产品发货管理制度
产品发货管理制度
产品发货管理制度一、前言产品发货是企业与客户之间的重要环节，因此建立一套科学、规范的产品发货管理制度对于保证产品质量、提高客户满意度具有重要意义。
本制度旨在规定产品发货的程序、责任、流程等内容，以确保产品发货过程的高效、顺畅。
二、发货的程序2.库存检查：销售部门确认订单后需要与仓库部门进行库存确认，确保订单所需产品的库存充足。
如库存不足，需及时与客户沟通，调整发货时间或提供替代品。
3.发货准备：销售部门根据订单需求，提前通知包装部门进行包装准备。
包装部门需要标明产品批次、数量、规格信息，并确保包装符合相关规范标准。
5.物流选择：销售部门根据客户要求、产品特性等因素选择合适的物流方式，与物流公司进行沟通、安排发货事宜。
6.发货通知：销售部门向客户发送发货通知，包括发货日期、物流信息、发货单号等内容，并要求客户签收后及时反馈收货情况。
三、发货的责任1.销售部门：负责与客户进行沟通、接受订单、审核订单、填写发货单、选择物流等工作，并及时通知客户发货信息。
2.仓库部门：负责库存检查、配合销售部门进行发货准备、将产品交由物流公司等工作。
3.包装部门：负责按照规范进行产品包装，确保发货品质符合标准要求。
4.物流公司：负责按照要求安排运输，并及时提供运输信息给销售部门和客户。
5.客户：负责提供准确的发货地址、及时签收，并反馈收货情况。
四、发货的流程1.订单审核→库存检查2.发货准备→发货单填写3.物流选择→发货通知4.发货签收→收货反馈5.发货单归档五、附则1.严禁未经授权私自发货，必须按照制度规定程序进行操作。
2.如遇到产品问题，销售部门应及时与客户进行沟通，辅助解决问题。
3.如发现库存不足或产品有瑕疵等情况，应立即与客户沟通，并根据客户要求及时调整发货时间或提供解决方案。
4.发货时必须确保包装完好、发货单准确无误，并全程跟踪物流信息。
5.发货完成后，销售部门需妥善归档所有相关单证和记录。
通过建立和执行科学、规范的产品发货管理制度，能够有效提高发货效率，降低错误率，保证产品发货和售后服务质量，提升客户满意度。
公司产品发货管理制度
公司产品发货管理制度一、目的和范围本制度旨在规范公司产品的配送过程，确保每一件产品都能安全、准时地送达客户指定地点。
适用于本公司所有销售产品的储存、包装、运输以及相关的信息处理工作。
二、责任与职责1. 仓库部门负责产品的储存、保管以及出库前的准备工作；2. 销售部门负责接收订单并确认客户信息无误；3. 物流部门负责协调运输资源，确保产品按时发出；4. 财务部门负责审核发货单据，确保账务准确；5. 客户服务部门负责跟踪物流状态，及时解决客户反馈的问题。
三、发货流程1. 订单确认：销售部门接到订单后，需在规定时间内完成订单确认，并对客户信息进行核对。
2. 产品备货：仓库部门根据订单需求准备相应产品，并进行质量检验，确保产品无缺损。
3. 包装要求：按照产品特性及客户需求进行适当的包装，确保在运输过程中产品不受损害。
4. 出库检查：产品出库前，需由专人进行复核，包括数量、型号及包装等是否与订单一致。
5. 发货通知：产品装车完毕后，应及时向客户发送发货通知，内容包括承运方信息、预计到达时间等。
6. 物流跟踪：发货后，客户服务部门应实时监控物流动态，必要时与客户或物流公司沟通调整配送计划。
四、异常处理1. 若发现产品有质量问题或数量不符，应立即通知相关部门进行处理，不得擅自发货；2. 遇到物流延误或其他不可抗力因素导致无法按时送达的情况，应及时与客户沟通协商解决方案；3. 客户反馈的任何问题都应记录并迅速响应，力求在最短时间内提出有效的补救措施。
五、监督与考核1. 定期对发货流程执行情况进行检查，评估各环节的效率和准确性；2. 对违反发货管理制度的行为进行调查，并根据情节轻重采取相应的纠正措施；3. 鼓励员工提出改进意见，持续优化发货管理流程，提升整体服务质量。
