，提高企业的竞争力。
4.竞争对手分析：了解和分析竞争对手的电子商务策略和行动，评估企业在竞争环境中的定位和优势，制定相应的应对策略。
5.需求分析：通过调研和分析消费者的需求和购物行为，确定企业在电子商务中的目标市场和客户群体，以及符合他们需求的产品和服务。
电子商务的成功经营策略
电子商务的成功经营策略第一部分：市场竞争与定位策略电子商务作为一种新兴的商业模式，已经被广泛应用于各行各业。
在一个日渐竞争的市场中，找到合适的定位是成功经营的基石。
为了在电子商务中取得成功，企业必须有一个清晰的、明确的定位策略。
1.了解市场在制定定位策略之前，企业应该认真分析市场，掌握市场趋势和竞争状况。
企业需要了解自己所在的细分市场和人群，比较各竞争对手的实力和产品差异化，并据此制定具体的目标市场。
2.差异化定位在电子商务行业竞争激烈的情况下，企业需要找到自己的差异化定位点。
通过产品的差异化、服务的差异化等方式，使消费者选择企业而非其他竞争对手。
3.价值定位企业必须提供有价值的商品或服务，如果产品或服务无法创造价值，将难以在电子商务市场生存或获得成功经营。
第二部分：电子商务网站的建设和运营一个成功的电子商务网站必须具有一个易于导航、布局合理、美观大方的外观。
要不断完善电子商务网站，才能更好地满足用户需求。
以下是几点关键措施。
1.网站设计网站设计直接影响到用户对企业的印象。
在设计整个网站时，应考虑以下因素：（1）布局：确保布局整洁、易于浏览、用户能够在网站上找到所需信息。
（2）色彩：色彩不仅仅是对网站美观性的要求，还要考虑到用户的在视觉方面的特点。
（3）界面：界面设计应当考虑到用户的操作习惯，尽可能使访问网站的信息获取过程更加方便。
2.网站内容网站内容是电子商务网站的重要组成部分，网站内容应当关注以下几个方面：（1）信息的准确性：确保信息的真实性和实用性。
（2）内容的新鲜度：不断更新网站内容使得新闻和商品页面保持新鲜度。
（3）用户需要：根据用户需求，为用户提供相关的信息和服务。
3.建立良好的客户关系建立良好的客户关系是成功经营的重要因素。
为此，企业需要不断地更新网站、提供有价值的信息、快速解决客户问题，提高用户满意度，增强用户忠诚度，从而促进持续的销售和增长。
第三部分：物流管理和移动支付1. 物流管理电子商务必须与物流合作伙伴紧密合作，以确保产品在最短时间内送达客户手中。
电子商务发展战略
电子商务发展战略随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已经成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
随着数字化经济的崛起，越来越多的企业开始意识到电子商务的重要性，并积极寻求适合自身发展的电子商务发展战略。
在这篇文章中，我们将探讨一些电子商务发展战略，并分析其优势和劣势。
首先，一个成功的电子商务发展战略需要充分的市场调研和分析。
企业需要了解自身产品或服务所在的市场环境，包括竞争对手的情况、顾客的需求和消费习惯等。
只有通过深入的市场调研，企业才能明确自己在电子商务领域的定位，找准自己的竞争优势并制定相应的发展策略。
其次，建立一个高效的电子商务平台至关重要。
一个好的电子商务平台可以帮助企业吸引更多的顾客，并提升销售业绩。
企业可以选择建立自己的电子商务网站，也可以选择利用第三方电子商务平台来销售产品或服务。
无论是哪种方式，都需要关注用户体验和技术运营的优化，确保顾客能够在购物过程中获得良好的体验。
除此之外，营销策略也是电子商务发展中不可忽视的一部分。
利用社交媒体、搜索引擎营销、内容营销等多种营销方式，可以帮助企业吸引更多的潜在顾客，并增加销售额。
同时，利用数据分析工具可以帮助企业更好地了解顾客的需求，并制定更加精准的营销策略。
此外，在电子商务发展战略中，物流配送也是一个不可忽视的因素。
快速、准确的配送服务可以提升顾客的购物体验，减少退货率，提高顾客满意度。
因此，企业需要与可靠的物流合作伙伴合作，建立高效的物流配送体系。
最后，企业还需要关注电子商务发展中的安全和法律问题。
随着电子商务的迅猛发展，网络支付安全、个人信息保护等问题也日益受到关注。
企业需要加强对网站安全的保护，遵守电子商务相关的法律法规，确保顾客的权益得到保障。
总的来说，一个成功的电子商务发展战略需要充分的市场调研和分析、高效的电子商务平台、优秀的营销策略、可靠的物流配送以及对安全和法律的重视。
只有综合考虑这些因素，企业才能制定出适合自身发展的电子商务发展战略，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅析电子商务企业的成功经营战略
