产品销售部发货管理制度
公司成品发货管理制度
公司成品发货管理制度第一章总则为加强公司成品发货管理，确保产品质量和客户满意度，特制定本制度。
第二章发货流程一、订单接收1.销售部门接收客户订单，并确认订单信息是否完整准确；2.销售部门将订单信息传达给生产部门，生产部门根据订单信息开始生产；3.生产完成后，销售部门通知库管部门准备发货；4.库管部门核对订单信息及产品数量，准备发货。
二、发货准备1.库管部门将订单信息传达给物流部门，物流部门安排发货车辆；2.物流部门安排装车，填写发货清单，并核对产品数量；3.装车完成后，物流部门通知销售部门确认发货信息。
4.销售部门核对发货信息无误后通知客户发货时间。
三、发货1.物流部门按时将产品送达客户指定地点；2.送货员与接收人员核对产品数量及质量，并在送货单上签字确认。
四、客户反馈1.客户收到货物后如有质量问题或数量差错，应及时联系销售部门；2.销售部门接到客户反馈后，及时与客户沟通解决问题，并将问题情况反馈给相关部门处理。
第三章相关责任部门1.销售部门负责订单接收、发货安排及客户沟通；2.生产部门负责按时生产产品，并配合库管部门准备发货；3.库管部门负责产品库存管理及发货准备；4.物流部门负责发货车辆安排、发货装车及送货；5.质量部门负责产品质量检验及异常处理。
第四章严格执行制度1.公司各部门要严格遵守发货流程，不得擅自操作；2.各责任部门要及时沟通、互相配合，确保发货顺利；3.如有问题或异常情况，应及时上报领导并协同处理；4.违反本制度者将视情节轻重给予相应处罚。
第五章审核与修订本制度由公司领导审核通过，并定期进行评估修订，以保证发货管理工作的顺畅进行。
第六章生效及解释本制度自颁布之日起生效，解释权归公司领导层所有。
以上为公司成品发货管理制度，希望各部门严格执行，确保公司及客户利益，提升公司形象和产品质量。
愿我们共同努力，为公司的发展贡献力量。
公司产品发货管理制度
公司产品发货管理制度一、目的和范围本制度旨在规范公司产品的配送过程，确保每一件产品都能安全、准时地送达客户指定地点。
适用于本公司所有销售产品的储存、包装、运输以及相关的信息处理工作。
二、责任与职责1. 仓库部门负责产品的储存、保管以及出库前的准备工作；2. 销售部门负责接收订单并确认客户信息无误；3. 物流部门负责协调运输资源，确保产品按时发出；4. 财务部门负责审核发货单据，确保账务准确；5. 客户服务部门负责跟踪物流状态，及时解决客户反馈的问题。
三、发货流程1. 订单确认：销售部门接到订单后，需在规定时间内完成订单确认，并对客户信息进行核对。
2. 产品备货：仓库部门根据订单需求准备相应产品，并进行质量检验，确保产品无缺损。
3. 包装要求：按照产品特性及客户需求进行适当的包装，确保在运输过程中产品不受损害。
4. 出库检查：产品出库前，需由专人进行复核，包括数量、型号及包装等是否与订单一致。
5. 发货通知：产品装车完毕后，应及时向客户发送发货通知，内容包括承运方信息、预计到达时间等。
6. 物流跟踪：发货后，客户服务部门应实时监控物流动态，必要时与客户或物流公司沟通调整配送计划。
四、异常处理1. 若发现产品有质量问题或数量不符，应立即通知相关部门进行处理，不得擅自发货；2. 遇到物流延误或其他不可抗力因素导致无法按时送达的情况，应及时与客户沟通协商解决方案；3. 客户反馈的任何问题都应记录并迅速响应，力求在最短时间内提出有效的补救措施。
五、监督与考核1. 定期对发货流程执行情况进行检查，评估各环节的效率和准确性；2. 对违反发货管理制度的行为进行调查，并根据情节轻重采取相应的纠正措施；3. 鼓励员工提出改进意见，持续优化发货管理流程，提升整体服务质量。
公司发货的管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品及时、准确、安全地送达客户，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有发货活动，包括产品、原材料、配件等货物的出库、运输和交付。
第三条发货管理应遵循以下原则：1. 准确性：确保发货信息准确无误，避免错发、漏发。
2. 及时性：按照订单要求，确保货物按时发出。
3. 安全性：采取有效措施，确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 经济性：在保证服务质量的前提下，优化运输成本。
