服务外包的发展历程
服务外包发展历程
服务外包发展历程在过去的几十年里，服务外包行业经历了一系列的发展阶段。
以下是这些阶段的简要描述。
1. 20世纪70年代-80年代：服务外包的起步阶段这一时期，服务外包被引入到企业的经营模式中。
公司开始将非核心业务功能外包给第三方服务提供商，以降低成本、提高效率。
最常见的外包领域包括客户服务、数据处理和账务处理。
2. 20世纪90年代：全球化的兴起随着全球化的兴起，跨国公司开始将服务外包转移到低成本劳动力成本国家，例如印度和菲律宾。
这种形式的外包被称为离岸外包，因为工作被转移到海外。
3. 21世纪初期：业务流程外包的出现随着技术的进步和互联网的普及，企业开始将更复杂的、核心的业务流程外包给专业的服务提供商。
这就是所谓的业务流程外包（BPO）模式。
BPO不仅包括前端的客户服务，还包括后端的财务、人力资源、采购等业务流程。
4. 2008年全球金融危机后：成本优化和创新的关注全球金融危机使企业经历了一段缓慢的增长和财务压力，这迫使它们更加关注成本优化和创新。
服务外包成为一种应对之道，企业开始重新评估其内部业务流程，并将更多的工作外包给专业的服务提供商。
5. 当前：数字化转型和智能自动化的兴起随着数字化转型的推进和智能自动化技术的发展，服务外包行业进入了另一个全新的发展阶段。
企业越来越多地转向虚拟办公模式，专注于数字化和自动化技术的应用，以提高效率和创新能力。
服务外包已不再仅仅是传统的人力资源外包，而是涵盖了更广泛的领域，如机器人流程自动化（RPA）、认知智能等。
总的来说，服务外包行业经历了从初步的功能外包到更复杂的业务流程外包的发展，再到如今的数字化转型和智能自动化时代。
随着技术的不断进步和企业需求的变化，服务外包行业将继续适应新的挑战和机遇。
外包发展历程
外包发展历程
外包的发展历程可以追溯到20世纪60年代，当时美国和欧洲的一些公司开始将一些非核心业务交给外部供应商来完成，以降低成本和提高效率。
随着全球化和信息技术的发展，外包逐渐成为了一种全球性的趋势，涉及的领域也更加广泛。
以下是一些外包发展的关键时刻和里程碑：
1. 20世纪60年代：美国的一些公司开始将生产制造等传统业务外包给更低成本的国家。
2. 20世纪80年代：全球化和自由化的加速，促使更多公司开始考虑外包，以降低成本并提高效率。
3. 20世纪90年代：信息技术的发展使得外包更加方便和高效。
此时，许多公司开始将业务流程和信息系统外包给专业供应商。
4. 21世纪初：随着互联网和通讯技术的发展，外包的规模和范围进一步扩大。
全球供应链和离岸外包成为了一种新的趋势。
5. 近年来：随着数字化和人工智能的兴起，外包领域也在不断演变。
数字化转型和远程工作的兴起使得外包更加灵活和多样化。
目前，外包已经成为了全球商业领域的一个重要组成部分。
它不仅有助于企业降低成本和提高效率，还能够促进创
新和加速经济增长。
然而，随着外包的发展，也出现了一些问题和挑战，如数据安全、隐私保护、知识产权等问题，需要企业和政府共同努力来解决。
我国软件外包发展历程
我国软件外包发展历程中国软件外包发展历程经历了以下几个阶段。
第一阶段：起步阶段上世纪90年代，中国软件外包产业刚刚起步。
当时的中国经济改革开放刚刚起步不久，企业对于技术和人才的需求很大，同时国内软件开发能力还不够强大。
一些企业开始将软件开发项目外包给国外公司，以满足自身的需求。
这个阶段主要是为了弥补国内技术短板。
第二阶段：快速发展阶段进入21世纪，中国软件外包迅速发展起来。
这个阶段主要是因为中国具备了一定的软件开发能力和人才储备。
企业开始大规模进行软件外包，尤其是一些跨国公司将一部分软件开发工作外包给中国企业。
这一阶段对中国软件外包业的发展起到了推动作用，也使中国软件外包业积累了宝贵的经验和技术实力。
第三阶段：创新发展阶段近年来，中国软件外包进入了创新发展阶段。
