××物流有限公司质量体系文件--质量手册
物流公司质量手册
物流公司质量手册好的，以下是为您创作的一篇物流公司质量手册相关的文案：在如今这个快节奏的时代，物流就像是一场永不停歇的接力赛，货物从一个地方到另一个地方，速度和质量都至关重要。
咱们这物流公司，就好比是这场接力赛中的主力队员，要想跑得稳、跑得快，就得有一套过硬的本事，这本事就是咱们的质量手册。
我记得有一次，我们接到了一个紧急的订单，要把一批新鲜水果从南方的果园快速运到北方的超市。
那可真是一场挑战！水果这东西，娇贵得很，时间一长就容易坏。
当时，我们按照质量手册里的规范流程，从接单那一刻开始，就精心规划路线。
调度员像个军师，对着地图和各种数据，仔细研究，选出了最快捷、最安全的运输路径。
司机师傅们也不含糊，出发前认真检查车辆，确保车子状态良好。
他们知道，这一路上可不能出半点岔子。
装车的时候，工人们小心翼翼，就像在照顾刚出生的宝宝，轻拿轻放，还把水果摆放得整整齐齐，保证通风透气。
运输途中，监控人员时刻盯着定位系统和温度湿度传感器传来的数据。
有一次，发现温度有点升高，马上通知司机调整制冷设备，那紧张劲儿，就好像自己家的宝贝要热坏了。
最后，这批水果按时、完好无损地到达了目的地。
超市的老板高兴得合不拢嘴，直夸我们的服务好。
这就是我们按照质量手册做事的成果。
咱们的质量手册，首先对服务范围有明确的规定。
不管是小件包裹，还是大件货物，甚至是特殊的贵重物品，我们都有相应的服务流程和标准。
在货物的接收环节，要求工作人员必须认真核对货物的数量、种类、规格，不能有一丝马虎。
就像我之前说的水果运输，要是一开始接收的时候数量就对不上，后面可就麻烦大了。
运输过程中的安全保障那也是重中之重。
车辆的定期维护检查，司机的安全培训，都有详细的要求和记录。
还有货物的存储，仓库的环境要保持适宜的温度、湿度，防火、防潮、防虫措施一个都不能少。
客户服务这一块，我们要求客服人员要耐心、热情。
客户的咨询和投诉，都要及时处理和反馈。
不能让客户等得着急，要让他们觉得咱们是真心为他们着想。
质量手册
质量手册颁布令依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》结合公司实际情况编制而成。
本手册具体阐明了我公司的质量方针和质量目标以及质量管理活动的各项要求，是保证公司产品质量满足顾客要求和法律法规的要求，实现对顾客的承诺，取得顾客的信任的法规性文件，是持续稳定提供顾客满意服务的根本保证，现予以批准实施，自2018年2月1日起正式实施。
全体员工必须认真学习，并切实贯彻执行。
总经理（副）：二〇一八年二月一日公司简介XXXX有限公司成立于X年X月X日，注册资本人民币X万元，是X股份有限公司（上海证券交易所主板上市，交易代码：XXXX）的全资子公司。
公司现有人员X人，大专及本科以上人员X人。
自有在籍车辆X台，其中X年X月新购营运车辆X台，均为右侧、后侧对开专用厢式运输车。
可以为客户完成从物流方案策划、干线运输、仓储、分装、JIT配送及现场跟踪等专业服务。
公司配备具备从业资格和客户产品知识的专职驾驶员，执行安全、专业的配送流程，保证配送服务质量。
公司每车均配置GPS监控系统，专人实时监控，保证车辆按照公司指令规范运行。
公司地处X，XXX，可以满足客户的日常及应急业务需求。
公司设置营业部、仓储部、车管部、总务部、财务部和领导层。
公司现主要客户XXX等，公司以专业化的素质，精益化的管理，长期以来一直得到客户的好评。
十余年的专业XX服务经历，积累了宝贵的客户资源和沟通服务经验，能够帮助客户解决有关的物流现场问题，并且能够从客户角度提出物流优化方案，提高客户市场竞争力，共同创造长期稳定、互惠共赢的合作关系，共同发展。
公司地址：XXX邮编：XXX联系电话：XXX联系人：XX网址:XXX组织机构图《质量手册》管理办法1 质量手册的编制质量手册是依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》和本公司实际情况编制而成。
2 质量手册内容a 公司质量管理体系覆盖范围包括了GB/T19001-2016标准的要求和生产管理全过程；b 质量手册包括公司质量管理标准和质量管理体系执行的程序文件的引用；c 质量手册包括对质量管理体系的过程顺序和相关作用的表述。
(完整版)TS16949文件(全套质量手册、程序文件、表单)
页文件控制流程图1. 目的对质量体管理系中的文件进行规范和控制，确保文件的充分性与适宜性，确保各相关场所使用有效文件。
