第一部分 组织行为学概念与框架01

2、霍桑实验
1927年至1932年以哈佛大学著名心理学家梅 奥(Elton Mayo)为首的一批学者，在美国西方电 气公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验。霍桑 实验在管理科学的历史上最早提出以人为中心的 管理思想，这无疑对组织行为学的形成有很大的 促进作用。
霍桑实验可以说是组织行为学的先驱性研究。
• 所有的组织的共同特征： • （1）目标：每一个组织都有明确的目标。 • （2）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资 源。 • （3）结构：在组织所拥有的各种资源中，人力资源最重要、 最关键。组织需要科学地划分部门、划分层次，需要明确各 部门、各层次的责任、义务、权力与利益，需要根据每一成 员的才能安臵工作、分配职务并落实每一职位的责权利。组 织还需要建立有效的沟通、协商机制。只有分工清晰、协作 通畅，组织才能正常运作。 • （4）开放：组织是一个开放系统。
• 组织行为涉及组织雇员的多种行为。根据行为科学、心理科学的长期研 究结果，把人类行为的规律归纳为八条。
• 一、目标律
• 任何行为都指向一定的目标。
• 二、动机律
• 所有行为均有动机“驱动”。
• 三、强化律（结果律）
• 如果某一行为达到了预期目标，或获得了意想不到的有利结果，则说明 行为重复发生的可能性增大。预期目标或有利结果作为强化物增大了行 为重复出现的概率。这就是强化律。
•
探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知
识来改善组织的有效性。
二、组织行为学研究内容的三个层次
● 个体水平：
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人性的假设 个性
知觉与个人决策 ■ 工作态度 ■ 需要与动机——激励
● 群体水平：
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群体行为的基础 群平：
• • 个体行为 微观组织行为。 人际行为 群体行为
组织结构、 组织文化、 宏观组织行为。 组 织 变 革 、 组织发展、 组织学习等。
(二)组织行为的种类
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1、根据分析水平的不同可分成
• 2、根据与组织目标的关系，可分成：
•正向组织行为。特 例，组织公民行为 • 反向组织行为
• 第二节 人类行为一般规律
6、管理心理学的发展
1）组织文化的兴起 《Z理论》
2）组织再造
3）学习型组织 《第五项修炼》 *系统思维
*自我超越
*改善心智模式 *建立共同目标愿景 *团队学习 4）组织行为学理论的完善
第四节 组织行为学的产生与发展
一、管理科学的发展和组织行为学的产生 管理成为一门科学只有近百年的历史。管理作 为一门科学，其形成和发展的历史大致可以分为 四个阶段，即早期管理、科学管理，现代管理和 最新管理。
•八、本我律
•虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在本质上个体只顾追 求自己的利益、自己的目标。如果一个人的法律意识、道德良心薄弱甚 至泯灭，他就会表现出自己的本来面目。一个群体、一个组织的情况亦 是如此。这就是本我律。
• 第三节 组织行为学及其框架
• 一、什么是组织行为学
• 1、美国学者威廉· 迪尔：组织行为学是一门应用社会科学，研究工 作组织中个人、团体和组织的行为问题。 • 2、美国学者安德鲁· J· 杜布林（A．J．Dubrin）：组织行为学是系统 研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及 其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。
3）劳动法案
1935年美国通过了《瓦格纳法案》（《劳动法案》）。
4）人际关系理论
1949年，芝加哥大学 ，“行为科学”（Behavior Science ）
4、人力资源学派
1）克里斯· 阿吉里斯（Chris Argyris）的观点：1957年6月，阿吉里
斯将《个性与组织》中节选的短文在《管理科学季刊》第 二卷中发表，这篇名为《个性与组织：互相协调的几个问 题》的文章集中体现了阿吉里斯影响最为深远的“不成 熟—成熟”理论。
在他的另一著作《组织行为学基础一应用的前景》中，他又推崇 加拿大学者乔· 凯利（Jee Keily）的定义：“组织行为学的定义是对 组织的性质进行系统的研究：组织是怎样产生、成长和发展的，它 怎样对各个成员、对组成这些组织的群体、对其他组织以及更大些 的机构发生作用。”
3、美国管理学家罗宾斯（S.P.Robbins）认为：组织行为学是一个研究 领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应 用这些知识来改善组织的有效性。(《组织行为学（第七版），第9页，
• 四、遗传律
• 一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的状况。如果 遗传基因有缺陷，将导致人类行为的变态。例如，先天愚型病人有严重 智力障碍，是因为他们的第 21组染色体不是正常的一对，而是三个。此 外，有研究表明某些男性的社会行为(如暴力犯罪)可能与他们的性染色体 中存在过多的X有关。最后行为遗传学用选择性繁殖实验证明了某些行为 特征可以遗传给后代。
孙健敏等译，中国人民大学出版社1997年》)
