便利、超市配送中心业务异同研究
超市配送中心的调研报告
超市配送中心的调研报告超市配送中心的调研报告为了加强超市配送服务的效率和质量，我们进行了对超市配送中心的调研。
通过此次调研，我们深入了解了超市配送中心的运作模式、优势和不足点。
以下是我们的调研报告。
一、调研目的本次调研的目的在于了解超市配送中心的运作情况，分析现有的优势和不足，并提出改进意见，以提升超市配送服务质量和效率。
二、调研方法我们采取了多种方法进行调研，包括实地参观、访谈和数据分析等。
1. 实地参观我们前往了多家超市配送中心进行实地参观，观察其装货、配送和卸货流程。
我们发现，超市配送中心普遍采用分拣系统来进行货物分类和装载，以减少人工操作时间和提高效率。
2. 访谈我们对超市配送中心的管理人员进行访谈，了解他们对超市配送中心的运作情况和面临的问题。
他们普遍认为，分拣系统的引入极大地提高了配送效率，但仍存在一些问题，如商品信息准确性、配送时间等。
3. 数据分析我们收集了超市配送中心的货物流水帐，对其配送的时间、距离和配送员数量进行了统计分析。
通过数据分析，我们发现一些问题，如部分配送点的配送困难、配送时间冗长等。
三、调研结果通过调研，我们得出以下结果：1. 优势超市配送中心的优势在于能够集中管理商品和配送员，通过分拣系统可以提高配送效率，减少错误发货和配送时间。
超市配送中心还能够协调供应链各方，实现信息共享和协同作业。
2. 不足点超市配送中心仍存在一些不足点。
首先，商品信息准确性有待提高，有时会出现配送错误。
其次，部分配送点地理位置较偏远，给配送员带来不便，需要更好的路线规划和配送员管理。
最后，配送时间较长，有时超过顾客的期望值，需要进一步优化。
四、改进建议基于调研结果，我们提出以下改进建议，以提升超市配送中心的运作效率和服务质量：1. 提高商品信息准确性建议超市配送中心加强商品信息录入和核对工作，确保商品信息准确无误。
可以引入自动化系统，减少人为错误。
2. 优化配送线路和管理针对部分配送点地理位置较偏远的问题，建议超市配送中心优化配送线路规划和配送员管理，减少单个配送员的配送距离，并合理安排车辆和配送员的分配。
超市配送调研报告
超市配送调研报告超市配送调研报告一、调研背景与目的超市配送服务作为一种便捷的购物方式，正逐渐受到消费者的青睐。
本次调研旨在了解超市配送服务的现状和存在的问题，为超市改进和优化配送服务提供参考。
二、调研方法1.问卷调查：通过在超市门口的访问者进行问卷调查，了解他们对超市配送服务的意见和需求。
2.深度访谈：选取十名在超市购物时使用配送服务的消费者进行深度访谈，探讨他们对配送过程中的问题和建议。
三、调研结果1.消费者购买频率和购物金额：调研结果显示，超市配送服务的受益群体主要是购买频率高和购物金额较大的消费者。
这类消费者更加注重时间和方便性，更愿意选择超市配送服务。
2.消费者对配送服务的评价：大部分消费者对超市配送服务表示满意，认为配送及时、准确。
但也有少部分消费者反馈配送员态度冷漠、配送时效不稳定等问题。
3.消费者对配送费用的反应：绝大部分消费者认为超市配送服务的费用是可以接受的，但也有一部分消费者认为配送费用较高。
4.消费者对超市配送服务的期望：消费者普遍希望超市配送服务能够进一步提升配送时效，提供更加便宜的配送费用，并增加返现或积分等优惠措施。
四、问题分析1.配送员态度问题：少部分消费者反映配送员服务态度较差，缺乏礼貌和热情，需要超市加强配送员培训，提高服务质量。
2.配送时效不稳定：部分消费者抱怨配送时效不稳定，有时会出现延误或提前送达的情况。
超市需要加强物流管理，提高配送时效性。
3.配送费用过高：部分消费者认为配送费用较高，超市可以考虑通过增加购物金额的方式减免或减少配送费用，以提升消费者的购买意愿和满意度。
五、改进建议1.提升配送员服务质量：通过加强配送员培训，提高服务意识和礼貌素质，提升消费者对配送员的满意度。
