2018年物业管理部门工作思路
2018年物业管理年终工作总结与2018年物业管理部门工作思路汇编
2018年物业管理年终工作总结与2018年物业管理部门工作思路汇编2018年物业管理年终工作总结自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
2018年物业管理工作计划4篇
2018年物业管理工作计划4篇为做好XX年的工作，特制定XX年物业管理办公室工作要点：(一)大力提倡业主委员会的成立，积极推进老旧小区实行专业化物业管理。
(二)加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识，减少矛盾纠纷的发生。
(三)进一步清理整顿全区的物业管理市场，严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
(四)督促物业公司进一步加强对员工的培训，教育和管理，制定和完善行规，建立企业诚信档案，提高物业管理服务水平。
(五)组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作，保证我区物业服务质量。
(六)基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石，是维护社会稳定的基础，《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
但我区各社区均没有物管专干，物管办也不管社区干部，有许多协调方面的工作，显得心有余而力不足。
下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度。
加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度，以提高知晓率、消费意识、业务水平。
(七)小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物业公司只能上门做好劝导、说服工作、下达整顿通知书、限期改正。
但没有执法权，显得力度不大，而城管执法又不进小区，所以这方面的投诉很难及时协调解决，这样就出现了多次重复投诉。
下一步尽量协调城管执法进居民小区，对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度，让小区秩序进一步井然有序。
回顾xx年的工作历程，在区委、区政府的正确领导和支持下，在相关部门的全力配合下，取得了一点成绩，但离领导的要求，群众的要求还有较大的差距。
在来年的工作中，我们将继续努力工作，让领导放心，让群众满意，为建设宜居新荷塘做出应有的贡献。
物业管理工作计划2018年物业管理工作计划（2）物业管理工作计划一、工作计划的指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
2018物业支部工作计划
2018物业支部工作计划
一、加强物业管理工作
1. 提升物业管理水平
2. 完善物业设施设备
3. 加强物业安全防范措施
二、提高居民服务水平
1. 定期开展居民满意度调查
2. 完善居民投诉处理机制
3. 加强居民活动组织
三、加强与业主委员会的沟通与合作
1. 定期召开业主大会
2. 组织开展业主代表选举
3. 积极回应业主诉求
四、推进环境卫生整治工作
1. 加强垃圾分类工作
2. 提升绿化环境质量
3. 加强对环境卫生管理的监督和检查
五、加强财务管理工作
1. 健全财务管理制度
2. 加强收支核对和账务整理
3. 提升财务透明度
六、创新物业运营模式
1. 推动物业数字化管理
2. 引入互联网+物业服务
3. 探索业主自治管理模式。
2018年物业公司工作打算4篇
2018年物业公司工作打算4篇(一)继续增强客户效劳水平和效劳质量，业主中意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)增强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门大体实现制度化治理。
(五)紧密配合各部门工作，及时、妥帖处置业主纠纷和意见、建议。
(六)增强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。
回忆，工作中充满了艰辛与坎坷，却收成了成长与成绩，展望明年，迎接咱们的是机缘和挑战。
为此，客服部全部员工在明年的工作中将继续团结一致、同心合力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力量。
一、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
二、按期思想交流总结。
3、成立领导信箱，同意各员工建议，更好的为业主效劳。
4、完善治理制度，依照工作标准，拟定操作标准。
五、人员的招聘、培训。
六、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的预备、实施。
八、空置单位的治理及代租代售业务。
九、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
1一、处置业主投诉咨询问题及跟进工作，成立回访制度。
1二、组织学习培训，提高员工的工作水平、效劳质量。
13、按期走访，征求业主意见，不断提高效劳质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
1五、负责办理入住、验房，交房、装修的全数手续。
1六、签定物业效劳合同、装修协议等文书。
17、依照业要紧求开展其他有偿效劳。
1八、监督检查各部门的效劳质量，对不合格的效劳及时进行整改。
1九、按期召开各部门效劳质量评定会，不断提高效劳质量。
20、领导交办的其他工作。
物业公司财务工作打算2018年物业公司工作打算（2）在年度工作基础上，切实认真做好本职工作。
为能更好地、顺利地开展下一年的工作，现打算如下：一、对二期业主入伙资料的整理，及时收取相关入伙费用;二、对一期业主下一年物管费用的及时追缴，保证款项及时入库;三、对其他各项应收款及时追缴，费用及时收取存入银行;四、每一个月按期清理合同及协议，对未公事员之家收取费用及时追缴;五、坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票绝不付款;六、监督收银员收银工作，保证款项相符，及时入库;七、协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;八、增强学习专业知识，提高自身效劳水平和素养，更好地效劳业主;九、协助其他部门做好各相关工作。
物业公司2018年工作思路
金优物业2018年工作思路指导思想：继续以“金牌服务，优质生活”为宗旨，深入开展“完善规范，提高品质”活动。
以提高经济效益为中心，以安全运行和优质服务为支点，以“经营收费”、“降本增效”、“主动服务”为主线，全力打造精品物业；实现各项工作全面、健康、有序地发展。
一、工作总体思路2018年的工作思路和目标是：“注重一个焦点，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。
注重“一个焦点”，即：服务业主需求为焦点。
2018年是金优物业整体业务扩展后面临发展的关键年，三个接手满一年小区的收费任务，任重而道远。
解决新旧小区房屋工程遗留问题，公共设施建设等难题摆在我们面前，而注重以服务业主需求为焦点，用心服务，追求满意，才能扩大金优物业的知名度，使公司发展成为“活水之鱼”。
确保“两个稳定”，即：确保安全运行稳定，确保小区和谐稳定。
各项工作的安全运行是公司健康、稳定发展的关键。
控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。
2018年我们仍将把安全运行工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项各项工作的稳定。
确保小区和协稳定是我们实现工作目标的基础。
公司短短两年的文化积淀，铸就了金优物业优良的人文环境、发展氛围。
今后，我们仍将发扬光大，让“主动服务”活动在业主心中绽放万朵金优之花。
并造就具有金优物业特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为金优物业效力、服务的员工在这里得到发展和成长。
完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。
金优物业在管理上积聚了点滴经验，在此基础上创新，就要有突破。
因此，2018年我们要紧密结合金优物业发展新思路，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。
实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；第三、设施、设备管理向健康型管理延伸；第四、公司规模拓展向效益目标延伸。
2018物业维修周工作计划1【最新版】
【仅供参考】2018物业维修周工作计划部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共14 页2018物业维修周工作计划一、基本工作思路xx年下半年是**物业**小区管理处管理探索、稳步发展的阶段。
机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司发展必须遵循"转变观念，树立服务意识"的指导思想，以"我为业主服务好，我为公司添光彩"为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。