4、本书将组织行为学定义为：研究组织中人（成员）的心理和行为表现及其 规律，提高管理者预测、引导和控制者的行为的能力，以实现组织既定目 标的科学。 这个定义有三层含义： 1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。既研究人的心理活动 的规律性，又研究人的行为活动的规律性。行为与心理密不可分，心理活 动是行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现，因此，必须把两者作 为统一体进行研究。 2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。不是研究 一切人类的心理和行为的规律，而是只研究一定组织范围内的人的心理与 行为的规律。研究这种种组织中的人的心理和行为的规律，不仅是研究单 个人的心理和行为，而且还要研究聚集在一起的人的心理和行为。因此又 可分为：个体心理与行为，群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。 3）组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础 上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。特 别是要采取相应的措施变消极行为为积极行为，以取得最佳的工作绩效。
2）道格拉斯· 麦格雷戈(Douglas M· Mc Gregor）的观点： 他在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表 了《企业的人性方面》一文，提出了有名的“X理论— Y理论”，该文1960年以书的形式出版。
5、权变学派——组织行为学的形成
60—70年代的权变管理理论，标志管理心 理学发展成为组织行为学。 关于权变学派后面将详细分析。
(3)外显的习得反应； (4)内隐的习得反应。
• 行为的种类：
• （1）按行为主体的不同分为：个人行为；团体行为。 • （2）按人类活动的不同领域可分：管理行为、政治行为、社会行为、文 化行为、战争行为。
• 三、组织行为
• (一)组织行为
• 组织行为： 是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的 所有行为。
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领导行为与权力
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组织结构与组织理论
人力资源政策与实践
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组织文化
组织变革与发展
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工作压力与应激
（二）组织行为学的产生
组织行为学的产生，是组织演变、管理 理论发展的必然结果。 1、管理学产生前的组织行为学思想：
1）亚当· 斯密（Adam Smith）：《国富论》劳动
分工（工作专门化） 2）罗伯特· · 欧文（Robert Owen）：工厂制度贬低 了工人的利益
组织行为学是在二次大战以后随着管理领域 中行为科学学派的出现而产生的，并正在系统理 论的指导下逐步得到发展。
二、组织行为学形成的理论准备
组织行为学虽然是在二次大战以后随着行为 科学学派的出现而产生，但在它形成为一门学科 之前，有一个理论准备和知识积累的过程。 1、心理技术学 心理学的知识在企业中的应用是从心理技术 学开始的。1912年，美国心理学家闵斯脱博格 (H．Mǔnsterberg)所著的《心理学与工业生产率》 一书问世。
组 织 行 为 学
Organizational Behavior
鲁东大学商学院 孟祥华 2013年8月
第一部分 组织行为学概念与框架
重点、难点及要求： 1、了解组织行为学的概念，掌握组织行为学 的理论框架和内容体系。 2、掌握人类行为的一般规律，理解研究和应 用组织行为学的意义和作用。 基本概念：组织、行为、组织行为、组织行 为管理
小型组织(3～30人) 中型组织(30～1 000人) 大型组织(1 000～45 000人) 巨型组织 (45 000人以上)
强制型 功利型 规范型
非营利组织：
除公共组织外，一 切不以营利为主要 目标的组织都属非 营利组织。非营利 组织既是营利组织 的重要目标市场， 也承担着许多重要 的社会职能，为其 他组织提供独特的 服务。
2 、古典理论时代（1900—1930年代中期） 3、行为学派时代 1）人事办公室的诞生： 1900年，B.F.Goodrich公司成立了雇用事务部； 1902年，国家现金注册公司（NCRC）建立了 第一个职能全面的劳动部门其主要职责是：工 资管理、处理矛盾、改善雇佣和工作环境、改 进卫生条件、保管记录、促进工人发展等。 2）闵斯特伯格（Huga Mǔnsterberg）工业心理学 的诞生： 《心理学与产业效率》（Psychology and Industrial Efficiency）
3、群体动态理论 群体动态理论的创始人是德国心理学家勒温。勒温的 理论被称为“场”理论。勒温认为人的心理、人的行为 决定于内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要未 得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境起着 导火线的作用。人的行为动向取决于内部力场与情境力 场(环境因素)的相互作用，而主要的决定因素是内部力 场的张力。1933年他移居美国后，把“场”理论用于研 究群体行为，提出了“群体动态” (group dynamics)的 概念。所谓“群体动态”就是指群体活动的动向，而研 究“群体动态”就是要研究影响群体活动动向的诸因素， 因为群体活动的动向同样取决于内部力场与情境力场的 相互作用。 “群体动态”理论对组织行为学的形成和发展有很 大影响，特别是对于研究群体行为作出了很大贡献。勒 温的学生对于影响群体行为的诸因素(群体规范、沟通、 领导等)进行了详细的研究，这些研究构成了组织行为学