2.优化物流管理：超市可以引入物流管理系统，实时跟踪配送过程，减少出错率和延误情况，提供更加稳定的配送时效。
3.优化配送费用结构：超市可以根据购买金额进行差异化配送费用策略，例如购物金额达到一定数额可免费配送，以增加消费者的购买意愿。
国内外零售店配送中心案例分析与对比
3、沃尔玛拥有世界一流的IT管控、卫星定位系统和电视调度系 统。沃尔玛的IT系统规模在美国仅次于五角大楼，甚至超过了 联邦宇航局，全球7000家店的销售、订货、仓库情况都可以让 供应商随时调出查阅。与休斯公司合作发射的专用卫星用于全 球店铺的信息传送与运输车辆的定位联络。
利 店的需要，7-11 开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化 的配送和进货系统。
阶段二：
一家在一定区域内的 特定批发商统一管理该区域内 的同类供应商， 然后向 7－11 统一配货， 这种方式 称为集约化配送。
阶段三：物流共同配送
即：共同配送中心代替了特定批发商，分别在不同 的区域统一集货、统一配送。
用全球定位系统，来对车辆进行定位
沃尔玛定期也对公路进行调查
沃尔玛配送中心的信息系统
在信息爆炸的今天，每个企业为了管理自己并获得有需 求的东西。在信息系统的建设方面进行了全方面的投入， 连锁企业为了在世界范围内有效的管理自己的分店，更 是这样。在2001年11月23 日，沃尔玛卖出了12.5亿元的商 品。它有4457个仓库，3万个供应商。年收入超过2170亿 元，而正是它的这种集中式信息管理系统为其创造了如 此大的利润规模，也让它在同样的零售企业中的费用结 构中处于最低价。
蔬菜也属于其中; 下午 3 点到 6 点配送当天上午生产的食品
这样一日三次的配送频率在保证了商店不缺货的同 时， 也保证了食 品的新鲜度。
四、为了确保各店铺供货的万无一失， 配送中心还 有一个特别配送制度来和一日三次的 配送相搭配：
当店铺碰到一些特殊情况造成缺货，只能向配送中心打电话告 急， 配送中心则会用安全库存对店铺紧急配送， 如果安全库 存也已告罄， 中心就转而向供应商紧急要 货，并且在第一时 间送到缺货的店铺手中。
石家庄国大便利店配送水平的调查报告
1 引言自20世纪90年代以来，由于科学技术的进步、经济的发展、全球化信息网络和全球化市场的形成，围绕新产品的市场竞争日趋激烈。
技术进步和需求个性化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临缩短交货期、提高质量、改进服务和降低成本的压力,在如此激烈的竞争环境下，物流作为第三利润源对企业的生存发展越来越重要。
随着九十年代我国物流的起步到本世纪初物流“热”开始升温，再到现在国家把物流业列为十大振兴产业，全社会对物流的研究越来越深入，关于物流研究的知识也越来越多，在这种情况下，我们着重选取了物流活动中十分重要的配送过程作为研究对象以便能对其进行全面的剖析并优化。
针对石家庄物流配送水平，我们选取了河北国大连锁商业有限公司作为调研的单位。
河北国大连锁商业有限公司是河北省较早成立并实行规范化管理的现代化商业连锁企业。
总部拥有先进的商业MIS系统、物流配送系统、视觉识别系统、专业培训兼管理系统。
2002年通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证，“36524便利店”商标经国家商标局注册，曾连续三年跻身全国连锁百强企业之列。
公司以便利店为核心业态，经过多年的运作，现有便利店300多家，开省内24小时营业之先河，并建立了电话网、INT 网、人力营销网、店铺网，在省内首创了“四网并行”的商业模式。
该公司是在“四网并行”的基础上，结合企业实际，提出了信息驱动发展战略。
