第五章人际交往心理
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人际交往心理学-第五章人际吸引
02
认知过程与人际吸
引
认知过程对人际吸引影响
认知过程定义
认知过程是指个体接收、处理、储存 和应用信息的内部心理活动，包括知 觉、记忆、思维等。
认知过程对人际吸引 的作用
在人际交往中，认知过程对于个体对 他人形成印象和产生吸引力具有重要 作用。通过认知过程，个体能够对他 人的外貌、性格、能力等方面进行评 估，并形成相应的印象。这些印象会 影响个体对他人的态度和情感，从而 决定是否愿意与他人建立进一步的关 系。
情感共鸣
当两个人经历相似的情感 时，他们会感到彼此之间 的联系更加紧密，这种共 鸣有助于增强人际吸引。
情感调节与人际吸引
情感调节
人们会努力调节自己的情感以适应社 交环境，有效的情感调节有助于增强 人际吸引。
情感抑制
在某些情况下，人们会抑制自己的情 感表达以避免给他人留下不良印象， 适度的情感抑制有助于维护人际关系 。
05
人际吸引原则及技
巧
真诚、尊重、信任原则
1 2 3
真诚
在人际交往中，真诚是建立良好关系的基础。只 有真诚待人，才能赢得他人的信任和尊重。
尊重
尊重他人意味着重视他人的价值和感受，不轻易 评判或贬低他人。在交往中，应尊重对方的观点 、感受和隐私。
信任
信任是人际关系的纽带，有助于建立深厚的友谊 和合作关系。在交往中，应给予对方信任，同时 也要努力赢得对方的信任。
互补性
在某些情况下，人们会被与自己 性格、兴趣等方面互补的人所吸 引，互补性有助于形成更全面的
关系。
非言语沟通与身体语言
身体语言
身体语言是非言语沟通的重要方式，包括姿势、 表情、动作等，能够传达丰富的信息和情感。
目光接触
第五章 培养成功的交往能力
教学内容
3、嫉妒及其调适
嫉妒心理产生的原因主要是心胸狭窄，
容不得人长处，把别人的优势视作对自己的
威胁。嫉妒心理的调适：
（1）转移注意力。
（2）树立目标、积极上进。
（3）加强学习、提高修养。
教学内容
4、猜疑及其调适
1)猜疑，是指人际交往中，对别人不信任， 猜测、揣度、估摸、疑惑、疑心 。
2)猜疑产生的主要原因：
式。任何单独的个人是不存在人际交往关
系的。
教学内容
2、人际交往的类型
教学内容
3、人际关系的含义
人与人的相互交往产生的结果形成人与人之 间的社会关系，即人际关系。从通常意义上讲，
它是指人与人之间相互联系、相互影响、相互作
用的存在形式；从社会心理学角度看，它是特指
人与人之间在感情寄托、信息沟通和合作共事中
*要注意学会理智，切忌感情用事。 *要学会正确的认知方法。客观、全面、公正 地看待周围的人和事，切忌以点带面、以偏概全。
*要学会宽容、学会自我解脱。因为“金无赤 足，人无完人”，不是吗？
心灵互动
有同学说：“赞美是一种虚伪的表
现，我才不那样做呢”。你同意这种
说法吗？
心灵互动
你想快乐吗？坚持从今天开始
1．只为今天，我要很快乐。 2．只为今天，我要让自己适应一切，而不是试着调整一切来适应我。 3．只为今天，我要爱护我的身体。 4．只为今天，我要加强我的心理。 5．只为今天，要用三件事来锻炼我的灵魂：我要为别人做一件好事，但不要 让大家知道；我还要做两件我并不想做的事，是为了锻炼。 6．只为今天，我要做一个讨人喜欢的人，外表要尽量得体，说话谦和，行动 优雅，丝毫不在乎毁誉，对任何事不挑毛病，也不干涉或教训别人。 7．只为今天，我要试着只考虑怎么度过今天，而不把一生的问题都在一次解 决。 8．只为今天，我要定下一个计划。 9．只为今天，要为自己留下安静的半个钟点，轻松一番，在这半个钟点里， 我要尽量使我的生命更充满希望。 10．只为今天，我要去欣赏美的一切，去爱，去相信我爱的那些人会爱我。
第五章 人际关系
（3）行为因素：行为是人际关系的交往手段， ）行为因素：行为是人际关系的交往手段， 在人际关系中， 在人际关系中，不论是认识因素还是情感因 都要通过行为表现出来。行为是指言语、 素，都要通过行为表现出来。行为是指言语、 举止、作风、表情、 举止、作风、表情、手势等一切表现个性的 外部动作， 外部动作，它是建立和发展人际关系的交往 手段。 手段。
