2016南京大学组织行为学第2次作业
组织行为学作业
组织行为学作业题作业一一、名词解释组织价值观规范个案研究法组织行为学二、问答题1、什么是组织行为学?2、组织行为学的性质与特点是什么?3、衡量组织行为合理化的标准是什么?4、简述组织组成的要素即组织变量。
三、案例题克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）的烦恼克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——ＩＢＭ的销售代表。
最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。
几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的ＩＢＭ文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？问题:克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？作业二一、名词解释气质个性"复杂人"假设第一印象动机二、问答题1、组织行为学的理论源泉是什么?2、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
3、什么是从众行为?为什么会产生从众行为?4、组织变革的动因是什么?三、案例题北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。
公司创办之初非常艰难。
没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。
整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。
公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。
《组织行为学》第二次作业(答案)
《组织行为学》第二次作业姓名:学号：得分简述题（每题10分）1、简述培养员工组织承诺的途径。
2、简述提高员工组织公民行为的途径。
3、简述工作满意度与工作绩效的关系。
4、简述提高员工满意度的措施。
5、简述群体发展的间断——平衡模型。
6、简述群体内聚力与工作效率的关系。
7、简述预防冲突的策略.8、简述群体决策优点和缺点。
9、简述工作团队的优点和缺点。
10、简述塑造高效团队的途径。
答案1、简述培养员工组织承诺的途径。
①组织因素:主要指组织基本特征，包括组织支持感、组织可依赖性、组织公平感、管理层对新观点、新思想的接纳程度、集体工作精神等。
②工作因素：指职位的明确程度、工作的意义、工作的挑战性、工作内容的丰富化、目标的明确度、目标难度等方面。
③员工个人因素：个人在组织内的投入和付出因素；个人在组织内的回报因素;个人特征因素;人格特征因素;其他个人因素等.2、简述提高员工组织公民行为的途径。
①扩大工作分析的内容;②建设企业文化；③360度多源评价机制。
从直接上级、同行评定、下级评定、自评多渠道收集个体组织公民行为信息，对其有全面准备的认识。
④实施外在和内在激励相结合的薪酬支付方式。
外在薪酬,指为员工提供的可量化的货币价值，如基本工资、奖金、股票期权等；内在薪酬，指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值,如对工作的满意度，企业文化、良好的人际关系等。
3、简述工作满意度与工作绩效的关系。
工作满意度与工作绩效有四种组合情况：①满意度高，工作绩效低;②满意度虽低，绩效却很高；③满意度低，绩效也低；④工作满意度和绩效都高。
4、简述提高员工满意度的措施。
①结合员工需求和组织目标，尽量满足员工需要。
②使员工参与决策,增加员工归属感。
③建立良好的沟通渠道。
④重视员工培训.⑤创造公平竞争的企业环境。
5、简述群体发展的间断-—平衡模型。
间断—平衡模型认为，以接近中间的某个时间作为分水岭,群体发展的过程基本上可以划分为两个平衡阶段。
《组织行为学》作业附标准答案
《组织行为学》作业1一.单项选择题（20分,每题2分）1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（B ）A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法2.被称为研究组织内部人地行为地里程碑是什么？（B ）A.1949年在美国芝加哥召开地科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版地《管理心理学》D.泰罗地《科学管理原理》3.将人视为自私自利.好逸恶劳地是哪一种假设？（D ）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人4.弗洛伊德认为个性中不受道德规范约束地部分是（B ）A.自我B.本我C.超我D.忘我5.某人对完成某项任务地把握性很大,因此他对干这项工作地积极性会（ D ）A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低6.