产品销售发货管理制度
产品销售发货管理制度
第一条总则
本着以服务于客户需求为核心工作宗旨，以保证发货的及时性、准确性，有效实施发货流程管控为原则，以团结、协作、互助为工作精神，树立良好的服务意识，积极服务好公司客户的进货工作，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司的产品销售部、销售内勤岗位。
第三条职责与权限
销售业务员在收到发货通知后，应及时反应处理。
如有特殊情况，及时向顾客反馈信息。
及时落实产品库存情况，与客户或者发货申请人取得联系，核实发货信息，确保发货及时、准确无误。
第四条工作程序
一、区域负责人根据客户的进货需求填写产品出库单，出库单信息应注明下单时间、产品名称、数量、特殊要求、经手人等信息。
经审核、签字、报部长、总经理签字后持出库单找仓库管理员发货；如果暂时缺货，及时向发货申请人反馈情况，说明情况。
同时反馈至生产制造部。
二、库房管理员根据出库单要求，准备货物，发现问题并及时向销售员反馈。
三、由生产制造部、销售员共同负责发货事项的监督，核查出库
单信息和实际装车产品型号、数量、日期无误后，安排打包、装剁、固定工作，在发货之前，严格检查货物的包装，根据货物的特性及运输要求，避免出现货物的损坏情况。
五、产品交接：到达顾客指定库房后，库管员核对后按要求分类入库，再由库管员签收产品送货单，销售员留销售联记账，月底统计交付情况。
第五条责任处罚
一、涉及到发货流程的各个区域、岗位应各司其职，认真履行各自职责，及时跟进发货工作进度。
有问题及时反馈沟通，不得以任何理由推诿、无故拖延。
保证货物安全、及时、准确的送达到客户处。
销售产品部
2016年2月28日。
产品销售发货治理制度
产品销售发货治理制度一、背景随着市场竞争的不断加剧，产品销售发货环节的效率和准确性成为企业取得竞争优势的关键。
为了提高产品销售发货环节的治理水平，制定一套完善的产品销售发货治理制度势在必行。
二、目标1.提高产品销售发货的效率和准确性。
2.保证产品在最短的时间内送达客户手中。
3.增强企业对产品销售发货环节的控制和监督能力。
4.提升客户的满意度，并增加客户的忠诚度。
三、制度内容1.发货流程设计（1）销售订单生成：销售部门接收客户订单，生成销售订单，并按照要求完善订单信息。
（2）发货指令确认：销售部门将销售订单发送给发货部门，并确认发货指令。
（3）备货准备：发货部门根据发货指令，进行备货准备，包括产品数量、配件、包装等。
（4）发货准备：发货部门将备货好的产品进行清点和检查，并准备发货所需的相关文件。
（5）物流安排：发货部门根据客户要求和产品特性，选择合适的物流方式和物流公司，进行运输安排。
（6）发货确认：发货部门将产品交接给物流公司，同时确认发货信息和物流方式，确保物流信息的准确性。
（7）物流跟踪和提醒：发货部门对发货的产品进行跟踪和提醒，确保产品能够按时送达客户手中。
（8）收货确认：客户收到产品后，进行签收确认，并向发货部门反馈收货情况。
2.发货准备要求（1）产品质量检查：在发货前，发货部门对产品进行严格的质量检查，确保产品符合质量要求。
（2）包装完整性：发货部门要确保产品包装完整，避免在运输过程中造成损坏。
（3）发货文件准备：发货部门要准备好所有与产品有关的发货文件，包括发货清单、装箱单、跟踪单等。
（4）发货相关记录：在发货准备过程中，发货部门要及时记录相关的信息，包括产品数量、发货时间、物流信息等。
3.物流管理（1）物流选择：根据产品特性和客户要求，发货部门要选择最适合的物流方式和物流公司。
（2）物流跟踪：发货部门要对发货产品进行物流跟踪，及时了解物流情况，并向客户提供物流信息查询服务。
