导购成交七步法则!
成交话术的七个关键步骤
成交话术的七个关键步骤在当今竞争激烈的市场中，成交是每个销售人员最关心的一个环节。
然而，要成功地完成一次成交并不容易。
除了具备良好的产品知识和市场了解外，采用恰当的成交话术也是至关重要的。
下面将介绍七个关键步骤，帮助销售人员掌握成交话术，提升销售效益。
第一步：建立联系建立良好的联系是成功成交的第一步。
销售人员需要与潜在客户建立互信和共鸣，使其对产品或服务产生兴趣。
在建立联系的过程中，可以从客户的需求入手，了解他们的问题和挑战，并向他们展示如何解决这些问题。
第二步：明确需求了解客户的需求是进行有效成交的关键。
销售人员需要向客户询问一些开放性的问题，让客户详细描述他们的需求和期望。
只有准确地了解客户的需求，销售人员才能给予合适的建议，满足他们的需求。
第三步：展示优势一旦了解到客户的需求，销售人员需要向客户展示产品或服务的优势。
这包括产品的特性、功能以及带来的好处。
销售人员需要与客户沟通，使其理解产品或服务是如何解决问题的，为客户带来价值。
第四步：应对异议在成交的过程中，很可能会遇到客户的异议或疑虑。
销售人员需要冷静应对，并用合适的 argumentation 来消除客户的疑虑。
可以采用客户案例、证明材料或相关数据来支持自己的论述，向客户展示产品或服务的可靠性和价值。
第五步：提供解决方案一旦客户的异议被解除，销售人员需要向客户提供一个清晰的解决方案，以满足他们的需求。
解决方案应该包括产品或服务的详细说明、交付方式、售后服务等。
销售人员需要强调提供解决方案的优势，使其成为客户的理想选择。
第六步：确认决策在销售过程中，销售人员需要确认客户已经做出购买决策。
可以通过回顾客户的需求和解决方案的有效性来确认客户的决策。
同时，销售人员也可以询问客户的决策时间和购买意向，以便进行后续跟进工作。
第七步：达成成交最后一步是正式达成成交。
销售人员需要与客户商议价格、付款方式等细节，并帮助客户完成购买流程。
此时，销售人员需要专业地处理相关文件和合同，确保交易的顺利完成。
销售成交的七大步骤，一步一步做，业绩自然稳步提升
销售成交的七大步骤，一步一步做，业绩自然稳步提升
销售是有方法的，成交是有话术的，在你还不如别人的时候，这些是能够让你成交最快的方式，今天我就告诉你成交的七个步骤，只要你从一做到七，这单90%签成。
第一步：接触客户，认识客户，也让客户认识你，并且也要让客户知道你是做什么的。
第二步：建立信任，只有客户相信你，你说的话，他才会相信，否则不管你说什么，他都会打个问号，也就是不相信。
第三步：挑掘需求，俗话说无需求不成单，而且客户没有这方面的需求你强加给他，他也不会心甘情愿的购买，这样就会背离我们做销售的初衷，而且你的口碑也会一落千丈。
第四步：放大痛点，客户有需求，必定有痛点，方法痛点是让他快速成交的关键。
第五步：提供方案，也就是提供一个解决他痛点的方案，也可以说是解决他需求的方案。
第六步：多个报价，多个方案，让客户去选择，如果客户有选择困难症，那么我们就帮他选择一个他看的时长最久的一个方案。
第七步：成功签约，一定要敢于提出成交，敢于让客户交钱，很多销售都不好意思提钱，其实你越好意思，客户反而越不好意思。
导购销售流程及技巧七步法
导购销售流程及技巧(2009-02-25 10:58:39)标准销售七流程1、迎宾与问候亲切有好的问候会增强顾客对促销员的好感，同时创造轻松愉快的购物气氛，使顾客愿意在专柜内花时间来浏览和了解产品。
标准问候语：“欢迎光临XX专柜”，节日可附带祝福问候，站立姿势正确，面带亲切微笑。
演绎问候语“XX欢迎你！”“您好！您来了！”“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。
如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去生意。
2、观察与接近如果是熟客，可以自然接近，主义热情亲切的态度，适当的肢体语言。
初次光临的顾客，导购不可贸然接近，在顾客浏览时可以手边工作，用余光留意顾客的动态，或站在距离顾客1·5米左右处，同时观察对方的眼神、举止、穿着等，等待适合接近的时机出现。
接近顾客的时机包括：一进门就朝目标物走去·用手触摸商品或看标价；客户一直注视同一商品或同类商品·扬起脸来；看完商品后看销售人员·脚静止不动；一进来就东张西望·与顾客四眼相对时；顾客与同伴议论商品时；当时机出现，迅速接近顾客，最好与顾客面对面，又不遮挡对方视线。
接近的开场技巧：技巧一赞美开场俗话说；良言一句三春暖，好话永远爱听。
通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
技巧二新的产品以新的产品作为开场，运用语言功能，描述产品构图技巧三促销活动表达兴奋度，让顾客真切感受到实惠技巧四唯一性技巧五示范接近法利用产品示范展示的功效，并结合一定的语言介绍。
来帮助顾客了解产品，认识产品。
最好的示范就是让顾客来试穿。
又数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
注意试穿的套数不要超过3套3、解说与询问产品介绍：FAB法则FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色）ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚）BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽）标准话型：因为·····特点--所以具有·····功能--能为顾客带来·····利益例：双面针织面料采用的是精梳棉，用料和后处理都很好。
七步销售法则中的话术技巧详解
七步销售法则中的话术技巧详解在销售工作中，掌握有效的话术技巧对于达成销售目标至关重要。
七步销售法则是一种常用的销售技巧，它通过七个步骤，帮助销售人员在与客户接触时更加专业和有条理。
本文将详细解析七步销售法则中的话术技巧，以期帮助销售人员提升销售能力。
第一步是建立联系。
在与客户接触之初，建立良好的联系至关重要。
一开始可以使用问候语，比如“您好，我是某某公司的销售代表。
