药房介绍 医院业务知识
医院药房各项职责
医院药房各项职责医院药房是医疗机构内配药、发药的重要部门，承担着重要的药品管理和服务职责。
医院药房的职责涵盖了药品的购进、储存、配药、发药、质量控制等方面。
下面是医院药房的各项职责的详细介绍。
1.药品采购：药房负责对药品进行采购，根据医院的需求和药物的特性选择合适的供应商，并与供应商进行协商和谈判，确定合理的采购价格和数量，确保医院能够及时获得足够的药品。
2.药品储存：药房负责对药品进行储存和保管，确保药品的安全、完整和有效性。
药房需要定期检查药品的保质期和存放条件，及时淘汰过期和损坏的药品，并采取适当的措施确保药品的温度、湿度和光照符合要求。
3.药品管理：药房负责对药品库存进行管理，包括库存量的控制、进销存统计和药品分类整理。
药房还负责建立药品档案和药品信息系统，记录药品的基本信息、使用情况和不良反应，并对药品的使用进行审查和监督，防止药品滥用、重复使用和浪费。
4.药品配药：药房根据医生的处方和患者的需求进行药品配药，确保患者能够按时、按量获得所需的药物。
药房需要对处方进行专业的审查和解读，确认药品的合理性和安全性，并在配药过程中保证药品的准确性和完整性。
5.药品发药：药房负责将配好的药品按照患者的要求进行发放，确保患者能够获得正确的药品和指导。
药房需要根据医生的处方或药师的建议提供用药指导和警示信息，帮助患者正确使用药物，并解答患者的相关问题。
6.药品质量控制：药房负责对药品的质量进行监控和控制，包括对药品的外观、规格、成分和含量进行检查和测试，确保药品的质量符合标准。
药房需要与药剂科、药理学研究室等科室进行合作，进行药品的质检和药物研究，保证药品的质量和疗效。
8.药品废弃处理：药房负责对过期、损坏和废弃的药品进行正确处理，包括彻底销毁、回收或妥善保存。
药房需要遵守国家和地方的药品回收和废弃处理的相关规定和政策，确保药品的环保处理和资源的合理利用。
总之，医院药房作为医疗机构重要的药品管理和服务单位，承担着药品采购、储存、配药、发药、质量控制和药物信息提供等多项职责。
药房营业员药品知识
药房营业员药品知识
在药房工作的营业员，作为患者最先接触到的医疗机构工作者之一，对药品知识要有深入的了解，以确保患者能够获得正确的药品信息和服务。
药品分类
处方药
处方药须医师处方后方可购买，具有一定的副作用和毒性，需根据医嘱用药，如抗生素、心脏病用药等。
非处方药
非处方药无需医师处方即可购买，常见的如感冒药、退烧药等，但长期或大剂量使用也需慎重。
中药
中药根据中医理论制备，常见的如中草药、中成药等，有调理作用。
营养保健品
保健品具有一定的辅助作用，如维生素、钙片等，但不具疗效，不能代替药物治疗。
药品知识
1.药品名称
–了解药品的通用名称和商品名称，便于患者查询和购买。
2.适应症
–掌握该药物适用于哪些疾病或症状，避免错误用药。
3.用法用量
–指导患者如何正确使用药物，包括服用方法、次数、剂量等。
4.禁忌症
–警示患者哪些情况下不能使用该药，以避免不良反应。
5.副作用
–告知患者可能出现的不良反应，提醒注意观察。
6.保存方法
–指导患者正确保存药物，避免药品受潮、日光暴晒等影响。
服务态度
药房营业员需用亲切、耐心的态度对待患者，及时解答他们的疑问，给予正确的建议和指导。
在处理专业知识时，要避免使用行话或专业术语，尽量用通俗易懂的语言向患者解释药品知识。
药房营业员是药品和患者之间的桥梁，只有具备扎实的药品知识和良好的服务态度，才能更好地帮助患者解决用药问题，保障患者的用药安全和健康。
药房知识内容总结报告