人际关系形成和发展的基础： 人际关系形成和发展的基础： ——人际关系的变化和发展，决定于 人际关系的变化和发展， 人际关系的变化和发展 交往双方彼此交往中物质和精神的需要能否 得到满足。因此，人际关系反映的是人与人 得到满足。因此， 之间的心理距离。 之间的心理距离。
认知、 认知、情感和行为是组成人际关系的三个相互联系 的成分： 的成分： （1）认识因素：认识是人际关系的前提条件，人 ）认识因素：认识是人际关系的前提条件， 际关系是在人与人的交往过程中， 际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感 识别、理解而建立的心理关系。 知、识别、理解而建立的心理关系。如果彼此之间 丝毫不了解，对对方一无所知， 丝毫不了解，对对方一无所知，就不可能建立人际 关系。 关系。
（2）情感因素：情感是人际关系的主要调 ）情感因素： 节因素，人际关系以彼此满意或不满意、 节因素，人际关系以彼此满意或不满意、喜 爱或厌恶等情绪情感为特征。 爱或厌恶等情绪情感为特征。只有对满足需 要的事物才能产生积极的情绪体验， 要的事物才能产生积极的情绪体验，而对阻 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。
③一方的顺从性行为（如尊敬、信任、 一方的顺从性行为（如尊敬、信任、 求援等） 求援等）能导致另一方的友好性行为 如劝导、帮助）， ），但太过分的顺从行 （如劝导、帮助），但太过分的顺从行 如害羞、礼貌、服从等） 为（如害羞、礼貌、服从等）则也可能 引起另一方的骄傲、控制等反应。 引起另一方的骄傲、控制等反应。
高教社2024第五章-交往-君子之交淡如水-大学生心理健康教育(第3版)课件
良好的人际关系是大学生成长成才的需要
21世纪是人才竞争的时代，但对于一个 事业成功的佼佼者来说，如果想在人才竞争 中脱颖而出，靠得不仅仅是出众的才华，更 在于有良好的适应社会生活的能力、良好的 人际协调的能力。
目录 ONTENTS
1
什么是人际关系
2
人际关系的功能
3
大学生人际关系的重要意义
4
大学生人际交往的特点
在情感交流阶段，双 方关系的性质发生重 要的变化，表现更为 亲近和信任，共同的 情感领域也不断扩大， 沟通和交往的内容更 多涉及私人内容。
定向 阶段
情感 探索阶段
情感 交流阶段
情感探索阶段是双 方彼此探索在哪些 方面可以建立情感 联系，情感相互融 合，建立安全感和 信任。
稳定 交往 阶段
稳定交往阶段表现为 高度的心理相容，表 现为相互接纳程度很 高。
活动一：确立良好的第一印象——首因效应 请乙组同学看右侧这张照片！ 老师：乙组同学们，这是一位著名的科
学家。 请乙组同学根据这个人的外貌来分析其
性格特征。 并完成我们的大学生心理健康素质拓展
手册 第五章 表5-1的填写。
“确立良好第一印象——首因效应”主题活动
活动一：确立良好的第一印象——首因效应
嫉妒心理的调适
正确看待 人生价值
要有豁达 的人生观
树立正确的 竞争意识
积极发挥 自我优势
加深同学间 的相互了解
目录 ONTENTS
1
自卑心理
2
自负心理
3
嫉妒心理
4
孤僻心理
孤僻心理的含义
孤僻心理是因缺乏与人的交流而产生的孤 单、寂寞的情绪体验。其特点是寡言少语，对 人缺乏主动、热情。
大学生的人际交往心理2
• 人际交往的重要性：1+1＞2。
案例分析：
阿静是某高校的女生，自认为自己所学专 业对社会用处不大，害怕与人谈起自己的专业， 却又常常故作冷傲。她害怕与人交往，在别人 面前，总感到很不自在。在回家或回校的旅途 中，要是没有熟人做伴，她会一句话也不和别 人说，即使是同座主动找她聊聊，她也会冷漠 地予以拒绝。
