市场营销部管理制度
市场营销部的管理制度与规定
市场营销部的管理制度与规定一、组织架构和职责分工1.市场营销部的组织架构应当明确，包括部门主管、副主管、各个职能岗位的责任等。
2.市场营销部的职责分工应当明确，确保各项工作有人负责、责任明确。
二、工作流程和执行1.市场营销部应制定明确的工作流程，包括项目启动、策划、执行、评估和总结等各个环节。
2.各个工作环节的执行人员应按照工作流程进行工作，确保工作有序、高效。
三、目标设定和绩效考核1.市场营销部应根据公司的发展目标，制定年度和季度的市场营销目标。
2.市场营销部的员工应根据目标进行工作，同时市场营销主管应对员工的绩效进行评估和考核。
四、岗位职责和工作行为1.各个职能岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有人负责、责任明确。
2.市场营销部的员工应当遵守企业的行为准则和职业操守，做到诚信、公正、专业。
五、培训和发展1.市场营销部应定期组织培训活动，提升员工的专业知识和技能。
2.市场营销部应制定员工职业发展规划，提供晋升和培训机会。
六、沟通与协作1.市场营销部应鼓励员工之间的沟通和协作，促进团队的凝聚力和工作效率。
2.市场营销部应定期举行部门例会和工作讨论会，促进信息共享和问题解决。
七、积极的工作氛围1.市场营销部应营造积极向上的工作氛围，鼓励员工互相学习、分享经验和解决问题。
2.市场营销部应定期组织团队建设和员工活动，增强员工的归属感。
八、纪律和奖惩制度1.市场营销部应建立健全的纪律和奖惩制度，对员工的违规行为进行相应的处罚。
2.市场营销部应根据员工的绩效进行奖励，激励员工的积极性和创造性。
总结：市场营销部的管理制度和规定对于部门的正常运作和员工的行为有着重要的指导作用。
通过制定和执行这些制度和规定，可以提高部门的效率和工作质量，同时也可以增强员工的工作积极性和团队凝聚力。
不断完善和改进这些制度和规定，可以使市场营销部更加有效地为企业的发展做出贡献。
市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)
市场营销制度市场营销管理制度（通用13篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？读书破万卷，下笔如有神，本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度，欢迎阅读，希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条：序言：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使市场部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围：1.本市场营销部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员，系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标：本公司20xx年度销售目标如下：（一）部门全体：xxxxx万元RMB以上；（二）每一员工／每月：xxxxx万元RMB以上；（三）每一区域办事处机构／每月：xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标（含税）：xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标：xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构，须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化，本销售部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备，本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司，设立销售方式体制，将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。
市场营销部管理制度
市场营销部管理制度市场营销是企业实施经营活动的重要环节，市场营销部门的管理制度对于企业的发展具有重要的意义。
以下是关于市场营销部管理制度的一个示例，内容包括组织结构、职责分工、工作流程、绩效考核、培训与发展等方面。
一、组织结构市场营销部门的组织结构应该合理，以适应企业的业务发展。