物业管理是残酷的"逆水行舟、不进则退"。
如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。
针对**物业管理**小区管理处的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：二、xx年下半年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，结合公司自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。
努力探索公司内部的管理机制，强化服务中心的综合服务能力和管理标准。
坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
三、xx年下半年主要经营指标1、全面完成**小区一期住宅部分收入3万平米，255户物业费收费率达到90%以上。
2、一期泊车费要达到全额收取。
3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
第 2 页共 14 页5、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。
明确发展方向和目标，把服务中心的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
四、xx年下半年管理指标计划紧密围绕**物业**小区管理处的发展方向，贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
最新版物业管理公司五年战略规划发展思路报告
最新版物业管理公司五年战略规划发展思路报告物业管理公司的五年战略规划旨在与时代同步，适应消费者精神需求的变化。
传统的物业管理侧重于对“物”的管理，但在现代社会，物业管理的产品本质上是无形的、是一种主观的感受与体验。
因此，物业企业的经营管理者需要跳脱出过去的固有思维，对服务的形式、标准、内容、消费方式进行更新或创新。
二、SWOT分析：2、市场机会：随着城市化进程的加速，物业市场需求量逐年增长，特别是高品质物业服务的需求。
物业管理公司可以抓住这一机会，不断提升服务质量，满足市场需求，增加市场份额。
3、市场威胁：随着物业管理市场的竞争加剧，一些不良商家的出现，给物业市场带来了一定的负面影响。
物业管理公司需要加强自身品牌建设，提高服务质量，以应对市场竞争和不良商家的威胁。
4、公司优势：物业管理公司拥有专业的管理团队和技术人员，能够提供全方位的物业管理服务。
此外，公司还具备良好的口碑和品牌形象。
这些优势可以帮助公司在市场竞争中占据优势地位。
5、公司劣势：物业管理公司在管理过程中可能存在一些漏洞和不足，需要进一步完善和提升。
此外，公司的服务范围和业务模式有待扩展和创新。
三、企业理念：6、公司的企业理念是“以人为本，服务至上”。
公司将人的需求放在首位，以提供高品质的服务为目标，为客户创造价值。
四、战略目标：7、公司的战略目标是成为一家具有影响力的物业管理企业。
为实现这一目标，公司将不断提升服务质量，拓展服务范围，加强品牌建设，提高市场占有率。
五、战略方针：8、公司的战略方针是以客户需求为导向，以提高服务质量为核心，以创新发展为动力，以人才引领为支撑，全面提升企业竞争力。
六、市场定位及策略：9、公司的市场定位是高品质物业管理服务提供商。
为实现这一定位，公司将加强品牌建设，提高服务质量，拓展服务范围，满足客户需求。
七、组织架构：10、公司的组织架构分为董事会、总经理办公室、综合管理部、财务部、人力资源部、市场销售部、工程技术部、安保服务部等。
2018物业管理工作计划与2018物业管理工作计划范文汇编
2018物业管理工作计划与2018物业管理工作计划范文汇编2018物业管理工作计划篇一：2018物业管理工作计划XX年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为XX年的工作重点和亮点，其计划如下：一、主导思想以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。
二、工作目标紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。
三、工作重点(一)、内部管理1.人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。
2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。
3.建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。
4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
5.建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。
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2018年物业管理部门工作思路
1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色
2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队
3、培训工作分层次、有效果、成制度。
4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。
5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。
为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：
1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：
1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。
2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。
3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。
2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维
修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。
3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。
一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。
4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。
1、制定XX年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。
2、建立通讯员制度。
每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。
每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。
3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。
4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。
..
1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。
2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。
3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。
4、加大管理人员的培训。
俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。
每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。
同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。
5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。
手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。
在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。
细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。
特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。
1、成立设备管理小组。
每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。
制定小组职责，工作目标和措施。
查找各项目隐患，确保设备运行安全。
2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。
包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。