1.运用人际关系媒介的必要性 解决“求人难”的困扰 排除中国人之间难于了解的障碍 经营人际关系的需要 2.运用人际关系媒介的目的 消除人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂解彼此的防范和戒备 3.善用人际关系媒介的原则 主动性原则 正当性原则 适度性原则 和而不同”原则 4.注意事项 喝酒不能让自己喝醉 不说实话≠欺骗 如何敬酒，应对敬酒
14. 我所结交的朋友
A. 只是那些与我利益密切相关的人。 B. 通常能够与任何人相处。 C. 愿意同自己相投的人相处。
15. 如果朋友对我作恶作剧，我总是
A. 和大家一起笑。 B. 很生气并有所表示。 C. 有时很生气，有时高兴，随情绪而定。
16. 别人依赖我时，我这样想
A. 我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。 B. 这很好，喜欢别人依赖我。 C. 要小心，持冷静、清醒的态度。
十、人际关系技巧之“八口吹牛”
掌握灵活的技巧
1.避免自吹自擂 2.恭维别人或者讲话适度为宜
十一、人际关系修养之“九分努力”
“九分努力”的态度
1.努力是必须的 2.“努力”的背后是用心
3.把握“努力”与“运气”的内在联系
对“运气”的正确认知 努力经受人生磨练＝运好自己的气
从祖先处继承“德”的思想
各题选择项的分数分布：
各题选择项的分数分布： 1－3 2 1；2－1 2 3；3－3 2 1；4－1 3 2； 5－3 2 1；6－2 3 1；7－1 2 3；8－3 2 1； 9－2 3 1；10－3 2 1；11－2 1 3；12－2 31； 13－3 1 2；14－1 3 2；15－3 1 2；16－2 3 1
案例分析：
阿静是某高校的女生，自认为自己所学专 业对社会用处不大，害怕与人谈起自己的专业， 却又常常故作冷傲。她害怕与人交往，在别人 面前，总感到很不自在。在回家或回校的旅途 中，要是没有熟人做伴，她会一句话也不和别 人说，即使是同座主动找她聊聊，她也会冷漠 地予以拒绝。
1.运用人际关系媒介的必要性 解决“求人难”的困扰 排除中国人之间难于了解的障碍 经营人际关系的需要 2.运用人际关系媒介的目的 消除人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂解彼此的防范和戒备 3.善用人际关系媒介的原则 主动性原则 正当性原则 适度性原则 和而不同”原则 4.注意事项 喝酒不能让自己喝醉 不说实话≠欺骗 如何敬酒，应对敬酒
14. 我所结交的朋友
A. 只是那些与我利益密切相关的人。 B. 通常能够与任何人相处。 C. 愿意同自己相投的人相处。
15. 如果朋友对我作恶作剧，我总是
A. 和大家一起笑。 B. 很生气并有所表示。 C. 有时很生气，有时高兴，随情绪而定。
16. 别人依赖我时，我这样想
A. 我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。 B. 这很好，喜欢别人依赖我。 C. 要小心，持冷静、清醒的态度。
十、人际关系技巧之“八口吹牛”
掌握灵活的技巧
1.避免自吹自擂 2.恭维别人或者讲话适度为宜
十一、人际关系修养之“九分努力”
“九分努力”的态度
1.努力是必须的 2.“努力”的背后是用心
3.把握“努力”与“运气”的内在联系
对“运气”的正确认知 努力经受人生磨练＝运好自己的气
从祖先处继承“德”的思想
各题选择项的分数分布：
各题选择项的分数分布： 1－3 2 1；2－1 2 3；3－3 2 1；4－1 3 2； 5－3 2 1；6－2 3 1；7－1 2 3；8－3 2 1； 9－2 3 1；10－3 2 1；11－2 1 3；12－2 31； 13－3 1 2；14－1 3 2；15－3 1 2；16－2 3 1
《人际交往心理学》课件
人际交往心理学的研究对象和内容
总结词
研究对象和内容
详细描述
人际交往心理学主要研究人际认知、情感交流、沟通方式、人际关系建立与发展 等方面，涵盖了个体与个体之间、个体与群体之间以及群体与群体之间的心理互 动。
