绩效考核各级护理人员工作考核标准
护理人员绩效考核细则
护理人员绩效考核细则一、总则为了提高护理服务质量，确保患者安全，充分调动护理人员的工作积极性和创造性，根据国家卫生健康委员会、人力资源社会保障部《关于印发<护士条例>的通知》和《护士绩效考核指导意见》等文件精神，结合我院实际情况，特制定本细则。
二、考核原则1. 客观公正：考核工作应遵循客观、公正、公平的原则，真实反映护理人员的工作表现和业绩。
2. 科学合理：考核内容和方法应科学合理，符合护理工作特点和规律。
3. 注重实绩：考核应注重护理人员在实际工作中的表现和成绩，鼓励创新和提高。
4. 持续改进：通过考核，促进护理人员不断改进工作，提高护理服务质量。
三、考核对象和周期1. 考核对象：全院在编在岗的护理人员。
2. 考核周期：年度考核，每年1月1日至12月31日为一个考核周期。
四、考核内容1. 政治素质：包括政治立场、思想品德、法律法规等方面。
2. 业务能力：包括专业知识、技能操作、应急处理、教学科研等方面。
3. 工作态度：包括工作责任心、服务态度、团队协作、纪律遵守等方面。
4. 工作实绩：包括护理质量、患者满意度、病区管理、继续教育等方面。
五、考核方法1. 个人自评：护理人员根据考核内容，对自身工作进行总结和评价。
2. 同事互评：护理人员之间相互评价，客观反映同事的工作表现。
3. 领导评价：科室负责人对护理人员的工作进行评价，包括工作表现、业务能力、团队协作等方面。
4. 患者评价：通过问卷调查、座谈会等形式，了解患者对护理人员的满意度。
5. 考核小组评价：考核小组根据考核内容和方法，对护理人员进行综合评价。
六、考核结果1. 考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
2. 考核优秀者，给予表彰和奖励，优先考虑晋升、晋级、培训等机会。
3. 考核合格者，继续履行工作职责，根据工作需要进行培训和提高。
4. 考核基本合格者，给予诫勉谈话，限期整改，一年内不得晋升、晋级。
5. 考核不合格者，根据情况调整工作岗位，严重者予以解聘。
护理人员工作绩效考核评分细则模版
护理人员工作绩效考核评分细则模版一、综合表现1. 工作态度（满分10分）- 能以积极的态度面对工作，响应工作要求和安排（10分）- 偶尔表现得稍显消极，但仍能完成工作（8分）- 经常表现得消极，工作效率低下（6分）- 态度不积极，经常对工作不抱有热情（4分）- 工作态度严重不端正，对工作漠不关心（2分或以下）2. 工作质量（满分10分）- 工作非常精确、认真，责任心强（10分）- 偶尔出现一些错误，但基本上工作质量良好（8分）- 经常出现错误，影响工作质量（6分）- 工作质量较差，频繁出现错误（4分）- 工作质量极差，经常出错或拖延工作进度（2分或以下）3. 工作效率（满分10分）- 工作高效，经常提前完成任务（10分）- 工作速度适中，能按时完成任务（8分）- 工作速度较慢，难以按时完成任务（6分）- 工作效率低下，频繁延误任务进度（4分）- 工作速度极慢，经常不能按时完成任务（2分或以下）二、专业能力1. 专业知识（满分10分）- 对所从事的护理工作具备深入的专业知识（10分）- 对所从事的护理工作具备基本的专业知识（8分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不完整（6分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不充分（4分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不够，常常出现错误（2分或以下）2. 技能应用（满分10分）- 能熟练运用专业技能，独立完成各项任务（10分）- 基本掌握所需的专业技能，能够按照要求完成任务（8分）- 有一定的专业技能，但在实际操作中常常出现问题（6分）- 对所需的专业技能理解不够深入，无法准确应用（4分）- 对所需的专业技能了解不足，经常出现错误（2分或以下）三、团队合作1. 协作精神（满分10分）- 能积极主动协助同事，共同完成团队任务（10分）- 偶尔表现出一定的协作精神，但通常只关注自己的工作（8分）- 协作意识较弱，不愿意主动帮助他人（6分）- 对团队合作缺乏理解和认同，不愿与他人协作（4分）- 完全没有团队合作意识，只关注自己的工作（2分或以下）2. 