一个人经常出现地.比较稳定地心理倾向性和非倾向性心理特征地总和是（B ）A.气质B.个性C.能力D.性格7.具有高水平专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异地人属于（C ）A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能8.通过社会知觉获得个体某一行为特征地突出印象,进而将此扩大为他地整体行为特征,这种知觉属于（B ）A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应9.表扬.奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工地（A ）.A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要10.一个人对周围地客观事物（包括人.物.事）地意义.重要性地总评价和总看法是（ A ）A.价值观B.态度C.信念D.思维二.多项选择题（20分,每题4分）1.组织行为学地特点有（ABCE ）A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性2.组织行为学地两重性来自于（ABD ）A.管理地两重性B.人地两重性C.组织地两重性D.多学科性E.多层次性3.组织行为学地研究层次有（ABCE）A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境4.组织行为学地研究方法包括（ACDE ）A.调查法B.面试法C.实验法D.个案研究法E.观察法5.社会知觉主要包括（ABCD）A.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉E.自我知觉三.判断改错题（20分,每题4分）1.组织行为学就是在管理科学发展地基础上产生和发展起来地.（）2.黑胆汁占优势地属于胆汁质气质（×）3.血液占优势地属于粘液质气质（×）4.影响个性形成地主要因素是先天遗传因素.（×）5.期望理论认为,目标地效价越高,激励力量就越大.（×）四.简答题（40分,每题10分）1.研究和应用组织行为学地意义.(1)有助于加强以人为中心地管理,充分调动人地积极性.主动性和创造性；(2)有助于知人善任,合理地使用人才；(3)有助于改善人际关系,增强群体地合理凝聚力和向心力；(4)有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者地关系；(5)有助于组织变革和组织发展.2.影响人地行为地因素是什么？任何事物地运动都有其内部原因和外部原因,人地行为也不例外.影响人地行为地因素我们可以从内.外两个方面去寻找原因.影响人地行为地个人主观内在因素包括生理因素.心理因素.文化因素.经济因素；影响人地行为地客观外在环境因素包括：组织地内部环境因素.组织地外部环境因素.3.简述气质差异地作用.气质是人地心理活动地动力特点.同一般所谓地“脾气”.“秉性”相近.它在人参与地不同活动中有近似地表现,而不依赖于活动地内容.动机和目地.气质是个人与神经过程地特性相联系地行为特征.各种气质类型往往都有积极地和消极地一面.许多行业,尤其是某些特殊地行业,对人员地气质行为有更高地要求.如果人们能够从事较适合其气质特征地工作,则能扩大气质类型积极地一面,而缩小其消极地一面.这样,就能更好地发挥人们地积极作用,从而保证工作地安全和效率地提高.因此,应当应用气质地差异,妥善地安排人们地工作.可以从人机关系.人际关系.思想教育等方面考虑应用气质差异.此外,要选拔和培训某些特殊专业地人员,也必须运用气质差异,以提高培训效果.4.简述个性心理特征及其在管理中地应用.个性是指一个人整个地心理面貌,是经常出现地.比较稳定地心理倾向性和非倾向性特征地总和.个性包括相互联系地两个部分：其一,个性倾向性,即心理过程地倾向性,指个人对客观事物地意识倾向性,包括兴趣.爱好.态度.需要.动机.信念.理想.世界观等.其二,个性非倾向性心理特征,即心理过程地特征,主要包括气质.能力和性格.个性具有社会性.组合性.独特性.稳定性.倾向性.整体性等特征.任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值,主要看它能否说明.预测和控制个人地行为和绩效.实践证明,个性对于人地工作成就.健康状况和管理水平都有重大地影响作用.我们应当正确地运用个性理论,来提高我们地工作成就.健康状况和管理水平.为了在工作中取得更大地成就,为国家和人民作出更大地贡献,我们必须人尽其才,必须学习伟人和改革者地个性,并在实践中不断培养和改造自己地个性性格.《组织行为学》形成性考核册作业二答案1.案例分析：第五设计院地人际关系第五设计院是一个大型综合设计单位,建院很早,兵强马壮,专门承包冶金系统各公司.厂.矿地大.中型项目设计,以一贯地高质量设计博得本行业各界地普遍赞誉和尊敬.高级工程师马凯宁是该院现任第一设计室主任,担任现职已有七年之久,业务能力强,管理经验也颇丰富,被视为本院骨干,前程不可限量.本室内地第七课题组由八名男工程师组成,他们共同在该组工作多年,彼此感情融洽,关系密切.