药房知识内容总结报告当代药房作为提供药品和医疗服务的重要场所，在人们的健康保健中起着重要的作用。
为了更好地了解药房知识，本篇文章将对药房知识内容进行总结和报告。
一、药房基本知识1. 药房的定义和职责：介绍药房的含义和职责，包括提供药品、咨询和指导患者用药等。
2. 药品分类和存储：介绍药品按照不同的分类方式进行分类，并探讨药品的正确存储方法和环境条件。
3. 药物管理：解析药房内药品管理的重要性，包括采购、存储、配给、使用、记录等环节的管理要点。
二、药物知识1. 常见药物介绍：简要介绍一些常见的药物，包括药物的作用、适应症、不良反应和注意事项等。
2. 药物的合理用药：强调药物的合理使用原则，包括剂量、用药频率、使用时机等方面的注意事项。
3. 药物的禁忌和相互作用：列举一些常见的药物禁忌和相互作用，提醒患者在用药过程中要注意避免不良反应。
三、常见疾病和治疗方案1. 常见疾病介绍：介绍一些常见的疾病，包括疾病的症状、病因和治疗方法等内容。
2. 疾病的防治知识：探讨一些常见疾病的预防和治疗方法，包括药物治疗、生活习惯和营养指导等方面的内容。
3. 健康咨询和指导：强调药房提供的健康咨询和指导服务，包括如何预防疾病、保持健康的生活方式和正确用药等方面的内容。
四、药房服务和管理1. 药房服务理念和标准：介绍药房服务的理念和标准，包括提供优质服务、保护患者隐私和提高工作效率等方面的内容。
2. 药房内部管理：讨论药房内部管理的重要性，包括库存管理、仓储布局和销售管理等方面的重要内容。
3. 药房职业道德和规范：强调药房从业人员的职业道德和规范，包括医患关系、药品宣传和患者安全等方面的要求。
通过对药房知识内容的总结和报告，我们能更好地了解药房的基本知识、药物知识和药房服务和管理知识，从而提高我们的健康保健水平和对药房工作的认知。
希望本文能为读者提供有益的信息和指导，增进大家对药房工作的理解和支持。
药房卖药专业知识
药房卖药专业知识
药房销售药品是涉及到重要健康领域的专业工作，员工需要掌握一定的药物知识。
以下是一些药房销售药品的专业知识：
1. 药物分类：员工需要了解常见的药物分类，如处方药、非处方药、中成药和保健品等，以便能够指导顾客选购合适的药品。
2. 常见药物功效：掌握常见药物的适应症、治疗原理和预期效果，对于顾客提出的药物问题能够提供正确的解答和建议。
3. 药物禁忌和副作用：了解药物的不良反应、禁忌症和注意事项，能够向顾客提供使用药物时的注意事项和风险提示。
4. 药物相互作用：了解常见药物之间的相互作用，以便提醒顾客在同时使用多种药物时的注意事项。
5. 药物剂型和用法：熟悉药物的不同剂型（如片剂、胶囊、注射剂等）以及正确的用药方法和用量。
6. 药物储存和保管：了解药物的储存条件和保管要求，确保药品的质量和安全性。
7. 药物价格和保险政策：掌握药物价格和相关保险政策，能够向顾客解释药品的费用和报销问题。
8. 药品销售法律法规：了解相关的药品销售法律法规，如处方药的处方要求和非处方药的销售要求，确保在合法的范围内提
供咨询和销售服务。
总而言之，药房销售药品的专业知识包括药物分类、功效、禁忌副作用、相互作用、剂型和用法、储存保管、价格保险、法律法规等方面的知识。
这些知识是药房员工提供专业服务和保障顾客用药安全的基础。
药房知识总结报告范文(3篇)
第1篇一、引言药房作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供药品、保障医疗安全的重要职责。
随着医药行业的快速发展，药房工作人员需要不断更新知识，提高服务质量。