一般来说，可以按照市场分工、产品分工或地域分工来进行组织。
市场营销部应该设立部门经理、副经理、市场经理、业务员等职位，并依据工作职责和经验进行层级划分。
二、职责分工市场营销部门的职责分工应该明确，以保证各个职位的工作高效运转。
部门经理负责制定市场营销目标和策略，并组织、协调和监督部门工作。
副经理协助部门经理，并负责一些具体的工作项。
市场经理负责市场调研、市场推广、客户维护等具体的市场工作。
业务员负责开拓新客户、销售产品等具体的销售工作。
三、工作流程市场营销部门的工作流程应该清晰明确，并且每个环节都需要有相应的控制措施。
一般来说，市场营销工作可以分为市场调研、市场推广和销售三个阶段。
具体的工作流程可以根据企业的实际情况进行设计，确保每个环节都有明确的目标和时间节点。
四、绩效考核市场营销是一个结果导向的工作，绩效考核对于市场营销部门的管理至关重要。
绩效考核应该以客户满意度、销售额、市场份额等关键指标为基础，对部门经理、市场经理和业务员进行评估。
评估结果可以用来激励和奖励高绩效员工，并提供改进的方向和建议。
五、培训与发展市场营销是一个变化快速的领域，员工的培训与发展对于市场营销部门的管理至关重要。
市场营销部门应该定期组织培训，提升员工的专业知识和技能。
同时，通过培训和发展计划，为员工提供晋升的机会，激励他们进一步提升个人业绩。
六、其他制度除了以上几个方面，市场营销部门的管理制度还应该包括其他一些重要的制度，比如市场竞争情报的收集和分析制度、市场营销活动的预算和执行制度、业务数据和报告的管理制度等。
这些制度的制定和执行有助于提升市场营销部门的管理水平。
市场营销部门管理规章制度
市场营销部门管理规章制度一、概述市场营销部门作为企业的重要组成部分，承担着产品推广、销售和促销等重要任务。
为了确保市场营销部门的高效运作和员工的工作秩序，制定本管理规章制度，以规范市场营销部门的工作流程和员工的行为准则。
二、职责与权限1. 市场营销部门的主要职责包括但不限于：市场调研、制定市场推广策略、产品销售、促销活动策划与执行等。
2. 市场营销部门的领导人负责制定部门的年度目标和计划，并确保执行。
3. 市场营销部门有权协调其他部门的资源，以保证工作的顺利进行。
4. 市场营销部门应及时向上级报告工作进展和市场情况，并积极与其他部门进行沟通与合作。
三、工作流程1. 市场调研：市场营销部门应定期进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争状况。
2. 制定市场推广策略：根据市场调研结果，市场营销部门应制定相应的市场推广策略，并报请领导人审核。
3. 产品销售：市场营销部门负责开拓新客户、维护老客户并达成销售业绩目标。
4. 促销活动策划与执行：市场营销部门应定期组织促销活动，提升产品知名度和销量。
5. 绩效考核：市场部门根据绩效指标对员工进行考核，对表现优异者给予奖励和晋升机会。
四、行为准则1. 建立良好形象：市场营销部门的员工应注重个人形象和仪态，言行举止得体。
2. 保守公司机密：市场营销部门的员工应严格遵守公司机密规定，不得泄露公司商业秘密和竞争策略。
3. 公平竞争：市场营销部门的员工应遵守市场竞争的规则，不得利用不正当手段获取竞争优势。
4. 团队合作：市场营销部门的员工应加强团队协作，共同完成工作任务和目标。
5. 客户至上：市场营销部门的员工应秉持客户至上的原则，真诚对待客户，并提供专业的咨询和服务。
6. 诚信守约：市场营销部门的员工应坚守诚信原则，遵守合同和承诺。
五、违纪处理1. 对于违反管理规章制度的行为，市场营销部门应及时制定相应的纪律处分决定，并报请人力资源部门备案。
2. 员工有权对纪律处分决定提出申诉，相关部门应及时受理并予以处理。
市场营销部工作流程与管理制度
市场营销部工作流程与管理制度1. 引言本文档旨在介绍市场营销部的工作流程和管理制度，以确保部门内部的工作高效有序，并达到市场营销目标。
市场营销部是公司的重要组成部分，负责市场推广、产品定位和销售策略等工作。
通过建立清晰的工作流程和健全的管理制度，可以提高工作质量和效率，进而实现业绩增长。
2. 工作流程市场营销部的工作流程按照以下步骤进行：2.1 市场调研在制定市场营销策略之前，需要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争状况和趋势。
市场调研结果将为后续决策提供重要参考依据。
2.2 制定市场营销策略基于市场调研结果，制定市场营销策略，包括产品定位、目标市场选择、营销渠道选择等。
市场营销策略要与公司整体发展战略相契合，确保目标明确，可执行性强。
