BPO数据录入系统需求说明书
某电商ERP系统需求说明书【范本模板】
XXXX网ERP系统需求说明XXXX版本号：V1。
0日期:2010年8月10日XXXX网ERP系统需求说明书目录ERP总体需求 (4)项目背景 (4)总体需求 (4)主要业务流程描述 (5)商品采购入库 (5)商品销售出库 (6)采购系统需求 (6)基础数据维护 (6)供应商管理 (7)采购计划管理 (7)采购合同管理 (7)采购管理 (7)商品管理 (7)单据审核 (8)单据查询 (8)查询统计 (8)库房系统 (9)库房架构 (9)商品管理 (9)库房管理 (9)盘点 (10)XXXX网ERP系统需求说明书查询统计 (10)订单管理系统 (11)订单查询 (11)订单处理 (11)财务系统 (11)应收款管理 (11)应付款管理 (11)销售业绩查询 (11)其它出入库成本账 (12)分析报表 (12)统计 (12)分析 (12)与网站的集成需求 (12)网站订单的集成处理 (12)与网站的商品集成 (13)与网站及客服中心的数据查询集成 (13)与财务系统的集成 (13)与物流系统的集成 (13)非功能性需求 (13)性能要求 (13)部署要求 (13)附：网站相关业务流程 (13)网站订单处理流程 (14)XXXX网ERP系统需求说明书网站商品处理流程 (16)ERP总体需求项目背景XXXX网需要实施B2C的业务线，由此需要对自营商品的进销存及仓储物流等进行管理，希望通过实施的本ERP项目，管理商品的进销存并与我们的电子商务网站的无缝集成。
总体需求XXXX网ERP总体有以下需求:1、商品（物料）管理根据电子商务业务的需求，维护商品的完整资料信息，并能与网站对接，集成商品资料到网站。
2、商品采购管理商品从供应商采购到库存的完整业务流程；可以管理商品采购计划及合同;能够进行供应商等资料的管理；3、库存管理库房资料管理；库房商品的入库、出库、退货、拒收等业务流程管理；需要能够根据订单的处理而联动响应，执行出库等响应操作；4、订单管理处理网站、客服等业务系统提交的订单处理请求；可完成订单状态的实时查询；5、财务管理可对商品进销存过程中的财务数据进行管理，并能与我公司财务系统集成，将相关财务数据同步到财务；6、系统集成XXXX网ERP系统需求说明书与网站等业务系统进行数据和应用集成，以便配合共同完成完整的电子商务业务流程。
系统需求说明书
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 文件编号KMIS -01 文件密级：绝密华软国际郑州中心2010 年3 月4 日文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.需求分析说明书版本修订表华软国际目录一、引言 (1)1. 编写目的 (1)2. 背景 (1)3. 定义及缩略语 (1)4. 参考资料 (2)二、项目概述 (2)1. 项目目标 (2)2. 用户特点 (2)3. 设计和实现的约束和限制 (2)4. 软件实现原则 (2)三、具体需求 (4)1. 功能需求 (4)2. 系统管理（部分） (5)2.1. 用户管理 (5)3. 档案管理 (17)3.1. 卷库管理 (17)3.2. 案卷借阅 (18)3.3. 借阅审批 (19)3.4. 档案销毁 (20)4. 外部接口需求 (21)4.1. 用户界面 (21)4.2. 软件接口 (21)4.3. 通讯接口 (22)5. 性能需求 (22)5.1. 灵活性 (22)5.2. 数据管理能力的需求 (22)6. 质量要求 (22)6.1. 安全性 (22)6.2. 可维护性 (23)6.3. 可靠性 (23)四. 待确定问题/需求列表 (24)文件密级：绝密-i-一、 引言 1. 编写目的编写档案管理系统需求分析报告目的，是为了用户和开发方明确对所建信息管理系统 所达到的功能和目标。
通过双方不断的讨论和交互，最终形成具有建设目标的书面条款。
经双方确认后，将作为开发方设计开发的基本依据和需求方的软件验收标准。
同时，通过 该需求分析报告，开发方可以更加进一步了解客户的需求，从而严格按照流程及时、准确 地完成系统的开发，以满足客户的需求。
