沟通与协调能力72分非正式沟通的特点在于

72分
沟通与协调能力 考试
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.
非正式沟通的特点在于（）
(A)
多变性
(B)
稳定性
(C)
平等性
(D)
单一性
[分值：1.0]
2.
想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（）冲突
(A)
双趋向型
(B)
双回避型
(C)
趋避型
(D)
角色型
[分值：1.0]
3.
下面不属于沟通主要因素的是（）
(B)
基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问
(C)
乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
(D)
中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
[分值：2.0]
5.
领导者如何驾驭和运用非正式沟通系统（）
(A)
一味压制
(B)
掌握核心人物
(C)
不闻不问
(D)
注意其真实性和群众性
[分值：2.0]
(A)
使上下级关系庸俗化
(B)
增强民主作风
(C)
得到下属的尊重
(D)
更有权威
[分值：1.0]
15.
在弹性空间内，被领导者（）
(A)
有明显的受控感
(B)
可以充分发挥创造性
(C)
不被信任
(D)
受到外在力量的干涉
[分值：1.0]
16.
结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
(A)
思想品德
(B)
文化
(C)
才智能力
(D)
性格
[分值：2.0]
14.
基本的沟通方式有哪些（）
(A)
电话沟通
(B)
当面沟通
(C)
书信沟通
(D)
公文沟通
[分值：2.0]
15.
出现组织整体功能小于各部分相加之和，甚至等于零或负值的情况，是因为（）
(A)
系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因
(A)
目标沟通
(B)
思想沟通
(C)
情感沟通
(D)
信息沟通
[分值：1.0]
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1.
非语言的暗示有（）
(A)
抚摸
(B)
手势
(C)
身体运动
(D)
书面表达
[分值：2.0]
2.
由沟通造成的冲突主要来自（）
(否)
[分值：1.0]
29.
交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意
(是)
(否)
[分值：1.0]
30.
问答式面试又叫标准化面试
(A)
思维的敏捷性
(B)
注意的发散性
(C)
记忆的精确性
(D)
注意的广阔性
[分值：1.0]
22.
按人际关系表现内容可将人际关系分为（）
(A)
干群关系和上下级关系
(B)
代际关系和婆媳关系
(C)
邻里关系和老乡关系
(D)
法律性关系和伦理性关系
[分值：1.0]
23.
个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）
(C)
统一思想
(D)
进行反思
[分值：2.0]
11.
传统冲突的处理方法包括（）
(A)
协商谈判
(B)
权威解决
(C)
仲裁调解
(D)
转移目标
[分值：2.0]
12.
冲突源包括（）
(A)
沟通
(B)
结构
(C)
方式
(D)
个人因素
[分值：2.0]
13.
“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
(B)
同意——温和
(C)
帮助——接受
(D)
管理——服从
[分值：1.0]
19.
人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来
(A)
目的性
(B)
选择性
(C)
双向性
(D)
互动性
[分值：1.0]
20.
领导者活动的基本内容是（）
(A)
判断
(B)
决策
(C)
命令
(D)
沟通
[分值：1.0]
21.
（）不是完成协调任务所需要的能力
(是)
(否)
[分值：1.0]
3.
组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题
(是)
(否)
[分值：1.0]
4.
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决
(是)
(否)
[分值：1.0]
5.
坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义
(A)
组织中的各团体的目标越多
(B)
对信息的过滤出现偏差
(C)
人员流动率越高的团体
(D)
成员的工作的专门化
[分值：1.0]
17.
沟通的重要媒介是（）
(A)
语言
(B)
语音
(C)
语调
(D)
语法
[分值：1.0]
18.
由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）
(A)
求援——帮助
25.
一个领导者可以自由地选择上级和下属
(是)
(否)
[分值：1.0]
26.
领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥
(是)
(否)
[分值：1.0]
27.
任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者
(是)
(否)
[分值：1.0]
28.
只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生
(是)
(A)
冷静公正
(B)
晓以大义
(C)
坐山观虎斗
(D)
折中调和
[分值：1.0]
10.
在协调组织内部关系时不能（）
(A)
分主次
(B)
回避矛盾
(C)
照顾各方面的比例
(D)
分轻重缓急
[分值：1.0]
11.
在工作中和关系不太好的人要（）
(A)
寄希望于对方向你伸出援手
(B)
要考虑与对方合作
(C)
主动帮助他们
(D)
28.
沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（）
(A)
增强自身的文化底蕴
(B)
借鉴国外的优秀文化
(C)
发扬本国的优秀文化
(D)
深入实践
[分值：1.0]
29.
对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解
(A)
胆汁质
(B)
抑郁质
(C)
多血质
(D)
黏液质
[分值：1.0]
30.
(B)
系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
(C)
各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
(D)
系统内部各部分、各元素之间不协调
[分值：2.0]
16.
哪些情况下，上下级的矛盾可能进一步激化（）
(A)
缺少必要的沟通时
(B)
上级与下级之间出现问题时
(C)
彼此的关系出现隔阂时
(是)
(否)
[分值：1.0]
17.
语言是音译结合的词语和语法的体系
(是)
(否)
[分值：1.0]
18.
上级只要发号施令就能达到有效领导
(是)
(否)
[分值：1.0]
19.
领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护
(是)
(否)
[分值：1.0]
20.
信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
9.
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位
(是)
(否)
[分值：1.0]
10.
作为一个团体，只需要一个总的目标
(是)
(否)
[分值：1.0]
11.
敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响
(是)
(否)
[分值：1.0]
12.
在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言
形象生动的说明
[分值：1.0]
26.
下列哪些不是领导者的协调能力的特点
(A)
本质上的创造性
(B)
遗传性
(C)
组合的差异性
(D)
内容的综合性
[分值：1.0]
27.
突发性事件发生的政治因素是（）
(A)
群众民主意识不断增强
(B)
基层组织社会控制弱化
(C)
部分干部的腐败行为
(D)
社会权威结构失衡