门诊部护理管理制度整理版
门诊部护理工作管理制度
第一章总则第一条为了规范门诊部护理工作，提高护理质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国护士管理办法》及相关法律法规，结合门诊部实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于门诊部所有护理人员，包括护士、护师、主管护师等。
第三条门诊部护理工作应遵循“以患者为中心”的服务理念，严格执行各项护理操作规程，确保患者得到安全、优质、高效的护理服务。
第二章组织机构与职责第四条门诊部设立护理部，负责门诊部护理工作的全面管理。
第五条护理部职责：（一）制定门诊部护理工作计划，并组织实施；（二）负责护理人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；（三）建立健全护理规章制度，规范护理行为；（四）监督、检查护理质量，确保患者安全；（五）加强与临床科室的沟通与合作，提高医疗服务质量；（六）开展护理科研工作，提高护理水平。
第六条护理组长职责：（一）负责本组护理工作的组织、协调和实施；（二）监督护理人员执行各项护理操作规程；（三）负责本组护理质量的监控，发现问题及时上报；（四）协助护士长完成各项工作任务。
第三章护理人员管理第七条护理人员应具备以下条件：（一）持有护士执业证书；（二）具有相关专业学历；（三）身心健康，具有良好的职业道德和团队协作精神；（四）通过门诊部组织的岗前培训。
第八条护理人员应遵守以下规定：（一）按时参加岗前培训，掌握各项护理操作规程；（二）遵守门诊部各项规章制度，服从工作安排；（三）保持工作场所整洁，爱护公共设施；（四）尊重患者，关爱患者，耐心解答患者疑问；（五）严格执行无菌操作，预防交叉感染；（六）积极参加护理科研和学术交流活动。
第九条护理人员考核：（一）门诊部定期对护理人员进行考核，包括理论知识和操作技能考核；（二）考核结果作为护理人员晋升、奖惩的依据。
第四章护理工作流程第十条门诊部护理工作流程如下：（一）患者就诊：护士引导患者就诊，协助医生完成检查、治疗等工作；（二）护理评估：对患者进行全面评估，了解患者的病情、心理需求等；（三）实施护理：根据患者的病情，制定护理计划，实施各项护理操作；（四）健康教育：向患者及家属讲解疾病知识、预防措施等，提高患者的健康素养；（五）病情观察：密切观察患者病情变化，及时处理突发状况；（六）护理记录：准确、及时地记录患者的病情、护理措施等；（七）交接班：认真做好交接班工作，确保患者安全。
门诊护理工作管理制度
第一章总则第一条为加强门诊护理工作管理，提高护理质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构护理管理办法》等相关法律法规，结合本门诊实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门诊所有护理人员及从事护理相关工作的人员。
第三条门诊护理工作应以患者为中心，遵循科学、规范、严谨、高效的原则，确保患者得到优质、安全、满意的护理服务。
第二章组织机构与职责第四条门诊护理工作由门诊护理部负责，下设护理办公室、护理质控小组、护理教学小组等。
第五条门诊护理部职责：1. 贯彻执行国家、省、市有关护理工作的法律法规和方针政策；2. 制定门诊护理工作计划，并组织实施；3. 组织开展护理人员的业务培训、考核和评价；4. 监督检查门诊护理质量，及时纠正护理工作中的问题；5. 指导、协调、监督门诊各科室的护理工作；6. 负责护理资料的收集、整理、归档和上报工作；7. 处理护理工作中的突发事件和投诉。
第六条护理办公室职责：1. 负责护理人员的排班、考勤、请假等工作；2. 负责护理物资的采购、保管、发放等工作；3. 负责护理文件的书写、整理、归档等工作；4. 负责护理工作的日常协调和沟通；5. 负责护理人员的培训、考核和评价。