人际交往心理学的重要性
总结词：重要性
详细描述：人际交往心理学在个人和社会层面都具有重要意义。对于个人而言，良好的人际交往能力有助于建立良好的人际 关系，提高个人的心理健康水平和生活质量。对于社会而言，人际交往是社会凝聚力和合作的基础，有助于促进社会和谐与 发展。
有效沟通
通过清晰、准确、礼貌的语言和非语言符号进行 沟通，以减少误解和冲突。
建立信任
通过诚实、守信和透明的方式建立和维护信任关 系，促进跨文化交流的顺利进行。
全球化背景下的人际关系发展趋势
文化交融
全球化促进了不同文化的交融，人们有更多机会接触和理 解不同文化背景下的人际关系模式。
多元化和包容性
随着全球化的深入发展，人际关系呈现出多元化和包容性 的趋势，人们更加尊重和理解不同文化背景下的行为和价 值观。
STEP 02
情绪共鸣
STEP 01
情绪表达与沟通
情绪是人际交往中重要的 沟通工具，通过表情、语 气和肢体语言传达情感， 影响人际关系。
STEP 03
情绪调节
在人际关系中，个体需要 学会调节自己的情绪，避 免情绪过度反应对关系造 成负面影响。
人们在交往中倾向于寻找 情感共鸣，共享积极情绪 能够拉近彼此距离，建立 良好关系。
表达技巧
清晰、明确地表达自己的观点和需 求，避免使用攻击性或指责性的语 言。
反馈技巧
及时、具体地给予对方反馈，让对 方了解自己的感受和需求，促进双 方的理解和沟通。
第五章 人际交往辅导
同伴关系更加稳定 关心自己在群体中的地位
亲子关系趋于和谐 师生关系选择性突出
• 正式群体是指各个成员的位置和行为由组织规则给予严格规定的群体，主要有班集体、团组 织和各种课外活动小组
• 非正式群体是指自发形成的、带有明显感情色彩的小群体
• 其特征有： 交往频繁，感情融洽；志趣相投，行动一致；核心人物能量大；有不成文的规范
2 人际交往的发展特点
高中生人际交往的特点
同伴关系更加稳定 关心自己在群体中的地位
(三)人际交往的作用
•研究表明，人际交往是人们最基本的心理需求 •美国心理学家沙赫特曾做过这样一个实验:
他以每小时15美元的酬金聘请人到一个与世隔绝、无人相处的小房 间去住。在5名应聘者中，坚持时间最短的一个人只待了2小时就出来了; 坚持时间最长的一个人在里面住了8天，出来时说如果让他再多待一分 钟，他就要发疯了
• 对现实生活的观察和研究表明，互补吸引大多发生在友谊深厚的朋友之间， 特别是异性朋友和夫妻之间
1 人际交往概述
• 2.影响人际关系的主要因素
• (1)距离因素 • (2)相似因素 • (3)互补因素 • (4)才能因素 • (5)仪表因素 • (6)个性因素
1 人际交往概述
• (4)才能因素
• 社会心理学家阿伦森做过这样一个实验: 让被试者聆听四种不同的录音，其中两个录音所显示的候选人显得十分
1 人际交往概述
1.满足人的基本心理需求 2.有利于个体的社会化 3.帮助个体获得信息 4.影响个体的身心健康 5.影响个体事业的成功
(三)人际交往的作用
• 个体社会化是指人不断学习和掌握充当社会角色的知识、技能及特定的社 会规范、准则，以获得社会有效成员资格的过程
• 个体社会化程度的高低是衡量其成熟程度与能力强弱的尺度之一 • 人们在社会交往过程中，积极主动习得社会规范、适应社会生活。人际交
大学生心理健康教育课件第5第6章
①个人性格的孤僻。
②性格过于内向，又不愿与人交往的人，由于长期独处一 隅，也极易产生孤独感。
③在人烟稀少的地方生活、工作的人，由于生活环境的限 制很少见到其他人，会因缺少必要的人际交流、文化生活、 生活乐趣而倍感孤独。
④因与众人不和，受人打击，遭到他人有意的孤立而产生 孤独的心理。
⑤大学生孤独心理的产生，较多的情况源于个性内向，加 之刚进大学不久，远离家乡、父母及亲人，身处陌生的环境 ，与陌生的同学难以尽快建立同学友谊，再加上生病无人照 顾，吃不到可口的饭菜等原因，很容易产生孤独心理而暗自 哭泣、想念家人。
（三）敞开心灵——孤独心理指导
