凯迪拉克销售话术1
交车回访话术（最新）
交车回访话术（最新）一、新增回访话术您好！请问是XX先生/小姐吗？我是广物胜凯凯迪拉克的客服，这边见到您在昨天来我们店看过一款XX的车。
想给您做个简单的回访，您现在方便通话吗？（A.方便--好的，耽搁您2分钟时间 B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间））1.请问您进店时展厅门口是否人主动上前接待您呢？2.接待您的销售有没有邀请您参加试乘试驾呢3.您还记不记得当天接待您的销售顾问吗？4.您离店之后还有没有收到销售顾问的关怀电话呢？（或者短信）5.销售顾问有没有跟您介绍我们店有二手车置换服务？（否有向您推荐我们的金融按揭服务？）6.您试驾之后觉得我们这款车怎么样？会考虑购买吗？7.您平常是通过哪一种渠道来了解凯迪拉克这个品牌呢？（朋友介绍/网络/广告）8.针对本次销售接待服务满意度1-12分评价，您给多少分呢？您还有什么问题需要反映的吗？好的，感谢您的配合，祝您生活愉快！再见！二、交车3天回访您好！请问是XX先生/小姐吗？我是广物胜凯凯迪拉克的客服，这边见到你X月X日在我们店提车，车型XX。
想关给您做个简单的回访的，您现在方便通话吗？A.方便--好的，耽搁您2分钟时间B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间））1.请问您第一次到展厅销售顾问是否主动热情接待您？2.销售顾问的车辆知识及技能是否专业并及时解答您的问题呢？3.在购车中是否诚信交易并在承诺的时间交车给您，（贷款上牌等手续时是否存在强推或隐瞒？）4.交车时是否详细解释车辆的操作功能及注意事项呢？5.交车时销售是否有给您签署一份车辆交付物料清单（书面文件：保险/车辆合格证/保修手册等）呢？6.交车时您的新车是否干净整洁及车况是否良好呢？7.您会推荐朋友在广物胜凯购车吗？（一定会、可能会、一定不会）8.销售顾问是否推荐您免费加入全国凯迪拉克会员俱乐部（微信搜索凯迪拉克车主俱乐部，左下角入会注册即可享用）9.有（是否收到微信服务调查问卷，请给予各项5星评价）否（您觉得我们整体服务还有哪些地方需要改进的吗）三、交车30天回访：您好！请问是XX先生/小姐吗？我是广物胜凯凯迪拉克的客服，这边见到你X月X日在我们店提车，车型XX。
10.C-TREK话术演练情景
话术演练四
销售顾问扮演资料：
1. 赵先生自己开了一家装饰公司，主要从事汽车装饰的工作 2. 赵先生非常喜欢开车，对动力要求比较高；因为工作原因，他经常在周边城市之间往返，跑高 速比较多 3. 工作之余，赵先生喜欢社交生活，经常会约上朋友一起自驾游或垂钓，希望通过性好一点的车
销售顾问扮演要点：
大众品牌培训部 TR of VW Brand
结合顾客的需求，针对性的介绍C-TREK的卖点 介绍演资料：
1. 郭先生是一位白领，为方便出行，准备买一辆14万左右的轿车 2. 郭先生比较喜欢家庭生活，也比较追求生活品质，他有一个5岁的儿子，国家二胎政策放开之后， 准备再生一个孩子 3. 郭先生热爱户外活动，所在城市周围景区也比较多，周末喜欢带着家人到周边的景区去徒步， 钓鱼，爬山
C-TREK话术演练情景
部门 Division 版本号 Version
大众品牌培训部 TR of VW Brand
培训部 01 2016/09/12
1
更新日期 Date
C-TREK话术演练情景
话术演练一
客户扮演资料：