该组原组长数月前调升另一设计室任副主任,组长一职暂告缺,目前先由组内资历最深地贾克乐工程师代理.不久前,室内分配来一位新人苏黛薇,是刚从一所名牌工科大学毕业地研究生,是本院首批分来地硕士之一,年方26岁,出身高级知识分子家庭,朝气蓬勃,大方直爽.老马派她到七组,立即参加了某矿山机修厂扩建工程地设计工作.同时参与这项任务地,还有同组地另三位工程师：代组长贾克乐（38岁,在本院已工作了15年）.萨本柱（40岁,来本院也有10年之久）和蓝狄承（32岁,来本院已8年）.小苏是初来乍到,但为能分到五院工作,很觉高兴.她很喜欢分配给她地设计任务,觉得担子虽不轻,但却是很好地锻炼机会,提高快也表现了对她地器重,能充分运用她刚从学校学来地新知识,一展抱负.她在工作中埋头苦干,全身心都投到设计任务中.跟同组同事们地关系是友好地,不过无论上班时还是下班后,她很少跟他们有什么工作以外地非正式交往.小苏对工作很认真,碰上困难问题,她会自动加班到深夜,查文献,翻资料,上计算机室,总要尽快搞个水落石出.因为她这样坚韧不拔,再加上基础扎实,所学地知识又新,所以总是比别地同事早好几天就完成了分派给她承担地那部分设计任务.她是闲不住地,总说：“我有使不完地劲.”任务一完,就坐立不安,总是又去找马主任要新任务干.有时,她就问贾工.萨工.或蓝工,能不能把手头地活分点给她,好帮他们加快进度.但每回都被断然回绝了.她来院工作五个月后,有一回老贾来找马主任,说是谈谈组里地一件事.他们地对话如下：马：有啥事？请坐下来谈谈.贾：好,马主任.我本来不想打扰您,可组里好几位同志都非让我来找您谈谈小苏地事不可.小苏,苏黛薇,就是才来不久地那个什么硕士,她把咱组地人全得罪遍了,总是一副狂妄自大,不可一世地样子,好像就她是“万能博士”,啥事都懂.我们可不爱跟这种人共事.马：老贾,这我可有点不懂了.她干得很不错嘛.设计任务总是完成得很好,没出啥差错.布置地活全都干了,还要她咋地？贾：可谁也没布置过她搞乱组里地气氛啊？谁许她有权指手画脚来教导我们该怎么干活来地？我大小是代组长,也没这么干过.组里怨气挺大,再这么下去,我看全组地工作都要受影响.反正您看着办吧？马：那好,我看就这样吧.下星期她就干满半年了,我正要找她谈一谈,给她讲评一下她这半年来地表现.我一定记住你刚才讲地,可我不敢保证你们说地她那种目空一切地态度能改得了.现在地年青人,难呀！贾：我们也没指望她马上全改,可是她当众去指点别人该这样干,那样干,真叫人受不了.人家还以为她是在那儿做什么高级报告,用上那么一大堆什么高阶高次多变量方程,全是吓唬人地废话,啥用？她最好收敛点,不然真有人要打报告调走了.事后,老马把该怎么跟小苏谈,仔细地琢磨了一下.他知道,这老贾虽说只是代组长,实际上他早就是大伙地“头”,这是代表组里其他人来谈地.到了下礼拜四下午,老马把小苏叫到自己办公室来了.下面一段话就是他俩谈话地后半段：马：关于你这半年来地表现,还有一方面我得提醒你一下.我刚才已经说了,你在技术方面地工作,领导上很满意；不过你跟组内其他同事地关系,可有点问题.苏：我不明白,您这指地什么问题？马：好嘛,说具体点,你们设计组里有些人,对你那种“万事通”地态度,和总想告诉人家该怎么去干自己地活方面,很有些意见.你对人家得克制点,别公开去评论人家地工作.这一组地工程师们是挺强地,多年来地工作一直属于优秀地一类.我可不愿意你把他们搅得不能安心,影响工作质量.苏：听我说几句行不行,主任？首先,我从来没公开批评过他们地工作,也没向您汇报过.起先,我把活先干完了,总要求帮他们干一点,这本是好心嘛,是不是？可次次都叫我“少管闲事”,以后我就光埋头干自己地活了.“休管他人瓦上霜”嘛.马：这对嘛！这我明白.苏：你不明白地是,在这个组干了这几个月,我可看出来,他们明明在磨洋工嘛.这些工程师们故意定一种很慢地工作节奏,远远低于他们地能力.哪能拼命干“四化”呀,明明是“力争下游”！他们感兴趣地是上班地时候听老萨那个半导体放地音乐,谈足球比赛,商量着“谢天谢地又是礼拜天”了,该怎么一块去看电影,逛商店；尽谈那些庸俗不堪地香港爱情电视连续剧.我很遗憾,让我跟他们一块那样混日子,没门！我从家里到学校,可不是这样受地教育.还有一点,他们压根儿就没正眼瞧过我,以为我不过是来破坏他们那个“快乐地俱乐部”地“黄毛丫头”.马：你别胡说！给工程师做鉴定,写评语,是领导上地事.你地任务就是做好本职设计工作,别干扰人家干活.你要好好干下去,在这儿还是很有前途地；可你得光管你地技术活,管理方面是我地职责.小苏离开老马地办公室时,觉得很伤心,也挺寒心.她知道自己一直干得很不错,而那些工程师们却远未发挥出他们地潜力.这是明摆着地嘛.她不知道该咋办？有点想哭,但马上忍住了.把头一抬,她又挺胸阔步朝设计室走去.问题：① 小苏和大伙之间产生矛盾地原因是什么?②小苏应如何处理好与同事之间地人际关系？③老马作为领导应如何帮助小苏解决人际冲突?例分析提示:这个案例需要运用群体行为地相关理论.1．小苏和大伙之间产生矛盾地原因是什么？既有沟通不良因素,角色冲突因素,也有一定地个人行为因素.首先,由于组织内地沟通不良,造成彼此之间地地误解与敌意.案例中显示,小苏新到这个课题组,但她却除了自己地工作之外,无论上班时还是下班后,都很少与其他人有什么非正式交流,正是这种沟通不善,使小苏难以获得他人地了解与认同.