第三讲西方管理理论的发展优秀课件
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了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说-课件
三、行为科学阶段
(一)人际关系学说 代表人物1：梅奥（Elton Mayo）
著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》 主要贡献：人际关系理论（霍桑试验） 主要观点： ➢工人是社会人而不是经济人； ➢企业中存在着非正式组织； ➢生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系
霍桑试验：
代表人物1：泰勒（Frederick Winslow Taylor）
科学管理之父
著作：《科学管理原理》
主要观点： ➢科学管理的中心问题是提高劳动生产率； ➢要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向 科学化；
➢实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上 和思想上来一次彻底的变革。
科学管理的原则：制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学 地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。
代表人物2：马斯洛（Abraham Maslow）
主要贡献：需要层次理论
高
自我实现
两个基本论点:
人是有需要的动物,只有尚未满 足的需要才能影响行为。
人的需要都有轻重层次,低层次 需要得到满足后,高层次的需要才 会出现。
尊重需要 归属需要 安全需要
低
生理需要
生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求强度最高，
优点：
➢科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调 查研究和科学知识来代替个人的判断和经验； ➢创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 ➢使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。
缺点：
➢立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题； ➢不重视人群社会因素； ➢对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好 他愚蠢和冷漠得像公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练）。
西方管理理论的产生与发展串讲.pptx
第16页/共37页
7、巴纳德在其理论中提出的经理人员的三项职能
建立和维持一个信息联系的系统 从组织成员那里获得必要的服务规定组织的共同目标
第17页/共37页
？所谓目标管理，就是领导定目标，而后下层遵照执行。？家长制管理方式是目标管理成功的关键。
第18页/共37页
8、系统分析的基本步骤
确定目标，搜集资料，拟定对比方案；建立分析模型；分析对比各种方案的数量指标和质量指标；进行综合分析或实验，确定最优方案
1911年泰罗的《科学管理原理》至今 近100年的历史
第1页/共37页
第一代，古典管理理论，这一时期从19世纪末20世纪初。标志是：科学管理代替经验管理。第二代，行为科学理论，本世纪20年代—40年代。标志是：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。第三代，现代管理理论，第二次世界大战以后—70年代末。标志是：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。第四代，非理性倾向与企业文化理论，70年代末—80年代末。标志是：管理向软化发展。第五代，是指20世纪90年代以后在西方出现的管理理论。标志是：非理性管理、知识管理、全球化管理、虚拟管理、创新管理成为时代主流趋势。
？资本主义管理理论或管理科学产生的标志是《管理理论丛林》一书的出版
第8页/共37页
2、西方管理理论的演变过程
从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。
第27页/共37页
在历史上第一次使管理从经验上升为科学讲究效率的优化思想。在生产和经营的各个环节，都力求找到“最佳点”，实现高效率，高效益。重视实践的实干精神。为了探索“最佳”的奥秘，他率其助手开展了长期的管理试验，仅“金属切削工艺试验”就持续了26年的时间。泰罗尊重实践，坚持实践在理论之先。在他去世前三周的演说中还申明：“准备放弃任何计划，任何理论，转而拥护所能找到的更好的东西。” 调查研究的科学方法。在长期的管理试践中，泰罗发明了“时间动作研究”等进行调查研究的科学方法，将定性的研究与定量的研究紧密结合起来。依法治厂的管理模式。泰罗的科学管理，重点是建立科学的规章制度，依法治厂，重奖重罚，实行严格的外部监督和严厉的惩罚措施。这种管理的特点是排除感情色彩、不讲情面，因此也被称为“唯理性管理”
7、巴纳德在其理论中提出的经理人员的三项职能
建立和维持一个信息联系的系统 从组织成员那里获得必要的服务规定组织的共同目标