沟通能力（满分10分）- 能有效地与他人沟通合作，表达清晰（10分）- 基本上能与他人沟通合作，但有时表达不够明确（8分）- 沟通能力一般，难以与他人有效协调（6分）- 沟通能力较差，常常引发误解或争论（4分）- 沟通能力极差，无法与他人有效沟通（2分或以下）四、自我管理1. 研究能力（满分10分）- 积极研究新知识和技能，持续提升自身能力（10分）- 偶尔参加研究，但进步有限（8分）- 研究能力一般，难以有效提升自身（6分）- 缺乏研究动力，不愿意研究新知识和技能（4分）- 完全没有研究意识，不愿意提升自身（2分或以下）2. 自我反思（满分10分）- 经常进行自我反思，及时总结经验教训（10分）- 偶尔进行自我反思，但总结不够深入（8分）- 自我反思较少，很少总结经验教训（6分）- 缺乏自我反思，不能有效改进自身（4分）- 完全没有自我反思意识，不愿意反思自身问题（2分或以下）。
护理人员绩效考核标准
护理人员绩效考核标准护理人员绩效考核标准一、专业知识与技能1. 熟悉并了解护理常见病、多发病的基本知识和处理原则；2. 掌握基础护理技能，如病情观察、入院护理、安全护理等；3. 掌握各种护理操作技能，如静脉输液、注射、抽血等；4. 具备相关疾病诊断和检查的知识，并能及时正确地处理常见疾病的急救措施；5. 持续学习和提高专业知识和技能，参加相关培训和考核。
二、工作能力和业务素养1. 具备责任心强、工作积极主动的态度；2. 能够按照护理计划和流程进行工作，确保护理的连续性和有效性；3. 具备团队合作精神，能与医务人员、病患及家属进行有效的沟通和协调；4. 具备良好的观察、分析和判断能力，及时发现和解决问题；5. 能够妥善处理突发事件和紧急状况，保障患者生命安全。
三、服务质量和满意度1. 符合护理规范和标准，保证护理操作安全、准确；2. 针对患者的需求，进行个性化、全面、连续的护理服务；3. 积极关注患者的身心健康状态，给予及时支持和照顾；4. 积极与患者及家属沟通，提供正确的医疗指导和协助；5. 监测和评估护理效果，及时调整护理计划。
四、工作态度和职业道德1. 遵守相关法律法规和护理道德规范，保护患者隐私和权益；2. 牢记“患者至上”，尊重患者的意愿和选择，协助患者恢复健康；3. 高度负责，保护患者人身安全和财产安全；4. 提供优质服务，营造温馨、舒适的医疗环境；5. 积极参与科研和学术交流活动，提升护理专业水平。
综上所述，护理人员的绩效考核标准包括专业知识与技能、工作能力和业务素养、服务质量和满意度以及工作态度和职业道德。
通过绩效考核，可以评估护理人员的工作表现，发现不足之处并提供进一步的培训和指导，提高护理人员的综合素质和工作能力。
同时，还可以激励护理人员充分发挥自身专业技能和服务精神，提供优质的护理服务，为患者的康复健康贡献力量。
护士绩效考核细则及考核表
护士绩效考核细则及考核表医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心（8分）：护士应积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心地工作。
如果工作欠缺认真度或未做到五心服务，每次扣0.5分。
同样的错误犯第二次则加倍扣分。
2、工作效率（10分）：护士应完成岗位责任制，做好本班的工作。
护士长应检查每班工作完成情况，如果没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：①护士应爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神。
如果不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度，每次扣2分。
②护士的仪表着装、执业行为、服务用语应规范。
如果有一项不规范，每次扣1分。
4、服务质量（10分）：护士应给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵。
如果被一名患者提名为不满意或对其有意见，经核实则扣5分。