1．孤独心理及形成
孤独心理是一种经常独处或受到孤立而很 少与人接触而产生的孤单、无依靠的心理。 长期的孤独心理会使人心情郁闷、精神抑郁 、性格古怪，严重影响人的身心健康。
孤独心理产生的原因是多种多样的，既有 主观上的成因，也有客观外界的成因，还有 多种因素的综合成因。
二、大学生人际交往的特点
（一）交往主群体心理基础相近与个性心理的差异
大学生人际交往的主要对象是大学生群体自身，即同学之 间的交往。大多数大学生的心理基础是接近的，有许多共性 。这是与年龄相近、学历相近、生活学习环境相似的基本情 况相关联的。但仔细分析学生个性，又会发现因学生的个体 性格、气质、认识能力、道德素质、接受新事物能力及接触 范围的不同，在人际交往中表现出较大的差异。学生因学习 基础的差异、学习方法科学程度的差异与学习精神的差异而 造成学习状态、效果存在较大差异，这也直接影响了少数学 生人际交往的热情。
（三）交往对象的局限性与交往范围的狭窄性
大学生的交往对象主要是班里的同学、同宿舍的 同学及自己的同乡，在交往对象上有较大的局限性 。从另一个角度看，大学生的人际交往在四年期间 ，绝大多数是在学校范围内，只有在选择职业时才 较多接触到社会上的用人单位。虽然学校经常强调 学生要参加社会实践，而实际上真正参加社会实践 ，能与社会各阶层的人交往的还是少数学生，所以 大学生在交往范围上具有狭窄性的特点。
(大学生心理健康教育)第五章人际交往
沟通频繁
保持经常和他人的沟通，分享生活和经历。
(大学生心理健康教育)第 五章人际交往
人际交往是人们在社会互动中形成和发展的一种沟通方式。在大学生心理健 康教育中，人际交往是一个关键的主题，它对个体的成长和发展有着重要的 影响。
人际交往介绍
人际交往是指人与他人之间进行互动和交流的过程。通过交流和合作，人们 能够建立联系、分享信息和解决问题。
人际交往的重要性
建立关系
人际交往是建立友谊、亲密关系和社会网络的关键。
提升能力
通过人际交往，我们可以学习和发展沟通、合作和解决问题的能力。
增进幸福
良好的人际关系可以带来快乐、支持和满足感，促进心理健康。
人际交往的原则
1 尊重
2 倾听
3 诚实
尊重他人的观点、感受和隐 私。
积极倾听他人的意见和需求， 并给予合适的反馈。
争权斗力
力求控制和支配他人。
人际冲突的处理方法
1
冷静分析
冷静地分析冲突的原因和解决方案。
2
主动沟通
积极主动地与对方沟通，表达自己的观点和需求。
3
妥协和协商
寻求双赢的解决方案，通过妥协和协商达成共识。
人际关系的维护和发展
关注他人
关心他人的需要和感受，并提供支持。
共同利益
寻找共同的兴趣和目标，建立共同的话题和动。保持诚实和透明，避免欺骗 和误导。
人际交往的技巧
非语言交流
利用姿态、面部表情和手势来传达 信息和情感。
积极倾听
注意他人的言辞和肢体语言，给予 肯定性的回应。
冲突解决
通过沟通和妥协来解决冲突并寻求 双赢的解决方案。
人际交往中的常见问题
社交焦虑
害怕与他人交流和社交场合。
保持经常和他人的沟通，分享生活和经历。
(大学生心理健康教育)第 五章人际交往
人际交往是人们在社会互动中形成和发展的一种沟通方式。在大学生心理健 康教育中，人际交往是一个关键的主题，它对个体的成长和发展有着重要的 影响。
人际交往介绍
人际交往是指人与他人之间进行互动和交流的过程。通过交流和合作，人们 能够建立联系、分享信息和解决问题。
人际交往的重要性
建立关系
人际交往是建立友谊、亲密关系和社会网络的关键。
提升能力
通过人际交往，我们可以学习和发展沟通、合作和解决问题的能力。
增进幸福
良好的人际关系可以带来快乐、支持和满足感，促进心理健康。
人际交往的原则
1 尊重
2 倾听
3 诚实
尊重他人的观点、感受和隐 私。
积极倾听他人的意见和需求， 并给予合适的反馈。
争权斗力
力求控制和支配他人。
人际冲突的处理方法
1
冷静分析
冷静地分析冲突的原因和解决方案。
2
主动沟通
积极主动地与对方沟通，表达自己的观点和需求。
3
妥协和协商
