发货管理制度
发货流程及管理制度范文
发货流程及管理制度范文
一、发货流程
1.收到订单：当公司销售部门接到客户的订单后，将订单转交给物流
部门。
2.准备货物：根据订单的数量和要求，物流部门将货物从仓库中调拨
出来，并进行验货和包装。
4.发货通知：物流部门将通知客户货物已经准备好并将要发货，包括
货物数量、发货日期、运输公司等信息。
5.发货记录：物流部门将详细记录每一批次的发货信息，包括发货日期、货物数量、运输方式、运输公司等。
7.确认收货：客户收到货物后，将与物流部门进行确认，并提供签收
单据。
8.确认结算：物流部门将根据客户提供的签收单据和发票等相关资料，将发货信息与销售部门核对后，进行结算。
二、管理制度
1.规范操作流程：要求物流部门严格按照发货流程操作，确保每一步
骤都得到正确执行，避免出现漏货、错货等问题。
2.建立档案管理：物流部门应建立完善的发货档案管理制度，包括订
单记录、发货记录、运输文件等，方便查阅和追溯。
3.配备专业人员：物流部门应配备合格的物流管理人员，具备专业的
知识和丰富的经验，提高发货流程的效率和准确性。
4.强化质量控制：物流部门要严格把控货物的质量，对每一批次的货
物进行验货和包装才能发货，确保货物无损坏。
5.加强沟通合作：物流部门要与销售部门和运输公司保持良好的沟通
和合作，及时解决问题和提供支持。
6.定期培训：物流部门要定期组织培训，提高员工的专业知识和技能，使其能够适应公司发展和行业变化。
7.定期检查评估：公司要定期对物流部门的发货流程和管理制度进行
检查和评估，及时发现问题并加以解决。
公司发货的管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品及时、准确、安全地送达客户，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有发货活动，包括产品、原材料、配件等货物的出库、运输和交付。
第三条发货管理应遵循以下原则：1. 准确性：确保发货信息准确无误，避免错发、漏发。
2. 及时性：按照订单要求，确保货物按时发出。
3. 安全性：采取有效措施，确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 经济性：在保证服务质量的前提下，优化运输成本。
第二章发货流程第四条发货申请1. 销售部门在接到客户订单后，应及时填写《发货申请单》，包括订单号、产品名称、数量、收货人信息等。
2. 《发货申请单》经销售部门负责人审核后，报备采购部门。
第五条订单审核1. 采购部门根据《发货申请单》核对库存，确认产品可发货。
2. 若库存不足，及时通知生产部门安排生产或采购。
第六条货物准备1. 生产部门或采购部门根据订单要求，准备所需货物。
2. 质检部门对货物进行质量检验，确保符合标准。
第七条发货安排1. 销售部门根据订单要求，选择合适的物流公司进行运输。
2. 物流公司接到订单后，及时安排车辆和人员。
1. 销售部门与物流公司确认发货时间，并通知客户。
2. 物流公司将货物送达指定地点，并办理签收手续。
第三章货物跟踪第九条货物跟踪1. 销售部门负责跟踪货物的运输情况，确保货物按时送达。
2. 如遇特殊情况，及时与物流公司沟通，采取措施解决问题。
第四章货物交付第十条货物交付1. 物流公司将货物送达客户指定地点后，通知销售部门。
2. 销售部门与客户确认货物数量、质量，并办理签收手续。
第五章货物退换货第十一条货物退换货1. 如客户收到货物后发现质量问题，应及时通知销售部门。
2. 销售部门核实问题后，安排物流公司进行退换货。
3. 退换货过程中，销售部门应与客户保持密切沟通，确保问题得到妥善解决。
第六章责任与考核第十二条责任1. 销售部门负责订单处理、货物跟踪和客户沟通。
2. 采购部门负责货物采购和库存管理。
