我国餐饮业市场营销的微观环境分析

我国餐饮业市场营销的微观环境分析

我国餐饮业市场营销的微观环境分析(一)连锁初现

1982年,一对青年夫妇为了开创一番自己的事业,毅然将自己所住的房子都卖掉,用卖房子所得的几千块钱在重庆的一条街道租了一间很小的店面,做起了火锅生意,夫妻俩为小店起名为“小天鹅”,开始了艰苦的创业历程,他们就是小天鹅的创始人廖长光、何永智。

1994年6月,小天鹅开始尝试实行特许经营模式,很快其第一家加盟店在天津正式开业。自此以后,小天鹅全国各地门店发展非常迅速,北京、上海、广州等一些大城市都可以看到“小天鹅”的身影。

“小天鹅”火锅实行特许经营模式可以说是比较早的,正是得益于这种经营模式的运用,促进了小天鹅快速扩张,今天,小天鹅已经发展成为一家实力雄厚,跨行业的现代化餐饮集团。

当一些私营餐饮企业开始实行加盟连锁时,一些国有老字号餐饮企业也在探索自己的扩张之路,如东来顺。

1987年,有着百年历史的老品牌东来顺开始实行连锁模式,吹响了市场扩张的号角,老字号的东来顺从此走向全国各地,东来顺各地

“分号”纷纷开门迎客,仅从1987年到1995年,东来顺就先后在全国各地开了30多家分店。

(二)人均GDP持续增长,提升餐饮市场的纵向空间

1978年中国人均GDP190美元,2007年增长到2360美元,30年增长2170美元。以十七大提出的2020年人均GDP比2000年翻两番计算,2020年最低达到3500美元,比2007年增长1140美元。

基尼系数告诉我们,人在收入刚开始增加时会将钱大量的花在食物上,而随着收入的进一步增加,人们已经吃饱,收入转向其他方面。30年餐饮史告诉我们:吃饱之后,餐饮才刚刚开始。人们越不关心食物,人们就越关心餐饮。

1978年——1994年中国人均GDP从190美元增长到467美元,增长了277美元;餐饮市场从54亿元,增长到1175亿元,增长了1121亿元。即大约人均GDP每增长一元拉动餐饮增长4元。

1994年——2007年中国人均GDP从467美元增长到2360美元,增长了1893美元;餐饮市场从1175亿元,增长到12345亿元,增长了11170亿元。即大约人均GDP每增长一元拉动餐饮增长6元。可见,人均GDP的增长对餐饮的拉动不是匀速度,而是加速度!所以

餐饮市场用16年才达到1000亿元,却只用13年就达到了1.2万亿元。

因此3500美元与2170美元的区别,不仅是前者比后者增长了60%,它意味着餐饮业200%——300%的增长。

(三)生活方式变更,加快餐饮消费的频率

主要表现在以下几个方面:

●家庭外出就餐增多。年夜饭这顿中国人最重要的饭都可以“外包”。各省会城市,提前2个月就开始预定年夜饭业务。

●社交应酬越来越多。中国相信“喝酒喝厚了,赌钱赌薄了”。交情不在吃饭,而在喝酒。商务正餐、休闲正餐,“和谐”的一大前提就是让朋友吃好、喝好。而能满足这一要求的就是越来越发达的餐饮业。

●社会分工日益明确,女人不是回到家庭,而是走向职场。平均来看,大家的厨艺越来越差,口味越来越刁,只能去餐馆品味美食。

市场营销学之微观环境分析

XXXX学院 20xx 至20xx 学年第x 学期 实验报告 实验课程:市场营销学 专业:xxxx级xxxx管理本科班级:(x)班报告人: 报告完成时间:xxxxxxx xx管理系

《市场营销微观环境分析》实验报告 1、实验项目 市场营销微观环境分析 2、实验目的 1、提高团队完成项目的合作精神。 2、掌握市场营销微观环境对企业营销活动产生影响的分析方法与内容。 3、重点掌握企业的顾客市场和竞争环境知识。 3、实验步骤 1、继续与企业进行沟通 2、小组讨论调查的结果 3、按照实验结果要求形成小组报告 4、实验结果 (实验结果即报告内容要按照以下目录形成报告内容) 一、顾客市场分析 1、顾客市场概述(包括企业目前的顾客是谁?市场规模多大?企业当前顾客有哪些重要的需求,这些需求有哪些特点?市场分布有何特点?) 2、7O 和参与购买角色分析 S 3、顾客决策过程分析(包括企业现有的客户如何做出购买产品的决定,他们使用什么样的信息来源来进行决策?) 4、顾客购买决策的影响因素分析(根据企业顾客的实际,分析顾客心理、个人、文化、社会因素) 二、竞争分析 1、品牌竞争(列出竞争品牌及其优劣势,详细说明品牌竞争者满足顾客的主要方式、形式、时间、地点和拥有设施有哪些?) 2、产品形式竞争(列出企业主要产品(或业务)的竞争者及其产品(或业务)的优劣势) 3、一般竞争(即行业竞争,参考https://www.360docs.net/doc/4a5736631.html,/、https://www.360docs.net/doc/4a5736631.html,/ 的中国经济信息网上提供的行业报告) 三、其它微观环境分析

1、供应商(企业的供应商有什么优劣势?) 2、合作伙伴(企业的合作伙伴有什么优劣势?) 四、SWOT总结(根据市场营销宏观环境分析和以上的微观环境分析,形成一个SWOT 图)

旅游市场微观营销环境分析

旅游市场营销实务课程单元设计 教案首页 第 2 单元第 2 周 2 学时单元标题: 模块二:旅游市场营销环境分析 任务2:旅游市场微观营销环境分析 课堂类别: 理论讲授 教学地点:教室 教学目标: 1、知识目标: (1)旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销 (2)营销环境综合分析 2、能力(技能)目标: (1)能够某一具体旅游企业的内部微观环境的变化趋势加以识别,并制定相应的营销策略 (2)能用swot工具分析企业环境 教学重难点: 1、重点:旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响