我们采取了问卷调查和询问相结合的调查方法对国大连锁公司的总部、配送中心以及石家庄市内便利店进行了深入的调查，了解到国大连锁便利店以连锁体制为轴心，以广泛的店面网络为市场依托，以中央采购制形成批量采购利润，以现代化的物流方式—配送中心获取物流利润，将市场信息向加工制造业渗透，发展定牌商品，甚至形成供应链，开发生产利润。
它涵盖了从商品采购到将商品销售给消费者的整个物流过程，其运行模式如图1-1所示。
通过这次实地的调查，我们主要全面了解石家庄市国大连锁商业有限公司便利店的配送过程，结合我们所学专业知识，对其整个配送系统进行客观的分析与评价，针对配送过程中存在的问题给出合理化建议。
浅析美宜佳便利店的配送模式
探讨与研究 DISCUSSION AND RESEARCH浅析美宜佳便利店的配送模式文/杨 丽 李 平摘 要：良好的物流配送体系是零售连锁超市经营成功的重要条件，它关系到企业能否获得规模的效益。
笔者就美宜佳便利店目前的配送现状予以分析，对其发展提出一些看法，其中包括信息共享平台和新的配送中心的建立，配送信息传递流程的优化，以及相关冷链物流的改进，以达到降低商品的零售价格，提高本企业的竞争力的目的，并希望对美宜佳便利店的后续发展提供有益的发展方向。
关键词：便利店；配送中心；冷链物流一、美宜佳便利店简介美宜佳便利店有限公司成立于1997年，是广东省东莞市糖酒集团旗下的子公司，通过十几年的发展，现在已经是东莞本土零售巨鳄、规模最大的便利店企业。
店铺主要分布在东莞、深圳、佛山、河源等地，已经成为广东省最具投资价值和影响力的便利店品牌，也是目前国内发展的最快速最稳定的便利店体系。
美宜佳便利店因为其加盟费用比较低，根据店面大小，一般投资15~20万元人民币就可以加盟。
而且据调查显示，一家普通的美宜佳便利店日，其营业额可达3000至4000元左右，其投资收益很可观，所以发展速度很快，平均一天估计就有2~3家加盟店成立，商品的需求也在增大，无疑要满足这些需求就要通过配送来完成。
我们都知道配送是以用户为出发点的一种市场经济形式，具有资源配置的作用，是配和送的有机结合，而连锁经营的利润重点恰好在物流环节，可见良好的配送体系是支持美宜佳迅速发展至关重要的后勤保障。
二、美宜佳便利店目前的配送现状1.配送流程分析美宜佳便利店目前主要采用的是第三方物流企业的配送模式，东莞市内门店的配送全部外包给东莞时捷物流有限公司，由他们进行常规物品的配送，东莞市以外的门店的配送业务主要有龙邦物流负责，对常规商品进行两日一配。
其具体配送流程是：首先各门店的补货数据传送到总部系统，由系统自动生成配货单，然后将配货信息传送到物流系统，由物流系统安排分拣、备货，最后通过配送到达各个美宜佳门店，补货信息需要一步一步的进行传递，从门店到配送中心所需的时间较长。
中小连锁超市配送问题研究论文
中小连锁超市配送问题研究论文连锁超市配送问题研究摘要：随着连锁超市的快速发展，配送问题成为制约其运营效率和竞争力的主要因素之一。
本文以中小连锁超市配送问题为研究对象，综合运用数学模型和算法优化方法，分析了中小连锁超市的配送问题，并提出了相应的解决方案。
实验证明，该方案能够有效提高中小连锁超市的配送效率，降低成本，促进其可持续发展。
关键词：连锁超市、配送问题、数学模型、算法优化、可持续发展引言：连锁超市作为一种新兴的零售模式，以其便捷、价格优势和多样化的商品种类吸引了越来越多的消费者。
然而，随着连锁超市的扩张和规模化运营，配送问题逐渐成为制约其运营效率和竞争力的主要因素之一。
特别是对于中小连锁超市而言，由于经营规模相对较小，资源有限，配送问题更加突出。
因此，研究中小连锁超市的配送问题，解决其配送效率和成本问题，对于提高企业的竞争力和可持续发展具有重要意义。
一、中小连锁超市配送问题的特点1.需求不确定性：中小连锁超市的销售量通常较小，需求较不稳定，且销售季节性明显，这给配送带来了很大的挑战。
2.配送距离短、频次高：由于中小连锁超市的覆盖范围相对较小，一般位于城市或郊区的小区、社区，配送距离相对较短，但频次较高，要求配送企业能够及时准确地满足连锁超市的需求。
