西南交大-管理学概论-主观题第四次作业
管理学原理A第一次作业(西南交大)
一、单项选择题(只有一个选项正确,共16道小题)1. 管理的载体是（）。
（A) 管理职能（B) 组织（C）管理对象(D）管理活动正确答案：B解答参考：2. 管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动.（A）功利性(B)科学性（C）非功利性（D）非程序性正确答案:D解答参考：3. “管理就是决策"是著名管理学家（）给管理所下的定义。
（A) 法约尔（B）孔茨(C) 赫伯特·西蒙（D) 泰勒正确答案：C解答参考:4. 计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。
(A) 管理的功能(B) 管理的职能（C) 管理的特性（D）管理的基本段正确答案：B解答参考：5。
管理的核心是（）.（A) 对现实资源的有效整合（B) 决策（C) 营销(D) 计划正确答案:A解答参考:6。
按照管理的定义,可以认为管理是（)。
（A) 一项工作（B) 一项活动（C) 一种艺术(D）一种资源正确答案:B解答参考：7。
决策遵循的原则是（）。
（A) 最快原则(B) 最优原则（C) 满意原则（D) 准确原则正确答案:C解答参考：8. 决策的依据是（）。
(A) 大量的信息（B）适量的信息（C）资源(D) 绩效正确答案：B解答参考：9。
与战略决策相对应的决策者是( ）。
(A）高层管理者(B) 中层管理者（C) 基层管理者(D）一般管理者正确答案:A解答参考:10。
与管理决策相对应的决策者是（）。
(A）高层管理者(B) 中层管理者(C) 基层管理者（D) 一般管理者正确答案：B解答参考：11。
与业务决策者相对应的决策者是（）。
（A) 高层管理者(B）中层管理者(C) 基层管理者（D) 一般管理者正确答案:C解答参考：12。
能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策是（）(A) 程序化决策（B) 非程序化决策（C）确定型决策(D) 风险行决策正确答案：A解答参考：13。
为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是（）。
管理学概论第2次作业主观题.doc
管理学概论第2次作业主观题专业：建筑工程管理班级：建筑工程管理2014-2班(高专)二、主观题(共12道小题)11. 正式领导：指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
12. 下行沟通：指领导者向被领导者、上级向下级传递信息。
13. 控制：对组织运行进行监督和衡量，发现偏差，采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程。
14. 决策：是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
15. 人员配备：就是为每个工作岗位配备适当的人员，即根据组织结构中所规定的之物的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效地选择、考评和培训。
16. 试述组织结构设计的程序答：⑴确定基本思路与原则⑵分解管理业务和工作⑶选择总体结构模式，设计与建立组织结构的基本框架⑷要设计纵向与横向组织结构之间的联系与协调方式、信息沟通模式和控制手段，并建立完善的制度规范体系。
至此，组织结构设计的主体过程已完成。
⑸培训⑹反馈与修正。
17. 改善伦理行为的途径答：⑴挑选高道德素质的员工⑵建立伦理守则和决策规则⑶在伦理方面领导员工⑷设定工作目标⑸对员工进行伦理教育⑹对绩效进行全面评价⑺进行独立的社会审计⑻提供正式的保护机制。
18. 组织文化的基本特征和基本功能答：组织文化在本质上属于“软文化”范畴，是组织自我意识所构成的文化体系。
组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。
基本特征：①组织文化的核心是组织价值观②组织文化的中心是以人为主体的人本文化③组织文化的管理方式是以柔性管理为主④组织文化的重要任务是增强集体凝聚力基本功能：⑴自我凝聚功能⑵自我改造功能⑶自我调控功能⑷自我完善功能⑸自我延续功能。
19. 简述领导与管理的区别答：“领导”是指挥、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上对下属命令的行为。
“领导” 是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
管理学基础第4次任务_0001-四川电大-课程号：5108047-参考资料答案
管理学基础第4次任务_0001-四川电大-课程号：5108047-参考资料答案管理学基础第4次任务_0001四川形成性测评系统课程代码：5108047 参考资料、单项选择题（共 12 道试题，共 48 分。
）1. 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
A. 正式组织B. 非正式组织C. 企业结构参考答案：A2. 一般而言管理者所处的层次越高，其管理的幅度（）。
A. 越小B. 不确定C. 越大参考答案：A3. 老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。
由此造成的信息沟通障碍源于（）。
A. 沟通通道的选择B. 外部环境的干扰C. 信息接受者的态度、知识和价值观的影响参考答案：B4. 马斯洛的需求层次理论由低到高分别是（）。
A. 生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要B. 生理需要、安全需要、尊重需要、社会需要、自我实现需要C. 安全需要、生理需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要参考答案：A5. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于（）领导。
A. 集权型B. 分权型C. 均权型参考答案：C6. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
A. 现场控制B. 前馈控制C. 即时控制参考答案：B7. 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。