同时，该文档也作为概要设计及后续设计的基础。
2. 背景1） 本软件的名称 本系统的名称：档案管理系统 2） 任务提出者：某公司 3） 开发商：华软国际4） 硬件环境： 一台数据库服务器和若干终端 PC 机5） 档案管理系统的特点： 随着因特网的不断普及，国内的用户数呈指数级增长。
BPO(业务流程外包)报告书 ( 出处_日本经济产业省 BPO 报告书)
BPO（业务流程外包）报告书（ 出处：日本经济产业省BPO报告书）0.业务流程外包的概要所谓的业务流程外包是指将总务、财务、人士的业务流程外包到供应商。
近几年，为增强竞争力，BPO业务主要以欧美企业为中心被积极地利用，与此同时BPO服务也正以全球水平来扩展其市场另一方面，在日本国内还匮乏利用BPO来增强竞争力的意识，也缺少这种动向。
再者，着眼于BPO供应商，外观企业的全球性集团已占据大部分，从中可以看出日本企业没有很高的国际竞争力参考：BPO供应企业所承接的主要的业务内容服务项目 具体的业务内容备品管理 *负责确认、订货、管理备品的存库状况资料管理 *负责资料的设计等的研讨，保管、储备*有时也负责资料的自作、发布一般事务 *负责日程管理、制作文件、接待来客、电话等办公服务接待业务 *负责接待外部顾客的到访。
办公、会议室管理 *租金、公益费等办公成本管理、信息管理、变更等，会议室的预约、茶水等业务的负责总务部门设备管理设施管理 *清洁、点检设备、接待等，与设施相关的全部或一部分业务资产管理 *负责收集、记录、资产信息，制作、更新资产管理总账支付业务 *数据录入、确认、整理，记录、计算账簿，制作传票、账簿，支付手续。
预算、利润管理 *负责关于预算、利润管理的数据录入，分析业务等债券债务管理 *债券信息和债务信息的一元管理，支付部门及债权、债务计算部门的管理。
财务部门结算相关业务 *回收、确认出勤信息，个人的管理，数据统计，制作、邮寄工资明细，支付手续，回应职员的咨询工资、奖赏的计算 *承担每月、每年业务结算，协助制作各类申报文件，制作结算文件等业务。
社会保险相关业务 *承担制作加入社会保险所需的必要手续，代办手续。
人事管理 *承担工资管理及劳务各类等人事相关的业务采用 *承担制定录用计划，录用研讨会的召开，实施面试，担任面试指导官。
研修 #承担计划、实施培育人才相关的各类进修退休者支持 *承担退职人员的再雇佣、再就业支援等相关业务。
(OA自动化)OA管理系统需求规格说明书(品质)
（OA自动化）OA管理系统需求规格说明书办公自动化需求规格说明书李云鹏2013年10月24日目录1概述1 1.1编写目的11.2参考资料11.3术语和标记12项目概述2 2.1项目总体目标22.2系统开发背景22.3主要限制和开发风险分析43功能需求4 3.1功能模型63.1.1个人办公模块63.1.2公文管理模块93.1.3公共信息模块103.1.4行政办公模块123.1.5消息管理模块153.1.6工作流程模块173.1.7组织管理模块183.1.8权限管理模块203.1.9系统管理模块223.1.10人事档案模块243.2性能需求273.3非功能需求273.4故障处理274数据需求274.1数据项274.2数据间关系(E-R图)335行为需求355.1控制模型356接口需求366.1用户界面366.2软硬件接口377环境377.1运行环境377.2开发环境37附录：项目成员介绍及组内评分381概述1.1编写目的本文档的编写目的是为办公自动化项目的开发提供：a)软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；b)功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；c)验收标准，作为用户确认测试的依据。
2项目概述2.1项目总体目标a)企业内各种信息资源的共享。
b)加强员工间的交流、提高整体工作效率。
通过办公自动化实现对工作流中文档的统一管理。
c)给不同职位的员工提供有用的数据，方便其对工作状态的了解，也方便领导对公司情况的及时了解。
d)提供各种工作记录，以备事后查询。