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？所谓目标管理，就是领导定目标，而后下层遵照执行。？家长制管理方式是目标管理成功的关键。
第18页/共37页
8、系统分析的基本步骤
确定目标，搜集资料，拟定对比方案；建立分析模型；分析对比各种方案的数量指标和质量指标；进行综合分析或实验，确定最优方案
1911年泰罗的《科学管理原理》至今 近100年的历史
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第一代，古典管理理论，这一时期从19世纪末20世纪初。标志是：科学管理代替经验管理。第二代，行为科学理论，本世纪20年代—40年代。标志是：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。第三代，现代管理理论，第二次世界大战以后—70年代末。标志是：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。第四代，非理性倾向与企业文化理论，70年代末—80年代末。标志是：管理向软化发展。第五代，是指20世纪90年代以后在西方出现的管理理论。标志是：非理性管理、知识管理、全球化管理、虚拟管理、创新管理成为时代主流趋势。
？资本主义管理理论或管理科学产生的标志是《管理理论丛林》一书的出版
第8页/共37页
2、西方管理理论的演变过程
从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。
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在历史上第一次使管理从经验上升为科学讲究效率的优化思想。在生产和经营的各个环节，都力求找到“最佳点”，实现高效率，高效益。重视实践的实干精神。为了探索“最佳”的奥秘，他率其助手开展了长期的管理试验，仅“金属切削工艺试验”就持续了26年的时间。泰罗尊重实践，坚持实践在理论之先。在他去世前三周的演说中还申明：“准备放弃任何计划，任何理论，转而拥护所能找到的更好的东西。” 调查研究的科学方法。在长期的管理试践中，泰罗发明了“时间动作研究”等进行调查研究的科学方法，将定性的研究与定量的研究紧密结合起来。依法治厂的管理模式。泰罗的科学管理，重点是建立科学的规章制度，依法治厂，重奖重罚，实行严格的外部监督和严厉的惩罚措施。这种管理的特点是排除感情色彩、不讲情面，因此也被称为“唯理性管理”
西方管理思想的发展课件PPT
出现。
西 方 管 理 思 想 发 展 的 整 体 图 像
工业革命 发明热
工厂制度
一系列新的管理问题
实践探索\经验总结
早期研究
竞争加剧
1.经验管理思想
如何提高劳动生产率
2.科学管理思想
经
工作细化单调
济
的
不
断
发
展
劳资关系紧张
人际关系运动
霍桑试验
如何调动员工的积极性
3.行为管理思想
企业发展巨型化\空心化
.
管理大师——彼得.德鲁克
德鲁克
• “管理是一种实践，其本质不在于‘知 ’而在于‘行’；其验证不在于逻辑， 而在于管理是一种社会职能并植根于一 种文化（一个社会）、一种价值传统、 习惯和信念之中，植根于政府制度和政 治制度之中。”
• “管理是一门学科，这首先就意味着， 管理人员付诸实践的是管理学而不是经 济学，不是计量方法，不是行为科学。 无论是经济学、计量方法还是行为科学 都只是管理人员的工具。”
运筹方法的成功运用
二次大战
如何提高运作的精细化\及时性
4定量管理思想
经济全球化\多元化
环境变化加剧
石油危机
如何适应多变的环境
5、权变管理思想
.
年美
丹 尼 尔
雷 恩 ， 孙 耀 君 等 译 ， 管 理 思 想 的 演 变 ， 中 国 社 会 科 学 出 版 社 ， １ ９ ９ ２
·A·
[]
早期研究
罗伯特.欧文 英国农场主 (1771-1858)
理更多时候是一种艺术”。 • “管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）
和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分 析）结合在一起。” • “所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所 有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不 同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位， 而在于管理者倾向于扮演什么角色，以及这些 角色的具体执行过程。”
西 方 管 理 思 想 发 展 的 整 体 图 像
工业革命 发明热
工厂制度
一系列新的管理问题
实践探索\经验总结
早期研究
竞争加剧
1.经验管理思想
如何提高劳动生产率
2.科学管理思想
经
工作细化单调
济
的
不
断
发
展
劳资关系紧张
人际关系运动
霍桑试验
如何调动员工的积极性
3.行为管理思想
企业发展巨型化\空心化
.
管理大师——彼得.德鲁克
德鲁克
• “管理是一种实践，其本质不在于‘知 ’而在于‘行’；其验证不在于逻辑， 而在于管理是一种社会职能并植根于一 种文化（一个社会）、一种价值传统、 习惯和信念之中，植根于政府制度和政 治制度之中。”
• “管理是一门学科，这首先就意味着， 管理人员付诸实践的是管理学而不是经 济学，不是计量方法，不是行为科学。 无论是经济学、计量方法还是行为科学 都只是管理人员的工具。”
运筹方法的成功运用
二次大战
如何提高运作的精细化\及时性
4定量管理思想
经济全球化\多元化
环境变化加剧
石油危机
如何适应多变的环境
5、权变管理思想
.