（3）物流成本优化：发货部门要协调物流公司，优化物流成本，提升运输效率，确保产品能够按时送达客户手中。
工厂发货时间管理制度
一、总则为规范工厂发货流程，提高发货效率，确保产品质量，降低运输成本，提高客户满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我厂所有发货业务，包括原材料采购、生产成品销售、出口业务等。
三、发货时间规定1.发货时间：（1）国内订单：原则上，订单确认后，生产周期为5个工作日，发货周期为2个工作日。
特殊情况可适当调整。
（2）国外订单：根据订单性质和运输方式，发货时间如下：-海运订单：订单确认后，生产周期为7个工作日，发货周期为5个工作日。
-空运订单：订单确认后，生产周期为3个工作日，发货周期为2个工作日。
-快递订单：订单确认后，生产周期为1个工作日，发货周期为1个工作日。
2.特殊情况：（1）生产周期：如遇生产高峰期、原材料短缺、设备故障等特殊情况，生产周期可适当延长，但需提前通知客户。
（2）发货周期：如遇物流公司运输延误、天气原因等特殊情况，发货周期可适当延长，但需及时与客户沟通，取得客户理解。
四、发货流程1.订单审核：销售部门在接到订单后，应及时进行订单审核，确保订单信息准确无误。
2.生产计划：生产部门根据订单信息，制定生产计划，并安排生产。
3.生产过程监控：生产过程中，生产部门需对生产进度进行实时监控，确保生产质量。
4.成品检验：成品检验部门对生产出的成品进行检验，确保产品质量合格。
5.备货：备货部门根据发货时间，提前将成品备货至仓库。
6.物流安排：物流部门根据发货时间，安排物流运输。
7.发货：物流部门在发货前，需核对发货单据，确保发货准确无误。
8.客户反馈：销售部门在发货后，及时与客户沟通，了解客户需求，并收集客户反馈意见。
五、责任与考核1.销售部门：（1）负责订单审核、跟踪及客户沟通。
（2）确保订单信息准确无误，及时向生产部门传递订单信息。
（3）对发货时间进行监控，确保发货进度。
2.生产部门：（1）负责生产计划的制定和执行。
（2）确保生产进度和质量。
（3）及时向销售部门反馈生产进度。
3.成品检验部门：（1）负责成品检验工作，确保产品质量合格。
产品发货管理制度
产品发货管理制度一、总则为了规范产品发货管理，提高发货效率，确保发货过程中的准确性和及时性，特制定本制度。
二、发货流程1.销售部门与客户签订销售合同，确定销售数量、交货期限等内容。
2.销售部门将销售订单传达给生产部门，并协调生产进度以保证按时交货。
3.生产部门根据销售订单进行生产安排，在完成生产后通知仓储部门和质检部门准备发货。
4.仓储部门负责将生产完成的产品按照销售订单进行分类、存储，并进行相应的包装工作。
5.质检部门对产品进行质量检验，确保产品达到质量标准。
6.仓储部门将质检合格的产品按照销售订单进行发货准备，包括核对数量、确认物流方式等。
7.发货部门根据仓储部门提供的发货准备信息，安排合适的物流方式，并将货物交付给物流公司。
8.物流公司根据客户要求进行货物运输，并及时提供运输信息给发货部门和客户。
三、发货准备工作1.仓储部门收到生产部门的通知后，及时安排相关人员准备发货。
2.仓储部门负责核对货物数量与销售订单的一致性，并妥善存储和包装产品，确保货物在运输过程中不会损坏。
4.发货部门根据存储和包装好的产品，安排物流公司进行发货，并将发货信息告知客户。
四、质量控制1.质检部门负责对产品的质量进行全面检验，确保产品符合质量标准。
2.发现质量问题的产品，应及时上报给生产部门和销售部门，并协商解决办法。
3.发货前，质检部门将质检合格的产品与销售订单进行核对，确保发货产品的准确性和正确性。
