流程管理商家宝操作流程
微宝商家后台操作手册
微宝商家后台操作手册目录微宝商家后台操作手册 (1)目录 (1)微宝特点 (2)1、商铺申请与认证审核 (2)1.1 会员注册 (2)1.2选择商铺类型 (4)1.3商铺核心设置 (6)1.4分类设置 (10)1.5收款设置 (11)1.6物流工具 (12)1.7包装设置 (13)2、商铺常规管理 (15)2.1、商铺设置 (15)2.2、分类设置 (15)2.3、商品管理 (15)2.4、交易管理 (25)2.5、营销中心 (31)2.6、商铺装修 (36)2.7、数据分析 (44)2.8、拓展管理 (44)商城商铺特点:商铺管理相对独立，由商铺商家对自有商铺进行全面管理。
本节操作手册分两部分：商铺申请与认证审核、商铺常规管理1、商铺申请与认证审核图：商铺开通总流程1.1、会员注册：登录微宝首页，点击免费注册。
进入会员注册条款页面后，点击提交注册。
图：免费注册位置图：会员注册条款页面●填写基本会员资料图：会员注册页面●提交注册后，页面会自动跳转，并提供三个去向供会员选择。
图：会员注册成功页面1.2、选择商铺类型：微宝的商铺分为两大类：展示型（适用于企业展示、个性定制类、设计类行业以及要推广淘宝店铺、拍拍店铺和第三方商城开设店铺的商家）与销售型（适用于衣食住行等等明码标价的商品）。
会员注册成功后进入会员页面，在顶端的导航栏里点击我要开店后进入商家入驻流程页面。
图：申请开铺的位置进入商家进驻流程页面后，请在商铺选择的最右边选择开设商铺是销售型还是展示型。
如果进行网上销售产品的，请选择销售型；如果是展示产品、公司形象或推广淘宝店铺、拍拍店铺和第三方商城店铺，请选择展示型。
展示型商家，不在微宝上产生销售。
选择后请在普通店铺右边点击立即开店。
图：商家入驻商铺类型选择页面●为简化商铺开通流程，会员申请开店时仅只填写最基本的商铺资料。
图：会员申请开店●点击立即开店，提交基本资料后，程序自动跳转至商铺前台。
商家可单击页面顶部我的账户进入我是商家，对商铺进行全面管理。
ERP系统业务操作流程之欧阳歌谷创作
ERP系统业务操作流程一、目的通过ERP系统实施，规范日常业务操作流程，提升企业管理水平，保障ERP系统正常运行。
二、基础档案设置和录入1、项目档案：《销售立项审批表》批准后，市场部在项目档案中添加“销售项目号”,计划部在确定生产令号后，修改项目号中的生产令号与实际的生产令号一致。
2、客户名称档案：销售合同成立，销售部按合同签订单位名称（合同章名称）在往来单位项下的客户档案下添加客户名称。
3、产成品编码：工艺技术在图纸定型后，录入产品结构前给产成品命名、并按《物料编码规则》在存货档案中加入产成品编码档案。
4、材料清单：工艺技术部在图纸定型后，下达《设计通知单》时，将《材料清单》录入产品结构5、材料编码：增加新的原材料品种和规格时，采购部根据《物料编码规则》加入材料编码档案。
6、半成品编码：产品定型后，工艺技术部对主机产品通用部件命名、并按《物料编码规则》加入半成品编码档案。
7、供应商名称档案：增加新的供应商时，由采购部增加录入供应商档案。
三、采购业务系统操作流程根据公司的经营生产模式，生产用与办公用物资（食堂生活物资除外）一律需先有计划、申请，经总经理或主管副总批准后方可采购。
主要流程如下：1、采购计划或申请：分工艺技术部主机材料清单、工程技术部发货清单与临时申请（请购单）两类。
由需用部门根据采购要求提前书面提出计划或申请，批准后交采购部。
2、采购订单：采购部根据计划或申请寻找确定供应商，签订购货合同，录入“采购订单”，通知财务部审核，并及时将采购任务交给采购员采购。
3、到货：供应商必须提供两联送货单，到货后，仓库保管员验收数量和外观质量后根据“订单”生成“采购到货单”，并打印交质量部作为“物资检验单”（为保证工作的流畅性，当日的业务应当日完成，各仓管员在收货物时，请提醒供应商随货带来送货单，如只有一联的请复印，可给我们以后的工作带来方便）。
