三级人力师第三章练习题
企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题 题目
华商教育企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题一、单项选择题1．现代培训活动的首要环节是( )。
A．确定培训目标B．选择培训范围C．设计培训计划D．分析培训需求2.( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。
A．培训需求分析B．培训效果评估C．培训计划设计D．培训方案选择3.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括( )A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握4.( )是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。
A．排他分析B．需求确认C．人员分析D．因素确认5.培训需求循环评估模型不包括( )的分析。
A．整体层面B．班组层面C．作业层面D．个人层面6．三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。
A．3B．4C．8D．127．( )适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。
A．培训需求循环评估模型B．三维培训需求分析模型C．组织培训需求分析模型D．前瞻性培训需求评估模型8.培训项目设计的原则不包括 ( )A．可操作性原则B．职业发展性原则C．因材施教原则D．反馈及强化性原则9.培训项目规划中较容易被企业忽略的是 ( )A．培训内容的开发B．培训资源的筹备C．培训成本的预算D．培训项目的评估规划10．( )是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。
A．培训的及时性B．培训教师的合理选派C．培训教材的选用与开发D．培训课程及其内容的合理设置11.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主。
A．问卷调查法和观察法B．问卷调查法和面谈法C．问卷调查法和测试法D．问卷调查法和咨询法12.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。
A．培训方案B．培训规划C．培训项目D．培训重点13.培训有效性评估应该始于 ( )A．培训目标B．培训需求分析C．培训方案D．员工培训计划14.() 是培训有效性评估的主要内容。
人力资源三级试题及答案
人力资源三级试题及答案第一部分：选择题1. 下列哪项不属于人力资源管理的主要职能？A. 人力资源规划B. 人力资源评估C. 绩效管理D. 财务管理答案：D. 财务管理2. 以下哪个考虑因素对员工薪资和福利制定影响最大？A. 劳动力市场B. 经济发展水平C. 公司利润状况D. 法律法规答案：A. 劳动力市场3. 以下哪一项不是招聘流程的一部分？A. 筛选简历B. 面试候选人C. 发放录用通知书D. 绩效评估答案：D. 绩效评估4. 对于员工离职，以下哪个环节不属于离职程序？A. 离职面谈B. 离职手续办理C. 离职报告撰写D. 离职面谈记录保存答案：D. 离职面谈记录保存5. 以下哪个是员工发展的主要方式之一？A. 培训B. 薪资调整C. 加班D. 增加工作强度答案：A. 培训第二部分：问答题1. 请简要解释人力资源规划的概念和意义。
答：人力资源规划是指根据企业发展战略和经营目标，对人力资源的需求进行预测和计划，以确保企业拥有足够的人力资源支持业务运营。
其意义在于帮助企业合理安排人力资源，提前预估人力缺口，制定招聘计划、培训计划等，保障企业的可持续发展。
2. 请列举几种常见的员工激励手段。
答：几种常见的员工激励手段包括薪资和福利激励、职业发展机会、奖励制度、员工培训与发展、工作环境和企业文化等。
这些手段可以激发员工的工作动力，提高员工满意度和忠诚度。
3. 请简述员工绩效管理的步骤。
答：员工绩效管理的步骤包括设定绩效目标、制定绩效评价标准、执行绩效评价和反馈、制定改进计划以及跟踪绩效改进情况。
通过明确目标、及时评价、给予反馈、提供改进机会，能够促使员工改进工作表现，提高绩效水平。
第三部分：案例分析某公司拟进行员工招聘，以下为该公司提供的招聘广告内容，请分析并给出优化建议。
招聘广告：某公司招聘销售人员，要求有2年销售经验，熟悉市场开拓和客户维护，有较强的沟通能力和团队合作意识，工资面议，提供五险一金。
人力资源第三章练习题
人力资源第三章练习题第三章人员招聘与配置理论知识练习题一、单项选择题1.培训项目规划的主要内容不包括（）A.培训项目的确定B.培训需求的分析C.评估手段的选择D.培训成本的预算2.（）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训A.需求分析B.需求确认C.需求提出D.需求意向3.自学作为一种培训方式，其优点不包括（）A.学习费用低B.学习者自主性很强C.不影响工作D.学习内容不受限制4.在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节：1找问题；2查原因；3分主次；4提方案；5权衡；6实施；7做决策。
排序正确的是（）A.1234567B.1324576C.1245376D.13254675.现代培训活动的首要环节是（）A.确定培训目标B.确定培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求6.（）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应A.培训及时性B.培训有效性C.培训广泛性D.培训可信性7.（）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。