年美
丹 尼 尔
雷 恩 ， 孙 耀 君 等 译 ， 管 理 思 想 的 演 变 ， 中 国 社 会 科 学 出 版 社 ， １ ９ ９ ２
·A·
[]
早期研究
罗伯特.欧文 英国农场主 (1771-1858)
理更多时候是一种艺术”。 • “管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）
和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分 析）结合在一起。” • “所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所 有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不 同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位， 而在于管理者倾向于扮演什么角色，以及这些 角色的具体执行过程。”
西方近现代管理学的发展PPT资料(正式版)
《科学管理原理》（1911年）
[法]Henri Fayol (1841-1925) 《工业管理和一般管理》（1916年）
[德]Max Weber (1864-1920)
《社会组织与经济组织理论》
泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）
人，工程师，科学管理之父。 生日: 1856/20/3 。
启示
理论的产生需要有经济与社会的温床；理 论的发展又推动了经济和社会的发展。 理论离不开实践， 应注重调查、实验等 实践环节；实践需要理论的指导，应重视 总结与创新。 理论可有适用与过时之说而无对错之分。 理论的多元性与辩论性是理论发展的前提。
谢谢观看
配着个人的行为，Y理论则假设高层次的 需要支配着人的行为。
麦戈雷格认为Y理论比X理论更实际有 效，因此他建议让员工参加经营决策， 为员工提供富有挑战性的工作，与员工 建立良好的群体关系等等。
§3 现代管理理论阶段
管理科学学派
1、各项管理以经济效果好坏作为评价标准。 2、借助数学模型找出最优管理方案和方法。 3、依靠计算机进行各项管理。 4、强调使用先进的科学理论和管理方法 。
都有厌恶工作的特性，因此仅用奖励的 办法是不够的，必须进行强制、监督、 指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努 力地去完成工作目标。
Y理论：人都是积极向上的，他们
对工作的喜欢取决于他们把工作看成是 一种满足还是一种惩罚。人们在通常情 况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥 自己的才能和制造性。
结论：X理论假设较低层次的需要支
法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7
“管理的过程是预测/计划/组织/ 指挥/协调和控制的过程。”
[法]Henri Fayol (1841-1925) 《工业管理和一般管理》（1916年）
[德]Max Weber (1864-1920)
《社会组织与经济组织理论》
泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）
人，工程师，科学管理之父。 生日: 1856/20/3 。
启示
理论的产生需要有经济与社会的温床；理 论的发展又推动了经济和社会的发展。 理论离不开实践， 应注重调查、实验等 实践环节；实践需要理论的指导，应重视 总结与创新。 理论可有适用与过时之说而无对错之分。 理论的多元性与辩论性是理论发展的前提。
谢谢观看
配着个人的行为，Y理论则假设高层次的 需要支配着人的行为。
麦戈雷格认为Y理论比X理论更实际有 效，因此他建议让员工参加经营决策， 为员工提供富有挑战性的工作，与员工 建立良好的群体关系等等。
§3 现代管理理论阶段
管理科学学派
1、各项管理以经济效果好坏作为评价标准。 2、借助数学模型找出最优管理方案和方法。 3、依靠计算机进行各项管理。 4、强调使用先进的科学理论和管理方法 。
都有厌恶工作的特性，因此仅用奖励的 办法是不够的，必须进行强制、监督、 指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努 力地去完成工作目标。
Y理论：人都是积极向上的，他们
对工作的喜欢取决于他们把工作看成是 一种满足还是一种惩罚。人们在通常情 况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥 自己的才能和制造性。
结论：X理论假设较低层次的需要支
法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7
“管理的过程是预测/计划/组织/ 指挥/协调和控制的过程。”
《西方管理理论》课件