2、难点:(1)旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响;(2) 旅游市场营销环境分析——SWOT分析法 教学方法与手段: ppt演示、案例分析 教学材料及工具:无 教案正页 主要教学内容及过程 一、复习旧课(5分钟) 旅游市场宏观营销环境的六要素 二、新课内容 (一)导入任务,明确要求(10分钟) 分析越来越多的旅游城市和景区选择在央视做宣传广告的原因 (二)教学内容 知识点1:旅游市场微观营销环境分析(20分钟) 营销微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者。主要包括购买者、中间商、竞争者、公众等。

(1)旅游购买者对企业营销活动的影响,包括旅游者、组织购买者 (2)中间商对旅游企业营销活动的影响 旅游中间商是指处在旅游企业与旅游者之间,参与商品流通业务,促使买卖行为发生和实现的集体或个人。包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、营销服务机构和金融中间商等。这些旅游营销中间商一方面要把有关产品信息告知现实的和潜在的旅游者,另一方面又要使旅游者得以方便地克服空间障碍,到达备有旅游产品的地方去。 (3)竞争者对旅游企业营销活动的影响 竞争者属旅游企业市场营销微观环境因素之一。竞争者的状况,直接影响企业的经营活动。对竞争者应着重进行分析。 每一个旅游企业,一般都面临着四种类型的竞争者。即:愿望竞争者、一般竞争者、产品型式竞争者和品牌竞争者。 (4)营销中介对旅游企业营销活动的影响 营销中介是指那些协助企业向最后买者推广、销售和分销产品的企业。 包括中间商(批发商、代理商、零售商),实体分配企业(运输、仓储)营销服务机构(广告、咨询、调研)和金融中介(银行、信托、保险等),这些都是营销活动不可缺少的中间环节。这些环节帮助旅游企业寻找顾客或增加销售。 (5)公众对旅游企业营销活动的影响 公众是旅游企业市场营销微观环境的重要因素。它对旅游企业实现目标产生实际的或潜在的影响。作为微观环境因素的公众环境,主要表现为以下几个方面:①金融公众,即那些关心和了解并影响旅游企业取得资金能力的任何集团,包括银行、投资公司、证券经纪行和股东等。②媒介公众,主要是报纸、杂志、广播和电视等有广泛影响的大众媒介。③政府公众,即负责管理旅游企业的业务和经营活动的有关政府机构。④市民行动公众,包括保护消费利益的组织、环境保护组织、少数民族组织等。⑤地方公众,如旅游企业附近的居民群众、地方官员等。⑥一般群众。⑦旅游企业内部公众,包括企业董事会、经理、职工等。 (6)企业本身

酒店宏观环境和微观环境分析

酒店宏观环境和微观环境分析 成都总府皇冠假日酒店 一:宏观环境 ①政治法律因素:中国成都是一个政局稳定的城市,国家形势良好。国家 旅游政策:我国正处于旅游的完善阶段(2003——至今)。随着人们对旅游这种休闲方式的不断认可,入境、国内、出境三大旅游形式在我国的有序开展,我国旅游政策的发展走向了稳健而全面完善阶段。成都政府行为:成都市一直都支持成都的旅游业的发展,快完善旅游产业体系,推动旅游新业态新领域发展,大力提升旅游产业素质,不断优化旅游发展环境。 ②文化因素:周围有文殊院,武侯祠,成都市博物馆四川省展览馆文化多样,文 化内涵深厚。 ③经济因素:酒店坐落于成都市中心,位于总府街购物中心和顺城街办公中心交汇 处,毗邻四川省展览馆和省政府大楼;消费人群都属于收入比较高的工作人员,消费者的支付能力也很高。 ④科技因素:没什么特别的科技因素。 ⑤人口因素:成都人口1404.76万,特别是总府路一段路每天的人口流动很大。 人口城市化不断上升 ⑥地理因素:地理位置优越,交通便利,距双流国际机场约40分钟车程、火 车北站仅20分钟车程,步行至天府广场只需10分钟。 二:微观环境 ①酒店企业:皇冠假日酒店及度假村隶属洲际酒店集团,是分布于世界主 要都会、门户城市和度假胜地的高端酒店品牌,为商务旅客带来高水准 服务、舒适享受和愉快体验,。全国皇冠假日酒店共有35家,分布在北 京成都烟台长沙三亚中山厦门等城市。 ②酒店消费者:消费者包括高收入人群和中等收入人群。 ③竞争者:在成都市有几家豪华的五星级酒店,在周边就有城市名人酒店,锦江宾馆等,只有做到比别人更加高质量的服务,才会在竞争中脱颖而出。 分析评价结果及建议: 综合上述调查结果,在宏观营销环境方面,豪庭拥有政府的大力支持,广大的消费群众,先进的科技和很好的地理位置,在微观营销环境方面,拥有强有力的企业后盾,这些都很有利于酒店的发展,但是,它拥有很多的竞争者,竞争压力比较大,需要推出更能吸引消费者的策略和更好的改进才能发展得更好。

王老吉市场营销环境分析报告

王老吉市场营销环境分析 微观环境分析 1.企业 王老吉药业股份始创于1828年,历经百多年的发展,现已成为我国中成药生产企业50强之一,曾荣获“中华老字号”、“全国先进集体”、“省医药行业质量效益型先进企业”和中国五星级企业等荣誉称号以及获得市银信评估咨询颁发AAA级信用等级证书等。 王老吉药业拥有先进的厂房设备,管理规、获得国家药检局颁发的GMP 证书。主要产品有王老吉系列、保济丸、保济口服液、小儿七星茶、清热暗疮片、克感利咽口服液、痰咳净、藿胆丸等,其中王老吉清凉茶、王老吉凉茶颗粒、保济丸、痰咳净等都被评为“省、市名牌产品”和“中国中药名牌产品”…… 王老吉药业一贯重视技术创新与技术进步,公司各类专业技术人员约占员工总数的50%。公司承担的“二氧化碳超临界萃取仪技术在中草药中的应用研究与开发”项目获省科技进步二等奖、市科技进步一等奖;首家建成全自动立体仓库;自行研制成功具国外先进水平的全自动保济丸包装机,生产效率为引进的日本包装机的4倍…… 公司积极与科研单位及大专院校合作,运用中药现代化最新的“三超”技术研制保济片、克感利咽口服液等新产品。克感利咽口服液因在非典期间表现出对流感病毒和呼吸道常见致病菌有明显抑止作用,被列为“省抗SARA和流感的重点科研攻关项目”;公司还与南丹麦大学签署了《克感利咽口服液抗病毒机理的研究》专项科技合作项目,以“科技输出”的形式成为欧盟传统药