这就是（）的培训方法。
西南交大网教专升本期末主观题答案
专业概论（交通运输类）学号:13924964姓名:程宗亮一、主观题1.交通运输业在国民经济中的作用？答：交通运输是经济发展的基本需要和先决条件，现代社会的生存基础和文明标志，社会经济的基础设施和重要纽带，现代工业的先驱和国民经济的先行部门，资源配置和宏观调控的重要工具，国土开发、城市和经济布局形成的重要因素。
对促进社会分工、大工业发展和规模经济、网络经济的形成，巩固国家的政治统一和加强国防建设，扩大国际经贸合作和人员往来发挥重要作用。
总之，交通运输具有重要的经济、社会、政治和国防意义。
2.现代化交通运输业包括哪几种运输方式？答：现代化交通运输业包括铁路、水运、公路、航空和管道等五种基本的运输方式。
3.我校交通运输专业的特色。
答：① 专业内涵——立足轨道交通，面向综合运输② 学科性质——理工管交叉，软硬结合③人才培养——强调复合型，突出实践能力4.我校交通运输专业的优势。
答：① 学科水平全国领先，专业排名全国前列② 办学历史悠久，办学条件优良③ 教学体系完善④ 师资力量雄厚⑤学生素质高，市场需求旺盛5.我校交通工程专业的特色。
答：①多学科交叉融合的学科内涵特色②轨道交通优势突出的学科发展特色③立足四川，服务西部的学科区域定位特色6.列举本专业网络教学的资料来源？答：1)教材2)参考书3)学术期刊4)报刊杂志5)网络资源7.我校交通工程专业的优势。
答：①国际交流优势②教学梯队优势③科研创新优势④本专业具有交通规划、城市轨道交通、综合运输三大专业方向的优势领域。
8.按照专业领域划分，交通运输学科研究内容包括那几方面？答：①交通运输设备②交通规划原理③交通港站与枢纽④运输组织学⑤运输商务⑥运输经济学⑦交通安全工程⑧交通运输政策法规⑨交通运输市场营销⑩交通运输史9.我校的交通运输学科，其研究领域主要偏重于哪些方面？答：交通运输规划与管理、交通信息及控制、载运工具运用等方面，即主要解决与规划设计、组织优化、运营管理、系统分析、信息化建设等方面相关的问题。
管理学概论主观题测试五-大学教育管理科学与管理工程类管理学试卷与试题
管理学概论主观题测试五-大学教育管理科学与管理工程类管理学试卷与试题一、名词解释（20%）1. 决策参考答案：决策就是为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
2. 组织职能参考答案：组织职能是为了有效地实现共同的目标和任务，合理地确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。
3. 组织结构参考答案：组织结构就是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。
4. 管理幅度参考答案：管理幅度指的是一名管理人员直接管理的下属人数的多少。
5. 授权参考答案：授权是指上层管理者授予自己的下属实施管理，特别是决策的权力。
二、问答题（50%）6. 简述一下战略制定的程序。
参考答案：（1）问题的梯度和目标的确定（2）战略分析（3）战略选择（4）战略规划（5）战略实施和战略管理7. 简述预测的重要性。
参考答案：（1）预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。
（2）预测是提高管理的预见性的一种手段。
（3）预测有助于各级主管人员向前看，面向未来，并为此作好准备。
（4）预测有助于发现目前存在的问题，从而集中力量解决问题。
（5）预测工作在一定程度上决定了组织的成败。
8. 简述预测的步骤。
参考答案：（1）提出课题和任务（2）调查、收集、整理资料（3）建立预测模型（4）进行预测（5）评价预测结果（6）将预测结果提交决策者或计划人员。
9. 选择预测方法应考虑哪些因素参考答案：（1）预测的期限（2）数据的散布形势（3）模型的适用范围（4）预测费用（5）精确度（6）预测人员的素质10. 简述决策的特征。
参考答案：（1）决策要有明确而具体的决策目标（2）决策要以了解和掌握信息为基础（3）决策要求有两个以上备选方案。
以便比较选择（4）决策要求对控制的方案进行综合分析和评估（5）决策追求的是最可能的优化效应。
西南交大-管理学概论-主观题第四次作业
管理学概论主观题第四次作业二、主观题(共12道小题)11. 管理--是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动12. 非正式沟通--相对于正式沟通而言,指的是存在于组织中,但又不为组织的职权结构关系和制度所规定或要求的信息沟通。
13. 负强化--惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为消弱直至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰。
14. 后向一体化--企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制15. 战略决策--主要是调整组织的活动方向与内容,其面对的是组织整体在未来比较长的一段时间内的活动,这种决策的实施主要表现为组织活动能力的形成和创造过程。
16. 为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”在实际的决策中,不可能选择最优方案,这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制,不可能找到全部方案,;另外在对多方案选优时,也难以找到一个综合标准,去判断最优。
因此,在实际过程中,往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案,然后从中选优即可。
17. 何谓“以人为中心的管理”?又如何实现“以人为中心的管理”人本原理就是以人为中心的管理思想。
人本原理的主要观点:职工是企业的主体;职工参与式有效管理的关键;是人性得到最完美的发展史现代管理的核心;服务于人是管理的根本目的。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心,以人的权利为根本,强调人的主观能动性,力求实现人的全面、自由发展,其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
18. 改善有效沟通的途径?⑴领导者要充分认识到企业内部进行有效沟通的重要性,并把这种思想付诸行动。
⑵提高沟通的心理水平。
⑶正确地使用语言文字。
⑷在沟通过沉重沟通双方应学会有效地倾听。
