部门经理试用期工作总结

部门经理试用期工作总结

本人于20_______年_月_______日来到公司担任综合部经理一职转眼间三个月的试用期已经过去。在此回顾并总结一下这段时间的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作计划是非常必要和及时的。三个月说长不长说短也不短回想期间的点点滴滴心里感触颇多。此次的工作总结与其说是一篇制式化的文章不如说是对过往三个月工作的一次审视是一次心灵深处的自我对话。

三个月以来在领导和同事的共同支持帮助下在为公司的发展作出了努力的同时也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。现将试用期的工作情况汇报如下：

一、做为综合部经理我工作的主要内容是：

1、公司规章制度管理;

1)主持编制公司各项人事、行政管理规章制度报上级领导审批;

2)监督、检查各项制度的执行情况并适时地对制度进行修正和完善;

3)人力资源方面的员工招聘、薪资调查、员工档案的建立与保管等制度的建设和实施。

2、行政办公事务管理

1)管理办公室日常工作、各种证章的年检等;

2)组织公司员工节日会餐、体育比赛项目等有益于团队建设的活动。

3、行政后勤管理

1)负责做好后勤保障工作确保公司整体工作有序进行;

2)负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理;

3)办公用品、劳保用品的采购发放。

4、内外关系协调

1)负责公司各部门的综合协调;

2)负责与外部单位的联系、沟通及合作等工作。

二、工作中发现的问题及建议

1、企业愿景不够清晰

企业的愿景应该是有具体的规划的要达到一个什么样的高度分几个阶段每个阶段的目标是什么要多长时间完成。这些好比一个人的人生目标没有目标或是目标不清晰就没有发展动力就容易在前进的路途中迷失方向对企业的员工而言就容易对企业的未来失去信心。

2、职能不够明确

决策者的真正功能在于决断管理者的真正功能在于执行。管理者错位想要做决断;决策者错位去做执行。作为决策者是要做决策要什么样的结果达到什么样的目的。具体的环节应该由管理者

去做决策者的价值体现在航行的方向和整体进程的运筹帷幄上;作为管理者只是负责代理别人去执行真正的价值在执行力上。

3、岗位职责不够明确

岗位说明犹如产品的说明书它规定了岗位工作范围、工作权限、任职资格、应具备哪些方面的素质、有哪些本岗位必须完成的事务、该承担什么样的责任;有哪些需要与其他部门共同完成的工作、需尽什么样的义务。这是造成冲突和迷茫的主要原因我们不能因为怕出错而停止前进的脚步只有在错误中才能成长。领导赋予权力的同时关注工作的进程、把握决策的方向就不会出现政策性的失误。

4、人才资源后续力量缺乏

在这个人才高速流通的时代如何留住人才岗位员工出现空缺是否有后备的力量及时补充。员工能留在一个企业个人职业生涯可发展的空间、有竞争力的薪酬、融洽和谐的团队人文环境是企业留人的必要条件。

5、缺乏激励和绩效机制

激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定其对组织的价值只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为努力的水平即行为的努力的程度坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。动机的内源性与外源性互补内源性动机

与外源性动机均感觉不足。现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱公司好坏是否有发展似乎都跟自己无关因为没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己你工作的目的是什么对于你的工作你做到更好了吗对工作你是尽力了还是全力以赴了你的目标和对自己的要求是什么下一个2年之后在个人技能上、知识的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度为此你做出了怎样的努力呢

任何事物总要经历从无到有从小到大的历程这三个月来我们在制度的建设、人文环境、人才储备方面已经迈开了前进的脚步在未来的日子里我们会越走越好的相信20__年开始我们可以逐步实现批量生产;20_______年我们会达到员工人数40-50人左右的企业。付出与回报是相辅相成的每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了个人的价值也将得到提升。

三、个人体会

必须要虚心请教提高服务意识言行举止都要注重约束自己对上级领导做到谦虚谨慎尊重服从;对同事做到严于律己宽以待人;做到对上不轻漫对下不张狂对外不卑不亢注意用自已的一言一行维护公司和各级领导的威信维护公司的整体形象。在日常工作中要向同事虚心请教遇事与同事们多多沟通对同事提出的问题热情、准确的解答对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉只有这样才能保质保量完善工作。

四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方

1、隔行如隔山以往虽有一些行政、人力方面的工作经验但不同的行业之间还是存在很大的差异的。

2、在这三个月的时间我虽然在思想和工作上都有了一定的进步但也存在的一些需要改进和完善的地方如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点组织能力还有待进一步提高尤其是对会议时间、节奏的控制能力还需进一步加强改变以往会议模式中简短快速的方式。

3、对于公司产品、性能、适用范围、价格方面尚需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中以期更好的为公司服务为一线的员工服务。

努力工作得到领导和同事的认可知识技能得到提升对于我来说是最开心最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式也是一个人实现人生价值的最佳选择。总结三个月来的工作我可以问心无愧地说：自己尽了心努了力流了汗花了心思。总之经过三个月的试用期我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作在工作中能够发现问题并能够及时的根据公司发展要求进行改进和更正与同事能够很好的配合和协调。

部门经理工作总结范文

因为工作需要_______年1月底至10月初我在_______支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和_______支行个人业务发展的现状确立了注重传统业务狠抓新业务围绕新的经济增长点促进个人业务收入的稳定快速地增长的努力方向。具体工作汇报

一、推动存款、贷款的稳定增长。在行党委的正确领导下通过开展春天行动和夏日激情等各种劳动竞赛活动周周督、天天催推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长在全行员工的共同努力之下到9月末储蓄存款在年初余额的基础上净增..万元完成分行下达计划的64.1%各项贷款比年初净增..万元使近年来_______较好的江临天下和山水江岸两个楼盘落户_______农行。

