教育机构学员管理制度及退费制度
培训学校退费管理制度范本
培训学校退费管理制度范本培训学校退费管理制度一、总则为了规范培训学校的退费管理工作，维护学员合法权益，提升服务质量，根据相关法律法规和学校实际情况，制定本退费管理制度。
二、适用范围本制度适用于我校所有培训班的退费管理工作。
三、退费责任1.财务部门：负责退费的核实、登记和支付工作。
2.教务部门：负责办理退课手续和准予退费的决定。
3.学员：负责按照规定流程提交退费申请。
四、退费条件1.学员因个人原因要求退费，需符合以下条件之一：（1）学员自报名之日起15个工作日内提出退费申请，且未参加过任何培训课程；（2）学员在参加培训班之后因个人原因，经过教务部同意可以退课的情况下，申请退费。
2.学员要求退费的培训班课程尚未开班或者已经停课的情况下，学校应予退费。
3.学员要求退费的培训班已经开班，但因学校原因导致培训班无法正常进行，学校应予退费。
五、退费流程1.学员填写退费申请表，注明退费原因和相关证明材料。
2.学员将退费申请表、相关证明材料和培训费结算单一同提交给学校财务部门。
3.财务部门核实学员的退费申请和相关材料是否符合退费条件。
4.财务部门根据学员的退费申请，审查相关材料，并在15个工作日内作出退费决定。
5.财务部门将退费处理结果通知学员，并安排退费的具体时间和方式。
6.财务部门按照退费结果进行退费支付，支付方式为学员填写的银行账号或现金支付。
7.财务部门完成退费支付后，将相关退费记录登记在退费管理系统中进行记录和管理。
六、退费标准1.未开班的培训班：学费全额退还。
2.已开班但未上课的培训班：学费全额退还。
3.已开班且已上课的培训班：根据课程进度和上课次数，按比例退还学费。
七、退费时间1.因学员个人原因要求退费的，学员应在报名之日起15个工作日内提出退费申请。
2.学校在接到学员的退费申请后，应在15个工作日内做出退费决定，并通知学员。
3.学校在确认退费后，应在15个工作日内完成退费支付。
八、退费纠纷解决1.学员对学校的退费决定有异议，可以书面申请复议。
培训学校退费管理制度
培训学校退费管理制度一、总则二、退费政策1.学员自愿退费：学员可申请退费，但需在培训课程开始前提出，并按照相关规定提交退课申请表。
2.培训班解散或调整：培训班因教师离职、报名人数不足等原因解散或调整时，学员有权申请全额退费。
3.培训学校责任造成的退费：如培训学校因无法提供正常的教学服务，造成学员无法继续学习，学校应承担相应责任，并全额退还学员的学费。
4.学员违约退费：学员违反培训学校的纪律、规定，导致被退学的情况，学校有权按照约定扣除一定比例的学费作为违约金，并按照退学人数的不同，决定退费的具体退款标准。
三、退费流程1.学员申请退费：学员在提出退费申请前，应仔细阅读培训学校的退费政策，并填写退课申请表，注明退费原因、退款方式等。
2.提交退课申请表：学员将填写完整的退课申请表交至培训学校相关负责人处，并附上相关证明材料。
3.审核申请表：培训学校的相关负责人对学员的退课申请进行审核，并确认退款金额。
4.退款审核通过：审核通过后，培训学校将退款金额记录在学员的账户上，并通知学员进行确认。
5.退款方式：学员可以选择原路退款、银行转账等方式进行退款。
6.退款成功：学员确认退款金额和方式无误后，培训学校将按照约定的时间进行退款，并及时告知学员。
四、退费标准1.学员自愿退费：（1）课程未开始前，学员可全额退费；（2）课程已开始，但未超过10%的时间，学员可退还剩余课程费用的80%；（3）课程已开始，已超过10%的时间，学员不可申请退费。
2.培训班解散或调整：（1）培训班解散或调整前，学员可全额退费；（2）培训班解散或调整后，学员可全额退费。
3.培训学校责任造成的退费：（1）培训学校无法提供正常的教学服务，学员可全额退费。
4.学员违约退费：（1）学员违反培训学校的纪律、规定，被退学的情况下，退费比例为：第1周：退还剩余学费的90%；第2周：退还剩余学费的80%；第3周：退还剩余学费的70%；第4周：退还剩余学费的60%；第5周及以后：学费不予退还。
培训机构收退费管理制度
一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。
三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。
（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。
2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。
（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。
3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。
（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。
四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。
（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。
2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。
（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。
（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。
3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。
（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。