2. 适用范围适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制。
3. 职责3.1质量部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准。
3.2各相关业务主管部门负责编制相关的质量管理体系程序文件，相关部门主管审核、签字，质量部审定，管理者代表批准。
3.3各相关业务主管部门负责编制其他管理性文件，相关部门主管审核、签字，综合部审定，管理者代表批准。
3.4技术部和相关部门负责编制主管的技术文件、支持性文件，包括《工序标准操作卡》、《作业指导书》、《设备操作规程》、《检验指导书》等，并由部门主管领导审核批准。
3.5各部门设兼职文件管理员，负责本部门文件和资料的管理工作。
4. 工作程序和要求4.1文件的分类4.1.1受控文件凡质量管理体系运行的部门（含提供认证机构）、场所、班次，使用的文件均为受控文件，包括：a.质量体系文件：如质量手册、程序文件和其它质量文件（表格、报告等）。
b.管理文件：如制度等。
c.技术、支持性文件：如工程图样、工程标准、数据资料、检验指导书、试验程序等。
d.外来文件：国家标准、行业标准、法律法规、顾客工程规范、供方记录等。
4.1.2非受控文件凡于质量管理体系运行无关联的文件属于非受控文件，如行政任命、事务性通知等。
a.盖“非受控”章的文件为非受控文件，供有关人员参考用。
b.因评审、考察等用的，向上级机关或顾客提供的质量体系文件，均为非受控文件。
c.“非受控”文件，更改不通知，作废不回收。
4.1.3文件管理a.质量体系文件、管理性文件由综合部归档、控制、分发和回收。
b.技术文件由技术部归档、控制、分发和回收。
c.外来文件由各相关部门接受后进行识别，对需执行的文件按受控文件进行控制和管理。
d.各相关部门文件由各部门进行控制和管理。
4.2 文件编号4.2.1 质量手册B版文件顺序号质量手册组织简称4.2.2程序文件和管理规定/规则/细则/工作标准文件顺序号文件代号组织简称文件性质规定编码如下：程序文件-QP；管理文件-GL；支持性文件-WI；外来文件-WL。
ISO 9001质量管理体系手册
ISO9001质量管理体系手册XXXX电缆有限公司ISO9001质量管理体系手册1 目的和适用范围1.1为了有效进行质量管理活动，本公司依据GB/T 19001标准要求，编制质量手册。
质量手册描述本公司质量管理体系各核心要素及其相互作用，提供查询支持文件的途径。
1.2本手册适用于全公司有关的质量管理活动。
质量职能分配如下:▲：主要职责；○：协助职责2 手册说明2.1 手册是为达成质量方针、目标所制定的纲领性文件，亦是为了确保通过实施质量管理体系达到满足客户需求的一种有效途径。
手册未经管理者代表允许，不得复印或发送。
2.2 手册的制订、维持和修改遵照《文件控制程序》执行。
2.3 受控副本本手册之受控副本盖有“受控文件”印章。
当手册内容有任何更新时，只有受控副本的手册才会得到更新。
2.4 非受控副本发放给外部团体、有关合同协议规定对象的手册副本只能作推广用途，为非受控副本。
非受控副本每页均盖有“非受控”印章，当手册有任何更新时，非受控副本不会得到更新(客户要求除外)。
2.5 手册持有人负责手册的妥善保存，并且负责传达手册的资讯及保证公司程序文件与之相适应。
2.6 周期性审查通过内部审核对手册进行评审，确保手册符合标准要求。
2.7 手册与质量管理体系国际标准化组织（ISO）于2000年12月15日正式发布ISO9000：2000族标准。
我国的国家标准GB/T19000-2000族标准也于2000年12月28日发布，国际社会各组织已开始实施2000版ISO9000标准认证，手册所描述的质量管理体系是公司长期以来在质量管理实践基础上，并依据GB/T19001-2000标准建立的。
2.8 手册与程序文件手册阐述的质量方针是通过程序文件的实施来实现的。
程序文件是为实施手册某一体系要素所规定的支持文件，其编写要考虑到纵向和横向的协调性、可行性、可操作性、可审核性和有效性。
2.9 本手册可作为第三方认证审核依据。
GBT19001-2016质量管理体系全套文件质量手册程序文件
1、成品批次检验合格率≥97％； 2、顾客满意度达到 90 分以上； 2.2 质量目标分解
生产部： 生产计划按时完成率≥97% 人事行政部：人员培训达成率 100% 销售中心： 顾客满意度达 90 分以上 技术品质部：原材料检验合格率≥96%
成品批次检验合格率≥98% 采购部： 供方产品交付及时率≥97%
