国际商务谈判口才技巧

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口才商务谈判技巧的20个法则

口才商务谈判技巧的20个法则

口才商务谈判技巧的20个法则口才商务谈判技巧的20个法则商务中避开不了谈判,把握好谈判的技巧和法则,让你胜券在握,有哪些法则呢?以下是我整理的商务谈判技巧的20个法则,盼望对你有关心。

商务谈判技巧的20个法则1.适时反击反击能否胜利,就要看提出反击的时间是否把握得精确,反击只有在对方以“恐怖战术”来要挟你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。

2.攻击要塞在“以一对多”或“以多对多”的谈判中,适合“攻击要塞”。

攻占城池,要先拿下对城池具有爱护作用的要塞,如此一来,如入无人之境,因此,对方首脑是我们在谈判中需要特殊留意的人物。

3.“白脸”“黑脸”需要两个人合作,“白脸”与“黑脸”战术的功效是源自第一位谈判者与其次位谈判者的“联线作业”上,其次位谈判者要利用对方对第一位谈判者所产生的不良印象,连续其“承前启后”的工作。

4.“转折”为先“不过……”是常常被使用的一种说话技巧,在谈判时,当问题本身颇为简单,叫人难以企口,但却又非问不行时,通常使用“缓动”技巧,防止对方发怒,使谈判得以顺当进行。

5.文件战术谈判中,大多数人除了纸笔什么都不带,若有一人带了大堆资料,除了让在座人士惊异之余,自然会叫人联想到:他带了这么多参考资料,想必在事前已做了充分预备,所以,不论他说什么,都会使大家觉得“有重量”、“言之有理”,毫无异议地接受了。

6.期限效果当谈判的期限愈接近,双方的担心与焦躁感便会日益扩大,而这种担心与焦虑,在谈判终止的那一天将会达到顶点,这正是运用谈判技巧的最佳时机。

在谈判即将结束前,你可以慢条斯理地提出种种要求:“怎么样呢?我觉得我的提议相当公正,就等你点个头了,只要你答应,不就可以放心去办下一件事了?”由于时间迫切,对方很可能牵强同意你的提议。

7.调整议题在非重要的谈判中,当你想转变话题时,应事先向对方说明之所以转变话题的理由再开头叙述,这样渐渐将对方拖进了“换挡”的迷途中,而退至防卫线上,此时就等于你向前迈进了一大步,取得优势了。