发货管理规范
发货管理规范引言概述：发货管理是企业运营中不可或者缺的一环，它直接影响着客户满意度和企业形象。
为了确保发货过程的顺利进行，提高发货效率，减少错误率，企业应该建立一套科学规范的发货管理制度。
本文将从五个方面详细阐述发货管理规范。
一、定单处理1.1 定单确认：在收到定单后，及时确认定单内容，包括商品型号、数量、价格等信息，并与客户核对确认，确保定单准确无误。
1.2 库存管理：及时更新库存信息，确保有足够的库存满足定单需求，并避免因库存不足导致的延误发货情况的发生。
1.3 定单优先级：根据客户的重要性和定单紧急程度，合理划分优先级，确保高优先级定单能够及时发货，提高客户满意度。
二、包装标识2.1 包装规范：根据商品的特性和运输方式，制定相应的包装规范，确保商品在运输过程中不受损。
2.2 标识清晰：在包装上标注商品名称、规格、数量等信息，以及收货方的地址、联系人等信息，确保包装标识清晰易读。
2.3 防伪措施：对于高价值商品或者易受伪劣产品冒充的商品，可以采取一些防伪措施，如贴封条、加密标识等，确保产品的正品性。
三、运输选择3.1 运输方式：根据货物的性质、数量和客户要求，选择合适的运输方式，如快递、物流、空运等，确保货物能够按时到达目的地。
3.2 运输合作火伴：选择可靠的运输公司或者物流供应商合作，确保货物能够安全、准时地运输到客户手中。
3.3 运输跟踪：对于重要定单，及时跟踪货物的运输情况，确保能够及时解决运输中的问题，并及时通知客户货物的最新状态。
四、发货流程4.1 发货准备：在发货前，对货物进行验货、清点，确保发货的商品数量和质量符合客户要求。
4.2 发货通知：在货物发出前，及时通知客户发货的时间和方式，并提供相应的物流信息，方便客户跟踪货物的运输情况。
4.3 发货记录：对每一次发货进行记录，包括发货时间、发货人员、运输方式等信息，以备后续查询和追溯。
五、售后服务5.1 售后跟踪：在货物送达后，及时与客户联系，了解货物的情况，解答客户的疑问，确保客户对货物满意。
发货管理制度
发货管理制度第一章总则第一条为了规范公司的发货管理工作，提高发货效率，保障货物的安全和准时送达，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有的发货工作，包括仓库管理、订单处理、装运、运输等各个环节。
第三条公司发货管理应遵循合理、科学、严格的原则，加强内部管理，提高工作效率，降低成本，保障客户利益。
第二章仓库管理第四条公司设立专门的仓储部门，负责公司货物的接收、存储、整理和发放工作。
第五条仓库应按照货物种类、数量、品质进行合理的摆放和存储，确保货物不受损坏或丢失。
第六条仓库应配备必要的设备和工具，确保货物的装卸和搬运作业的顺利进行。
第七条仓库应定期进行库存盘点，与实际库存进行核对，确保盘点准确无误。
第八条仓库应加强安全管理，确保货物的安全。
对易燃、易爆、易腐蚀等危险品的存储应按照相关规定进行管理。
第三章订单处理第九条公司接收客户订单后，应及时进行订单确认和核实，确保订单的准确性。
第十条客户订单包括货物的种类、数量、规格、包装等详细信息，应按照客户要求进行准确的处理。
第十一条对于特殊要求的订单，应根据客户的要求进行灵活调整和处理，确保订单能够按时送达。
第四章装运第十二条在装运作业中，应根据订单要求，合理安排装车顺序，做好装车记录，确保装车顺利进行。
第十三条对于不同种类的货物，应按照不同的要求进行包装、标识，确保货物的安全运输。
第十四条装运人员应按照公司的相关规定进行作业，注意货物的装卸安全，并遵守交通法规。
第五章运输第十五条公司应选择具备相应资质和合法经营的承运单位，签订运输合同，明确双方的权利和责任。
第十六条对于特殊货物，应选择符合特殊要求的承运单位，确保货物的安全运输。
第十七条运输过程中，应对货物进行跟踪和监控，确保货物按时送达。