4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。
（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。
五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。
2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。
3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。
六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。
辅导班退费规章制度
辅导班退费规章制度
为了保障辅导班的正常运转和学员的权益，制定了以下退费规章制度，请家长和同学们严格遵守：
一、退费申请的条件
1.1 学员因特殊原因（例如突发疾病、迁居等）无法继续上课，需提出书面退费申请。
1.2 学员因其他原因自行放弃辅导班学习，需提前向辅导班提交书面退费申请。
1.3 学员在开学后30天内退费，可全额退费；在开学后30天至60天内退费，可退费的金额为总学费的80%；在开学后60天后退费，不予退费。
二、退费申请的流程
2.1 学员或家长需书面向辅导班提出退费申请，说明退费原因。
2.2 辅导班接到退费申请后，将尽快审核并通知学员或家长是否符合退费条件。
2.3 符合退费条件的学员或家长需在7个工作日内到辅导班办公室填写退费申请表，并提供相关证明材料。
2.4 辅导班在收到完整的退费申请后，将在15个工作日内将退费款项原路退还给学员或家长。
三、退费款项的标准
3.1 学员因特殊原因无法继续上课，按实际已上课时进行退费，未上课时不予退费。
3.2 学员因其他原因自行放弃学习，按规定的退费标准进行退费。
3.3 辅导班根据具体情况，有权对退费款项做出调整，并及时通知学员或家长。
四、其他注意事项
4.1 学员如需退费，请提前与辅导班联系，不得私自离校或放弃学习。
4.2 学员如有退费疑问，请及时与辅导班工作人员沟通，以便及时解决问题。
4.3 辅导班有权对退费规章制度进行调整和修改，调整后的规定将于通知学员或家长后立即生效。
以上是我们辅导班的退费规章制度，请家长和同学们认真遵守。
如有任何疑问，请及时与辅导班联系。
祝大家学习进步，谢谢！。
培训班收退费管理制度
一、总则为规范培训班收费和退费行为，保障学员权益，维护培训班正常运营秩序，特制定本制度。
二、收费管理1. 收费标准（1）培训班收费应根据国家相关政策、市场行情和培训班实际情况合理制定。
（2）收费项目包括但不限于课程费用、教材费、资料费等。
（3）收费标准应明确公示，接受学员监督。
2. 收费方式（1）培训班可接受现金、转账、微信、支付宝等支付方式。
（2）培训班应提供正规发票，确保学员权益。
3. 收费时间（1）学员报名时，培训班应明确告知收费时间。
（2）学员缴费后，培训班应及时开具发票。
三、退费管理1. 退费原则（1）学员因个人原因退学，培训班应按照以下原则处理：a. 在开班前退学的，可全额退还学费；b. 在开班后退学的，根据学员已上课时长的比例退还学费；c. 学员未按时上课，但提前告知培训班，可按已上课时长的比例退还学费。
（2）学员因特殊情况（如疾病、家庭原因等）无法继续学习的，培训班应酌情处理，并退还部分学费。
2. 退费流程（1）学员提出退费申请，填写《培训班退费申请表》。
（2）培训班审核退费申请，确认退费原因及比例。
（3）培训班财务部门办理退费手续，将退费金额退还至学员原支付账户。
（4）培训班在办理退费手续后，应及时通知学员。
3. 退费时间（1）学员提出退费申请后，培训班应在5个工作日内完成审核和退费手续。
（2）退费金额将在审核通过后，3个工作日内退还至学员原支付账户。
四、监督与处罚1. 培训班应建立健全收费和退费管理制度，明确责任人和操作流程。
2. 学员有权对培训班收费和退费行为进行监督，对违规行为有权投诉。
3. 培训班对违反收费和退费管理制度的，将进行严肃处理，情节严重者，追究相关责任。
五、附则1. 本制度由培训班负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
培训班名称：________________发布日期：________________。
培训机构退学费的管理制度
一、总则为规范培训机构收费管理，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，特制定本制度。
二、退费原则1. 坚持学员自愿原则，尊重学员的自主选择权。
2. 坚持公平公正原则，确保退费流程透明、合理。
3. 坚持合法合规原则，严格按照国家法律法规和培训机构相关政策执行。
三、退费范围1. 学员因个人原因（如家庭原因、工作变动等）无法继续参加培训的；2. 学员因培训机构原因（如教学质量不达标、培训时间调整等）导致学员无法继续参加培训的；3. 学员在培训过程中发生严重安全事故的；4. 法律法规规定的其他应当退费的情形。
四、退费流程1. 学员提出退费申请，需提供以下材料：（1）学员身份证复印件；（2）学员报名登记表；（3）缴费凭证；（4）学员申请退费理由及相关证明材料。
2. 培训机构收到学员退费申请后，对材料进行审核，并在3个工作日内给予答复。
3. 经审核符合退费条件的，培训机构应在5个工作日内办理退费手续，将退费款项退还至学员原缴费账户。
4. 退费过程中，如学员原缴费账户已注销或无法使用，学员应提供有效银行卡信息，培训机构将退费款项退还至指定账户。
五、退费标准1. 学员在开课前提出退费申请的，可全额退还学费；2. 学员在开课后至课程进行一半前提出退费申请的，扣除已上课时费用后，退还剩余学费；3. 学员在课程进行一半后提出退费申请的，不予退还学费。