品法生效后,国首家进入欧盟的企业…… 王老吉药业一直热心资助社会弱势群体,积极参与社会公益事业…… 2005年,香港同兴药业强势加盟王老吉。香港同兴药业拥有雄厚的资本,具有超前的经营理念,管理科学、先进,特别是在中药海外销售方面积累了丰富的经验,在香港和东南亚地区拥有庞大的中药销售网络,将为王老吉产品进入国际市场打通渠道。 展望未来,王老吉药业将继续按照十六大提出的“走新型工业化路子”的目标,以信息化推动工业化,把公司建设成为科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的具有中国特色的社会主义新型工业企业。 2.供应商 王老吉凉茶的主要成分是水、白砂糖、仙草、蛋花、布渣叶、菊花、金银花、夏枯草、甘草。原材料由固定的供应商提供,建立长期的合作关系旨在在合理的价格水平下提供高质的原材料,从而为大众提供高标准的凉茶。其它的如设备、能源、劳务、资金方面,也都有稳定的合作伙伴。这样,保证了资源供应的可靠性,价格的稳定性,资源质量的高质性,为生产出高标准凉茶提供充足条件。 3.营销中介 2002年之前,虽然从表面上看,红色罐装王老吉是一个活的不错的品牌,在两广及浙南地区销量稳定,但要走出两广,走向全国需要重新定位。2002年年底,加多宝找到成美营销顾问公司(以下简称“成美”),初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片,要以“体育、健康”的口号来进行

2019华为宏观微观环境分析

2019华为宏观微观环境分析: 原发布者:昨夜星辰128 华为内外部环境分析外部环境分析一、宏观环境分析(一)、政治法律环境(Political)1、国际环境一球多制,多元共存,世界多极化将继续成为国际政治格局发展的基本方向.世界力量已初步出现从西到东、从北到南 微观环境上来说,智能手机被越来越多的年青人所接受,正在迅速发展.但是还少部分市场是面对中老年人使用的智能手机,应该更加方便,简洁.宏观环境上来说,智能手机已经成为一种趋势,它集电子书,通讯,旅游,信息等多种综合信息为一体,需要更加智能化,而推出的就是面向各类人群使用的智能手机 市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素.这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环 微观市场营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众.由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响,所以又称直接营销环 宏观环境包括:1. 人口环境.市场是具有购买愿望并且具备购买能力的人构成的.人类需求正是企业活动的基础.其中主要研究方向包括人口数量和人口结构.2. 其次是地理分布.人口地理分布是指人口在不同的地理区域的密集程度.营销者必 小米手机环境分析2011年8月16日小米手机正式发布,它的出

现马上在已经波涛汹涌的手机市场上引起轩然波.不仅是因为它的强大的配置,更是因为它的诱人的价格, 近年来,随着中小企业融资贵、融资难问题的出现,担保行业作为一种有效且便利的融资手段,行业得到较快发展.但是,随着我国担保行业的快速发展,也已逐渐开始暴露出各种问题,例如存在担保机构普遍规模较小、风险管理水平有限。

微观营销环境分析案例

微观营销环境分析案例 一、微观环境 移动通信企业的微观环境包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和公众。企业的市场营销活动能否成功,除营销部门本身的因素外,还要受这些因素的直接影响。 1、市场营销渠道企业 (1)供应商:指向企业及其竞争对手提供生产经营所需资源的企业或个人,包括供应原材料、零配件、设备、能源、劳务、资金等。供应商对移动通信企业的市场营销业务有重要的影响。供应商所提供的移动通信设备的好坏,直接影响到移动通信服务质量,而设备的价格、维护成本的高低则直接影响通信企业的投资回收期,进而影响移动通信服务成本价格和利润。而为移动通信企业提供增值业务内容的服务商,其所提供增值业务内容质量的高低,直接影响移动通信企业增值业务的收入和顾客对企业的评价。因此,供应商对于移动通信企业的市场营销活动的影响很大,企业应保持及供应商的良好关系。对于设备供应商,企业应严格检查其所提供设备的质量和性能,抓好供应商对企业的售后培训,在售后服务时限上提出明确要求,以保证通信质量;对增值信息内容提供商,对其为用户提供的信息内容要严格把关,在内容丰富多彩的基础上,要注意其内容的合法性、健康性,杜绝向用户发送不健康及违法信息,从而维护企业声誉和形象。 (2)中间商:指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构,包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。

中间商是移动通信企业市场营销活动的重要合作伙伴,一方面中间商依靠销售或促销企业的移动通信产品,取得佣金收入,及企业共同发展;另一方面,中间商又存在有别于移动通信企业的自身利益,这些利益中的一部分及移动通信企业的利益相冲突,在利益的驱动下,中间商有可能做出违背移动通信企业市场营销政策的行为,影响企业营销战略的实施和推广,因而移动通信企业应对中间商实行既扶持又管理的策略。 2、顾客 顾客就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心。因此顾客是企业最重要的环境因素。影响顾客购买的移动通信产品主要因素有三种:消费偏好、对价格的预期心理和相关电信产品的购买量。 消费偏好是指消费者在及周围环境的接触中,对某事物产生的一种偏爱。移动通信产品的购买较易受心理因素的影响,一种时尚的流行,某种群体行为的影响,都可能产生很大的趋同效应,促成顾客主动地、不加思考的购买。因此,移动通信企业的市场营销人员应正确地分析目标市场顾客的心理特征,注意其不同个性和差别,对不同的目标市场,有针对性地进行广告促销,努力培养其偏好,扩大移动通信市场需求。 顾客对价格的预期心理,是顾客对自己拟购买的移动通信产品的价格在未来的一定时期涨、跌的内心判断。当顾客拟购买某种移动

