邮储银行营销活动调研报告
邮政营销调研报告
邮政营销调研报告邮政行业一直是我国重要的公共服务机构之一，但随着互联网的发展，邮政业务面临着巨大的挑战。
为了更好地适应市场需求，邮政部门不断进行调研和改进，开展邮政营销活动，提高市场竞争力。
一、调研目的和方法邮政营销调研旨在了解市场需求、竞争情况和用户满意度，为邮政部门提供决策参考。
调研方法包括问卷调查、访谈等多种方式。
二、市场需求分析通过调研，我们发现市场对邮政业务的需求主要集中在以下几个方面：1. 快递服务：随着电商的兴起，快递服务需求急剧增长，用户对快递的送达速度和服务质量要求也提高了。
2. 邮政代办服务：一些居民和企业需要办理各种文件的邮寄、收件等手续，邮政代办服务受到了广泛关注。
3. 邮政金融服务：邮政储蓄银行等金融服务在农村地区有很大需求，但在城市地区仍有较大提升空间。
三、竞争分析调研显示，目前邮政业务主要面临以下竞争对手：1. 快递公司：各大快递公司通过提供更快、更准确的服务取得了一定市场份额。
2. 电子邮件和即时通讯：随着互联网的普及，人们更倾向于使用电子邮件和即时通讯工具发送信息，这对传统邮政业务构成了挑战。
3. 银行和其他金融机构：银行和其他金融机构提供的金融服务也与邮政部门的金融服务形成了竞争关系。
四、用户满意度调研通过向用户发放问卷和进行面访，我们对用户满意度进行了调研。
结果显示，用户对邮政的服务满意度整体较高，但快递送达时间、客服人员的服务态度和邮寄费用等方面仍有待改进。
五、改进措施根据调研结果，我们提出以下改进措施：1. 提高快递送达速度：加强内部运营管理，提高快递的处理效率，缩短送达时间。
2. 加强客服培训：提升客服人员的服务意识和专业素养，改善用户在办理邮政业务时的体验。
3. 降低邮寄费用：通过优化成本结构和提高效益，适当调整邮政的收费标准，提高用户满意度。
4. 创新服务方式：引入互联网等新技术手段，拓展邮政业务的服务范围和渠道，以满足用户多样化的需求。
六、总结和展望通过邮政营销调研，我们了解了市场需求和竞争情况，并提出了相应的改进措施。
邮政储蓄银行营销活动调查报告
邮政储蓄银行营销活动调查报告一、研究目的1.初步了解周边商户的主要业务范围和周边商户对邮局的业务需求。
2.收集周边商户分布情况，根据周边商户需求分析商户对邮储的意见和建议。
寻找营销的最佳切入点。
3.了解商家对我们营销项目的需求水平和营销产品的认知度。
4.了解周边商家的消费类型、消费习惯和消费水平。
挖掘邮政商店的潜在客户。
二、研究方法1.周边商家参观调研2.对周围商家的老板和销售人员的个别采访3.对周围消费者的个别采访三.调查XX年6月，我们对周边商家进行了地毯考察调研。
被调查的商家主要有以下几种:室内装修、批发部、小超市、药店、酒店、修理部、洗车店。
调查普遍感受到了商家对邮政服务的满意度。
业务熟练程度，以及银行内部销售人员对业务的理解和解释能力。
这些也是导致周边商家选择和拒绝邮政服务的基本因素。
附近的小部分商家对邮政服务还是有忠诚度的。
如果我们能调整销售人员的分布、服务和业务熟练程度，情况可能会有所改变。
比如早上客户来做生意，售货员业务熟练，业务处理快，服务态度好，给客户留下了好印象。
但是有些老销售人员业务素质差，业务处理慢，业务介绍不耐烦，可能会给客户留下不好的印象。
周边商家选择的业务主要按照以下顺序:活期储蓄、理财产品、定期储蓄、代理收费、电子商务、网银、保险等。
其中，需求储蓄占40%以上。
需求储蓄的选择比其他业务更广泛。
在调查过程中，一些小企业不愿意来邮政储蓄所，因为流动性很小，没有必要存放。
即使家里有一些存款，他们也选择放高利贷或者放在小额贷款公司。
因为小额贷款公司确实比银行给用户带来更多的好处。
四.研究内容1.当前节省:当前节省在用户心目中仍然举足轻重。
大部分用户都说接入方便，没有风险。
但是用户普遍认为加短信不合理，希望免费为他们提供服务。
这样的用户一般都是年纪比较大的人。
还有一小部分用户主动请求额外的短信服务。
2.理财业务:理财业务收入高于活期储蓄。