这个阶段主要是因为国内企业和政府意识到软件外包不仅仅是简单的人力外包和低成本外包，更应该通过技术创新和提高自身技术能力来实现高质量的软件开发。
一些企业开始加大对软件研发和创新的投入，培养自己的技术团队。
并且，中国政府也出台了相关政策支持软件外包业的发展，鼓励创新和技术升级。
第四阶段：国际合作阶段在当前全球化的大背景下，中国软件外包业逐渐进入国际合作阶段。
这个阶段主要是因为中国软件外包企业在技术和人才方面逐渐具备了全球竞争力。
一些国外企业开始将软件外包给中国企业，以降低成本和提高效率。
同时，中国也积极参与国际合作，通过与其他国家的企业合作，共同开展软件开发项目，提升国际竞争力。
总结起来，中国软件外包发展历程经历了起步阶段、快速发展阶段、创新发展阶段和国际合作阶段。
随着中国技术和人才的不断提升，中国软件外包业正迎来更加广阔的发展前景。
外包发展历程
外包发展历程外包，又称为业务外包或外包服务，是指一家公司将非核心业务或职能外包给第三方供应商或承包商。
外包的概念和实践已经存在多年，但在过去几十年中，随着全球化和信息技术的快速发展，外包已成为企业管理中的重要策略之一。
以下将详细介绍外包发展的历程及其主要阶段。
第一阶段：初期阶段（20世纪50年代-70年代）外包作为一种商业模式最早可以追溯到20世纪50年代，当时一些组织开始将低附加值的非核心业务外包给第三方。
这些业务包括设施管理、劳动力服务以及后勤支持等。
此时的外包主要采用合同制，企业将工作外包给其他公司，以此来降低成本并专注于核心业务。
第二阶段：国际化阶段（20世纪80年代-90年代）进入20世纪80年代和90年代，大规模的外包活动开始出现并引起广泛关注。
此时，一些跨国企业开始将制造业和业务流程外包给全球范围内的供应商，以获得成本优势和扩大市场。
这一阶段，外包开始跨越国界，为公司带来了更多的商机和全球资本流动。
第三阶段：专业化阶段（21世纪初至今）进入21世纪，随着信息技术的飞速发展，外包活动进入了专业化阶段。
此时，外包服务开始涵盖更多的行业和领域，包括IT开发和维护、人力资源管理、财务和会计、客户服务等。
专业外包公司兴起，为企业提供专业的外包服务，有效降低成本并提升效率。
另外, 随着数据安全和隐私保护的日益重要，合规和风险管理成为了外包服务的关键问题。
外包公司面临着保护客户数据和信息安全的重要责任。
外包的未来趋势：随着全球市场的不断变化和技术的不断进步，外包将继续发展和演变。
以下是外包未来的主要趋势：1. 自动化和机器学习的应用：随着人工智能技术的进步，自动化和机器学习将广泛应用于外包服务中，从而提高效率和准确性。
2. 灵活性和个性化需求：外包服务将越来越注重满足客户的个性化需求，提供灵活的解决方案以适应不断变化的市场。
3. 跨境外包的增长：随着全球连接的加强和数字化的推进，跨境外包将继续增长，尤其是在技术和专业领域。
服务外包的定义和发展历程
服务外包的定义和发展历程服务外包是指企业或个人委托第三方公司或个人处理某些业务和服务，以便更加高效地运营自己的业务和活动。
服务外包一般包括文档处理、客户服务、财务管理、人力资源、市场营销、信息技术等一系列业务。
服务外包是一种有效的方式，帮助企业降低成本、提高效率和提高他们的核心业务竞争力。
服务外包的发展历程可以追溯到20世纪初期，当时美国的一些企业开始将图书馆、会计和人力资源等服务外包甚至包括生产线。
1970年代，由于信息技术的迅猛发展，许多企业将数据处理和计算机维护也纳入服务外包的范畴。
这一领域的迅速发展促使人们意识到外包业务的广泛潜力，从此服务外包得到了蓬勃发展。
1990年代，由于全球化的快速提速和IT技术的快速发展，服务外包行业向更加复杂的业务模式转变。
企业越来越倾向于将设计、工程和市场营销等高附加值的服务外包给专门公司。
同时，以印度Bangalore为代表的一些新兴经济体也迅速发展成为服务外包的中心和领导者。
