物业管理专业教学计划
物业管理专业教学计划【最新】
湖北职业技术学院物业管理专业教学计划二00六年三月目录一、招生对象与学制二、专业名称三、专业培养目标和业务规格要求四、主要课程、职业技能实训项目及主要实践性教学环节五、实现培养目标的途径说明六、教学周数分配表七、教学周历表八、课内教学安排表九、实践教学安排表十、教学环节学时学分分配表一、招生对象与学制1、招生对象：高中及中职毕业生2、学制：全日制三年二、专业名称物业管理三、专业培养目标、业务规格要求（一）、培养目标面向宾馆、住宅小区、商业场所、写字楼、工业区和机关事业单位后勤等物业管理部门，培养适应社会主义市场经济建设需要的，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定文化素养，掌握现代物业管理的基本知识，对投入使用的房屋建筑及其附属设施与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合服务的物业管理高技能人才。
毕业生适应岗位：1、物业管理公司的物业管理工作；2、企事业单位的后勤物业管理工作。
（二）、业务规格要求1、知识要求（1）掌握本专业必须的基础理论知识。
（2）具有一定的英语水平和计算机应用知识。
（3）掌握小区物业管理、商业场所物业管理和写字楼物业管理的基本知识。
（4）熟悉物业管理的有关法律、法规与政策。
（5）掌握物业企业综合经营管理和服务的基本知识。
（6）了解房屋设备的基本知识和房地产开发经营与管理的基本知识。
2、能力要求（1）一般能力①具备运用计算机进行自动化办公的能力。
②具有英语的一般阅读、听说能力，初步的写作和翻译能力。
③具备一定的观察能力和较强的口头及文字表达能力。
④具备较强的人际沟通交流能力。
（2）核心能力①具有现代物业管理方案制定的能力。
②具有现代物业管理维护的能力。
③具有现代物业管理的综合经营与服务的能力。
3、素质结构（1）热爱社会主义祖国，拥护党的四项基本原则，具备较强政治素质。
（2）具备爱业、敬业、乐业和创业的精神品质，具有强烈的社会责任感、明确的职业理想和团结、诚信、遵纪守法、艰苦奋斗、热爱劳动的良好职业道德素质。
物业管理员职业技能培训的教学计划内容
物业管理员职业技能培训的教学计划内容The teaching plan for property manager professional skills trainingThe teaching plan for property manager professional skills training is designed to equip the property managers with a comprehensive set of skills and knowledge necessary for effective property management. The program combines theoretical understanding with practical application, ensuring that participants are well-prepared to handle the challenges of their role. Let's delve into the key components of this teaching plan.该教学计划将着重培养物业管理员的管理能力。
这包括组织与协调、决策能力和沟通技巧等方面的训练。
通过学习领导力原理、团队管理和冲突解决等课程，物业管理员将能够在日常工作中有效地管理团队，处理复杂的问题并做出明智的决策。
Next, the teaching plan emphasizes financial management skills. Property managers need to have a solidunderstanding of budgeting, financial analysis, and costcontrol principles. Courses on financial planning, budget development, and expense tracking will be included in the curriculum. This training will enable property managers to efficiently allocate resources, effectively manage expenses, and ensure financial stability within their managed properties.Thirdly, customer service is another crucial aspect covered in the teaching plan. Property managers must possess excellent interpersonal and communication skills when dealing with residents or tenants. The curriculum will