A.绩效成果B.情感成果C.认知成果D.技能成果8.（）是指由一位有经验的工人或者直接主管人员在公众岗位上对受训者进行培训的方法。
A.特别任务法B.工作轮换法C.个别指导法D.工作指导法9.模拟训练法能够（）A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力D.让学员掌握更多理论知识10.（）的开发要坚持“满足需求、重点突出、立足当前、讲实求用、考虑长远、提高素质”的基本原则A. 培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式11.（）是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情境体验式心理训练A.野外拓展训练B.一般拓展训练C.场地拓展训练D.特殊拓展训练12.虚拟培训的优点不包括（）A.仿真性B.自主性C.针对性D.安全性13.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈A.绩效差距分析模型B.循环评估模型C.全面任务分析模型D.阶段评估模型14.对培训师绩效培训的主要内容不包括（）A.教学工具的使用培训B.授课技巧培训C.教学风度的展现培训D.教学内容培训15.培训课程实施的前期准备工作不包括（）A.确认培训时间B.准备相关资料C.培训后勤准备D.培训器材维护16.（）是用来判断培训项目给企业带来的回报A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.认知成果17.（）不属于直接传授型培训法的具体方式A.讲授法B.案例分析法C.研讨法D.专题讲座法18.特别任务法常用于（）A.技能培训B.入职培训C.管理培训D.在职培训19.（）是培训管理的首要制度A.培训奖惩制度B.培训考核制度C.培训服务制度D.培训激励制度20.场地拓展训练的特点不包括（）A.有限的空间，无限的可能B.简便，容易实施C.提供了真实的情境模拟体验D.锻炼无形的思维21.人员培训活动的起点是（）A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定22.评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应A.情感成果B.认知成果C.技能成果D.绩效成果23.在制定年度培训计划时，（）对与内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门24.（）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法A.工作指导法B.个别指导法C.工作轮换法D.特别任务法25.在实践性培训中，工作轮换法的优点不包括（）A.适用于职能管理人员B.丰富受训者的多岗位工作经验C.改善部门间的合作D.是受训者找到适合自己的位置26.（）又称T小组法，简称ST法A.头脑风暴法B.管理者训练法C.模拟训练法D.敏感性训练法27.在事件处理法中，记录个案发生的背景时应根据（）原则A.5W2HB.4W2HC.5W1HD.4W1H28.（）不属于场地拓展训练游戏A.高空断桥B.接力赛跑C.空中单杠D.扎阀泅渡29.确认培训场地和设备，须考虑的因素不包括（）A.培训性质B.培训设备C.培训设施D.培训主题30.专题讲座法的优点不包括（）A.形式比较灵活B.传授的知识相对灵活C.可随时满足员工某方面的培训需求D.培训对象易于加深理解31.在实践性培训法中，常用于管理培训的方法是（）A.工作指导法B.工作轮换法C.个别指导法D.特别任务法32.模拟训练法的缺点不包括（）A.模拟情景准备时间长B.对学员要求较高C.模拟情景质量要求高D.对组织者要求高33.（）是在明确培训主题和了解受训人员之后，对培训内容和培训方式的初步设想A.培训课程大纲B.培训课程主题C.培训课程方案D.培训课程结论34.（）是培训虚拟计划和培训方案制订与实施的导航灯A.培训过程B.培训目标C.培训结果D.培训评估35.以下关于以任务或过程为取向的研讨说法，错误的是（）A.前者着眼于达到某种事先确定的目标B.前者需要设计具有探索价值的题目C.后者着眼于讨论中成员间的相互影响D.后者重点是发现受训人员的优缺点36.在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括（）A.适用于企业各类人员B.丰富受训者的工作经验C.改善部门间的合作D.使受训者找到适合自己的位置37.企业培训制度的基本内容不包括（）A.制定员工培训制度的依据B.实施员工培训的目的或宗旨C.员工培训制度的实施周期D.企业培训制度的核准与施行38.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（）A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度39.以（）为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专业培训公司的首要特点A.翔实的培训B.公共资源C.自有资源D.课程讲授40.（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法41.运用研讨法实施培训时，选择研讨题目时的注意事项不包括（）A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放42.（）不属于案例研究法A.案例分析法B.个案分析法C.工作指导法D.事件处理法43.（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训A.模拟训练法B.头脑风暴法C.敏感性训练法 D.事件处理法44.要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）A.稳定性和连贯性B.稳定性与现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性45.有关培训激励制度的说法错误的是（）A.