结合_______长江航道的优质运力配合市分行三农个人金融业务部的调研出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》_______支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县我们又多了一个新利润的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展全力降低三农贷款的风险。

以农商通、惠农卡和小额贷款作为支撑点继续推动三农工作。收集农商通资料120多户4月份组织农商通安装使用培训会一次安装农商通60台开通小额取现农商通20户拓宽惠农卡的用卡环境。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研针对小额农贷不良贷款的增长的现状和农户的实际情况制定并落实起诉一部分震慑一部分上门催收一部分暂缓一部分的方案对于小额农贷的不良贷款进行严防死堵。通过各种方法全县共收回180万元不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展理财产品和黄金销售实现零的突破。

针对金融市场的新变化和客户的需求从客户利益出发推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元其次制定了理财产品的奖励办法再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人将营销由点及面地推开。到9月底共营销理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求借市分行同意_______支行营业部开办实物黄金买卖的东风在行领导的支持下跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调使5月份_______支行营业部实物黄金得以成功销售并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。

四、注重信用卡业务的发展。

严格控制信用卡增量的优质性避免货币学中劣币驱逐良币的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户改变重发放、轻管理、缺教导的现状对原有客户群体进行分类清

理恩威并举引导客户正确使用白金信用卡正确消费合理积分避免恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额低积分和无分期一味套现客户给予降额和信用锁定推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。

在分行卡部和行领导的正确领导下我带领个金部和网点客户经理积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。_______年5月三农行中月新分期额230万元月新增汽车台数12台位居第二名;6月_______支行月新增分期额555万元月新增汽车台数15台位居第二名;7月_______支行月新增分期额868万元月新增汽车台数26台位居第二名获分行对_______农行奖励费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元增长率153%对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。

部门经理工作总结

时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的_______-_______年既将过去通过上级领导的帮助指导加之全部十多名同志注重合作注重协调在汗水和智慧的投入中各方面工作取得了新的成就有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值。

我是于_______-_年_______月份到__公司参加工作的今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来由于有上级领导的正确指导和帮助有全部职

工的大力支持再加上自己的不断努力工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显邮政合作进一步扩大全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速管理正规发展__用户33100户网上通话用户比例超过70%在省__任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责不断自查、反省自己不断开拓进取把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的。现将_______-________年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己毕竟是才来公司几年的大学生从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况为了提高自身能力素质上让领导放心下让顾客满意我系统的学习了管理学客户关系学客户心理学移动通信基本知识等学习书目全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工作的标准上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更

看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来由于工作环境变化较大迎来送往的工作比较多需要协调、联系的工作也相应增多在工作中我注意总结摸索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。作为公司的综合职能部门我注意随时掌握各部门的工作动向掌握各个县市的工作情况做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理对外合作工作的主管接触的人和事比较杂想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多但我认为要想顺利完成工作提高工作效率就必须坚持原则公司的各项规定要坚决遵守违背政策的事坚持不做。只有做到这一点才能称得上是为公司负责为部门负责更是为自己负责一年来也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系我都能坚持原则予以拒绝做到了坚持原则、秉公办事不让亲情、感情、人情渗透工作干扰原则虽然这在一定程度上伤害了个人感情影响了个人关系但却坚持了正常的工作程序保证了工作正常开展减少了不必要的阻力和压力工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标在不断更新服务手段中巩固老客户吸纳新客源

一年中由于__、__等公司加大了竞争力度在巩固老客户吸纳新客户方面公司面临着巨大的挑战为了保证公司各项业务的不断发展在巩固中有所提高有所进步我注意研究市场动向及时向公司提出合理化建议通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同建议公司采取重点攻击的手段加强了对绥芬河市的业务服务效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体及时应对小灵通的开通针对市区学校较多生源较广的情况建议推出了__卡降低__费收到了较好的效果。在受领了省__发展用户指标后我们采取主动出击、宣传造势的方法超额完成了指标任务在全省__任务发展中排在了前列。此外结合多年从事服务工作的实际年初以来我强调本部门在开展工作中要动真情讲实理办实事坚持用真心爱心和恒心来做好广大客户的服务工作为客户进行亲情服务。一年来我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪在客户心目中留下了周到、热情的好印象也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：喊破嗓子不如做出样子作为一个部门副职如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响因此在日常工作中我非常注重自身的形象要求部属做到的我自己首先坚决做到要求部属不做的我带头不去违犯。在各项工作中我做到了加班加点第一个到位集中学习第一个到场急难任务第一

个先上在部属心目中树立了善于吃苦勤奋工作良好的形象。古人讲业精于勤荒于嬉形成于思毁于惰。提高完善自我离不开勤工作出成绩也离不开勤作为一个部门的副职完成本职工作更要勤字当先做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤对待工作要有废寝忘食的精神当天的事当天办保证案无积卷事不过夜。一年来重大节假日我基本没有休息带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传平时经常加班加点到深夜虽然累是累点但看到公司的营业额大幅度增长心中还是感到非常欣慰。在日常工作生活中我非常注意关心、帮助部里的职工有话讲在明处有事提上桌面不搞当面一套背后一套并主动帮助他们解决实际生活困难使大家心里话愿意和我讲困难事愿意找我办有效的保证了全部人员思想稳定形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重以部门利益为重讲团结讲协作出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩但也存在着不足。首先在工作中由于年龄较轻工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中我要虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识不断提高自身的业务素

质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的标准。