include courses on customer relationship management, effective communication techniques, conflict resolution,and problem-solving strategies. Through these courses, property managers will learn how to address resident complaints or concerns professionally and provide high-quality services to enhance resident satisfaction.In addition to these core areas, the teaching plan also recognizes the importance of legal compliance in property management. Participants will receive training on relevant laws and regulations, such as tenant rights, leaseagreements, and property maintenance requirements. Understanding the legal aspects of property management is essential to protect both the property owner's interests and maintain a harmonious relationship with residents.Furthermore, the teaching plan integrates technological skills training. Property managers are increasingly relying on technology for various tasks, including managing online platforms, utilizing property management software, and implementing smart building systems. Courses on digital literacy, software training, and technology integrationwill be included in the program to equip property managers with the necessary skills to adapt to the ever-changing technological landscape.Lastly, ongoing professional development will be emphasized in the teaching plan. Continuous learning and staying updated with industry trends are crucial for property managers' success. The curriculum will provideopportunities for continuing education through workshops, conferences, and networking events. These activities will enable property managers to expand their knowledge base,exchange ideas with industry professionals, and further enhance their skills.Overall, this teaching plan for property managerprofessional skills training aims to cultivate well-rounded individuals who possess leadership abilities, financial acumen/legal compliance knowledge, strong customer service skills, technological proficiency and a commitment tolifelong learning. By providing a comprehensive curriculum that addresses these key areas, participants will be equipped with the necessary tools to excel in their roles and contribute positively to the field of property management.物业管理员职业技能培训的教学计划旨在为物业管理员提供全面的技能和知识，以应对有效管理物业的挑战。
