解读项目实施过程中的沟通管理
项目沟通管理总结汇报
项目沟通管理总结汇报在项目管理中，沟通管理是至关重要的一环。
良好的沟通能够确保项目团队的成员之间能够有效地交流和合作，从而提高项目的执行效率和成功率。
在过去的一段时间里，我们团队在沟通管理方面取得了一定的成绩，同时也遇到了一些挑战。
以下是我们在项目沟通管理方面的总结汇报：成绩：1.明确的沟通渠道，我们建立了明确的沟通渠道，包括团队会议、邮件、即时通讯工具等，确保信息能够及时传达和共享。
2.有效的沟通计划，我们制定了项目沟通计划，明确了沟通的频率、方式和内容，使团队成员能够清楚地知道何时、如何、以及向谁沟通。
3.积极的沟通氛围，我们鼓励团队成员之间的开放和积极的沟通氛围，使得团队成员能够更加坦诚和有效地交流意见和想法。
挑战：1.跨部门沟通，在项目执行过程中，我们发现跨部门沟通存在一定的障碍，需要加强不同部门之间的沟通协调。
2.沟通效率，部分团队成员反映沟通效率不高，需要进一步优化沟通方式和内容，以提高沟通效率。
3.沟通记录和跟踪，我们发现在沟通记录和跟踪方面存在一定的不足，需要加强对沟通内容的记录和跟踪，以便及时了解沟通的进展和结果。
未来计划：1.加强跨部门沟通，我们将加强与其他部门的沟通协调，建立更加紧密的合作关系，以确保项目各方能够更好地协同合作。
2.优化沟通方式，我们将进一步优化沟通方式和内容，包括加强沟通技巧的培训，提高沟通效率和质量。
3.加强沟通记录和跟踪，我们将建立更加完善的沟通记录和跟踪机制，确保沟通内容能够被准确记录和跟踪，以便及时了解沟通的进展和结果。
总之，沟通管理是项目管理中不可或缺的一环，我们将继续努力，加强沟通管理，确保项目团队能够更好地合作，达成项目目标。
感谢各位团队成员在沟通管理方面的努力和支持！。
项目沟通管理办法
项目沟通管理办法一、概述在项目管理中，沟通是至关重要的环节。
良好的沟通能够提高项目团队的协作效率，避免信息失真和误解，确保项目按时高质量地完成。
为了有效地进行项目沟通管理，本文将介绍一套可行的办法，并提供相应的措施和建议。
二、沟通需求分析在项目沟通管理中，首先需要进行全面的需求分析。
这包括确定项目各方的沟通需求和期望，明确沟通内容和频率，确定沟通渠道和方式。
在这一阶段，可以采取以下措施：1. 召开启动会议：在项目启动阶段，组织项目团队成员和相关利益相关者召开会议，明确沟通目标和规则。
2. 进行需求调研：与项目团队成员和利益相关者进行深入交流，了解各方的沟通需求和期望，确保沟通的针对性和有效性。
3. 制定沟通计划：根据需求调研的结果，制定详细的沟通计划，明确沟通的内容、频率、渠道和方式。
三、沟通渠道和方式选择项目沟通的渠道和方式选择直接影响到沟通效果的好坏。
在选择沟通渠道和方式时，需要充分考虑项目的特点和团队的实际情况。
下面是一些常用的沟通渠道和方式：1. 周例会：定期召开项目周例会，交流项目进展、问题和解决方案。
2. 线上协作工具：使用各种线上协作工具，如项目管理软件、在线文档共享平台等，方便项目团队成员远程协作和沟通。
3. 沟通邮件：对于重要的沟通内容，可以通过邮件进行书面沟通，以确保信息准确传达并留有记录。
4. 口头沟通：对于复杂的问题或需要及时解决的情况，可以通过会议、电话等形式进行口头沟通，以便更快地取得共识。
四、沟通流程管理为了确保沟通的顺畅和高效，需要建立合理的沟通流程管理。
以下是一些建议的措施：1. 明确沟通责任人：在项目中指定专门负责沟通管理的责任人，负责协调各方沟通需求，推动沟通流程的顺利进行。
2. 定期沟通评估：定期评估沟通效果，收集意见和反馈，及时调整和优化沟通流程。
3. 建立信息共享平台：建立适合项目团队的信息共享平台，确保团队成员可以方便地获取所需信息，避免信息孤岛和信息滞后。
项目管理中的沟通技巧和实践
项目管理中的沟通技巧和实践项目管理是一个复杂而严谨的工作，其中沟通技巧和实践起着至关重要的作用。
优秀的沟通能力可以帮助项目团队建立良好的合作关系，提高工作效率，确保项目按时按质完成。
以下将介绍几种在项目管理中常用的沟通技巧和实践，希望能对您有所帮助。
首先，有效的沟通应该是双向的。
在项目管理中，项目经理需要与团队成员、客户、利益相关者等各方进行有效的沟通。
在沟通过程中，不仅要准确传达信息，还要倾听对方的意见和建议，及时解决问题和调整计划。
通过双向沟通，可以增进团队的凝聚力，提高团队的执行力。