作者：张梓璇
来源：《中国管理信息化》2020年第12期
[摘要]企业处于不同发展阶段，采取的战略自然也不同，本文采用案例研究法，以亚马逊企业略为研究对象，结合其经营与扩张战略，论述企业发展的成功之道。
首先，简要介绍了企业发展历程;其次，从“自有品牌战略”“并购战略”“经营理念”3个角度具体分析了该企业从起步到优秀再到卓越的成长过程，重点是并购战略分析;最后，总结亚马逊的经营与扩张战略，对国内同行业企业具有参考意义。
[关键词]自有品牌战略;并购;经营理念;电子商务企业;亚马逊
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.12.075
[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2020）12-0-02
1 ; ; 亚马逊发展历程简介
1994年，亚马逊正式成立，线上图书是其早起发展阶段的主营业务，线下图书行业在2007年达到了最大营收规模。
其中，3C电子产品经营业务开始于1999年，极大影响了线下3C经营商的销量。
2002-2005年，亚马逊逐步向服饰、运动等百货产品领域进军。
直到2004年，亚马逊才进入中国市场，此时，淘宝网刚刚成立，京东电商也处于起步阶段，在全球电商领域，亚马逊占据了“霸主”地位。
2018年的调研数据显示，在全球互联网零售领域，亚马逊占有25%的份额，高出阿里巴巴10%，高出京东13%。
迄今为止，亚马逊已经有20多年的发展历程，并在电商领域逐步拓展，对垂直电商和线下企业产生了极大冲击。
垂直电商和线下企业大约在亚马逊推出相似产品10年后，所有企业的营收均达到了最高水平，大约15年之后，慢慢出现了倒闭趋势，而亚马逊的营收则不断创新高。
就市值而言，亚马逊在2018年年底拥有7 344亿美元的市值，比美国大型传统零售企业的总市值高，位列全球第三。
2 ; ; 亚马逊的自有品牌战略
亚马逊自有品牌战略可以划分为两个不同维度：一类是通过创新搅动行业格局，例如Kindle、Echo;二是学习超市企业向传统品类渗透，提升复购率或毛利率。
2.1 ; 自有品牌战略之一：创新的推动器
不变革自己，就会被时代抛弃。
柯达案例具有极强的典型性，柯达在1975年发布了全球首款数码相机，然而为了不影响自身胶卷销量，在数码业务开发和拓展方面一直非常谨慎，后续发展过程中，佳能和富士等企业慢慢赶超。
亚马逊创办者贝佐斯于2004年，在硅谷组建了126实验室，该实验室成立的目的是研发电子阅读器，替代原有的线上图书销售业务，在贝佐斯看来，电子书籍是未来社会发展的必然趋势。
历经两年多的开发历程，亚马逊在2007年正式推出了首款电子书产品——Kindle。
在电子书领域，亚马逊的Kindle占据绝对性优势，有研究显示，在电子书销售领域，亚马逊的美国市场占比在2017年2月达到79.6%。
2.2 ; 自有品牌战略之二：提高复购率和毛利率的手段
亚马逊推广自有品牌品类应该符合以下要求：产品具有极小的感知差异、具备成熟的代工体系、此品类拥有不太高的品牌集中度等。
通常情况下，快消品和生活用品刚好符合上述要求，由此提高了亚马逊产品的复购率和毛利率，符合企业的发展目标。
3 ; ; 亞马逊的巧妙并购战略
3.1 ; 持续小股并购策略
通过研究数据可知，1998-2018年，亚马逊的并购和投资总量分别达到了80笔和73笔。
在并购过程中，亚马逊股价也在持续升高，然而企业股价升高的核心动力是不是并购这一问题值得企业思考。
纵观亚马逊的发展历程，其并购策略一直为其战略目标提供强有力的服务支撑。
贝佐斯在2015年的股东告知书中提出了自己在“理想企业”方面的观点，在他看来，“理想企业”需要符合以下4个要求：受到客户的喜爱、有潜力发展到较大规模、具有较高资本回报率以及存续时间长。
以理想生意目标为指引，企业对战略目标进行了持续性调整，1994年创办世界最大书店，1997年成为最大网络零售商，2001年的目标是提升客户体验。
3.2 ; 亚马逊多领域并购途径
首先，建立零售帝国，产品“一网打尽”，逐步在服饰、食品杂货等领域进行商品品类拓展，在欧美市场得到稳定的情况下，有计划地向印度、中东等国外市场进军。
其次，拓展社交属性，维持客户黏性。
对社区网站进行收购，实现客户引流;对媒体娱乐企业进行收购，实现影音数据库创建，为Prime会员提供服务。
最后，打造科技公司，数据驱动发展。
在软件开发、硬件配备、云技术和人工智能技术研发方面进行大规模投资，以数据和技术为企业发展提供强有力支撑。
