酒店式公寓客房卫生清洁制度
酒店式公寓清洁服务方案
酒店式公寓清洁服务方案
1. 服务概述
本清洁服务方案适用于酒店式公寓，旨在提供高质量的清洁服务，确保客房的卫生和整洁。
我们的清洁团队将按照以下步骤执行清洁任务。
2. 清洁步骤
2.1 扫除和清理
- 清除垃圾并更换垃圾袋。
- 扬尘并擦拭家具和表面。
- 拖地并清洁地板。
- 清洗窗户和镜子。
2.2 卫生间清洁
- 清洁和消毒马桶、洗手盆和淋浴区。
- 更换床单、毛巾和浴巾。
- 补充卫生纸和洗漱用具。
2.3 厨房清洁
- 清洗和消毒台面、水槽和炉灶。
- 清洗厨具和餐具。
- 清洗冰箱和微波炉。
2.4 客房整理
- 整理床铺和折叠毯子。
- 擦拭家具和表面。
- 补充客房用品，如水、茶包等。
3. 清洁周期
- 每天提供一次清洁服务。
- 客户可以提前预约清洁时间。
4. 特殊要求
- 如果客户有特殊要求，建议在预约时提前告知。
- 特殊要求可能需要额外的费用和时间。
5. 客户反馈
- 我们欢迎客户对清洁服务提出宝贵意见和建议。
- 客户可以通过电话或邮件与我们的客服团队联系。
以上为酒店式公寓的清洁服务方案，希望能够为您提供一个干净舒适的入住环境。
公寓式酒店的卫生与环境管理
保持大堂的整洁和明亮，对地毯、沙 发等家具进行定期清洁和维护。
后勤区域卫生管理
后厨卫生管理
严格执行后厨卫生标准，确保食 材储存、加工和烹饪过程中的卫
生安全。
垃圾处理
合理分类垃圾，及时清理和转运垃 圾，防止细菌滋生和异味产生。
员工卫生培训
加强员工卫生意识和培训，确保员 工掌握正确的卫生操作流程和规范 。
02
公寓式酒店环境管理
室内环境管理
清洁卫生
保持客房、公共区域和设 施的清洁卫生，定期进行 深度清洁和消毒，确保客 人入住时的舒适和安全。
空气质量
通过使用空气净化器和定 期开窗通风，保持室内空 气的新鲜和清洁，防止病 毒和细菌的滋生。
噪音控制
采取有效的隔音措施，降 低室内噪音，为客人提供 安静舒适的休息环境。
清洁质量标准
制定客房清洁质量标准， 包括床单、毛巾、卫生间 的清洁程度等，确保达到 卫生标准。
消毒措施
对客房进行定期消毒，特 别是高频接触的物体表面 ，如门把手、床头柜等。
公共区域卫生管理
公共卫生间管理
保持公共卫生间清洁无异味，及时清 理污渍和垃圾。
大堂卫生维护
健身房和游泳池卫生
确保健身房和游泳池的卫生状况良好 ，对健身器材和水质进行定期清洁和 消毒。
公寓式酒店的卫生与环境管理
汇报人：可编辑 2024-01-09
目 录
• 公寓式酒店卫生管理 • 公寓式酒店环境管理 • 公寓式酒店卫生与环境管理制度 • 公寓式酒店卫生与环境管理问题与对策
01
公寓式酒店卫生管理
客房卫生管理
01
02
03
客房清洁频次
制定合理的客房清洁频次 ，确保客房卫生状况良好 ，满足客人需求。
酒店式公寓客房卫生清洁制度
酒店式公寓客房卫生清洁制度1. 引言在酒店式公寓运营过程中，客房卫生清洁是保持客户满意度和建立良好品牌形象的重要环节。
为了确保客房卫生清洁工作的高效、安全、规范及符合卫生要求，制定和执行一套完善的客房卫生清洁制度是非常必要的。
本文档旨在详细介绍酒店式公寓的客房卫生清洁制度，包括卫生清洁工作任务分工、清洁操作流程、清洁用品和设备管理、卫生检查标准等方面，以确保客房卫生清洁工作的高质量和有效性。
2. 卫生清洁工作任务分工为了保障客房卫生清洁工作的有序进行，需要明确各工作人员的任务分工。
根据工作性质和职责，可以将卫生清洁工作分为以下几类任务：2.1 日常清洁任务•客房清洁：包括床铺整理、地面清扫、垃圾清理、洗手间清洁等。
•公共区域清洁：包括大堂、电梯、走廊等公共区域的清洁工作。
2.2 客房保养任务•客房设备维护：包括空调、电视、热水器等设备的检修和维护工作。
•客房用品补充：包括床上用品、洗浴用品等客房用品的补充工作。
•客房设备巡检：定期对客房设备进行巡检，确保其正常运作。
2.3 特殊清洁任务•客房深度清洁：对客房进行定期的深度清洁，包括拆洗窗帘、床罩、消毒等工作。
•卫生间消毒：定期对卫生间进行消毒，保证卫生间的卫生安全。
•蚊虫防治：定期对客房进行蚊虫防治，确保客房环境的清洁和舒适。
3. 清洁操作流程为了确保客房卫生清洁工作的高效性和规范性，制定和执行清洁操作流程是非常重要的。
下面是一个典型的客房卫生清洁操作流程：3.1 准备工作•根据任务分工，准备清洁所需的工具、清洁用品等。
•穿戴适当的工作服和工作鞋，佩戴必要的防护用品。