其次，沟通应该及时和清晰。
项目经理需要及时向团队成员传达项目的进展情况、目标和计划，保持信息流畅。
同时，要保持沟通内容的清晰和明了，避免产生歧义或误解。
在沟通过程中，可以利用各种工具和渠道，如会议、邮件、电话等，确保信息的有效传递。
此外，沟通还需要灵活性和适应性。
不同的团队成员有不同的沟通习惯和偏好，项目经理需要根据实际情况采取适当的沟通方式和策略。
有些团队成员可能更喜欢面对面交流，有些则更倾向于书面沟通，项目经理需要灵活运用不同的沟通方式，以满足团队成员的需求。
最后，沟通需要建立有效的沟通机制和流程。
在项目管理中，项目经理可以建立定期沟通的机制，如每日站会、每周进度汇报会等，及时了解团队的工作进展和问题，采取相应的措施。
此外，还可以建立问题反馈机制，鼓励团队成员提出问题和建议，确保问题及时得到解决，项目能够顺利推进。
总的来说，项目管理中的沟通技巧和实践对于项目的成功至关重要。
通过双向沟通、及时清晰的沟通、灵活适应的沟通和建立有效的沟通机制，项目经理可以提高团队的协作效率，确保项目目标的顺利实现。
希望以上介绍的几种沟通技巧和实践能够帮助您更好地开展项目管理工作。
项目实施过程中的沟通管理
项目实施过程中的沟通管理【摘要】沟通是项目成败的重要因素之一，是连接各个方向的桥梁。
本文通过综合实际项目描述了项目沟通的总体框架，提出了项目经理在这种组织架构下所需要的沟通渠道，即客户、利害干系人、项目组内部和第三方公司【关键字】沟通；利害干系人；项目管理一、项目沟通管理概述项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目[1]。
适量的沟通是项目的关键因素之一，Ludlow.R曾经说过“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”[2]。
项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢[3]。
有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素[4]。
如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败[5]。
项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。
沟通的重要性体现在以下四点：一是决策和计划的基础；二是组织和控制的依据和手段；三是建立和改善人际关系必不可少的条件；四是项目经理成功领导的重要手段[6]。
二、项目沟通管理过程（一）项目沟通总体框架沟通是建立项目组内部外部的桥梁，沟通管理是基于项目组织架构之上的，项目沟通的总体框架实际上解决的是项目组织架构中的各个实体的联系以及信息传达的问题。
以一个实际的项目为例，该项目的组织结构如图1所示。
在项目操作过程中，一般项目都是需要垮部门协调，特别是在矩阵式组织架构的公司中，一个项目经理往往需要面对多个利害干系人；同时该项目需要利用第三方公司的资源，因此还需要引入第三方项目团队。
每一条连接线都可以看作一个双向沟通的渠道，可见项目经理需要面对来自四个方向的沟通。
项目沟通管理 步骤
项目沟通管理步骤项目沟通管理是项目管理中至关重要的环节，它贯穿于项目的整个生命周期。
为了确保项目的顺利推进和成功实施，项目经理和项目团队成员必须高度重视并积极参与项目沟通管理。
首先，项目沟通管理需要明确沟通目标和对象。
在项目启动阶段，项目经理应与项目团队成员、干系人、相关利益方等明确沟通的目的和需求，共同制定沟通计划。
这有助于确保所有相关人员对项目的目标和期望有清晰的认识，从而更好地协同工作。
其次，项目沟通管理需要制定详细的沟通计划。
在制定沟通计划时，应充分考虑项目的规模、复杂度、资源等因素，选择适当的沟通方式、时间、地点等。
此外，还应确定沟通的频率、内容、目的和预期成果等方面的安排。
这将有助于确保信息的有效传递和交流，促进项目团队之间的协作。
同时，项目沟通管理需要选择适当的沟通渠道。
面对面的会议、电话、电子邮件、即时通讯工具等都是常见的沟通渠道。
项目经理应根据实际情况选择最合适的沟通渠道，以确保信息传递的准确性和及时性。
在选择沟通渠道时，还应考虑到团队成员的偏好和需求，以提高沟通效率和质量。