3.成本控制困难：中小连锁超市的资源有限，往往无法与大型企业一样获得更低的物流成本，因此成本控制是中小连锁超市面临的又一难题。
二、中小连锁超市配送问题的数学模型根据中小连锁超市的特点，我们建立了一种数学模型来描述其配送问题。
假设中小连锁超市总共有n个，每个连锁超市的销售量为Vi，配送仓库到连锁超市i的距离为Di，配送仓库到连锁超市i的运输成本为Ci。
我们的目标是选择合适的仓库位置，使得总运输成本最小。
三、中小连锁超市配送问题的算法优化为了求解中小连锁超市配送问题的最优解，我们采用了遗传算法来进行优化。
遗传算法是一种模拟生物进化过程的优化方法，其具有全局搜索能力和较强的适应性。
二零二零年超市配送中心配送的现状及对策研究word可直接编辑
目录内容摘要和关键词 (Ⅰ)Abstract and Key words (II)文献综述 (III)一、绪论 (1)(一）国内研究现状 (1)(二）选题的背景和意义 (2)二、大润发超市配送中心配送模式概况 (2)（一）大润发超市配送中心概况 (2)1、大润发超市配送中心基本情况 (2)2、大润发超市配送中心作业流程 (2)3、大润发超市配送中心的作用 (3)（二）大润发配送中心配送模式的现状 (4)1、与其他同类超市配送中心配送模式的比较 (4)2、生鲜类、家电类、日用品类不同商品配送模式比较 (5)3、商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意 (5)4、统一配送效率低，运作难度较高，传统物流资源难以适应 (5)三、配送中心配送模式存在的问题分析 (5)（一）对配送中心认识不足 (5)（二）商品配送未形成规模 (6)（三）配送设施落后 (6)（四）管理落后 (6)（五）对物流信息重要性的认识不够 (6)四、改进措施和方案 (7)（一）实现商品配送规模化 (7)（二）更新配送设施 (7)（三）建立高效信息系统 (7)五、全文总结 (8)（一）确定合适的大润发物流配送模式 (8)（二）对大润发超市配送中心物流配送的展望 (8)内容摘要在竞争日趋激烈的连锁零售业中，物流配送已成为影响超市核心竞争力的关键要素之一。
而我国连锁超市的物流发展现状在一定程度上制约了我国连锁超市进一步发展。
连锁超市越来越成为全国商业领域各种零售业态中增长最快的业态之一，同时连锁超市业呼唤现代物流也已成为人们的共识。
本文分析了连锁超市配送的现状，以及配送中心在连锁超市发展中的作用与重要性，探讨了如何根据现状更好的发展连锁零售超市，并针对大润发连锁超市及连锁超市配送中心的物流发展现状着手，然后找出其不足，分析产生不足的原因继而结合所发现的问题，从物流环节的各个方面阐述发展连锁超市物流的具体解决对策,指出配送中心的重要作用。
关键词：连锁超市配送中心物流配送大润发超市配送中心配送的现状及对策研究第一章绪论选题背景（二）选题的背景和意义伴随着连锁超市门店规模的扩大，作为连锁超市发展基础的物流配送成为制约连锁超市发展的一大瓶颈。
超市和便利店的比较分析
超市和便利店的比较分析超市和便利店是两种在大众眼中都比较常见的零售业态。
虽然二者同属零售业，但其区别和特点却是非常明显的。
本文将分别从定位、服务、产品、客单价等方面进行比较分析，并探讨二者未来的市场前景。
一、定位不同超市和便利店的定位不同，超市面向的主要是家庭消费，侧重于销售各种生活用品和食品等日常消费品。
而便利店则更加注重在市中心、商业街道等人流密集的地区，以方便快捷为主要特点，注重的是客户的即时需求，以小包装、易取易吃等特点来捕捉消费市场。
本质上讲，超市的目标市场更广，而便利店则更加精细。
二、服务方式不同超市和便利店的服务方式也存在差异，超市通常采用自助购物方式，消费者需要自己挑选所需商品，排队结账，需要耐心等待。
而便利店则更加注重快捷便利，采用门口直接挑选、快速结账方式，遇到夜间加班、临时需求消费者可以在便利店随时买到自己需要的东西。