寻求双赢的解决方案，通过妥协和协商达成共识。
人际关系的维护和发展
关注他人
关心他人的需要和感受，并提供支持。
共同利益
寻找共同的兴趣和目标，建立共同的话题和动。保持诚实和透明，避免欺骗 和误导。
人际交往的技巧
非语言交流
利用姿态、面部表情和手势来传达 信息和情感。
积极倾听
注意他人的言辞和肢体语言，给予 肯定性的回应。
冲突解决
通过沟通和妥协来解决冲突并寻求 双赢的解决方案。
人际交往中的常见问题
社交焦虑
害怕与他人交流和社交场合。
(大学生心理健康教育)第五章人际交往
感谢观看
REPORTING
https://
适当的肢体语言
反馈与确认
保持眼神接触，微笑示好，以及适当的姿 势和动作，增强沟通效果。
在沟通过程中，及时反馈自己的理解，并 确认对方是否满意和认同。
情绪管理技巧
自我觉察
意识到自己的情绪变化，了解情绪产生的原 因和影响。
接纳与调节
学会接纳自己的情绪，并采取适当的方法来 调节情绪，如深呼吸、放松训练等。
应对策略
适度使用网络社交工具，注重线下交往，积 极参与校园活动和社团组织，提高现实交往
能力。
宿舍关系问题及解决策略
宿舍矛盾常见原因
生活习惯不同、个性冲突、空间限制等可的生活习惯和个性，合理分配空间和资源，寻求辅导员 或心理辅导帮助。
THANKS
REPORTING
WENKU DESIGN
沟通障碍
01
02
03
04
语言障碍
由于语言差异、口音差异或语 言表达能力不足，导致沟通不
畅。
倾听障碍
缺乏耐心、不注意对方表达的 内容，导致误解或信息传递不
准确。
表达障碍
难以清晰地表达自己的想法和 感受，导致沟通受阻。
非言语沟通障碍
如肢体语言、面部表情等表达 不当，影响沟通效果。
真诚原则
同情原则
互惠原则
尊重他人的权利、观点 和感受，不侵犯他人的
尊严和利益。
以真诚的态度对待他人， 不虚伪、不欺诈，建立
信任关系。
理解他人的感受和需要， 关心他人的福祉，建立
情感共鸣。
在交往中寻求互惠和共 赢，不损害他人的利益，
共同发展。
人际交往的层次与类型
层次
初级交往、中级交往、高级交往 。
REPORTING
https://
适当的肢体语言
反馈与确认
保持眼神接触，微笑示好，以及适当的姿 势和动作，增强沟通效果。
在沟通过程中，及时反馈自己的理解，并 确认对方是否满意和认同。
情绪管理技巧
自我觉察
意识到自己的情绪变化，了解情绪产生的原 因和影响。
接纳与调节
学会接纳自己的情绪，并采取适当的方法来 调节情绪，如深呼吸、放松训练等。
应对策略
适度使用网络社交工具，注重线下交往，积 极参与校园活动和社团组织，提高现实交往
能力。
宿舍关系问题及解决策略
宿舍矛盾常见原因
生活习惯不同、个性冲突、空间限制等可的生活习惯和个性，合理分配空间和资源，寻求辅导员 或心理辅导帮助。
THANKS
REPORTING
WENKU DESIGN
沟通障碍
01
02
03
04
语言障碍
由于语言差异、口音差异或语 言表达能力不足，导致沟通不
畅。
倾听障碍
缺乏耐心、不注意对方表达的 内容，导致误解或信息传递不
准确。
表达障碍
难以清晰地表达自己的想法和 感受，导致沟通受阻。
非言语沟通障碍
如肢体语言、面部表情等表达 不当，影响沟通效果。
真诚原则
同情原则
互惠原则
尊重他人的权利、观点 和感受，不侵犯他人的
尊严和利益。
以真诚的态度对待他人， 不虚伪、不欺诈，建立
信任关系。
理解他人的感受和需要， 关心他人的福祉，建立
情感共鸣。
在交往中寻求互惠和共 赢，不损害他人的利益，
共同发展。
人际交往的层次与类型
层次
初级交往、中级交往、高级交往 。
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大学生心理健康教育 同学关系
• 大学生同学间关系比较频繁
的场合有三个方面：即班级
内的同学关系、宿舍关系与 老乡、社团等关系。
•
班级同学交往以学习与班级
活动为主；宿舍同学关系以 情感交往与生活交往为主； 老乡关系以情感交往为主， 社团关系以兴趣与工作交往 为主。