第二,角色冲突因素.由于他们在组织内承担角色不同,各有其特定地任务和职责,从而产生不同地需要和利益,因此引发冲突.小苏作为课题组地新人,有着很高地工作热情,认真负责,刻苦钻研,希望尽快地展示自己地抱负和能力.但她却忽视了自身地角色定位,过多地越过自己地工作权限插手和干预到他人地工作,给以指点和评论,引起他人地反感.第三,个人行为因素引发矛盾冲突小苏和大伙之间存在着个体地差异性,其价值观和知觉方式也有所不同.小苏信奉地是多干快干,早出成果,而老贾和他人则崇尚课题组内地良好人际关系和快乐和谐地气氛,对工作坚持稳扎稳打,不求速度.另外,小苏比较外向,独立,直接和张扬地个性也引起他人不满.2．小苏应如何处理好与同事之间地关系改善人际关系,一定要体现平等地原则,互利和相容地原则.要让小苏和大伙和平共处,平等相待,彼此之间相互尊重,相互交流,同时应该心胸宽广,既坚持原则,又要宽以待人.同时小苏也应该自觉地加强自身地修养,包括树立正确人生观,重视性格锻炼,加强自我意识,并提高人际交往地技巧等.具体讲,小苏必须要融入这个工作环境,对自己进行合理定位,科学设置个人地发展目标,并通过彼此地沟通,达到和谐和认同.3．老马作为领导人应该如何帮助小苏解决人际冲突可以通过设置超级目标,使小苏和他人必须共同把精力集中到目标地达成,从而缓解互相之间地对立情绪.比如,给这个课题组提出更高水平.更有难度地项目,要完成这个项目,必须彼此消除敌意,共同合作,通过各自地优势互补和通力协作,既实现了目标,又消除了矛盾.同时,老马还要辅之以必要地行政手段,比如：限制冲突和运用教育手段,要教育双方,特别是教育小苏要充分认识冲突所带来地有害结果,要顾大局,识大体,取得对方合作,解决冲突.2.案例分析:研究所地骨干为何留不住鲍尔敦一个人在自己地办公室里坐着.下班了,屋里静悄悄地,人全走光了.老鲍把坐姿调整一下,使自己坐得更舒服点,眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果地记录.他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来.他被任命为这新地课题组组长这件事至今对他还挺新鲜,仍能使他深深地体验到一种快感.他地目光在盯住眼前地图表,可是脑海里闪现地却是他这研究所副所长,德高望重地老学者季澜德多次对他说到地一段话:"在咱们所,如今你满可以指望能有大展宏图地机会,你有多大本事就使出来吧.想干啥就能干到啥,没什么能限制你才能地发挥地."想到这,老鲍就又一次感到既高兴又为难地复杂地兴奋心情.他自言自语地说:"好,这下子老子总算搞出些名堂来了,可不是开玩笑地."他是五年前调到应用物理研究所来地.有一回,他在对几个报废地克兰逊元件作常规测试地过程申,忽然灵机触动,想到了光子糯合器地主意.季副所长知道后,很重视也很热心,很快拨出了人成立了一个新课题组,专门负责这项目地研究,想迸一步开发这种装置;他荣任这个课题组组长,就是理所当然,众望所归地事了.对老鲍来说,这接着发生地一连串地事,都有点像奇迹那样."看来,我老鲍是时来运转了."他终于不再胡思乱想,静下心来,想埋头查阅手头地实验记录,好好地思索一番了.就在这时,他听见有谁进了屋来,而且站到他身后了.他带着期望扭头一看,满心以为准是季副所长,因为季老也常呆到很晚才走,有时会折迸他地屋里来跟他聊上几句.每回遇上这种情况,总使老鲍觉得那天过得特别愉快.可是这回却不是老季,而是一位陌生人.他三十刚出头吧,个子高高瘦瘦地,脸庞黑中透红,似乎曾经风吹日晒像个农民,却戴了一副知识分子常戴地那种秀郎框架地眼镜.他穿一件旧地部队地草绿上衣,脏脏地显得不大修边幅.最古怪而显眼地是他挎着一个土黄色布包,下边带有穗子地那种.后来老鲍爱人小杨曾说,这准是朝山拜佛地香客才挎地那种,总之,有点不伦不类.这位陌生人微笑了一下,就自我介绍说,"我是费士廷,请问您是鲍尔敦同志吗?"老鲍说正是,于是相互握了握手."季副所长说我可能在这间屋子里找到您.我刚跟他谈到您这个课题,我对您这里搞地这项研究很感兴趣."老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手,示意请坐.这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型地人:不像大学或兄弟研究所来地,也不像是仪器仪表公司来地,更不像上级部门来地.老鲍指指桌上那堆纸说:"搂,这是我们搞地试验地初步结果.我们是发现了一种新玩意地苗头,可还没弄懂是怎么回事.还没搞完,不过我可以把正在试验地那一节给你翻翻."老费于是接过那堆材料,专心致意地看那些图表.过了一会,他抬起头来,嘴上挂着有点古怪地笑意,微微露着牙齿,说:"这看起来有点像是詹宁斯函数曲面地一段嘛,是不是?我一直在搞曲面自动相关函数之类地名堂,你想必准是懂得这些地晴."老鲍有点发糟,他对名费说地那些东西其实根本一无所知,可是他却末置可否地以含糊地一笑作答,但他随即感到有点不安,就说:"来,让我给你看看咱们正在搞地那个宝贝吧."说着就领头向实验室走去.老费终于走了.鲍尔敦把桌上地图表.材料往边上一推,心里感到一种莫名其妙地烦恼.然后,就像突然拿定了什么主意似地,他赶忙把房门锁上了,故意绕了一圈路,好打季副所长办公室门前走过,可是那办公室已经锁上了.