珠宝微观营销环境调查(修改)

深圳钻石市场微观营销环境调查 任务: 市场微观营销环境调查分析 目的: 调查深圳钻石市场微观营销环境,让公司更好的了解市场和进入市场 调查内容: 一、供应商 二、竞争者 三、顾客 四、企业 五、营销中介 六、公众

供应商: 供应商之一:深圳市大笨钟贸易有限公司 大本钟("大笨钟") 源自于英国国会会议厅的钟楼BIGBEN,矗立于泰晤士河畔,为伦敦的百年标志性之一,以其准时而蜚声国际,即便二战德国法西斯对伦敦的狂轰滥炸亦未能将它摧毁。悠久的历史,坚固的传世,与世界上最坚硬的物质——钻石所代表的“恒久远“之涵义不谋而合。 “大本钟GIA”作为大笨钟公司麾下独立品牌,在众多从事GIA裸钻批发,空托批发定制生产的珠宝品牌中居于领先地位,产品整合国际顶尖供应商数据,大部通过国家质量监督局,国家珠宝检测中心,GIA认证,品牌国际化与国内ISO9001管理标准结合,协同新加坡BILLION GOLD番禺企业、国际原料磨石加工厂,台湾资深设计师与OEM,ODM加工网络无缝合作,让客户通过网络安全简洁快速完成网络采购,下单订购,减少采购比价成本,降低库存风险,传递“客户至上,体验至上,服务至快”的企业理念! 拥有自主研发的国内最快的大本钟GIA dbzexcel专利裸钻搜索系统,2014年下半年将提供超过20万颗国内最大量的裸钻数据,供客户选择。运行流畅,每日更新,即时查询,即时订购,7天24小时免费询价,报价! 主营行业:珠宝工艺品;饰品代理加盟;天然工艺品;礼品、工艺品、饰品设计;饰品加工 主营产品或服务:钻石批发;GIA裸钻报价;裸钻批发;钻戒批发;克拉钻石;GIA;国际钻石报价单;异形钻石;公主方;八心八箭H&A完美切工;IF 完美无暇VVS净度;钻石定制;彩色钻石;水贝珠宝首饰批发;珠宝首饰货源公司类型: 贸易型 年营业额:人民币701 万元/年- 1000 万元/年 注册地址:深圳市罗湖区贝丽南路金丽国际珠宝交易中心-鹏利阁27D室 邮编:518020 供应商之二:深圳市雅宾珠宝有限公司 雅宾珠宝有限公司从事珠宝加工20余年。拥有行业领先的立体微镶,无边镶,CNC数控起版等设备支持高难度珠宝加工。创新性的建立了雅宾商学院,雅宾艺术学院,雅宾宝石学院3大专业机构为珠宝商提供宝石供应,产品开发,营销策划全方位的服务。雅宾珠宝与时俱进,针对新型的珠宝体验店,珠宝高级会所,珠宝网店推出了闪电发货,快速开发,小额混批等特色服务,雅宾珠宝凭借精工品质,极低的价格,极快的发货速度,以及贴心的服务赢得了全国500多家珠宝店的深度信任和合作,被誉为“珠宝品牌的梦工厂”。 主营行业:K金,, 钻石, 铂金 主营产品:GIA裸钻批发、高级珠宝定制、珠宝首饰加工;钻石批发;钻石首饰、戒指、吊坠、耳钉、手链、项链批发 公司类型:生产型 规模: 101---200人 年营业额:1 亿元/年以上 地址:深圳市罗湖区水贝二路特力大厦13楼 邮编: 518031

对可口可乐市场营销环境分析

一.市场营销环境概述 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向,可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 企业的环境总是处在不断变化之中,一定时期内,经营最成功的企业都能适应相关环境。适应能力强的企业总是随时关注环境的变化,通过事先制定的计划来控制变化,以保证现行战略对环境变化的分析。 二.可口可乐的微观市场营销环境 1.商场营销渠道企业 (1)供应商:供应商对可口可乐企业的市场营销业务有重要的影响。供 应商所提供的原材料的数量和质量将直接影响产品的数量和质量;所提供的资源价格会直接影响产品的成本、价格和利润。因此,供应商对于可口可乐企业的市场营销活动的影响很大,企业应保持与供应商的良好关系。 (2)中间商:指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构, 包括中间商、物流公司、营销服务机构和财务中介机构。中间商是可口可乐企业市场营销活动的重要合作伙伴,一方面中间商依靠销售或促销企业的可口可乐产品,取得佣金收入,与企业共同发展;另一方面,中间商又存在有别于可口可乐企业的自身利益,这些利益中的一部分与可口可乐企业的利益相冲,在利益的驱动下,中间商有可能违背可口可乐的营销政策行为,影响企业营销战略的推广和实施,因而可口可乐企业应对中间商既扶持又管理的策略。 2.顾客 1)是企业的目标市场 2)是企业服务的对象 3)企业的一切营销活动都必须满足顾客 影响顾客购买的可口可乐主要因素有三种:消费喜好、对价格的预期心理和相关产品的购买量。 3.竞争者