口才商务谈判中有哪些技巧

口才商务谈判中有哪些技巧

商务谈判中有哪些技巧口才商务谈判中有哪些技巧对一个谈判者来说,既有礼貌又不丧失原则的方法是,充分地利用自己的语言技巧。

正像一个说话高手说话一样,礼貌只是表达自己看法的手段,而绝不是目的。

以下是小编整理了商务谈判中有哪些技巧,希望对你有帮助。

商务谈判中有哪些技巧有经验的谈判者,往往会借助高超的'技巧,委婉、含蓄、问接地发表自己的意见。

如果说他们的意见有可能伤害到对方的话,他们不是不把它表达出来,而是会选择另外一种让对方可以接受的方式,同时丝毫不会影响到自己想要表达的意思。

那么,商务谈判中有哪些技巧?在这里,应届毕业生网小编主要介绍3种在谈判中经常用到的小技巧。

商务谈判技巧之一:谦虚谦虚能够促成谈判的成功。

在没有听清楚或弄明白对方的谈话内容、有关专业词汇时,有的谈判者以为说出来会影响自己的形象,因此避免说出来。

其实,适当地表示自己有不明白的地方能够使自己得到对方的好感,也更加容易得到对方的帮助。

那些趾高气扬,号称自己无所不知、无所不能的人,才容易引起对方的反感,因而也会勾起对方挑战的欲望。

因此,适当地说“我不太清楚”、“这个词是什么意思”这样的话,对谈判是会有促进作用的。

商务谈判技巧之二:称赞适时地对对方表示欣赏,有利于谈判的成功。

每个人都希望受到别人的尊重,喜欢被人称赞,这是人的天性。

当他说了一句精彩的话或者做出了某个决定的时候,你应该称赞对方做得非常出色,这样能够为你赢得他人的好感,从而使谈判对你更加有利。

商务谈判技巧之三:感谢当对方称赞你或者表示同意你的某个意见的时候,你应该对他表示感谢。

“谢谢”是被运用得最广泛的一个词,在谈判桌上它仍然有效。

任何人都希望自己被人重视,希望自己能够对别人有所帮助,因为这能够体现自己的价值。

专业的谈判技巧与策略谈判,不是一场生死较量,也不是去追求根本不存在的“5/5双赢”局面,因为谈判过程中,永远都有信息不对称的情况存在。

供求双方总会设法为自己的公司争取最好的条件,然后让对方也有一定的余地。

国际商务谈判谈判技巧

国际商务谈判谈判技巧

国际商务谈判谈判技巧
1. 嘿,要知道在国际商务谈判中,倾听可太重要啦!就像你去听一场精彩的音乐会,得全神贯注呀!比如对方在阐述他们的需求时,你专心聆听,才能捕捉到关键信息呢。

认真倾听,才能更好地回应,不是吗?
2. 哇,保持冷静在谈判中简直是关键中的关键呀!这就好比在波涛汹涌的大海中航行,你得稳稳地掌住舵呀!要是对方言辞激烈,你可不能慌了神,一慌不就容易出乱子嘛。

3. 嘿,谈判时灵活应变多重要呀!就跟打乒乓球一样,对方球路一变,你也得赶紧调整呀!假设对方突然提出新条件,你得迅速想好对策才行呢。

4. 哇,表达清晰明确这一点可不能马虎呀!就像给别人指路,你得明明白白说清楚呀!你总不能含含糊糊的,让对方搞不清你的意思吧!
5. 嘿,建立良好的关系就如同搭建坚固的桥梁!在国际商务谈判中,和对方建立友好的氛围多重要呀!就像朋友之间聊天一样,轻松愉快地谈,合作不就更顺畅嘛。

比如时不时给对方一个微笑,一句友好的问候。

6. 哇,提前做好准备那可是必须的呀!这就好像要去打仗,你不得把弹药武器准备好呀!对对方的了解、对市场的分析,这些准备工作能让你在谈判中更有底气呢。

7. 嘿,注意细节能让你的谈判如虎添翼呀!这好比是一幅精美的画作,每个小细节都决定了它的完美程度呀!一个小数点、一个用词,都可能影响整个谈判的结果呢。

我的观点结论就是:这些国际商务谈判技巧真的超有用,掌握好了,能让谈判事半功倍!。

商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧

商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧

商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧1.空瓶心态。

无论我们有多大的成就,请别在每一次的沟通中都高高在上,因为谁也不希望就算自己真不如别人,而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。

三人行,必有我师焉。

降下姿态,以空瓶的想法要求自己,或许你是这个领域的专家,但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验,虚心,可以让您的沟通更有效。

2.沟通从心开始。

前阵子徐峥导演了一部电影,一面反反复复强调走心。

做事走心,沟通更要走心。

你如果希望对方可以认可你的理论,同意你的观念,乃至于最后为你的决策马首是瞻。

一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。

怎么样算走心,如何算用心,又怎么从心开始呢?我觉得,最简单的方法就是,你每说一句话,感觉下这句是真心该说的,还是逢场作戏的客套话。

慢慢地,你会更能说服人。

3.好的沟通=执行力。

不要小看执行力。

好的执行力会促使好的沟通。

有的时候,影响和阻碍沟通的不是别的,正是执行。

例如,你的领导安排你个任务,让你往东走,你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。

回过头执行的时候,觉得,领导是不是搞错了,往东明明绕路,而且还比好走,不如走捷径,于是往西走,还没和领导说一声。

结果领导检查任务的时候,你说正走捷径,领导说谁告诉你的?你回答:觉得这么走近。

是近的问题吗?领导正等着你从那里走顺带做一件别的事。

小聪慧坏了大事。

执行力很重要,会让沟通更有效。

4.倾听。

一次好的谈判,更多的时候,是必须要你在该说的时候说话。

其实,更仔细的倾听,让你的谈判对向更快的进入角色,你只要静静倾听,会有意想不到的收获。

让对方觉得你真的很在意他说什么,他也一定会这样对你。

2商务谈判中的技巧1.准备多套谈判方案:谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。

在双方你推我拉的过程中经常容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,先拿出最有利的方案,没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等的方案,即使我们不主动拿出这些方案,但是心中可以做到有数,知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架,这样就不会出现谈判结束后,仔细思索才发现,自己的让步已经超过了估计承受的范围。

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节,而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。