1. 赵先生年龄35岁左右，有一7岁孩子，想要买一辆车用作夫妻二人上下班使用 2. 赵先生的妻子比较喜欢开车，平时也比较喜欢自驾游，看重车辆的造型和通过能力 3. 赵先生的父母在临近的城市生活（距离大概80公里左右），周末喜欢和妻子一起去探望父母， 给父母带一些生活用品 4. 除了考虑C-TREK，还去看过朗行，感觉朗行外观很大气，整体不错
结合顾客的需求，针对性的介绍C-TREK的卖点 介绍话术要能突出C-TREK的优势
2
C-TREK话术演练情景
话术演练二
客户扮演资料：
1. 郭先生是一位白领，为方便出行，准备买一辆14万左右的车，空间一定要大 2. 郭先生比较喜欢家庭生活，也比较追求生活品质，他有一个5岁的儿子，国家二胎政策放开之后， 准备再生一个孩子 3. 郭先生热爱户外活动，所在城市周围景区也比较多，周末喜欢带着家人到周边的景区去徒步， 钓鱼，爬山 4. 朋友向他推荐新福克斯两厢
凯迪拉克卖点介绍
• 设计之美 • 性能之美 • 科技之美 • 核心竞争力 • 预售话术
设计篇 性能篇 科技篇 核心竞争力 预售话术
性能篇—2.0T可变缸发动机
全新CSS Biblioteka .0T可变缸涡轮增压发动机➢ 同级领先动力
➢ 三段式可变气门管理技术（AFM ）
性能篇—三段式可变气门技术
➢ 可变气门升程技术 ➢ 双销设计，双向移动执行器，带有自诊断功能 ➢ 全球首创三段式滑动凸轮轴，可实现高升程，低升程和无升程 ➢ 标定工况下可停止2/3缸工作，实现仅两缸工作
档位 1挡 2挡 3挡 4挡 5挡 6挡 7挡 8挡 9挡 10挡 R挡 齿比 4.70 2.99 2.18 1.80 1.54 1.29 1 0.85 0.69 0.64 4.79
性能篇一自定义驾驶模式统
与其他车型的固定选项的驾 驶模式不同，CT5可以通过 个性化的设置来达到一个车 主最喜欢的驾驶模式
性能篇—引擎声浪优化系统
引擎谐波增强技术一借助Bose音响系统增益信号 来改善特定频段的引擎声，从而在座舱内部优化 传动系统声音，达到理想的声音效果
在宝马I8也同样配备了声浪模拟，优势在于既能满足 车主对声浪的要求也能做到不扰民
性能篇-轻量化车身
➢ 同级独有铝合金机盖 ➢ 同级独有铝合金前门 ➢ 同级车身最轻1640公斤（顶配）
性能篇一核心话术
• 同级唯一标配2.0T高功率发动机，动力同级最强。 • 同级唯一跨级标配10AT变速箱， 科技同级最强。 • 配备MLSD差速器+MRC电磁悬挂，操控同级最强。
低升程凸轮 无升程凸轮
高升程凸轮
三段式凸轮轴技术同级独有
滑动轴套控制槽
性能篇—10AT变速箱
轻量紧凑设计
汽车销售话术案例范文
汽车销售话术案例范文一、初次接待客户。
场景：客户走进展厅，四处张望。
销售顾问（热情地走上前，脸上带着真诚的笑容）：您好，欢迎光临！今天您可算是来对地方了，就像探险家找到了宝藏的入口一样。
我是销售顾问小李，您怎么称呼呀？客户：我姓张。
销售顾问：张哥/姐，您今天是想看轿车还是SUV呢？或者您有什么特别的想法，比如说想要一辆超级炫酷，开出去回头率爆表的车，还是更注重实用性，空间大、油耗低的那种呢？客户（指了指一款SUV）：我先看看这个SUV吧。
销售顾问（兴奋地介绍）：您可真有眼光！您看的这款SUV啊，那可是我们这儿的明星车型，就像汽车界的大明星一样受欢迎。
它的外观设计特别霸气，就像一头随时准备奔跑的猎豹。