本手册从颁布之日起执行，要求本公司各部门、全体员工严格贯彻执行。
总经理: 2018 年 12 月 28 日
0.3 公司质量方针和目标颁布令
1.1 公司质量方针 质量稳定、价格合理、服务到位。 本公司最高管理者郑重承诺： 1、 为质量体系运行提供所需的各类资源； 2、 以顾客为中心，识别顾客需求，建立改进质量体系以持续满足顾客需求； 3、 建立公司的质量方针，确定相应的质量目标； 4、 本公司所有活动符合政府的法律要求，符合顾客利益； 5、 定期进行管理评审以确定质量管理体系的有效性和适应性；
8 运行
产品和服务要求控制程序 NO:Q2-010
产品应急管理控制程序 NO:Q2-011
设计和开发控制程序 NO:Q2-012
外部提供过程、产品和服务控制程序 NO:Q2-013
生产过程控制程序
NO:Q2-014
标识和可追溯性控制程序 NO:Q2-015
顾客或外部供方财产控制程序 NO:Q2-016
3.0 缩写
3.1 ISO9000：“ISO9000：2015 标准”的简称。 3.2 公司：“xxx 有限公司”的简称。
4 公司质量管理体系要求
4 组织环境 4.1 理解公司及其环境
本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公 司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、 国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因 素，企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条 件。
物流质量管理体系文件
国际船舶代理有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号：版本号：修订次数：编制：审核：批准：发放编号：受控状态：国际船舶代理有限公司发布国际船舶代理有限公司目录质量手册0.1 前言0.2 颁布令0.3 质量方针和质量目标0.4 管理者代表授权0.5 质量手册管理办法1 目的和适用范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录的控制5 管理责职5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源2 第1页共2页国际船舶代理有限公司目录质量手册6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关要求的确定7.2.2 与产品有关要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护8. 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附件A：质量管理体系组织机构图附件B：质量管理体系职能分配表附件C：程序文件目录附件D：代理服务活动流程图2 第2页共2页国际船舶代理有限公司0.1 前言质量手册0.1 前言连云港中源国际船舶代理有限公司是交通部批准成立、经贸部核准的从事中外籍国际船舶代理、国际货物代理及相关业务的专业船舶、货物代理公司。
公司质量管理手册文件要求
XH—A4.2文件要求1。
总则公司质量管理体系文件由总经理主持组织编写，并由质量工作组会同各部门具体承办各章节的编纂工作.质量管理体系文件由总经理审批后发布.公司定期对质量管理体系文件进行评审,以保持持续的适宜性.质量管理体系文件的构成如下：A一《质量手册》：阐明了公司质量方针和质量目标，并对公司质量管理体系的构成进行了描述，规定了各项质量工作的总体要求.是质量管理体系文件中的纲领胜文件。
B一《程序文件:规定了公司相关部门及员工的工作规范和工作流程，并规定了在公司生产：、经营和内部管理等环节中的质量控制要求。
是质量管理体系文件中的第二层文件.c一《符理文件》：规定了所有环节及岗位的产品和服务质量规范，是质量管理体系的基出.主要用于指导工作现场各岗位如何完成某项管理任务。
《管理文件》的构成包括管理规定和力祛、规章制度以及箭中质量记录表格式等。
c一《质量记录》：质量记录是指与质量管理体系有关的记录，包括开发、生产、经营和内部管理过程中填制的各种记录表。
z.质量手册《质量手册》是受控文件，其支持性文件是《程序文件》和《管理文件》,由此构成公司质量份理体系文件。
它包括对《程序文件》的引用。
《质量手册》规定了公司质量管理体系的范围,见本手册XH—《质量手册》描述了公司质量管理体系的各个过程之间的关系，参见XH—A4.1总要求3。