2.2系统开发背景办公自动化(OfficeAutomation即OA)是20世纪70年代中期在发达国家迅速发展起来的一门综合性技术，我国从20世纪80年代开始，尤其是进入90年代，办公自动化发展迅猛。
它的基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高工作效率、方便管理和决策的目的。
数据采集功能需求规格说明书
数据采集管理需求规格说明书1. 电能信息采集功能需求1.1数据采集管理1.1.1业务项描述根据业务需要编制和执行采集任务，采集用户和关口的电能信息，并进行数据发布和共享。
1.1.2流程结构及功能列表1.1.2.1业务流程数据采集管理1.1.2.2功能/环节列表1.1.3采集任务编制1.1.3.1业务描述根据不同业务对采集数据的要求编制采集任务。
1.1.3.2流程结构及功能列表1.1.3.2.1业务流程无。
1.1.3.2.2功能/环节列表略。
1.1.3.3具体功能1.1.4采集任务执行1.1.4.1业务描述根据编制好的采集任务发送采集请求，获取采集数据。
1.1.4.2流程结构及功能列表1.1.4.2.1业务流程无。
1.1.4.2.2功能/环节列表略1.1.4.3具体功能1.1.5采集质量检查1.1.5.1业务描述对采集任务的执行质量进行检查，检查各项数据采集是否成功、是否完整。
1.1.5.2流程结构及功能列表1.1.5.2.1业务流程无。
1.1.5.2.2功能/环节列表略。
1.1.5.3具体功能1.1.6采集点监测1.1.6.1业务描述对接收到的异常告警信息进行初步判断，对采集到的数据进行异常分析，区分采集终端异常类型。
1.1.6.2流程结构及功能列表1.1.6.2.1业务流程无。
1.1.6.2.2功能/环节列表略。
1.1.6.3具体功能1.1.7数据发布1.1.7.1业务描述对采集数据进行分类，并提供数据共享、实时信息传送和定制数据发送服务，供营销业务使用。
1.1.7.2流程结构及功能列表1.1.7.2.1业务流程无。
1.1.7.2.2功能/环节列表略1.1.7.3具体功能1.1.8业务项差异无。
1.1.9业务项关联。
案场客户信息录入系统需求说明书v6.0
立业案场客户信息录入平台需求说明书二〇一二年二月二日目录立业案场客户信息录入平台需求说明书 (1)一、系统总体需求 (4)(一).公共要求 (4)二、销售信息系统需求 (4)(二).案场(项目)信息创建界面 (4)(三).案场客户数据录入: （来电客户，泛客户，有效客户，办卡客户(2-3类)，认购，成交签约客户界面。
） (4)(四).回访客户信息录入和追踪界面。
(5)(五).销售人员系统登陆后界面: (6)(六).销售秘书和经理系统登陆后界面: (6)(七).各个案场的政策和规定: (6)(八).案场客户数据审核: (6)(九).案场客户数据查询和导出: (7)(十).案场客户数据分析报表: (7)(十一).认购或签约界面 (8)(十二).认购退订界面 (8)(十三).撤场流程(锁定) (8)(十四).数据接口及开发 (9)三、CRM研究院端的需求: (10)(十五).研究院系统登陆后界面: (10)四、CRM渠道端的需求: (10)(十六).客户信息录入界面 (10)(十七).渠道批量导出客户数据界面 (11)(十八).渠道人员CRM登陆后界面 (11)(十九).立业惠专员CRM登陆后界面 (11)(二十).渠道经理CRM登陆后界面 (11)(二十一).大客户经理，立业惠的客户信息跟进界面 (12)(二十二).客户信息数据补充和修改界面 (12)(二十三).客户信息数据分析报表功能 (12)(二十四).投诉界面（流程） (12)(二十五).数据接口及开发 (12)五、需求参考资料 (12)(二十六).参考流程 (12)一、系统总体需求(一).公共要求1.录入页面，要友好、专业和简洁。
2.信息窗口悬浮可移动。
3.Ipad: 拖拽的方式进行客户信息录入。
把客户的问卷答案拖拽到题目中。
4.非授权无法导出。
授权导出的字段默认只有非关键信息，其他关键字段须手动添加。
二、销售信息系统需求(一)案场(项目)信息创建界面1.项目信息创建界面。