用户在与用户沟通时，也表示愿意购买理财产品，但也有在其他银行购买过理财产品的，说收入还是比邮局高，大部分用户还是可以接受邮局的。
邮储银行营销工作总结
邮储银行营销工作总结邮储银行营销工作总结工作目标和任务邮储银行的营销工作是为了提升银行的市场占有率，同时增加银行的收益。
2019年，我们的营销工作的目标是提高服务质量和银行的品牌知名度，同时吸引更多的客户。
任务包括执行全行营销计划，提高客户满意度以及通过多渠道开拓新客户。
工作进展和完成情况在2019年，我们采取了一系列措施来推进我们的营销工作。
首先，我们使用了全行营销计划来指导我们的营销工作。
其次，我们重新定义了我们的服务标准，以满足客户需求。
在客户需求的不断变化中，我们采取多种渠道，例如社交媒体、电视广告以及线下活动来宣传银行的服务。
我们针对不同的客户群体，开发了相应的服务产品，以满足他们的个性化需求。
在营销工作的进展方面，我们的银行成功开展了一系列线下活动，如银行开放日、金融知识讲座等。
此外，我们也在社交媒体上投放广告，以吸引更多的潜在客户。
所有这些努力都取得了显著的成效，我们的新客户增加了20%。
工作难点及问题营销工作的最大难点是如何成效如何衡量。
因为营销工作的效果不是立竿见影的，需要长时间的累积才能体现出来。
另一个问题是我们需要不断地了解客户需求，以提供满足客户需求的服务。
工作质量和压力银行的营销工作质量需要时刻保持高水平，不断创新和提高服务质量。
压力主要来自于经济的不稳定因素，以及竞争对手的挑战。
我们必须在压力下快速反应，以保持市场地位。
工作经验和教训在进行营销工作时，我们学到了很多经验，最重要的是：了解客户需求和合理的广告投放可以吸引客户。
我们还学到了如何更好地利用银行的资源，以提供更好的服务和更好的产品。
当然，我们也有教训，最重要的是：我们需要更好地组织和协调各种资源。
工作规划和展望在未来，我们需要不断创新和提高服务质量，以吸引更多的客户。
我们还将继续积极参加各种线下活动，并进一步加大社交媒体的投放，以进一步提高品牌知名度和客户拓展。
最重要的是，我们将不断学习和改进，以确保银行的营销工作始终处于领先地位。
邮政调研报告(共3篇)
邮政调研报告〔共3篇〕第1篇：邮政营销调研报告多面思维，简单营销――广告分局营销交流各位领导、同仁：大家好首先感谢业务部组织这次经营验交流会，给了我分局与各位营销高手面对面交流的时机。
也很荣幸可以参加这次交流会，我们分局本着向大家学习的目的来参加此次大会，希望通过学习借鉴大家在营销方面的先进经历来弥补我分局在营销方面的缺乏，取长补短，从而可以在以后的营销活动中努力工作，为营口邮政的开展奉献我们的力量。
下面我将我分局这几年在营销工作中的一些做法向大家做一下汇报,敬请大家给予指导。
可以说，营销是个既复杂又简单的活动。
说其复杂，是因为各行各业都离不开营销，包括营销策略、营销技巧、情感营销、关系营销等各方方面面的知识，说其简单，是说假如采取了正确的营销方法，开展业务如囊中取物，事半功倍，带来很好的收益。
正如我分局在进展业务开发之前，首先确立各项业务开发的目的客户，研究其开展策略，对每一项业务开发做好充分的准备，选择最适宜的时间、最适宜的理由、最适宜的人物施行营销，防止冒失行为失去机遇。
案例一：转变思维，进展市场化动作——职业技术学院校园邮资封开发以市场为导向，面向客户，是成功营销的根底。
1、在进展此项业务之前，我分局做好了充分的准备工作，结合我局行政执法队、行管针对营口大学各校内小卖店对低面值邮票进展打击、清理。
为校园邮资信封的制作扫除了障碍。
2、在做好了准备工作之后，我分局与学校领导进展商谈，对校园邮资封采取市场化运作方式，即不需要学校拿一分钱，通过邮政局印制校园邮资封，再通过学校的小卖店进展代办〔小卖店可享受20%的代卖费用〕。
这样通过学生邮信，学校得到免费宣传。
此方案得到了学校领导的一致认可，很快提供了学校图片、文字等宣传资料，着手制作邮资信封。
3、第三步工作就是找代办点，这项工作比拟顺利，与学校超市进展商谈，很快签订了代卖协议。
