1旅行社产生与发展
旅行社简介演示
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汇报人：
2023-12-12
•公司背景与发展历程
•公司业务与特色旅游产品
•公司竞争优势与行业地位目录
•公司文化与团队建设
•公司社会责任与可持续发展
•公司未来规划与展望
01
公司背景与发展历程
公司创立背景
旅行社的起源
旅行社的起源可以追溯到19世纪，当时随着欧洲和北美工业化的发展，人们开始利用假期旅行，促进了旅行社的产生。
旅行社的定义
旅行社是为旅游者提供旅行、旅游、住宿、交通、餐饮等服务的综合性企业。
旅行社的作用
旅行社在旅游产业链中扮演着重要的角色，它为旅游者提供一站式的服务，使旅游者能够更加便捷、安全、舒适地旅行。
公司成立于20世纪初，开始涉足旅游业，以
提供基本的旅游服务为主。
初创阶段
随着旅游业的发展，公司逐渐扩大业务范围，增加旅游产品和服务项目。
成长期
公司通过兼并和收购其他旅行社，进一步扩
大业务范围和市场份额。
扩张阶段
公司开始涉足酒店、餐饮、景区管理等业务，实现多元化发展。
多元化发展阶段
公司发展历程
02
公司业务与特色旅游产品
国内外旅游业务
旅行社提供国内和国际旅游服务，包括团队旅游、个人旅游、商务旅行等。
旅游咨询服务
为旅游者提供有关旅游目的地的
信息、行程安排、机票和酒店预
订等咨询服务。
旅游签证服务
旅行社协助旅游者办理旅游签证，
包括提供签证材料清单、审核材
料和指导填写申请表等。
业务范围。
第1章 旅行社概述
一、旅行社的本质
在我国，根据《旅行社管理条例》， 旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的 企业。条例中的旅游业务是指为旅游者代 办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅 游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经 营活动。
二、旅行社的特征
(一)旅行社 是劳动密 集型企业
(二)旅行社 属于知识密 集型企业
(六)旅行 社工作的 繁杂性
2.旅 游零 售商
(二)中国的旅 行社
1.国 际旅 行社
2.国 内旅 行社
第四节 旅行社的设立及组织机构
旅行社的设立及组织机构，具有一定 的条件和规定。
一、旅行社的设立
(四)旅行 社分支机 构的设立
条件
(一)国际 旅行社的 设立条件
(三)外商 投资旅行 社的设立
ห้องสมุดไป่ตู้条件
(二)国内 旅行社的 设立条件
(七)旅游 服务的直 接性
(三)旅行 社的产品 依附性强
(五)旅行 社产品季 节性强
(四)旅行社 行业的易 波动性
三、旅行社的地位
(一)旅行社作为一个桥梁将其他旅游 产品供应商和旅游者连接起来
(二)旅行社也是连接各旅游服务供应部门 的纽带
四、旅行社的作用
(一)旅行社能为旅游者提供更方便、快捷 的服务 (二)旅行社是各种旅游产品的重要销售渠 道 (三)旅行社能促进旅游目的地经济的发展 (四)旅行社能促进不同国家和地区人民之 间的友谊
四、中国旅行社的四个发展时期
(四)旅行 社大发展时
期（1989 年至今）
(一)新中 国成立前 期（19231949年）
(三)改革 开放初期 （19781988年）
(二)改革 开放前期 （19491978年）
第二节 旅行社的本质、地位和作用
散客旅游时代下旅行社业发展探究(1)
散客旅游时代下旅行社业发展探究
随着社会的发展，人们越来越重视旅游的重要性，旅游已成为
人们放松身心、增长知识、扩展视野的一种重要方式。
而旅游市场
瞬息万变，随着科技的发展，特别是智能手机的普及，自助旅游、
个性化定制旅游等方式越来越受到游客的欢迎。
因此，散客旅游时
代已经到来。
在这样一个大趋势下，旅行社必须面对新的形势，及
时调整经营策略，才能在市场中立足。
散客旅游是什么？
散客旅游是指游客不依靠团队及导游的安排，自由定制行程计划，并自己负责购买各种旅游服务产品及交通工具。
在旅游市场上，散客旅游已成为一种重要的旅游形式。
尤其是自由行的形式，更是
得到了越来越多的游客认可。
现状分析
虽然自由行趋势明显，但旅行社在散客旅游市场中仍扮演着重
要角色。
事实上，不同的游客有不同的需求，有些游客不喜欢自己
安排旅行的一切，更希望旅行社或旅游平台来帮他们安排行程、预
定酒店及门票等旅游产品。
因此旅行社仍然可以为这部分游客提供
一种方便、经济实惠的旅游选择。
未来发展趋势
未来将会更加注重自由行和个性化定制旅游。
旅游市场的发展