0ERP系统需求规格说明书(教学示例模板)
ERP系统需求规格说明书1引言1.1编写目的此需求规格说明书对项目的背景、范围、验收标准和需求等信息进行说明，包括功能性需求和非功能性需求，确保对用户需求的理解一致。
预期的读者有(甲方)的需求提供者、项目负责人、相关技术人员等，北京亚思晟商务科技有限公司(乙方)的项目组成员，包括项目经理、客户经理、分析设计开发测试等人员。
1.2背景ERP系统是基于互联网的应用软件，为东北某城市一大型工业生产企业提供的全面企业管理解决方案。
其功能涵盖了从采购、销售、生产、质量、人事、考勤、财务、档案、设备、新品、基础数据等模块。
此处将与生产相关的模块功能做详细介绍。
1.3定义●成品入库分为两种：一种为生产中的成品入库，另一种为采购中的成品入库●凡是出库需判断现有库存量，有审核的需审核后才能确认出库●半成品库中，材料名称指的是原材料库中“材质”，材质+规格可唯一判定该材料●材料进厂指的是：“原材料在外加工后形成的半成品”进厂入库●转序卡中的数量指的是：根据材料而得出投放数量，一批材料可对应多个转序卡●转序卡中的成品入库数量：指的是投放后该产品的实际入库数量。
当第一张转序的剩余数量为零时，入库的产品数量转入下一张转序卡；●转序卡中的报废数量指的是：投放后该产品的实际报废或核销数量。
当第一张转序的剩余数量为零时，报废或核销的产品数量转入下一张转序卡；●每张转序卡中的剩余数量=投放数量-入库数量-报废或核销数量●材料请领是有计划的一个投放●成品库中的零件号与其总承号同义，半成品库中分为零件总承号、零件号●返修品出库与入库要有对应关系，一次出库可能多次入库，总数量有对应关系●废品是有原因的报废，需追究相关责任人；核销是定期有针对性、有正当原因的处理。
核销必须有申请与审核，原因如锈蚀，产品件下线等多种●实现盘点：只要点击盘点，所有库房同时冻结，然后所有库房的期末数都冻结，时间点之后的所有单子不参加逻辑运算；然后生成一个所有库房的期末数的盘点单，也就是期末数的汇总报表，然后打印。
数据上报系统需求规格说明书
机械工业集中区数据上报系统项目需求规格说明书1版本历史2文档介绍本文档描述XXXX机械工业集中区数据上报系统的需求规格、假定、系统运行环境以及有用户界面需求。
本文档作为XXXX信息科技有限公司和XXXX机械工业集中区关于数据上报系统（以下称数据上报系统）的约定。
任何对本文档的改动都须经过双方确认，必要的时候作为本文档的附件附加。
3文档目的本文档用于统一甲方和乙方对数据上报系统需求的理解，并作为乙方后续开发系统的依据。
甲乙双方对需求理解如果有出入，需依照双方的沟通、确认渠道，在第一时间对需求重新确认。
4文档范围本文档描述数据上报系统的需求规格，包括必要的用户界面，不涉及需求的具体实现和部署配置。
文档未涉及的需求，不列入数据上报系统的开发任务。
用户界面供参考，以最终系统开发完成后实现的界面为准。
数据库系统的采购和安装不在本文档描述范围之内，也不纳入项目预算和报价。
5文档对象本文档的读者对象是参与数据上报系统开发的甲方、乙方相关人员。
6项目背景XXXX机械工业集中区是XX机械工业产业聚集区，目前园区内共有企业148家。
每个月、季度，机械工业集中区建设指挥部办公室（以下称集中区办公室）都需要上级政府部门上报区内企业的建设、生产情况，包括投资额、产值、税收等数据，这通常通过向企业、镇政府发放书面调查表，并通过电话逐家催办，最后由办公室工作人员手工统计。
基于调查摸底和其他数据统计的需要，集中区办公室也会根据上级政府部门的安排，不定期的通过其他调查表，调查区内企业单位的各种情况。
这些统计也按照手工发放书面调查表的形式完成。
这种统计方式导致整个调查统计过程费时费力，也容易出错，同时也影响了企业按时、准确上报数据的积极性。
经综合考虑和评估，集中区办公室拟通过建设数据上报系统的方式，替代上述手工数据统计方式，利用先进的计算机技术，全面提高数据统计的工作效率，并进一步改善与企业的沟通渠道。
7任务概述数据上报系统主要是为了收集统计园区内企业的建设、生产情况数据，并提供相应的数据统计、综合查询功能。
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1. 机能概要