2.3 营销计划制定在市场营销策略的基础上，制定具体的营销计划。
营销计划应包括营销目标、目标市场细分、推广活动方案、预算及资源分配等内容。
营销计划要具体可行，并与市场营销策略保持一致。
2.4 营销推广执行营销计划，进行产品推广和市场推广活动。
根据营销计划，选择合适的推广渠道和工具，实施市场推广，提升产品知名度和销售额。
2.5 销售跟进跟进销售情况，收集销售数据，进行销售分析。
针对销售数据和市场反馈，及时调整营销策略和推广活动，优化销售效果。
3. 管理制度为了确保市场营销部的工作高效有序，需要建立健全的管理制度，包括但不限于以下几个方面：3.1 绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，对市场营销人员的工作进行评估和奖惩。
绩效考核应考虑业绩、质量、创新能力等方面，以激励员工积极工作并提高工作质量。
3.2 决策流程明确市场营销决策的流程和权限，确保决策能够及时做出且具有合理性。
不同决策层级需要遵循不同的决策流程，确保决策科学可靠。
3.3 沟通协作建立畅通的沟通渠道和协作机制，促进部门内外的信息共享和合作。
定期召开工作会议，提高沟通效率，确保部门各成员间的协调配合。
3.4 培训发展为市场营销人员提供培训和发展机会，提升其专业能力和职业素养。
营销部各项管理制度
营销部各项管理制度营销部是一个企业中非常重要的部门，负责产品销售和市场推广工作。
为了保证营销部的正常运作和高效管理，需要制定一系列的管理制度。
以下是一个营销部的管理制度，包括部门组织结构、工作职责、人员管理、绩效考核、培训发展、财务预算等方面。
一、部门组织结构1.营销部设立、调整和解散必须经过企业高层批准，由营销部负责人具体负责实施。
2.营销部设置主任，下设销售部、市场推广部和客户服务部等职能部门。
二、工作职责1.销售部负责产品的销售工作，包括市场调研、客户拓展、销售计划制定等。
2.市场推广部负责企业品牌推广和市场营销活动的策划和执行。
3.客户服务部负责售后服务和客户反馈处理工作。
三、人员管理1.营销部负责人应具备较强的市场营销能力和管理经验，具备有效的沟通协调能力。
2.部门内部应设立销售经理、市场推广经理和客户服务经理等职位，负责具体的工作任务和指导下级员工的工作。
四、绩效考核1.营销部绩效考核主要从销售业绩、市场占有率等方面评估，制定相应的考核指标和权重。
2.销售人员绩效考核应包括客户开发、订单完成情况、客户满意度等指标。
五、培训发展1.营销部应定期组织销售培训，提升销售人员的专业能力和销售技巧。
2.培训内容包括市场分析、销售技巧、谈判技巧、团队合作等方面。
六、财务预算1.营销部应按照企业年度财务预算制定年度销售目标和市场推广费用预算。
2.定期进行预算执行情况的检查和评估，及时调整和优化市场推广策略。
七、工作流程1.销售工作流程包括市场调研、销售计划制定、客户拓展、签订合同、订单执行和售后服务等环节。
2.市场推广工作流程包括品牌推广策划、市场营销活动策划、渠道拓展、广告宣传等环节。
八、沟通协调1.营销部应建立畅通的内部沟通机制，实现部门之间的信息共享和协同工作。
2.营销部与其他部门之间应建立紧密的沟通和协作关系，共同推动企业销售和市场推广工作。
以上是一个营销部的管理制度主要内容，通过制定和实施这些管理制度，可以有效促进营销部的正常运作和高效管理。
最全市场营销部管理制度
最全市场营销部管理制度市场营销部管理制度是一套规范市场营销部工作的规章制度和管理方法，它对市场营销工作的组织、计划、执行、检查、评价等方面进行了详细的规定，旨在提高市场营销部的工作效率和质量。
以下是一份较为全面的市场营销部管理制度，共计1200字以上。
一、组织机构1.市场营销部是公司的一个职能部门，隶属于总经理办公室。
2.市场营销部设立部长，由公司总经理任命。
3.市场营销部设立副部长，由部长任命。
4.市场营销部根据工作需要，设立不同的岗位，适时调整。
二、人员配置1.部长、副部长具备市场营销相关经验，能独立负责市场营销部门的日常工作。
2.市场营销部其他人员具备市场营销相关专业知识，能够承担各自岗位的工作。
3.市场营销部对员工进行定期培训和考核，提升团队整体素质。
三、工作职责1.制定市场营销策略和计划，确定市场目标和任务。
2.负责产品的市场推广和销售工作，开拓新的市场渠道。
3.协调各部门间的工作，确保市场营销工作的顺利进行。
4.与供应商、合作伙伴进行沟通和协商，建立良好的合作关系。
5.制定市场调研计划，收集和分析市场信息，为公司决策提供支持。
6.参与产品开发和改进，提供市场测试和反馈意见。
四、工作程序1.市场调研：根据市场营销计划，制定调研计划，包括调研对象、调研方法和调研时间等。