本报告将对药房知识进行总结，以期为药房工作人员提供有益的参考。
一、药房基础知识1. 药房的定义与作用药房，又称药剂科，是医院中负责药品的采购、储存、调配、分发、管理等工作的科室。
药房的作用主要体现在以下几个方面：（1）为患者提供安全、有效的药品；（2）确保药品的质量与合规性；（3）参与临床用药指导，提高患者用药依从性；（4）保障医院医疗安全。
2. 药房的分类药房按照服务对象和功能可以分为以下几类：（1）门诊药房：主要负责门诊患者的药品调配与分发；（2）住院药房：主要负责住院患者的药品调配与分发；（3）急诊药房：主要负责急诊患者的药品调配与分发；（4）供应药房：主要负责全院药品的采购、储存与分发。
二、药品管理知识1. 药品分类（1）按剂型分类：片剂、胶囊剂、注射剂、丸剂、散剂等；（2）按给药途径分类：口服、外用、注射、吸入等；（3）按作用分类：抗感染药、抗肿瘤药、心血管药、神经系统药等。
2. 药品质量管理（1）药品采购：严格按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》进行药品采购，确保采购药品的质量与合规性；（2）药品储存：按照药品性质和储存要求，合理设置药品储存环境，确保药品在储存过程中的质量；（3）药品调配：严格执行处方调配工作流程，保证处方调剂质量；（4）药品分发：按照患者需求，准确、及时地将药品分发到患者手中。
3. 药品不良反应监测（1）了解药品不良反应的基本知识；（2）掌握药品不良反应的报告流程；（3）积极参与药品不良反应监测工作。
三、临床用药指导知识1. 药物相互作用（1）了解药物相互作用的基本知识；（2）掌握药物相互作用的评估方法；（3）为患者提供药物相互作用方面的咨询服务。
2. 药物剂量与疗程（1）了解药物剂量与疗程的基本知识；（2）掌握药物剂量与疗程的计算方法；（3）为患者提供药物剂量与疗程方面的咨询服务。
门诊药房 医院业务知识
特殊退药
返回
有下列情况之一的，须经医务处、门诊办公室或社区医疗部批准后方可做退 药，对违反《处方管理办法》及医院相关规定的医师，则按医务处和门诊办 公室有关制度相应处罚： ① 医师超量或重复用药等，患者要求退药的。 ② 因医师超执业范围开药，或因不了解药品使用说明（例如禁忌症等）错开 药品的。 ③ 违反大病统筹及公费医疗相关规定，开贵重药、自费药未经申报或未经患 者同意签署《药品自费协议书》及《药品部分自负协议书》，造成患者因报 销问题要求退药的。
与其他药房调 换，尽快使用
效期在3个月及 以内的药品
重点预警，并进行登记
主动与临床科室联系，督促尽 快使用，并每日进行用量监控
若在当月不能用完，与药库联 系，退库处理，并进行登记
进入下月份药品 效期检查周期
门急诊退药
一般退药
✓写所需退的药品 ✓一式两份
✓在诊断栏中必须 注明退药原因
开处方医师用红 笔另开具处方
相关部门：门诊药房 当前角色：药剂师
药品知识 药学人员 门诊药房
收到处方 审查处方 调配药品 三对两交代
发药 出院
退药
门诊药房
“四查十对”： ➢查处方，对科别、姓名、年 龄； ➢查药品，对药名、剂型、规 格、数量； ➢查配伍禁忌，对药品性状、 用法用量； ➢查用药合理性，对临床诊断
相关部门： 当前角色：
门急诊发药
“四查十对”： ➢ 查处方，对科别、姓名、年龄； ➢ 查药品，对药名、剂型、规格、数
量； ➢ 查配伍禁忌，对药品性状、 Nhomakorabea法用量； ➢ 查用药合理性，对临床诊断