第二章发货流程第四条发货申请1. 销售部门在接到客户订单后，应及时填写《发货申请单》，包括订单号、产品名称、数量、收货人信息等。
2. 《发货申请单》经销售部门负责人审核后，报备采购部门。
第五条订单审核1. 采购部门根据《发货申请单》核对库存，确认产品可发货。
2. 若库存不足，及时通知生产部门安排生产或采购。
第六条货物准备1. 生产部门或采购部门根据订单要求，准备所需货物。
2. 质检部门对货物进行质量检验，确保符合标准。
第七条发货安排1. 销售部门根据订单要求，选择合适的物流公司进行运输。
2. 物流公司接到订单后，及时安排车辆和人员。
1. 销售部门与物流公司确认发货时间，并通知客户。
2. 物流公司将货物送达指定地点，并办理签收手续。
第三章货物跟踪第九条货物跟踪1. 销售部门负责跟踪货物的运输情况，确保货物按时送达。
2. 如遇特殊情况，及时与物流公司沟通，采取措施解决问题。
第四章货物交付第十条货物交付1. 物流公司将货物送达客户指定地点后，通知销售部门。
2. 销售部门与客户确认货物数量、质量，并办理签收手续。
第五章货物退换货第十一条货物退换货1. 如客户收到货物后发现质量问题，应及时通知销售部门。
2. 销售部门核实问题后，安排物流公司进行退换货。
3. 退换货过程中，销售部门应与客户保持密切沟通，确保问题得到妥善解决。
第六章责任与考核第十二条责任1. 销售部门负责订单处理、货物跟踪和客户沟通。
2. 采购部门负责货物采购和库存管理。
产品销售发货管理制度
产品销售发货管理制度
第一条总则
本着以服务于客户需求为核心工作宗旨，以保证发货的及时性、准确性，有效实施发货流程管控为原则，以团结、协作、互助为工作精神，树立良好的服务意识，积极服务好公司客户的进货工作，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司的产品销售部、销售内勤岗位。
第三条职责与权限
销售业务员在收到发货通知后，应及时反应处理。
如有特殊情况，及时向顾客反馈信息。
及时落实产品库存情况，与客户或者发货申请人取得联系，核实发货信息，确保发货及时、准确无误。
第四条工作程序
一、区域负责人根据客户的进货需求填写产品出库单，出库单信息应注明下单时间、产品名称、数量、特殊要求、经手人等信息。
经审核、签字、报部长、总经理签字后持出库单找仓库管理员发货；如果暂时缺货，及时向发货申请人反馈情况，说明情况。
同时反馈至生产制造部。
二、库房管理员根据出库单要求，准备货物，发现问题并及时向销售员反馈。
三、由生产制造部、销售员共同负责发货事项的监督，核查出库
单信息和实际装车产品型号、数量、日期无误后，安排打包、装剁、固定工作，在发货之前，严格检查货物的包装，根据货物的特性及运输要求，避免出现货物的损坏情况。
五、产品交接：到达顾客指定库房后，库管员核对后按要求分类入库，再由库管员签收产品送货单，销售员留销售联记账，月底统计交付情况。
第五条责任处罚
一、涉及到发货流程的各个区域、岗位应各司其职，认真履行各自职责，及时跟进发货工作进度。
有问题及时反馈沟通，不得以任何理由推诿、无故拖延。
保证货物安全、及时、准确的送达到客户处。
销售产品部
2016年2月28日。
产品销售发货治理制度
产品销售发货治理制度一、背景随着市场竞争的不断加剧，产品销售发货环节的效率和准确性成为企业取得竞争优势的关键。
为了提高产品销售发货环节的治理水平，制定一套完善的产品销售发货治理制度势在必行。
二、目标1.提高产品销售发货的效率和准确性。
2.保证产品在最短的时间内送达客户手中。
3.增强企业对产品销售发货环节的控制和监督能力。
4.提升客户的满意度，并增加客户的忠诚度。
三、制度内容1.发货流程设计（1）销售订单生成：销售部门接收客户订单，生成销售订单，并按照要求完善订单信息。
（2）发货指令确认：销售部门将销售订单发送给发货部门，并确认发货指令。
（3）备货准备：发货部门根据发货指令，进行备货准备，包括产品数量、配件、包装等。
（4）发货准备：发货部门将备货好的产品进行清点和检查，并准备发货所需的相关文件。
（5）物流安排：发货部门根据客户要求和产品特性，选择合适的物流方式和物流公司，进行运输安排。
（6）发货确认：发货部门将产品交接给物流公司，同时确认发货信息和物流方式，确保物流信息的准确性。