物业管理专业教学计划(新)
三年制物业管理专业（技师）教学计划一、培养目标本专业通过紧密型的校企联合，推行双证（毕业证、岗位技能证书）制度，突出技师教育技能培养特色，培养熟悉物业管理业务和有关物业管理法规，掌握现代物业管理基本理论、方法，具有一定的组织协调能力，具备物业基层管理岗位的综合素质和综合能力，成为能够适应物业管理企业的基层管理岗位要求的技能型、应用型人才。
二、培养要求（一）毕业证书通过参加成人高考完成大专课程，颁发大专学历证书。
（二）资格证书1．国家劳动社会保障部颁发的物业管理员资格证书。
2．全国计算机信息高新技术考试国家职业资格四级证书。
（三）招生对象与学制应届高中、中职、中专、技校毕业生，全日制三年。
三、课程设置及要求（一）基础课（一）理论基础课1、政治通过本课程的学习，了解作为高技能人才应具备的职业道德和法律基础知识；树立正确的世界观、人生观和价值观；培养良好的职业道德和遵纪守法观念。
2．计算机应用基础学习计算机基本知识，了解WINDOWS操作系统基础知识和基本功能，掌握OFFICE和中文FOXPRO数据库等应用软件的基本功能，能够熟练地进行办公环境下的文字处理和一般统计数据处理；通过国家高新技术计算机等级考试四级证书考核。
3．大学英语巩固英语语法基础知识，提高英语听说能力，能够较好地使用英语进行日常交流，具备简单的专业材料的阅读能力，并能进行一般性的英汉双语书面翻译；通过国家B级英语等级考试。
4．体育围绕国家大学生体育锻炼标准，学习体育相关理论知识，熟知并掌握常见体育项目竞赛规则和基本技术要求，具备在今后工作实践中开展社区体育文化活动的组织能力；积极锻炼，增强体质，有健康的体魄，身体素质达到国家大学生体育锻炼标准要求。
5．应用文写作了解应用文写作的基本规律和基础知识，掌握常见公文、事务文书、日常应用文等文体的写作格式、写作要求，规范地使用各类应用文文体，具备熟练地完成办公文字处理的能力。
(二)专业课1、人际关系心理学学习社会心理学的基本原理及人际关系心理特征，了解与人沟通的基本规律，掌握与人沟通的基本技巧，培养人际交往的基本能力，能够与人进行和谐的交往，为将来在企业中处理好内部同事关系，树立团队意识，以及与业主有效沟通奠定基础。
物业管理教学目标与教学内容设计
物业管理教学目标与教学内容设计物业管理是一门培养学生专业能力和职业素养的课程，它涉及到房地产管理、运营维护、市场营销、法律法规等多个方面。
为了使学生全面了解物业管理的理论和实践知识，掌握相关技能，设计适合的教学目标和内容显得至关重要。
本文将讨论物业管理教学目标和教学内容的设计。
一、教学目标1. 知识目标学生应掌握物业管理的基础理论知识，了解房地产市场的发展与变化趋势，熟悉物业管理的基本原则和模式。
同时，了解物业管理相关法律法规，明确管理职责和权益。
2. 技能目标学生应具备一定的市场调研分析能力，能够开展物业市场的竞争环境分析、用户需求调查和市场预测。
具备物业运营维护的操作技能，包括保洁、维修、绿化等。
此外，还需要培养学生的沟通协调能力，以及解决问题和处理纠纷的能力。
3. 情感目标培养学生正确的职业道德和职业素养，使他们能够树立正确的服务意识，注重用户体验，注重企业声誉和品牌形象的维护。
二、教学内容设计1. 物业管理概述介绍物业管理的定义和发展历程，阐述物业管理在现代社会的重要性和作用。
引导学生理解物业管理的内涵和职责。
2. 物业经济与市场分析讲解物业经济学的基本理论和方法，教授市场调研、分析和营销策略，使学生能够了解市场需求和规模，进行市场细分和用户分析，制定适当的物业营销策略。
3. 物业运营与维护介绍物业运营管理的基本流程和要点，包括物业设施管理、客户服务、维修保养、安全管理等方面。
详细讲解物业保洁、工程维修、绿化景观等具体操作技能，培养学生实际操作的能力。
4. 物业法律法规与合同管理讲解物业管理相关的法律法规和管理规定，重点介绍房产管理条例、物业管理条例、消防安全法等。
重点培养学生对物业法律法规的理解和应用能力，使其能够合理制定和管理物业合同。
5. 物业安全与突发事件处理介绍物业安全管理的重要性和方法，讲解突发事件的处理流程和方法，培养学生应变能力和处理危机的能力。
6. 物业服务与品质管理培养学生提供优质服务的意识，讲解物业服务的设计与管理，引导学生了解如何提高服务质量，建立良好的客户关系。
物业管理教学计划
物业管理教学计划一、课程简介物业管理是指对住宅、商业、工业等不动产的维修、保养和管理工作。
为了培养专业的物业管理人才，本教学计划旨在提供学生对物业管理相关知识和技能的系统性学习，以满足社会对物业管理人才的需求。
二、教学目标1.了解物业管理的基本概念和相关法律法规。
2.掌握物业管理工作的流程和操作技巧。
3.培养学生的沟通协调能力和解决问题的能力。
4.培养学生的创新思维和团队合作能力。
