舆情紧急处置方案
舆情应急处置预案 3篇精选
为提高柳河蒙银村镇银行(以下简称我行)舆情应急处置的能力，营造良好的社会舆论气氛，促进我行和谐稳健开展，依据有关法律法规，特制订本预案。
一、适用范围本预案适用于社会上出现的任何与我行、主发起行及主要股东等有关的舆情信息。
二、工作原那么(一)统一领导，明确职责。
在我行董事会的统一领导下，各分支机构、各部室应负责对舆情信息的收集、整理和上报，舆情应急领导小组及其办公室负责对我行各类舆情统一对外宣传、解释和应对处置，其他分支机构、部门及人员不得擅自行动。
(二)快速反响，积极应对。
发现涉及我行、主发起行及主要股东等社会舆情和公共突发事件，立即启动应急预案，第一时间监测发现、第一时间分析研判、第一时间上报信息、第一时间应对处置，最大限度消除社会负面舆论影响。
(三)把握导向，确保稳定。
应急工作以效劳我行中心工作和开展为大局，本着有利于平息事态的原那么，切实化解负面舆论，维护我行良好社会形象。
(四)疏堵结合，正确引导。
合理把握评议尺度，及时回应社会公众关切，发布正面信息，正确引导舆情，预防不良炒作。
(五)预防为主，防患未然。
密切关注各类舆情信息，及时发现负面舆情，通过与各信息发布平台的及时沟通，有效遏制信息传播，从源头上预防不良信息的扩散。
三、组织领导(一)成立柳河蒙银村镇银行舆情应急领导小组，作为全行舆情应急指挥的非常设领导机构，在董事会的统一领导下开展工作，组织有关部门审定应对不良舆情信息发布方案、发布口径、原那么、内容及范围;审定统一的新闻发布稿;确定接受媒体采访的本行高管和相关部门负责人;通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
舆情领导小组组长：徐芳领导小组副组长：胡顺利、罗慧、陈永新成员：赵媛媛、苏晓迪、郑兆铭、关健、张雪、杨中将、张强(二)领导小组下设办公室。
该办公室设在柳河蒙银村镇银行综合管理部。
领导小组办公室负责舆情信息的监测、搜集、整理以及对外宣传、解释和应对的具体工作。
突发网络舆情应急处置预案(通用5篇)
突发网络舆情应急处置预案（通用5篇）网络舆情预案可以帮助组织对网络舆情进行有效的控制和预防，减轻舆情带来的风险和损失。
下面是小编为大家整理的关于突发网络舆情应急处置预案，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。
一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。
网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。
五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。
舆情紧急处置方案
舆情紧急处置方案一、背景随着互联网和社交媒体的快速发展，舆情事件呈现出高速扩散、广泛传播的特点，对企业形象和品牌声誉造成了巨大的挑战。
舆情事件的紧急处置成为企业保护声誉和应对危机的关键环节。
本方案将针对舆情紧急处置提出一系列措施和策略，帮助企业在舆情事件中迅速应对并有效管理。
二、方案1.紧急响应机制的建立：（1）建立舆情监测体系：建立专业的舆情监测团队，通过舆情监测工具和系统对社交媒体、新闻网站等进行实时监测，及时察觉舆情事件的爆发。
（2）建立紧急响应机制：制定详细的紧急响应流程和责任分工，明确各岗位的职责，确保在舆情事件爆发后能够迅速应对。
（3）建立信息对接渠道：与相关部门、媒体、公关公司等建立紧密的信息对接渠道，确保信息传递的及时和准确。
2.紧急应对策略的制定：（2）快速制定应对方案：根据舆情事件的性质和影响范围，迅速制定应对方案，明确处理的原则和目标，并在第一时间向相关人员通报和执行。
（3）积极回应和沟通：通过媒体发布、社交媒体回应等方式，及时向公众发布准确信息，积极回应公众关切，并与关键意见领袖进行沟通，争取对方理解和支持。
（4）危机公关的实施：与专业的公关公司合作，制定危机公关方案，包括危机事件发生后的媒体应对、公关措施等，以控制和缓解舆情事件的影响。
3.基于实际情况的措施和策略：（1）针对不同的舆情事件，采取相应的措施和策略，包括积极回应、公开道歉、主动赔偿等。
（2）根据舆情事件的传播渠道和受众特点，制定有针对性的沟通和回应策略。
（3）在回应和处理舆情事件时，要始终保持公正、客观和透明，避免个人情绪和偏见的影响。
4.信息安全的保障：（1）建立信息安全保障体系：加强信息安全意识培训，建立完善的信息安全管理制度，制定信息保护的措施和流程。
（2）加强信息安全技术的应用：使用先进的防火墙、入侵检测系统等信息安全技术，保护企业敏感信息的安全。
（3）定期更新信息安全措施：随时关注最新的信息安全威胁和技术进展，及时更新和升级信息安全措施。
突发重大网络舆情应急处置预案五篇
突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。
下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。
将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。
按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。
及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。
学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。
建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。
有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。
舆情处置应急预案
舆情处置应急预案一、总则（一）目的为了有效应对可能发生的舆情事件，及时、准确、有效地发布信息，澄清事实，引导舆论，维护社会稳定和单位形象，特制定本舆情处置应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位在各类媒体平台上可能出现的舆情事件的处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在舆情事件发生后，应在第一时间获取信息，迅速核实，准确发布，避免不实信息传播。