3.2 客房清洁操作流程1.敲门并确认客房是否无人入住。
2.进入客房前，先换上室内拖鞋，同时佩戴手套。
3.打开窗户通风，确保空气流通。
4.整理床铺，包括更换床单、被套和枕套。
5.清扫地面，包括地毯和地板的清洁工作。
6.清理垃圾并更换垃圾袋。
7.擦拭家具表面，包括桌子、椅子、柜子等。
8.擦洗玻璃窗和镜子。
酒店客房清洁责任制度
酒店客房清洁责任制度为了确保酒店客房的清洁卫生，提高客户满意度，特制定本清洁责任制度。
本制度规定了客房清洁工作的标准、流程及责任分配，适用于酒店全体员工。
一、客房清洁标准1. 客房卫生要求：客房内地面、墙壁、家具、卫生间等部位要保持清洁，无污渍、无异味。
2. 床上用品：床单、被套、枕套等要定期更换，确保干净、整洁。
3. 卫生间：洗浴间、洗手池、马桶等要保持清洁，镜面无水渍，洗手液、毛巾等用品摆放整齐。
4. 客房用品：茶具、杯具、餐具等要清洁干净，定期消毒。
5. 空气流通：保持客房内空气流通，窗帘、空调等设备正常运作。
二、客房清洁流程1. 客房清洁人员进入客房时，应先敲门，征得客人同意后方可进入。
2. 清洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。
3. 客房清洁分为日常清洁和深度清洁：a. 日常清洁：每天对客房进行一次日常清洁，包括整理床铺、清理垃圾、擦拭家具等。
b. 深度清洁：每周对客房进行一次深度清洁，包括擦拭窗帘、清洗床上用品、消毒卫生间等。
4. 清洁过程中，注意保护客人隐私，不得翻看客人物品，严禁擅自使用客人用品。
5. 清洁完成后，检查各项卫生指标，确保达到清洁标准。
三、客房清洁责任分配1. 客房部门经理：负责监督客房清洁工作的实施，确保清洁质量。
2. 客房服务员：负责客房的日常清洁工作，及时报告客房卫生问题。
3. 客房清洁工：负责客房的深度清洁工作，保证客房卫生达标。
4. 客房维修工：负责客房设施的维护与修理，确保设备正常运作。
四、客房清洁质量控制1. 客房部门经理定期对客房清洁质量进行检查，发现问题及时整改。
2. 设立客房清洁质量举报渠道，鼓励客人积极参与监督。
3. 对客房清洁人员开展培训，提高清洁技能和服务质量。
4. 定期对客房清洁用品进行质量检查，确保用品合格、卫生。
五、客房清洁安全管理1. 客房清洁人员应熟悉客房清洁操作规程，遵守酒店安全管理制度。
2. 清洁过程中注意用电安全，严禁使用非正规电源。
酒店式公寓客房卫生清洁工作制度
酒店式公寓客房卫生清洁工作制度1. 前言酒店式公寓是城市里较为常见的一种住宿方式，其环境和设施比传统酒店更加舒适和方便。
但是，客房的卫生和清洁也是不可忽视的一点。
本文旨在规范酒店式公寓客房清洁工作，保障客人的健康和安全。
2. 工作标准2.1 客房卫生清洁频次•日清洁：每日进行浴室和卫生间清洁、地面及地毯清洁、床单和毛巾更换等工作。
•周清洁：每周对客房进行彻底清洁，包括清洗窗户、等高区域、大块面积地面等，特别是客房卫生间、浴室、厨房等地方需要特别注意。
2.2 清洁工具清洁工具必须经过消毒处理，严禁混用，包括但不限于：•玻璃清洁器•吸尘器•抹布、清洁刷具等•扫把、拖把等清洁工具2.3 清洁剂选用清洁剂必须达到国家标准，严禁使用含有毒害物质的清洁剂。
常用清洁剂包括：•多功能清洁剂：可用于台面、洗手盆和马桶等。
•玻璃清洁液：适用于窗户、镜子等玻璃制品。
•地面清洁液：可用于客厅、卧室、厨房等地面的清洁。
•消毒液：可用于卫生间、浴室等消毒清洁。
2.4 清洁程序2.4.1 卫生间及浴室•使用消毒液清洁地面、浴缸、洗手盆、马桶等。
•使用玻璃清洁液清洁镜子。
•按照清洁区域，遵循自上而下、由外至内等步骤进行清洁。
•每次清洁前必须将渣滓、污渍等垃圾清理干净。
2.4.2 客房•打开窗户，保持通风。
•先清理玻璃制品、家具表面灰尘等。
•扫地、拖地，清理室内垃圾。
•更换床单、被套、毛巾等用品。
2.5 管理办法•清洁工作必须由专人负责，且每次清洁结束后需要进行检查，确保卫生标准符合要求。
•合理分配清洁任务，定期进行培训等，提高清洁工人的工作素质和技能水平。
•保管好清洁工具和清洁剂，禁止借用或私自带回家中使用。
3. 结语卫生清洁是酒店式公寓保证住客体验的关键环节。
通过本文的规范和标准，我们相信酒店式公寓的服务和品质一定会更上一层楼。
客房清扫工作管理规定(3篇)