调研结果需要进行总结和分析，并提出建议。
2.制定市场营销策略和计划：根据市场调研的结果，制定市场营销策略和计划，明确市场目标和任务。
市场营销策略和计划需要定期进行评估和调整。
3.市场推广和销售：根据市场营销计划，组织实施产品的市场推广和销售工作。
包括制定市场推广方案、组织销售队伍、与客户进行洽谈和签订销售合同等。
4.协调各部门工作：市场营销部需要与其他部门进行密切合作，确保市场营销工作的顺利进行。
需要定期组织各部门间的协调会议，解决工作中的问题。
5.与供应商和合作伙伴的沟通和协商：市场营销部需与供应商和合作伙伴进行沟通和协商，共同开展市场推广和销售工作。
市场营销部的管理制度与规定
市场营销部的管理制度与规定1销售工作例会制度1、每日例会1) 时间与参加人员：每日早上召开；市场营销部总监、市场营销部副经理、销售主任、销售代表、美工、订房文员参加。
2) 例会主持：市场营销部总监3) 例会内容：传达上级指令，汇报检查前一天销售工作和酒店经营情况，听取客户及市场信息，掌握市场动态；布置当天重点工作，提请有关注意事项。
2、每周例会1) 时间与参加人员：每周最后一个工作日召开；市场营销部总监、市场营销部副经理、销售主任、销售代表、美工、订房文员参加。
2) 例会主持：市场营销部总监3) 例会内容：特殊事项会前通知，一般例行内容为：检查本周各销售经理完成销售任务情况。
根据各销售经理分管的市场范围，分别检查公司、会议、长住、团队等客人实际销售间次、平均房价、销售比率。
评估本周工作，分析各类客源销售中存在的问题和主要原因。
各销售经理通报客户及市场信息；布置下周工作，落实各销售经理的任务与指标，并提出改进销售的建议与措施，对销售控制指标提出要求。
组织业务学习或市场推销专题讨论，提高业务素质。
4) 例会通报：例会中提出的重要问题或有关重要情况由专人记录打印备案，通报总经理或有关部门。
3、每月销售会议1) 时间与参加人员：每月第一周召开；酒店总经理、销售部全体人员以及相关运作部门经理参加。
2) 例会主持：市场营销部总监3) 例会内容：检查上月各销售经理完成销售任务情况。
根据各销售经理分管的市场范围，分别检查公司、会议、长住、团队等客人实际销售间次、平均房价、销售比率、上月预算完成情况。
评估上月工作，分析各类客源销售中存在的问题和主要原因。
各销售经理通报客户及市场信息、竞争对手本周客房利用率、平均房价。
分析下月的销售预测、收入预算及布置下月的工作安排及销售策略。
4) 例会通报：例会中提出的重要问题或有关重要情况由专人记录打印备案，通报总经理和有关部门。
2销售工作汇报制度 （1）日常工作汇报酒店销售和公关活动经常是个人外出，单兵作战，情况复杂，不可控因素较多，各销售经理和销售主任外出推销或开展公关活动、遇有重要客户、重要活动和销售难点、疑点及价格超越自己权限等特殊情况，应及时报告市场营销部总监。
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市场营销管理制度1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源；2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作；4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；5、有步骤、有计划的完成销售任务；6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系；7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划；8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象；9、及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；门市管理制度一、门市客户管理制度1、信息收集( l ）各种类型消费者的消费需求、消费特征。
( 2 ）旅游者、代理商或网络收客点对产品设计的建议或意见。
( 3 ）有关消费者本人的一些资料。
( 4 ）消费者对本地区其他旅行社的评价。
（5 ）代理商或网络收客点的业绩表现。
2、信息处理( l ）消费者市场的分类。
（2 ）整理各类消费者的需求心理和需求特征。
( 3 ）整理各类消费者对产品设计的建议和意见，经过研究后决定是否采纳。
( 4 ）整理各类消费者的有关资料，建立旅行社顾客档案。
( 5 ）整理消费者对本地区其他旅行社的评价意见，做到“他山之石，为我所用”。