而且空间超大，您要是一家人出去旅游啊，后排坐三个人还能宽敞得像坐在客厅沙发上一样，再加上后备箱能塞下好几个大行李箱，帐篷、烧烤架什么的都不在话下，简直就是一个移动的小家。
二、处理客户价格异议。
场景：客户在了解了汽车配置和性能后，开始对价格提出异议。
客户：你们这价格有点贵啊，比我预算高不少呢。
销售顾问（不慌不忙，笑着说）：张哥/姐，我能理解您的想法。
您看啊，这就好比您去买手机，有几百块的普通手机，也有好几千块的高端智能手机。
便宜的手机能打电话发短信，但是好的手机功能强大、拍照清晰、运行速度快啊。
咱们这汽车也是一样的道理。
这个车虽然价格看起来比您预算高一点，但是它的配置和性能那可都是超值的。
就拿安全配置来说，它有一系列高级的安全系统，像主动刹车、车道偏离预警这些，就像是给您和您的家人配备了一群隐形的保镖。
而且这发动机是我们最新的技术，动力强还省油，长期算下来，您在油费上也能省不少钱呢。
这就像是您一次性投资，以后长期受益。
您要是现在因为价格低一点买了个配置一般的车，以后可能会后悔当初没咬咬牙买个更好的呢。
三、促成交易。
场景：客户对价格和车辆都比较满意，但还在犹豫是否马上购买。
销售顾问（诚恳地看着客户）：张哥/姐，我看您对这款车也挺满意的。
汽车销售话术115句
汽车销售话术115句1. 您好！欢迎来到我们的汽车销售中心。
2. 您想购买什么类型的汽车？3. 您对于这款车有什么样的要求？4. 我可以给您介绍一下我们最新的汽车款式吗？5. 这辆车有什么特点吸引您？6. 这是一款性价比很高的车型。
7. 我们的汽车都经过严格的质量检测。
8. 这辆车是全新的，并且配备了很多先进的技术。
9. 这辆车的车内空间非常宽敞舒适。
10. 您对于汽车的动力有什么要求吗？11. 这款车有很好的燃油经济性。
12. 我们提供多种颜色可供选择。
13. 您喜欢这辆车的外观设计吗？14. 这是一款非常安全可靠的汽车。
15. 我们提供灵活的付款方式。
16. 这辆车的保修期是多长？17. 我们提供免费试驾服务。
18. 您可以预约来试驾这辆车。
19. 我们的销售员会帮助您选择最适合您的汽车。
20. 您有没有对这辆车有任何其他问题？21. 这是一辆非常受欢迎的车型。
22. 这款车的售后服务非常完善。
23. 您可以在我们的展厅里看到这款车。
24. 这个配置是标配的，没有额外费用。
25. 我们还提供一些可选配件，可以根据您的需求进行选择。
26. 这款车是限量版的，非常稀缺。
27. 您可以选择期限不同的贷款方案。
28. 我们的汽车具有很高的二手车市场价值。
29. 如果您有任何问题，随时向我们的销售员咨询。
30. 我们的价格是市场上最竞争的。
31. 您对于这款车的价格满意吗？32. 我们可以为您提供定制车辆的服务。
33. 这辆车的悬挂系统非常舒适。
34. 这款车的动力性能很好。
35. 我们将会提供一份详细的车辆报价清单。
36. 除了购买，您也可以选择租赁这款车。
37. 这款车有一个很大的后备箱空间。
38. 这是一辆非常环保的汽车。
39. 我们还可以提供国内外的汽车保险服务。
40. 这是一款适合家庭出行的车型。
41. 这款车的维修成本很低。
42. 我们的售后服务网络非常广泛。
43. 这辆车可以轻松应对各种道路情况。
CTS最新销售话术
凯迪拉克销售流程与销售话术销售顾问：先生/小姐，您好!欢迎光临志诚凯迪拉克品鉴中心，我是这里的销售顾问XXX，很高兴为您服务（递上名片）销售顾问：X先生是第一次来到我们品鉴中心吗？顾客：是的，头次来，你这辆轿车挺漂亮的。