这些国家和地区提供高水平的技能和服务，以极具竞争力的价格吸引了越来越多的企业选择服务外包。
就此，服务外包行业跨足全球。
近年来，由于人工智能、大数据、区块链等技术的兴起，服务外包行业正迎来全新的发展时期。
越来越多的企业意识到服务外包的重要性，他们也越来越需要具备越来越高级技能的第三方服务提供商。
随着技术的不断发展，服务外包行业将持续发展，推动全球经济更加稳定。
总体来说，服务外包已成为当今市场经济的一部分，服务外包已经成为更多企业选择的合作模式，它不仅增加了企业的效率，降低了成本，而且可以更加专业化地处理各种业务，这对企业自己的核心竞争有帮助。
服务外包也为第三方企业带来了更多机会，以及全球多元化的业务发展，有助于促进全球经济的进一步发展。
在服务外包行业的发展中，经历了技术、经济、政策、文化多种因素的影响和变革。
下面将举例阐述。
1. 技术因素技术是服务外包行业发展的关键因素之一。
随着互联网、移动互联网、物联网、人工智能等技术的应用和发展，企业可以利用更多的云计算、物联网、人工智能等技术来进行更高效的服务外包合作。
动漫服务外包发展方式
动漫服务外包发展方式动漫服务外包是一个新兴产业，其发展方式也不断变化。
随着人们对动漫行业的需求不断增加，动漫服务外包也得到了更多的关注。
本文将探讨动漫服务外包发展方式，并给出一些建议。
一、动漫服务外包的发展历程动漫服务外包最早诞生于日本，随着全球化的发展，越来越多的企业开始把业务外包给其他国家的企业。
动漫行业也逐渐加入到这一潮流中来，开始进行服务外包，如动画制作、印刷以及角色设计等。
2000年前，中国动漫行业还处于萌芽阶段，但是在2000年后，中国经济快速发展，动漫服务外包也经历了蓬勃发展的阶段。
到了2010年，中国动漫产业兴起，与此形成的产业链和产业集群都带动了动漫服务外包的需求。
二、动漫服务外包的发展模式动漫服务外包的发展模式主要有三种，分别是分包、总包和联合体。
1、分包分包模式是将一个整体的项目分成若干个小项目，然后分别交给不同的外包企业完成。
这种方式主要适用于大型项目，可以有效降低成本，缩短周期。
2、总包总包模式是将整个项目都交给一个外包企业完成。
这种方式的优点是工作效率高、沟通成本低、管理集中等，但是对于大型项目来说，风险也相应增大。
3、联合体联合体模式是由几个外包企业共同完成一个项目。
这种方式可以将各自企业的优势集中在一起，形成最大化的效应，但也会增加沟通成本和管理难度。
三、动漫服务外包的优缺点1、优点降低生产成本。
动漫服务外包可以借助较低的人力成本和物流成本，实现动漫项目的高效执行，降低企业的开支。
提高产品质量。
外包公司通常有着更好的技术和经验，可以帮助企业实现更高的产品质量。
提高竞争力。
通过动漫服务外包，企业可以将自身的核心竞争力集中在战略性的部分，提高持续性竞争力和添加企业活力。
2、缺点安全风险。
因为外包公司需要接触大量敏感信息，泄露客户信息的风险较大。
质量风险。
与外包公司之间的沟通可能会出现误解，导致项目执行质量降低。
管理风险。
因为与外包公司之间的沟通成本和管理难度高，可能导致管理风险增大。
华为公司外包发展历程
华为公司外包发展历程
华为公司外包发展历程始于20世纪90年代末期。
当时，由于市场竞争激烈，成本压力不断增加，华为开始考虑外包部分非核心业务，以降低成本、提高效率。
在2000年初，华为正式
实施外包战略，将电路板和手机部件等生产环节外包给合作伙伴，同时外包一部分IT服务和软件开发等技术工作。
随着外包业务的不断拓展，华为公司逐渐形成了一个完善的外包生态系统。
他们与全球各地的优秀供应商建立了合作伙伴关系，建立了一套科学的供应链体系，实现了外包项目的规模化和标准化管理。
同时，华为重视与外包合作伙伴间的沟通与信任，在项目实施中加强合作，提高了项目的质量和效率。
外包战略给华为带来了多重好处。