第七条护理质控小组职责：1. 制定护理质量标准，并组织实施；2. 监督检查护理工作质量，及时发现问题并予以纠正；3. 组织开展护理质量评估和改进工作；4. 定期向门诊护理部汇报护理质量情况。
第八条护理教学小组职责：1. 制定护理教学计划，组织实施护理人员的业务培训；2. 组织开展护理技能比赛、护理知识竞赛等活动；3. 指导、协调、监督护理人员的带教工作；4. 收集、整理、归档护理教学资料。
第三章护理人员职责第九条护理人员应具备以下基本条件：1. 具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；2. 具有医学、护理等相关专业学历，取得护士执业资格证书；3. 具有良好的职业道德和职业素养；4. 具有较强的责任心、耐心和爱心。
门诊护理日常管理制度范本
门诊护理日常管理制度范本一、总则为加强门诊护理工作的规范化管理，提高护理质量，确保患者安全，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》、国家中医药管理局《中医护理工作规范（试行）》等相关规定，制定本制度。
二、护理人员职责1. 门诊护理人员应具备良好的职业道德和专业素养，以高度的责任心和同情心对待患者，讲文明、懂礼貌，待患者如亲人，全心全意为患者服务。
2. 护理人员应熟练掌握各项护理操作技能，严格执行护理规程和医嘱，确保患者安全。
3. 门诊护理人员负责门诊患者的预检分诊、输液、换药、注射、观察病情等工作。
4. 护理人员应定期对患者进行健康教育，提高患者的自我保健意识和能力。
5. 护理人员应参与门诊部的管理和质量控制工作，积极提出改进意见和建议。
三、护理工作流程1. 开诊前准备：护理人员应提前到岗，检查设备、药品、器械等物品是否齐全，保证正常工作开展。
2. 预检分诊：护理人员应做好患者的预检分诊工作，根据患者病情合理安排就诊顺序，对危重、急症患者优先处理。
3. 输液管理：护理人员应严格执行输液规程，确保输液安全，观察患者输液反应，及时处理异常情况。
4. 换药、注射：护理人员应严格执行无菌操作规程，确保患者换药、注射安全。
5. 病情观察：护理人员应密切观察患者病情变化，及时报告医生并采取相应措施。
6. 护理记录：护理人员应认真记录患者护理过程，确保记录准确、完整。
四、护理质量管理1. 护理人员应严格执行护理质量管理制度，参加质量管理活动，提高护理质量。
2. 护理人员应定期进行护理操作技能培训和考核，提高业务水平。
3. 门诊部应定期对护理工作进行检查、评估，对存在的问题进行整改。
五、环境卫生与消毒隔离1. 门诊护理人员应保持工作环境整洁、卫生，定期进行消毒隔离措施。
2. 护理人员应严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
六、培训与考核1. 门诊护理人员应参加定期举办的业务培训，提高业务水平。
2. 门诊部应定期对护理人员进行考核，对不合格者进行培训、调岗或解聘。
门诊护理科室管理制度
门诊护理科室管理制度一、引言门诊护理科室作为医院对外服务的重要窗口，其工作质量和管理水平直接影响患者的就医体验和治疗效果。
为了提高门诊护理服务质量，保障患者安全，规范护理人员的工作行为，特制定本管理制度。
二、人员管理1、护理人员的配备根据门诊工作量和服务需求，合理配备护理人员，确保每个岗位都有足够的人员负责。
2、岗位职责明确门诊护理人员的岗位职责，包括导诊护士、挂号收费护士、治疗护士、采血护士等，确保各司其职，工作有序。
3、培训与考核（1）定期组织护理人员参加业务培训，包括新业务、新技术的学习，以及沟通技巧、服务意识等方面的培训。
（2）建立完善的考核机制，对护理人员的工作表现、业务能力进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。