一、总则为加强客房清扫工作的管理，提高客房清扫质量，确保客人住宿舒适、卫生，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于本酒店所有客房的清扫工作。
三、客房清扫标准1. 客房环境整洁、干净，无污渍、无异味。
2. 床上用品清洁、整齐，床单、被套、枕套等一应俱全。
3. 卫生间清洁、无异味，毛巾、浴巾、拖鞋等一应俱全。
4. 客房内家具、电器、设施设备完好，无损坏。
5. 客房内无烟蒂、纸屑、食品残渣等垃圾。
6. 客房内无蛛网、灰尘、霉斑等。
四、客房清扫流程1. 预清扫（1）检查客房内设施设备，确保完好。
（2）检查床上用品，如有破损或脏污，及时更换。
（3）检查卫生间，确保无异味，清洁卫生。
2. 清扫（1）清洁客房地面，包括床下、沙发下、家具下等。
（2）清洁家具表面，包括床头柜、沙发、茶几等。
（3）清洁卫生间，包括洗手池、马桶、浴缸等。
（4）清洁客房内所有电器设备。
（5）清理客房内垃圾，分类投放。
（1）整理床上用品，包括床单、被套、枕套等。
（2）整理卫生间用品，包括毛巾、浴巾、拖鞋等。
（3）整理客房内家具、电器、设施设备。
（4）检查客房内是否有遗漏物品，如有，及时归位。
4. 检查（1）检查客房内设施设备是否完好。
（2）检查床上用品、卫生间用品是否齐全。
（3）检查客房内是否整洁、干净。
五、客房清扫时间1. 早晨清扫时间：6:00-7:002. 下午清扫时间：14:00-15:003. 晚上清扫时间：20:00-21:00六、客房清扫注意事项1. 清扫过程中，注意保护客房内设施设备，避免损坏。
2. 清扫过程中，注意安全，防止滑倒、摔伤等事故发生。
3. 清扫过程中，注意节约用水、用电，减少浪费。
4. 清扫过程中，保持与客人沟通，尊重客人隐私。
5. 清扫过程中，遵守酒店各项规章制度，服从管理。
七、客房清扫考核1. 客房清扫质量考核：根据客房清扫标准，对客房清扫质量进行考核。
2. 客房清扫效率考核：根据客房清扫时间，对客房清扫效率进行考核。
宾馆客房卫生清理管理制度
宾馆客房卫生清理管理制度宾馆客房卫生清理管理制度「篇一」一、清洁卫生的标准和要求做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。
1、七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。
2、六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。
3、两消毒：茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。
4、一干净：服务员个人卫生干净。
5、客房卫生每天上午全面清洁一次，客人外出一次。
6、环境卫生：包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等，要坚持早午晚清洁三次，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。
7、床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。
8、茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”。
9、个人卫生做到“三勤”，勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲，勤换衣服。
10、定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。
二、客房整理1、整理房间的主要工作：检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。
2、整理的次序：先整理客人要求清洁的房间，然后整理刚退的房间，再整理有客房（但要在客人不在房间的情况下整理），最后整理空房。
3、整理操作的原则：先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。
三、清扫客房的步骤：准备工作：1、领取客房钥匙、了解客房状态。
2、将自己负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维修房等几类，决定清扫顺序。
3、准备整理、清扫房间的主要工具，检查用品是否齐全，否则将影响清洁效率。