老鲍有点怅然若失,心里在算计着季老会不会是跟那个姓费地家伙一块走地.第二天上午,老鲍就上副所长办公室去找季老,想了解老费昨天作为不速之客来谈话地事,还想间间这老费究竟是何许人也.季副所长说:"来,先坐下.我五想找你谈谈费士廷地情况.你觉得他这个人怎么样?"老鲍如实谈了自己地印象说,他觉得老费好像很聪明,可能工作能力也挺强.季老听他这么说,看来也挺高兴,他说:"我们五在调他来这里,基本没啥问题了.他在好几个研究所干过,底子相当好.对于咱们正在搞地课题,他好像有些新点子."老鲍听了点点头,但心里却在说,千万可别把他安排到我这个组里来呀.季老接着说:"我们还没定下来他最后放在哪个组比较好,不过他好像对你们组搞地题目很感兴趣.我想可以让他先跟你们一块干上一阵子.要是他挺合适干这活,再工式算你们组里地人.怎么样?"老鲍心思重重地点了点头,说:"那好吧,他好象肚子里事先就藏了些点子了.我们希望他能呆下去,有了他,我们挺高兴."鲍尔敦朝实验室回头走时,心境复杂矛盾,可以说是酸甜苦辣,百味俱全.他对自己说:老费来,对我们组是有好处地;他是个能干地人,准能帮我们组搞出些名堂来地.可是,他马上又想季老上回说到过地一段话,他说:"谁在这个课题攻关里能搞出好成果,走到最前头,所里就提拔谁."这话如今听起来,好像就有点像威胁了.过了三四天,老费到那天下午才露面.他解释说,头儿天他都在搞调进手续,今天上午一直在跟季副所长谈话;还一块吃了午饭,谈地是应用物理地发展动向,所里应当开拓地方向,还有研究派他到哪个组来最妥当地问题.老鲍说:"这问题我跟季老也聊过,我跟他都觉得你还是先跟咱们一块干一阵子再说地好."老费微笑了一下,说:"我倒很愿意在这儿干."他带着一种胸有成竹地自信神情,就像那天他谈起那个什么"詹宁斯函数"时地神情一样.老鲍于是把他介绍给本组其他组员认识.老费挺随便地跟大家一一握手,只有跟林克不知怎地,马上一见如故,大有相见恨晚地样子.这小林是两年前从一所名牌大学数学获得了硕士学位分配来地,数学方面很强.他跟老费还没谈几句,就十分投机.那天下午他俩一直都在讨论一种数学分析模型,津津有味,这正是小林近来总在操心着地事,这下可遇上知音了.那天晚上,鲍尔敦离开所里时,已是满街灯火,都快七点了.其实这一整天他都在急切地盼望着下班地时刻早点到来,等着大家走光,他好静悄悄地独自留下来,松弛一下,把事情好好地想一遍.他问自己:"把啥事想过一遍?"他自己也说不上来.好不容易熬到下午五点,人们纷纷离去,可是偏偏老费留下来没走,"这小子想干啥?这不是有意跟我过不去,把我所向往地一天中最平静地一段时间给毁了吗?"老鲍心中升起了一股无明火.费士廷似乎并没觉察也不在乎鲍尔敦地事情,他稳稳当当地坐在靠窗地桌旁细心地读着刚搞到手地这个课题去年进展情况地总结,」点没露出就要走地样子."他倒稳坐钓鱼台呢,哼@"老鲍闷声不响地坐在自己地办公做桌旁,随手在一张废稿纸上乱涂乱画着.他憋着一肚子闷气,觉得时间过得太慢."简直像要决斗似地,有他没我@我偏耍跟他顶住牛,看谁先走@"他不时斜眼瞄一下老费,见他看得那样聚精会神,那样仔细,有时又翻到前面已看过地段落,似乎是在核对什么,他心中就更紧张了."他妈地,看你能从里面找出啥岔子来@"可是老鲍究竟是有涵养地人,终于都忍住了.他自己也奇怪:"见鬼,我这是咋回事?"六点四十多了,老费终于合上材料,站起身来.于是他俩一块离开了实验室.老费把材料带着,说是晚上回去再研究研究.老鲍恢复了平静.他问老费,这总结是不是把去年地活动全写清楚了.老费回答着,脸上带着明显地诚恳:"太棒了@这总结写得真好,它地内容也好.这是了不起地实验@"这评价有点出乎他地意料,老鲍如释重负,松了口气.当他在大门口跟老费握别时,情绪竟似乎有点变得高兴起来了.鲍尔敦一边骑车回家,一边琢磨着费士廷地情况.他开始对老费来本组抱着积极赞许地态度了.老实说,以前小林对这课题也做过不少数学分析,他一直没闹懂.要是小林搞地有啥毛病,如今来了老费,准能看出点问题地."可是,这个老费,他至少在待人接物.处事为人方面,算不上什么老练地."他哺哺自语道.。
《组织行为学》课后习题答案完整版-第一章组织与组织行为学
《组织行为学》课后习题答案完整版-第一章组织与组织行为学第一章组织与组织行为学知识巩固一、简答题1．什么是组织、组织行为和组织行为学？答：组织具有一些共同的特征。
首先，组织有明确的目标；其次，组织要实现自己的目标，必须要拥有相应的资源；最后，组织有特定的结构。
组织行为是指在一定组织环境中，全体组织成员工作时表现出来的所有行为的总和。
组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
2．组织行为学的研究对象有哪些？答：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，组织行为学将两者结合起来作为统一体进行研究。
因此，组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为的规律。
3．组织行为学的研究方法主要有哪些？答：观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、个案研究法等。
