汽车后市场整合营销方案(完整优惠版)
汽车促销策划方案范本(三篇)

汽车促销策划方案范本一、市场分析当前的汽车市场竞争异常激烈,消费者对于购买汽车的需求也在发生着巨大的变化。
因此,在制定汽车促销策划方案前,我们需要进行全面的市场分析,了解当前市场状况和消费者的需求。
1.市场状况分析当前的汽车市场竞争激烈,各个品牌之间的差距越来越小。
消费者购车时更加注重汽车的性能、品质、价格以及售后服务等方面。
2.消费者需求分析消费者对于汽车的需求多方面,例如:品牌、性能、外观、价格以及售后服务等。
随着社会经济的发展以及环保意识的提高,消费者对于绿色、环保型汽车的需求也在不断上升。
二、促销目标在了解了市场状况和消费者需求后,我们需要制定明确的促销目标,以便于我们能够更加有的放矢地实施促销策划方案。
1.销售目标通过促销活动,提高汽车销量,增加市场份额。
2.品牌提升目标通过促销活动,加深消费者对于品牌的认知和印象。
3.客户维护目标通过促销活动,提供更好的售后服务,促进客户再次购车或转介绍他人购车。
三、促销策划方案1.定位目标消费群体根据市场分析结果,明确定位目标消费群体,例如:年轻人、家庭主妇、商务人士等。
对不同的消费群体,我们可以制定针对性的促销策划方案。
2.价格优惠促销针对节假日和重大销售季节,可以推出特价促销活动,例如:购车立减、赠送礼品等。
通过价格优惠来吸引潜在购车客户,增加销量。
3.组织试驾活动组织试驾活动,让消费者能切身感受到汽车的性能和驾驶舒适性。
同时,可提供试驾优惠,例如:试驾后购车可享受更高的折扣或赠送礼品。
4.线上线下联动通过线上线下联动的促销策略,提高汽车品牌的曝光率和消费者的购买意愿。
例如:在线展示汽车的性能和外观特点,同时提供线下展厅的试驾和购车服务。
5.推出绿色、环保型汽车考虑到环保意识的提高,可以推出绿色、环保型汽车,以满足消费者的需求。
并且,可以推出购车补贴等政策,进一步促进绿色汽车的销售。
6.加强售后服务提供全方位的售后服务,例如:保养、维修、上门取送车等。
汽车市场营销策划方案(通用5篇)

汽车市场营销策划方案汽车市场营销策划方案(通用5篇)为了确保工作或事情有序地进行,往往需要预先制定好方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么问题来了,方案应该怎么写?下面是小编收集整理的汽车市场营销策划方案(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
汽车市场营销策划方案1目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显,这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。
二手车市场的开发是必要的,而且是可行的,如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。
此时,在整个业务流程中,增加二手车的服务内容和服务功能,并追求高品质的服务。
以一站式的二手车服务为主线,做好置换,评估,翻新,维修等多种经营模式并存,同时进一步加大二手车信息网络建设,并以此为优势,更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。
一、二手车市场发展现状(一)二手车市场介绍我国对于二手车的定义,是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。
(二)二手车市场现状我国二手车交易始于上个世纪80年代中期,回顾我国二手车市场发展历程,1998年应该是一手车市场成型的分水岭。
1998年前,车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业,汽车保有量不大,市场上可以选择的车型少,车价高,而大多数单位有一定的维修保养力量。
在这段时间里,基本上一辆车是开到报废为止。
1998年后,私车逐渐成为汽车消费的主体,汽车开始进入家庭并快速增长,汽车市场保有量提高,二手车市场就应需求而生。