销售顾问：(先生/小姐)请问怎么称呼您呢？顾客：哦！我姓X销售顾问（微笑对着顾客）：xx先生/小姐，你看，你真有眼光！这车是真的漂亮，这是凯迪拉克轿车最新产品CTS3.6，如果要详细的介绍大约要耽误您30分钟，请问可以吗？顾客：可以，没有问题，我正想详细了解这辆车。
销售顾问：是吗？那您之前对凯迪拉克这个品牌是否有了解呢？顾客：听说过，但没什么了解。
销售顾问：好！首先让我为您介绍一下凯迪拉克的历史故事（引领顾客站在车头左前方45度角处）凯迪拉克其实是一个法国贵族探险家安东尼门斯.凯迪拉克的名字，因为他在1701年创建了当今世界闻名的汽车工业中心底特律城，为了纪念他这一伟大成就就引用了他的名字。
在1902年世界第一大汽车集团通用汽车公司把凯迪拉克作为自己最高端的品牌来进行推广，至今已有一百多年的历史了。
它曾获得过26项第一的称号，其中在1931年它推出第一台V16发动机；在1964年推出全世界第一台使用冷暖空调的汽车，更荣获伦敦皇家俱乐部两次颁发“世界标准”和“永久性世界标准”的称号，是第一家也是唯一一家获得此殊荣的美国汽车公司。
它是美国总统、各国政要及显贵家族指定的座驾，也是为那些自信、果敢的成功人士所打造，引领时尚潮流的专用车辆。
XX先生：像您就很适合用这款车。
因为第一次见你，就感觉你是一个很有气质和内涵的人！顾客：兴奋的笑一笑顾问：“X总，你看这一款车的外型怎样？”顾客：“外型很独特的，以前没见过。
”顾问：“X总，您说得一点也不错！其实CTS外型的设计来自一位法国著名的珠宝设计师：保格丽的设计理念。
它的灵感来自于高科技F117隐形战斗机，由他设计出大胆与前卫的品牌造型。
整车以徽标为中心向外延伸“V”型水箱护罩，巧妙地呈现出“钻石切割般完美的棱线质感，还有钻石般光滑的漆面质感，给人以尊贵豪华的印象感受。
汽车销售话术99句
汽车销售话术99句1. 您好，欢迎光临我们的汽车展厅。
2. 您对我们的汽车有什么特别的需求吗？3. 这款车型拥有出色的性能和稳定性。
4. 我们提供多种颜色供您选择。
5. 这款车型在市场上非常受欢迎，您不会后悔选择它。
6. 我们提供多种购车方式，包括分期付款和全款购买。
7. 这辆汽车的油耗非常低，能够为您节省不少费用。
8. 我们有专业的售后服务团队，会为您提供全方位的支持和服务。
9. 这辆汽车拥有豪华内饰和舒适座椅，让您驾驶更加舒适。
10. 我们提供多种保险方案，保障您在意外情况下的利益。
11. 您可以选择加装导航系统和倒车雷达等附加配置。
12. 这辆汽车采用了先进的安全技术，保障您和乘客的安全出行。
13. 我们可以为您办理临时牌照，并帮助办理正式牌照手续。
14. 这款车型的维修成本较低，维修保养也比较方便。
15. 我们提供多种金融方案，帮助您轻松购车。
16. 这辆汽车的动力系统非常稳定，驾驶感非常好。
17. 我们有多种型号供您选择，满足不同的需求。
18. 这款车型的空间设计非常合理，乘坐舒适。
19. 我们提供免费试驾服务，让您更好地了解汽车性能。
20. 这辆汽车采用了环保材料，对环境没有污染。
21. 我们有多种颜色可供选择，满足您的个性需求。
22. 这款汽车采用了先进的智能科技系统，让您更便捷地驾驶。
23. 我们提供长时间质保服务，让您无后顾之忧。
24. 这辆汽车具有良好的操控性能和平稳性能。
25. 我们有多种优惠活动可供选择，在购买时能够为您节省不少费用。