首先，通过外包非核心业务，华为可以将更多的精力和资源集中在核心科技开发和市场拓展上，提升公司的核心竞争力。
其次，外包能够帮助华为降低成本，提高效率。
在全球范围内，华为能够选择成本更低、技术更优的外包合作伙伴，从而取得成本上的优势。
此外，外包也帮助华为更好地应对市场的波动和季节性需求，提供灵活的人力资源安排。
随着时间的推移，华为的外包战略不断发展壮大。
他们逐渐将外包业务扩展到更多的领域，包括物流、供应链管理、客户服务等。
同时，华为还注重对外包合作伙伴进行培训和管理，提高其专业能力和质量水平，实现共同发展。
总体而言，华为公司外包发展历程可以说是一个持续创新和不
断完善的过程。
通过外包，华为取得了眼下和长期的竞争优势，成为了全球领先的通信设备供应商之一。
外包发展史
服 务 外 包 是 指 企 业 将 原 本 由 自身 完 成 的信 息 技 术 、商 业 流 程 和 知 识 流 程 等 非 核 心 业 务 ,发
包 给境 内外 专 业 提 供 者 ,从 而 优 化 产 业 链 、降 低 成 本 、提 高 核 心 竞 争 力 。zO世 纪 90年 代 以来 ,
元 ,增 长率 为 40.6%。 这 些 数 据 表 明 中 国软件 外 包 正 以 比全球 软 件 外 包 更 高 的速 度 在 高 速 发 展 。预计 到 ⒛ 09年 ,中 国软 件 外 包 服 务 市 场 规模 将 达 到 45,60亿 美 元 ,⒛ 10年 中 国软 件 外 包 服务 市 场 规 模 将 达 到 70亿 美元 ,年 均 复合 增 长率 达 到 50.2%。 中 国软 件外 包 在全球 所 占的 比
电部命 名 了我 国最 早 的三 大 软件 基 地 :以 中软 总公 司为骨 干 的北 京 软件 基 地 、上海浦 东 软件基 地 和珠 海 的南 方 软 件 基 地 。机 电部 本 来希 望在 上 海 和珠 海进 行 试 点 ,进 行 公 司化 运做 。但 由于 政 策 制定 及 各 部 委 之 间协 调等 因素 ,直 到 1996年 底 国家 才立 项 。随着 软件 园 的建 立 ,我 国的服 务外包 业 才 开 始 萌 芽 ,国 内一些 企业 开 始 承接 软件 外 包业 务 。1998年 ,惠 普 在 中 国大陆首 次 开
到 了整 合 提 升 ,我 国 的服 务 外 包 市 场进 入 了一 个 快 速 整 合 期 。~9O05年 我 国前 十 大外 包 服务 承
接 方 的市 场 份 额 约 为 21,2%,⒛ 06年 达 到 30.7%。 下 面 以 中 国发 展 势 头最 为迅 猛 的 IT服 务 外包 为例 ,来 看 中 国服 务外 包 业 在 这 段 时期 的发展 状 况 。zO05年 ,中 国软件外 包 服务 市 场规模 达 到 8.89亿 美 元 ,同 比增 长 40.5%,高 于 ⒛ 04年 的增 长 率 ;2006年 ,中 国软 件 外 包 服 务 市 场 规模 达 到 14.3亿 美 元 ,同 比增 长 55.亻 %;2007年 ,中 国软仵 外 包 服务 市 场 规 模 达 到 ⒛.1亿 美
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3.2 Guiding research questions of outsourcing research
• Why to outsource：
➢ Cost savings ➢ Process improvement and the need to concentrate on core competences ➢ Capability enhancement
product internally (using hierarchies), it should be bought in the markets, i.e. contracted out.