2、公开透明原则：依法依规公开相关信息，保障公众的知情权。
3、协同应对原则：各部门应密切配合，形成合力，共同应对舆情事件。
4、以人为本原则：关注公众关切，以解决问题、维护公众利益为出发点。
二、组织机构及职责（一）舆情应急处置领导小组成立以单位主要领导为组长，各部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组，负责舆情事件的统一指挥和协调。
（二）领导小组职责1、制定和完善舆情处置应急预案。
2、全面了解舆情事件的情况，研究制定处置方案。
3、统一组织、协调和指挥舆情处置工作。
4、及时向上级主管部门报告舆情处置情况。
（三）各部门职责1、宣传部门：负责舆情监测、分析和评估，及时向领导小组报告舆情动态。
2、业务部门：负责对涉及本部门的舆情事件进行调查和处理，提供相关信息和专业意见。
3、办公室：负责协调各部门的工作，组织起草和发布相关信息。
三、舆情监测（一）监测范围包括但不限于新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等。
（二）监测内容1、涉及本单位的负面舆情信息。
2、公众对本单位政策、措施、工作的意见和建议。
3、与本单位相关的热点话题和敏感问题。
（三）监测方法1、人工监测：安排专人定期浏览相关网站和平台。
2、技术监测：利用舆情监测软件，实时收集和分析舆情信息。
四、舆情分析与评估（一）分析内容1、舆情的来源、传播途径和影响范围。
2、舆情的热度和发展趋势。
3、公众的态度和情绪。
（二）评估等级根据舆情的严重程度和影响范围，将舆情分为一般、较大、重大三个等级。
五、舆情处置（一）一般舆情处置1、由相关部门及时回应公众关切，解答疑问。
舆情应急预案处置方案模板
一、预案概述1.1 编制目的为有效应对各类舆情事件，确保舆论引导工作的及时性、准确性和有效性，维护组织形象和社会稳定，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于组织内部发生的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、公众舆情等。
1.3 工作原则（1）及时响应：第一时间启动应急预案，确保舆情事件得到及时有效处理。
（2）公开透明：遵循信息公开原则，及时向公众发布权威信息，避免信息不对称。
（3）依法依规：严格按照国家法律法规和相关政策规定，确保舆情事件处理合法合规。
（4）协同配合：加强部门协作，形成工作合力，共同应对舆情事件。
二、组织架构2.1 领导小组成立舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥舆情应急处置工作。
2.2 工作小组下设以下工作小组：（1）信息收集组：负责舆情信息的收集、整理、分析。
（2）舆情监测组：负责舆情监测，及时发现并报告舆情事件。
（3）宣传引导组：负责舆情事件的宣传引导工作。
（4）应急处置组：负责舆情事件的应急处置工作。
（5）后勤保障组：负责舆情应急处置的后勤保障工作。
三、舆情事件分类及应对措施3.1 舆情事件分类根据舆情事件的性质、影响范围和严重程度，分为以下三类：（1）一般舆情事件：涉及组织内部事务，对组织形象和社会稳定影响较小的事件。
（2）较大舆情事件：涉及组织外部事务，对组织形象和社会稳定有一定影响的事件。
（3）重大舆情事件：涉及组织重大利益，对组织形象和社会稳定造成严重损害的事件。
3.2 应对措施（1）一般舆情事件：① 信息收集组及时收集舆情信息，分析事件原因和影响。
② 舆情监测组密切关注舆情动态，及时报告相关情况。
③ 宣传引导组发布权威信息，引导舆论走向。
④ 应急处置组针对事件原因，采取相应措施，化解矛盾。
（2）较大舆情事件：① 信息收集组、舆情监测组、宣传引导组、应急处置组按照职责分工，协同作战。
② 及时向有关部门报告事件情况，争取支持。
③ 加强与媒体沟通，引导舆论走向。
网络舆情处置方案(通用18篇)
网络舆情处置方案(通用18篇)网络舆情处置方案篇1为及时听取和吸纳广大网民的意见和建议，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障学校网络信息服务健康、有序发展，我园特制定以下实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，推动学校作风建设，切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照快速反应、及时回复、强抓落实的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情应对工作长效管理机制，推动教育工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升教育工作质量。
二、领导小组组长：张晶晶副组长：靳丽董平组员：任治奇郝瑞网络舆情兼职工作人员：姚新新三、工作目标进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆论主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校的良好形象。
四、程序及工作要求（一）网络舆情监控的基本程序为：收集信息核实信息报送信息处置舆情。
（二）工作要求1.进一步建立完善网上社情民意工作机制各抓级领导、年级组要高度重视，进一步加强组织领导，做到谁主抓、谁负责，将监测到的舆情信息进行分转交－1－办，按照快速反应、确认事实、妥善处理的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，做到责任到人，确保网络舆情工作落到实处。
2.严格网上社情民意办理时限要求和工作质量（1）明确办理时限。
各抓级领导、年级组必须在发现网民发帖时起后5小时内，对网民反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决的一般问题，要在网民发帖后24小时内作出正式解答；一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺办理时限，但办理时限最长不得超过5个工作日，对于把握不准的问题，须报主要领导审定。
（2）规范回帖内容。