（7）物流跟踪和提醒：发货部门对发货的产品进行跟踪和提醒，确保产品能够按时送达客户手中。
（8）收货确认：客户收到产品后，进行签收确认，并向发货部门反馈收货情况。
2.发货准备要求（1）产品质量检查：在发货前，发货部门对产品进行严格的质量检查，确保产品符合质量要求。
（2）包装完整性：发货部门要确保产品包装完整，避免在运输过程中造成损坏。
（3）发货文件准备：发货部门要准备好所有与产品有关的发货文件，包括发货清单、装箱单、跟踪单等。
（4）发货相关记录：在发货准备过程中，发货部门要及时记录相关的信息，包括产品数量、发货时间、物流信息等。
3.物流管理（1）物流选择：根据产品特性和客户要求，发货部门要选择最适合的物流方式和物流公司。
（2）物流跟踪：发货部门要对发货产品进行物流跟踪，及时了解物流情况，并向客户提供物流信息查询服务。
（3）物流成本优化：发货部门要协调物流公司，优化物流成本，提升运输效率，确保产品能够按时送达客户手中。
发货及售后管理制度
发货及售后管理制度一、发货管理1.确认订单客户下单后，销售代表将订单详细信息录入系统，并进行确认。
确认订单时需要核对客户姓名、地址、商品型号、数量、价格等信息，确保订单的准确性。
若客户提供的信息不完整或有疑问，销售代表应及时与客户联系沟通，确认订单信息。
2.备货确认订单后，仓库管理员将按订单要求进行备货工作。
包括根据订单信息找到对应的商品、检查商品质量、数量是否符合订单要求，做好包装，随后进行贴标并妥当保存。
3.安排物流根据订单要求和客户地址，销售代表将安排物流公司进行发货。
物流公司负责将货物送达客户指定的地址。
销售代表需随时跟进物流情况，并将相关信息反馈给客户。
4.发货通知销售代表在货物发出后，需要发送发货通知给客户。
通知客户货物已发出，并提供物流单号，让客户方便查询物流信息。
5.跟踪货物销售代表需要及时跟进货物的物流情况，确保货物按时送达客户手中。
若遇到物流问题，需要积极协调解决，并及时通知客户。
6.收货确认客户收到货物后，需要进行收货确认。
销售代表可以主动联系客户，确认货物已收到并是否满意。
若客户有任何问题或不满意，需要及时处理并解决。
二、售后管理1.客户投诉客户在收到货物后，若有任何不满意或投诉，应主动联系销售代表。
销售代表需要认真听取客户投诉，了解问题的原因，并给出解决方案。
2.处理退换货若客户因为产品质量问题或其他原因要求退换货，销售代表需要及时提供退换货政策，并协助客户处理退换货流程。
仓库管理员需要按照退换货的要求，进行退换货处理，并及时更新系统。
3.跟踪售后销售代表需要跟踪售后处理的结果，确认退换货是否成功，客户是否满意。
如有需要，销售代表需将售后情况反馈给相关部门，确保问题得到解决。
4.客户满意调查售后处理完成后，销售代表可以进行客户满意度调查。
通过电话、邮件等方式获取客户对售后服务的评价，以便及时发现问题，并加以改进。
5.售后总结每个季度末，销售团队需要进行售后总结，包括总结售后服务的优缺点，提出改进意见，以及总结出可行的售后服务规范。
产品销售部发货管理制度
产品销售部发货管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范产品销售部的发货流程，提高发货效率和客户满意度，确保产品按时、准确地交付给客户。
二、适用范围本制度适用于产品销售部门的发货管理工作。
三、制度内容3.1发货准备3.1.1销售人员在接到订单后，需及时与生产部门确认产品的生产进度和交货日期。
3.1.2销售人员需将客户订单信息录入销售系统，并标明交货日期、发货地址等重要信息。
3.1.3销售人员在确定产品可以按时交付后，需通知仓库部门准备发货。
3.2发货流程3.2.1仓库管理人员按照销售人员提供的订单信息，出库发货。
3.2.2发货前，仓库管理人员需核对客户订单号、产品数量、型号等信息，确保准确无误。
3.2.3发货时，仓库管理人员需填写发货单，标注销售人员、发货日期、快递公司及快递单号等重要信息。
3.2.4发货单需经销售人员和仓库管理人员签字确认后，保存备份。
3.3物流配送3.3.1仓库管理人员需将发货单及时提供给物流部门，安排相应的物流配送服务。
3.3.3物流部门需保证产品在交货日期之前安全、准确地送达客户。
3.3.4发生物流问题时，物流部门需及时协调解决，并将进展情况及时反馈给销售人员和客户。