详细描述
现代管理理论
该理论强调组织是一个复杂系统，由若干相互关联、相互作用的子系统组成。这些子系统包括组织结构、技术、文化和管理过程等。
系统管理理论的核心思想是组织内各子系统的协同作用，以实现整体最优。它强调组织内部各要素之间的相互关系和整体性，以及组织与外部环境的互动关系。
系统管理理论认为，组织是一个开放的系统，与外部环境进行物质、能量和信息的交换。组织内部各子系统之间也存在相互依存和制约的关系，只有通过协同作用才能实现整体最优。因此，管理者需要关注组织内外部环境的动态变化，调整各子系统的关系，以适应不断变化的环境。
经验主义学派认为管理是一种实践，需要通过不断的实践和摸索来积累经验。它强调管理者需要具备实践经验和实践智慧，能够灵活应对各种复杂的管理问题。经验主义学派还主张通过案例研究、实地考察和专家咨询等方法来学习和借鉴成功企业的管理经验。
经验主义学派
总结词
详细描述
社会合作学派：该学派强调组织中的人际关系和合作机制的重要性。它主张通过建立良好的人际关系和合作机制来提高组织的效率和绩效。
战略管理的框架
战略管理包括战略分析、战略选择和战略实施三个阶段，其中战略分析包括环境分析、资源分析和竞争态势分析等。
要点三
企业再造定义
企业再造是指对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以实现企业经营绩效的显著改善。
企业再造的目标
企业再造的目标是提高企业效率和竞争力，实现企业运营的灵活性和适应性。
决策理论强调在决策过程中要充分收集和分析信息，评估各种方案的优缺点和风险，并选择最优的方案。同时，决策理论还强调决策的程序化和标准化，以提高决策的效率和准确性。
该学派主张通过分析成功企业的管理经验来研究管理。它强调实践经验和实践智慧在管理中的重要性。
现代管理理论
该理论强调组织是一个复杂系统，由若干相互关联、相互作用的子系统组成。这些子系统包括组织结构、技术、文化和管理过程等。
系统管理理论的核心思想是组织内各子系统的协同作用，以实现整体最优。它强调组织内部各要素之间的相互关系和整体性，以及组织与外部环境的互动关系。
系统管理理论认为，组织是一个开放的系统，与外部环境进行物质、能量和信息的交换。组织内部各子系统之间也存在相互依存和制约的关系，只有通过协同作用才能实现整体最优。因此，管理者需要关注组织内外部环境的动态变化，调整各子系统的关系，以适应不断变化的环境。
经验主义学派认为管理是一种实践，需要通过不断的实践和摸索来积累经验。它强调管理者需要具备实践经验和实践智慧，能够灵活应对各种复杂的管理问题。经验主义学派还主张通过案例研究、实地考察和专家咨询等方法来学习和借鉴成功企业的管理经验。
经验主义学派
总结词
详细描述
社会合作学派：该学派强调组织中的人际关系和合作机制的重要性。它主张通过建立良好的人际关系和合作机制来提高组织的效率和绩效。
战略管理的框架
战略管理包括战略分析、战略选择和战略实施三个阶段，其中战略分析包括环境分析、资源分析和竞争态势分析等。
要点三
企业再造定义
企业再造是指对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以实现企业经营绩效的显著改善。
企业再造的目标
企业再造的目标是提高企业效率和竞争力，实现企业运营的灵活性和适应性。
决策理论强调在决策过程中要充分收集和分析信息，评估各种方案的优缺点和风险，并选择最优的方案。同时，决策理论还强调决策的程序化和标准化，以提高决策的效率和准确性。
该学派主张通过分析成功企业的管理经验来研究管理。它强调实践经验和实践智慧在管理中的重要性。
西方管理理论的产生和发展课件
四项任务
1．对工操作的每一个动作进行科学研究用以代替传统的经验方法。 2．科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。 3．与工人亲密协作。 4资方和劳方应该明确分工
科学管理内容
1．制定劳动定额 2．科学挑选工人 3．工艺标准化 4．实行计件工资制 5．把计划职能与执行职能分开 6．实行职能工长制 7．实行例外管理
组织管理理论（法约尔）
组织管理理论
法约尔生平 ： 亨利·法约尔（Henri Fayol, 1841-1925），法国人，1841年出生于法国一个资产阶级家庭，1860年毕业与圣艾蒂安国立矿业学院，在一个煤矿公司干了30多年的总经理，在75岁发表了划时代的著作《工业管理和一般管理》（1916）。 第一阶段是从1860年（19岁）以前，是成长学习阶段，主要学习矿业。 第二阶段从1860年到1872年，虽然这时他已经担任公司管理职务，但他的才智主要发挥在采矿工程上，特别是征服矿井的火灾事故方面。 第三阶段（1872～1888），这时他已经是矿井的主管，他的兴趣转到了地质理论方面。 第四阶段（1888～1918）该组公司，开始研究公司的寿命问题。 第五阶段（1918～1925）退休。。
梅奥及霍桑试验
行为管理理论
乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo, 1880～4949），原籍澳大利亚，是早期的行为科学—人际关系说的创始人。他出生在澳大利亚的阿德雷德，在阿德雷德大学获得逻辑学和哲学硕士，1919年在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学和哲学讲师，他是澳大利亚的心理学序法的创始人。1922年移居美国，1923～1926年作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究，1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：《工业文明的人类问题》（1933）和《工业文明的社会问题》。
1．对工操作的每一个动作进行科学研究用以代替传统的经验方法。 2．科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。 3．与工人亲密协作。 4资方和劳方应该明确分工
科学管理内容
1．制定劳动定额 2．科学挑选工人 3．工艺标准化 4．实行计件工资制 5．把计划职能与执行职能分开 6．实行职能工长制 7．实行例外管理
组织管理理论（法约尔）
组织管理理论
法约尔生平 ： 亨利·法约尔（Henri Fayol, 1841-1925），法国人，1841年出生于法国一个资产阶级家庭，1860年毕业与圣艾蒂安国立矿业学院，在一个煤矿公司干了30多年的总经理，在75岁发表了划时代的著作《工业管理和一般管理》（1916）。 第一阶段是从1860年（19岁）以前，是成长学习阶段，主要学习矿业。 第二阶段从1860年到1872年，虽然这时他已经担任公司管理职务，但他的才智主要发挥在采矿工程上，特别是征服矿井的火灾事故方面。 第三阶段（1872～1888），这时他已经是矿井的主管，他的兴趣转到了地质理论方面。 第四阶段（1888～1918）该组公司，开始研究公司的寿命问题。 第五阶段（1918～1925）退休。。
梅奥及霍桑试验
行为管理理论
乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo, 1880～4949），原籍澳大利亚，是早期的行为科学—人际关系说的创始人。他出生在澳大利亚的阿德雷德，在阿德雷德大学获得逻辑学和哲学硕士，1919年在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学和哲学讲师，他是澳大利亚的心理学序法的创始人。1922年移居美国，1923～1926年作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究，1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：《工业文明的人类问题》（1933）和《工业文明的社会问题》。
西方管理理论的产生与发展幻灯片PPT
管理过程学派 〔美〕哈罗德﹒孔茨、亚历山大﹒丘奇、威廉﹒纽曼
管理是一个过程，可以总结出一些根本原理用以改进管理工作； 管理科学是一门提醒管理人员活动规律的科学，这门科学既有自己的核心知识，又有边界范围； 以职能分析为中心建立管理理论。
21
社会系统学派
〔美〕切斯特﹒基巴础纳德理论
组织是一个协作系统，要保持内外平衡； 非正式组织 是正式组织不可缺少的局部； 实现组织目标有助于个人目标的实现； 正式组织的协作系统具有协作的意愿，共同目 标和信息联系三个根本要素； 组织的共同目标必须用各部门目标来阐述； 内平衡和外平衡都必须搞好，否那么将会影响 组织的生存和开展；
主张多种学科穿插配合对管理进展研究解决 管理问题的步骤模式。
29
基础理论
4、第四阶段(20世纪90年代以后)： 后 现代管理理论与当代管理模式阶段 知识管理、创新管理、软管理
30
基础理论
比较管理理论学派
(美)理查德﹒法默和巴里﹒里奇曼、〔日〕 大岛国雄、〔英〕米勒和罗杰﹒福尔克
通过两国或多国管理的比较，提出了不同的 理论观点，扩大了研究领域； 由注重理论比较转向注重管理实践的比较(尤 其是日本与美国管理的比较〕；
动分工论、劳动价值论 〔英〕罗伯特﹒欧文——人事管理
10
基础理论
〔法〕让﹒巴蒂斯特﹒萨伊——管理是 第四生产要素
〔英〕艾尔弗雷德﹒马歇尔——管理的 方案职能
〔英〕查理﹒巴见奇——分工与管理技 术、利润分配制度
11
基础理论
2、第二阶段〔19世纪末～20世纪初〕： 古典管理理论阶段 科学管理
背景：资本主义进入垄断阶段、科学技术重 大开展、社会生产力水平迅速提高。
把系统论应用于工商企业管理企业是一个子系统组成的有机整体； 企业是社会系统的一个子系统； 追求整体系统的高效率； 企业是一个开放系统，通过环境交换资源而生存； 组织的系统模式； 管理系统分析的方法、原那么和步骤。