另外，项目沟通管理需要准确发送和接收信息。
在沟通中，信息的准确性和完整性至关重要。
项目经理和项目团队成员应按照沟通计划向相关人员发送准确的信息，并准确接收对方的反馈。
这有助于确保信息的有效传递和理解，减少误解和歧义的发生。
此外，项目沟通管理需要跟踪和评估沟通效果。
在项目执行过程中，应及时跟踪和评估沟通效果，了解信息传递和理解的状况。
如有问题或不足，应及时调整沟通计划和方法，采取有效措施解决沟通障碍，以确保项目的顺利推进。
为了确保项目沟通管理的效果和持久性，还需建立项目文档。
在项目实施过程中，应及时记录和整理项目沟通中的重要信息，形成完整的项目文档。
这不仅有助于项目团队成员回顾和总结经验教训，还可为后续的项目提供宝贵的参考和借鉴。
总之，项目沟通管理是项目管理中的重要环节。
为了确保项目的顺利实施和成功完成，项目经理和项目团队成员必须高度重视并积极参与项目沟通管理。
项目实施过程中的沟通管理.doc
项目实施过程中的沟通管理：前程() 2010-1-1113:51:59 【前程：】一、项目沟通管理概述项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目沟通管理把成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
适量的沟通是项目的关键因素之一，Ludlow.R曾经说过“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”。
项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢。
有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素。
如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败。
项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。
沟通的重要性体现在以下四点：一是决策和计划的基础;二是组织和控制的依据和手段;三是建立和改善人际关系必不可少的条件;四是项目经理成功领导的重要手段。
二、项目沟通管理过程(一)项目沟通总体框架沟通是建立项目组内部外部的桥梁，沟通管理是基于项目组织架构之上的，项目沟通的总体框架实际上解决的是项目组织架构中的各个实体的联系以及信息传达的问题。
以一个实际的项目为例，在项目操作过程中，一般项目都是需要垮部门协调，特别是在矩阵式组织架构的公司中，一个项目经理往往需要面对多个利害干系人;同时该项目需要利用第三方公司的资源，因此还需要引入第三方项目团队。
每一条连接线都可以看作一个双向沟通的渠道，可见项目经理需要面对四个方向的沟通。
首先需要与本公司的利害干系人的沟通，每个利害干系人面有不同的资源池，项目经理在项目实施过程中可能需要与各个部门的利害干系人沟通，协调相关资源，也就是利害干系人管理。
其次，项目也有可能引入第三方公司，与第三方公司的沟通也是确保项目顺利实施的关键要素之一。
项目沟通执行如何有效地进行项目沟通和协调
项目沟通执行如何有效地进行项目沟通和协调在项目管理中，项目沟通执行是至关重要的一环。
一个成功的项目建设离不开团队之间的有效沟通和协调。
本文将就如何有效地进行项目沟通和协调进行探讨。
首先，项目团队成员之间应建立良好的沟通机制。
团队成员之间应该明确各自的职责和任务，明确沟通渠道，确保信息畅通。
不同职能部门之间要建立协调机制，及时解决项目中出现的问题，避免沟通不畅导致的误解和冲突。
其次，项目管理者要确保沟通的及时性和准确性。
项目管理者应定期组织团队会议，了解项目进展情况，及时沟通项目中的问题和风险，找出解决方案。
同时，项目管理者要善于倾听团队成员的意见和建议，鼓励团队成员之间开放式的沟通和讨论，共同完善项目方案。
第三，利用项目管理工具来提高沟通效率。
现在有很多项目管理软件可以帮助团队成员之间实时交流和共享信息，提高工作效率。
例如，使用TeamViewer等远程协作工具可以让项目成员在不同地点之间实时共享屏幕，方便项目管理和沟通。
另外，使用项目进度管理软件可以帮助团队成员随时了解项目进度，及时调整工作计划，确保项目按时完工。
除了以上所说的沟通技巧，项目团队成员之间的相互理解和信任也是非常重要的。