二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析二手车市场存在的主要问题及原因分析我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。
2009年,我国二手车交易与新车交易之比不到30%。
而美国当年的汽车销量1,000多万辆,二手车交易高达3,000余万辆,占据了70%的份额。
我国二手车市场门槛低,既有正规的品牌二手车经销商,也有参差不齐的二手车经纪公司,还有挂靠的无资质人员。
汽车后市营销策划方案

汽车后市营销策划方案目录一、前言二、市场分析1. 汽车后市场概述2. 汽车后市场发展趋势3. 竞争分析三、目标市场选择1. 细分市场2. 目标市场分析四、营销定位与目标1. 品牌定位2. 目标市场重点消费者定位3. 营销目标设定五、产品策略1. 产品线策略与优化2. 产品质量与服务保证策略六、价格策略1. 定价策略2. 促销策略3. 价格差异化策略七、渠道策略1. 销售渠道选择2. 渠道管理与优化八、推广策略1. 传统推广策略2. 线上推广策略3. 口碑营销策略九、售后服务策略1. 优质客户服务2. 售后服务拓展3. 售后服务差异化策略十、风险与反馈控制1. 排除营销风险2. 用户反馈与满意度调查3. 随机抽样及调查十一、实施与监控1. 营销计划实施2. 监控与修正计划一、前言随着汽车市场的不断发展和竞争的加剧,汽车后市场的重要性也日益突出。
汽车后市场是指汽车的销售后,包括维修保养、改装、配件销售、汽车装饰、销售回收等一系列服务和商品。
因此,制定一套科学的汽车后市场营销策划方案对于汽车企业极为重要。
二、市场分析1. 汽车后市场概述根据国家统计局的数据,近年来中国汽车市场保持着持续增长的态势,汽车保有量不断提高,同时也带动了汽车后市场的发展。
预计未来几年,中国汽车后市场规模将进一步扩大。
2. 汽车后市场发展趋势随着汽车技术的不断进步,汽车的寿命也越来越长,这就要求汽车后市场在提供维修保养服务的同时,还要能够满足车主对改装、升级的需求。
此外,随着电动汽车的普及,充电桩建设、电池回收等服务也成为汽车后市场发展的新方向。
3. 竞争分析目前,国内汽车后市场竞争激烈,主要竞争对手包括汽车品牌厂商的售后服务网点、综合汽车服务连锁店和互联网汽车服务平台等。
汽车品牌厂商的售后服务具备品牌优势,但缺乏规模化运作;综合汽车服务连锁店具备规模化运作能力,但缺乏品牌优势;互联网汽车服务平台则具备技术优势和用户粘性。
三、目标市场选择1. 细分市场针对不同类型的汽车后市场,可细分为维修保养市场、配件销售市场、改装市场、售后服务市场等。
汽车后市场销售工作计划

汽车后市场销售工作计划一、背景和目标1.1 背景随着汽车工业的高速发展,汽车后市场逐渐成为整个汽车产业链的重要组成部分。
汽车后市场销售主要包括汽车配件销售、汽车维修保养服务、汽车改装等。
这些都是汽车用户日常使用中不可或缺的环节。
1.2 目标我们的目标是通过优质的产品和服务、良好的市场推广策略,满足消费者对汽车后市场产品及服务的需求,提高公司的市场占有率及盈利能力。
具体目标如下:1)增加销售额:通过开展有效的销售活动,提高销售额,实现销售目标。
2)提高客户满意度:提供优质的产品和服务,满足客户的需求,提高客户满意度。
3)扩大市场份额:通过积极的市场推广和品牌建设,提高市场认可度,扩大市场份额。
二、市场调研和分析2.1 市场规模和发展趋势分析根据过去几年的数据分析显示,汽车后市场销售规模一直保持较高的增长态势。
随着汽车保有量的增加和二手车市场的发展,汽车后市场销售潜力巨大。
另外,近年来消费者对汽车配件、维修保养等服务的需求也在不断增加。
因此,我们认为汽车后市场销售有较大的发展空间。
2.2 市场竞争情况分析目前,国内汽车后市场销售领域竞争激烈,有大量的销售渠道和产品供应商。
主要竞争对手包括专业汽车配件销售商、汽车维修保养连锁店等。
我们要通过优质的产品和服务以及差异化的竞争策略,获得竞争优势。
2.3 目标客户群体分析根据市场调研,我们的目标客户主要包括以下几个群体:1)私人汽车拥有者:他们需要购买汽车配件、进行汽车维修保养等。