26. 这款汽车拥有出色的加速性能和燃油经济性。
27. 我们提供定制化服务，在设计和配置上满足个人需求。
28. 这辆汽车的外观设计时尚而动感，给人一种时尚感。
29. 我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。
30. 这款车型的安全配置非常全面，保障您的行车安全。
31. 我们有多种汽车品牌供您选择，满足不同的需求和预算。
32. 这辆汽车采用了高强度钢材制造，具有更好的安全性能。
汽车销售话术模板
汽车销售话术模板汽车销售话术是销售人员在与潜在客户进行面对面沟通时使用的语言模板。
通过使用恰当的话术，销售人员能够有效地引导对话和促使客户做出购买决策。
在以下文档中，我们将提供一些常用的汽车销售话术模板，以帮助销售人员在与客户沟通时更加自信和有条不紊。
1. 欢迎客户•您好！欢迎来到我们的汽车展厅。
我是销售顾问，有什么可以帮助您的吗？•您好！非常高兴您来到我们这里。
我是负责该品牌的销售顾问，您对哪款车感兴趣？2. 客户需求调研•首先，我想了解一下您对一辆理想的汽车有什么期望和需求？•您是对哪个汽车品牌或特定型号感兴趣？•能告诉我您所关注的汽车特性吗？比如颜色、车身形式、内饰、配置等。
3. 引导客户了解车辆特点•这款车有出色的动力系统和舒适的悬挂系统，您可以获得更好的驾驶体验。
•我们的新款车在燃油经济性方面做了很大的改进，每升百公里的油耗仅为X升，相比竞争对手节省了不少费用。
•该车还提供了丰富的安全配置，比如电子稳定控制、倒车雷达等，为您和你的家人提供更全面的保护。
4. 增添购买动力•现在正是购买的最佳时机，我们有一些特别优惠，包括降价、额外配件以及零利率贷款等。
•如果您选择购买这款车，我们将提供免费保养服务一年，确保您的车辆始终保持良好的状态。
•您也可以选择我们的延保计划，为您的爱车提供长期保障。
5. 激发客户的购买欲望•这款车的空间非常宽敞，非常适合家庭使用，您和您的家人可以享受更舒适的长途旅行。
•这辆车在市场上非常畅销，并且得到了大量消费者的好评。
不少客户已经在购买后向我们反馈说他们非常满意。
•除了实车的优点，我们也提供了灵活的贷款方式和个性化的服务，以满足您的各种需求。
6. 应对客户疑虑和反对意见•我完全理解您对于价格的顾虑，但是考虑到这款车的配置和品质，它实际上是非常具有性价比的。
•如果您对这款车的外观不太满意，我们还有其他颜色和款式可供选择。
•我们提供的售后服务非常完备，您的车辆将得到及时的维修和保养。
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应答话术
1、凯迪拉克有那些产品上市？
答：豪华轿车CTS、SUV型SRX、硬顶敞篷跑车XLR。
2、凯迪拉克什么时候上市？
答：CTS将于9月份上市，SRX预计是第四季度，XLR将于明年年初上市。
3、凯迪拉克的价格是多少？
答：凯迪拉克的价格将参照现行的中国豪华车市场的价格体系，各产品价格将在上市时对外公布。
4、凯迪拉克在哪里有卖？
答：上海通用在全国250余家经销商中选出11家实力最雄厚，服务质量最好的企业，为了让东莞市民第一批享受到这一顶级豪华车，特斥巨资在寮步国际汽车城以五星级酒店标准兴建凯迪拉克三合一旗舰店。
5、凯迪拉克的徽标有什么含义？
答：徽标色彩明快，轮廓鲜明，整体以铂金颜色为底色。
花冠则保留了原来的色彩组合，金黄与纯黑相映，象征智慧与财富。