团队成员之间要尊重彼此，平等相待，建立和谐的团队氛围。
只有团队成员之间互相信任，才能真正实现项目目标。
在项目工作中，团队成员之间的沟通和协调是决定项目成败的关键因素。
良好的沟通机制、及时准确的信息传递、高效的项目管理工具、团队成员之间的相互理解和信任，这些都是保障项目成功的重要保障。
希望每个项目团队都能在沟通和协调方面做得更好，实现项目的成功和顺利完成。
【项目管理知识】项目中的沟通管理
项目中的沟通管理项目管理中的沟通,并不等同于人际交往的沟通技巧,更多是对沟通的管理。
如何消除团队成员之间、协之间、与利益相关者(业主)之间的沟通障碍,防范沟通危机,畅通沟通渠道,保证与项目相关的信息在每个成员中无误传递、及时反馈,是项目沟通管理中的重要工作。
一、沟通管理在项目管理中的重要性1、团队建设的需要。
一个好的、成功的项目依赖于一个高效、协作的团队。
每个人的业务开展和工作开展,都离不开有效的沟通。
团队中每个成员的知识经验背景、文化背景,理解能力、性格习惯、行为方式等都不可能完全相同,或多或少存在一些差异。
如何在项目中消除这些差异,完善他们之间的沟通和协作,对于工程来说是必不可少的,对于项目管理者来说是应该必须考虑的。
除工作内容沟通外,生活上的沟通,是管理者对成员深入了解的途径,增进情感的的方式,会使成员提高归属感、认同感,从而稳定队伍。
因此,从稳定队伍、加强队伍的角度来说,经常的、有计划的沟通是管理者日常工作中的重要内容。
2、做出优质工程、好项目的需要。
一个工程首先要满足客户(业主)的要求,不满足要求的工程再怎么也是不成功的。
了解客户对功能的要求、使用环境、要达到的目的等,项目开始之前、项目进行中、项目完成后都要与客户进行经常的沟通。
其次项目管理团队内部的沟通,是工期安排、资源调配、费用控制、质量管理的重要参考依据。
与协的沟通也是必不可少的,协的支持与帮助是完成项目的条件之一,没有协的支持或造成工期延误、或形成资源短缺等不利于工程的形势。
加强与协的沟通,提供有关信息,在项目范围达成共识,取得支持,限制对项目产生的任何干扰。
在管理项目中,负责人既要了解各方面的需求,又要确定沟通对象,制定沟通计划,建立沟通制度,畅通沟通渠道,明确沟通责任,通过沟通完善项目规划。
二、项目中实现有效沟通的途径1、加强团队培训,扫除沟通障碍。
基于沟通管理的培训,主要是培训团队成员的沟通技巧、沟通方法,内部沟通制度、沟通方式、沟通责任,旨在提高团队成员的沟通能力、协作精神,形成沟通习惯、沟通文化,消除沟通障碍、防范沟通危机。
项目沟通管理方法
项目沟通管理方法项目沟通是项目管理中至关重要的一环，良好的沟通能够有效减少误解，提高团队凝聚力，从而保证项目顺利进行。
本文将介绍几种常用的项目沟通管理方法，帮助项目管理者更好地进行沟通管理。
1. 制定沟通计划在项目启动阶段，项目管理团队应制定沟通计划，明确沟通的目的、对象、内容、频率和方式。
沟通计划应该与项目进度计划相互结合，及时调整，确保沟通与项目进度的一致性。
2. 建立沟通渠道建立多样化的沟通渠道，包括会议、邮件、电话、即时通讯工具等。
根据接收者的习惯和偏好选择最合适的沟通渠道，确保信息传递的及时性和有效性。
3. 倾听和理解沟通不仅仅是信息的传达，更重要的是倾听和理解。
项目管理者需耐心倾听团队成员和利益相关者的意见和建议，及时解决问题，增强沟通的双向性。
4. 及时反馈及时反馈是沟通管理的重要环节。
对于接收到的信息和意见，项目管理者应当给予及时回复和处理，避免信息滞后和误解，保持团队的积极性和信任度。
5. 面对面沟通尽量采用面对面沟通的方式，可以更加直接、真实地传递信息，减少误解和不必要的纷争。
尤其是在重大决策和问题处理时，面对面沟通可以更好地传递信息，提高沟通效果。
6. 制定应急沟通计划项目管理中难免会出现问题或者突发情况，因此需要制定应急沟通计划。
在遇到问题时，项目团队能够迅速做出反应，及时有效地进行沟通，避免问题扩大化。
7. 建立沟通文化建立积极向上的沟通文化是项目成功的关键。
项目管理者应该营造开放、宽松的沟通氛围，鼓励团队成员积极交流，提高团队合作和执行效率。
通过以上几种项目沟通管理方法，可以帮助项目管理者更好地进行沟通管理，提高项目团队的协作效率，确保项目顺利完成。
在实际项目管理中，可以根据项目的特点和团队的情况选择合适的沟通管理方法，不断改进和完善沟通管理，提高项目管理水平和团队绩效。