3.2.1 ; 并购目的之一：成为“全球最大的书店”
贝佐斯之所以将图书作为亚马逊的经营起点，根源在于以下几点原因：首先，图书拥有极高的标准化水平，运输难度并不大;其次，产品生产前期投入成本低;除此之外，图书具有极大的市场需求量，实体店不能无限存储图书资源;最后，在当时纸质版图书接近市场饱和的环境下，图书市场缺乏电商市场的支撑。
为了彰显自身经营特色，丰富客户选择，亚马逊先后收购了多个图书零售商。
亚马逊1999年收购了（稀有图书和音乐电商网站），2008年收购了AbeBooks（绝版书籍平台）和Chrislands（稀有书籍平台），2011年收购了TheBookDepository（英国在线书商）。
与此同时，亚马逊对版权获取和图书数字化给予了重点关注，就此对出版发行企业进行了大量收购。
3.2.2 ; 并购目的之二：成为“最大综合网络零售商”
在零售行业，亚马逊所具备的“飞轮效应”主要依赖于“为客户提供更大的选择空间”以及“借助多样化方式降低产品价格”，这两种方式都可以实现客户体验提升，卖家在大客流量的刺激下进驻平台，为客户提供丰富的、高品质的产品和服务，此种情况下，“飞轮”闭环就此完成。
3.3 ; “边打边谈”的并购应用策略
以品类扩张为核心的鞋类和母婴类并购都运用的相同方式：在细分市场逐步占据领军地位，且能够很好地扩充和完善亚马逊品类时，亚马逊便率先表示了极大的合作意向，在对方不愿意合作的情况下，上线同品类频道，借助价格战方式对对方产生极大冲击，让对方只能选择被收购，确保原管理团队在运营方面享有极强的独立性。
在历经长达3年的价格战之后，最终以9亿美元和5.45亿美元的价格收购了Zappos和Quidsi。
回顾亚马逊10余年的并购历程，可以分析出亚马逊所奉行的并购战略与背后的逻辑，即防御与攻击并存。
其防御性的一面在于，通过并购竞争对手公司，或者在一家公司被自己的竞争对手兼并之前加以收购，以此防止被竞争对手超过。
其攻击性的一面在于，通过并购获取自己所需的技术以及资源，具体可归纳为：通过并购，亚马逊扩展了业务规模，把自己的数字内容业务拓展至产业链的各个环节，并借此获取新的客户资源。
4 ; ; 亚马逊的刺猬经营理念
纵观亚马逊发展史，大型企业的形成和发展需要历经漫长且艰辛的过程。
亚马逊成立初期刚好赶上互联网泡沫膨胀时期，但这并没有打垮亚马逊，反而逆流而上，一个重要的原因是亚马逊是典型的刺猬理念的践行者。
所谓的刺猬理念，指刺猬对复杂世界进行简化，最终形成单一的组织观点，基本原则或理念只有一个，即充分发挥领导和指挥功效。
无论世界何其复杂，刺猬均能够将挑战和进退两难局面简化为“刺猬理念”。
“以客户服务为中心”的理念贯穿了亚马逊的整个发展历程，现代商业帝国逐步构建。
亚马逊1998-1999年大肆进行收购活动，然而由于电商基础设施不太完善，消费者培养水平不高，导致公司遭遇了严重的财务危机。
此后，企
业始终围绕“以客户服务为中心”的理念来拓展业务、开展并购活动，企业获得了极大的发展成就。
5 ; ; 总结与启示
就亚马逊发展历程看，无论是自有品牌战略，还是巧妙的并购策略，或刺猬經营理念，都与其战略发展目标相契合，从优秀公司跨越到卓越公司，亚马逊就是最好的证明。
本文所提及的有关战略管理策略，对巩固我国电子商务企业的市场地位起到了借鉴作用，从亚马逊身上得到的发展启示如下。
第一，以顾客为导向的核心竞争策略，找准品牌定位。
时至今日，传统的以产品为中心的营销理念已经难以满足费者日益个性化的需求，“以顾客为中心”的理念频频被提及，特别是电商企业不参与产品制造，以网络为载体，各种交易均在线完成，以顾客为导向、重视其购物体验，成为电商长久发展的重中之重。
第二，重视技术创新并大力发展云计算业务。
技术创新投入大、回收周期长，目前我国电商市场竞争激烈，许多企业为抢占市场份额，不惜在广告、营销上砸钱，忽略了电商企业真正的核心竞争力——服务与技术。
云计算在国内具有巨大发展前景，已经引起许多互联网企业的兴趣，如今依靠低价吸引客户的做法未必就是消极的，但是从亚马逊的经验中不难发现，盲目低价不可取，提高服务种类和质量才是长久的发展之道。
主要参考文献
[1]王东升，韩玉，王毓颖.企业价值主驱：成长还是回报——京东和亚马逊的案例分析[J].会计之友，2018（11）.
[2]于牧雁.亚马逊中国本土化营销策略研究——基于消费者网购行为[J].商业经济研究，2017（24）：61-64.
[3]李静.B2C电子商务企业盈利模式研究——以亚马逊公司为例[J].财会通讯，2017（20）：61-65.
[4]赵红英.基于价值链分析的管理会计研究——以亚马逊公司为例[J].财会研究，2015（4）：18-21.。