在商务谈判中,用正确的沟通方法可以避免误解,促进双方合作,达成互利共赢的结果。

以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。

1. 调整语调和语气。

在商务谈判中,语调和语气直接影响与对方的关系建立。

使用温和的语气和正确的语调,可以增进合作关系并达成共识。

2. 保持积极姿态。

无论遇到多大的困难,都要保持积极的态度。

对于难以接受的建议或要求,可以用积极的措辞回应,寻求解决方案。

3. 善于倾听。

倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任,同时也能更好地了解对方的立场和利益,有助于达成双赢的结果。

4. 重视非语言沟通。

在商务谈判中,非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。

注意自己的非语言沟通,并观察对方的非语言信号,可以帮助理解并更好地回应对方的需求。

5. 使用简洁明确的语言。

在商务谈判中,使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。

表达清晰的需求和条件,避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。

6. 沟通前做好准备。

在商务谈判前,做好对对方的研究,了解其需求和背景信息,有针对性地准备好自己的提议和议程,可以提高沟通的效果。

7. 强调共同利益。

商务谈判的目标是达成互利共赢的结果,因此在沟通中要强调双方的共同利益,并充分阐述双方合作的好处。

8. 避免使用负面词汇。

使用负面词汇容易引发争议,阻碍沟通进展。

相反,使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。

9. 提供充分的解释和理由。

在商务谈判中,提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。

清晰地解释自己的决策和提议,有助于促成双方达成共识。

10. 掌握正确的谈判技巧。

掌握正确的谈判技巧,如提问、回应、概括和总结等,可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。

11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。

正式的商务谈判中,需要遵循一定的规则和程序。

然而,在某些情况下,非正式的沟通方式,如面对面的会议、私下的交谈,可能更加有效。

国际商务的谈判技巧_口才

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国际商务的谈判技巧国际商务的谈判技巧_口才学会使用各种辩证法思维方式,在谈判过程中寻求最佳的解决方案,实现共赢局面。

这里小编为大家整理了关于国际商务的谈判技巧,方便大家学习了解,希望对您有帮助!国际商务的谈判技巧一、商务谈判中应注意的谈判技巧(一)适时反击反击能否成功,就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。

反击只有在对方以"恐怖战术"来要挟你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。

其次要注意的是,使用反击法时,如果对方不认为你是个"言行一致"的人,那效果就要大打折扣了。

情况如果恰巧相反,结果也自然大不相同了。

所以,在使用反击法之前,你必须先行了解,在谈判对手眼中,你是否是个言行一致、说到做到的人。

(二)攻击要塞在以“一对多”或“以多对多”的谈判中,最适合采用的,就是“攻击要塞”方式。

当谈判对手不止一人时,实际上握有最后决定权的,不过是其中一人而已。

在此,我们姑且称此人为“对方首脑”,称其余的谈判副将们为“对方组员”。

“对方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物,但也不可因此而忽略了“对方组员”的存在。

如果在谈判时,无论如何努力都无法说服“对方首脑”,就应该另辟蹊径,转移目标,把矛头指向“对方组员”,向“对方组员”展开攻势,让“对方组员”了解你的主张,凭借由他们来影响“对方首脑”。

其过程也许较一般谈判辛苦,但是,不论做任何事,最重要的就是要能持之以恒,再接再厉,始能获得最后的成功。

这正如古时候的攻城掠地一般,只要先拿下城外的要塞,就可以长驱直入了。

(三)白脸黑脸两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判。

第一位出现谈判者唱的就是“黑脸”,他的责任,在激起对方“这个人不好惹”、“碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉”的反应。