六、责任追究1. 培训机构未按本制度规定执行退费，导致学员权益受损的，应承担相应责任；2. 培训机构工作人员在退费过程中存在徇私舞弊、玩忽职守等行为的，一经查实，将严肃处理。
七、附则1. 本制度由培训机构负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，培训机构将更加规范地管理退费业务，确保学员合法权益得到充分保障，同时也有利于培训机构维护自身合法权益，实现和谐共赢。
2024年培训学校退费管理制度(15篇)
培训学校退费管理制度（15篇）培训学校退费管理制度（精选15篇）培训学校退费管理制度篇1为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法第一章、收费制度一、报名流程填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学二、收费办法1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1.2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费；3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟：1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_1%2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_2%3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_5%4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明；5.学生一旦缴费办理入学，必须按照_培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。
若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。
第二章、退学、退费管理办法一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。
该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。
二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，阐明理由并出具书面的.材料和凭证。
培训机构退费管理制度
第一章总则第一条为规范培训机构退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机构所有学员的退费事宜。
第二章退费原则第三条退费应遵循合法、公平、公正、公开的原则。
第四条退费应按照学员实际缴费情况及合同约定执行。
第三章退费流程第五条学员提出退费申请：1. 学员应向本机构提出书面退费申请，并附上相关证明材料；2. 学员需填写《退费申请表》。
第六条本机构审核退费申请：1. 本机构相关部门对学员提交的退费申请进行审核；2. 审核内容包括：学员是否按合同约定缴纳学费、是否存在违约行为等。
第七条退费办理：1. 经审核通过的退费申请，本机构将在规定时间内办理退费手续；2. 退费方式包括：银行转账、现金支付等。
第四章退费标准第八条学员在课程开始前提出退费：1. 学员可全额退费；2. 退费时，本机构将收取一定比例的手续费。
第九条学员在课程开始后提出退费：1. 学员可根据合同约定和实际情况，按照以下标准退费：（1）课程开始前：全额退费；（2）课程开始后，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额；（3）课程开始后，学员主动放弃学习，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额。
第十条学员存在违约行为：1. 学员因自身原因提前终止学习，本机构有权扣除已上课时数的相应费用；2. 学员违反合同约定，造成培训机构损失的，本机构有权扣除相应赔偿费用。
第五章附则第十一条本制度由本机构负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
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教育机构运营管理包学员管理制度及退费制度学员xx及服务原则
亲爱的学生家长，欢迎您走进xxxxxxx培训机构！我们全体教职员工愿意接受你们的监督和评判，您对我们的工作有任何意见和建议，请直接到中心反映，我们将尽快解决！
你们所希望的，正是中心努力在做的，为了使学生达到最佳学习效果，请注意以下事项：
1、机构全年招收新生，额满即止。
新生报名入学需填写新生登记表，并缴纳学费。
2、每学期初应及时缴纳学费，逾期未缴者，不保留学位。
学费标准不擅自变更，缴费后，不退费。
（特殊情况待定）
3、为了规范教学，学生进入课堂需带齐教材及学习工具。
4、学生上课时，未经允许家长不得擅自进入课堂，为保证教学效果，如在门外等候，请勿大声喧哗，保持安静的学习环境。
5、学生请假应向老师提前1天进行请假，如未提前两小时请假者，课时照扣，缺课不补。
6、学生报名参加考级、比赛、或表演需在规定时间内到任课教师处报名，若逾期未报者视为自动放弃。
7、请学员在规定的学习时间提前10-20分钟到达机构，不迟到、不早退，并在上课前准备好学习用品。
8、请学员不要在教师内大声喧哗，追逐打闹，严禁攀爬把杆和窗台。
9、请不要在教室内吃零食，请保持教室内外环境卫生，把垃圾投入垃圾桶内。
10、学员上下课须由家长接送，如有特殊情况未能按时接送，请提前联系教师。
xx的配合与支持！。