对于网络上出现的涉及我校教育方面的问题，要通过发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。
学校抓级领导要加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律、法规的规定，又符合上级相关文件要求，同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等问题。
舆情应急预案处置方案范文
一、前言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定、企业声誉的重要因素。
为有效应对各类舆情事件，保障社会和谐稳定，维护企业良好形象，特制定本舆情应急预案处置方案。
二、适用范围本预案适用于公司内部各类舆情事件，包括但不限于以下情况：1. 网络谣言传播；2. 负面新闻曝光；3. 公众质疑与投诉；4. 网络攻击与恶意抹黑；5. 其他对公司形象和声誉产生负面影响的事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责舆情事件的统一领导和指挥，由公司高层管理人员组成。
2. 舆情监测组：负责收集、整理、分析舆情信息，及时向应急指挥部报告。
3. 信息发布组：负责舆情事件的信息发布和舆论引导工作。
4. 公关协调组：负责与媒体、政府部门、社会公众等外部机构进行沟通协调。
5. 法律事务组：负责处理舆情事件中的法律事务。
四、应急处置流程1. 舆情监测：通过互联网监测工具，对网络舆情进行实时监测，发现异常情况立即报告。
2. 初步判断：根据舆情监测结果，初步判断事件性质、影响范围和可能产生的后果。
3. 启动预案：根据事件严重程度，启动相应级别的应急预案。
4. 应急响应：a. 舆情监测组：继续密切关注舆情动态，收集相关信息。
b. 信息发布组：制定信息发布方案，及时发布权威信息，澄清事实，引导舆论。
c. 公关协调组：与媒体、政府部门、社会公众等外部机构进行沟通协调，争取理解和支持。
d. 法律事务组：根据需要，提供法律支持。
5. 舆情处置：a. 控制舆情：通过信息发布、舆论引导等方式，控制舆情蔓延。
b. 消除负面影响：采取措施消除舆情事件对公司形象和声誉的负面影响。
c. 总结经验：对舆情事件进行总结，改进应急处置工作。
五、信息发布1. 发布原则：准确、及时、权威、透明。
2. 发布内容：a. 事件基本情况；b. 事件进展情况；c. 应对措施及效果；d. 相关法律法规及政策；e. 其他需要发布的信息。
3. 发布渠道：a. 公司官方网站；b. 微博、微信公众号等社交媒体；c. 新闻媒体；d. 其他渠道。
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舆情应急处置预案
为切实加强公司日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理客户的意见和建议，营造和谐、稳定的供用电环境，特制定本预案。
一、工作原则
1、准确把握、快速反应。
舆情事件发生后，首先与市公司新闻中心取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。
2、加强引导、注重效果。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于公司工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3、讲究方法、提高效能。
坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4、严格制度、明确职责。
完善公司工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，经公司研究决定，成立昌邑市舆情应急处置领导小组，组长由经理高洪征、党支书记王西海担任，综合部、生产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等相关科室负责人为成员。
领导小组办公室设在党群工作部，负责舆情的评估、预警、分析和报告。
三、工作职责
1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。
2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。
3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。
4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序交相关部门处理。
5、落实上级领导交办的其他事项。
四、应急程序
舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：
1、各部门、各班组要密切注意舆情动态，发现问题及时向公司主要领导报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。
2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。
3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报市公司新闻中心，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。
4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。
五、健全制度
1、建立信息反馈常态机制
在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。
2、建立舆情监控体系
积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。
3、健全信息公开制度
要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。
4、完善信息摸排机制
针对用户对公司工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情
况，向用户作出解释说明，让用户全面了解和正确认识国家的各项法律、法规。
充分体现社会的法制性、民主性和公平性。