如何有效管理项目沟通
如何有效管理项目沟通在项目管理过程中，沟通是至关重要的一环。
有效的沟通可以帮助团队成员更好地理解项目目标、任务和进展，协调工作，减少误解和冲突，提高工作效率。
然而，由于项目中涉及的人员众多、信息复杂多样，项目管理者需要一套有效的沟通管理方法来确保项目团队间的沟通顺畅。
本文将介绍一些如何有效管理项目沟通的方法。
1. 确定明确的沟通目标项目管理者首先要明确沟通的目标是什么。
沟通目标可能包括传达项目任务、告知项目进展、寻求意见和反馈等等。
确定明确的沟通目标可以帮助项目管理者更好地组织和安排沟通内容，确保信息的准确性和有效性。
2. 确定适当的沟通方式在项目中，有多种沟通方式可供选择，例如会议、邮件、电话、即时通讯工具等。
项目管理者需要根据具体情况选择适当的沟通方式。
对于重要的信息，项目管理者可能会选择召开会议进行面对面的沟通，这样可以减少信息丢失和误解的风险；对于简单的交流，项目管理者可能会选择发送邮件或使用即时通讯工具进行沟通，这样可以节省时间和成本。
3. 管理沟通频率项目管理者需要把握好沟通的频率。
过于频繁的沟通可能会浪费团队成员的时间和精力，而过于少的沟通则可能导致信息不畅通和项目进展不明确。
项目管理者可以与团队成员协商确定一个合适的沟通频率，可以根据项目进展和需要进行调整。
4. 发布清晰的沟通内容项目管理者在进行沟通时，务必保证所传达的内容清晰明了。
避免使用太多的专业术语和复杂的技术词汇，尽量使用简洁直接的语言表达。
如果需要解释复杂的概念，可以结合图表或示意图来帮助理解。
此外，沟通内容需要具备可行性和实用性，能够让团队成员明确自己的任务和下一步行动。
5. 倾听与共享沟通是双向的过程，项目管理者不仅要传达信息，还要倾听团队成员的意见和建议。
项目管理者应鼓励团队成员主动交流，积极收集和共享信息。
倾听团队成员的想法和反馈可以帮助项目管理者更好地了解项目的问题和风险，并及时采取相应措施。
6. 及时解决沟通问题在项目沟通中，难免会出现一些问题和冲突。
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解读项目实施过程中的沟通管理
一、项目沟通管理概述
项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目沟通管理把成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
适量的沟通是项目的关键因素之一，Ludlow.R 曾经说过“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”。
项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢。
有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素。
如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败。
项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。
沟通的重要性体现在以下四点：一是决策和计划的基础；二是组织和控制的依据和手段；三是建立和改善人际关系必不可少的条件；四是项目经理成功领导的重要手段。
二、项目沟通管理过程
（一）项目沟通总体框架项目管理培训
沟通是建立项目组内部外部的桥梁，沟通管理是基于项目组织架构之上的，项目沟通的总体框架实际上解决的是项目组织架构中的各个实体的联系以及信息传达的问题。
以一个实际的项目为例，在项目操作过程中，一般项目都是需要垮部门协调，特别是在矩阵式组织架构的公司中，一个项目经理往往需要面对多个利害干系人；同时该项目需要利用第三方公司的资源，因此还需要引入第三方项目团队。
每一条连接线都可以看作一个双向沟通的渠道，可见项目经理需要面对来自四个方向的沟通。
首先需要与本公司的利害干系人的沟通，每个利害干系人面有不同的资源池，项目经理在项目实施过程中可能需要与各个部门的利害干系人沟通，协调相关资源，也就是利害干系人管理。
其次，项目也有可能引入第三方公司，与第三方公司的沟通也是确保项目顺利实施的关键要素之一。
第三，项目过程中要随时与客户接口人沟通，也就是需求沟通，确保项目目标没有偏离客户需求。