清洁工作：1、房间清洁第一文库网顺序有以下10项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）：开：开门、开窗及窗帘撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物铺：铺设床上用品抹：抹家具、设备摆：按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具洗：洗卫生间吸：吸尘看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果关：关窗、窗帘、关灯、关门2、客房卫生间的整理规程有以下9项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、看、关）：撤：撤出布草及用过的.用品、用具、清去垃圾杂物冲：用水冲洁具瓷片等擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等洗：洗去泡沫、污水抹：抹干净所有的设备物件封：消毒封马桶盖补：补充卫生间用品并摆放好看：看效果关：关浴帘、关灯、半关门四、住房的整理过程住房的清扫一般在客人外出时进行，如果客人整天不出门，则要请示客人，抽空打扫。
酒店客房专项清洁制度范本
酒店客房专项清洁制度范本一、总则为了确保酒店客房的卫生与安全，为客人提供舒适、整洁的住宿环境，根据国家卫生法规和酒店行业标准，制定本清洁制度。
所有酒店员工必须严格遵守本制度，确保客房清洁工作的质量。
二、客房清洁工具与用品1.客房服务员在清扫房间时必须工具配齐，抹布要两湿一干。
抹卫生间座便和地面的抹布要和房间的抹布分开放。
浴盆刷和座便刷要分开放。
配备消毒粉，刷卫生间时必须佩戴手套。
2.服务员清扫房间时必须将三种杯具撤回工作间进行消毒，换成已消毒的杯具，严禁在客房内对杯具进行消毒。
3.每天将撤出的杯具进行集中洗刷消毒。
消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序，一般遵循一冲、二洗、三消毒”的步骤。
4.各楼层服务员必须每天记录消毒情况，写明消毒时间、数量、种类、消毒人，当值领班督查。
5.杯具消毒后取出放于柜内，用消毒过的干净布巾覆盖，防止二次污染。
6.客房服务员对结账房间进行严格消毒，严禁私自删略消毒过程。
7.清洁卫生用具严格区分：白色百洁布：浴缸清洁绿色百洁布：面盆清洁恭桶刷：马桶清洁注意事项：所有清洁工具分别存放，避免交叉污染。
三、客房清洁程序及方法1.通风和日照法利用阳光的紫外线作用，进行室外阳光消毒。
让阳光透过门、窗射到地面，杀死病菌。
开窗、开房门，让房内空气对流，改善空气。
2.擦拭消毒法服务员清扫完客房后，可定期用化学消毒溶液擦拭客房家具设备，例如，用10%浓度的碳酸水溶液或2%浓度的来苏水溶液擦拭房间家具设备。
四、客房清洁注意事项1.所有清洁工作必须在客人退房后进行，确保客人的隐私和财产安全。
2.客房服务员在清洁过程中，如遇客人返回房间，应立即停止清洁工作，礼貌地告知客人清洁工作将在稍后进行。
3.客房服务员在清洁过程中，如遇客人物品损坏或丢失，应立即报告给上级管理人员，并按照酒店规定处理。
4.客房服务员在清洁过程中，如遇客人对清洁工作有特殊要求，应立即满足客人的要求，并报告给上级管理人员。
五、客房清洁质量控制1.酒店管理部门应定期对客房清洁质量进行检查，确保客房清洁工作的质量。
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酒店式公寓客房卫生清洁制度
酒店式公寓客房卫生清洁制度
一、从业人员个人卫生制度
1、从业人员必须有国家防疫站发放的有效健康证件。
2、服务员必须受过卫生培训。
3、服务员在当班时间不准戴戒指。
4、服务员应做到”四勤”（洗澡、剪发、剪指甲、洗手）。
5、保持工作服的整洁。
二、清洁制度
1、使用专业清洁工具及清洁剂；工具分类摆放。
2、客房床单毛巾每日一换。
3、杯具放进消毒间清洗消毒（按消毒程序消毒）。
4、尘布、杯布分类叠放。
5、卫生间清洁程序：先清洁面盆云石台、镜子，再浴缸、墙面，最后做马桶地面。
6、客房清洁程序：先清理所有垃圾、通风，再整理床铺、抹尘、吸尘。
签署人：zz物业管理有限公司
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