企业要建立起培训——使用——考核——奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要46.以下关于培训师的说法正确的是（）A.授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素B.培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具C.内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向D.外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解47.培训目标来源于（）A.培训需求分析B.培训过程C.领导决定D.培训教师选定48.在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）A.教师的教学经验B.管理人员的工作积极性C.教师的领导能力D.管理人员的合作精神49.收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是（）A.观察法B.测试法C.360度考核D.绩效考核法50.柯克帕特里克四层次培训评估模式的第四层评估的重点是（）A.受训者满意度B.工作中行为的改进C.被培训者获得的经营业绩D.知识、技能、态度、行为方式方面的收获51.针对（）的培训与开发，应采用案例分析法、文件筐法和课题研究法等培训方法A.基础理论知识B.创造能力C.解决问题能力D.特殊技能52.在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：1展示案例资料；2确定核心问题；3小组分别讨论；4选择最佳方案；5全体讨论解决问题的方案。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题附有答案详解
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题附有答案详解单选题（共20题）1. 培训成本包括直接培训成本和（）。
A.间接培训成本B.出差培训成本C.外派培训成本D.教师讲授课费成本【答案】 A2. (2018年5月)一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试紧张气氛的提问方式是（）。
A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问【答案】 A3. 关于售后服务，正确的做法是（）。
A.客户未对售出产品提出意见，表明商品不存在问题B.商品既已售出，概不更换C.维护自身形象，拒绝投诉者登门D.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉【答案】 D4. 在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
A.例证研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法【答案】 B5. 在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）。
A.数量B.成本C.质量D.规模【答案】 C6. (2018年5月)薪酬制度设计的主要内容，不包括（）。
A.薪酬策略B.薪酬体系C.薪酬水平D.薪酬成本【答案】 D7. （）是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。
A.综合评价法B.角色扮演法C.模拟演艺法D.考察评估法【答案】 B8. 对应聘者的评价应该做到（?）。
A.自下而上B.由表及里C.由里及表D.由远及近【答案】 B9. 重大事故指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上（）以下直接经济损失的事故。
A.7000万元B.8000万元C.9000万元D.1亿元【答案】 D10. 基于应用型学习风格的课程设计，不适合采用（）。
A.案例教学B.角色扮演C.团队演习D.理论研讨【答案】 D11. (2016年11月)以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（）。
A.只规定一个主题B.要保证讨论议题的内容比较广泛C.组织者应评议他人的建议和方案D.事中注意收集每个参加者的意见【答案】 C12. 下列关于直线职能制的说法错误的是（）。
人力资源三级第三章培训与开发历年试题1
第三章培训与开发一、单项选择题1. 人员培训活动的起点是( )。
(2007年11月三级真题)A. 培训目标的确定B. 培训计划的确定C. 培训师资的选定D. 培训需求的确定【答案】D【解析】培训需求分析具有很强的指导性, 是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提, 是现代培训活动的首要环节, 是进行培训评估的基础, 对企业的培训工作至关重要, 是培训工作准确、及时和有效的重要保证。
2. ( )不是培训前期的准备工作。
(2005年11月二级真题)A. 准备培训需求调查B. 建立员工背景档案C. 与主管领导沟通D. 写出行动计划【答案】D【解析】培训前期的准备工作包括: ①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求计划。
3. ( )不属于企业培训需求信息的收集方法。
(2005年11月三级真题)A. 重点团队分析法B. 观察法C. 工作岗位分析法D. 面谈法【答案】C【解析】培训需求信息收集的方法: ①面谈法；②重点团队分析法；③工作任务分析法；④观察法。