管理是一个过程，可以总结出一些根本原理用以改进管理工作； 管理科学是一门提醒管理人员活动规律的科学，这门科学既有自己的核心知识，又有边界范围； 以职能分析为中心建立管理理论。
21
社会系统学派
〔美〕切斯特﹒基巴础纳德理论
组织是一个协作系统，要保持内外平衡； 非正式组织 是正式组织不可缺少的局部； 实现组织目标有助于个人目标的实现； 正式组织的协作系统具有协作的意愿，共同目 标和信息联系三个根本要素； 组织的共同目标必须用各部门目标来阐述； 内平衡和外平衡都必须搞好，否那么将会影响 组织的生存和开展；
主张多种学科穿插配合对管理进展研究解决 管理问题的步骤模式。
29
基础理论
4、第四阶段(20世纪90年代以后)： 后 现代管理理论与当代管理模式阶段 知识管理、创新管理、软管理
30
基础理论
比较管理理论学派
(美)理查德﹒法默和巴里﹒里奇曼、〔日〕 大岛国雄、〔英〕米勒和罗杰﹒福尔克
通过两国或多国管理的比较，提出了不同的 理论观点，扩大了研究领域； 由注重理论比较转向注重管理实践的比较(尤 其是日本与美国管理的比较〕；
动分工论、劳动价值论 〔英〕罗伯特﹒欧文——人事管理
10
基础理论
〔法〕让﹒巴蒂斯特﹒萨伊——管理是 第四生产要素
〔英〕艾尔弗雷德﹒马歇尔——管理的 方案职能
〔英〕查理﹒巴见奇——分工与管理技 术、利润分配制度
11
基础理论
2、第二阶段〔19世纪末～20世纪初〕： 古典管理理论阶段 科学管理
背景：资本主义进入垄断阶段、科学技术重 大开展、社会生产力水平迅速提高。
把系统论应用于工商企业管理企业是一个子系统组成的有机整体； 企业是社会系统的一个子系统； 追求整体系统的高效率； 企业是一个开放系统，通过环境交换资源而生存； 组织的系统模式； 管理系统分析的方法、原那么和步骤。
西方管理思想的演变和管理理论的发展-图文
➢ （1）系统思维。这是五项修炼的核心。 ➢ （2）自我超越。这是五项修炼的基础。 ➢ （3）改善心智模式。强调每个人都要以开放求
真的态度，将自己的胸怀开放出来。 ➢ （4）建立共同目标前景。这是共同的理想、共
同的文化、共同的使命。 ➢ （5）团队学习。这是组织中沟通与思考的对话
的工具。 ▪ 5．全球战略－－企业决胜的关键
2.法约尔的管理过程理论
亨利·法约尔在75岁时发表了划时代名著《工 业管理与一般管理》（1916）。其管理理论： ▪ （1）企业经营职能不同于管理职能，后者包含在 前者之中。 ▪ （2）管理教育的必要性与可能性。 ▪ （3）法约尔的14条管理原则：分工、职权与职责 、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体 利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、 保持人员的稳定、首创精神、团结精神。 ▪ （4）管理的五要素：计划、组织、指挥、协调和 控制。被后人尊称为“现代经营管理之父”或“一 般管理过程之父”。
3、管理的动力原则
▪ 基本含义：是指推动管理活动向特定方向运动 的力量。要求管理者要最优地组合、正确地运 用管理动力，从而使管理活动持续有效地发展 下去，并取向管理组织整体优化功能和目标优 化。
▪ 基本形态 ➢ 物质动力 ➢ 精神动力 ➢ 信息动力
➢ 工作动力：指管理者通过工作设计和任务与职 权的授予而产生的对企业活动发展的推动作用 。
▪ 要求管理者掌握明确个人职责的原则，职位设 计和权限合理委授原则，奖惩公正、分明、及 时的原则。
▪ 4、效益原理
▪ 任何组织的管理都是为了获得某种利益，效益 的高低直接影响着组织的生存和发展。
▪ 5、权变原理
▪ 管理中运用权变原理，就要承认管理中不存在 普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根
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工時學:
1. 把動作細分為小單元(Break down each action into components).
2. 設法找出更好的工作途徑(Find better ways). 3. 重組每一項動作(Reorganize each action)
他們對疲勞問題、亮度、熱度等問題都有研究.
9. 鼓勵主動創新 (Initiative)
10. 紀律 (Discipline): obedient, applied,
respectful employees needed.
11. 重視員工報酬e (Remuneration of Personnel): The payment system contributes
管理的第一夫人，美国第一个心理学女博士 艾默生：对直线职能与参谋职能的区分 库克：在非工业组织中传播效率主义
Gilbreths的貢獻
Frank Gilbreth與其妻 Lillian都信奉 Taylor的科學管理 學說 他們對工時學(time and motion studies)貢獻很多.
to success.