三、服务规范1、仪表仪容护理人员应保持整洁的仪表仪容，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
2、服务态度（1）微笑服务，主动热情，使用文明用语，耐心解答患者的问题。
（2）尊重患者的隐私权和知情权，保护患者的个人信息。
3、沟通技巧（1）倾听患者的诉求，理解患者的情绪，给予适当的安慰和鼓励。
（2）与患者沟通时，语言清晰、简洁、准确，避免使用专业术语，确保患者能够理解。
四、工作流程管理1、挂号与分诊（1）导诊护士应准确指导患者挂号，根据患者的病情进行合理分诊。
（2）维护挂号与分诊处的秩序，避免出现拥挤和混乱。
2、治疗与护理（1）严格执行三查七对制度，确保治疗和护理的准确性和安全性。
（2）按照操作规程进行各项护理操作，如注射、采血、换药等。
3、健康教育（1）在患者就诊过程中，适时进行健康教育，包括疾病预防、康复护理、用药指导等。
（2）提供健康教育资料，方便患者自行查阅。
五、消毒隔离与感染控制1、环境消毒（1）定期对门诊区域进行清洁消毒，包括诊室、治疗室、走廊等。
（2）保持环境整洁，通风良好，垃圾分类处理符合规范。
2、医疗器械消毒（1）严格按照消毒灭菌规范对医疗器械进行消毒灭菌处理，确保器械的安全使用。
门诊诊室护理管理制度
门诊诊室护理管理制度第一章：总则第一条为规范门诊诊室护理工作，提高服务质量，保护患者权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本医疗机构的门诊诊室护理工作，包括门诊护理人员的岗位设置、职责分工、工作流程、制度执行等内容。
第三条门诊诊室护理应遵循“病人至上、服务至上、安全至上、质量至上”的原则，不断提高医疗服务水平，满足患者需求，确保医疗安全。
第四条门诊诊室护理应遵守国家法律法规、医疗伦理规范和职业道德准则，严格遵守医院制定的各项管理规定。
第二章：门诊诊室护理人员第五条门诊诊室护理人员主要包括门诊护士和门诊护士长。
门诊护士主要负责门诊护理工作的执行，门诊护士长负责门诊护理工作的组织、协调和管理。
第六条门诊护士应具备相关护理专业知识和技能，持有护士执业资格证书，熟悉门诊护理工作流程和操作规范。
第七条门诊护士应具备良好的职业操守和道德品质，尊重患者权益，保护患者隐私，严守职业秘密。
第八条门诊护士长应具备专业管理知识和技能，能够有效领导和管理门诊护理团队，提高护理服务水平和工作效率。
第九条门诊护理人员应保持良好的工作态度，积极主动服务患者，协助医生完成医疗工作，确保医院门诊护理工作的正常运转。
第十条门诊护理人员应定期参加培训，不断提高自身专业素养和护理水平，不断完善自身知识结构和技能能力。
第三章：门诊诊室护理工作流程第十一条门诊护理工作流程包括接待患者、登记患者信息、引导患者就诊、评估患者健康状况、协助医生就诊、提供护理服务、记录护理过程等环节。
第十二条门诊护理人员应根据患者就诊情况合理安排门诊护理工作流程，确保患者能够及时就诊和接受必要的护理服务。
第十三条门诊护理人员应耐心倾听患者诉求，认真记录患者病史和症状，准确传达医嘱，保证医嘱的正确执行。
第十四条门诊护理人员应定期对门诊护理工作流程进行总结和评估，发现问题及时进行整改，提高门诊护理工作效率和质量。
第四章：门诊诊室护理管理制度第十五条门诊护理管理应建立健全的制度和规章制度，明确门诊护理工作的要求和责任，明确门诊护理人员的权利和义务。
医院门诊护理管理制度
一、总则为了加强医院门诊护理管理工作，提高护理质量，保障患者安全，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 门诊护理部负责全院门诊护理工作的组织、协调、管理和监督。
2. 门诊护士长负责本部门日常管理工作，包括人员安排、工作流程、质量控制等。
3. 门诊护士按照护士长安排，具体负责患者护理工作。
三、人员管理1. 门诊护理人员必须具备相应的职业资格和专业技术水平，持有护士执业资格证书。
