护理风险管理在外科护理管理中的应用
护理风险管理在骨外科的应用评价

骨外科通过实施护理风 险管理 可以有效地 减少风险事件和并发症 的发生率 ,能够提高满意度 和护理质量 。
【 关键词 】 护理风险管理 ; 骨科 ; 护理安全
中图分类号 R 4 7 3 . 6 文献标 识码 A 文章编号 1 6 7 4 — 6 8 0 5 ( 2 0 1 3 ) 3 1 — 0 0 7 3 — 0 2
e v e n s t a n d c o mp l i c a t i o n s o f he t s t u a y g r o u p w e s i g n i i f c a n l t y d cr e e a s e d ( P < O . 0 5 ) ,a nd t h e d e g r e e o f s t a i s f a c i t o n o f he t s t u d y g r o u p w a s s i g n i t i c nf a l y i n c r e se a d ( P < O . 0 1 ) ,a n d
《 中 外医 学 研 究》 第1 1 卷第3 1 期( 总 第2 1 9 期) 2 0 1 3 年1 1 月 现 代 护 理 Xi a n d a i h u l i
护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中应用论文

探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用【摘要】目的探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用。
方法 2011年1月,通过对拟定科室突发事件及护理风险预案、明确护理风险管理职责,优化护理工作流程,护理风险识别,提高护理人员风险管理意识与风险识别能力,加强护理风险监控等措施,将护理风险应用到头颈肿瘤外科护理管理中,比较2010年和2011年头颈肿瘤科的患者满意度、发生护理风险、患者表扬人士、护理投诉。
结果 2011年患者满意度明显高于2010年,且2011护理风险事件和护理投诉也少于2010年,2011年患者表扬人数高于2010年13倍。
结论护理风险管理应用在头颈肿瘤外科中,可以有效的较少护理风险事件和护理投诉,明显提高患者满意度和患者表扬人数,其值得临床推广和应用。
【关键词】护理风险管理;护理管理中;头颈肿瘤外科在2010年1月就有医院将护理风险管理应用到头颈肿瘤外科中,取得了令人满意的效果。
我选在2011年对我院的头颈肿瘤外科患者实施护理风险管理,详细内容报告如下。
1 资料与方法1.1 临床资料选取2011年1月我院头颈肿瘤外科的患者,我院头颈肿瘤科的床位使用率高达110%,全年没有空的床位,还有5长监护床位。
经过调查统计处2010年住院人数高达1320人,2011年住院人数达1390人,年龄范围在2岁-90岁之间,大部分患者同时患有其他全身系统性疾病,多数以糖尿病、心脏病、高血压等居多,外科手术是主要的治疗方法,平均每天进行手术9台次-13台次,所有护士均为大专及以上学历。
1.2 护理风险管理 2011年1月,将护理风险应用到头颈肿瘤外科护理管理中。
1.2.1 并制定安全管理制度拟定科室突发事件及护理风险的预案,如火灾、地震、停电、患者跌倒、大出血、窒息、大量伤员就诊等应急处理的方法及流程。
制定植入材料安全、抗菌安全、输血安全等要求及制度。
1.2.2 落实岗位职责护士长史科室护理风险的管理人,其主要的工作内容是负责科室的风险管理,成立专门的风险管理小组,并收集各寻找各种相关的信息,并定期进行召开护理安全管理会,针对护理存在的安全隐患提出香型的防范和解决措施,将各岗位工作职责切实的落实。
护理风险管理在脑外科护理管理中的应用

(6)加强护理人员的责任心,激励他们积极地完成护 理的责任使命。
1.3 观察指标 观察两组患者的护理满意度、护理差错以及医疗纠纷 情况。 1.4 统计学方法 利用统计学软件SPSS 20.0对数据进行统计并加强分 析,用(x±s)表示计量资料,组间差异用t进行检验,用 (%)表示计数资料,组间比较用X2检验,P<0.05具有统 计学意义。
参考文献
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2019 年第 6 卷第 76 期
临床医药文献电子杂志
2019 Vol.6 No.76
Electronic Journal of Clinical Medical Literature
183
・医院管理・
护理风险管理在脑外科护理管理中的应用
陈俊香,胡莹花 (新疆阿瓦提县人民医院,新疆 阿克苏 843200)
【摘要】目的 探讨分析护理风险管理在脑外科护理管理中的应用特点。方法 选取我院于2017年10
月~2018年10月收治的40例接受住院治疗的脑外科患者作为研究的对象,将患者随机分为观察组(20例)
和对照组(20例),对照组实施常规护理管理,观察组在对照组的基础上实施风险管理。观察两组患者的
护理满意度、护理差错以及医疗纠纷情况。结果 对比两组的护理满意度、护理差错以及医疗纠纷情况,
风险管理在普通外科护理管理中的应用研究