大学生心理 咨询中心
大学生心理健康教育
人们就报怨，说航空公司服务质量差，运送行李的速度慢得令 人难以忍受。后来有个心理学家出了个主意，他让航空公司派
人在乘客下机以后，马上就热情地招呼他们跟随着去取行李，
绕了一圈，走了7分钟的路，一到行李处，人们马上就拿到了 行李，于是他们纷纷称赞航空公司的高效率。
大学生心理 咨询中心
大学生心理健康教育
大学生心理 咨询中心
大学生心理健康教育
二、大学生人际交往的类型
• • • 亲缘关系 同学关系 师生关系 • 融洽关系 冷谈关系 冲突关系
按关系对象分
按密切程度分
• •
•
网络人际关系
类型划分
• •
利益相关关系 利益无关关系
按影响程度 分
按情感成分 分
• •
公事关系 私人关系 大学生心理 咨询中心
大学生心理健康教育
大学生心理 咨询中心
大学生心理健康教育 《如何赢得友谊与影响他人》畅销全球
全球自我发展与成人训练领域第一畅销书，英文版销量
高达1500万册，被译成多国语种。戴尔·卡耐基的这本
专门阐述人际关系技巧的畅销书于1937年问世，至今仍 与当年一样，让所有读者受益无穷。卡耐基充分了解人 性的本质，他认为，一个人事业的成功，15%归于其专业
• 鲁迅先生作过《南人与北人》一文。文中说：“据我所见，北人的优点 是厚重，南人的优点是机灵。但厚重之弊也愚，机灵之弊也狡。”
大学生心理 咨询中心
大学生心理健康教育
投射效应
• “投射效应”是指内在心理的外在化，即以已度人，由已推
人，把自己的情感、意志等特征投射到他人身上，强加于人，
以为他人也如此，结果往往对他人的情感、意向作出错误评 价，造成人际交往障碍。 • “智者疑邻”就是典型的“投射效应” ，还有我们常说的 “以小人之心，度君子之腹”亦是如此。
一、什么是人际交往？
（一）定义：人际交往也称人际关系，是人
与人之间心理上的关系。体现着人与人之 间的心理距离，反映的是人们满足心理需 要的心理状态。
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第一节 人际交往概述
从动态讲：是一个过程。指的人运用语言或非语言符号交换
意见、交流思想、表达感情和需要的过程，包括信息沟通 和物质交换。 从静态讲：是一种状态。指的是人与人之间通过相互作用形 成的心理联系。
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第五章 大学生的人际适应
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•
现代的社会是一个开放的社会。老聃的“小国寡民”思想只是一个梦幻。
我们每个人都不可能单独一个人过一生。对于大学生来说，同学之间、师
生之间、老乡之间、室友之间，个人与班级和学校之间，形成了错综复杂 的人际交往。这构成了我们大学生活的基本内容。
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二、情绪因素
• 1、自负引起的交往障碍 • 过高估计自己，自以为是。在为人处事中以自己的需要和兴趣为 中心。只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而 忽视他人。自我评价过高，爱听表扬忌听批评，具有高度幻想性。 易产生嫉妒感。（案例：“委屈的小龙”） • 原因：环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。 • 调节：全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；正
个罪犯;对第二组被试说,这是个伟大的科学家,然后
让他们去描述这个人的人格特点.结果,第一组被试 认为,这个人深陷的眼窝,证明其内心的仇恨,突出的
下巴证明其死不悔改的决心;而第二组认为,深陷的
眼窝证明其思想深邃,突出的下巴反映其在求知路上 的坚强意志力.