同时，便利店还提供各种便捷服务，如手机缴费、购买车票等，为消费者提供方便快捷的体验。
超市和便利店的服务方式，其实也折射出了二者的不同经营理念。
三、商品不同超市和便利店的商品设置也存在明显区别。
超市的商品种类繁多，品牌选择更大，可以满足个性化、量大的采购需求，而且超市还有“一站式购物”的特点，消费者可以在超市里同时购买到杂货、食品、服装、家具等不同的商品。
而便利店则以小规模、多样化、短寿周期、易于消费的商品为主导，如糖果、饮料、方便面、零食、烟酒、牛奶等。
此外，部分便利店还注重推出自己的特色商品，如罐装饮料、热饮、糕点等。
四、客单价不同从客单价上看，超市的客单价普遍较高，主要是因为超市的商品大多数都是定位于家庭消费，种类繁多，价格相对较高；而便利店则以易消费、低价位的商品为主，扩大了消费者的群体，但也导致了客单价偏低的问题。
在此基础上，超市通常更注重推销搭配销售来提高销售额，而便利店则注重客流量，透过低客单价的商品吸引大量消费者。
五、市场前景随着城市化进程的推进，二者的市场前景都将越来越广阔。
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便利、超市配送中心业务异同研究配送中心是企业供应链上的一个物流节点，它不是单有储藏功能，而是发挥配送职能的流通仓库，也称作流通中心。
对任何零售企业来说，配送中心的最基础职责莫过于对货品进销存的管理。
看似简单，然而从行业数据不难发现不同企业的配送中心出来的指标数值存在非常大的差距。
供应商送货满足率从70%到98%，门店要货满足从80%到99%，配货的差异率从4-5%到1-2%%，这些数据无不说明了配送中心不只是管理货品进出那么简单，其内部隐藏了非常多的管理理论、方法和技巧。
不同的业态，不同的服务对象，不同格局的配送中心如何采用不同的管理方法和管理技巧，将直接决定着配送中心在整个企业供应链上的地位和发挥的作用。
一、便利、超市配送中心差异分析本章节将站在配送中心的角度来审视和分析标准便利和超市配送中心的运作和管理上会存在哪些差异，并针对这些差异点，探讨如何给出各自最优解决方案。
注释：这里将服务于超市、卖场的配送中心统称为超市配送中心。
（一）业务模式的差异超市卖场配送中心业务相较于便利模式来说，业务更加复杂，管理难度更大，其业务模式上的差异主要体现于：1、业务模式的差异表1 超市卖场与便利业务模式差异超市卖场便利业态业务统配业务存在存在一步越库存在一般不存在二步越库存在一般不存在统配业务：门店销售较好，在仓库中必须保有安全库存，由仓库进行收货，存储并进行统一配送的商品的进出货业务。
越库配送（Cross docking）是指通过物流信息系统预先指定商品的数量和目的门店，由供应商送货至配送中心后，在配送中心进行短时间存储后立即进行收货、分拨、装车、配送至门店。
越库又可以细化分为一步越库（又称直流）和二步越库（又称直分）。
一步越库：此类业务品项配送中心没有库存，供应商按各门店要货量进行分别打包好送货到配送中心，配送中心收货短暂存储后由配送中心派车配送到门店的业务。
二步越库：此类业务品项配送中心没有库存，供应商按门店的要货量汇总一次送货到配送中心，再由配送中心的人按门店的要货量进行分播后，再分别送到每个门店的业务。
2、仓库布局的差异由于业务的差异性，超市卖场与便利物流在仓库布局方面也非常讲究。
超市卖场存在越库业务，对仓库规划布局时，考虑统配业务流程走向的同时，还需考虑越库业务的作业流程走向。
由于越库业务不需进行上架存储，收货完成之后直接分拨，配给门店。
因此，其作业的流程需要尽可能的简单，作业的动线需要尽可能的短，以提高越库工作效率。
鉴于越库业务的特殊性，在超市卖场配送中心信息化规划建设中，海鼎更建议客户仓库布局按照‘L’字形进行仓库布局。
‘L’字形的仓库布局，可以更好地对越库业务进行分区规划，减少其在仓库中的作业动线。