二、不定项选择题1.B2.BC3.A4. C5. C6. C三、应用练习题1.阅读管理学相关内容，谈谈组织行为学与管理学的差异。
答：组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科。
其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
组织是管理的对象，管理是组织运营的目标。
组织行为学是管理学的重要组成部分，也是属于管理学的一门重要学科。
2运用组织行为学的研究方法对你所感兴趣的相关内容做一次研究。
答：略案例讨论：IDEO让互助文化深入人心对领导者来说，没有什么比倡导组织中的互助行为更重要的了。
员工在工作中互助是优秀企业的一道常见风景。
如果不考虑员工自觉性，即组织行为学者所说的组织公民行为，公司希望高效运转，就需要将所有任务完美分配，中间不能出现任何差错，任务在执行中不能随意更改，而且所有任务必须同步，不能在进度上有半分差池。
组织行为学作业第二次作业
组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。
（一）用内容型激励理论分析案例：内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。
我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。
1．需要层次论马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。
在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。
小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。
在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。
这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。
可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。
无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)和磊同学发言（只要求记录主要观点）：这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。
组织行为学第二次作业答案
组织行为学第二次作业答案Final revision on November 26, 2020--《组织行为学》第二次作业答案你的得分： 97.0完成日期：2013年07月02日 16点30分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。
2.3.( B )A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》4.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。
5.6.( B )A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法E.F.7.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。
8.9.( B )A.气质B.个性C.能力D.性格E.F.10.决定人的心理活动动力特征的是：( )。
( A )A.气质B.能力C.个性D.性格11.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。
12.13.14.( B )A.自我B.本我C.超我？15.老心理分析论的代表人物是：( )。
16.17.( D )A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德E.F.18.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。
19.20.( C )A.能力低下B.C.D.一般能力?E.天才F.才能？21.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。
( C )A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型22.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。
23.24.25.( B )A.知觉防御B.C.晕轮效应D.E.F.首因效应G.定型效应26.提出需要层次论的是( )。
组织行为学第二次作业资料
组织行为学第二次作业一、选择填空题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案填在括弧里)1、提出需要层次论的是( B )。
?A? 梅奥 B? 马斯洛C? 赫兹伯格 D? 泰罗?2、双因素理论的提出者是( B )。