4、入库：保管员根据“送货单”和“物资检验单”修改“采购到货单”的实收数量，生成“采购入库单”。
商家后台操作指导
退换货与售后处理
01
退换货政策
02
售后处理流程
03
客户满意度
应明确店铺的退换货政策，并在 商品描述和店铺公告中向客户公 示。
应制定一套清晰的售后处理流程 ，包括问题接收、问题处理和问 题反馈等环节。
应积极跟踪客户的满意度，对于 不满意的客户进行适当的补偿或 解决问题。
客户评价与反馈处理
评价收集
应主动向客户收集评价，包括对商品的描述、质量、服务的评 价等。
财务数据分析
通过对财务报表进行分析，如对比分析、趋势分析等，帮助商家发现经营过程中的问题和机会，为决策提供数 据支持。
感谢您的观看
THANKS
商家后台操作指导
2023-10-29
目 录
• 登录与系统介绍 • 产品管理 • 订单管理 • 营销推广 • 客户服务与支持 • 财务管理
01
登录与系统介绍
登录步骤
打开商家后台网址 在登录页面输入账号和密码
点击登录按钮进入系统
系统界面介绍
首页
显示商家基本信息、订单数据、营 销活动等信息
商品管理
发票与费用报销
发票管理
为买家提供正规发票，确保发票金额与订 单金额一致，同时需注意发票开具的规范 性和时效性。
VS
费用报销
对店铺运营过程中产生的各项费用进行报 销，如广告费、物流费等，需确保报销单 据的完整性和准确性。
财务报表制作与分析
财务报表制作
定期制作财务报表，包括利润表、资产负债表和现金流量表等，以便及时了解店铺的财务状况和经营业绩。
广告效果评估与优化
03
商家应定期评估广告投放效果，并根据数据反馈进行优化调整
，提高广告转化率和投资回报率。
商家后台使用手册2015
优物库商家平台使用手册目录优物库商家平台使用手册 (1)一、开店流程 (4)1．注册账号 (4)2．绑定微信微信公众号/微博账号 (6)3．绑定淘宝店铺 (7)4．店铺支付设置 (8)5．店铺开通 (8)二、基本信息 (8)1．店铺信息 (8)2．企业信息 (9)3．支付设置 (9)三、店铺管理 (11)1．发布商品 (11)2．商品管理 (12)3．分类管理 (13)4．订单管理 (14)5．运费模版 (16)6．货到付款 (17)8．微相册 (18)四、微信管理 (21)1. 菜单设置 (21)2. 微杂志 (22)3. 图文素材 (25)4. 智能回复 (27)5. 微信插件 (29)6. 微信群发 (30)7. 模板消息 (31)五、微信客服 (33)1. 客服值班 (33)2. 手机客服 (34)3. 客服资料＆员工二维码 (35)六、微博店管理 (36)1. 菜单设置 (36)2. 设置Banner (37)3. 设置首页 (38)4. 设置专题 (39)5. 预售管理 (39)6. 微博推广 (41)七、营销中心 (42)2. 满减包邮 (44)3. 活动管理 (47)4. 扫码抽奖 (48)5. 投票调查 (49)6. 优惠券 (50)7. 微团购 (51)8. 微预售 (53)9. 万能表单 (54)10. 提货卡 (55)11. 众筹送礼 (55)八、微分销 (56)九、客户中心 (59)1. 粉丝管理 (59)2. 会员卡 (61)3. 积分引擎 (63)4. 粉丝特价 (64)5. 维护中心 (65)十、数据统计 (66)一、开店流程1．注册账号a）登陆优物库商家平台：，点击右侧“立即注册”按钮，进入注册页面b）注册信息c）查收验证码，并填写d）完善登记信息在此处可填写你要开店的类型（微信店/微博店）e）注册成功2．绑定微信微信公众号/微博账号a）绑定微信公众号（提交公众号原始ID）b）绑定微博账号3．绑定淘宝店铺a）关联淘宝/天猫店铺，并提交申请审核在优物库商家后台--商品管理中，进行设置4．店铺支付设置a）微信店铺，进行微信支付与支付宝的设置b）微博店铺，进行微博支付的设置5．店铺开通完成以上信息后，店铺申请正在审核中，将由优物库审核人员对商家进行审核，所需时间为1-3个工作日。