2. 门诊护理人员应遵守国家法律法规、医院规章制度和护理职业道德，全心全意为患者服务。
3. 门诊护理人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
四、工作流程1. 开诊前，门诊护士长负责检查各科室护理工作准备情况，确保各项工作正常运行。
2. 门诊护士负责患者接诊、分诊、病情观察、护理操作、健康教育等工作。
3. 门诊护士应密切配合医师，对患者进行病情评估，制定护理计划，实施护理措施。
4. 门诊护士在护理过程中，发现患者病情变化，应及时报告医师，并采取相应措施。
5. 门诊护士应做好患者就诊环境的管理，保持环境整洁、舒适、安全。
五、质量控制1. 门诊护理部定期对门诊护理工作进行质量检查，发现问题及时整改。
2. 门诊护士应严格执行无菌操作规程，预防感染。
3. 门诊护士应做好患者病历的书写和保管工作，确保病历完整、准确。
4. 门诊护士应做好患者满意度调查，了解患者需求，不断改进护理服务。
六、消毒隔离1. 门诊护士应严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染。
2. 门诊护士应定期对医疗器械、病房环境进行消毒，保持清洁卫生。
3. 门诊护士应做好患者排泄物、分泌物等医疗废物的处理工作。
七、培训与考核1. 门诊护理部定期组织业务培训，提高护理人员的业务水平。
2. 门诊护理部对护士进行定期考核，考核内容包括专业知识、操作技能、服务态度等。
3. 门诊护理人员应积极参加考核，不断提高自身综合素质。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
门诊护理工作管理制度
门诊护理工作管理制度
第一条护理人员应具有良好的仪容仪表，语言行为及着装均符合窗口职业要求，佩戴工作牌上岗。
第二条严格执行医院及门诊各项规章制度，坚守岗位，尽职履责。
第三条向患者介绍预约挂号方式及就诊流程，宣传医院开展的各项新业务、新技术。
第四条实行首问负责制，耐心解答患者疑问，不推诿患者。
第五条实施变频工作制。
根据患者就诊高峰时段及流量的变化规律安排门诊护理人员多种班次、不同作息时间，以满足患者的需要。
第六条做好预检分诊工作，准确分诊，合理分流。
第七条就诊秩序管理：分时段合理安排患者就诊，做到“五优先”:（危重、老年、孕妇、残疾人、军人优先），维持诊室“一医一患”。
第八条门诊结合医院实际开展优质护理，落实优质护理措施，为患者提供便民服务，为特殊人群提供个性化服务，出现异常情况及时正确处理。
第九条门诊部掌握床位动态信息，合理安排患者入院，有条件时可建立患者服务中心协调床位。
第十条门诊护士应严格执行消毒隔离制度，遵守无菌技术操作规程，定期对诊室、换药室、治疗室等进行消毒处理，做好传染病的管理工作。
第十一条开展多种形式的健康咨询及教育工作。
第十二条开展患者满意度调查，并进行分析整改。
第十三条协助门诊信息化建设与管理工作。
门诊日常护理管理制度
门诊日常护理管理制度一、概述门诊日常护理管理制度是医院门诊部门为规范门诊护理工作流程，提高门诊护理质量，保障患者安全的一项管理制度。
通过制定并执行门诊日常护理管理制度，可以有效提高门诊护理服务的水平，增强患者对医院的信任，促进医院的良好声誉和发展。
二、制度内容1.门诊护理人员岗位要求（1）门诊护理人员应具备专业护理执业资格证书，了解基本护理知识和技能，具有良好的沟通技巧和服务意识。
（2）门诊护理人员应具备责任心和团队精神，具备应对突发情况的能力和应变能力。
2.门诊护理工作流程（1）接待患者：门诊护理人员应在患者到达门诊部时，主动接待患者，并及时协助患者进行登记、预检、挂号等流程，确保患者信息准确无误。
（2）护理评估：门诊护理人员应对患者进行护理评估，了解患者病情和需求，并及时记录相关信息。
对于需要特殊护理的患者，应制定个性化护理计划。
（3）护理操作：门诊护理人员应根据医嘱和护理计划，为患者提供相应的护理服务，包括注射、换药、导尿等操作。
