房地产销售代表守则[116295]
房地产项目销售案场守则
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
房地产项目销售案场守则1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将销售资料交销售主管存档。
3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语。
按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场。
4.严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、电话请假、矿工，休假或外出须事先填写《请假（休假）申请单》向案场经理（或主管）申请报备、交接清楚有关工作情况。
5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天。
6.销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用、工作用后物品自觉放回原处。
7.销售人员应及时填写来电来访登记表、已购客户资料表，每天交销售经理存档。
8.凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况须向经理审批。
10.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间不得从事与本职工作无关事项。
11.工作期间须仪容整洁按公司规定统一着装。
12.女士淡妆上岗，男士着装整洁。
13.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
14.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。
15.工作期间不得接待私客，且通电话时不得在工作区域内限时5分钟。
16.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
17.如有客户来电咨询要简洁明了不要长时间占用热线而致使客户电话无法接通。
房产营销：业务守则
业务守则为实现制度化管理，有效协调、统筹安排销售部的各项工作，根据《××房地产行销策划有限公司管理制度》相关规定，制定本规范：－、每日时间与工作安排1、销售员每日时间与工作安排（1）8：30——9：00 值班人员打扫卫生（2）9：00——9：05 销售员服装（3）9：05——9：10 销售道具检查（4）9：10——9：40 晨会（当日业务安排）（5）12：00——14：00 轮值（其他人员原地休息）（6）14：00——14：10 服装仪容及精神面貌检查（7）17：30——18：00当日业务总结2、销售员服装仪容要求：男生：（1）统一制服。
（2）刮胡子（3）干净平顺的发型。
（4）剪指甲。
（5）黑色皮鞋必须发亮。
（6）着深色袜子。
（7）佩带识别卡。
女生：（1）统一制服。
（2）得当适宜的化装。
（3）长发需扎起来，梳理整齐。
（4）佩带识别卡。
二、基础业务训练1、接听电话要求：（1）销售人员在听到电话铃响2声后，必须接听电话。
（2）销售人员接听电话第一句话必须用“××大厦或花园，您好！”。
（3）销售人员在接听电话过程，话语中必须让对方感觉销售人叫的从容、自信、有朝气、音量适中。
（4）销售人员在接听电话过程中，原则上尽量解答对方所提出的问题，若遇上刊登NP稿当日电话交谈时间一律不宜过长，具体操作应按销售经理当日之要求进行。
（5）销售人员在接听电话时，应尽量获取对方（客户）联系电话、通讯地址或住址，同时必须在当日内把接听电话情况在来访来电登记簿上进行登记。
2、销控（SP）要求：（1）销控操作，原则上由销售经理执行，若销售经理正与客户交谈，则同仁必须承担销控执行的任务。
（2）销控（SP）操作，每位销售人员都必须熟练。
具体操作如下：（举例）销售人员：“控台201号店面卖掉没有？”控台：“抱歉，已经签约（或已经售出）。
”销售人员：“那是202号店面还可不可以介绍？”控台：“恭喜你，还可以介绍！”销售人员：“控台202号店面请帮我确认一下！”控台：“确认还有。
地产行业dlxs售楼人员的行为准则
DLXS1.1.2售楼人员的行为准则一售楼人员的行为准则1．服从公司切实服从上司的工作安排和调配;依时完成任务;不得拖延、拒绝或终止工作..2..严于职守员工必须按时上下班;不得迟到;早退或旷工;必须按编排表当值;不得擅离职守;个人调离、调换更值时需经得主管同意..3..正直诚实必须如实向上司汇报工作坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为.. 4．勤勉负责必须发挥高效率和勤勉精神;对所从事的工作认真、负责、精益求精..二售楼人员的工作态度1．友善：以微笑来迎接客人;与同事和睦相处；2．礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语；3．热情：工作中应主动为客人着想；4．耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听;并耐心地介绍、解释..三售楼人员的举止1．站姿躯干挺直、头部端正、面露微笑、目视前方;两臂自然下垂..2．坐姿1轻轻落坐;避免扭臀寻座或动作太大;引起椅子乱动发出的响声..2接待客人时;落座在座椅的1/3到2/3之间;不得靠依椅背..（3）落座时;应用两手将裙子向前轻拢;以免坐皱或显出不雅（4）两手平放腿上;不要插入两腿间;也不要托腿或玩弄任何物品..3．交谈1与别人交谈时;必须保持衣着整洁..2交谈时;用柔和的目光注视对方;面带微笑;并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容..3听客人讲话时;上身微微前倾;不可东张西望或显得心不在焉..4与人交谈时;不可整理衣着、头发、看表等..5在售楼部内;不得大声说笑或手舞足蹈..6讲话时;"请"、"您"、"谢谢"等礼貌用语要经常使用;不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言..7不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人..8称呼客人时;要用"某先生"或"某小姐、某女士";不知姓氏时要用"这位先生"或"这位小姐或女士"..9 何时候招呼他人均不能用"喂"..4．举止1 不得将任何物件夹于腋下..2 工作时不得照镜子;涂口红等..3 不得随地吐痰及乱丢杂物..。
房产销售部销售人员行为规范
魏
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4、主动为接待客户的销售员做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解 释等。 5、一个销售员在接待客户时，未接待客户的销售员必需仔细听取该销 售员的介绍，待客户离开后相互商量，吸取阅历，指出缺乏，提出改正 意见。
2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。
审批，三天以上由总经理审批。
3、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。
3、爱惜公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
4、一律短发，男员工头发不盖耳，女员工的不过肩，不得染发。