(1)识别和战胜竞争对手 (2)在顾客心目中树立良好形象 (3)可口可乐公司有自己独特的配方 (4)有较高的生产技术 三.可口可乐的宏观市场营销环境 1.人口环境 2.经济环境: 中国的经济一直处于一种比较稳定的状态,消费者收入与支出的相对提 高及其观念的转变。随着消费者收入的变化支出模式者收入的变化支出 模式与消费结构也发生相应变化。收入增加时,食物支出所占的比率趋 向减少,教育、卫生与休闲支出比率迅速上升为可口可乐的合理定价提 供帮助。 3.社会文化环境 社会文化主要指个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。文化 对可口可乐企业市场营销的影响是多层次、全方位、渗透性的,对所有 营销的参与者有着重大的影响,这些影响多半是通过间接的,潜移默化 的方式来进行。 (1)教育水平:费者受教育的程度不同,影响着消费者对商品的鉴别 力和消费心理。一般,在受教育程度高的国家或地区的消费者对商品的 鉴别能力强,容易接受广告宣传和新产品,购买的理性程度高;在受教 育水平低以及文盲率高的国家和地区,易采用电视、广播或现场表演才 容易被接受,感性认识对购买影响大。使可口可乐的品牌深入人心。 (2)价值观念:指人们对社会生活中各种事物的态度和看法,不同文 化背景的人,其价值观念的差异很大,可口可乐企业应对不同的价值观 念采取不同的营销策略。 (3)宗教信仰:

中国餐饮业的市场营销环境和发展趋势

东北财经大学本科毕业论文 中国餐饮业的市场营销环境和发展趋 势 姓名: 专业:工商管理 学号: 入学时间:08 指导教师: 日期:2010年2月27日 成绩:

内容提要 在中国,餐饮一直是增长速度最快的行业之一,改革开放至今,我国餐饮整体销售额增长了161倍,人均消费额增长118.4倍;过去三十年里,中国餐饮行业以年均20%的速度在增长,增长速度远远超过GDP和人均国民收入。进入21世纪,餐饮业已经成为中国服务业中的支柱产业,呈现出强大的增长势能。本文详细介绍了餐饮业的发展背景和现状,从政策、资金、人口等宏观环境和连锁、人均GDP、居民生活方式的改变等微观环境,对我国当前餐饮业的市场营销环境进行分析,并结合当前现状,对中国餐饮业的发展趋势做出分析。 关键词:餐饮业;市场营销;微观环境;宏观环境;人口;政策;发展趋势

目录 内容摘要...............................................................................................................I 引言.. (1) 一、市场营销环境的概念及类型 (2) (一)市场营销环境的概念 (2) (二)市场营销环境的类型 (2) 1.微观营销环境 (2) 2.宏观营销环境 (2) 二、我国当前餐饮业市场概况 (3) (一)市场背景 (3) (二)市场的现状 (3) 三、餐饮业市场的宏观环境分析 (4) (一)政策解禁 (4) (二)外资登陆 (4) (三)人口环境 (4) 四、餐饮业市场的微观环境分析 (5) (一)连锁初现 (5) (二)人均GDP持续增长,提升餐饮市场的纵向空间 (5) (三)生活方式变更,加快餐饮消费的频率 (5) 五、中国餐饮业的发展趋势 (6) (一)业态多元化、经营特色化 (6) (二)品牌力成制胜关键 (6) (三)连锁加盟助推快速扩张 (6) 参考文献 (7)

微观市场营销环境分析教案

一、课前准备及要求 1、先点名,教材、笔记本等的准备要求,起立 2、学生演讲,结束后,教师要进行点评 二、案例引入: 复习:宏观环境的内容及对企业的影响、应对办法 三、讲授新课 (一) 微观市场营销环境 企业营销活动的微观环境要素主要是指对企业营销活动过程和结果有直接影响的各种力量,这些要素与企业经营的供应链直接发生关联,包括:企业内部环境本身、市场营销渠道机构、企业面对的市场(消费者)、竞争者、社会公众。 1、企业内部环境 企业内部环境涉及人员、技术、生产、资源、管理条件及企业文化等。营销战略构想的实现离不开各部门的配合和支持,所有为顾客提供服务的职能要素必须紧密配合、通力合作,向顾客提供高效的服务。 2、渠道 ---供应商、中介人(中间商) 供应商是向企业提供原材料、部件、能源、资金、智力等资源的企业和组织。 中间商是从事商品转卖的中介机构。在许多情况下,市场营销活动中产品分销是有中间商承担的。 3、顾客 ---买方市场 顾客是企业为之服务的目标市场营销把买方的集合称为市场。市场的规模、市场消费行为、市场的总的变化趋势和状态直接影响企业产品销售的数量和销售成本。从买方的角度,我们可以把市场分为消费者市场、生产者市场和政府市场。 4、竞争者 根据产品的替代性程度,可把竞争对手分为不同层次:愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争、品牌竞争者。 愿望竞争者(消费竞争者)---企业把提供不同产品,但目标消费者相同的其它企业。 一般竞争者(需要竞争者)----我们把满足和实现消费者同一需要的其它企业。 产品形式竞争者(行业竞争者)----企业把提供同一类或同一种产品但质量、规格、型号等不同的其它企业看作广义的竞争者。

市场营销环境分析

市场营销环境分析 目录 2.1市场营销环境概述 (1) 2.1.1营销环境的含义 (1) 2.1.2营销环境的内容 (1) 2.1.3营销环境的特点 (2) 2.1.4分析市场营销环境的意义 (3) 2.2微观营销环境分析 (3) 2.2.1供应商 (3) 2.2.2营销中介 (4) 2.2.3顾客(目标市场) (4) 2.2.4竞争者 (4) 2.2.5公众 (5) 2.3宏观环境分析 (5) 2.3.1政治环境(P) (5) 2.3.2经济环境(E) (6) 2.3.3社会环境(S) (10) 2.3.4技术环境(T) (14) 2.3.5自然环境(E) (15) 2.3.6法律环境(L) (16) 2.4营销环境分析方法 (16) 2.4.1 SWOT分析法(企业内外环境对照法) (17) 2.4.2机会潜在吸引力与企业成功概率分析 (18) 2.4.3威胁与机会分析 (19)