( 6 ）整理代理商或网络收客点的业绩表现，以便及时调整，保证销售渠道的畅通。
3、信息发送( l ）向各代理商、网络收客点发送新的旅游产品。
( 2 ）利用顾客档案，向不同类型的顾客发送可能需要的旅游信息。
总之，收集、整理和发送信息工作的主要目的是通过完善的旅游者数据库，建立旅行社、门市长期顾客、忠诚顾客，并借此进一步扩大旅游者队伍，树立旅行社品牌。
4 ．执行要点( l ）高度重视旅游消费的意见和建议，及时沟通、解释、感谢或补救。
( 2 ）对于旅行社网址和游客意见箱，要定时查看，及时回复和处理，并且长期实施。
( 3 ）对于旅游者意见表，要建立审阅、备案制度，对问题要及时解决处理。
( 4 ）电话访问，要简洁明了，主题突出，有针对性。
( 5 ）人员访问，以不打扰旅游者为前提，要耐心虚心听取他们的建议和意见。
( 6 ）旅行社可以设立奖励制度，对提出合理化建议和意见者，给予适当的奖励。
二、节庆祝贺1 ．操作方法根据《门市旅游者登记表》获得的信息，适时地向消费者寄发生日卡、节日贺卡等，也可发短信息或电子邮件等，代表门市和旅行社向其表示真诚的祝贺。
2 ．对象通过门市报名参加旅游的顾客。
3 ．时间安排贺卡或者短信等要在特定日期的前一天或当天让顾客收到。
这些特定日期是：顾客生口、元旦、春节、三八妇女节、五一劳动节、母亲节、父亲节、儿童节、十一国庆节、中秋节、旅行社的特别日子等。
考虑到旅行社产品交易与消费的迟滞性，春节以及五一劳动节、十一国庆节等是旅游的高峰期，一般旅游者会提前做出旅游购买决策。
因此，门市也可以提前半个月或者三四个星期有针对性地向一些顾客发送贺卡、短信、电子邮件及旅游信息，以做到有效提醒。
4 ．执行要点( l ）贺卡一定要由门市经理或者旅行社总经理亲笔签名，不可采用打印方式签名；( 2 ）卡片的式样要每次更新，不可一成不变；( 3 ）手机短信要主题突出、个性鲜明、内容健康，并附上旅行社名称、门市电话号码；( 4 ）电子邮件要格式规范、简洁明确、表达流畅，并附上旅行社名称、门市电话号码等。
三、提供日常旅游信息1 ．操作方法充分利用电子信箱、手机短信业务、自办的旅行社报刊或活页广告等，把旅行社的产品信息及时告知旅游者。
2 ．顾客对象通过门市报名参加旅游的顾客。
3 ．时间安排定期或不定期，最好在新产品推出的第一时间。
4 ．执行要点( l ）所提供的信息除旅游产品外，还应该有与旅游者或者信息接受人群相关的知识性、时尚性、趣味性的其他内容；如果信息的载体是纸质类的，要注意印刷、排版的质量、美观，最好是图文并茂。
( 2 ）要注意控制成本。
外联人员管理制度由于外联人员长期在客源地工作，因此其请休假的管理随着旅游市场的季节性表现出来。
外联销售人员的请休假主要是两大类：其一是日常休假，其二是探亲假。
日常休假由外派机构根据外联销售情况自行决定，这类的假期一般都比较短。
休假时的活动范围也只是在客源地附近，处于可以随时联系的状态。
探亲假就比较特殊，一般时间都比较长，活动的范围比较大，处于无法联系的空间。
故公司对于外派人员的探亲假比较重视，在不影响外派机构工作的前提下，公司将客观安排外派人员按所需轮流休探亲假。
外联人员的请休假制度按其所休假的范围进行界定。
1、一天以内的休假，且休假的范围在其外派机构所辖的范围内，由自己决定。
2、二天以上，三天以内的休假，且休假的范围在其外派机构所辖的范围内，由销售区经理决定，并以请假条的书面形式备案。
3、三天以上二十天以内，且休假范围离开了外派机构所辖区域，为不薪休假时间，应经销售区经理签字报外派部同意。
4、按照外派机构的业务时段，公司决定的外派人员不带薪休假时间，按旅游销售季节的特点决定。
外联人员的进修培训管理外联人员要不断学习和提高。
有三种途径是外联销售人员获得知识的来源。
其一是在工作中向客户学习，向旅游的前辈学习。
外联销售人员应随身携带一个笔记本，在日常生活中记录下获知的知识。
其二是自我学习。
由于外派机构的大部分晚上时间，都可以作为自己学习和充电的时间。
按照自己的所需买来此类的书籍，给自己定个计划，不要浪费掉这些时光。
其三是在淡季时，参加由公司组织的进修培训，通过培训和研讨来对自己的一种提高。
每年的年底或年初，公司将安排外联销售人员返回公司进行进修培训。
一方面是外联销售人员相互交流其外联销售工作经验，另一方面，公司希望借此学习机会，对外联销售人员的外联销售业务素质能得到进一步的提高。
外联销售中表现优秀的员工，公司将送往相关学院进行短期培训，以期返回后能更好地施展自己的才能。
公司根据外联销售人员的工作情况，觉得确有必要时，将派出公司的经理级人员赴外派机构对外联销售人员进行在岗培训。