4. 在对在职员工进行培训需求分析时, 用（）来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题)A．绩效分析法B．组织分析法 C.任务分析法 D.工作分析法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用, 在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求, 通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
5. ( )能够更好地评估在职员工的培训需求。
(2005年1 1月二级真题)A. 绩效分析法B. 调查分析法C.问卷分析法D. 会议调查法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用, 在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求, 通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
6. 对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( )。
A. 绩效分析法B. 任务分析法C.组织发展需求分析法D. 工作岗位培训【答案】B【解析】对于新员工的培训需求分析, 特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析, 通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
人力资源管理师 三级 第三章 培训与开发练习题 与 参考答案
企业人力资源管理师（三级）第三章《培训与开发》练习题一、单选题1、培训需求调查计划的内容不包括（）。
A.主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法2、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。
P132A.根据工作要求规定培训类型B.确定培训内容安排的前后顺序C.翻译和提炼早期收集的信息D.发现工作任务适合的培训类型3、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。
P134A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门4、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。
P136A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性5、专题讲座法的优点不包括（）。
A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.培训对象易于加深理解6、参与型培训法是（）的方法 P149A.以学习知识为目的B.调动员工积极性C.以掌握技能为目的D.针对行为调整和心理训练7、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。
P153A.能够提高学员的行为能力B.适用于高层管理人员的培训C.根据培训的具体对象确定培训内容D.使学员能更好地处理工作环境中的人际关系8、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。
A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平9、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。
A.目的是在于检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估10、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）P117（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动11、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）P120（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持12、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）P123（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高13、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。
三级 第三章 培训与开发 教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版 习题详解)
2.入职培训制度
（1）意义和目的（2）人员界定（3）特殊情况的解决措施
培训需求应从组织缝隙、人物分析和人员分析三个方面着手
2.培训需求循环评估模型
是对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来循环估计培训需求
特点：全面，循环，但工作量大
3.前瞻性培训需求评估模型
为工作变化而作准备的需求
特点：培训更主动，员工归属感提升：预测会有差距，难把握培训的度，员工或跳槽
4.三维培训需求分析模型
5.信息手机过程中的技巧
（四）培训效果的跟踪与监控:
1.培训前对培训效果的跟踪与反馈
2培训中对培训效果的跟踪与反馈
3培训效果评估
4培训效率评估。
（五）培训效果评估实施的程序： Nhomakorabea1.培训效果综合评估要求
2.培训效果的评估工具
3.培训效果四层评估应用
投资回报率计算分析方法：
培训投资净回报率=（培训项目收益-培训成本）/培训项目成本
第三章培训与开发
教材习题详解
一.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点
答：（一）培训需求分析的含义：
在计划与设计活动之前，采取方法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