• A resource-seeking strategy and resource-based theories • A modular systems theory
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2 Evolution of outsourcing practice
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3.1 Evolution of the outsourcing concept
• Transaction cost economics and contracting out • A slightly different view: whether to make or to buy
服务外包理论与实务
30+ Years of Research and Practice of Outsourcing——Exploring the past and anticipating the future
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1 Introduction
• Outsourcing: originated in 1950s and adopted widely in 1980s. • 1776,Adam Smith : ”an Inquiry into the Nature and Causes of
– Remain unknown about the challenges and possibilities of outsourcing among SMEs
– 中小企业随着发展会逐步积累成长资源，但也同时失去过去促使它们快速成长的 灵活性，这时外包就是一个很好的解决办法，但是中小型企业在外包业务中上会 遇到不同于大企业的问题
– the costs of managing the relationship portfolio also increases as the distinct number of vendors increase, because the managerial task of managing and aligning the portfolio becomes more complicated.
– Selecting the performance criteria
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4.1 Future research questions and topics for outsourcing research
• “By the end of year 2003 we had developed a sort of bucket of suppliers that we were involved with and costs started to go up and fast, not because we were paying them more per-work-done but the management of this network increased internal workload”.
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3.3 Underlying theory base of outsourcing
• Basic doctrine concerning the question of why firms outsource:
➢ transaction cost economics ➢ the internalization and externalization dichotomy ➢ if using the markets resulted in lower transaction costs than making a
• Definition of outsourcing: the transfer of activities and processes previously conducted internally to an external party (Ellram and Billington, 2001)
– 随着供应商的增加，管理和调整投资组合变得越来越复杂，给企业管理带来挑战。
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4.2 New contexts for outsourcing research
• “For a small firm outsourcing really does provide distinct challenges. When you are small your volumes are small also. Outsourcing with small volumes even with good rationales is sometimes unprofitable. Also, when you are small, you create only little business for the much larger outsourcing providers. You really do not have the negotiation power towards the vendors as you might have in larger firms.”
• Nowadays ： The definition of outsourcing can be viewed from two perspectives: product or process.
➢ “the transfer of the production of goods or services that had been performed internally to an external party.”
– The competence-based or knowledge-based(e.g., Grant, 1996) view is often seen as a revised version of the resource-based view/theory of the firm.
• Theories of evolution and learning • Principal-agent (agency) theory
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4 Future insights on outsourcing
• “What really interests me in outsourcing from a research perspective is that why do others succeed and others fail in their outsourcing endeavors?”
the Wealth of Nations”, 劳动分工能提高生产率。 • Transaction Cost Theory are often referred to as the prominent
ideas behind outsourcing.
➢ 1937,Coase : 组织内交易应当选择在其成本低于与市场交易的成本的时候进行。 ➢ 1975,Williamson : 分工不仅限于企业内员工，更可以是独立的专业化组织。
• What to outsource : (gaps)
➢ 除了交易成本分析之外的其他外包的可能性 ➢ 核心业务可以多大程度上被外包
• Where to outsource : (under-researched)
➢ Offshore outsourcing ➢ Making location decisions
➢ The focus is on new organizational structures ➢ Transformational outsourcing aims at creating an adaptive, modular
organization ➢ 过去紧密的组织结构被松散的网络化组织结构取代
➢ See the transfer of production as a means of extending rather than relinquishing control over production
➢ ‘co-operating’ and ‘coordination’ in using market mechanisms
• Contracting out cannot be used as a synonym for outsourcing • Evolved with the development of practice
✓ “依赖外部资源来生产产品或进行增值活动” ✓ “把所有或部分组织内活动移交给外部供应商”
– 离岸外包中两个组织间的跨文化冲突
– Risk and risk management : financial , intellectual property , political matters
• One further research question : when to outsource
• How to outsource :
➢ The process of outsourcing (domestic : planning, developing, implementing and evaluation; international : unexplored)