每个企业的营销活动都是在不断发展、变化的社会环境中进行的,它既受到企业内部条件的约束,又受到企业外部条件的制约。这两种来自企业内、外部的约束力量,就是市场营销环境。市场营销环境是一个多变、复杂的因素,企业营销活动成败的关键,就在于能否适应不断变化着的市场营销环境。 2.1市场营销环境概述 2.1.1营销环境的含义 企业的营销环境是影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。也就是说,营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合,它影响着企业能否有效地保持和发展与其目标市场顾客交换的能力,制约着企业的生存和发展。 2.1.2营销环境的内容 根据营销环境和企业营销活动的密切程度,可以把营销环境划分为微观营销环境和宏观营销环境。 1、微观营销环境 微观营销环境是指影响和制约企业经营活动的各种力量,包括顾客、供应商、营销中介、竞争者和公众。 这些因素与企业营销活动有着密不可分的联系,是不可控制的因素,一般来说,企业无法予以变动、调整和支配。 微观环境的不可控性,要求企业必须对这些环境因素进行深入、细致的调查分析,避免威胁,寻找机会,使企业立于不败之地。 2、宏观营销环境 宏观营销环境是指同时影响与制约着微观营销环境和企业营销活动的力量,包括人口、经济、自然、技术、政治、法律和社会文化等环境要素。 微观营销环境对企业营销活动的影响是直接的,而宏观营销环境对企业营销活动的影响和制约往往是间接的,它要通过微观营销环境这个媒介来影响、约束企业的营销行为。

我国餐饮业市场营销的微观环境分析

我国餐饮业市场营销的微观环境分析(一)连锁初现 1982年,一对青年夫妇为了开创一番自己的事业,毅然将自己所住的房子都卖掉,用卖房子所得的几千块钱在重庆的一条街道租了一间很小的店面,做起了火锅生意,夫妻俩为小店起名为“小天鹅”,开始了艰苦的创业历程,他们就是小天鹅的创始人廖长光、何永智。 1994年6月,小天鹅开始尝试实行特许经营模式,很快其第一家加盟店在天津正式开业。自此以后,小天鹅全国各地门店发展非常迅速,北京、上海、广州等一些大城市都可以看到“小天鹅”的身影。 “小天鹅”火锅实行特许经营模式可以说是比较早的,正是得益于这种经营模式的运用,促进了小天鹅快速扩张,今天,小天鹅已经发展成为一家实力雄厚,跨行业的现代化餐饮集团。 当一些私营餐饮企业开始实行加盟连锁时,一些国有老字号餐饮企业也在探索自己的扩张之路,如东来顺。 1987年,有着百年历史的老品牌东来顺开始实行连锁模式,吹响了市场扩张的号角,老字号的东来顺从此走向全国各地,东来顺各地

“分号”纷纷开门迎客,仅从1987年到1995年,东来顺就先后在全国各地开了30多家分店。 (二)人均GDP持续增长,提升餐饮市场的纵向空间 1978年中国人均GDP190美元,2007年增长到2360美元,30年增长2170美元。以十七大提出的2020年人均GDP比2000年翻两番计算,2020年最低达到3500美元,比2007年增长1140美元。 基尼系数告诉我们,人在收入刚开始增加时会将钱大量的花在食物上,而随着收入的进一步增加,人们已经吃饱,收入转向其他方面。30年餐饮史告诉我们:吃饱之后,餐饮才刚刚开始。人们越不关心食物,人们就越关心餐饮。 1978年——1994年中国人均GDP从190美元增长到467美元,增长了277美元;餐饮市场从54亿元,增长到1175亿元,增长了1121亿元。即大约人均GDP每增长一元拉动餐饮增长4元。 1994年——2007年中国人均GDP从467美元增长到2360美元,增长了1893美元;餐饮市场从1175亿元,增长到12345亿元,增长了11170亿元。即大约人均GDP每增长一元拉动餐饮增长6元。可见,人均GDP的增长对餐饮的拉动不是匀速度,而是加速度!所以

顺丰营销微观环境分析报告

顺丰营销微观环境分析 第一章顺丰速运公司背景介绍 1.1 公司历程 1993年 ·顺丰速运公司在创立2004年-2007年 ·中国对外贸易经济合作企业协会会员·国际货代运输代理企业会员·市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合会会员 ·“SF”商标先后获得省、市著名商标 ·“顺丰”商标先后获得省、市著名商标2007年 ·顺丰集团被评为市重点物流企业 ·顺丰集团被评为市民营领军骨干企业 ·顺丰集团获商报与市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年 ·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象 ·顺丰集团被省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号 ·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年 ·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位 1.2 公司概况. 顺丰速运(集团)成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在,

主要经营国、国际快递及相关业务。公司目前业务:自有庞大的服务网络 自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到、,直至海外。顺丰在中国大陆 目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国31个省(省、自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。顺丰在1993年在特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。顺丰在 2007年在设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在国 2010年顺丰开通了收派服务,覆盖国全境。顺丰在新加坡 2010年顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛、乌敏岛外)的全部区域。 十多年来,顺丰专注不断拓宽服务区域,满足市场需求,已在国(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构;逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。

餐饮行业市场分析

目录 一、餐饮行业市场分析 1、南部餐饮市场分布及未来变量 2、餐饮市场走势 3、南部县餐饮市场走势 4、中餐门店经营走势 5、汤锅门店经营走势 6、业务拓展分析;中餐、火锅、汤锅、其它 二、项目深度解析 1、中餐门店深度解析 1.1、振兴街店门店解析 1.2、滨江店门店解析 2、汤锅门店深度解析 3、研发部深度解析 4、年度执行计划 三、门店经营营销计划 1、中餐门店营销计划 2、汤锅门店营销计划 3、研发部年度菜品研发执行计划 四、年度营销目标 五、管理总部职责 六、执行效果分析