如果采用‘I’字型仓库，那么每一托盘的越库货品都需要跨越整个仓库方能进行集货，动线较长，效率低下。
如图1所示。
图1 超市卖场物流中心仓库布局图示注释：蓝色箭头表示越库业务流程走向；粉色箭头表示统配业务流程走向（二）品项结构的差异1、品项结构差异超市是满足顾客每日生活需求的商店，便利店则是满足顾客临时需求的商店。
这便决定了超市配送中心和便利配送中心在货品品项种类、数量等的差异，详细见表2：表2 便利、超市品项结构差异类型 服务对象 品项数货品特点便利配送中心便利店 3000左右拆零比例85% 超市配送中心 超市，卖场 统配5000左右，越库10000左右拆零比例30%2、收货方式的差异 由于超市配送中心和便利配送中心在货品结构上存在较大的差异，所以其在收货工具的选择和收货方式上也会存在一定的差异，介绍如下。
（1）收货工具差异对于便利店，海鼎推荐RF 手持终端进行收货，对于超市，推荐笔记本收货。
两种收货方式有什么区别跟不同呢？RF 收货：优点：便于携带、移动，同时除了收货外还可以用于仓库中其它任何业务。
缺点：收货可看界面小，成本相对较高，如果收货时基础信息有错误不便于及进行修正或维护。
笔记本收货：优点：投入成本相对RF 来说会低一点，收货时方便基本资料的修改维护及查看，同时收货员可以将一些常用的物品（如托盘条码等）放在小推车上，这样更有利于现场的收货。
缺点：通用性不够，除收货外一般不好用于仓库内的其它业务操作。
（2）收货方式差异RF 快速收货：RF ‘快速收货’，顾名思义采取某种高效简便的方式实现特定条件下定单的高效收货作业。
从收货模式上讲，超市卖场货品进出库量较大，如某些常销商品（如饮料、卫生纸、大米等）或季节性商品，经常会大批量进货的情况，供应商一次送货量可以达到几十托板或整车配送，时常由于收货效率跟不上，造成供应商送货排着长长的队，收货码头严重拥堵的现象。
为了解决超市配送中心的大批量收货的问题，海鼎物流系统设计了‘快速收货’模块，如果供应商对某单品的一次性送货超过两个托盘就建议采用快速收货模块进行收货。
例如，当某货品一个批次送货2000件，如果每个托盘100件需要收20个托盘，那么采用快速收货功能，当一个托盘收货完成后，后面的托盘只需要扫描托盘条码，贴托盘条码就可以完成快速的托盘收货，快速收货模块在完成第一托盘收货后，后续每托盘收货的系统操作时间在3秒左右。
如图2：图2 快速收货模块混载收货：通常情况下，无论是超市配送中心还是便利配送中心，统配业务无论从收货准确性，还是仓库内部的管理上，都不建议采用混载收货，因为货品混载对仓库来说虽然空间的利用上有稍许提高，但对仓库的管理和业务操作都带来了非常大的麻烦，所以对于统配业务一般不建议采用混载收货。
但超市配送中心因为有越库业务，越库业务的货品最大特点为每次来的品项多、货量少，一般单个商品送货量很少会满一个托盘，所以为了减少托盘的使用量和托盘平移的次数，提高整体越库作业效率，海鼎物流系统针对超市的越库业务开发了RF混载收货的功能，即一个收货托盘可以收任意多的货品。
混载收货在超市配送中心得到了很好的应用，非常大地提高了越库业务的整体运作效率。
3、RF平移业务的差异相比较便利仓库来说超市仓库业务更多更复杂，这就给超市配送中心收货后的平移工作提出了更高的要求。
相比便利仓库简单的平移而言，超市仓库平移指令存在更多的起点和更多的终点，对平移指令的要求就更为精细化，平移员扫描待平移容器，系统自动推荐平移目标位置，平移员只需要将托盘移动到平移的目标位置，并扫描目标位置条码即可完成平移动作，同时平移员还可以通过平移模块‘信息’按钮，可以查看当前仓库中各个区域待平移指令数量，便于平移员实时了解自己未完成工作量的分布情况，以提高平移员的工作效率和工作主动性，如图3。
图3 RF平移信息查看4、高叉员指令系统差异高叉员是仓库中一个非常重要的角色，其主要职责是负责整个仓库货品的上架，补货，整托盘拣货任务。
在一个面积2万平以上的仓库中一般配有高位叉车6辆左右，且通过数据分析发现同一时间仓库中往往存在不同数量的上架、补货和整托盘出货指令。