（二）培训需求分析的技术模型及特点：
1.Goldstein组织培训需求分析模型
3.企业员工外部培训的实施
八.简述企业培训制度的内涵和构成，起草与修订培训制度的要求，企业培训制度的基本结构，以及起草企业各项培训制度的内容
答：（一）企业培训制度的内涵和构成：
1.内涵：即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策总和
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题库附有答案详解
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题库附有答案详解单选题（共20题）1. ( )是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】 B2. （）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
A.认知B.态度C.知觉D.动机【答案】 B3. 下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是( )。
A.更加强调管理的系统化B.更加强调管理手段的现代化C.更加强调管理手段的规范化D.更加强调管理技术的静态化【答案】 D4. 从权数使用的范围来看，（）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。
A.总体加权B.局部加权C.要素指标(项目)加权D.自重加权【答案】 B5. 一般形式以提出问题、设定问题的若干个答案，由被调查对象答题的调查方法是（）。
A.确定性提问B.描述型调查法C.不定性提问D.目标型调查法【答案】 D6. （）是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试结果之间的一致性。
A.可靠系数B.等值系数C.内在一致性系数D.稳定系数【答案】 B7. 工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的（）。
A.依据B.基础C.必要条件D.重要前提【答案】 D8. ()首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。
A.评分法B.点位法C.点值法D.评比法【答案】 A9. （）分为工资和薪金两种形式。
A.收入B.奖励C.薪金D.薪给【答案】 D10. （）是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。
A.信息沟通B.信息传递C.信息获取D.信息反馈【答案】 A11. 企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用称为()。
A.劳动报酬B.企业人工成本C.企业利润D.劳动所得费【答案】 B12. 工作岗位评价结果有多种表示形式,但不包括（）。
人力资源管理师三级练习试题及答案：劳动关系管理
劳动关系管理1[单选题] ( )是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。
A.组织参与B.平等协商制度C.个人参与D.职工代表大会【参考答案】B2[单选题] 所谓( )，是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。
A.内部规则B.劳动关系C.内部标准D.劳动标准【参考答案】D【参考解析】劳动标准是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。
3[单选题] ( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。
A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.越级沟通【参考答案】C4[单选题] 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与( )两类。
A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【参考答案】B5[单选题]职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。
A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【参考答案】B6[单选题] 以下关于标准信息载体的说法，错误的是( )。
A.例会制度以书面形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【参考答案】A【参考解析】例会制度直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。
沟通的具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。
7[单选题] ( )是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。
A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法【参考答案】D8[单选题] 在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为( )。
企业人力管理师三级第三章
计算过程，以及所依据的原理、方法或公式等。只计算 结果没有计算过程，或有计算过程没有计算结果，都要 扣分。
前言综述
案例分析题
考核：体现对人力资源管理重要的基本原理的理解，以及 基本程序、方法的操作和运用上。
应对措施： 根据人力资源管理的原理和方法，对案例中存在的问
需要确认培训对象和培训内容。
1.提出需求意向 相关人员根据理想与现实、预测与现实的差距提 出培训需求意向。