⑸缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的双向沟通。
19. 扁平结构形态与锥形结构形态的优缺点扁平结构:指组织规模已定,管理幅度较大,管理层次较少的一种组织结构形态优点:层次少,信息传递速度快,尽早发现信息反馈的问题,尽早解决,信息失真可能性小。
2022年西南交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年西南交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏2、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解3、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员4、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织5、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化6、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力7、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化8、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者9、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间二、名词解释11、组织发展12、非程序化决策13、迈克尔·波特的竞争五力模型14、管理万能论15、管理的领导职能16、机械式组织和有机式组织17、无边界组织18、职位权力三、简答题19、简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。
2020-2021第二学期管理学概论期末A卷试题及答案
河海大学2020—2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：__________专业：__________姓名：__________ 考号：__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．强化理论2．非程序化决策3．组织4．GE矩阵二、简答题（共7题，每题8分，共56分）（共6题，每题8分，共48分）5．什么是培训需求分析？培训需求分析通常在哪几个层次进行？6．培训有哪些目的？7．说明员工与组织间的“以劳动合同和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系”。
8．讨论职能制组织结构的含义与优缺点。
9．简述斯金纳的强化理论的主要内容。
10．控制由哪三个步骤所组成？11．简述企业家与企业家精神的含义。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）12．结合实际阐述控制职能的重要性。
13．论述迈克尔·波特的“五种力量模型”内容及其在某一企业中的应用？【标准答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．强化理论是由美国哈佛大学的心理学家斯金纳提出，他认为无论是人还是动物，其行为是对其所获刺激的函数。
为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。
这就是环境对行为的强化结果。
因此管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。
强化分为正强化、负强化、自然取消、惩罚等几种类型。
强化理论的观点和使用方法极为简单，正因为它的简单，它受到了许多行为科学研究者的怀疑和许多管理者的欢迎。
2．非程序化决策是指涉及的是例外问题的决策，主要解决那些偶然发生的．新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
如组织结构变化、重大投资、开发新产品或开拓新市场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免以及重大政策的制定等问题。
四川大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
四川大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________题号一二三四总分得分注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息2．请将答案正确填写在答题卡上评卷人得分一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．核心价值观2．管理的权变观点3．职位设计4．权力评卷人得分二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．什么是“次优化”？2．什么是预测？3．为什么区分直线和参谋不应看成是部门的划分？4．什么是项目预算？5．什么是损益控制法？评卷人得分三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．论述当前领导理论研究的热点问题。
2．决策的影响因素及其问题的克服。
【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．核心价值观又称企业哲学，是规定如何兴办企业的一小部分不随时间而改变的行为规范和指导原则，是一个企业重要和永恒的信条。
核心价值观无需外界的评判，对于企业内部成员有着内在的价值和重要性。
确立核心价值观主要把握四个方面：（1）出自内在的信念、立场和主张；（2）自己决定；（3）直言不讳；（4）抓住真正的核心。
2．权变理论是20世纪70年代在经验主义学说基础上进一步发展起来的管理理论。
该理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
权变管理就是依据环境自变数和管理思想及管理技术的因变数之间的函数关系来确定一种最有效的管理方式。
它要求具体情况具体分析。
权变理论的基本观点主要有：（1）权变管理思想结构。
认为管理同环境之间存在着一定的函数关系，但不一定是因果关系。