三对： 1.对配发药品的名称、剂量、数量是否 与处方相符 2.对瓶签药袋书写有无错误 3.对取药病人是公费、免费、记帐或自 费 两交代： 1.呼患者姓名核对无误后，向取药者口 头交代用药方法及注意事项 2.护师取药应当面点清，交待新药或特 殊用法注意事项及供应情况
医院药房主要工作内容
医院药房主要工作内容医院药房是医院内不可或缺的一部分，它承担着药品供应、管理和配送等重要工作。
医院药房的主要工作内容包括以下几个方面：一、药品采购和储备。
药品采购是医院药房的首要任务之一。
药品的质量和供应充足与否直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
因此，药房工作人员需要根据医院的临床需要和患者的用药情况，合理安排药品的采购计划，选择正规的药品供应商，确保药品的质量和价格。
同时，药房还需要根据药品的特性和储存条件，科学合理地储备药品，确保药品的保存和使用质量。
二、药品管理和配送。
药品管理是医院药房的核心工作之一。
药房工作人员需要对药品进行分类、整理、盘点和管理，确保药品的安全、有效和合理使用。
同时，药房还需要根据医嘱和患者的用药情况，科学合理地配送药品，确保患者能够及时、准确地获得所需药品，提高患者的用药便利性和满意度。
三、药品信息咨询和用药指导。
药房工作人员不仅需要做好药品的管理和配送工作，还需要为患者提供药品信息咨询和用药指导服务。
患者在用药过程中可能会遇到各种问题，比如药品的功效、用法用量、不良反应等，药房工作人员需要及时、准确地为患者解答疑惑，提供用药指导，确保患者能够安全、正确地使用药品。
四、药品质量监控和不良反应报告。
药品质量监控是医院药房的重要工作内容之一。
药房工作人员需要定期对药品进行质量抽检和监测，确保药品的质量符合标准。
同时，药房还需要及时、准确地收集和报告药品不良反应和药品安全信息，保障患者的用药安全。
五、药品库存和药品过期处理。
药品库存和过期处理是医院药房的重要工作内容之一。
药房工作人员需要定期对药品库存进行清点和盘点，合理安排药品的使用和补充，避免药品过期造成的浪费和安全隐患。
同时，药房还需要科学合理地处理过期药品，确保药品的安全环保处理。
总之，医院药房的主要工作内容涵盖了药品采购和储备、药品管理和配送、药品信息咨询和用药指导、药品质量监控和不良反应报告、药品库存和药品过期处理等多个方面。
药品知识 医院业务知识
GSP的作用
通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程 进行质量控制，保证向用户提供优质的药品
GSP在中国
■1982年，开始GSP的起草。 ■ 1984年， 《医药商品质量管理规范（试行）》 ■ 1992年， GSP成为我国政府实行医药行业管理的部门规章
药品分类管理
□ 负责食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督、组织协 调和依法组织开展对重大事故查处；
□ 负责保健品的审批。
各省、自治区、直辖市均设立相应的食品药品监督管理机构，并按照省以下 实行垂直管理的原则，对下级的食品药品监督机构进行管理。
药品监督管理制度
上一页
下一页
药品生产
药品生产许可证
药品经营许可证
药品经营
化药品、放射性药品、血清疫 苗、血液制品等。
现代药
传统药
□ 各国历史上流传下来的，按
照传统医学理论指导用于预防 和治疗疾病的物质 □ 包括植物药，动物药，矿物 药
□ 指我国未生产过的药品。 □ 已生产的药品改变剂型，改
变给药途径，增加新的适应证 或制成新的复方制剂
新药
仿制药