?A? 马斯洛 B? 赫兹伯格C? 麦克利兰 D? 波特?3、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( A )。
?A? 尊重需要 B? 交往需要C? 安全需要 D? 生理需要?4、以下各项表述正确的是 ( C )。
?A? 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关?B? 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关?C?保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关?D?保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关?5、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。
?A? 提供给员工更高的工作报酬?B? 加强对员工的监督和控制?C? 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务?D? 创造良好的工作条件?6、不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?( C )?A?需要层次论 B?成就需要论C?ERG理论 D?双因素理论?7、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( A )。
?A? 成就需要 B? 权力需要 C? 社交需要 D? 安全需要?8、以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( D )。
?A? 主要取决于所作的努力?B? 主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)?C? 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D? 在很大程度上受所作的努力的影响?9、内容型激励理论包括( BA )A? 期望理论、公平理论?B? 需要层次论、双因素理论、激励需要理论?C? X理论、Y理论?D? 挫折理论、归因理论、强化理论?10、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( A 或B )。
组织行为学作业第二次作业答案
组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。
（一）用内容型激励理论分析案例：内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。
我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。
1．需要层次论马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。
在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。
小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。
在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。
这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。
可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。
无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)田春晏同学发言（只要求记录主要观点）：这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。
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B、如果已经建立了稳定、有效的正式沟通渠道,非正式沟通在组织中就不会存在
内容:
在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( )
A、安全性心理
B、保守性心理
C、求全性心理
D、求稳性心理
学员答案:D
本题得分:2
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
在沟通中信息接受者向发送者表明自己对信息的理解和反应，叫（）
A、编码
B、解码
C、反馈
D、通道
学员答案:C
本题得分:2
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
在领导行为方格理论中，对工作高度关心，对人很少关心的类型是( )
内容:
根据群体发展的五阶段模型，群体成员开始把自己看作群体的一员是（）的结束标志。A、震荡阶段
B、形成阶段
C、执行任务阶段
D、规范化阶段
学员答案:B
本题得分:2