所谓函数关系，就是作为因变数的管理思想、管理方法和技术随环境自变数的变化而变化。
管理学概论 专科 期末考模拟卷资料答案 西南交通大学
参考答案：
涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”。
14.正强化--
参考答案：
奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
15.正式沟通--
参考答案：
一般指在组织系统内，依据组织文明规定的原则进行的信息传递与交流，如组织与组织之间的公函来往。
一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)
1. 高层管理者的主要工作是
(A) 决策
(B) 控制
(C) 协调
(D) 领导
正确答案：A
解答参考：
2.
某公司不同品牌产品有不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？
(A) 企业职能
(B) 顾客特点
(C) 不同产品
(D) 不同区域
正确答案：C
解答参考：
3. 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？
(A) 激励因素
(B) 保健因素
(C) 环境因素
(D) 人际因素
正确答案：B
解答参考：
4. 被称为“一般管理之父”的是
(A) 泰罗
(B) 韦伯
(C) 法约尔
(D) 甘特
正确答案：C
解答参考：
5. 管理的二重性是指
(A) 艺术性与科学性
正确答案：B
解答参考：
9.
在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生时不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小事可以估计的，这类决策是：
(A) 风险决策
(B) 不确定型决策
(B)效性的影响
(D) 领导方式的易变性
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管理学概论主观题第四次作业二、主观题(共12道小题)11. 管理--是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动12. 非正式沟通--相对于正式沟通而言，指的是存在于组织中，但又不为组织的职权结构关系和制度所规定或要求的信息沟通。
13. 负强化--惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
14. 后向一体化--企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制15. 战略决策--主要是调整组织的活动方向与内容，其面对的是组织整体在未来比较长的一段时间内的活动，这种决策的实施主要表现为组织活动能力的形成和创造过程。
16. 为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能找到全部方案，；另外在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准，去判断最优。
因此，在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。
17. 何谓“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理”人本原理就是以人为中心的管理思想。
人本原理的主要观点：职工是企业的主体；职工参与式有效管理的关键；是人性得到最完美的发展史现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展，其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
18. 改善有效沟通的途径？⑴领导者要充分认识到企业内部进行有效沟通的重要性，并把这种思想付诸行动。
⑵提高沟通的心理水平。
⑶正确地使用语言文字。
⑷在沟通过沉重沟通双方应学会有效地倾听。
⑸缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。
19. 扁平结构形态与锥形结构形态的优缺点扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。
缺点：a：主管不能对每位下属有充分的了解b：主管得到的信息太多，不利于及时利用锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态优点与局限性正好与“扁平结构”相反20. 案例分析A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。
A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。
B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。
根据以上资料，请回答：（1）请根据组织理论中的管理宽度与管理层次等方面知识，试述对A企业而言，其经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？（2）试举出两种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简述其主要特点。
解析：主要答题思路有：（1）请根据组织理论中的管理宽度与管理层次等方面知识，试述对A企业而言，其经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？答：A企业的做法不好。
这是因为人的管理幅度是有限的，企业的经营管理者在企业发展后仍然沿用老的组织结构形式，必然是管理者的管理幅度增大，虽然他事无巨细、甚至吃了很多的苦，但由于事情太多，而导致他无法全部管理到位，何况这样也不利于调动下级工作的积极性，使得企业内部管理混乱，发展停滞不前。
（2）试举出一种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简述其主要特点。
答：可供B企业选择的组织结构形式有事业部型组织结构或矩阵型组织结构。