1.1. 概要说明 主要完成 BPO 数据录入流程管理的业务需求。提供基础管理模块，表单录入模块，录入检验 模块，检验审核模块。
1.2. 系统结构图及机能全体图 为了整体了解全体业务，请参见一下系统结构图及机能全体图。 BPO 数据录入系统结构图
系统管理员
用户角色定义文件
杀毒服务器
行行2 2行■2■■■■■■■■■■■■■■■■…■… ■…■■■■■■■■
行行N N行■N…■■…■■■■…■■■…■■…■■■■…■…■… ■……■■…■■■…■■■
录入后文件 录入后文件
列列A A 列列B B
列列M M
行行1 1 ■■■■■■■■■■■■……■■■■■■
行行2 2 ■■■■■■■■■■■■…… ■■■■■■
域控制器
最终输出文件 文件服务器
原始表单 录入员
录入后文件 检验员
检验后文件
审核后文件
审核员
项目经理
2
原始表单 提交
全体机能概要图
1 登陆系统
录入员 检验员
项目经理 审核员
登录模块 权限认证
登陆相应操作画面 客户端
录入模块
自动参照
用户信息 ＊ ＊ 角色信息
2 文件录入
系统管理员 管理维护
用户角色定义文件
3. 录入模块 ...................................................................................................................... 7 3.1. 录入 .......................................................................................................................... 7
对于自动检验发现不一致的字段进行手工修改。
审核模块
对于检验出来的不一致结果进行审核。
自动审核
对于检验结果一致性进行自动审核。
手工修改
对于自动审核发现不一致的字段进行手工修改。
编辑模块
对审核后模块的格式等进行编辑。
格式编辑
对审核后模块的格式等进行编辑。
参照
2. 登陆模块
根据用户输入的用户名/密码及用户定义文件确定用户所述的角色，登陆到该角色相应的操作 画面。
5. 审核模块 .........................................................................................................................11 5.1. 自动审核..................................................................................................................11 5.2. 手工修改..................................................................................................................11
2.1. 权限管理 权限部分主要维护用户，角色。系统中不存在显式的权限概念，权限是通过角色来体现的。 2.1.1. 用户管理 系统管理员对用户角色定义文件进行维护，该文件定义系统内用户信息及相对应的角色
信息。 维护用户和角色存在的多对一的关系。 2.1.2. 角色管理 系统的角色目前考虑为固定的，也就是说作为基础数据从系统实施时就存在，在用户中管理 中被匹配到某些用户。
4
系统默认建立以下角色： 系统管理员
可以定义及维护用户角色配置文件，对用户所对应的角色及权限进行管理。 录入员
可以进入录入模块。 检验员
可以进入检验模块。 审核员
可以进入审核模块，及编辑模块。 项目经理
可以进入任意模块。
用户角色定义文件大致如下所示： <UserInfo> <User USER_ID=”■■” STAFF_NO = “□□”> <Role>录入员<Role> <User> <User USER_ID=”■■” STAFF_NO = “□□”> <Role>审核员<Role> <User> </UserInfo>