2)汽车维修保养店:他们需要从供应商处采购汽车配件。
3)汽车改装爱好者:他们有特殊的需求,需要购买相关改装配件。
三、销售策略和计划3.1 产品策略我们将坚持“以客户为中心”的原则,选择优质的供应商,提供高品质、高性价比的产品。
同时,根据市场需求和客户反馈,不断完善产品线,以满足不同客户的需求。
3.2 价格策略根据市场需求和竞争状况,我们将制定合理的价格策略。
以客户满意度为导向,通过适度的价格优惠和促销活动,提高客户的购买欲望,并增加销售额。
汽车搞促销活动方案(万能7篇).doc

汽车搞促销活动方案(万能7篇)汽车搞促销活动方案篇1一、目的:满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20__年度“315”消费者权益保障日,提升上海__汽车美誉度。
二、活动内容:(一)重点用户的排查及处理:1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的范围(二)级别分类1)AAA级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;2)AA级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;3)A级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海__汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以E—mail(server@c—sma。
com)方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的.实施必须督促服务商根据上海__汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
汽车促销活动策划方案范本(四篇)

汽车促销活动策划方案范本汽车促销活动是吸引消费者的有效方式,通过策划精心设计的促销活动,可以提高品牌知名度,拓展市场份额,增加销售额。
为了确保活动的成功,必须认真制定合适的方案,以下就是一个汽车促销活动的策划方案。
首先,确定促销活动的目标。
在制定方案之前,必须清楚活动的目标是什么,这有利于明确策划方向,确定活动的内容和形式。
促销活动的目标可以是提高销售额,增加品牌曝光度,吸引潜在客户等。
其次,制定促销活动的内容。
活动内容是促销活动的核心,必须根据目标和受众群体的需求来设计。
可以选择举办新车发布会、组织试驾活动、举办特价促销活动等。
值得注意的是,活动内容必须具有吸引力,引起受众的兴趣。
另外,确定促销活动的时间和地点。
活动的时间和地点选择至关重要,必须考虑到受众的方便性和参与度。
通常可以选择在周末或假期举办活动,选择人流量较大的商场或汽车展销中心作为活动地点。
然后,设计促销活动的营销方案。
在推广活动的过程中,必须合理利用各种营销手段,如线上线下宣传,社交媒体推广,广告投放等。
通过多样化的营销方式吸引更多潜在客户参与活动,提高活动的曝光度和影响力。
最后,制定促销活动的预算和监测方案。
在策划促销活动的过程中,必须合理预算,确保活动的顺利进行。
同时,为了及时发现问题并做出调整,必须建立严格的监测机制,监控活动的进展和效果,及时采取有效措施。
在制定汽车促销活动的策划方案时,需要全面考虑各个方面因素,确保活动的顺利进行和取得预期效果。
只有通过精心策划和执行,才能有效提升品牌形象,吸引更多消费者,实现销售目标。
汽车促销活动策划方案范本(二)一、活动背景和目标随着汽车市场竞争的日益激烈,各汽车品牌都在争夺消费者的关注和购买意愿。
为了提升品牌知名度、增加销售额、吸引新消费者和留住老客户,本次活动旨在通过丰富多样的促销活动,提供有吸引力的购车优惠和服务,打造独特的购车体验,实现销售和品牌目标的突破。