在便利模式下那种上架员只做上架，补货员只做补货的各自为政的作业特点在业务量较少的情况下矛盾并不突出，也并不觉得对作业效率有多大影响，但当仓库面积和作业量大到一定的程度，高位叉车空跑，效率低下的矛盾就凸显出来。
那么在一个2万平的仓库里面如何让6位高叉员从几十条不同的作业指令中及时获取到距叉车当前位置最近且最紧急的一条指令，将对整个仓库的作业效率产生质的影响。
海鼎物流系统为此专门设计了一套高位叉车指令系统用于实时向高位叉车员推送符合业务优先级且最优的一条操作指令，大大提高高位叉车员的作业效率。
如图4：图4 RF指令系统高叉员指令系统简要介绍如下：（1）一套运行RF设备或车载设备的独立子系统，和HDWMS 通过无线技术对接；（2）支持设定每位高叉员作业指令的区域，避免高叉员跨区域作业，避免高位叉车过多空跑和货到拥堵；（3）将高叉员的上架、补货、整托盘出货三种指令统一考虑，支持设定每位高叉员获取该三种指令的优先级别，并通过无线技术实时获取每位高叉员的在仓库中当前的作业位置，以便实时推送符合设定优先级且距离其当前位置最近的一条高叉指令，极大地提高了高位叉车的使用效率；（4）支持实时查看仓库中当前各指令的未完成数量，以提高高叉员的自我管理能力。
5、拣货方式的差异由于超市配送中心的配送对象为标准超市或大卖场，门店面积较大，日销售量也较大，且一般门店都设有小型仓库，所以超市配送中心的大部分货品以整件方式出库，部分货品拆零出货。
而便利配送中心的配送对象为便利店，门店面积较小，日销售量也较少，且门店一般不设立店内仓库，所以85%的货品是拆零出货为主。
针对超市仓库，由于其整件出货比较多，如果依旧采用单据或打印标签拣货不但效率不能提高还会带来持续的成本浪费，同时也不够环保。
为了解决这个问题，海鼎设计出了RF+容器（托盘或笼车）拣货。
RF+容器拣货：较适用于整箱品项的拣货。
优点：效率快，准确率高，环保，库存实效性高，库存管理更加精细化（管理到容器库存）；缺点：购买RF设备一次性成本投入。
（三）配送对象的差异1、配送对象的差异顾名思义超市配送中心和便利配送中心的配送对象分别为超市和便利，超市和便利的门店特点如下。
超市卖场门店特点：（1）门店面积较大，经营品项较多10000以上，覆盖消费群体较大；（2）一般门店会设立小型门店仓库；（3）每次要货量较大，有时单次要货量会超过一车，一般隔日配或一周两配；便利门店特点：（1）门店面积较小，经营品项较少3000左右，服务员于社区或办公楼；（2）门店面积较少专门设立门店仓库；（3）每次要货量较少，单次要货量几乎不会超过一车，一般日配或隔日配；由于不同类型的配送中心服务的对象存在如此多的差异，这就决定了配送中心内部的业务流程和管理方法上必然有不一样的地方，如门店数量和大小的不一样就决定了仓库内部的集货位管理方法的不同。
由于超市门店单次的要货量很可能大于一车，这就决定了仓库内部在排车装车的方式方法上的不同。
只有清晰地分辨出其各自的特点和不同点，才能给出更适合彼此的最佳解决方案。
2、门店集货区管理差异上面介绍了不同仓库的配送对象上存在非常大的差异，这就决定了便利仓库和超市仓库在集货区的管理方法上必然存在差异。
（1）便利仓库集货区管理方法：由于便利仓库服务的门店数量较多，且门店每天的要货量较均匀，货量较少，为此一般采取较精细的集货区管理方法。
将集货区划分成一个个同样大小的格子，每个门店的货由系统指示放置到哪个格子，集货员只需要依据指示将拣出来的货品放置到对应的格子上即可，如图5：图5 便利仓库集货区（2）超市集货区管理方法：与便利相反，超市配送中心服务于超市门店，从数量上讲一般没有便利门店多，且由于门店面积较大，每次的要货量也不太均匀且单次的要货量较大。
如果采用便利仓库将集货区划分成很多小格子的管理方法将会给集货管理带来非常大的麻烦，并且使集货区管理上比较混乱，空间使用率大大降低。