而第二位谈判者唱的是“白脸”,也就是扮演“和平天使”的角色,使对方产生“总算松了一口气”的感觉。

使用“白脸”与“黑脸”战术时,通常是在对方的阵营中进行谈判的情况下。

商务谈判的技巧三大方法是什么

商务谈判的技巧三大方法是什么

商务谈判的技巧三大方法是什么面对僵局,聪明的谈判者会巧妙地运用行之有效的谈判技巧,使谈判走出僵持的局面,走进和谐的氛围,达成双方都能接受的协议。

下面是小编为大家精心整理的商务谈判的技巧三大方法,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

商务谈判的技巧三大方法在商务谈判过程中,谈判双方时常会为价格、数量、质量、交付方式和售后服务等问题各执一词,互不相让,使谈判陷入僵局。

这种技巧有很多种:1.变通法某出口商就某项高级技术设备的交易与国外某买方进行谈判。

在谈判过程中,双方在交货地点问题上发生了争执并使谈判陷入僵局。

因为出口商以自己的利益出发,要求在自己一方的工厂交货,而买方坚持只能在货物交到买方工地后方可接受,其中牵涉到三个遥远的工地。

为了使这场交易不致落空,双方都在寻找变通方案。

最后,经过出口商方面的提议,决定采取一种折衷的方法,即先在出口商的工厂作临时交接,然后在买方的中心仓库做最后交货。

并且规定:买方仅能按出口商的检验程序和规定复验,如果设备到达买方中心仓库后30天内未能进行复验,应视同交接完毕。

由于这个提议比出口商原来的条款有所改进,满足了买方关于设备只能在运抵买方国家之后才能做最后交货的愿望,并且基本上按照过去其他合同的先例,不致引起买方法律部门的异议,所以被买方接受和采纳。

谈判很快取得了成功。

面对僵局,出口商妙用了变通法,提出了既有利于自己又有利于对方的折衷方案,即使谈判迅速地摆脱困境,又使对方愉快地接受和采纳了出口商的建议,一场谈判就这样获得了成功。

在具体运用变通法时,必须注意两点:第一,在寻找变通方案时,既要考虑自己的利益又要考虑对方的利益。

否则,提出的变通方案也不会被对方接受;第二,不能利用变通方法,把原来没有实现的企图在变通方案中重新兑现。

否则,不但不能摆脱困境,反而会使谈判陷入更为难堪的局面,既伤了感情又两败俱伤。

2.转换法面对谈判僵局,通过巧妙地变换话题,可以改变紧张的谈判氛围,使双方在和谐的谈判气氛中重新讨论有争议的问题,达成谈判的协议。

最新谈判口才技巧有哪些

最新谈判口才技巧有哪些

最新谈判口才技巧有哪些最新谈判口才技巧有哪些谈判过程中,应当求同存异,多沟通理解,把谈判对手当作“人”来对待,把谈判中遇到的“问题”当作“事”来解决。

那么谈判口才技巧该怎么写呢?下面是小编为大家带来的最新谈判口才技巧,欢迎大家阅读与收藏。

最新谈判口才技巧商务谈判的技巧一:迂回包抄这包括两层含义,一是在谈判中对非原则问题不必纠缠,完全可以绕道而行;二是对难以解开的疙瘩,不必正面强攻,完全可以采取迂回包抄,扫清外围,最后一举“歼灭”的解决办法。

商务谈判的技巧二:克服障碍此阶段往往是谈判的攻坚阶段。

谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。

前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。

商务谈判的技巧三:寻找适度点谈判过程中,任何说服,本质上都是要使对方放弃自己原来的观点和立场,作出某种速度上的退让和改变。

因此,必须找到对方能够接受的适度点。

周恩来同志在调停“西安事变”的过程中,就对当事各方作了深刻的分析,从而找到了各方都能接受的适度点:放蒋抗日。

在这个基础上,说服工作才能奏效,从而成功地解决了“西安事变”的调停难题。

商务谈判的技巧四:掌握火候俗语说:“火候不到,大事难成。

”矛盾的形成、发展与解决,都需要一定的时间。

谈判过程中说服点的时间过早,条件尚不成熟;时间过晚,又要错过时机。

所以,只有巧妙掌握“接受时间”,才能使矛盾的解决比较自然和顺畅,收到“水到渠成,瓜熟蒂落”的良好效果。

人民解放军在平津战役中,说服傅作义部队投诚,就是恰到好处地掌握“接受时间”的范例。

商务谈判的禁忌在商务谈判中忌盛气凌人有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等”或谈判实力“强人一筹”。

在谈判中往往颐指气使,说话居高临下、盛气凌人。

有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时,发现对手是几位年轻人,随口便道:“你们中间谁管事?谁能决定问题?把你们的经理找来!”一位年轻人从容答道:“我就是经理,我很荣幸能与您洽谈,希望得到您的指数。