第十八条发生货物损坏或丢失的情况时，应及时协调解决问题，并向客户做出合理的补偿。
第六章质量管理第十九条公司应对货物的质量进行严格把关，确保货物符合客户的要求。
第二十条仓储、装运、运输等各环节均应加强质量管理，避免货物在运输过程中受到损坏或污染。
发货公司现场管理制度
发货公司现场管理制度第一章总则第一条为落实公司的发货任务、提高发货效率、规范发货操作、保障发货安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司的所有发货人员，包括仓库管理员、搬运工人等，对发货过程中的各项工作进行规范管理。
第三条发货公司必须遵守国家相关法律法规，落实公司的各项发货要求，确保发货安全、高效。
第四条公司严格按照本管理制度的规定进行发货操作，确保发货过程的规范化、有序化。
第二章发货流程管理第五条发货公司在接到订单后，必须及时安排物料的准备和打包工作。
第六条发货公司应当按照客户订单的要求，选择合适的运输方式，确保货物能够准时送达。
第七条发货公司应当对货物进行仔细的验收和质量检查，确保货物质量符合客户要求。
第八条发货公司应当及时通知客户货物的发货情况，提供发货跟踪服务，方便客户查询货物的实时位置。
第九条发货公司应当做好出现异常情况的处理工作，及时通知客户并协调处理措施。
第三章发货安全管理第十条发货公司在进行发货作业时，必须严格遵守相关操作规程，确保发货安全。
第十一条发货公司应当对员工进行必要的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十二条发货公司应当对货车和配送车辆进行定期检查，确保车辆的安全性能符合要求。
第十三条发货公司应当对货物进行合理摆放和固定，确保货物在运输过程中不受损坏。
第十四条发货公司应当定期检查仓库设施和设备，确保其安全性能和使用维护。
第四章发货效率管理第十五条发货公司应当采用科学的管理方法，优化发货流程，提高发货效率。
第十六条发货公司应当合理制定发货计划，安排合适的发货人员，确保发货任务能够按时完成。
第十七条发货公司应当采用先进的信息技术手段，提高发货操作的自动化水平，提高工作效率。
第十八条发货公司应当建立健全的绩效考核制度，激发员工工作积极性，提高工作效率。
第五章发货管理监督第十九条公司应当设立专门的发货管理岗位，负责对发货工作进行监督和检查。
第二十条公司应当定期组织发货操作的考核和评比，发现问题及时解决，提高发货管理水平。
发货管理制度范文
发货管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司的发货流程，提高发货效率，保证货物的安全和及时送达，制定本制度。
第二章发货流程第二条发货申请1. 销售部门在与客户确认订单后，需填写发货申请单，包括订单编号、客户信息、发货数量、发货地址等信息。
发货申请单需交由销售主管审批。
2. 销售主管审核通过后，将发货申请单交由库管部门进行备货。
第三条备货1. 库管部门根据发货申请单中的信息，进行货物的分类、打包和标记。
2. 库管部门将备好的货物移交给物流部门，供其进行发货准备。
第四条发货准备1. 物流部门根据发货申请单中指定的发货地址和物流方式，进行发货准备工作。
2. 物流部门负责联系物流公司，并将货物交接给物流公司进行配送，确保货物在指定时间内送达客户。
第五条发货跟踪1. 销售部门需及时跟进订单的发货情况，确保货物按时送达客户。
2. 物流部门需对货物的配送情况进行跟踪，并及时通知客户发货的情况。
第三章发货管理第六条发货验收1. 客户收到货物后，需进行验收，核对货物是否完好无损，数量是否与订单一致。
2. 客户需在签收单上签字确认，如有异常情况需及时通知销售部门进行处理。
第七条发货记录1. 销售部门需对每一次发货做好记录，包括客户信息、发货日期、发货数量等。