盾牌由不同色彩的简单块面组成：红色象征行动果敢，银白色代表着纯洁、仁慈、美德与富足，兰色代表着骑士精神。
新的徽标再次勾画出凯迪拉克中呈现的经典、尊贵和突破精神。
6：那些人会买凯迪拉克？
答：凯迪拉克在中国的消费人群：30-45岁的男性为主，具有胆识、远见和开拓拼搏精神的成功人士。
他将吸引钟爱大胆设计、前瞻性创新科技的消费者。
7凯迪拉克在品牌上有什么优势？
答：在世界范围来看，豪华车只有两种风格是主流，那就是德国与美国，奔驰，宝马与凯迪拉克都有着令人惊叹的历史传统，都是技术上的领先者。
是豪华车的代名词，就好象凯迪拉克总是和美国总统，著名影星联系在一起，是一种身份的象征。
8凯迪拉克在外形有什么优势？
答：这次上市的三款凯迪拉克有一个突出的共性，即大胆而独特的设计风格，全新系列凯迪拉克独一无二的锐利线条，其灵感源自世界顶尖建筑风格和经典钻石切割技术，它打破了当前其他顶级豪华车圆润的设计格调，甫一面世即成，万众焦点。
如这一风格的代表作品凯迪拉克CTS，车身线条锋利，豪迈大胆，将高性能、科技与豪华巧妙融入锐利线条，配以划时代直立式头灯，体现了“艺术与科技”的完美融合，带来前所未有的视觉冲击。
9 凯迪拉克采用后轮驱动有什么好处？
答：后轮驱动提供最佳的车辆平衡和操控性，以及高性能轿车体验，而且不影响任何性能或高档感。
它将转向和加速功能分开。
这便消除了两者之间的折中，提高了性能和操控性，后轮驱动也是豪华车的一种标准。
10 买凯迪拉克CTS不如去买宝马？
答：凯迪拉克相比宝马在外形上更加个性化，他所配备的速度感应式助力转向系统使凯迪拉克拥有比宝马更优越的操控性能。
CTS具有宝马5系的性能3系的价格,在性价比上有着绝对的优势。
11买凯迪拉克CTS不如去买奔驰？
答：奔驰在世界上真正有影响力的是S系列，而他的E系列与C系列在欧洲也就是普通的家用车，目前还没有国产化，所以价格方面偏高。
12买凯迪拉克CTS不如去买奥迪？
答：奥迪本身在品牌方面与凯迪拉克不是一个档次，在国际上能与凯迪拉克相提并论的只有奔驰、宝马。
而奥迪进入中国时间较早，一直是公务车的首选，但作为豪华车来说，奥迪缺乏个性，而且在操控性能与先进技术方面都比凯迪拉克低一个档次。
13 凯迪拉克主要卖点？
1 外观：一改普通豪华车的圆润外型设计，车身线条锋利，豪迈大气，设计大胆而独特，
2 配置：功能丰富的配置，如高档的八喇叭BOSE音响，双区恒温空调，方向盘
便捷操作，六安全气囊，根据驾驶者不同可设定多组记忆模式等等
3 操控：在操控性能方面甚至超过以驾驶性能著称的宝马，独有的速度感应式助力转向系统配合ABS、TCS可以给驾驶者更精准的方向操纵，高性能的VVT发动机使用了多点顺序燃油喷射技术与连续可变气门正时技术，，并可爆发255马力的最大功率，全车大量使用高强度的铝合金材料，减轻车身重量，使得凯迪拉克CTS可以在短短7秒之内完成0到100公里的加速过程。
4 服务：即将在寮步建成的凯迪拉克三合一旗舰店，无论在硬件还是软件方面都将与世界级的豪华标准接轨。
全新的销售及售后服务体系，可以确保用户可以得到凯迪拉克独有的、一流品质的、尊贵的全程品牌体验。
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而相应的宝马在东莞尚无正式的4S店，维修不是很方便，要得到纯正的原厂配件与放心的维修还要去广州或者深圳。
而奔驰在东莞唯一的一家4S店仁浮行在配件供应与维修价格方面也饱受争议。