4、坚守工作岗位，仔细做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守， 5、除结婚戒指以外不佩戴一切装饰物品。
仪表不符合规定的，令其马上改正，所耽搁时间以事假计算，并处以
6、工作时间不吃东西，不听放收录音机，不谈私事，不饮洒，不做与
每次 20 元罚款。
工作无关的一切事情。上班时间不准在售房处睡觉。违背一次，罚款
五、环境卫生
50 元。
1、现场销销售主管负责支配每天的清洁值日。
7、上班时间不得在售房处吸烟。违背一次，罚款 20 元。
魏
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现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补
四、仪表、仪容
假。病假须有区级以上医院证明，事假必需提前申请并经领导同意后方
1、工作时只能穿工作装，工作装每天保持平整。
可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理
售楼部工作守则
售楼部工作守则第一篇：售楼部工作守则售楼部工作守则1、每天早上8：50分前，早读，穿着整齐制服，佩带工作证，在各自岗位上做好售前准备。
检查文具用品，示范单位钥匙是否齐全。
2、工作时间内，尊敬上司，服从上司工作安排，当上级（主管）指令及劝喻两次后，不执行任务，继续违反者，即作行政处分。
3、上午9：30分前，各营业代表必须核对好销控及编排好个人推介计划。
4、每天每人都需要登记参观示范单位人士资料，并记下派发销售宣传资料，下班前汇报上级。
5、检查售楼部办公范围内的灯光、电源设备、电视广播、音响是否正常，如有损坏应及时处理或汇报。
6、布置售楼部大堂方面，按规定要求，必须将椅子，工作台上物品、印刷品、模型、展板摆设得整齐、清洁。
7、严格执行模型轮值制度，要求按照礼仪、礼貌、站姿规范及服务工作条例。
8、工作时间，不能睡觉、吃零食、看书刊，不准在岗位上化装，不准打私人电话，不准粗言秽语。
9、上班时间不能离开工作岗位，如有特殊情况需要汇报后方可离开，需外出办事，要先汇报批准后方能外出（若擅自离刚，当早退或旷工论处）10、不准在办公地方喧哗，骚扰同事工作，以及搬弄是非。
11、对待客人，热情有礼，耐心解答客人提出的问题。
12、在工作过程中，不得有影响公司声誉和不团结同事的事情发生（如抢客、吵架、打架等）。
13、节俭办公用品，爱护财物，不得浪费公司财物。
14、下班后，将工作台上资料、物品整理妥善放好，值日人员锁好示范单位门窗，点齐示范单位内物品、工艺品。
（按值日制度执行各项工作）15、各工作人员必须外树形象，内强素质。
一、员工休息区、工衣柜物品摆放须知1、员工休息餐台必须在9：05分前由清洁人员清洁好，并将椅子摆放好。
2、员工休息区及工衣柜顶不可乱摆放杂物（如：工衣、鞋等）。
如发现，必须没收处理。
3、员工在休息区休息后，要将椅子摆放好。
4、在员工休息区使用报纸、书刊后，必须将报纸、书刊放回原位。
5、员工休息区如冷气需要使用，离开时请不要忘记关灯及冷气，确保节约用电。
房地产销售人员行为规范
房地产销售人员行为规范一、行为规范要求1、遵守公司的各项规章制度;2、关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德;3、准时上班，不准迟到、早退和旷工;4、员工在工作时间应坚守工作岗位;接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行;5、工作时间不得从事与工作无关的事情;6、上班时间不得在销售大厅看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情;7、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏(玩手机);8、不允许长时间(5分钟以上)接打私人电话;9、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情;10、上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒;11、任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人;12、随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位销售人员在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁;13、下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品;桌面不得摆放与销售无关的物品;不得乱扔办公用品;14、具有一切从客户角度出发为客户服务的精神;15、切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝;16、提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责;17、守法、廉洁、诚实、敬业;18、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序;19、不得兼职;20、保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。
21、禁止利用公司名义谋取私人利益;22、热情周到服务，帮助客户买到称心如意的房子。
23、公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。
24、具有团队精神，友爱互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。
二、仪容仪表(一)男士1、上班时间一律统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。
系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常修剪。
楼盘销售人员基本守则范文
楼盘销售人员基本守则范文一、销售人员守则1、基本素质要求（1）良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALER；（2）员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；（3）员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；（4）公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密；（5）员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
二、基本操作要求1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3、严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6、经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交之客户而予以热情接待；7、同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8、公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