在操作过程中，严格执行无菌操作，确保患者安全。
（4）健康宣教：门诊护理人员应向患者和家属进行健康教育，指导患者在家中的日常护理和康复锻炼，帮助患者提高自我管理能力。
3.门诊护理质量管理（1）护理记录：门诊护理人员应对患者的护理情况进行详细记录，记录包括患者的症状、护理操作、给药情况等。
护理记录应真实可靠，保护患者隐私。
（2）护理质量评估：门诊护理人员应主动接受护理质量评估，接受上级主管部门和专业人员的监督和指导，及时整改存在的问题，提高护理质量。
（3）感染控制：门诊护理人员应严格执行医院感染控制制度，做好手卫生、器械消毒和环境清洁等工作，有效防控医院感染。
4.门诊护理安全管理（1）患者安全：门诊护理人员应关注患者的安全问题，避免患者发生跌倒、误咬、误吞等意外事件，确保患者在医院的安全。
（2）药物安全：门诊护理人员应正确使用药物，按照医嘱和护理操作规范，避免药物误用、滥用等问题。
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第九节门诊部护理管理制度一、门诊部护理工作制度1.在护理部主任及门诊部主任的领导下开展工作，严格执行医院的各项规章制度，认真履行岗位职责，做好各项工作。
2.护理人员上班时要衣帽整齐，佩戴胸卡，做到文明服务、礼貌待患态度和霭。
3.做好各诊室的消毒隔离工作，预防医院感染的发生。
协助做好传染病疫情报告。
4.对于危重患者做到简化手续,优先安棑就诊，须住院者及时与病区联系并护送至病房，再补办手续。
5.维持就诊秩序，加强对候诊患者的巡视，发现病情变化及时报告医生并协助处理。
6.保持就诊环境的清洁整齐，对候诊病人进行健康教育和卫生知识宣教。
一、门诊护理工作管理制度1.门诊管理工作受护理部、门诊部双重领导，护理人员院内调动由护理部决定，并及时与门诊部沟通、协商，科内调动由科护士长与护士长协商解决。
2.护理人员必须着装整齐，仪表端庄，佩戴工号，准时上岗，自觉执行各项规章制度，恪守职业道德，设高度的责任心、同情心，耐心诚恳、态度和蔼地接待每位患者，实行首问负责制。
3.认真做好各诊室开诊前的准备工作和结诊后的整理、清洁、消毒工作，候诊患者根据电脑挂号顺序就诊，做到一人一室，维持好就诊次序。
4.严格执行卫生局有关规定和就诊须知，对老弱病残，70岁以上老人及重症、劳模、离休干部、行动不便的患者，优先照顾，提供方便，确保安全。
5.认真做好就诊患者预检分诊工作，严格执行预检程序，疑似传染患者或不明原因发热患者护送至感染科就诊，并做好接待处的消毒工作。
6.严格执行消毒隔离制度，诊室空气每日消毒1～2次，桌椅、电脑、诊疗床、轮椅等每日用消毒水擦拭1～2次，有效控制院内感染。
7.就诊环境保持清洁、整齐、安静、舒适，做好患者就诊前、中、后的指导，定时开放电视健康教育屏幕，实施健康宣教。
8.积极参加护理部、科室组织的业务学习，按时完成继续教育目标，不断学习新技术、新理论，努力提高专业技术水平。
9.做好各诊室医疗器械、药品、消毒剂的管理工作，备好急救用品、药品，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理。
10.护理人员必须熟练掌握突发事件的应急处理流程，如火灾、食物中毒、停电等，能有效地疏导和急救，控制风险和危害。
11.下班前整理好各诊室办公用品，关好水、电及门窗意外亊件发生。
二、服务台工作管理制度1.提前上班，挂牌上岗，仪表端庄，着装规范，态度和蔼，礼貌用语。
2.坚守岗位，不得擅自离岗。
保持预检服务台安静，无喧哗。
3.熟练掌握业务知识及服务流程，熟悉公费医疗、医保政策及门诊专科、专家出诊等信息，解答问题耐心细致，准确预检、导诊，执行首问负责制。
4.维持门诊大厅秩序，主动为患者提供各类咨询服务和便民措施(为残疾人、老年患者提供轮椅、协助就诊，保管寄放物品、提供雨伞、一次性茶杯、纸巾等)。
5.熟练掌握突发事件的应急处理流程和汇报流程，处理好各种应急事件(负责转运送患者等）。