4、为了进一步进步学生的购置力，在出售邮资封的同时，我分局又开发制作精巧的彩色信纸业务。
邮政业务营销实践报告
邮政市场营销分析实践报告一、我所认识的邮政市场营销在邮政企业工作10年来，我有很多机会参与邮政业务的市场营销工作。
在以往的营销工作中，听到最多的是全员营销、关系营销、产品推销、业务包销等，现在看来，以前的营销大都是低端层次的“推销”或“揽销”，发展业务靠“人情关系”，销售产品靠“人海战术”，销售不出去又必须要完成任务时有些甚至是“自销”（自已购买），从严格意义来讲，以前的所谓“营销”并不是真正意义上的营销，直到近几年来，邮政企业才开始进行“营销专业化”的探索和实践，开始培养专业化的邮政业务营销队伍，比如现在，邮政企业成立了自己的“业务营销中心”、“客户服务中心”，“直复营销中心”等，各邮政业务专业，例如函件专业、集邮专业、报刊专业、金融专业、电子商务专业等均培养了各自的专业营销人才队伍，真正意义上的邮政营销工作才正式拉开。
二、邮政业务市场分析邮政企业是一家以实物传递来传播信息的公用性通信企业。
随着邮政现代企业制度改革不断推向深入，邮政业务已不仅限于传统的邮政通信业务。
现在的邮政业务包括邮务类、速递物流类、代理金融类三大板块共十大类项目，上百个业务种类。
随着我国经济的不断发展，邮政迎来了难得的发展机遇、同时也面临着严峻的挑战。
1、随着科技的不断进步，网络技术的不断发展，市场营销已突破原有的地域限制、空间限制和时间限制，网络营销、电子商务的不断发展和日趋完善，极大地促进了速递物流业的高速发展，每年超过30%的增长速度，给邮政速递物流业带来了更大更广阔的发展空间。
在迎来发展机遇的同时也面临着严峻的挑战。
速递物流业的快速发展，催生了无数的速递物流公司，2011年全国的速递物流公司有近50000家，其中不少公司已迈入全国性速递物流大公司行列，甚至有几家公司已经超过邮政速递物流公司；同时，国外速递巨头也纷纷在中国设立分公司，争抢中国速递物流业这块大蛋糕，邮政速递物流面临着内外交困的竞争压力，需要改革才能赶上行业发展的步伐。
邮储银行营销活动方案
邮储银行营销活动方案第1篇：邮储银行营销活动方案邮储银行营销活动方案【篇1：邮政储蓄营销方案】2009年9月--2010年3月广告营销方案2009年9月一、邮政储蓄银行的优劣势分析 1、优势分析：作为一个有着悠久发展史的金融服务机构，邮政储蓄银行有着其他银行无法比拟的优势。
(1)储蓄业务开展较早，知名度高。
自1919年邮政部门开展储蓄业务开始，至今已有近九十年历史，中国的老百姓很早就开始利用邮政储蓄业务进行存取款和异地汇款，其在中国的知名度要高于一些新建的股份银行。
(2)网点遍布城乡，终端建设优势明显。
作为同邮政业务同地办公的邮政储蓄，只要有邮政的地方就有了邮政储蓄。
无论是千万人口的大都市还是城镇社区、偏远农村都可以看见邮政储蓄业务的身影。
业务链之长甚至最大的工商银行都无法媲美。
(3)特色的涉农业务和政府的政策支持。
伴随着新农村建设的热潮，开展新农村建设专项融资业务的邮政储蓄银行得到了中央至地方政府的大力支持。
这将有助于邮储银行业务的开拓和发展。
2、缺陷分析：(1)商业化运作较晚，缺少商业银行的经验。
(2)缺少广告宣传推广和品牌建设活动，知名度和美誉度有待加深。
虽然邮政储蓄业务早为人知，但是作为专业的金融服务和产品提供方的邮政储蓄银行，大多数人对其仍不是很了解。
并且很多人认为邮政储蓄银行跟邮政部门的储蓄业务仅仅是名称上的改变。
至于在品牌的树立上，邮政储蓄银行甚至没有十分明确的品牌核心阐述。
一方面是邮政储蓄银行在宣传推广和品牌建设的落后，另一方面则是其他银行不遗余力的竞争比拼。
二、邮政储蓄银行南京分行品牌建设和宣传策略1．选择有影响力跟具有代表性的电视台、广播电台打广告，广告时间应集中在30岁以上的众群体，具有稳定的收入的市民和城乡居民，这才是邮政储蓄银行的客户（成本较高应由省行统一规划执行）。
2．选择部分地区开展业务促销、公益性活动、优厚回报等优势产品推广活动，提高产品影响力。