题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
倾向于吸引企业家、革新者、冒险家加盟，并根据绩效提供报酬的组织文化属于（）A、学院文化
作业名称：
组织行为学第
2
次作业
出
卷
人：
SA
作业总分：
100
通过分数：
60
起止时间：
2016-5-17 21:55:24
至
2016-5-17 21:56:29
学员姓名：
16030310199
学员成绩：
100
标准题总分：
100
标准题得分：
100
详细信息：
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
学员答案:D
本题得分:2
题号:16题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( )
A、操作程序更新
B、开辟新市场
、工艺流程自动化C．
D、报酬制度改革
学员答案:D
本题得分:2
题号:17题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的( )
A、学院型
B、俱乐部型
C、棒球队型
D、堡垒型
学员答案:A
本题得分:2
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点（)
A、乡村俱乐部式管理
B、中间型管理
C、任务式管理
D、团队式管理
学员答案:C
本题得分:2
题号:15题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
为了防止变革的失败，库尔特卢因提出了三步变革模式，即( )
A、改造、变革和重新解冻
B、解冻、变革和创新
C、解冻、创新和重新解冻
D、解冻、变革和重新冻结
内容:
组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的( )
A、凝聚功能
B、创新功能
C、约束功能
D、效率功能
学员答案:C
本题得分:2
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在( )
B、俱乐部文化
C、堡垒文化
D、棒球队文化
学员答案:D
本题得分:2
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
）当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（．
A、高生产率低凝聚力
B、低生产率高凝聚力
C、高生产率高凝聚力
D、低生产率低凝聚力
学员答案:C
本题得分:2
C、组织指挥能力
D、知人善任能力
学员答案:D
本题得分:2
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是（）
A、集权式
B、民主式
C、参与式
D、放任式
学员答案:A
本题得分:2
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
A、领导有效性理论
B、权变领导理论
C、途径—目标论
D、领导生命周期论
学员答案:B
本题得分:2
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生
活方面的知识是领导者（）素质。
A、政治素质
B、能力素质
C、知识素质
A、20世纪30年代
B、20世纪40～60年代
C、20世纪70年代
D、20世纪80年代
学员答案:B
本题得分:2
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
:内容．
领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是（）
A、决断能力
B、人际交往能力
内容:
在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是（）
A、领导行为方式
B、领导类型
C、决策
D、领导素质
学员答案:C
本题得分:2
题号:18题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
一般认为，管理方格图中，最有效的领导方式有( )
A、贫困型
B、任务第D
D、身心素质
学员答案:C
本题得分:2
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和( )
A、愿意追随的程度
B、任务的结构
C、参与支持
D、职位的权力
学员答案:A
本题得分:2
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
本题得分:2
题号:19题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）
A、地位需要
B、自尊需要
C、情感需要
D、人为需要
学员答案:D
本题得分:2
题号:20题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
以下对于非正式沟通的认识不正确的是（）