文件控制为确保与质量管理体系有关的所有文件和资料都得到有效的控制,保证公司内部文件、外来文件和资料得到有效的控制，对文件采取以下控制办法：(注：文件可以呈任何媒体形式，如书面、硬拷贝或图文、声光等电子媒体信息等.）a)文件的批准和发布:文件起草后，需按照规定的细则,对文件进行评审,评审通过后报批发布（修改后要进行重新评审）。
公司质量管理体系文件由公司总经理批准和发布。
其它文件根据职责划分由相关人员批准和发布。
b）文件的版本控制：公司对质量管理体系文件实行版本控制,体系文件的编号按以下编号规则实行控制：A层次文件：《质量手册》编号规则XH一A［ ]。
《质量手册》
XXXXXXXX 有限公司管理文件质量管理体系质量手册（第四版）发放编号：目录目录 20 引言 41 适用范围 62 引用标准83 术语94 质量管理体系12 4。
1 总要求12 4。
2 文件要求175 管理职责 19 5.1 管理承诺19 5.2 以顾客为关注焦点19 5.3 质量方针19 5。
4 策划19 5.5 职责、权限和沟通20 5。
6 管理评审23 6 资源管理 25 6。
1 资源提供25 6。
2 人力资源25 6.3 基础设施256.4 工作环境257 产品实现 26 7。
1 产品实现的策划26 7。
2 与顾客有关的过程26 7.3 设计和开发26 7.4 采购27 7。
5 生产和服务提供277.6 监视和测量装置的控制288 测量、分析和改进 29 8.1 总则29 8.2 监视和测量29 8。
3 不合格品控制31 8。
4 数据分析31 8.5 改进31 附件：程序／管理规定清单0 引言0.1 公司简介0。
2 质量管理体系文件修订版次1997年12月26日发布质量体系文件（第一版)；1998年6月1日发布质量体系文件（第二版）；2001年1月5日发布质量体系文件（第三版)；2003年2月10日发布质量管理体系文件（第四版）。
0。
3 第三版质量体系文件于2003年2月10日起废止.0。
41 适用范围1.1 按照GB/T19001—2000标准的要求制定本手册，保证符合业主与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
作为质量管理规范，确保建筑安装工程质量体系持续、有效地运行。
1。
2 公司按照《GB/T19001-2000 质量管理体系要求》建立质量管理体系。
在承揽的工程项目建设中,均按照业主提供或指定的设计文件组织施工，不涉及“产品的设计和开发”的质量活动过程，故剪裁“7。
3 设计和开发”的要求.1。
3 本手册适用于公司承建的国内外工业、能源、市政、交通和民用新建、改建扩建、维护检修及技改技措等总承包工程，具体包括冶炼工程、房屋建筑工程、市政公用工程、机电安装工程、地基与基础工程、钢结构工程、机场场道工程、管道工程、炉窑工程、防腐保温工程、建筑防水工程、检修工程。
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(编号)
质量手册
2０02年5月8日发布２０0２年6月1日实施
重庆嘉川物流有限公司发布
质量手册发布令
本质量手册根据GB／Ｔ１900１-20００《质量管理体系要求》标准要求编制而成,它体现了八项质量管理原则，覆盖了ＧB／Ｔ19０01-2０00标准八个部分的全部要求,阐述了公司质量体系的质量方针、目标和质量保证、持续改进措施,概述了质量体系文件的结构,包括或引用了主要的程序文件。
公司质量体系各部门的领导和全体员工,要认真学习《质量手册》，严格执行《质量手册》,把《质量手册》的各项规定贯穿于各项质量活动之中，努力把公司建设成满足顾客期望和需求的组织，为振兴公司作出更大的贡献。
总经理：
二○○二年五月八日
前言………………………………………………………………………………1
１适用范围及质量手册的管理…………………………………………………3
本公司安全保障体系完备。每台车都配有GＰS卫星定位跟踪系统,可随时对在途运输车辆实施全方位的安全监控。对车辆及货物都进行高额投保,其中，每车货物的保额高达８0万元。并致力于建立现代化的信息管理平台,为客户提供先进的物流管理和服务支持，创建信息沟通反馈系统，真正实现供应链一体化。
本公司秉承“嘉川物流、铁马行空”的企业精神,“现代物流、诚信为本、一流服务、互利双赢”的经营理念和“优质、高效、安全、快捷”的服务理念。以客户为中心，实施营销策略,针对客户的不同要求，为其量身设计一套高效合理的物流方案，以降低客户成本，减小路途风险，实现客户最大利益。公司励精图治八年，成绩斐然。２00１年三大支柱产业实现产值达1.8１７亿元。