3．有选择性的在一些新楼盘、大市场内部或附近设置大牌、灯箱、路旗等形式的户外广告，直接刺激业绩增长。
有关邮政储蓄银行的调查报告范文
有关邮政储蓄银行的调查报告范文摘要：一、引言1.背景介绍2.调查目的二、邮政储蓄银行概述1.发展历程2.业务范围3.地位和作用三、调查方法与过程1.调查范围2.调查对象3.数据来源4.调查方法四、邮政储蓄银行的业务分析1.储蓄业务2.贷款业务3.汇兑业务4.代理业务5.其他业务五、邮政储蓄银行的优势与不足1.优势a.遍布全国的网点布局b.较高的储蓄利率c.便捷的金融服务d.稳健的经营风格2.不足a.服务水平有待提高b.创新能力不足c.科技水平相对落后六、政策建议与未来发展1.政策建议a.加大科技投入b.优化服务水平c.拓展业务领域d.加强风险管理2.未来发展展望a.市场规模持续扩大b.业务结构调整c.提升竞争力d.发挥邮政储蓄银行在乡村振兴中的作用正文：一、引言随着我国金融市场的不断发展，邮政储蓄银行作为一家具有悠久历史和广泛影响力的金融机构，其地位和作用日益凸显。
为了深入了解邮政储蓄银行的发展现状、业务特点以及存在的问题，本文作者对邮政储蓄银行进行了调查分析，旨在为邮政储蓄银行的改革和发展提供参考。
二、邮政储蓄银行概述邮政储蓄银行的发展历程可追溯到1919年，至今已有百年历史。
作为一家国有商业银行，邮政储蓄银行的业务范围涵盖储蓄、贷款、汇兑、代理等多个领域。
在我国金融体系中，邮政储蓄银行发挥着重要的补充作用，为广大城乡居民提供便捷、高效的金融服务。
三、调查方法与过程本次调查范围涵盖全国31个省份，调查对象主要为邮政储蓄银行的客户和员工。
数据来源于各分行年报、统计报表以及现场调查。
调查方法包括问卷调查、访谈、实地考察等，旨在全面了解邮政储蓄银行的业务状况、服务水平、科技水平等方面。
四、邮政储蓄银行的业务分析邮政储蓄银行的业务主要包括储蓄、贷款、汇兑、代理和其他业务。
在储蓄业务方面，邮政储蓄银行凭借较高的利率和遍布全国的网点，吸引了大量储蓄客户。
贷款业务方面，邮政储蓄银行主要面向中小企业和“三农”提供贷款支持。
邮政活动调研报告
邮政活动调研报告邮政活动调研报告一、引言邮政活动作为一种传统的社会服务，一直以来都扮演着重要的角色。
随着互联网和电子通信的发展，邮政行业也面临了新的挑战和机遇。
为了了解当下邮政活动的现状以及市场需求，本次调研报告对邮政活动进行调查和分析，旨在为邮政行业的未来发展提供参考和建议。
二、调研目的和方法1. 调研目的- 了解邮政活动的运作方式和服务内容；- 分析邮政行业在互联网时代的发展趋势；- 探讨市场对邮政活动的需求和期望。
2. 调研方法- 网络调研：通过调查问卷和在线访谈的方式，收集市民对邮政活动的意见和建议；- 实地调研：参观当地邮政局，了解其内部运作和服务流程。
三、调研结果1. 邮政活动的运作方式和服务内容根据调研结果，目前的邮政活动除了传统的信件和包裹寄递服务外，还包括票务代售、金融服务、快速递送和电子商务等多项服务。
随着互联网的发展，许多人愿意通过手机或电脑进行线上购物，邮政行业也相应提供了更加便捷和快速的快递服务。
2. 邮政行业在互联网时代的发展趋势调研显示，随着互联网的兴起，邮政行业面临着转型和升级的需求。
许多市民表示，传统的邮政服务在运输速度和服务质量上与其他快递公司存在差距。
因此，邮政行业亟需提高服务水平和效率，加强与电子商务平台的合作，提供更为便捷、安全和可追踪的快递服务。
3. 市场对邮政活动的需求和期望在调研中，有许多市民强调了对快递服务的重视。
他们期望快递服务具备更加及时和准确的信息更新，提供安全可靠的运输保障，并能根据个人需求提供个性化定制。
四、建议和展望基于以上调研结果，以下是对邮政行业的建议和展望：1. 提高服务水平和效率：邮政行业应加大对员工培训力度，提高服务质量，缩短配送时间，提供更加灵活的配送时间和方式。
2. 加强物流技术的应用：采用先进的物流管理和追踪系统，提升邮件和包裹的可追溯性和安全性。
3. 拓展电子商务渠道：与电子商务平台合作，建立更为紧密的合作关系，提供更便捷、安全和可追踪的快递服务。