2. 物流部门需对发货的物流信息进行记录，包括配送时间、配送方式、配送员等信息。
第八条异常处理1. 如发货过程中出现异常情况，例如货物损坏、数量不符等，销售部门需及时与客户联系进行协商解决。
2. 销售部门需将异常情况的处理过程和结果记录下来，供公司进行复盘和改进。
第四章相关制度第九条库存管理制度1. 库管部门需建立健全的库存管理制度，对货物进行分类、定期盘点和保管，保证货物的完好无损。
2. 库管部门需定期对库存清单进行更新和调整，确保库存信息的准确性。
第十条物流合作制度1. 公司需与物流公司签订合作协议，明确物流公司的服务内容、配送时效和费用等。
2. 公司需对物流公司进行定期的考核评估，并根据评估结果进行合作的调整和优化。
发货管理制度全套最新
发货管理制度全套最新一、总则为规范公司发货流程，提高发货效率，减少错误发货和延误发货的情况，特制定本发货管理制度。
二、发货流程1.接到客户下单（1）接到客户下单信息后，销售人员应核实客户信息和订单信息，并及时录入系统。
（2）销售人员将订单信息及时传达给仓库管理员，确认仓库库存情况。
2.准备发货物品（1）仓库管理员根据订单信息进行库存核对，确定有无缺货情况。
（2）仓库管理员进行发货物品的包装、清点和标注。
3.发货确认（1）仓库管理员将包装好的货物进行验收，确保货物种类和数量准确无误。
（2）填写发货单和配送单，并在系统中确认发货信息。
4.装车配送（1）装车前，司机核对发货清单，配送路线和收货信息。
（2）确保货车整洁、安全、货物摆放整齐。
5.配送到达（1）司机根据配送路线按时送达客户地址。
（2）将货物交付给客户，并要求客户在收到货物时进行签收确认。
6.客户反馈与售后服务（1）客户收到货物后查验是否完好，如有问题及时反馈给销售人员。
（2）销售人员收到客户反馈后及时与仓库管理员核对信息，协调解决问题。
7.收尾工作（1）销售人员、仓库管理员和司机操作完毕后，对订单信息进行归档和备份。
（2）及时更新库存情况，做好下一次发货准备。
三、发货管理制度的要求1.全员参与（1）全员员工都应对公司的发货管理制度有所了解，并严格执行。
（2）销售人员、仓库管理员、司机等人员要按照各自职责履行发货流程。
2.严格保密（1）涉及客户信息、订单信息等涉密信息的保密工作要做到位，避免信息泄露。
（2）严禁私自调换订单信息、涉及客户隐私信息的处理需慎重。
3.细致认真（1）仓库管理员对货物进行包装、清点和标注时要认真细致，避免出现差错。
（2）司机配送时要按照地址、时间等要求准确送达，确保货物完好无损。
4.追踪监督（1）销售人员要加强对订单信息的监督，确保信息的真实性和有效性。
（2）仓库管理员要及时监督库存情况，做好货物追踪记录。
四、发货管理制度的执行1.领导重视公司领导要高度重视发货管理制度的执行情况，制定奖惩措施，激励员工积极执行。
发货的管理制度
发货的管理制度一、总则为规范公司发货管理流程，提高发货效率，保障客户权益，特制定本发货管理制度。
二、适用范围本发货管理制度适用于公司所有发货相关工作，包括但不限于产品发货、物流配送、仓储管理等。
三、发货流程1. 销售订单确认：销售部门接收客户订单后，需确认订单信息的准确性和完整性，确保与客户核实过的订单信息一致。
确认无误后，将订单信息及时传达给发货部门。
2. 准备货物：仓储部门按照订单要求，准备货物，确保货物品质完好，数量无误。
3. 出库审核：发货部门接收订单信息后，进行出库审核，核对货物信息，确认无误后方可进行出库操作。
4. 包装打包：发货部门根据订单要求，对货物进行包装打包，确保货物在运输过程中安全，不受损坏。
5. 物流配送：将包装好的货物交由物流部门进行配送安排，确保在承诺的时间内送达客户。
6. 发货通知：发货部门在货物出库后，及时通知客户货物已发出，并提供相应的物流信息以便客户跟踪。