9
检验画面大致如下所示：
主要功能按钮： 打开：打开文件服务器上待检查的文件（最多 3 个）。 编辑：对已打开的文件进行编辑。 保存: 将编辑好的文件保存到文件服务器。 比较：对比同一表单的各个录入文件的差异。 退出：返回到登陆画面。
10
5. 审核模块
负责对检验员的检验结果进行审核。分为自动审核及手动修改。 审核模块操作流程如下：
登录 通过用户 ID 和密码对用户身份进行认证。认证包括确认用户是否存在，密码是否正确，以及 载入用户角色信息，最后直接进入对应模块。
5
登陆画面大致如下所示： 主要功能按钮：
登陆: 输入用户名/密码后登陆到相关画面。 退出：退出数据录入系统。
6
3. 录入模块
只有录入员角色才能进入录入模块接受任务并且录入。同一张表单固定人数的录入员进行录 入(一般为 3 人)。 录入员的基本操作如下：
录入员登录失败
新建录入文件
登录页面 录入员登录成功
审核页面
退出
录入完毕保存
3.1. 录入 录入员在一个反映速度很快画面中进行录入工作。 一个画面只录入一张完整的表单，每张表单的录入规则及方法均事先确定，录入员须严
格遵守。 录入完毕后将在文件服务器生成 excel 文件。 为了对文件服务器生成的文件进行有效管理及维护，同一张表单录入时录入员应预先设
将以醒目的颜色标出。
5.2. 手工修改 检验后文件的手工审核只能由审核员角色完成。同一表单由一名审核员进行手工审核。 审核模块会把根据同一表单的多个（一般为 2 个）检验后后文件不一致的地方以醒目的
颜色标出。由审核员判断正确与否。 审核员通过审核模块提供的操作界面手动修改文件。 修改后的文件作为最终文件提交到文件服务器上。
…… …… …… ……
行行N N ■■■■■■■■■■■■
■■■■■■
检验校正后文件
列A 列B
列M
行 1 ■■■ ■■■ … ■■■
行 2 ■■■ ■■■ … ■■■
…
… ……
行 N ■■■ ■■■
■■■
审核校正、编辑 后文件
SXNX■■■■■■ SXNX■■■■■■ SXNX■■■■■■
5 最终文件格式调整
定同样的文件名
7
录入画面大致如下所示：
主要功能按钮： 打开：打开录入客户端的临时保存文件。 新建：新录入一个工作表单。 保存：录入途中的工作表单临时保存在录入客户端。 提交: 录入完毕的工作表单提交到文件服务器。 退出：返回到登陆画面。
8
4. 检验模块
负责检验录入模块录入的数据，检验方式分为自动检验和手工修改。 检验员的基本操作如下
BPO 数据录入系统需求说明书
1. 机能概要 ...................................................................................................................... 2 1.1. 概要说明................................................................................................................... 2 1.2. 系统结构图及机能全体图 ......................................................................................... 2 1.3. 主要机能概要 ........................................................................................................... 4
网新BPO数据录入运营平台
3
1.3. 主要机能概要 一下为本系统主要机能概要列表
机能名称
概要
登录模块
登录。
登录处理
登录到各个角色对应的操作画面。
录入模块
录入
录入处理
文件录入处理。
提交处理
录入后的数据文件提交至文件服务器。
检验模块
对于录入的字段进行检验。
自动检验
对录入的字段一致性进行自动检验。
手工修改
将以醒目的颜色标出。