连锁零售门店端操作手册实用版
连锁零售门店端操作手册实用版1. 引言本文档是连锁零售门店的操作手册，旨在帮助门店员工了解和掌握门店的操作流程和操作规范。
本文档包括了门店的开店准备、日常营运、顾客服务和收银等重要环节的操作指导，以及常见问题的解决方案。
通过仔细学习和实践本手册中的内容，可以提高门店员工的工作效率和服务质量。
2. 开店准备2.1 准备货品与陈列在每日门店开业前，员工应当对货品进行分类和整理，并保持陈列的整洁和有序。
具体步骤如下：1.根据货架的分类标准，将货品进行分类。
2.清除过期或损坏货品，确保货品的新鲜和品质。
3.根据货架上的标签调整货品的陈列位置，以提高商品的可见性和销售量。
4.确保商品价格标签的准确性和易读性，及时更新并调整。
2.2 检查设备和器具员工需要检查门店的设备和器具是否正常工作，确保顺利进行营运。
具体步骤如下：1.检查电脑、收银机、POS系统等设备是否正常开机和连接。
2.检查门店的空调、灯光和音响等设备是否正常工作。
3.检查收银机的纸带和打印机的墨盒是否充足。
4.确保POS系统和库存管理系统正常联网并同步更新。
3. 日常营运3.1 售货员工作流程售货员是门店中最重要的角色之一，他们直接面向顾客，提供商品咨询和销售服务。
售货员的工作流程如下：1.热情接待顾客，询问顾客的需求并提供相关商品的咨询和建议。
2.根据顾客的需求推荐适合的产品，并提供优质的服务，帮助顾客做出购买决策。
3.完成商品销售并正确操作收银机，保证收银准确无误。
4.清点和整理货架上的商品，维持货架陈列的整洁和有序。
5.定期学习和了解新品和促销活动的信息，以便更好地为顾客提供服务。
3.2 库存管理库存管理是门店的重要环节，合理管理库存可以提高销售效率和顾客满意度。
具体步骤如下：1.正确使用库存管理系统，查看库存余量和商品到货情况。
2.根据销售情况，合理调整商品的库存量，避免过量或缺货。
3.定期盘点库存，确保库存的准确性和完整性。
4.及时处理滞销商品和过期商品，并与供应商进行退货或换货。
卖家宝微信公众平台操作手册
操作手册由于微信公众平台自带的功能比较简单，公众平台提供商“腾讯"无法满足各类商家的应用需求,于是便有了我们基于微信公众平台接口开发的产品“卖家宝".只需要在mjb。
cn申请账户并在公众平台“开发模式"下配置好url和token参数，商家的公众平台就可以使用卖家宝的各类应用了.卖家宝有如下功能模块：1.微官网其实是一个可以在微信浏览器内打开的手机网站,基于html5开发，适合手机浏览，html5的未来无可限量,大有取代APP之势.微官网申请独立域名后可以脱离微信独立运行。
2.会员关联微信会员和本地会员关联，商家可掌握客户信息，在此基础上给客户提供更为个性化的服务：一对一Push信息、其他各类应用。
3.在线商城----微信不只是玩的，还可以卖买东西哦，商家后台配货、发货、管理订单,前台微信客户可在线下单、订单查询、在线支付等。
4.电子会员卡在线申请电子会员卡,商家还在被一些餐饮网站牵制吗？再小的个体也可以发行会员卡，给客户VIP的感受同时还很环保。
5.幸运大转盘、刮刮卡是结合手机触摸屏的交互方式设计的抽奖类小游戏，由此引起用户对商家微信的极大关注，并可让用户自发对商家微信活动进行分享和转发，从而实现商家微信粉丝的爆发式增长，从而带动产品销量.6.自定义菜单基于公众平台的服务号,可在卖家宝管理后台内配置菜单，除了加入本身卖家宝的功能模块还可以增加自定义内容，甚至支持增加外部链接，比如加入打飞机功能等。
1.注册、登录帐号如果已有账号，可直接登录，否则点击“申请接入"按钮注册管理后台界面在后台界面可以对各个功能模块进行设置，现在一一对各个模块设置作具体的说明：2.接口配置url,token参数请在公众平台内配置，只需要与本后台一致即可3。