2.需求分析
排他分析： 产生差距的原因如果不是人 为因素，就要否定培训意向。 因素确认：确认哪些现存问题是可以通过 员工培训能够解决的。
3.需求确认（15.11单）
确认哪些岗位的员工需要培训，需 要提高的是知识技能还是能力素质。
2.作业层面的分析
需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌 握的技术和能力。
3.个人层面的分析（16.5多、12.5多）
将员工目前的实际工作绩效与绩效标准进行比较，或将员工 现有技术水平与预期未来对员工技能的要求进行比较，找到 差距。
应对措施：要求对所提供的案例进行分析，提出解决问题 的对策或实施方案。
企业人力资源管理师三级
第三章
培训与开发
第三章：培训与开发
第一节 培训项目设计与有效性评估
第一单元 基于需求分析的项目设计 第二单元 员工培训的有效评估
第二节 培训课程的设计 第三节 培训方法的选择与组织实施
第一单元 培训方法的选择与应用 第二单元 员工培训的组织与实施
（二）培训需求循环评估模型（14.11单）
是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而 复始地评估培训需求。（16.5单） 每个循环都依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面 进行评估。
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1、（）是现代培训活动的首要环节。
A、培训需求分析B、培训效果评估C、培训计划设计D、培训方法选择A B C D标准答案：a答案解析：P131【解析】：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节2、确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求，这是（）层次的分析。
A、战略B、组织C、作业D、个人A B C D标准答案：b答案解析：P133【解析】：组织整体层面的分析。
是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。
3、以自我培训为主，着重较高层次的学习，企业的培训应重点培养对该胜任力的理解及综合运用能力，是指以下（）特征。
A、重要性低，差距小，可塑性低B、重要性高，差距小，可塑性低C、重要性高，差距小，可塑性高D、重要性低，差距小，可塑性低高A B C D标准答案： b答案解析： P35【解析】：以自我培训为主，着重较高层次的学习，企业的培训应重点培养对该胜任力的理解及综合运用能力，是指重要性高，差距小，可塑性低的特征。
4、（）适合在企业中高层管理者，包括一些核心员工的培训需求分析中应用。
A、组织培训需求分析模型B、循环评估模型C、前瞻性培训需求评估模型D、三维培训需求分析模型A B C D标准答案：d答案解析：P135【解析】：三维培训需求分析模型实际操作比较复杂、成本比较高，所以适合在企业中高层管理者，包括一些核心员工的培训需求分析中应用。
5、为受训者设置明确且具有一定难度的培训目标，可以提高培训效果。
是指培训项目设计的（）原则A、目标性原则B、实践性原则C、因材施教原则D、激励性原则A B C D标准答案：a答案解析：P136【解析】：目标性原则是指为受训者设置明确且具有一定难度的培训目标，可以提高培训效果。
6、柯克帕特里克四级评估模式中，学习评估属于（）级评估。
A、1B、2C、3D、4A B C D标准答案：b答案解析：P55【解析】：学习评估属于二级评估。
7、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A、全面性任务分析模型B、循环评估模型C、绩效差距分析模型D、前瞻性培训需求分析模型A B C D标准答案：b答案解析：P132【解析】：循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。
8、结果评估一般是在（）时间进行。
A、本期培训结束B、培训后一个星期C、培训结束三个月D、培训后半年或一年A B C D标准答案：d答案解析：P156【解析】：结果评估的评估时间，一般是在培训后半年或一年。
9、（）学习是学员之间互相学习的重要方式A、分组学习B、模拟学习C、团队学习D、讲授学习A B C D标准答案：c答案解析：P204【解析】：决定如何在学员之间分组。
团队学习是学员之间互相学习的重要方式。
10、（）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段A、课程计划B、课程实施C、教材D、试听材料A B C D标准答案：b答案解析：P205【解析】：课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
11、（）是影响培训效果的关键因素。
A、教学工具的使用B、教学内容的熟悉程度C、教师的授课技巧D、教师的实践经验A B C D标准答案：c答案解析：P205【解析】：教师的授课技巧高低是影响培训效果的关键因素。
12、以下不属于培训效果信息收集渠道的是（）A、通过资料收集B、通过观察收集C、通过调查收集D、主观判断A B C D标准答案：d答案解析：P160-161【解析】：培训效果信息的收集方法主要有：通过资料收集、通过观察收集、通过访问收集、通过调查收集。
13、可以衡量受训者在培训项目中学到哪些知识的培训有效性评估指标的是（）A、情感成果B、技能成果C、投资净收益D、认知成果A B C D标准答案：d答案解析：P151【解析】：认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般应用笔试来评估认知结果。
14、（）方法，传授内容多，知识比较系统，有利于大面积培养人才，平均费用较低A、讲授法B、研讨法C、实践法D、模拟法A B C D标准答案：a答案解析：P186【解析】：讲授法的优点：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才。