如果与患者争吵，则扣10分。
如果未做健康宣教，则每人次扣1分。
如果患者提出问题未认真解答或未及时进行处理，则每次扣2分。
如果未主动为患者服务，则每次扣2分。
如果被患者提名表扬，则加1分。
5、团队精神（5分）：护士应同事之间团结协作，有良好的团队精神。
如果发现同事间吵架，则扣5分。
如果拉小集团闹不团结，则扣3分。
如果工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神，则扣4分。
6、沟通协调（5分）：护士应上下级及同级之间相处融洽，善于沟通。
如果缺乏沟通，则扣1分。
如果关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪，则扣2分。
7、成本意识（5分）：护士应节省科室物力，避免浪费。
如果浪费物品、财产，则每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：护士应具备安全意识，避免发生护理不良事件。
如果无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件，则不得分。
如果未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，则视情况扣3—5分。
如果当班内患者出现跌伤或致骨折，则不得分（因此而发生陪付按医院相关规定执行）。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义护士绩效考核是评估护士工作表现和能力的重要手段，旨在提高护士的工作质量和效率，促进医疗服务的提升。
通过科学合理的绩效考核标准，可以客观评价护士的工作表现，发现问题并及时进行改进，激励护士积极进取，提高工作积极性和满意度。
二、绩效考核的指标和权重1. 专业知识和技能（权重：30%）- 掌握专业知识的广度和深度- 熟练掌握护理技术和操作规范- 积极参预专业培训和学习，不断提升自身能力2. 工作质量和效率（权重：25%）- 准确执行医嘱，保证病患的安全和健康- 高效完成工作任务，合理安排时间和资源- 积极与团队合作，提高工作效率和协作能力3. 沟通与协调能力（权重：20%）- 能够与病患和家属进行有效的沟通和交流- 积极参预团队讨论，提出建设性意见和解决方案- 能够妥善处理矛盾和冲突，维护良好的工作氛围4. 服务态度和患者满意度（权重：15%）- 提供温暖、关心和安全的护理服务- 积极倾听病患需求，关注病患的心理和生理健康- 解答病患和家属的疑问，提供贴心的服务5. 个人素质和职业道德（权重：10%）- 具备良好的职业操守和道德品质- 保持良好的职业形象和仪容仪表- 积极参预护理质量评估和科研活动三、绩效考核的评价方法和流程1. 自评护士根据绩效考核标准，对自己的工作进行自我评价，撰写自评报告，主要包括工作亮点、存在的问题和改进计划等。
2. 上级评价护士的直接上级根据绩效考核标准，对护士的工作进行评价，主要包括工作表现、能力和潜力等方面的评估。
3. 同事评价护士的同事根据绩效考核标准，对护士的工作进行评价，主要包括合作态度、团队协作和工作贡献等方面的评估。
4. 病患评价病患和家属对护士的服务进行评价，主要包括服务态度、沟通能力和护理质量等方面的评估。
5. 绩效考核结果汇总和总结根据各方评价结果，对护士的绩效进行汇总和总结，形成绩效考核报告，并进行绩效等级的评定。
各级护理人员绩效考核方案
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各级护理人员绩效考核方案
一、不同工作年限、职称的绩效系数
1.工作满5年以上，护师及以上职称人员，具有丰富的工作经验及能力，能独立承担责任班、中夜班工作，具备护理急危重症患者，指导下级护士，临床带教、教学、科研能力，包括带教，护士长助理、责任组长，绩效分配系数
1.2。
2.具有一定的工作经验及能力，在责任组长的指导下完成责任班，中夜班的各项工作，工作满2年以上，绩效分配系数1.0.
3.在责任护士指导下，进行辅助性护理工作，工作满一年以上，绩效系数0.8.
4.在责任护士指导下进行辅助性护理工作，通过试用期工作未满1年，绩效分配系数0.6.