二、活动时间和地点时间:____年3月至5月地点:各大城市的汽车销售展厅、购车中心三、活动策略和预算1. 定位:本次活动定位为大型汽车促销活动,旨在吸引年轻人群体、提供个性化的购车服务,展示汽车品牌的独特魅力和高品质。
汽车促销活动方案范本(三篇)

汽车促销活动方案范本汽车促销活动方案____年一、活动背景____年是汽车行业竞争如火如荼的一年。
随着科技的不断进步和消费者需求的不断变化,汽车市场变得越来越竞争激烈。
为了与竞争对手保持竞争优势,我们需要制定一项具体有效的汽车促销活动方案。
二、活动目标1. 增加品牌知名度:通过活动提升公司品牌的知名度和形象。
2. 提高销量:通过活动提高销量,达到销售目标。
3. 拓展潜在客户群:通过活动吸引更多潜在客户,扩大客户群体。
4. 提高客户满意度:通过活动提供更多的优惠和服务,提高客户满意度。
5. 增加客户的再购买率和口碑宣传。
三、活动策划1. 活动时间:选择在____年的传统节假日或汽车销售淡季进行活动。
2. 活动内容:通过多种方式进行汽车促销活动,包括特价销售、试驾活动、免费保养、车贷优惠等。
3. 活动场所:选择在公司门店、购物中心、展览中心等汽车销售活动频繁的地方进行活动。
4. 活动推广:通过多种渠道进行活动推广,包括线上线下媒体、社交媒体、宣传册、户外广告等。
5. 活动团队:组建专业的活动策划团队,包括市场推广人员、销售人员、活动主持人等。
6. 活动合作:与其他汽车厂家、汽车零部件厂家、金融机构等进行合作,提供更多优惠和服务。
四、活动实施1. 特价销售:提供特价车型,吸引消费者购买,并给予一定的折扣和优惠政策。
2. 试驾活动:组织试驾活动,让消费者亲身体验汽车的性能和操控,增加购买的动力。
3. 免费保养:购车即赠送一定次数的免费保养,为客户提供更好的售后服务。
4. 车贷优惠:与金融机构合作,提供优惠的车贷政策,减轻客户购车的经济压力。
5. 促销赠品:提供一些实用的汽车促销赠品,如车载导航仪、行车记录仪等,增加购车的诱惑。
6. 线上线下结合:通过线上渠道和线下门店相结合的方式进行促销活动,提高活动覆盖面。
7. 其他增值服务:提供一些增值服务,如上门试驾、免费WiFi、终身免费保养等,增加客户对购车的满意度。
汽车市场营销策划方案_汽车营销策划方案(精选5篇)

汽车市场营销策划方案_汽车营销策划方案(精选5篇)汽车市场营销_汽车营销策划方案篇1一:活动目的:开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明的,才能使活动有的放矢。
二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题:主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。
有两个问题要重点考虑:确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。
在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。
不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。
持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。
选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手,即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算:没有利益就没有存在的意义。
对促销活动的费用投入和产出应作出预算。
当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
CONTENTS
C
战略和思路
德隆名车整合营销系统(IMCS)
战略目标整体架构
实现价值和社会责任
战略层面
利润、收益
策略层面
独特的市场营销卖点
业务层面
业 务 单 元 策略
• 产品 • 营销推广
系统性营销整合思维——保证你在正确的道路上,不会犯战略性的思维错误
战略目标
...
... ... ...
...