12. 任期穩定 (Stability of Tenure): Long-term
employment is important.
13. 團體利益優先於個人利益 (General interest over individual interest
2、科学地挑选和培训工人 3、实施刺激性的差别计件工资制度 4、使管理和劳动相分离。
搬铁块实验 铁锹实验 金属切削实验 劳动定额 标准化原理，动作分析 记件工资制
泰勒的追随者：
卡尔·巴斯：发明了计算尺 亨利·甘特：甘特图表 吉尔布雷斯夫妇： Frank,效率专家； Lillian ，
他所提出的具体措施包括：
1、建立科学的劳动过程 （1）制订工作定额
他认为工人磨洋工是因为雇主对工人一天所能完成的工作量心中无数。因 此提出通过时间和动作研究的方法来合理地确定工人的工作量。例如搬运 铁块实验。
（2）实施标准化管理
为进一步提高效率，泰勒认为要实施标准化管理。即要求工人工作时采用 标准的操作方法、标准的工具、材料等。其中较著名的是铁锹试验，是工 具标准化的典型例子。
法约尔：Henry·Fayol，1841-1925。著作： 《工业管理与一般管理》（1916）。
思想：
企业的全部活动分为六种：技术、商业、财务、安全、 会计、管理。
管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
14项管理基本原则：劳动分工、权利与责任、统一指 挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、 集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、人员的团 结
廠法的生產力(productivity)提高非常多.每名工人對某一細部工 作變得十分專精.把一件任務細分，然後進行分工(division of labor).
罗伯特·欧文：关提高生产效率。
代表人物及其思想：
泰勒：F·W·Taylor，1856-1915。科学管理 之父。著作：《记件工资制》，《车间管 理》，《工厂管理》，《科学管理原理》 （1911）。
chain from top to bottom of the firm.
5. 權力集中的程度 (Centralization): the degree
to which authority rests at the very top.
6. 努力方向要統一 (Unity of Direction): One
1. 分工 (Division of Labor).
Fayol 也注意到過度專業化的一些問題.
2. 權責相稱 (Authority and Responsibility) 3. 命令統一(Unity of Command): only one boss. 4. 指揮線(Line of Authority)要清楚: a clear
纵观管理理论发展的历史，大致可以分为如下 四个阶段。
一、经验管理阶段
特点：凭经验管理；师带徒式的培训；无固定 作息时间；劳动定额不完善。
代表人物及其思想：
亚当·斯密（1723-1790）：劳动成果递减律；劳动 分工。《国富论》（1776）
比較鐵針的兩種製造方法:手藝(Craft) -- 每一工人全程負 責完成. 工廠(Factory) -- 每人工人只專責一部份.他發現工
思想：劳动定额，操作标准化原理，工程流程图， 记件工资制，职能工长。
泰勒所处的时代是资本主义蓬勃发展的时期，然而 当时的管理者大多采用家长式的管理体制，导致劳 资对抗严重，工人消极怠工现象处处可见，生产效 率低下。泰勒分析了造成这些现象的主要原因，一 是工人抱有错误的观念，认为生产产量的提高只会 给自己带来失业的危险；二是管理体制的缺陷促使 工人自我保护而限制自己的产量；三是劳动方法不 科学是导致生产效率低下的重要原因之一。鉴于此， 泰勒提出了科学管理的目标在于：一是改进劳动方 法，使用科学的劳动方法来提高劳动效率；二是克 服劳资对抗，使劳资两利。
第三讲西方管理理论的发展
管理的实质：是经济意义上的管理。是用以指 导人们如何有效地管理社会生产，交换，分配， 消费诸过程所有一切活动的。所谓管理，就是 对社会生产总过程各环节的运动进行决策，计 划，指挥，监督，组织，核算和调节。
管理学：是从管理实践中形成和发展起来的， 由一系列的管理理论、职能、原则、形式、方 法 和制度等组成的科学体系。
plan of action to guide the organization.
7. 對待員工要公正 (Equity): Treat all employees
fairly in justice and respect.
8. 任用員工要有條理 (Order): Each employee is
put where they have the most value.
1. 把動作細分為小單元(Break down each action into components).
2. 設法找出更好的工作途徑(Find better ways). 3. 重組每一項動作(Reorganize each action)
他們對疲勞問題、亮度、熱度等問題都有研究.
9. 鼓勵主動創新 (Initiative)
10. 紀律 (Discipline): obedient, applied,
respectful employees needed.