5.具有独立工作能力，因特殊原因长期上白班者，绩效系数1.0。
绩效计算方法：
各级护理人员工作评价标准分值×100%×应得绩效系数=实得绩效系数。
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护理员绩效考核评分细则表
护理员绩效考核评分细则表1. 引言该细则表旨在为评估护理员的工作绩效提供指导。
它包含了一些评分标准和准则，以确保绩效评估的客观性和公正性。
2. 评分细则在评估护理员的绩效时，以下细则应被考虑：2.1 专业知识和技能（30%）- 熟练掌握专业护理知识和技能的应用- 能够有效应对紧急情况和处理常见的医疗问题- 持续研究和提升专业知识和技能的意愿和努力2.2 临床实践（30%）- 高质量的护理服务，包括细致入微的病人观察和护理记录- 能够正确使用医疗设备和工具- 遵守相关的操作规程和流程2.3 沟通与协作（20%）- 良好的沟通能力，与病人和家属建立有效的交流- 能够与医疗团队和其他相关部门合作，实现优质的医疗协作2.4 职业道德和责任心（10%）- 遵守职业道德准则，保护患者的隐私和权益- 具备责任感，能够履行职责和承担义务2.5 自我管理（10%）- 能够有效地管理时间和资源- 具备良好的应激能力和情绪管理能力3. 评分标准每个细则的评分标准如下：- 优秀：能够完全符合标准，达到或超过预期水平，得分90-100分- 良好：能够大部分符合标准，达到预期水平，得分80-89分- 一般：仅能符合标准的一小部分，达到基本要求，得分70-79分- 不合格：未能符合标准，达不到基本要求，得分0-69分4. 绩效考核流程- 绩效考核周期：每季度一次- 考核方式：直接观察、病人满意度调查、同事评估等- 考核结果使用权重综合计算：专业知识和技能（30%）、临床实践（30%）、沟通与协作（20%）、职业道德和责任心（10%）、自我管理（10%）5. 使用细则表的注意事项- 评估人员应具备相关的资质和经验- 评估过程应尽量客观、公正、透明- 评估结果应与护理员进行及时反馈，并给予必要的培训和支持以上是护理员绩效考核评分细则表的内容，请根据实际情况进行使用和调整。
医院护理部人员绩效考核标准及评分细则
个人在单位工作年限
工作年限5-10年加1分，11-20年加2分，工作20-30年加4分，30年以上加5分。
综合素质
评优情况
个人年度获得评优奖项
年度内获得先进个人、优秀党员等奖项，每项加2分。
工作质量
年度工作表现
1、年度内工作成绩突出，表现优异的，根据实际情况给予2-5分的奖励。
2、在卫生院各项评优活动中表现突出，做出巨大贡献的、根据实际情况给予2-5分的奖励。
护理部人员绩效考核标准及评分细则
被考核人： 考核时间： 年 月 日 考核成绩：
考核指标
考核内容
考核标准
评分标准
扣分
得分
基本性绩效工资考核项目
德 勤（40分）
医德医风、劳动纪律和行业作风(30分)
坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，提高服务质量，改善服务态度
1、发现与病人及家属争吵一次扣1分。
2、收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
奖励性绩效工资考核项目
目标任务数
工作数量
卫生院制定的目标任务是否达标
目标任务达标，每多完成5%，奖励3分。
家庭医生服务团队
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。
2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。
资历
取得职称
按个人取得的职称级别给予加分
中级职称加2分；高级职称加3分。
3、在各类应急抢险过程中表现突出，做出巨大贡献的，根据实际情况给予5-10分的奖励。
合计
1、不严格执行核心制度扣6分。
2、不严格执行其它规章制度扣2分。
3、随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣4分。
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15
服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟到岗，并
做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班， 上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须
10
持疾病证明交护长准假
每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极， 具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见
5
严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，
工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；
5
考评标准
违反要求-1 分/项/次
未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次，被病人 口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争吵-10 分/次， 被病人投诉至医院经核实-5 分/次，给医院造成较大负面 影响-10 分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名 批评-5 分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟到、早 退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以内-5 分/次， 旷工半天-10 分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加 危重病人特护+1 分/次
临床 教学
病房护师工作考核标准
项目 仪表 着装
态度 言行
劳动 纪律 岗位 状态
工作 质量
安全 意识
团队 精神 继续 教育
标准要求
标准 分值
着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜， 裙摆不外露，服务牌佩带标准
5
服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，
耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，
日常工作体现“人文关怀”
标准 分值
5
15
服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟
到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、
旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休 10
假须经护长同意，病假须持疾病证明交护
长准假
每天以饱满的精神投入工作，工作认真、
积极，具有慎独精神；经常提出建设性、 5
创造性意见
严格执行规章制度及操作规程；胜任各种
班次，工作效率高、质量好，本班工作不
5
考评标准
违反要求-1 分/项/次
未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次， 被病人口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争吵 -10 分/次，被病人投诉至医院经核实-5 分/次， 给医院造成较大负面影响-10 分/次，被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次，获书面 表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟 到、早退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以 内-5 分/次，旷工半天-10 分/次，旷工一天待岗 处理，主动要求参加危重病人特护+1 分/次 工作热情不高、工作不认真酌情扣 1~5 分，有合 理化建议被采纳并有成效者+1 分/次 违反规章制度或操作规程-5 分/次；不能胜任各种 班次酌情扣 2~5 分，本班工作遗留下一班-2 分/次； 不掌握病人病情酌情扣 2~5 分/次，未做好巡视和 病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施 欠及时酌情扣 2~5 分；一级质控检查发现问题-2 分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5 分/次/ 项 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出现 护理缺点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发 生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍 处罚，发生事故待岗处理 工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排 欠支持，有抵触情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/次 无故不参加业务学习-3 分/次，无听课笔记-1 分/ 次，因事请假获准者-0.5 分/次，每年年终累计三
掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情
变化；护理措施落实到位
25Байду номын сангаас
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，
互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协 10
作，有良好的团队精神
积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不 低于 25 分，其中三基培训累计每年＞15 学时
遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和 观察，及时发现病情变化；护理措施落实
25
到位
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发
生
10
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科
活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于 5
沟通，团结协作，有良好的团队精神
积极参加各类学习，每月至少一次业务学 习（不含学历教育），并有听课笔记，其
工作热情不高、工作不认真酌情扣 1~5 分，有合理化建 议被采纳并有成效者+1 分/次
违反规章制度或操作规程-5 分/次；不能胜任各种班次酌 情扣 2~5 分，本班工作遗留下一班-2 分/次；不掌握病人 病情酌情扣 2~5 分/次，未做好巡视和病情观察、未及时 发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣 2~5 分；一 级质控检查发现问题-2 分/项/次，二、三级质控检查发 现问题-5 分/项/次 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出现护理缺 点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排有抵触 情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/ 次 无故不参加业务学习-5 分/次，无听课笔记-1 分/次，因 事请假获准者-0.5 分/次，每年年终累计三基培训学时不
绩效考核各级护理人员工作考核标准
护理部 XX 年 1 月
病房护士工作考核标准
项目 仪表 着装
态度 言行
劳动 纪律
岗位 状态
工作 质量
安全 意识
团队 精神 业务 学习
标准要求
着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或 白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有 问必答，耐心解释，使用文明用语，执行 保护性医疗制度，日常工作体现“人文关 怀”
理论 考试 操作 考试 论文 科研
中三基培训累计每年＞15 学时 科室、全院考试达标（80 分达标）
科室、全院考试达标（90 分达标）
鼓励撰写论文及申报科研课题
达标-5 分 10 不达标者不得分
10 不达标者不得分
12 月 无论文不得分，超过一篇+2 分，获 PBSH 立项+3 分，获 评 厅级立项+5 分，参与科研+1 分