餐饮行业市场分析 1、南部餐饮市场分布 从上图我们可以看出,南部的餐饮集散点分布算是比较均匀,各主流人群的居住、出行等地点均有相应的餐饮圈子,单纯的从区域划分来说老城区的餐饮蛋糕在一定程度上已经被瓜分完毕,能够介入市场的机会较少,但还保留有一定的市场空间可供挖掘; 主要集中在以上河城为中心的新滨江商业带、白鹤香洲中心式商业以及仍可供挖掘的北环商业动线上。 市政新区地块的的逐步成型也会来带相应的机会,但由于地产开发商的操作力度不够,这块区域的实际价值仍需观望,我们可重点关注圣桦时代广场,其开发结构及开发理念上和操作手段均有一定的下手空间。 其它关注对象:2.52线属于长期关注区域,但非重点关注。河

东经济圈(1桥)长期关注;市政发展的方向是我们重点关注对象 2、餐饮市场走势 中国烹饪协会利用官网、微博、微信开展了一次餐饮消费调查,调查兼顾广泛性和大众代表性面向全国不同地区、不同层次的消费者开展,并据此发布了2013年餐饮消费调查报告。餐饮企业要继续深入研究市场和大众消费需求,针对餐饮消费特征,挖掘餐饮新热点。 点餐后顾客最多能等20分钟 关键词:上菜速度 报告显示,除工作餐外,受访者外出就餐大多都是为了朋友或家庭聚会,私人社交需求正在成为餐饮消费的最大诉求,而且涵盖至各年龄段。 不过,70%左右的消费者对点餐后上菜速度的容忍度都在10-20分钟之间,仅有7.5%的消费者能够容忍20-30分钟。这给餐饮企业的产品和服务带来更大的挑战。 八成工薪族也爱中高端餐饮 关键词:中高端餐饮

市场营销微观环境分析

市场营销微观环境分析 分析一个问题总有自己的逻辑和方法,只有运用正确的思维逻辑和方法,才能为我们更好的解决现实的问题起到事半功倍的作用。而从事市场营销活动,经常要面对错综复杂的市场环境,要在复杂的市场的环境中找到正确的营销方法,而拥有正确的市场营销环境分析的思维模式则就显得尤为重要,因为他关系到你对整个市场营销环境的认识、把握和看法,在一定程度上,也关系到你对市场营销中存在机会的把握和你是否能取得市场营销胜利的关键所在。既然市场营销环境如此重要,那我们怎样才能培养和建立起自己的市场意识的观念呢?下面介绍几种方法。 我们可以运用宏观和围观的市场环境分析法,所谓宏观,既是从整个大的自然环境和社会环境考虑,自然环境既是分析一个地区存在的自然环境即气候、地形(可以预计和推算将来该地区发展的趋势和方向)、土壤(可以拥有考察该地区的农作物和生物及生产原料)、水源(根据水源多少预计发展前景和方向,根据不同的区域条件,生产不同的产品);社会因素即包括政治法律、经济、人口、社会文化、科学技术等。政治法律,要想在一个国家和地区发展自己的事业,就必须对该国家的政治和法律有十分深刻和深入的了解,以及对该行业的竞争和规则进行了解,只有这样才能弄清楚国家对该行业的发展

态度和行业规则,才能更好地融入和发展;经济即要明白该行业的经济发展客观性和经济发展速度与发展存在的潜力等;人口要分析该地区的人口总量和人口结构以及人口老龄化等,才能根据不同的人群,生产适销对路的产品;社会文化即在经济发展中要注重国家和地方的风土人情和文化习俗,了解他们生活习性,运用他们的文化更好的开展自己的营销活动;科学技术,要时时了解和更新行业的发展动态和技术更新速度,及时更新自己的技术,使自己走在行业的前面。 微观环境分析,及分析自己的内部行业动态,即从竞争者、公众、供应商、企业、中间商、顾客等角度进行微观的角度分析,了解竞争者的行业地位和在行业中的发展态势以及技术更新速度,才能更好的”知己知彼百战百胜“,赢得行业竞争的胜利;了解公众的心理需求,站在公众和顾客的角度,才能更好地迎合他们的需求和心理,赢得他们的支持;熟悉供应商和中间商,对他们的活动和规则有基本的熟悉和了解,有利于降低自己的生产成本,获得最大的效益。 当然从不同的角度考虑可能会有不同的市场营销分析思路和方法,但结果都会殊途同归,只是运用宏观和微观的分析法会让我们的分析更具体更加具有逻辑性。 一个企业能否成功地开展营销活动,不仅取决于能否适应宏观环境的变化,适应微观环境的变化也是至关重要的。市场营销的微观环境主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量,包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争对手和社会公众。

长安汽车市场营销微观环境分析

长安汽车市场营销微观环境分析 —第四小组周永 一、企业内部环境 风化百代,雨润万物,水不争而莫之能胜,这是自然的力量。国民之魂,文以化之;国家之神,文以铸之。这是文化的力量。之于企业,文化是根,是灵魂,是凝聚力和创造力的源头,是基业长青的原动力,是企业在经营管理活动中形成的具有本企业特色的价值观念、经营理念、思维模式以及共同信念和员工行为规范的总和。 中国长安以“引领汽车文明、造福人类生活”为使命,以“打造世界一流汽车企业”为愿景,提出了实现这一使命和愿景的价值观、精神,明确了“全球视野、品牌至上、市场牵引、科技驱动、管理精益,全员参与,高效执行”的准则。在“新长安、新起点、新责任、新蓝图”的全新背景和战略展望下形成了企业层面较为完整的理念体系。中国长安领先文化理念体系,既源于历史的传承,又基于现实的创新,更是对未来发展的前瞻把握。当然,任何企业文化都是在不断发展之中的。中国长安文化理念体系也是一个开放、成长、创新的体系,将在实践中不断完善和创新。 中国长安在人力资源领域以效能领先为核心实现机制领先、人才领先、管理领先等三大“领先”。 1、效能领先 实现人力资源价值链管理,对人力资源价值创造、价值评价、价值分配进行科学管理,突出人才投入和产出,形成具有长安集团特色的可持续发展的人才竞争比较优势。充分调动员工的积极性、主动性和创造性,持续提高员工的工作能力和效率,实现人尽其才,使员工的能力和潜力得到全方位的发掘和极致的表现。 2、机制领先 一是建立以公司战略和岗位目标、价值创造为基础的科学、量化的绩效考核机制;二是以企业支付能力和员工价值贡献、能力水平为基础的具有市场竞争力的薪酬分配机制;三是建立以岗位任职资格、员工能力、绩效考核为基础的系统化、专业化、职业化人力资源开发机制;四是建立储备充足、快速组合、远程投放的核心骨干专业管理人才储备投放机制;五是建立与企业经济规模、当期生产经营相匹配的灵活多样的劳动用工机制。 3、人才领先 一是打造一支政治素质优良、经营管理能力卓越、具有远见卓识、国际化视野的企业家队伍;二是打造一支由海外高层次人才、国内高层次人才组成的具有较强技术实力的、位居国内行业前列的一流科技人才队伍;三是打造一支数量充足、熟练操作技能、敬业的技能人才队伍;四是打造一支精业务、懂管理、肯奉献的战略管理、人力资源管理、财务管理、资