6.负责门诊健康教育咨询工作，发放健康教育处方，按时、按序更换宣传板，并做好记录。
7.保证轮椅、投币电话等正常使用，损坏及时报修。
8.接待患者的反馈意见，记录备案，并及时汇报领导。
9.接待病假盖章时，必须严格核对医生签名、图章、病历和病假日期，相符后再盖章。
10.保持服务台环境整洁，每日2次用500mg/L含氯消毒剂擦拭工作台、桌面。
每次接触传染患者后，及时用1000mg/L含氯消毒剂擦抹桌面，并消毒双手。
11.下班前负责大厅空调、电脑、大屏幕的关闭检查工作。
三、门诊消毒隔离制度1.认真执行医院消毒隔离制度。
2.护理人员上岗必须衣帽整洁，进入治疗室、换药室、无菌室必须带好口罩、帽子，治疗操作前后均应按要求洗手，做到一针一管一消毒。
3.体温表消毒执行“三杯法”。
血压计、听诊器用75%乙醇或有效氯消毒剂擦拭。
直接接触患者脏器组织而不能高压灭菌消毒的器械均用2%戊二醛消毒液浸泡消毒或环氧乙烷灭菌消毒。
定期做好灭菌消毒效果检测。
4.各种治疗室、手术室、无菌室、换药室、特殊换药室、封闭室，每日空气消毒2次，每周清洁紫外线灯管1次，每周彻底清扫1次。
5.各种无菌包必须专柜放置，放置位置高于地面20cm，距离墙壁5cm，无菌包必须保持干燥，无破损，标识清楚、醒目，开口处封有起止日期和操作者签名。
一般有效时间为7天。
6.持物钳干燥保存，有效时间为4小时。
7.生理盐水棉球每日更换。
无菌物品、无菌液体标明日期、时间和签名，只限于有效期内使用。
8.备用干燥氧气湿化瓶、吸引瓶每周清洁、消毒1次，患者用毕及时终末消毒，吸引瓶瓶盖无霉点，瓶壁、管壁清洁无污垢。
雾化器每天清洁消毒、换水1次，咬口、螺旋管患者用毕及时终末消毒。
9.一次性物品专柜放置，放置位置高于地面20cm，距离墙壁5cm，柜子保持清洁，一次性物品使用后按规范处理。
10.各类物品按清洁、污染分别放置，各诊室应保持清洁、无积灰，台面、地面用消毒液湿擦和湿拖。
11.对特殊菌种如绿脓杆菌、厌氧菌、结核杆菌等感染的伤口，更换下的敷料应焚烧，器械必须特殊消毒处理。
发热门诊、肠道门诊、肝炎门诊、性病门诊医疗废弃物应按特殊消毒处理。
12.肠道科病床用消毒液湿扫，一床一刷一巾。
刷巾套用后常规消毒处理晾干备用。
患者床头柜一桌一抹消毒液湿擦，擦后抹布消毒处理。
床架、桌椅每日消毒液湿擦，抹布专用。
病房地面应用消毒液湿拖，患者出院床单位应进行终末消毒。
13.医用垃圾与生活垃圾要加盖分别放置，医用垃圾要有标识。
四、发热门诊工作管理制度1.环境管理:诊区应安置在医院大门附近，通风良好，远离急诊和病房区域，标志清晰，诊区周围设有隔离带。
诊区内设备齐全，就诊流程合理，有完善的就诊患者追踪登记管理制度。
2.人员管理:及时传达和学习目前流行病的发展动态及预防、治疗措施，举办相关知识的学习班和技能培训(如SARS、禽流惑知识讲座等），同时为运送患者入院、转院的卫生员、司机讲授消毒隔离知识及自我防范的预防措施(如穿脱隔离衣等)。
3.发热患者就诊流程管理3.1发热患者就诊，先测体温，并督促戴好口罩，引导至发热诊室就诊，排除SARS等传染病后再到专科就诊。
3.2若疑似SARS等传染病，做好X线胸片、血常规等检查后，请院内专家会诊。
3.3若未排除SARS等传染病，通知市CDC专家来院进一步采样、确诊。
3.4根据市、区疾病控制中心(CDC)在48小时内的检验报告，如明确疑似病例或确诊病例，由区CDC负责转至市内指定医院。
3.5凡与疑似病例接触的工作人员和场所，必须严格按消毒隔离规范进行彻底消毒。
4.发热门诊工作制度4.1隔离诊室、输液室、病房通风良好，独立设区，设有2个入口，做到工作中与患者进出口分开。
发热患者的就诊、检查、治疗等都在诊区内完成。
4.2发热门诊应严格划分清洁区、半污染区和污染区，各交界处必须设有擦脚垫，并用消毒液浇湿，保持脚垫湿润°4.3进人病区应戴16层棉纱口罩、帽子、鞋套、手套，穿隔离衣。