15、（）法，适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等。
A、研讨法B、专题讲座法C、实践法D、角色扮演法A B C D标准答案：b答案解析：P187【解析】：这种培训方法适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等。
16、（）又称教练法，实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法A、师傅带徒弟B、学徒工制度C、工作转换法D、工作指导法A B C D标准答案：d答案解析：P188【解析】：工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
17、适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（）A、敏感性训练B、角色扮演C、管理者训练（MTP）D、头脑风暴法A B C D标准答案：c答案解析：P193【解析】：管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。
18、培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加，建立培训—使用—考核—奖惩的配套制度，是对（）的激励。
A、培训者B、员工C、主管D、企业A B C D标准答案：b答案解析：P211【解析】：对员工的激励。
培训必须营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制，建立培训一使用一考核一奖惩的配套制度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。
19、各项培训制度得以顺利执行的关键是（）制度。
A、奖惩制度B、考核制度C、激励制度D、服务制度A B C D标准答案：a答案解析：P213【解析】：奖惩制度是保障前面几项培训管理制度能够得以顺利执行的关键20、培训的风险管理制度贯彻（）原则。
A、投资收益原则B、风险控制原则C、利益获得原则D、保密原则A B C D标准答案：c答案解析：P214【解析】：根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考意培训成本的分摊与补偿。
21、培训项目设计原则包括（）A、因材施教原则B、激励性原则C、实践性原则D、反馈及强化性原则E、目标性原则A B C D E标准答案：a, b, c, d, e答案解析：P136【解析】：培训项目设计原则包括：因材施教原则、激励性原则、实践性原则、反馈及强化性原则、目标性原则、延续性原则、职业发展性原则。
22、培训项目规划的内容包括（）A、培训项目的确定B、培训内容的开发C、实施过程的设计D、评估手段的选择E、培训资源的筹备A B C D E标准答案：a, b, c, d, e答案解析：P137【解析】：培训项目规划的内容包括：培训项目的确定、培训内容的开发、实施过程的设计、评估手段的选择、培训资源的筹备、培训成本的预算。
23、外部的培训资源包括（）A、专业培训公司B、职业中介机构C、咨询公司D、职业学校E、商学院校A B C D E标准答案：a, c, e答案解析：P145【解析】：培训资源主要包括内、外两部分。
外部培训资源包括：专业培训公司、咨询公司、商学院校。
24、以下属于通过调查收集培训效果信息的情况的是（）A、培训需求调查B、培训组织调查C、培训内容及形式调查D、培训师调查E、培训效果综合调查A B C D E标准答案：a, b, c, d, e答案解析：P161【解析】：通过调查可收集以下信息：培训需求调查、培训组织调查、培训内容及形式调查、培训师调查、培训效果综合调查。
25、培训需求分析的模型有（）A、循环评估模型B、全面性任务分析模型C、绩效差距分析模型D、前瞻性培训需求分析模型E、三维培训需求分析模型A B C D E标准答案：a, d, e答案解析：P132-134【解析】：培训需求分析模型：(一) Goldstein组织培训需求分析模型(二) 循环评估模型 (三) 前瞻性培训需求分析模型(四)三维培训需求分析模型26、理想的培训师须考虑的相关因素是（）A、讲课技巧B、符合培训目标C、培训师的专业性D、培训师的配合性E、培训师的课酬在培训经费预算内A B C D E标准答案：b, c, d, e答案解析：P206【解析】：确认理想的培训师。
尽可能与培训师事先见面，授课前说明培训目的、内容。
须考虑的相关因素如下：符合培训目标，培训师的专业性，培训师的配合性，培训师的讲课报酬在培训经费预算内。
27、培训后的工作（）。
A、向培训师致谢B、作问卷调查C、颁布结业证书D、清理、检查设备E、培训效果评估A B C D E标准答案：a, b, c, d, e答案解析：P207【解析】：培训后的工作：1．向培训师致谢； 2．作问卷调查；3．颁发结业证书；4．清理、检查设备；5．培训效果评估。
28、培训效果评估的指标有（）。
A、认知成果B、技能成果C、情感成果D、绩效成果E、投资净收益A B C D E标准答案：a, b, c, d, e答案解析：P151【解析】：培训效果评估的指标：1．认知成果。
2．技能成果。
3．情感成果。
4．绩效成果。
5．投资净收益。
29、以掌握技能为目的的实践性培训方法有（）A、工作指导法B、工作轮换法C、案例分析法D、特别任务法E、个别指导法A B C D E标准答案：a, b, d, e答案解析：P188-189【解析】：实践型培训法简称实践法，主要适用于以掌握技能为目的的培训。
实践法的常用方式如下：(一)工作指导法(二)工作轮换法(三)特别任务法 (四)个别指导法30、态度型培训法包括（）A、角色扮演法B、拓展训练C、管理者训练D、敏感性训练E、模拟训练A B C D E标准答案：a, b答案解析：P193-195【解析】：态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。