五、信息管理1.每个部门应建立相应的信息管理系统，及时记录、更新和传递与发货相关的信息。
2.销售部门应将销售订单及时传达给生产部门，并及时提供客户的收货地址等信息。
3.生产部门应将生产进度及时告知仓储部门和质检部门，以便做好发货准备。
4.仓储部门应记录存储和发货的产品信息，并将信息及时提供给发货部门和物流公司。
5.物流公司应提供准确的运输信息并及时更新，方便发货部门和客户进行跟踪。
六、责任追究1.若因部门内部原因导致发货延误或错误等问题，相关部门应积极协调解决，并承担相应责任。
发货及售后管理制度
发货及售后管理制度一、发货管理1.确认订单客户下单后，销售代表将订单详细信息录入系统，并进行确认。
确认订单时需要核对客户姓名、地址、商品型号、数量、价格等信息，确保订单的准确性。
若客户提供的信息不完整或有疑问，销售代表应及时与客户联系沟通，确认订单信息。
2.备货确认订单后，仓库管理员将按订单要求进行备货工作。
包括根据订单信息找到对应的商品、检查商品质量、数量是否符合订单要求，做好包装，随后进行贴标并妥当保存。
3.安排物流根据订单要求和客户地址，销售代表将安排物流公司进行发货。
物流公司负责将货物送达客户指定的地址。
销售代表需随时跟进物流情况，并将相关信息反馈给客户。
4.发货通知销售代表在货物发出后，需要发送发货通知给客户。
通知客户货物已发出，并提供物流单号，让客户方便查询物流信息。
5.跟踪货物销售代表需要及时跟进货物的物流情况，确保货物按时送达客户手中。
若遇到物流问题，需要积极协调解决，并及时通知客户。
6.收货确认客户收到货物后，需要进行收货确认。
销售代表可以主动联系客户，确认货物已收到并是否满意。
若客户有任何问题或不满意，需要及时处理并解决。
二、售后管理1.客户投诉客户在收到货物后，若有任何不满意或投诉，应主动联系销售代表。
销售代表需要认真听取客户投诉，了解问题的原因，并给出解决方案。
2.处理退换货若客户因为产品质量问题或其他原因要求退换货，销售代表需要及时提供退换货政策，并协助客户处理退换货流程。
仓库管理员需要按照退换货的要求，进行退换货处理，并及时更新系统。
3.跟踪售后销售代表需要跟踪售后处理的结果，确认退换货是否成功，客户是否满意。
如有需要，销售代表需将售后情况反馈给相关部门，确保问题得到解决。
4.客户满意调查售后处理完成后，销售代表可以进行客户满意度调查。
通过电话、邮件等方式获取客户对售后服务的评价，以便及时发现问题，并加以改进。
5.售后总结每个季度末，销售团队需要进行售后总结，包括总结售后服务的优缺点，提出改进意见，以及总结出可行的售后服务规范。
产品销售部发货管理制度
产品销售部发货管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范产品销售部的发货流程，提高发货效率和客户满意度，确保产品按时、准确地交付给客户。
二、适用范围本制度适用于产品销售部门的发货管理工作。
三、制度内容3.1发货准备3.1.1销售人员在接到订单后，需及时与生产部门确认产品的生产进度和交货日期。
3.1.2销售人员需将客户订单信息录入销售系统，并标明交货日期、发货地址等重要信息。
3.1.3销售人员在确定产品可以按时交付后，需通知仓库部门准备发货。
3.2发货流程3.2.1仓库管理人员按照销售人员提供的订单信息，出库发货。
3.2.2发货前，仓库管理人员需核对客户订单号、产品数量、型号等信息，确保准确无误。
3.2.3发货时，仓库管理人员需填写发货单，标注销售人员、发货日期、快递公司及快递单号等重要信息。
3.2.4发货单需经销售人员和仓库管理人员签字确认后，保存备份。
3.3物流配送3.3.1仓库管理人员需将发货单及时提供给物流部门，安排相应的物流配送服务。
3.3.3物流部门需保证产品在交货日期之前安全、准确地送达客户。