事业部制组织的优点是公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能较地调动经营管理人员的积极性；事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润；通过各个事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。
事业部制组织的主要缺点：公司需要许多素质较高的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动；整个公司的管理机构较多，管理人员所占比重较大，对事业部经理的要求高、这类管理人员必须具有扎实的专业知识并熟悉本部门和各方面的业务；由于分权可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部门的控制；各事业部门都有本部门独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来也较为困难。
矩阵制组织的优点：加强横向联系，克服了职能部门相互脱节、各自为政的现象，专业人员和专用设备得到了充分利用；具有较大的机动性，任务完成，组织即解体，人力、物力有较高的利用率；各种专业人员同在一个组织共同工作一段时期，完成同一任务，为了一个目标互助，相互激发，思路开阔，相得益彰。
矩阵制组织的缺点：成员不固定在一个位置，有临时观念，有时责任心不够强，人员受双重领导，出了问题，有时难以分清责任21. D公司面向市场优化企业组织结构不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。
D公司近年来在组织结构方面的的改革主要有：（1）逐步推行事业部制。
为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。
D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个只能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。
这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调经营各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
（2）生产组织管理从工艺专业向产品专业化。
早在80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：①该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；②由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。
D公司对该公司产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。
（3）.改革科研体制.1991年以前。
D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。
针对这一矛盾，D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。
这一措施取得了很好的效果，表现在：①技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；②由于有了经济观念，，产品开发中的不合理费用得以减少。
（4）.引进多种经营体制，实行“一厂多制”。
在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营体制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。
例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂方和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业——爱达华有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
选择题：（1）.D公司推行事业部制的主要目的是：A .减少决策层次B .精简人员C .经营自主权下放D .提高决策效率（2）.把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：A .企业科技人员地位下降B . 企业科技人员收入下降C .企业科技人员任务不饱满D .企业长远科研项目停顿（3）.对D公司的组织创新效果的评价，以下哪一点不甚正确：A .带来了经济活力B .无显著经济效益C .带来了人事变动D .获得了新的管理方式（4）.D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：A .决策混乱B .企业文化不一致C .总厂资金回收困难D .企业核心竞争能力下降（5）.“一厂多制”最合理的理论概括是：A .多种经营体制的互补B .合资合作市大势所趋C .经营资源的合理化配置D .宏观经济体制改革的微观化答案：（1）D（2）D（3）B（4）D（5）A解析：本案例主要考察事业部制的优缺点。
事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。
事业部制的优点：公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性；事业部制以利润责任为核心；能够保证公司获得稳定的利润；通过各个事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。
事业部制组织的主要缺点：公司需要许多素质较高的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动；整个公司的管理机构较多，管理人员所占比重较大，对事业部经理的要求高，这类管理人员必须具有扎实的专业知识并熟悉本部门和各方面的业务；由于分权可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部门的控制；各事业部门都有本部门独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来也较为困难。
22. 为什么说“管理的核心是处理好人际关系”？试论述之。
答：1）管理是在一定的组织中进行的；2）主管人员既管人又管物，在管理的每一个环节上都与人打交道；3）组织内存在着不同的关系，对于不同的关系要有侧重。