”接着可以介绍自己的公司和产品，以引起客户的兴趣。
在这一步骤中，话术技巧的关键是要简洁明了地传达自己的身份和目的，同时要展现出亲和力和专业素养。
第二步是提出问题。
了解客户的需求是成功销售的基础。
通过提出有针对性的问题，可以更好地了解客户的需求和痛点。
比如，“您目前公司面临的最大挑战是什么？”或者“您对我们的产品有什么期望？”这样的问题可以引导客户分享更多信息，为后续的销售过程提供参考。
第三步是分析需求。
在了解了客户的需求之后，需要通过分析来确认客户的具体需求。
此时，可以运用一些话术技巧，比如使用“是不是”来确认客户的需求，比如“您是不是希望能够减少运营成本？”。
这样可以让客户感觉到自己被理解和关注，并且进一步确认客户需求的准确性。
第四步是呈现解决方案。
根据客户的需求，提供相应的解决方案是销售人员的核心任务。
在这一步骤中，话术技巧的关键是要清晰明了地描述产品或服务的功能和好处，着重强调解决客户问题的能力。
同时，可以使用一些完善的例子或案例来支持自己的说法，增加说服力。
第五步是克服客户的疑虑。
在销售过程中，客户往往会有一些疑虑或担忧。
在这一步骤中，销售人员需要运用一些话术技巧来解决客户的疑虑。
比如，借助客户的疑问，可以再次强调解决方案的功能和好处，或者提供一些证明产品质量的数据。
另外，积极回答客户问题，展现自己的专业知识和能力，也是克服客户疑虑的有效方式。
第六步是达成协议。
在克服客户的疑虑之后，就要着手达成协议，达成销售的最终目标。
在这一步骤中，销售人员可以使用一些话术技巧来增强说服力。
销售七步成交法PPT精选文档
介绍产品时销售员要热情，因为人的情绪会相互影响的，并且要用 简明、扼要、清晰易懂的方式介绍产品。避免由于紧张等因素，一口气 把产品的功能全部介绍一次，这样不但不能让顾客满意，甚至会让顾客 感到厌烦。
6
FABE销售法：
F
属性：产品的特质，特性等最基本功能；
如：这瓶野樱莓汁有“抗氧化”功能，抗氧化就是这个产品的一个属性。
主推、转推
合约计划的介绍
2
第一步：售前准备
营业环境的准备
店容店貌检查 店铺卫生清扫 店员之间配合
商品的准备
商品陈列 促销信息 商品库存
个人自身的准备
专业知识 仪容仪表 精神面貌 销售工具
充分的准备，是成功销售的保障. 机会只会降临到有准备的人头上。
3
第二步：接近顾客
•对任何一名销售员来说，成交与否很大程度上取决于与客户最初接触的30秒，心理学家认
异议主要产生于三种情况：
可能顾客没有被产品包括性价比说服 可能顾客没有被推销员本身说服 可能顾客没有被公司说服或者品牌说服
8
第六步：促进成交
很多员工很关注销售方法、产品知识等等，但往往会忽视了促成交这个环节， 促成时机转瞬即逝，过早促成客人还没下定决心，犹豫不定；太晚促成客人的购 买冲动劲渐渐消失，而变得理智。
FABE销售法是一种世界公认的最有效的销售方法，按照这样 的顺序介绍，顾客不仅更容易听懂，还更容易接受。请记住：
我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益。
7
第五步：排除异议
异议是指顾客在购买过程中对不明白、不认同的地方持有的怀疑和反对意见。 所谓“嫌货才是买货人”并不表示顾客不会购买，而此时正确处理异议，顾客在 消除疑虑后，通常就会下定决心购买。
专卖店服务标准(导购八步曲)
服务标准第一步、打招呼1、顾客一进入店铺时，要主动迎上前，并亲切招呼。
2、面带发自内心的微笑、点头与顾客目光接触。
3、适当做邀请手势，指示各类商品的位置，主动介绍新款或特价商品。
第二步、留意顾客的需要：1、以目光仔细观察顾客的穿着打份及个性特点，保持一定的距离，用心留意顾客对鞋款感兴趣的信息，揣摸顾客的心理，适时跟进、缓步后退，顾客需要货品时，及时上前服务。
2、顾客浏览商品时，避免干扰顾客的视线，为顾客提供一切方便。
第三步、产品介绍：1、顾客对样品感兴趣时，应主动拿起，向顾客展示、推荐。
2、根据顾客的需要，灵活地介绍产品，抓住产品的卖点，语气要温和，态度要诚恳。
3、始终保持亲切的微笑，边介绍边留意顾客的反应，勿喋喋不休。
第四步、鼓励试穿：1、仔细倾听顾客的问题，回答客人的问题要简洁明了。
适时鼓励顾客体验商品。
第五步、试穿过程：1、重复顾客所需尺码，请顾客稍等，迅速拿鞋。
进仓要喊：进仓！其他同事要齐声回应：收到！2、请顾客坐下，选择适当面对店门的位置蹲下，帮助顾客脱、穿鞋（衣）、系鞋带，鞋拔、袜子、半码垫要准备好。
3、询问顾客是否舒适合脚，以确保尺码正确。
仔细倾听顾客的意见，处处为顾客参谋着想。
4、请顾客到镜子前观看效果，如果不错，应真心赞美。
5、在给顾客挑选的过程中，根据客流多或少，主动做好“接一待二招呼三”或“二拍一”。
6、如果顾客认为不合适，应主动介绍其他款式，要有耐心，直到满意为止，不要勉强于人。
7、顾客不买也不介意，决不能流露出一丝不满或对顾客的讥讽或不屑。
8、顾客试穿完毕，要检查款式、颜色、码数，做好还原工作。
9、当顾客坚持要某一款商品时，店中又没有，应主动询问其他的店有没有，有就及时去调货。
对急走的顾客，可留下顾客的联系电话。
10、把握时机、主动成交。
第六步、附加推销：引领顾客购买配件或其他款式。
注意要在顾客还没起身准备付款时做介绍，手势引领，并介绍商品听保养常识。
第七步、付款：1、成交后，应迅速包装好货品。
《销售七步成交法》课件
针对不同客户的需求，突出产品 的差异化特点，满足客户的个性
化需求。
结合市场上的竞争对手，说明产 品的独特之处，提高产品的竞争
力。
强调产品优势
强调产品的优势和卖点，如性能、品 质、服务等，让客户认识到产品的价 值。
利用实际案例、用户评价等方式，证 明产品的优势和效果，增强客户的信 任感。
07
第七步：售后服务
明确售后服务政策
售后政策
明确说明售后服务的范围、期限 、标准以及服务流程，让客户了 解售后服务的保障程度。
退换货政策
清晰地说明退换货的条件、流程 和注意事项，确保客户在需要时 能够顺利地退换货。
提供客户支持
客服热线
设立专门的客服热线，为客户提供咨 询、售后支持和解决问题的渠道。
《销售七步成交法》ppt课件
目录 Contents
• 第一步：建立信任 • 第二步：挖掘需求 • 第三步：产品介绍 • 第四步：处理异议 • 第五步：建立购买信心 • 第六步：促成成交 • 第七步：售后服务