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邮储银行营销活动调研报告
一。
调研目的
1.初步了解周边商户主要经营范围和周边商户对邮储的业务需求。
2.收集周边商户的分布情况，根据周边商户的需求，分析商户对邮储的意见及建议，并进行分析。
寻找营销的最佳突破点。
3.了解商户对我局营销项目的需求层次，营销产品的认知度。
4.了解周边商户的消费类型，消费习惯，消费层次，
挖掘邮储潜在客户。
二。
调研方法
1.周围商户的走访和调研
2.与周围商户的老板，营业员的个别访谈调研
3.与周边消费者的个别访谈调研
三。
调研概况
2013年6月对周围商户进行了地毯式走访和调研。
此次调研的商户主要有以下类型，室内装饰装潢，批发部，小型超市，药店，宾馆，修理部，洗车行。
这次调研普遍感受到了商户对邮储服务的满意程度，
业务熟练程度，和银行内部营业员对业务的了解程度及解释能力。
以上也是促成周围商户选择和拒绝邮储服务的基本因素。
有小部分附近商户对邮储的服务还是有忠诚感的。
如果能调整一下营业员的分配，服务，业务纯熟的能力上，情况可能会有一些变化。
例如，用户上午来办业务，营业员业务纯熟，办理业务速度快，服务态度好，给用户留下了优良的印象，但是下午班换了别的营业员，由于有些老营业员业务素质差，办理业务速度慢，介绍业务的时候没有耐心，可能又给用户造成了不良印象，这样，就给用户带来了极大的反感。
周围商户选择邮储的业务主要为以下排序，活期储蓄，理财产品，定期储蓄，代收费，商易通，网银，保险等等。
其中，活期储蓄占比为40%以上。
活期储蓄的选择面要比其他业务要广，调查过程中，有些小商户不愿意来邮储办业务，是因为流动资金小，没有必要存上，即使家中有部分存款，也选择放高利贷，或者放在小额贷款公司。
因为小额贷款公司给用户带来的收益确实高于各家银行。
四。
调研内容
1.活期储蓄：活期储蓄在用户的心中还是比较有分量的，多数用户都表示，存取方便，没有风险，但是用户普遍认为加办短信不合理，希望能免费为他们提供服务，这样的用户普遍是年龄比较大的老年群体。
也有小部分用户主动要求加办短信业务的。
2.理财业务：理财业务的收益要高于活期储蓄，和用户沟通的时候，用户也表示愿意购买，但是也有在其他银行购买过理财产品的，说收益还是高于邮储，大部分用户还是比较能接受邮储的。
这项业务用户比较满意。
3.定期储蓄：这项业务的主要人群是年龄大的老年群体，在工地打工的劳动群体，消费比较保守的中年群体。
但是老年群体占比比较大。
4.代收费：这项业务给用户带来了极大的方便，都比较满意。
现在也可以利用代收费的拉动作用，营业员通过服务，感动用户，让用户在心里有个比较，自然而然的用户就会主动来邮储办业务。
5.商易通：通过对周边商户的走访，对商户有了初步的了解，有些流动资金比较频繁的店铺，例如装饰装潢，都选择了货到付款服务，有少部分用户愿意安装商易通。
6.网银：网银服务确实给经常在网上转账的用户带来了方便，但是有些用户表示，现在媒体有时候会曝光一些网银的不安全性，让用户心里没了底，用户不敢用，还有部分用户表示不会用，还是愿意选择在前台办理业务。
7。
保险：商户都不愿意选择保险业务，因为保险能占用他们的流动资金，而且期限太长，收益又不确定，有些商户谈到以前入保险上当，几乎谈险色变，主要还是对保险公司比较反感。
有小部分百姓会通过营业员的解说，会选择保险业务。
8.速递物流业务：现在有多家物流公司，但是用户的传统印象里还是会选择邮政，也有经常网购返货的用户反映邮政物流收费高。
9.其他业务：用户反映邮储业务繁杂，消费层次有限。
五。
营销情况
从样本市场了解到：活期储蓄业务发展较好，用户能普遍接受，理财产品愿意购买，已经购买过的用户愿意再次选择理财产品并购买。
代收费业务还是有了一定的作用，方便周围百姓。
保险业务发展艰难，网银和商易通业务可以做通用户的工作，成功安装。
速递物流业务可以通过服务赢得客户的心。
其他函件业务，用户选择拒绝，极少极少部分用户愿意收藏，都表示，没有收藏爱好。