在岗培训主要以业务技术的相关操作为重点，达到在短时间内完成不熟练到熟练操作的目的。
外联人员的福利薪金制度的制定原则是：各尽所能，按绩取酬。
有功有奖，无功受罚。
外联管理中，理念的管理最后还是要落实到具体的事务管理中。
作为事务管理的核心，是对事务管理的数据化和量化进行管理。
公司参照有关的管理方格，制定了外联销售工作五表管理法。
公司将依此五表来评估外联人员的工作态度和进取精神，也是外联人员获得薪水及福利的成绩依据。
外联人员每周时间自检表。
外联人员每周工作后应及时填写自己本周内工作时间及时间的利用情况。
通过此表，外联人员应清楚地知道自己的工作情况。
外联人员月销售计划表。
此表是外联人员每月的工作计划及外联工作的指导纲要。
外联人员根据此表来调整自己的工作量分配及工作时间分配。
外联人员工作绩效表。
此表是每月底外联人员填写的反映自己工作实际成绩的数据。
通过此表，公司核外其应得工资和相关待遇。
外联人员销售说明表。
此表是外联人员工作情况说明表。
它反映了外联人员的实际工作情况和在工作中所使用的方法。
公司通过此表可以指导外联人员后期的工作方向和工作方法。
外联人员收款呈报表。
此表是外联人员经营后的团款收讫情况的完整汇报。
是公司财务对外派机构进行有效管理的工具和依据。
营销管理制度一、在旅行社设专门的公务旅游业务组。
可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
二、制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。
三、通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
四、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
五、提供周到而丰富的系列服务。
六、加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
七、在旅行社成立休闲旅游业务组。
八、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
九、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。
力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
十、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
十一、主动地走出旅行社，走访各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
十二、把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销四、开发新的旅游产品。
十三、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。
客户管理制度一、客户登记1.客户登记分为公共登记和个人登记，销售人员必须保证客户登记内容的一致性、连贯性、次序性。
2.营销部为销售人员统一配置销售时所用的公共登记本和个人登记本。
登记本包括：来客登记本、来电登记本、客户信息记录本等。
3.销售人员必须将客户的来电、来访日期、姓名、联系方式、客户需求等信息做详细记录。
4.公共登记本的客户信息必须按客户来访、来电的先后顺序依次登记编号。
个人登记本的客户编号要与公共登记本客户编号相一致。
5.客户登记的有效期为30天，如此期间内销售人员无对客户跟踪记录，客户再次来访时作为新客户登记。
6.客户来访时应先询问客户是否初次到访、是否有预约，然后视客户情况做出处理。
7.对于搞市场调查、考察、参观楼盘的人员可不做客户登记。
8.公司采用网络销售时，销售主管应安排专人负责网络上客户信息的收集整理，负责人每日查看网络上的客户信息并对客户信息做详细登记。
9.对网络上搜集到的客户信息销售主管统一分配给销售代表。
二、客户资料内容：⑴客户基本资料：姓名、年龄、性别、联系方式、住所、收入状况、学历等。
⑵客户特征资料：职业、爱好、需求、家庭状况、信息来源途径、消费习惯等。
⑶客户来电、来访记录。
⑷对客户信息汇总、分析报表。
⑸客户反馈意见汇总。
销售人员要认真记录客户资料，并及时填写公司所制定的各种表格。
具体要求为：⑴客户来访时尽量先做登记，未能登记时送走客户后要及时补上。
⑵接待完客户后及时填写接待记录。
⑶所记录的客户资料要真实、准确。
⑷记录客户资料要尽量完整。
⑸来电客户信息记录尽量完整。