3.3.4发生物流问题时，物流部门需及时协调解决，并将进展情况及时反馈给销售人员和客户。
3.4客户确认3.4.1客户收到货物后，销售人员需与客户确认货物的完好性和准确性。
3.4.2若客户对货物有任何异议、破损或缺货情况，销售人员需及时与仓库和物流部门沟通解决。
3.4.3客户对发货表示满意后，销售人员需跟进客户的满意度调查，收集客户的反馈意见。
四、责任与考核4.1发货流程的准备和执行由销售人员、仓库管理人员和物流部门共同负责。
4.2必须按照本制度的要求进行发货，对于违反制度规定的行为，将追究责任。
4.3定期对发货流程进行评估和改进，优化发货管理效率。
4.4对于发货准备不充分、发货错误、物流配送延误等问题，进行责任追究，并作为考核的重要依据。
五、附则5.1本制度的解释权属于产品销售部门。
5.2本制度的实施起始日期为XX年XX月XX日。
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创作编号：
GB8878185555334563BT9125XW
创作者：凤呜大王*
产品发货管理制度
1、目的
为了使本公司的成品仓库发货管理规范化，使本公司成品的入库、出库等事务流程有章可循，现结合本公司的一些具体情况，特定本管理制度。
2、范围
有关成品仓库发货管理作业包括产品入库、产品贮存、产品出库等事务，依本制度的规定办理。
3、内容
3.1产品入库
3.1.1本公司自身生产的产品入库，须由生产部派人送交仓库，仓库员根据入库情况填制“入库单”，“入库单”上应包括：产品的品名、规格、数量、生产日期及入库日期等内容。
双方相互核对无误后须在“入库单”上签名，签名后的入库单由仓库作为登记实物帐的依据。
3.1.2大荆酒厂或金华调味品公司运抵的产品入库，须由运货司
机将合格的产品检验报告单送交仓库员，之后由仓库员送交品保部留底保存。
仓库员检查、核对产品的品名、规格、数量等标识是否正确，符合要求的方可入库。
3.1.3本公司自身生产的产品入库后，仓库员填写《成品仓库＿＿记录表》，并用标牌的形式摆放于该产品码垛上。
品保部根据化验室检测结果，通知仓库是否发货。
如检测合格，仓库员将标牌上的待检标识改为合格标识，并允许发货；如检测不合格，仓库员将标牌上的待检标识改为不合格标识，并禁止发货，等待处理。
大荆酒厂或金华调味品公司的产品入库后，仓库员要做好合格品标识，并用标牌的形式摆放于该产品码垛上。
3.2产品贮存
3.2.1贮存产品的场地应地面平整，便于通风换气，有防鼠、防虫设施，以防止库存产品损坏或发霉。
3.2.2合理有效利用仓库空间，划分码放区域。
库存产品应分类、分区存放，每批产品在明显位置做出产品标识，防止错发。
具体要求如下：
一、库存产品标识按3.1.3要求做出，并用标牌的形式摆放于该产品码垛上；
二、库存产品存放应做到“三齐”：堆放齐、码垛齐、排列齐。
所有产品都应放置于垫板上，离地离墙10~20厘米，垛与垛之间应有适当间隔；
三、库存产品码放高度均不得超过8层。
3.3产品出库
3.3.1仓库严格按照“推陈储新，先进先出”原则进行发货。
3.3.2客户提货时必须有销售内勤打印的《海螺调味品公司发货单》。
3.3.3仓库员认真核对《海螺调味品公司发货单》的各项内容，凡填写不齐全、字迹不清晰不得发货。
3.3.4发货时，仓库员应认真核对实物品名、规格和数量，符合要求的才能发货。
3.3.5发货时，若产品纸箱破损、有漏包等现象，仓库员应将这些产品放到一边，并通知生产部及时返工处理，返工的产品符合要求后方能发货。
3.3.6发货完毕，仓库主管应对《海螺调味品公司发货单》进行审核，并妥善保管。
创作编号：
GB8878185555334563BT9125XW
创作者：凤呜大王*。