功能模块选择点击左侧“选择功能模块"进入模块选择页功能模块可以用打勾方式自由选择，排序号、回复数字、以及在前台显示的文字都可以自由修改，修改后点击“保存”按钮就可以完成功能模块的启用设置。
淘宝卖家后台操作方法
淘宝卖家后台操作方法
淘宝卖家后台是指卖家在淘宝网站上的管理界面，用于管理店铺、商品、订单等操作。
下面是淘宝卖家后台的基本操作方法：
1. 登录淘宝卖家后台：打开淘宝卖家后台网址（
2. 管理店铺：登录后，点击“店铺”选项，可以进行店铺信息的编辑、店铺装修、店铺宝贝分类管理等操作。
3. 发布商品：点击“商品”选项，可以进行商品的发布、编辑、删除、上架等操作。
点击“发布宝贝”按钮，填写商品信息、价格、库存等，上传商品图片后，点击保存并发布。
4. 管理订单：点击“订单”选项，可以查看、处理订单。
在“订单管理”页面可以进行订单搜索、发货、退款、评价等操作。
5. 进行营销活动：点击“营销”选项，可以进行促销活动、优惠券等的发布和管理。
6. 查看数据报表：点击“数据”选项，可以查看店铺的数据报表，包括销售情况、访客数据等。
7. 设置店铺运营：点击“设置”选项，可以进行店铺运营的设置，如物流地址、店铺公告、售后服务等。
以上是淘宝卖家后台的基本操作方法，具体操作过程可能会有所不同，根据淘宝卖家后台的实际界面进行操作即可。
商家宝产品介绍流程
商家宝商务、台球软件简介一、基本信息：商家宝公司成立时间以及发展历程本公司是广州市软件行业协会的会员单位，于1995年初成立，以开发和销售自主版权的软件（商家宝）为主，并提供培训和售后的一条龙服务。
十几年来，先后开发了商家宝商务管理软件的多个版本及桌球娱乐城控制管理系等，包括以下几个类型和版本：商务进销存软件V6.0精简版、商务管理软件V6.0标准版、商务管理软件V7.0超强版、商务财务管理软件V8.0、POS商场前台收银软件、工资管理软件、桑拿洗浴中心管理软件V2.0、沐足健康中心管理软件、台球城管理软件、棋艺、麻将房管理软件等。
经历了多年的市场锤炼，直接同全国各地用户打交道，深入了解各行各业的需求，并不断总结经验，使[商家宝]软件日趋成熟，今拥有一百多家特约经销商，名列各地软件专卖店热销软件排行榜。
曾在1999年由<<软件报>>授予”读者最喜爱软件”证书。
二、各类软件的特点商家宝主要软件包括进销存管理、财务管理、桌球控制系统、台球棋牌娱乐城系统等系列产品，这些产品都是因应不同市场开发的，以适应企业的发展需要。
（1）V70网络超强版（进销存专用软件）：为商贸企业度身订造，此软件具有高效完善的业务处理、货品管理、财务管理功能。
（2）V80业务财务管理一体化软件（进销存管理+财务管理）：适用于大数据量、多人同时使用的系统。
具有海量数据容量，容错能力强、安全性高，除了适合单机和局域网使用外，利用宽带互联网，能使远端的工作站登陆服务器、访问数据库。
（3）桌球控制计费管理系统：商家宝娱乐城控制系统正是针对娱乐城的实际管理需求而设计的，是中国台球协会首推的控制管理系统。
系统主要包括：资料设定、球台（房间）控制、计帐收费、统计查询、特殊处理及系统维护模块。
整个系统的设计突出：低成本、安全性、易用性、稳定性及扩展性。
（4）台球棋牌计费管理系统：商家宝台球棋牌系统是控制自动麻将机的直插电脑或房间的吊灯、由电脑全权实时控制开与关。
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（流程管理）商家宝操作流
程
商家宝操作流程、使用说明
（1）注册商家宝
1、打开网站首页，点击登录框右侧的“注册城市通”进入城市通会员注册页面：
2、选择商家用户注册填写相应的注册信息阅读服务条款注册帐号
3、按提示输入注册信息，阅读服务条款，完成注册!