三、教学内容及安排1.物业管理概述1.1 物业管理的定义和发展历程1.2 物业管理的重要性和作用1.3 相关法律法规及行业标准2.物业管理组织与人员管理2.1 物业管理公司的组织结构和职能划分2.2 物业管理人员的要求与培养2.3 人力资源管理和员工激励3.物业设施管理3.1 基础设施维护与管理3.2 安全设施的管理与检修3.3 绿化环境的管理与维护4.物业服务与招商4.1 物业服务的内容和质量控制 4.2 招商引资与合作伙伴的管理4.3 租户关系管理与维护5.投资与资产管理5.1 物业投资分析与评估5.2 资产管理的策略与方法5.3 资产价值提升与风险控制6.案例分析与实践6.1 国内外物业管理成功案例研究 6.2 实地调研和实习实践四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲解，系统地介绍物业管理的基本原理和相关知识。
2.案例分析：通过分析实际案例，加深学生对物业管理实践的理解与把握。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，提高学生的思维能力和团队合作能力。
4.实地考察：组织学生到物业管理公司进行实地考察，加强实践应用能力的培养。
五、考核方式1.平时表现：包括课堂参与、小组讨论和作业完成情况等。
2.课堂测试：进行期中和期末的笔试，检验学生对理论知识的掌握情况。
3.实践报告：学生根据实地考察和实习实践，撰写相关的实践报告。
六、教材及参考资料1.教材：《现代物业管理概论》《物业管理实务》《物业维修与技术》2.参考资料：《物业管理制度与法规》《物业管理案例精解》相关物业管理期刊和论文七、教学团队本教学计划由具有物业管理从业经验的专业人士担任主讲教师，配合实践导师进行实地指导，并邀请业界资深专家进行讲座和授课。
物业管理教学计划
物业管理教学计划一、教学主题物业管理是现代社会中一个重要的职业领域，它涉及到管理、运营和维护各类房地产物业。
物业管理教学计划的主题是培养学生掌握物业管理理论和实践技能，以便他们能够在日后的职业中胜任各项工作。
二、教学目标1. 理解物业管理的基本概念和原理。
学生将学习物业管理的定义、范围和目标，理解其重要性以及如何有效地实施物业管理。
2. 掌握物业管理的组织结构和职能。
学生将学习不同类型的物业管理组织结构，包括住宅、商业和工业物业管理，了解各个部门的职责和功能。
3. 学会制定和执行物业管理计划。
学生将学习如何制定物业管理计划，包括预算编制、设备维护和人员管理等方面，以确保物业的正常运营。
4. 培养解决物业管理问题的能力。
学生将学习如何分析和解决各种物业管理问题，例如居民纠纷、设备故障和安全事故等，以保证居民和企业的利益。
三、教学内容1. 物业管理的基本概念和原理。
课程将向学生介绍物业管理的定义、范围和目标，引导学生理解物业管理的重要性以及其对社会和经济发展的贡献。
2. 物业管理的组织结构和职能。
课程将重点介绍不同类型物业管理的组织结构，包括住宅、商业和工业物业管理，帮助学生认识各个部门的职责和功能。
3. 物业管理计划的制定和执行。
课程将教授学生如何制定和执行物业管理计划，包括预算编制、设备维护和人员管理等重要方面，以确保物业的顺利运营。
4. 物业管理问题的解决方法。
课程将引导学生学习如何分析和解决各种物业管理问题，例如居民纠纷、设备故障和安全事故等，从而提高他们的问题解决能力。
四、教学方法1. 授课讲解。
老师将以课堂讲解的形式向学生介绍物业管理的相关概念和理论，使他们对物业管理的基本知识有一个全面的了解。
2. 案例分析。
老师将引导学生分析真实的物业管理案例，讨论其中的问题和解决方法，以培养学生的分析和解决问题的能力。
3. 角色扮演。
通过模拟不同的物业管理场景，让学生扮演不同的角色，体验实际工作环境，提高他们的实践技能和团队合作能力。
物业管理教学计划
物业管理教学计划一、引言物业管理作为现代社会不可或缺的一部分，其重要性和发展前景日益受到重视。
为了培养具备物业管理专业知识和实践技能的人才，设计了一套全面的物业管理教学计划。
二、教学目标1. 理解物业管理的基本概念和原理，了解物业管理的各个方面。
2. 掌握物业管理的基本技能，包括财务管理、维护保养、服务管理等。
3. 培养学生的团队协作能力和沟通能力，以应对实际工作中的挑战。
4. 培养学生的创新思维和问题解决能力，以推动物业管理领域的发展。
三、课程设置1. 物业管理导论：介绍物业管理的基本概念、目标和作用，使学生对物业管理有一个整体的认识。
2. 物业法律与合同管理：讲授物业管理相关的法律法规和合同管理知识，培养学生的法律意识。
3. 物业运营管理：探讨物业运营的基本理论和实践技巧，培养学生的管理能力。
4. 物业维护与设备管理：介绍物业维护与设备管理的原理和方法，培养学生的实践技能。
5. 物业服务管理：研究物业服务的策划、组织和执行，培养学生的服务意识和服务技能。
6. 物业投资与运营分析：探讨物业投资与运营的原理和方法，培养学生的分析能力和决策能力。
7. 社区管理与居民关系：研究社区管理与居民关系的有效管理方法，培养学生的社交技巧和危机处理能力。
四、教学方法1. 理论教学：通过讲解、讨论和案例分析，使学生掌握物业管理的理论知识。
2. 实践教学：通过实地考察、模拟操作和实习实训，使学生锻炼实际操作技能。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4. 项目实践：引导学生参与物业管理相关项目，培养学生的实际工作能力。
五、教学评估1. 学习报告：要求学生每学期提交学习报告，总结学习成果并体现对物业管理的理解。
2. 课堂表现：评估学生的课堂参与情况和表达能力。