7.3设计和开发…………………………………………………………………１9
7.4采购…………………………………………………………………………22
７.5生产和服务提供……………………………………………………………24
7．６监视和测量装置的控制……………………………………………………27
8测量、分析和改进……………………………………………………………28
６．３基础设施……………………………………………………………………15
6.４工作环境……………………………………………………………………15
7产品实现………………………………………………………………………１6
７.1产品实现的策划……………………………………………………………16
7.２与顾客有关的过程…………………………………………………………1７
本公司与重庆长安汽车股份有限公司、重庆长安铃木有限公司、威海三角集团、南京跃进集团、丰田通商株式会社成都事务所、日本丰田通商(天津)公司、山西利民工业集团、中日合资贵州云雀汽车有限公司、山东成山轮胎股份有限公司,保持着长期业务往来，已安全运送商品车75429辆。并与青岛澳柯玛商务有限公司、山东济南松下公司、山东小鸭圣吉奥集团、江苏小天鹅集团,广东珠海格力、科龙、康佳、美的、TＣＬ、创维、高路华等知名企业合作，安全运载大家电39９万台。年运输能力可达3.63亿吨公里。
8．1总则…………………………………………………………………………29
8．2监视和测量…………………………………………………………………29
8．3不合格品的控制……………………………………………………………31
8．4数据分析……………………………………………………………………32
8.5改进…………………………………………………………………………3３
5.５职责、权限与沟通……………………………………………………………９
５.6管理评审……………………………………………………………………13
6资源管理………………………………………………………………………1４
6．1资源提供……………………………………………………………………1４
６．２人力资源……………………………………………………………………1４
本手册适用于合同条件下,顾客需要证实公司提供合格服务和质量保证能力的场合,适用于第三方认证机构对公司质量体系认证的场合,也适用于顾客对公司的二方认定,同时也是公司内部质量管理的纲领性、指导性文件。
经审查,本质量手册符合GB/Ｔ1900１-20０0标准要求，符合公司服务提供的具体情况，现予以批准发布，并于200２年5月8日起实施。
附录A质量职能分配表………………………………………………………37
附录B质量控制程序文件目录………………………………………………39
附图公司质量体系机构图……………………………………………………40
前言
重庆嘉川物流有限公司成立于19９4年，注册资金为2000万元人民币，是一个以运输为主,集货运、客运、汽车修理、仓储、配送为一体的综合物流公司。其下属有重庆嘉川货运分公司、重庆嘉川橡胶制品分公司、重庆嘉川出租汽车分公司和三个多功能修理厂，并在上海、天津、广州、青岛、成都、沈阳、无锡、西安等地设有办事机构。
2引用文件………………………………………………………………………4
３术语和定义…………………………………………………………………４
4质量管理体系…………………………………………………………………４
4．1总要求…………………………………………………………………………4
４．２文件要求………………………………………………………………………5
本公司实力雄厚,现有员工８00多人,现代化大型仓库8000余平方米，拥有各种运输车辆４０0余辆,其中拖车90余辆,并在全国各地设有中转库，可随时对货物进行中转接发、配送、保管、装卸。为了适应市场需求,降低营运成本，公司进行有效的资源整合，建立了规模庞大的货物运输网络，并与多家物流企业联合，互需互动、资源共享，其服务范围辐射全国各大、中城市。
5管理职责………………………………………………………………………7
5.1管理承诺………………………………………………………………………7
5.２以顾客为关注焦点……………………………………………………………７
5.3质量方针………………………………………………………………………8
5.4策划……………………………………………………………………………８