□ 仿制国家已批准正式生产、
药品标准管理
上一页
下一页
药品标准管理
■ 药品标准是国家对药品质量规格及检验方法所作的技术规定，是药品 生产、供应、使用、检验和管理部门共同遵循的法定依据
■ 《中华人民共和国药典》和药品标准为国家药品标准 ■ 药品标准主要包括：名称，成分或处方组成，含量及其检查、检验方
法，制剂的辅料，允许的杂质及其限量、限度，技术要求，作用、用途、 用量，注意事项，贮藏方法，包装等。
药品价格管理
■ 法律依据：《药品管理法》《价格法》《广告法》和《反不正当竞争 法》 ■国家定价 ■ 经营者自主定价
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
下一页
院长 药学部
药事管理委员会 办公室（秘书、教学、药品会计）
药房
制剂科
药库
质量监控室
临床药学 研究室
药学情报室
门诊西药房
普通制剂室
门诊中药房
灭菌制剂室
住院药房 (中心药房)
外宾高干药房
中药制剂室 输液配伍室
西药库 中药库 危险品库 冷藏库
化学分析室 仪器分析室 动物实验室 卫生学检查室
治疗药物 监测室
为核心的临床药学工作，参与临床疾病诊断、治疗，提供药 学技术服务，提高医疗质量。 ■ 配备和提供药学专业技术人员、仪器设备和工作条件。 ■ 建立健全药事工作相关的各项工作制度和技术操作规程。 ■ 对各项工作记录和检验记录（包括原始记录、检验依据、 检验结论）保持完整，并经复核后存档。
三级医院
上一页
药物和药物 剂型研究室
合量用药 研究室
中药煎药室
中心摆药室
大输液室
二级医院
上一页
下一页
院长 药剂科
药事管理委员会 办公室
调剂组
制剂组
药品供应组
药品检验组
临床药学组
门诊调剂室 病房调剂室 中药调剂室
普通制剂室 灭菌制剂室 中药制剂室
西药库 中药库
化学分析室 仪器分析室 菌检室 动物实验室
治疗药物监测室 药物情报资料室
挑拣室 淘洗室 切片室 干燥室
炒炙室 蒸煮室 煅制室
菌检室 化学室 仪器室
中心摆药室
上一页 返回
药品请领 计划
请领、登记 分类上架 药品补充
■ 住院药房的升级 ■ 临床科室所有药品的出口 ■ 临床合理用药的监控站
中心摆药室
分科室摆药
住院病人 医嘱、处方调配
核对
科室领药
必要时， 与护士长沟通
领药人与发药 人当面核对
药房
门诊药房
■ 通过处方使医、患、药三者 之间协调一致
■ 被动服务 ■ 终端服务 ■ 瞬间服务
下一页
住院药房/中心药房
■ 药师与病人及药师与医师的 联系基本全部通过护士实现
◇ 加强用药前审查工作 ◇ 强调药师摆药 ◇ 建立规范化的药历 ◇ 积极开展临床药学工作 ◇ 建立卫星药房 ◇ 开展药物咨询工作
领药人签字
发药
两人核对
交代用法用量
药事管理机构
上一页
下一页
管理 机构
日常 负责 机构
■ 二级以上的医院应成立药事管理委员会，其他医疗机构可 成立药事管理组
■ 监督、指导本机构科学管理药品和合理用药 ■ 建立健全相应的工作制度
■ 三级以上医院会设立药学部，中小型医院则会设立药剂科 ■ 负责组织管理本机构临床用药和各项药学技术服务。 ■ 建立以病人为中心的药学管理工作模式，开展以合理用药
实验室
一级医院上一页来自下一页西药调剂室中药调剂室
院长 药剂科 制剂室
药事管理小组
药品库房
药检临床药学室
中医院
上一页
院长
药事管理委员会
药学部（正副主任）
办公室（秘书若干）
下一页
调剂科
制剂科
药材供应科
药品加工科
炮炙科
检验科
门诊调剂室 病区调剂室
煎药室
粉碎室 丸散室 压片室 提取室
成药库 饮片库 原料药材库