第四，项目组内部的沟通也非常重要，项目经理需要向项目组成员传达信息，而项目组成员需要接受信息并反馈，从而减少整个信息传递的过程中的误差。
（二）沟通方式
按照沟通的不同作用，把项目过程中的沟通方式分为以下三类：
1.单项沟通。
把某些事项以通知的方式告知相关人员，不需要反馈，至少不需要即可反馈。
一般用在发布通知、要求、制度、命令、通报、散布传单等情况。
2.双向沟通。
沟通由一方与另一方进行互动式信息传达，并就沟通结果达成一致（也可能不一致），但至少双方都有发表意见的机会和权利，可以充分表达自己的意见和建议。
比如：谈恋爱、工作绩效考核沟通、
方案沟通等。
3.网状沟通。
这是一个多方参与的沟通方式，参与各方代表不同利益主体，他们就相关事情进行充分表达意见，达成妥协和一致。
比如：ERP 项目实施过程中，甲方、乙方、监理方就项目实施验收标准的讨论等。
在一般项目过程中，本文的沟通按照频率大体可以分为两类：例行沟通和非例行沟通。
例行沟通一般在项目初期如确定项目范围，制定项目计划时即确定。
例行沟通的具体形式有：
（1）文档形式沟通。
主要是通过项目日报，周报，月报等形式与项目组内外进行沟通。
（2）会议形式沟通。
项目实施团队会例行召开小组例会，梳理一下本阶段的工作情况以及后续的工作目标。
或者在项目阶段性成果的输出阶段向利害干系人（Stakeholder）汇报项目进展情况。
非例行沟通就是在项目过程中进行的非正式沟通，可能是跟客户，也可能是与项目组成员或者自公司的利害干系人。
（三）项目沟通管理模型
一个完整的沟通管理体系模型至少应包括以下四个方面：沟通管理计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理。
这四个过程彼此之间不但相互作用，而且也与其它知识领域的过程相互作用。
1.沟通管理计划就是确定项目利益者对信息和沟通的需求，是对项目整个生命周期中信息沟通的内容、方式和渠道等各个方面的计划与管理。
制定沟通管理计划是项目沟通管理中的第一个过程，其核心是项目利
益相关者分析，主要搞清楚3WH的问题（Who，What，When，How），即谁，需要什么信息，何时需要，怎样传递。
2.信息分发就是指在合适的时间，通过合适的方式将合适的信息提供给合适的人。
可以说，及时有效地将信息发送给所需要的人是项目沟通成功的关键。
沟通技巧、信息分发系统、信息检索系统和项目记录是信息分发过程中常用的四种工具和方法。
在信息分发之前，还要确定信息分发（沟通）的责任人、时间、方式方法、渠道、使用权限、技术手段和反馈的方法等。
3.绩效报告是一个收集和传播项目绩效信息的动态过程，绩效报告的输出主要包括状态报告、进度报告、项目预测和变更请求。
状态报告是用量化的数据，从范围、时间和成本三个方面来说明项目所处的状态；进度报告是某一特定时间段工作完成情况的报告；项目预测是指根据项目当前的情况和掌握的历史资料、数据，对项目将来状况进行的估计；变更请求是对需要或变化的情况做出的一种反应。
4.项目干系人管理是为了能够满足不同干系人的信息需求，解决干系人之间的问题。
项目干系人的管理通常由项目经理负责。
最典型也最重要的项目干系人是客户，可以利用项目客户关系管理系统进行管理；项目组成员、企业的上司也是重要的项目干系人，对于他们应当以面对面沟通为主。
三、项目沟通管理实施
在项目过程中与客户的沟通一般属于例行的正式沟通。
按照基于用户
体验的软件开发流程，为了更好的设计出基于用户体验的产品，在开发出最终的商用产品之前需要进行两次迭代。
首先是设计出低保真模型，让用户试用之后总结改进意见设计出最终商用的高保真模型。
与传统的软件开发流程相同，在项目开始阶段需要对客户需求进行澄清，这里就涉及到与客户的需求沟通。
往往在这时候，客户对于自己提出的需求仅仅是一个概念，也不是非常清楚。
通过项目组成员（一般是项目开发代表者是SE）与客户的反复沟通最终让客户也明确自己提出的概念会成为一个什么模型，同时让项目组成员充分了解客户需求确保整个项目目标和项目范围与客户期望没有偏差。
本阶段是在确定项目计划和项目范围之前，因此在沟通的过程中应该注意引导客户，把客户尽量往与平台相近或者与公司整体技术架构相近的需求上引，否则很可能导致项目难度增加，项目风险增加，从而使得整个项目延期或者需求变更，浪费工作量同时也浪费资源。