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刻板印象
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【案例】“委屈的小龙”
• 全班去郊游，班委提前商量方案，大家想去风景区，可小龙认为那个 季节风景区确实没有风景，据理力争要把活动安排在附近的儿童福利 院，结果讨论会不欢而散。郊游还是去了风景区，大家却没有通知小 龙。小龙很不明白，他认为自己说的都是真话，大实话，可为什么别 人不能理解呢？他还说，如果坚持真理就注定孤独的话，他要坚持下 去，走自己的路，让别人说去吧。
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第二节 大学生人际交往常见的心理问题
一、认知障碍对大学生人际交往的影响
定势效应
首因效应
近因效应
认知因素
投射效应
晕轮效应
刻板效应
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首因效应
• 首因效应就是我们常说的“第一印象”，又称“前摄作用”。
它指在人际交往中首先呈现的信息在印象形成中占据优势。
晕轮效应
• “晕轮效应”又称“光环效应”，是指在人际交往时，人们 仅仅依据某个人一种或几种特征来概括他在其他方面一些未 被了解的人格特征，从局部信息形成完整印象的心理倾向。 •
•
“情人眼里出西施”、“一俊遮百丑”、“爱屋及乌”就是
一种晕轮效应。
“晕轮效应”对认知的影响表现在很多方面，其中首要的就是心理
知识，其余85%则归于其“表达思想、领导他人以及唤起
他人热情的能力”。卡耐基通过历史人物轶事、商业领 袖的生平以及学员自我讲述的亲身经历，分析和阐述了 一些基本的人际关系准则和技巧。帮助读者最大化地挖
掘自我潜能，迈向21世纪的新生活。他有两句著名的格
言：“相信你成功，你就能成功”、“学会喜爱、尊敬 与欣赏他人”。读者通过本书可以学到：处理人际关系 的3大技巧；使人喜欢你的6大方法；说服他人的12种技
定势，它表现在一个人的态度对直接影响到对他人的认识和评价。 其次，是中心性质的扩张化。所谓中心性质，是指对形成印象有决 定意义的特殊信息。如人的外表、行为、道德品质。
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案例：包达包达列夫的实验
• 前苏联心理学家包达列夫也做过一个有趣的实验:向 两组被试分别出示同张照片,对第一组被试说,这是
上的钱包也不让带。总之，这个小
房间与外界隔绝。 最后有五人应征参加实验。其中一个人在小房间里只呆了两个小时， 三个人呆了两天，一个人呆了八天，这个人说：“如果再让我在里面 呆一分钟，我就要发疯了。”
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蒙塔尔的人生哲学
1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔尔只 身下到一个200米深的洞穴，独自生活一年。洞穴里 设施完备，有足够的食物，有卧室，卫生间甚至一 个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他 出来，体重减轻了21公斤，脸色苍白，反应迟钝， 弱不禁风，大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多
ห้องสมุดไป่ตู้
2、良好的人际关系有助于大学生人格的发展与完善
3、良好的人际关系是大学生保持心理健康的必要条件 4、良好的人际关系能促进大学生成人与成才
（卡耐基《人性的弱点》）
案例：“校园屠夫”马加爵的忏悔
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戴尔· 卡耐基曾说：
• “一个人事业的成功， 只有百分之十五是由于 他的专业技术，另外百 分之八十五要靠人际关 系和处世的技巧”。
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第一节 人际交往概述
人际交往从内容讲包括： 物质交往：交易、商业活动等 精神交往：交友、恋爱等 人际交往从作用要素讲包括： 物质要素：物质、信息等 心理要素：认知、动机、情感、态度
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（二）大学生人际交往的重要意义
1、良好的人际交往有利于大学生自我意识的发展与完善
• 那么，在对人的认知和印象形成过程中，当“近因效应”和“首 因效应”这两种效应同时存在并发生矛盾时，以何者为主？
“近因效应”和“首因效应”应是一个问题的两个方面。一般来说，在对
陌生人的认知过程中，首因效应比较明显，在对熟人的认知中，近因效应
所起的作用则更为明显。
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人际交往与心理健康密切相关
1、人际交往的产生基于心理的需要 2、人际交往的过程伴随着复杂的心理现象 3、心理健康水平与人际关系的状态关系紧密
案例1：沙赫特隔离实验 案例2：蒙塔尔的人生哲学
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隔离实验
美国心理学家S．沙赫特作过这样 的实验。他以每小时十五美元的酬 金聘人到一个小房间里去住。这个 小房间里没有报纸、电话和信件， 也不让其他人进去，甚至连被试身
往往会影响对人以后一系列行为的解释，有先入为主的作用。
• •
案例：阿希的实验 “一见钟情”就是典型的首因效应。
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案例：阿希的实验
• 心理学家阿希1946年以大学生为研究对象做过一个实验。他让两 组被试评定对一个人的总的印象。对第一组被试，呈现的被评价者 的特点是“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒忌”。对第二 组被试，所用的仍然是这六个特征，但排列顺序正好相反。结果， 第一组被试对被评价者的印象远远优于第二组被试.
词汇都忘了，与原先的他判若两人。蒙塔尔说：过
了这一年我才知道，人只有与人在一起时，才能享 受到作为一个人的全部快乐。过去，我喜欢安静， 常倾向于独处；现在，我宁可选择热闹，而不要孤 寂。这场实验使我明白了一个人生的奥秘：生活的 美好在于与人相处。