P 产品——提 供的服务
1、C consumer
3、C cost 实际的成本
对消费者理解
创造价值 和以顾客为中心 2、C communication
4、C convenience 便利性
与消费者的沟通
表现的五个方面
1、顾客期望与服务提供者认知
的之间的差距
2、服务提供者认知与服务标准
的之间的差距
汽车后市场整合营销系统沟通
BEYOND
超 越
汽车行业服务过的企业和项目
东风轻卡
CONTENTS
A
汽车后市场研究分析
B
消费者研究分析
C
战略及方法
CONTENTS
A
汽车后市场分析
什么是汽车后市场
所谓汽车后市场——是指汽车销售以后, 围绕汽车使用过程中 的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。 也就是说,汽车从售出到报废的过程中,围绕汽车售后使用环节 中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。
机油更换 • 换机油 • 换机滤 • 发动机清洗
轮胎轮毂更换 • 更换轮胎轮毂 • 轮胎换位 • 保胎修理
车载音响安装 其他 • 改装部件,防 • 导航安装 盗报警器等安 • 音响安装 装 • 扬声器安装 • 钣金喷漆 • 安全点检
存在的两大核心问题
市场营销服务理念
科学的管理方式
P价格 P推广 P渠道
2004于中国上海市内开设中国第
一家店铺 2005年澳德巴克斯(中国)汽车 用品商业有限公司设立
目前在中国有6家店,其中成 都5家,上海1家 主要业务为轮胎、机油、电 瓶、竞品、电子用品
洗车美容 • 洗车 • 镀膜 • 内饰清洗 • 贴膜施工 维修保养 • 更换电瓶 • 更换灯泡 • 更换雨刮器 • 更换刹车片
...
... … ... … ... … ... … ... … ... … ... … ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
...
... … ... … ... … ... … ... … ... … ... … ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
6
汽车维修保养行业
汽车金融服务行业
汽车用品、配件、 美容行业
汽车后市场
汽车信息电子IT行业
二手车及汽车租赁行业
汽车文化及运动行业
汽车后市场(维修保养)的四大阶段
目前整个市场 所处的阶段
导入期
成长期
成熟期
衰退期
8Hale Waihona Puke 散点市场块状同质化市场
团状异质化市场
描述
较低的市场集中度
集中度曲线
前三名和前十名的市场集中度迅速 上升
区域市场扩张,渠道扩张
策略意义
较强的市场投入,迅速的 销售扩张
汽车后市场(维修保养)四大分类
乱字当先的分类
连锁阵营
• 3S店
修理厂
• 地方性有一定实力
体验较差,经济实惠;
官方4S 店阵营
澳德巴克斯 (Autobacs)
的3S店; • 单店或者几个店
单靠老客户的修理厂
国内区域性的众
多地方连锁品牌
10
基本信息
服务内容 汽车装潢 汽车美容 汽车维修 保 个性改装
• 2005年1月18日在上海 开设第一家店铺 • 截至2014年7月在全国 范围内累计开设有10 家门店 • 提供轮胎轮圈、音响导 航、机油电瓶、改装用 品、汽车用品 • 集汽车美容装饰、汽车 防护、保养、维修、改 装等为一体的一站式汽 车生活服务
前三名市场份额有所下降,但前十 名的市场集中度继续上升
解释
地方品牌林立,缺乏行业 领导品牌
部分有进取心的企业迅速扩张,挤 占了众多地方品牌的市场,市场呈 寡头垄断结构
部分行业“黑马”以其特色产品, 独特卖点以及市场细分化策略蚕食 市场,部分程度地削减了领先企业 的份额 市场细分化,特色经营,基于差别 化消费的特卖点诉求
营销框架的作用
•
帮助德隆重新审视最重要的战略问题,防止在细小的问题上过于纠缠
•
• • •
将历史与现实的所有方式方法结合起来去解决问题
对每一个有意义有价值的经营选择给予指导 避免一刀切的草率计划 拓展思维并且帮助衡道做出成熟的选择,避免对短期利益过于关注而忽视了长远发展
调查与研究阶段 MI确立阶段
... ... ...
...
... … ... … ... … ... … ... … ... … ... … ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
...
... … ... … ... … ... … ... … ... … ... … ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
市场推广过程
品牌形象定位阶段 品牌形象设计策略 品牌形象战略推广框架 品牌公关策略 实施方案 效果评估 品牌传播策略 形象设计:VI应用部分(附件) 公关活动:专题与推广(模拟) 广告传播:信息传递 品牌形象设计作业流程 品牌形象设计作业内容
四个步骤
1
2
3
4
分析
市场分析
1、制定战略计划 2、制定营销计划
省市自治区
全国超过850家店面 每年服务超过5百万车 次 服务 31项检查
轮胎、制动的保养与替换
目前与驰加合作的有:道达尔、嘉 实多、壳牌、博世、天合等知名品 牌
机油更换 设备 来自德国百斯巴特、科 吉、实耐宝、世达等著 名公司的专业操作设备 和工具
安吉黄帽子
• 安吉黄帽子由上海汽车工业销售有限公司与日本汽车用品品牌“Yellow Hat”共同组建,主要经营大型汽车用品百货超市业务
计划执执行 计划
执行实施营销计划
执行 控制、测量、评价目标,修正行动 控制
唯有 BEYOND 超 越 创新
市场营销服务理念
科学的管理方式
P价格 P推广 P渠道
P 产品——提 供的服务
两手抓 两手都要硬
谢谢大家
推广、广告只是隶属市场营销体系很小的一部分;
市场营销体系是一个完备的系统。
1
广告
2
市场活动
3
4
赞助
文案推广
德隆名车整合营销的四个核心问题
谁是营销战略中最需要被关注的目标顾客群体
谁
- 目标客户 - 主要关注对象
•行业/市场状况 •社会环境 •客户 •竞争者 •公司现状 •经营目标等等
怎样 前景评估 - 价值定位 - 营销计划 怎样用最适当的 营销方案和价值 观念来吸引和维 持消费者
诊断
配件
服务
截止2013年底,建立了 1300多家博世汽车专业维
修站
到2015年底,博世在中 国开设的博世汽车专业 维修站将超过2000家
电子配件 喇叭 传感器
泊车系统
发动机和系统 发动机管理系统 传启动停止系统 启动机和发电机
易损件 雨刮 蓄电池
火花塞 刹车系统
滤清器
3、设计的服务与实际提供服务
之间的差距
4、实际提供服务与对外宣传
之间的差距
5、多店连锁与服务质量统一性问题
期望
感知
信任
案例
即使4S店也面临各种竞争危机 (以奥迪为例)
快修连锁企业对奥迪售后市场的冲击
• 随着中国汽车销量和保有量的不断增加,国际快修连锁企业纷纷进驻中国, 对各品牌4S店带来了很大的冲击
与其合作的备件/用品均是知名品牌
连锁保养快修的优势 豪华车修理厂 快修连锁网点多样,既有大型维修 中心,又有快修快保门店 服务网点数量众多,分布广泛,更 接近于居民区 服务网点多样化
仅收取少量工时费
维修保养设施设备齐全 有自己的培训体系,维修人员 大多经过专业系统的培训
服务质量保证
什么 - 品牌资产 - 传播战略
怎样定义品牌资产,怎样将品牌资产转化成可以传播的营销战略
客户在整个品牌战略中始终居于核心地位
生产型企业常见的做法
我们的品牌观
“产品第一” 实际上是以生产为导向的经营思想
“客户第一” 真正的以市场为导向的经营思想
德隆名车 建立整合营销框架的目的是制定能够更有效的提高市场份额的企划,并且进行成功的战略部署
轮胎更换 轮胎保养和检 测 汽车保养 汽车美容装潢
轮胎更换
轮胎保养
和检测
截止2013年底已有320多家连 锁店
汽车精品
米其林——驰加
• 驰加是全球轮胎行业的领导者米其林集团于2002年在全球推出的汽车售后服务品牌
驰加除了提供米其林全系列轮胎,还与众多知名汽车用品厂商合作
规模 驰加覆盖中国31个主要
• 车身改 色膜 • 倒车雷 达 • 汽车防 盗器 • 门把手 犀牛皮
• 洗车 • 雨挡膜 • 漆面抛 光 • 打蜡封 釉 • 镀膜 • 内饰清 洗