“互联网+餐饮”营销环境分析

“互联网+餐饮”营销环境分析 一、营销目的 “食大师”是我公司全力开发的一款餐饮管理软件,通过三年的努力,现今已趋于成熟,准备进军市场销售。我们营销的目的就是为了最大限度地实现公司的社会价值以及“食大师”的市场价值,让餐饮界的商家们更加了解、认可互联网餐饮的好处以及给他们带来的便利,认准“食大师”品牌,从而增加公司的销售额,给公司带来可观的利润,提高公司以及“食大师”的知名度。 二、营销环境 1、互联网+餐饮的状况分析 颠覆、创新、增量……这些关键词频频出现在互联网餐饮创业者的路演中,虽说“互联网+餐饮”被炒得火热,不过传统餐饮仍是行业绝对主流。研究院近日发布《2015中国互联网+餐饮行业报告》显示,当前互联网+餐饮的市场规模仅占整个餐饮市场不足4%,潜力依然巨大。今年,一直期盼的餐饮业规模三万亿大关将实现突破。报告显示,中国餐饮行业市场进入2015年增长趋势开始加快。2010年中国餐饮行业整体市场规模为17681亿元,经过4年的发展,2014年市场规模达到28132亿元,同比上涨%,2015年在中国经济高速发展背景下以及互联网餐饮模式的推动下,预计中国餐饮市场规模将达到34892亿元,2017年餐饮整体市场规模将达到48962亿元。 在互联网+政策的推动下,餐饮O2O、团购等模式成为一片新市场,从外卖到私厨等各种服务模式也在不断升级。虽说互联网+餐饮

市场规模仅占整个餐饮市场的%,但很多的传统企业没有进行策略升级,互联网餐饮领域中也有很大市场空间,未来几年市场份额比重将逐渐增加。 互联网+餐饮的整体市场中,中端餐饮占了%的比重,成为在线餐饮的主力军;从地域的发展上来看,在线餐饮的用户和商户仍大量在一线城市聚集,一线城市覆盖率达到%。而二三线城市则相对发展缓慢;从每天各餐时间上来看,午餐时间用户对于在线餐饮的需求量最高,占比%。晚餐其次,占比%,而在一线城市对于夜宵的需求也逐渐增加,夜宵的需求占比%,早餐需求占比%。 目前外卖O2O的覆盖率快速提高,人们对于互联网餐饮的接受程度也逐步提高,在这样的大趋势下,正餐将成为继外卖市场之后的第二大市场。屹鸿达电子科技有限公司开发的“食大师”餐饮系统应运而生,真正做到了互联网+餐饮,目标是让所有的饭店都能轻松向互联网餐饮转型。 2、餐饮行业现状分析 内忧外患的饭店业要如何能跟上时代节奏是现在研究的重要课题。一是要研究对移动互联网技术的应用。互联网出现以后,饭店行业对互联网技术的应用还是有效果的,包括预订系统、网评和其他一些智能技术等。存在的问题是我们对移动互联网发展的最新技术成果,认识还跟不上,包括一些知名的大型酒店集团,知晓程度有限,反应较慢。饭店业有自己的需求,互联网有自己的技术,但技术和需求之间还有一层窗户纸,这层窗户纸怎么捅,就存在一个跨界的问题。这需要饭店行业用更积极的姿态与互联网行业共同推进这个进程。

旅游市场微观营销环境分析教学内容

旅游市场微观营销环 境分析

旅游市场营销实务课程单元设计 教案首页 第 2 单元第 2 周 2 学时单元标题: 模块二:旅游市场营销环境分析 任务2:旅游市场微观营销环境分析 课堂类别: 理论讲授 教学地点:教室 教学目标: 1、知识目标: (1)旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销 (2)营销环境综合分析 2、能力(技能)目标: (1)能够某一具体旅游企业的内部微观环境的变化趋势加以识别,并制定相应的营销策略 (2)能用swot工具分析企业环境 教学重难点: 1、重点:旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响 2、难点:(1)旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响; (2)旅游市场营销环境分析——SWOT分析法 教学方法与手段:

ppt演示、案例分析 教学材料及工具:无 教案正页 主要教学内容及过程 一、复习旧课(5分钟) 旅游市场宏观营销环境的六要素 二、新课内容 (一)导入任务,明确要求(10分钟) 分析越来越多的旅游城市和景区选择在央视做宣传广告的原因 (二)教学内容 知识点1:旅游市场微观营销环境分析(20分钟) 营销微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者。主要包括购买者、中间商、竞争者、公众等。 (1)旅游购买者对企业营销活动的影响,包括旅游者、组织购买者 (2)中间商对旅游企业营销活动的影响 旅游中间商是指处在旅游企业与旅游者之间,参与商品流通业务,促使买卖行为发生和实现的集体或个人。包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、营销服务机构和金融中间商等。这些旅游营销中间商一方面要把有关产品信息告知现实的和潜在的旅游者,另一方面又要使旅游者得以方便地克服空间障碍,到达备有旅游产品的地方去。

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