需要更多特色旅游线路的推广，对于旅游行业而言，要做好自身差
异化经营，选择合适的特色路线和有特色的服务项目。
同时，旅行
社应该加强向数字化旅游业务的转型，例如推广自助游应用、开展
线上旅游服务等，以此来提高服务水平及提供更多方便快捷的旅游
体验。
1旅行社产生与发展
补充材料1：托马斯.库克的创业传奇
10岁辍学，成为一名园艺学徒，因老园 丁醉酒冻死雪地而立志倡导戒酒。
组织戒酒会，在旅行观光中促进戒酒， 并获得铁路票价折扣优惠。并在旅途中 为人们提供讲解服务。
1841年，辞去传教士工作，成立库克父 子公司。并由此开创了旅游业的诸多先 河。
“我们要把所有委托本公司代理的旅客 都当作即将出远门的朋友”——库克
2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国 际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比 1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均 增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为 19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年 均增长13.30%。如按国际经验，旅游业每增 加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业 来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机
2、组织协调：旅游企业之间、旅游者之间、 旅游者与企业之间关系的协调
3、信息咨询：为旅游接待企业、旅游者提供 信息服务
4、利益分配：大多数费用（约80%以上）中 转给相关接待企业，如接待社、交通、饭店、餐馆、景点等。
三、业务内容：1、组合设计旅游产品 （1）旅游产品---旅行社产品定义 （2）前提：市场调研预测 （3）是异质服务的有机组合 2、促进销售旅游产品 （1）促销包含广告、公关、营业推广、直接推销等多种方式 （2）促销的原因：旅游产品的无形性、固定性（不可转移性）、市 场竞争的激烈性、季节性等。 3、组织招徕旅游客源 （1）销售最终实现旅游产品的两个价值 （2）销售由直接、间接两个渠道 （3）销售的主要内容：选择合作伙伴、洽谈签约、制定执行销售计 划等 4、组织协调协作企业 （1）旅行社是中间商，基本不直接生产各项旅游服务 （2）旅行社与相关企业的关系是平等互利的利益共同体 （3）旅游市场供求关系的变化会影响旅行社的地位 5、提供优质接待服务： （1）主要有导游讲解、旅途照料、委托代办等 （2）接待质量决定旅行社的生存发展
中国旅行社业发展历程研究
中国旅行社业发展历程研究
中国的旅行社业发展历程始于20世纪初，经历了几次重要的发展阶段。
第一阶段是从1949年到1978年的社会主义时期。
在这一时期，中国旅行社主要是国家所有制，主要负责安排本国公民出国旅行或国内旅游。
由于旅游市场封闭，旅行社的发展缓慢且吃力，旅行社的经营主要集中在政府机构和国家企业的员工旅行上，对市场经济的发展没有太多帮助。
第二阶段是从1978年到1997年的经济初期。
随着社会主义市场经济的发展，中国开始向外国开放旅游业，中国旅行社逐渐发展成接待外国游客的专业旅行社，开始主要从事接待外国游客，并且开始使用国际旅行社协会的标准工作流程管理其业务。
第三阶段是从1997年到2024年的经济转型期间。
中国旅游业迅速发展，中国旅行社也因此受益，大大满足了游客的旅行需求。
任务1 旅行社的产生与发展
（2）1845年夏，托马斯〃库克自任领
队，组织了350人的消遣观光团去利
物浦旅游，并编发了导游手册。这
是世界上第一次团体观光旅游，这
次活动开创了世界旅行社业务的先
河，确立了团体旅游业务的基本模
式。
（3）1855年，库克组织了从英国莱斯
特前往法国巴黎的旅游，在巴黎停
留游览4天，全程用一次性包价，其
比较分析
托马斯· 库克旅行社 中国旅行社
民族资本家的爱国热情、资本 主义的发展
产生背景
工业革命的成功
经营手段
（1）编制旅游手册； （1）发明“招待所”一词 ； （2）派遣人员为旅游团提供全程服务； （2）首推货运联运服务； （3）推行包价旅游； （3）引入新型人事管理制度； （4）发明最早的旅行支票； （4）推行服务至上、科学用人、 （5）推行集体打折扣的销售方式 发展历程
1923年 代售沪宁、沪杭甬两铁路火车客票