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国际商务谈判口才技巧进出口商要想成功就得掌握谈判技巧。

贸易谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘、并作反提案,还盘、互相让步,最后达成协议。

掌握谈判技巧,就能在对话中掌握主动,获得满意的结果。

下面是小编为大家收集关于国际商务谈判口才技巧,欢迎借鉴参考。

一、多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况,说自己想说的话和反驳对方的反对意见。

因此,在谈判中,他们总在心里想下面该说的话,不注意听对方发言,许多宝贵信息就这样失去了。

他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。

其实成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。

他们边听、边想、边分析,并不断向对方提出问题,以确保自己完全正确的理解对方。

他们仔细听对方说的每一句话,而不仅是他们认为重要的,或想听的话,因此而获得大量宝贵信息,增加了谈判的筹码。

有效地倾听可以使我们了解进口商的需求,找到解决问题的新办法,修改我们的发盘或还盘。

“谈”是任务,而“听”则是一种能力,甚至可以说是一种天份。

“会听”是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件。

在谈判中,我们要尽量鼓励对方多说,我们要向对方说:“yes”,“please go on”,并提问题请对方回答,使对方多谈他们的情况,以达到尽量了解对方的目的。

二、巧提问题谈判的第二个重要技巧是巧提问题。

通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息,而且还能证实我们以往的判断。

出口商应用开放式的问题(即答复不是“是”或“不是”,需要特别解释的问题)来了解进口商的需求,因为这类问题可以使进口商自由畅谈他们的需求。

例如:“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”对外商的回答,我们要把重点和关键问题记下来以备后用。

发盘后,进口商常常会问:“can not you do better than that?”对此发问,我们不要让步,而应反问:“what is meant by better?”或“better than what?”这些问题可使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。

例如,进口商会说:“your competitor is offering better terms.”这时,我们可继续发问,直到完全了解竞争对手的发盘。

然后,我们可以向对方说明我们的发盘是不同的,实际上要比竞争对手的更好。

如果对方对我们的要求给予一个模糊的回答,如:“no problem”,我们不要接受,而应请他作具体回答。

此外,在提问前,尤其在谈判初期,我们应征求对方同意,这样做有两个好处:一是若对方同意我方提问,就会在回答问题时更加合作;二是若对方的回答是“yes”,这个肯定的答复会给谈判制造积极的气氛并带来一个良好的开端。

三、注重利益,而非立场以往我们许多僵持很久的谈判过于重视立场或原则,谈判双方各自坚持自己的立场,往往将某项原则或立场视为谈判所坚持的重要条件,然而,我们许多人并不一定了解,在谈判双方对立的立场背后,既可能存在冲突的利益,而实际上还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。

例如,在机械设备的出口中,双方坚持各自的价格立场并不能有助于双方达成明智的交易,因为,价格立场背后还会有许多利益的存在,而这些利益的存在,对双方并不一定就是冲突。

双方采用什么贸易术语?交货时间的安排对谁更重要?价格中是否包括人员培训的费用?运输的责任必须是由买方来承担吗?保险由谁办理更合适?对于卖方,信用证付款条件是不是必须条件?买卖双方是想签订长期出口合同,还是一笔交易的合同?有关设备的易损件是否包括在此合同的报价中?等等。