3. 作业与考试：布置作业和组织考试，评估学生对物业管理知识的掌握程度。
4. 实践项目评估：评估学生在实践项目中的表现和成果。
物业管理员培训教学计划
物业管理员培训教学计划一、培训目标为提升物业公司的管理水平和服务质量，培养具备专业知识和实践技能的物业管理员，制定以下培训目标：1. 提升员工的服务意识和团队协作能力；2. 完善员工的专业知识和技能，包括物业管理、维护保养、安全防范等方面；3. 强化员工的沟通能力和问题解决能力；4. 培养员工的创新思维和自我提升意识。
二、培训内容1. 基础知识培训1.1 物业管理概述- 物业管理的定义和基本原则- 物业管理的现状与发展趋势1.2 物业服务理念- 服务意识与服务质量的重要性- 提升服务态度与技巧1.3 物业法律法规- 相关法律法规梳理与解读- 在工作中需要遵守的法律要求2. 运营管理培训2.1 物业项目规划与运营- 项目策划与开发流程- 项目运营中的常见问题及解决方案 2.2 物业运营流程管理- 业主关系管理技巧- 健全的物业运营流程及管理细节 2.3 合同管理与维护- 合同的解读与签订流程- 合同管理中的常见问题处理方法3. 设施设备管理培训3.1 设备维护与保养- 常见设备故障处理方法- 设备日常保养管理3.2 安全管理与应急处理- 安全隐患排查与预防- 应急事件的处理流程4. 客户服务培训4.1 服务沟通技巧- 提升电话、面对面沟通技巧- 处理客户投诉的技巧与方法4.2 团队协作与领导力发展- 团队协作技巧与沟通效果- 如何发挥领导者的作用三、培训方式1. 理论学习利用专业培训资料和课堂教学，传授基础理论知识。
2. 案例研讨分析实际案例，帮助学员理解并解决实际问题。
3. 角色扮演情景模拟，通过反复练习，提升员工处理各类情况的能力。
4. 实践操作安排实地考察和操作实践，让学员通过亲身实践掌握技能。
四、培训评估1. 学习笔记学员需撰写学习笔记，包括每个培训环节的重点内容和个人感悟。
2. 考核测试培训结束后，进行综合测试，评估学员的掌握程度。
3. 反馈评价收集学员对培训的意见和建议，为培训改进提供参考。
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物业管理专业教学计划
一、培养目标
本专业培养德智体全面发展，具有较强物业管理能力，面向第一线的高级应用性专业人才。
二、培养要求
1、具有良好的政治素质、文化修养、职业道德和服务意识；
2、具有较强的公共关系处理能力，能妥善处理业主事务；
3、熟悉常用的物业管理法规，能依法开展物业管理工作；
4、掌握一定的建筑知识，熟悉常见的房屋设备，能看懂建筑施工图、水、暖、电施工图；
5、掌握物业管理动作的程序、内容和方法及应达到的标准，具有排除一般设备故障的能力和组织修缮、保养能力，具有管理维护物业及环境的能力。
三、学制：二年半
四、办学形式：函授
五、学生类别：大学学科
六、主要课程内容介绍：
1、物业管理概论
主要内容为物业管理的基础理论、市场、企业、业主组织、服务质量、社区文化建设、法制建设、智能化管理以及中国香港地区和其他国家的物业管理。
2、建筑工程基础
主要内容为建筑材料概述、无机胶凝材料、混凝土与砂浆、建筑钢材与木材、其他建筑材料；建筑识图内容有投影基本知识、施工图识读；民用建筑概述、基础与墙体、楼板与地面、楼梯与垂直交通设施、门和窗、屋顶。
3、房地产开发与营销
主要内容为房地产开发与经营概述、房地产开展经营企业、房地产开发项目可行性研究、房地产开发项目的前期阶段、房地产开展项目的建设阶段、房地产项目的营销、
房地产市场细分与定位、房地产市场营销策略。
4、物业管理公共关系
主要内容为物业管理公共关系的产生、研究对象、研究方法；物业管理组织面临的各种内外关系及不同类型的物业管理公共关系；物业管理公共关系程序；物业管理公共关系具体实务和方法；物业管理公共关系工作机构和人员。
5、物业管理企业财务基础
主要内容为物业管理企业会计基础理论、财务管理基础知识、主要经营过程的核算、财务会计报告、服务费管理、成本费用管理、营业收入和利润管理、资产管理、筹资管理、投资管理，以及物业管理企业财务分析及其附录。
6、物业管理法规
主要内容包括物业管理法概论，物业管理法律关系，物业管理组织法律制度，物业管理合同法律制度，物业类别管理法律制度，物业交易法律制度，物业管理中介服务法律制度，物业管理纠纷防范与处理，物业管理法律责任等内容。
7、物业管理实务
主要内容为物业管理工程设备设施的维保服务、安保服务、保洁服务和绿化服务中的作业要求、对作业规范、作业标准进行了归纳阐述，并介绍了物管接待、应急、延伸服务、租售经营、质量管理、考评评优等日常主要工作实施方法。
8、房地产估价
主要介绍房地产估价的基础知识、估价原则、比较法、成本法、收益法、假设开发法、开期趋势法、地价评估、估价程序、影响房地产价格的因素等内容。
9、物业设备设施与管理
物业设备设施管理基础理论、给水系统、排水系统、消防系统、供热与燃气供应、通风与空气调节系统、物业供配电系统、电梯系统、安全防范系统、物业设备设施管理工作的实施等知识。
书中介绍了各种主要物业设备设施系统的结构、工作原理和维护管理方法，重在使读者能够较全面地掌握物业设备设施运行与维护管理的知识。
七、物业管理专业专科教学进程表
2007级物业管理专业专科教学计划。