一、基本纪律1、所有员工应当遵守国家各项法律、法规。
做一个合格的公民；2、所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。
并珍惜公司的财产、声誉、形象；3、员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退；4、员工要来守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的责任与义务；5、尊重别人、新生别人的劳动、尊重别人的选择、新生别人的隐私；6、员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任；7、员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。
严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；8、职员应自学维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零售等所有破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作。
房地产项目销售案场守则_1
12.女士淡妆上岗，男士着装干净。
13.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣扬资料的干净。
14.工作期间全部员工团结协作，表达出优秀的团队精神。
15.工作期间不得接待私客，且通电话时不得在工作区域内限时5分钟。
16.爱惜公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
5.严禁在销售案场喧哗、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ闹、玩耍、聊天。
6.销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用、工作用后物品自觉放回原处。
7.销售人员应准时填写来电来访登记表、已购客户资料表，每天交销售经理存档。
8.凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特别状况须向经理审批。
10.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间不得从事与本职工作无关事项。
房地产项目销售案场守则
房地产项目销售案场守则
1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
2.严守公司业务机密、销售资料请妥当保管，不得外传调动，每天应将销售资料交销售主管存档。
3.热情款待客户，倒水及说礼貌用语。按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应马上整理现场。
4.严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、电话请假、矿工，休假或外出须事先填写《请假〔休假〕申请单》向案场经理〔或主管〕申请报备、交接清晰有关工作状况。
17.如有客户来电咨询要简洁明了不要长时间占用热线而致使客户电话无法接通。
18.以上各项制度由案场经理监督执行。
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房地产销售代表守则[116295]
房地产销售代表守则
一、基本素质要求
1.良好的形象＋诚恳的态度＋热诚的服务＋机敏的反应＋坚定的信心＋流畅的表达＋积极的进取＝最优秀的销售代表
2．员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自已的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终;
3．员工应追求团队精神，部门之间．同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；
4．公司职员应主动提高．完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密；
5．员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，当天事情当天解决。
二、基本纪律
1.所有员工应遵守国家各项法律．法规。
做一个合格的公民；
2．所有员工应热爱公司．热爱公司的事业。
并珍惜公司的财产，声誉．形象；
3．员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到．早退；
4．员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。
5．尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私；
6．员工要注意自已的外表形象，要以整齐端庄的仪表，温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任；
7．工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。
严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；
8．员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗．嬉戏．吃零食等所有破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆．换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作，不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准；
9．不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任；
a.未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘；
b.不得私自接受他人委托代售楼盘；
c.对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求；
d.未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
10.员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离职时应交还公司。
有如下行为者，给予警告．扣发部分至全部工资或奖金：
a．无正当理由拒绝执行上司的指令；
b．未经允许擅离工作岗位，影响工作；
c．因工作责任心不强造成工作重大失误；
d．对上司有不礼貌的言行举止；
e．工作时间不专心本职工作，随便串岗聊天说笑；
f．一个月迟到多次者；
g．一个月旷工两天者；
h．人为造成公司意外损失者。
有如下行为者，公司给予开除并不予任何的经济补偿：
a．向客户索要回扣；
b．挪用．盗窃公司的资金．财产；
c．一个月内无故旷工三次以上；
d．泄露公司商业情报，以公司名义私自拓展业务，进行私下交易；
e．各销售代表之间互相拆台者；
f．在同行业中兼职。
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