由此可以看出,一项合同谈判的立场背后还会有许多的利益因素。

而商务谈判者必须彻底分析交易双方的利益所在,认清哪些利益对于我方是非常重要的,是决不能让步的;哪些利益是可以让步的,用来可以交换对方的条件。

在不分清利益因素的情况下,盲目追求坚持立场和原则,往往使谈判陷入僵局,或者使谈判彻底失败。

让步的谈判并不等于是失败的谈判。

在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。

有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。

这样的谈判才能是一个双赢的谈判。

在上述例子中,办理运输对于买方可能没有任何优势,那么卖方就可以以CIF签订合同。

但是,如果买方觉得办理保险是非常重要的,那么,卖方也可以在取得尽快交货的前提下,与对方签订CFR合同。

四、创造双赢的解决方案人们在谈判中有时不欢迎律师参加,其原因是把律师在谈判中的职责想象成是从法律角度计较得失,千方百计维护谈判者的利益。

而实际上让好的律师参与谈判往往会取得意想不到的效果。

因为,好的律师在谈判中有能力为谈判双方寻求对双方都有利的解决方案。

如果将双方的利益比作一张饼来切,那么律师并不是仅仅注重切在什么地方,而更应注重在切分这块饼之前,尽量使这块饼变得更大。

这就是提醒我们应该在谈判中注重创造双赢的解决方案。

然而,在许多谈判中,谈判的结局并不理想。

谈判者更多的是注重追求单方面利益,坚持固守自己的立场,而从来也不考虑对方的实际情况。

为什么谈判者没有创造性地寻找解决方案,没有将谈判双方的利益实现最大化?有经验的谈判专家认为,导致谈判者陷入上述谈判误区主要有如下4个障碍:1、只追求单一的结果。

谈判者往往错误地认为,创造并不是谈判中的一部分;谈判只是在双方的立场之间达成一个双方都能接受的点。

2、谈判对手的问题始终该由他们自己解决。

许多谈判者认为,谈判就是要满足自己的利益需要,替对方想解决方案似乎是违反常规的。

3、误认为一方所得,即另一方所失。

许多谈判者错误地认为,谈判具有零和效应,给对方所作出的让步就是我方的损失,所以没有必要再去寻求更多的解决方案。

4、过早地对谈判下结论。

谈判者往往在缺乏想象力的同时,看到对方坚持其立场,也盲目地不愿意放弃自己既有的立场,甚至担心寻求更多的解决方案会泄露自己的信息,减低讨价还价的力量。

实践表明,成功的谈判应该使得双方都有赢的感觉。

只有双方都是赢家的谈判,才能使以后的合作持续下去,双方才会在合作中各自取得自己的利益。

因此,如何创造性地寻求双方都接受的解决方案乃是谈判的关键所在,特别是在双方谈判处于僵局的时候更是如此。

五、使用条件问句当双方对对方有了初步的了解后,谈判将进入发盘和还盘阶段。

在这个阶段,我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况,以修改我们的发盘。

条件问句(conditional question)由一个条件状语从句和一个问句共同构成,这个问句可以是特殊问句也可以是普通问句。

典型的条件问句有“what…if”,和“if… then”这两个句型。

例如:“what would you do if we agree to atwo-year contract?”及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?”在国际商务谈判中,条件问句有许多特殊优点。

(1)寻求共同点。

如果对方拒绝我们的条件,我们可以另换其它条件构成新的条件问句,向对方作出新的一*发盘。

对方也可用条件问句向我方还盘。

双方继续磋商,互作让步,直至找到重要的共同点。

(2)互作让步。

用条件问句构成的发盘和提案是以对方接受我方条件为前提的,换句话说,只有当对方接受我方条件时,我方的发盘才成立,因此我们不会单方面受发盘的约束,也不会使任何一方作单方面的让步,只有各让一步,交易才能达成。

(3)获取信息。

如果对方对我方用条件问句构成的发盘进行还盘,对方就会间接地、具体地、及时地向我们提供宝贵的信息。

例如:我方提议:“what if we agree to a two-year contract? would you give us exclusive distribution rights in our territory?”对方回答:“we would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three-yearcontract.”从回答中,我们可以判断对方关心的是长期合作。

新获得的信息对以后的谈判会很有帮助。

(4)代替“no”.在谈判中,如果直接向对方说“no”,对方会感到没面子,双方都会感到尴尬,谈判甚至会因此陷入僵局。

如果我们用条件问句代替“no”,上述的情况就不会发生。

例如:当对方提出我们不能同意的额外要求时,我们可用条件问句问对方:“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”如果对方不愿支付额外费用,就拒绝了自己的要求,我们不会因此而失去对方的合作。

六、避免跨国文化交流产生的歧义国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度。

在这种情况下,我们要尽量用简单、清楚、明确的英语,不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。

也不要用易引起对方反感的词句,如:“to tell you the truth”,“i\'ll be honest withyou…”,“i will do my best.”“it\'s none of my business but…”.这些词语带有不信任色彩,会使对方担心,从而不愿积极与我们合作。

跨国文化交流的一个严重通病是“以己度人”,即主观地认为对方一定会按照我们的意愿,我们的习惯去理解我们的发言,或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。

最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。

曾经有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。

在谈判中,美国人很高兴地发现,每当他提出一个意见时,对方就点头说:“yes”,他以为这次谈判特别顺利。

直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“yes”是表示礼貌的“i hear you”的“yes”,不是“i agree with you”的“yes”.实际上,“yes”这个词的意思是非常丰富的,除了以上两种以外,还有“i understand the qusetion”的“yes”和“i\'ll considerit”的“yes”.“no”的表达方式也很复杂。

有些文化的价值观反对正面冲突,因此人们一般不直接说“no”,而用一些模糊的词句表示拒绝。

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