（2）登录商家宝后台：登录商家宝后台()
（3）完善店铺基本信息设置
1、完成店铺名店信息，请先到店铺装饰模板域名里面设置先设置域名
2、完成店铺域名、店铺优化、模板选择设置
3、完成“店铺装饰”里面基本信息、店铺简介、关联图片设置
4、完成之后即开启了网上店铺，您能够点击右上角“我的店铺”查见我的店铺
（4）进行“网购设置”？
1、点击“产品管理”下的“网购设置”按钮：
2、对关联信息进行填写：
注：于支持送货上门情况下方可选择“货到付款”支付方式；选择“支付宝于线支付”请添加支付宝商家账号信息；选择“银行汇款”请添加银行账号，最多3个。
（5）发布商品/订单管理
1、什么是“展示型”商品？
展示型商品是用来告诉网民您的店铺均有哪些商品，对价格、库存等不严格要求。
2、什么是“销售型”商品？
销售型商品提供商品网上订购销售，对商品信息严格要求，如果您希望开展网购业务请选择此项，
3.如何发布商品？
选择“产品管理”，点击“添加商品”按钮：
4、选择发布商品类别：
a.选择发布“展示型商品”：
b.选择发布“销售型商品”：
5、填写商品信息：
a.“展示型商品”：
b.“销售型商品”：
注：请于类别设置中先设置“商品类别”；*号必填。
（6）发布促销信息、有奖活动、优惠券信息
1、如何发布“促销信息”？
进入商家后台，选择“活动促销”下的“促销信息”，点击“添加促销信息”：
按关联提示填写促销信息：
2、如何发布有奖活动？
点击“添加有奖参和”按钮，按提示添加信息：
3、如何发布优惠券？
点击“添加优惠券”按钮，按提示添加信息：
（7）管理留言
可管理网民对您的留言，以及查见您的店铺信用
a.网站留言管理：
b.回复用户的“购买咨询”？
选择“产品管理”，点击“购买咨询”，点击“等待回复”和“查见”，均可对用户购买咨询进行回复：
注：等待回复信息，需商家尽快回复处理。
c.管理用户的“购买投诉”？
选择“产品管理”下的“投诉管理”：
点击“等待回复”进行原因解释：
注：投诉信息，请尽快联系买家处理！
（8）其他设置
1、如何设置店铺栏目？
栏目设置用于修改网店关联栏目名称，如把“店铺简介”换成“酒店介绍”等，使栏目名称更适应您的行业！
具体操作例：把“店铺简介”修改成您想要的名称，之后点击修改即可完成。
2、商品“上架”“下架”有什么作用？
商品管理状态中的“上架”表示正式销售中的商品，店铺前台将展示此类商品信息；“下架”表示已下架的商品，店铺前台将不显示该商品信息！
3、如何查询订单？
进入商家后台，选择“产品管理”下的“订单管理”：
[1]输入订单编号进行查询：
[2]选择交易状态进行：
4、如何确认订单且发货/如何取消订单？
a.选择“产品管理”下的“订单管理”：
b.点击“详情”：
c.点击“确认订单且发货”即可完成订单确认且发货操作；
d.点击“取消该订单”即可完成取消订单操作：
5、如何修改订单的价格？
进入商家后台，选择“产品管理”下的“订单管理”：
点击金额总计处的“修改”：
选择“加”或“减”，输入加（减）的价格，点击“确认修改”，即可完成操作：6．如何处理图片的大小？
下载图片处理软件：光影魔术手软件官方网站：http:///
安装光影魔术手：右键打开安装软件。
打开光影魔术手软件：进行图片（缩小）批处理：
缩小批处理步骤：
1.增加需要缩小批处理的图片
2.进行图片缩小的设置：
3.设置图片保存的文件夹：。