7. 发货记录：发货部门需及时记录并归档发货信息，确保信息准确完整，以备查询和统计分析。
四、发货操作规范1. 货物包装：发货部门在进行包装时，需严格按照产品要求进行操作，确保包装符合运输标准，避免货物在运输过程中受损。
2. 责任分工：发货部门需设立责任岗位，明确各岗位工作职责，确保每个环节都能够落实到位。
3. 质量检验：发货部门在进行出库前，需对货物进行质量检验，确保货物品质完好，数量无误。
4. 信息记录：发货部门对所有发货相关信息进行记录，确保信息的真实性和完整性。
5. 客户通知：发货部门在货物发出后，需要及时通知客户，并提供相关的物流信息，以便客户跟踪货物运输情况。
五、发货管理要求1. 时效性要求：发货部门需按照客户要求和公司承诺的时间节点进行发货，确保货物如期送达客户手中。
2. 安全性要求：发货部门需遵循货物包装标准，确保货物在运输过程中不受损坏。
3. 信息准确性要求：发货部门需保证发货信息的准确性和完整性，确保客户和公司内部可以及时查询和核实。
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发货管理制度
一、目的：
服务公司客户的产成品发货，满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性，确保公司发货流程的顺畅。
二、职责与权限：
1、主管负责监督和控制产品发货过程。
2、主管负责实施产品发货工作，按合同或客户要求的发货信息，审核并监督生产部发货流程，确保严格按客户要求及时发货，把《发货清单》留底一份存查。
3、发货负责人负责下发发货通知单并通知运输单位，确保发货的及时性、安全性、准确性。
4、生产部主管负责安排人员根据《发货清单》装车，确保严格按客户要求按质按量地配货装车。
5、运输单位负责客户货物的运输、发送工作并严格按客户或公司制定的运输方式及时发送。
6、内勤人员负责收集和登记客户的传真发/配货单，并及时交主管签收，并负责电脑统计汇总《发货清单》，并汇总发货单据存底备案。
三、工作程序：
1、客户的发货单传真，必须由内勤人员负责统一收集登记，根据传真货单及时交予主管签收确认。
2、主管收到客户交予或传真要求的发货信息后，认真统计该货单的发货总额签字确认后，及时交予生产部主管安排人员发货；
3、对签名确认或经主管领导审批后的发货清单，发货负责人应及时交予生产部准备发货，严禁无故拖延影响发货时间而给客户和公司造成损失。
所有客户发货信息以及发货程序中的单据必须保存原单，作为发货和发生问题溯源的依据。
4、主管必须随时对公司各客户发货情况进行查询和监督，严格按规定的权限审批《发货清单》；对发货过程中发现的问题应及时予以解决；疑难及重大问题应及时汇报上级领导，取得充分授权和批准后方可最后确定。
5、生产部主管收到销售部（经相关人员评审签名确认后）下达的《发货清单》后应按其发货程序安排人员及时装车，生产部人员应保证严格按《发货清单》上的要求装车；生产部主管负责严格监督装车速度和质量，防止配错、漏配、短货和货单不相符的现象的发生。
6、如生产部不能配齐或暂时短缺清单上的产品，内勤人员应认真做好记录，列表存档并及时通知该单的区域主管反馈客户，以便客户做相应的变更。
7、装车完毕后，内勤人员负责将图纸、发货清单、磅单、第三方检验、公司产品质量证明书等交予司机，转交给客户，
以便客户及时了解发货情况。
并令司机将五联单回单带回公司，否则按签订的运输合同条例处理。
8、生产部通知任务生产完毕后，内勤人员应及时地通知各区域主管安排或通知客户发货。
9、产品发出后，内勤人员负责及时统计汇总《发货单》的数量和金额，录入电脑并确保帐目的准确性。
10、运输单位应按时将货物发出，不得无故拖延，严格按客户和公司指定的货运站和运输方式发货。
在发货过程中，各相关人员忠于职守，认真负责，一切以公司和客户利益为重。