11. 重視員工報酬e (Remuneration of Personnel): The payment system contributes
管理的第一夫人，美国第一个心理学女博士 艾默生：对直线职能与参谋职能的区分 库克：在非工业组织中传播效率主义
Gilbreths的貢獻
Frank Gilbreth與其妻 Lillian都信奉 Taylor的科學管理 學說 他們對工時學(time and motion studies)貢獻很多.
to success.
12. 任期穩定 (Stability of Tenure): Long-term
employment is important.
13. 團體利益優先於個人利益 (General interest over individual interest
2、科学地挑选和培训工人 3、实施刺激性的差别计件工资制度 4、使管理和劳动相分离。
搬铁块实验 铁锹实验 金属切削实验 劳动定额 标准化原理，动作分析 记件工资制
泰勒的追随者：
卡尔·巴斯：发明了计算尺 亨利·甘特：甘特图表 吉尔布雷斯夫妇： Frank,效率专家； Lillian ，
他所提出的具体措施包括：
1、建立科学的劳动过程 （1）制订工作定额
他认为工人磨洋工是因为雇主对工人一天所能完成的工作量心中无数。因 此提出通过时间和动作研究的方法来合理地确定工人的工作量。例如搬运 铁块实验。
（2）实施标准化管理
为进一步提高效率，泰勒认为要实施标准化管理。即要求工人工作时采用 标准的操作方法、标准的工具、材料等。其中较著名的是铁锹试验，是工 具标准化的典型例子。
法约尔：Henry·Fayol，1841-1925。著作： 《工业管理与一般管理》（1916）。
思想：
企业的全部活动分为六种：技术、商业、财务、安全、 会计、管理。
管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
14项管理基本原则：劳动分工、权利与责任、统一指 挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、 集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、人员的团 结
廠法的生產力(productivity)提高非常多.每名工人對某一細部工 作變得十分專精.把一件任務細分，然後進行分工(division of labor).
罗伯特·欧文：关提高生产效率。
代表人物及其思想：
泰勒：F·W·Taylor，1856-1915。科学管理 之父。著作：《记件工资制》，《车间管 理》，《工厂管理》，《科学管理原理》 （1911）。
chain from top to bottom of the firm.
5. 權力集中的程度 (Centralization): the degree
to which authority rests at the very top.
6. 努力方向要統一 (Unity of Direction): One
1. 分工 (Division of Labor).
Fayol 也注意到過度專業化的一些問題.
2. 權責相稱 (Authority and Responsibility) 3. 命令統一(Unity of Command): only one boss. 4. 指揮線(Line of Authority)要清楚: a clear
纵观管理理论发展的历史，大致可以分为如下 四个阶段。
一、经验管理阶段
特点：凭经验管理；师带徒式的培训；无固定 作息时间；劳动定额不完善。
代表人物及其思想：
亚当·斯密（1723-1790）：劳动成果递减律；劳动 分工。《国富论》（1776）
比較鐵針的兩種製造方法:手藝(Craft) -- 每一工人全程負 責完成. 工廠(Factory) -- 每人工人只專責一部份.他發現工
思想：劳动定额，操作标准化原理，工程流程图， 记件工资制，职能工长。
泰勒所处的时代是资本主义蓬勃发展的时期，然而 当时的管理者大多采用家长式的管理体制，导致劳 资对抗严重，工人消极怠工现象处处可见，生产效 率低下。泰勒分析了造成这些现象的主要原因，一 是工人抱有错误的观念，认为生产产量的提高只会 给自己带来失业的危险；二是管理体制的缺陷促使 工人自我保护而限制自己的产量；三是劳动方法不 科学是导致生产效率低下的重要原因之一。鉴于此， 泰勒提出了科学管理的目标在于：一是改进劳动方 法，使用科学的劳动方法来提高劳动效率；二是克 服劳资对抗，使劳资两利。
第三讲西方管理理论的发展
管理的实质：是经济意义上的管理。是用以指 导人们如何有效地管理社会生产，交换，分配， 消费诸过程所有一切活动的。所谓管理，就是 对社会生产总过程各环节的运动进行决策，计 划，指挥，监督，组织，核算和调节。
管理学：是从管理实践中形成和发展起来的， 由一系列的管理理论、职能、原则、形式、方 法 和制度等组成的科学体系。
plan of action to guide the organization.
7. 對待員工要公正 (Equity): Treat all employees
fairly in justice and respect.
8. 任用員工要有條理 (Order): Each employee is
put where they have the most value.