01
第一步：建立信任
了解客户背景
01
了解客户的基本信息：包括客户 的公司规模、业务范围、需求和 期望等，以便更好地理解客户的 需求和痛点。
基于对客户的了解和痛点 分析，明确客户对产品的 具体需求和期望。
优先级排序
根据客户对产品需求的紧 迫性和重要性，对需求进 行优先级排序。
与客户确认需求
与客户进行沟通，确认对 产品需求的认知和理解， 以确保后续销售工作的有 效性。
03
第三步：产品介绍
介绍产品特点
介绍产品的基本特点，如功能、 外观、材质等，让客户对产品有
提供解决方案
针对产品或服务本身 的问题，提供改进方 案或解释；
刀哥七步成交法总结
刀哥七步成交法总结
一
七步成交法是美国作家哈里J 弗里德曼提出的，他是通过将销售路径整理消化之后形成的成交方法，通过这个方法可以实时把握客户的沟通阶段，能够帮助销售员实时把控销售进度，方便后期跟踪成交客户。
第一步：打开销售销售的行话叫做破冰，是解除掉拒绝的第一步。
第二步：探寻了解客户的需求。
第三步：展示向客户展示对应的产品，或者发布一些案例让客户能够一目了然地了解产品。
第四步：试探成交
第五步：处理异议常规会对价格，功能，货期，售后服务会有或多或少的问题，针对客户的问题总结解决方案。
第六步：成交
第七步：售后及转介绍
以上就是哈利J 弗里德曼的七步成交法的流程，能够适用所有的销售模式，不同产品的话需要稍加修改即可，他客户让你的销售策略成为体系化的经验。
方便后期的培训学习和升华。
以上的七步成交法是给出了销售的底层逻辑，具体的问题需要销售员
在工作中不断的总结，提升找方法。
二
第一步，告诉客户你是谁，可以帮他解决什么问题；
第二步，告诉客户你发现了他什么问题，如果不解决会怎么样；
第三部，告诉客户为什么一定要现在解决这个问题；
第四步，向客户描述做你的产品可以带来哪些好处；
第五步，告诉客户哪些人选择了你的产品；
第六步，向客户描述哪些选择了你产品的人现在怎么样了；
第七步，向客户作出你的承诺。
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未来最有前景的一线员工------导购，月收入将达到10000以上，个人能力越强，收入越高。
如果你是导购，你做到了以下这些，加上业绩，你的收入也将会成倍数增长！！！1、熟悉自己店内的货品；能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。
2、掌握顾客心理；这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。
3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。
4、增加自己的知识面；多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的报道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案；留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
2、脾气暴躁，唱反调型脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。
当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
3、犹豫不决型有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
4、小心谨慎型这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
5、贪小便宜型希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。
以女性多见。
6、来去匆匆型检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。
对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。
7、经济不足型这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
对策：只要能够确定他（她）对产品感兴趣，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。
1、新颖性这是流行最为显著的特点。
流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。
人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。
这一点在产品上主要表现为款式、材质、色彩的三个变化上。
因此，企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。
2、短时性“产品”一定不会长期流行；一种款式如果为众人接受，便否定了原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。
如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式便进入了衰退期。
3、普及性一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。
追随、模仿是流行的两个行为特点。
只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。
4、周期性一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。
这样，流行就呈现出周期特点。
在销售活动中，人和产品同等重要。
据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。
所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
导购员需要做到以下几点：1、微笑微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2、赞美顾客一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3、注重礼仪礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4、注重形象导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5、倾听顾客说话缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。
认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。
顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。
导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。
导购员如何向顾客推销利益？1、利益分类（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。
（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。
（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。
2、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。
推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。
推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。
3、FABE推销法F代表特征；A代表由这一特征所产生的优点；B代表这一优点能带给顾客的利益；E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、）。
FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。
1、推荐时要有信心。
向顾客推荐产品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对产品有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类产品的优点。
对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。
7、从4W上着手。
从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
8、重点要简短。
对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
产品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
9、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
1、语言介绍（1）讲故事。
通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一。
一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。
故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客满意度。
（2）引用例证。
用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。
可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。
（3）用数字说话。
应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。
（4）比喻。
用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品优点。
（5）富兰克林说服法。
即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。
（6）形象描绘产品利益。
要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。
（7）ABCD介绍法。
A（Authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；B（Better，更好的质量），展示更好的质量；C（Convenience，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；D（Difference，差异性），大力宣传自身的特色优势。
2、演示示范导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑。
这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。
所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。
导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。
一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。
3、销售工具销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。
导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。
一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。