3.4客户确认3.4.1客户收到货物后，销售人员需与客户确认货物的完好性和准确性。
3.4.2若客户对货物有任何异议、破损或缺货情况，销售人员需及时与仓库和物流部门沟通解决。
3.4.3客户对发货表示满意后，销售人员需跟进客户的满意度调查，收集客户的反馈意见。
四、责任与考核4.1发货流程的准备和执行由销售人员、仓库管理人员和物流部门共同负责。
4.2必须按照本制度的要求进行发货，对于违反制度规定的行为，将追究责任。
4.3定期对发货流程进行评估和改进，优化发货管理效率。
4.4对于发货准备不充分、发货错误、物流配送延误等问题，进行责任追究，并作为考核的重要依据。
五、附则5.1本制度的解释权属于产品销售部门。
5.2本制度的实施起始日期为XX年XX月XX日。
公司成品发货流程管理制度
第一章总则第一条为确保公司成品发货的及时、准确、安全，提高客户满意度，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有成品发货环节，包括订单处理、备货、包装、运输、交付等。
第二章发货流程第一节订单处理第三条客户订单经销售部门确认后，由销售部门将订单信息传递至物流部门。
第四条物流部门收到订单后，对订单信息进行核对，确保订单内容完整、准确。
第五条物流部门在确认订单无误后，将订单信息录入系统，并通知生产部门安排生产。
第二节备货第六条生产部门根据订单要求，安排生产计划，确保产品按期完成。
第七条产品完成生产后，质量检验部门对产品进行检验，确保产品质量符合标准。
第八条质量检验合格的产品，由生产部门移交给物流部门进行备货。
第三节包装第九条物流部门根据产品特性及运输要求，选择合适的包装材料和方式。
第十条包装过程中，确保产品包装牢固，防止在运输过程中损坏。
第十一条包装完成后，对包装进行检查，确保无误后贴上标签，标明产品名称、数量、生产日期等信息。
第四节运输第十二条根据订单要求和客户指定，选择合适的运输方式（如快递、物流公司等）。
第十三条物流部门与运输公司签订运输合同，明确运输时间、费用、责任等。
第十四条产品装车前，物流部门对产品进行检查，确保无遗漏、损坏。
第十五条产品运输过程中，物流部门与运输公司保持沟通，确保产品安全送达。
第五节交付第十六条产品送达客户指定地点后，物流部门与客户进行现场确认，确保产品数量、质量无误。
第十七条确认无误后，由物流部门出具验收单，并通知销售部门。
第十八条销售部门将验收单发送给客户，确认收货。
第三章质量与安全第十九条发货过程中，严格执行质量管理制度，确保产品质量。
第二十条运输过程中，采取必要的安全措施，防止产品损坏、丢失。
第二十一条如发生产品损坏、丢失等情况，立即启动应急预案，及时处理。
第四章监督与考核第二十二条公司设立发货流程管理小组，负责监督发货流程的执行情况。
第二十三条定期对发货流程进行审核，发现问题及时整改。
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001 产品销售部发货管理制度01
目的：
建立产品销售记录管理规程，规范市场销售程序，留存销售依据。
范围：
产品销售记录及合同。
责任：
销售部发运员制定；
销售部部长审核；
销售部副总经理批准；
销售部内勤人员执行。
内容：
1.供货方必须提供药品购销合同及供货方的企业营业执照、药品经营许可证、税务登记证等相关证件。
2.销售部副总经理对相关证件进行审核后，填写《销售合同审批单》，经销售部副总经理签字，特殊情况要有总经理签字确认后，传递给销售部联络员填写“产品出库单” 。
3.根据“产品出库单”上的有关内容，详细填写产品名称、规格、剂型、批号、数量、收货单位及地址、发货日期等
各项，
一式五联，交销售部副总经理签字后，销售部以此单汇《销售台帐》。
第一联为存根，第二联财务记帐，第三联为销售会计根据“产品出库单” 上内容登记销售台帐，第四联为转仓储部成品仓库作为付货依据，第五联出门证。
4.发运员根据“产品出库单”及时填写《发运记录》，必要时能追查并及时收回每一批药品。
5.销售台帐和发运记录由销售部归档并保存至药品有效期后一年，未规定有效期的药品，其销售记录应保存三年。
6.附件：
销售合同审批单
TG-Y78-001-02
TG-Y78-001-03
TG-Y78-001-04 TG-Y78-001-01
产品出库单销售台帐发运记录。