4.4当班医务人员应坚守岗位，不得随意离岗，并负责隔离患者的所有治疗工作，严禁无关人员人内。
4.5隔离患者均须戴口罩，严格隔离，严格管理，不得离开隔离病房。
4.6严格探视制度，不得陪护，不得探视，严格做好个人防护。
4.7严格执行报告制度，详细填写发热门诊有关日报表，发现问题及时上报。
五、门诊换药室管理制度1.门诊换药室是为非住院患者进行伤口治疗性换药的重要场所，非换药人员不得入内。
不得大声喧哗，不得存放私人物品。
2.保持换药室空气流通，光线充足，环境必须清洁整齐，每日做空气、物品表面、地面消毒，并有记录。
3.严格执行消毒隔离制度和无菌技术操作规范，进入换药室要衣帽整齐、戴口罩。
换药时做到1人2碗（盘）2钳及1份无菌物品。
先换无菌伤口，后换感染伤口，特殊感染者不得在换药室换药。
4. 换药室淸洁区、污染区分区明确并贴有标志，设清洁换药台与污染换药台。
清洁伤口与污染伤口分开换药,换药时戴手套。
为SARS、HIV/AIDS等特殊感染性疾病病人换药时戴手套，必要时戴护目镜。
5.无菌物品按灭菌有效期摆放和使用，定期检查，防止过期。
无菌干罐每4小时更换1次，无菌瓶、罐每周高压消毒1次。
置于无菌贮槽中的灭菌物品（棉球、纱布等)一经打开，使用时间不超过24小时，尽量采用小包装。
6.各种外用药品、器械应固定放置，分类保管，标识清楚，用后归还原处。
7.可循环使用的物品用后按要求进行初步清洗消毒后，再交消毒供应中心进一步处理、灭菌。
使用后的敷料及一次性物品置人黄色医用垃圾袋内并粘贴标识山专人回收处理。
8.了解患者伤口情况，如发现伤口有异常，应立即通知主管医师处理。
9.室内物品由专人负责保管，定期清点、维修、及时补充。
换药室固定的器械物品一般情况下不得外借，必要时经护士长批准方可，用后及时归还。
六、各诊室工作管理制度1.护理人员必须着装整齐、仪表端庄、佩戴工号、准时上岗。
2.护理人员提前做好各种物质准备(有的科室还要准备好消毒器械设备)开诊前检查、清点物品并登记(急救物品、药品、氧气袋、血压计、轮椅等)保持其良好的备用状态。
3.严格执行消毒隔离制度，做好体温表、诊室、诊疗台、电脑等清洁消毒工作，做好无菌物品的清洁、消毒、灭菌、规范放置工作有效控制院内感染。
4.按疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊，安排危重患者考优先诊治，并做好危重患的护送工作。
做到一人一诊室。
5.做好诊室内医疗器械、药品、消毒剂、麻醉药类和精神药类处方的管理工作，备好急救用品、药品，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理。
6.做好胃镜、骨穿、TCT等各种病理报告的登记和签收工作，及病检单的登记工作。
7.严格遵守护理操作常规，做好本诊室患者的各项治疗工作。
8.认真做好接诊后整理工作，包括添置好各类申请单、化验单，统计当天的工作量，做好诊室的清洁卫生、通风和消毒，保持环境整洁，关好水、电及门窗，防止意外事件发生。
六、门诊手术室护理工作制度1.门诊手术室一般接纳小手术治疗的患者。
2.手术室工作人员，必须严格遵守无菌操作原则，进手术室必须穿戴手术室的手术衣、鞋、帽和口罩，保持手术室内肃静和整洁。
3.手术室的药品、物品须有专人负责管理，放置位置相对固定，以保证手术正常进行，毒、麻、剧药应有明显标志，专人、专柜、专本登记管理。
4.严格执行门诊手术室消毒隔离制度，每月做微生物学检测一次（包括空气、医务人员手、使用中的消毒液、无菌物品、物表等），环境卫生学监测符合要求。
5.手术通知单至少提前1小时交门诊手术室，接到手术单后，认真核对，并合理安排。
接手术患者时，应仔细核对病人姓名、性别、年龄、手术名称和部位，防止差错。
6.所有门诊手术患者术前必须签署手术知情同意书。
7.无菌手术与感染手术应分开进行，先做无菌手术，后做感染手术。
8.手术完毕,所用过的器械物品及时清洁、消毒、灭菌后备用。