（1）代售铁路和各类航运客票； （2）发行旅行支票； （3）在车站码头接送、转运客人，代客人转运行李； 1923~1927年 （4）代办国人出国手续并安排出国旅行事宜； （5）筹划旅游路线，为散客、团队提供观光游览服务； （6）创刊《旅行杂志》，发行旅行出版物 （1）海陆空客票代理； （2）团队游览观光； （3）会议组织与接待服务； 1927~1937年 （4）创办招待所、饭店，为游客提供住宿、餐饮等综合性服务； （5）代办货运、铁路餐车、邮政、保险和旅行支票等业务，开辟 新的服务领域
任务1 旅行社的产生与发展
内 容
一、旅行社的产生 二、我国旅行社的发展
一、旅行社的产生
生产力水平提高
英 国 工 业 革 命
物质基础
旅 行 社 产 生
中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论
中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论【原文出处】史学月刊【作者】郑焱与西方国家相比，中国的近代旅游业起端很迟，直到本世纪20年代初，上海、南京、北平等地还仅有美国、日本、英国、法国等外国公司开办的旅行社，1923年8月，在世界上第一家旅行社由英国人托马斯·库克创立之后近80年，第一家中国人创办的旅行社——上海商业储蓄银行旅行部（后改名中国旅行社）终于宣告成立。
由于创办者陈光甫等人的竭力经营，该社发展迅速，独占中国旅游业鳌头30年。
本文对该社的历史状况，包括成立缘由、经营方式以及社会作用诸问题进行考察，既企求人们能对中国的第一个旅行社有一大概的了解，又希望能以此引起人们对中国近现代旅游史的兴趣和重视。
缘起与发展关于陈光甫创办中国第一家旅行社的缘由，以前人们认为仅出于他的一次偶然经历：一年，陈光甫从香港往云南，到一外国人办的旅行机关购买车票，但柜台里的外籍职员竟自顾长久交谈而不接待他。
陈光甫只得愤然退出，途中他自忖外国人之所以藐视自己的原因，就因为他是一个中国人，遂萌生了经营旅行社的打算。
其实，除此之外，按陈光甫亲自所写的《自述》，他之所以创设旅行社还有着一些其他的原因：陈光甫本人就是一个酷爱旅游的人，南北东西，萍踪所至，不止万里，但根据他的亲身感受，深觉国内旅行反不及到国外容易与舒适，其中一个方面就是因为中国缺少像欧美国家有为旅客服务的健全机构，游客往往为食宿起居等琐碎问题困扰。
由此，他产生了创办旅行社的想法。
20世纪初，美、英、法、意、德等发达的旅游国家曾兴起过一段环球旅游热，上海是旅游团必到之处。
但上海负责接待的导游往往仅将外国游客带往城隍庙，而陈光甫认为，城隍庙“根本谈不到风景名胜，更无所谓文化，即使有一些可以代表我国民间古朴的风物，亦不是洋人在匆促的时间内所能领略。
”〔1〕所以，当时他即考虑要取法西方，训练一些优秀的导游人才引导外来游客瞻仰一些真正的名胜古迹，让外人认识一下泱泱中华的衣冠文物。
1. 旅游的产生与发展
一、产业革命对近代旅游的影响
集中体现在以下几个方面：
工作和生活地点的变化及其对旅游需求发育的影响。 工作性质的变化及其对旅游需求发育的影响。 阶级关系的变化及其对旅游需求市场规模的影响。 技术进步及其对旅游需求的影响。
二 、旅游发展进程中的铁路时代
同过去的公共马车相比较，新兴旅行方式的优点： ★ 费用低廉――有支付能力者数量增加。 ★ 速度提高――减小时间条件的制约。 ★ 运载能力――使大规模的旅游活动成为可能。 ★ 运营网络――使外出旅行的活动半径大大增加。
二、奴隶制社会旅行活动的发展
古罗马帝国时期的旅行发展 中国商代时期旅行活动的发展 奴隶主阶级的享乐旅行
第三节 封建社会时期旅行活动的发展
一、中国封建社会时期的旅行发展
在规模上占支配地位的始终是以“商旅”为代表的 经济目的的旅行
非经济目的的旅行活动显著增加，例如以诗坛李、 杜为代表的士人漫游，以张骞、郑和为代表的公务 旅行，以玄奘、鉴真为代表的宗教旅行，以徐霞客、 李时珍为代表的科学考察旅行等等
编印了世界上第一本旅游指南――《利物浦之行手册》
3．其它开创性活动
1855年首例包价出国游――巴黎世界博 览会
1872年首例环球旅游团
旅游代金券―旅行支票的最早雏形
第五节 现代旅游
一 、 现代旅游的概念
现代旅游指第二次世界大战结束以后，特别是
20世纪60年代以来，迅速普及于世界各地的社 会化旅游活动。
的努力和投入。 团体包价旅游的发展和推广。
结论：
战后现代旅游活动的迅速发展再次证明， 旅游活动的出现是人类社会经济发展到一定水 平的产物，并且将随着社会经济的发展而演进。 这一基本规律对于全球旅游活动的发生与发展 来说是如此，对于一个国家或地区旅游需求的 发育和成长来说同样也是如此。