风险管理在普通外科护理管理中的应用研究发布时间:2021-11-29T08:59:36.570Z 来源:《护理前沿》2021年21期作者:张艳[导读] 探究风险管理在普通外科护理管理中的应用价值。
方法抽选2020年3月~2021年3月在我院普外科进行治疗的患者100例作为研究对象,对于其随机分组,分成对照组和观察组,各有患者50例,针对对照组实施常规护理模式,针对观察组是以对照组为基础进一步实施风险管理模式,然后对两组的护理效果进行对比。
张艳重庆医科大学附属第三医院普通外科重庆 401120摘要:目的探究风险管理在普通外科护理管理中的应用价值。
方法抽选2020年3月~2021年3月在我院普外科进行治疗的患者100例作为研究对象,对于其随机分组,分成对照组和观察组,各有患者50例,针对对照组实施常规护理模式,针对观察组是以对照组为基础进一步实施风险管理模式,然后对两组的护理效果进行对比。
结果观察组患者的风险事件发生率以及护理满意度等相关情况要明显优于对照组,P<0.05。
结论针对普通外科患者来说,在对其进行护理管理的过程中,结合实际行风险管理模式,这样可以进一步提升患者的护理满意度以及治疗总有效率,切实减少风险事件的发生率,因此这种风险管理模式值得推广和广泛应用。
关键词:普通外科;风险管理;护理管理;应用引言针对普通外科患者来说,在对其进行护理管理的过程中,极有可能出现不同程度的风险事件或者安全隐患,因此在具体的护理与管理环节,要结合实际情况进一步有效落实风险管理模式,结合具体情况进一步优化和完善相对应的管理制度和运行机制,针对相关风险或者各类漏洞等进行切实的应对和处理,以此有效规避潜在的风险和安全隐患,进一步强化护患关系的沟通和交流,进而为患者提供更高质量的护理服务,使整体护理过程更加安全可靠,进而加快患者疾病的康复进程。
基于此,在本次研究中着重选取我院近一年时间内所收治的100例普通外科患者作为研究对象,重点探讨风险管理模式对于该类患者的临床应用价值。
风险管理在护理工作中的运用(10篇)

风险管理在护理工作中的运用(10篇) 第一篇:普外科护理工作中风险管理的应用目的:对普外科护理管理中应用风险管理的效果进行分析。
方法:从我院20XX 年一年中选取300名就诊的患者,将其随机分成两组,分别为对照组和研究组,对对照组实施常规护理,对研究组实施风险互利,经过对比分析两组的护理效果和满意度来分析风险护理干预的效果。
结果:研究组比对照组有着更低的护理风险发生率,并且护理满意度要高很多,有着统计学意义(P0.05)。
结论:将风险管理应用于普外科护理中能够将风险发生的概率降低,能够提高患者的满意度,应当加强该方法的推广。
【关键词】风险管理;普外科护理管理;应用效果医院中最为重要的科室之一就是普外科,普外科有着繁重的护理工作,较多的患者,较大的工作量,并且护理的风险较高。
目前很多患者和家属都有着较高的维权意识,加上近些年频繁医患纠纷曝光率增加,导致医院和患者之间的矛盾日渐突出。
为了保证护理的安全性,改善医患紧张的关系,应当不断提升护理的质量和效果,提高护理安全性,更好地为患者服务,让患者更快地康复。
所谓的风险管理,指的是对潜在的或者已经发生的风险事故进行判断、辨别、评估,进而制定科学的防止预案。
1.资料与方法1.1临床资料从我院去年1月-12月的患者中随机选择300名患者,将他们分成两组,分别为研究组和对照组,统计分析两组患者的病种、年龄、性别等,发现两组有着良好的可比性。
所有的患者没有老年痴呆症,精神意识正常,分组采用随机数字列表法,其中研究组和对照做分别150例,对照组中90例男性患者,60例女性患者,年龄范围在20-74之间,平均年龄在45.12±6.84岁;研究组中,83例男性患者,67例女性患者,年龄范围在22-76岁之间,平均年龄为46.09±8.12岁。
1.2方法对对照组进行普通的护理,也就是在手术前,全面检查患者的身体状况,对患者身体状态进行专业性的评估,并且准备好术前的各项工作。
护理风险管理在普外科病房中的应用

护理风险管理在普外科病房中的应用黑熙胜;刘中媛【期刊名称】《大理学院学报》【年(卷),期】2014(000)008【摘要】Objective:To explore the nursing risk management in general surgery wards and its effect. Methods: Nurses' risk consciousness and abilities to prevent risks were improved by the following measures such as implementing the Four Key quality management strategies, perfecting nursing risk management system, reinforcing legal awareness and improving service attitude, increasing communication skills and mutual trust between doctors and patients. Results: That nurses' awareness of risk and service were increased could significantly improve the quality of nursing. Conclusion:The application of nursing risk management in general surgery wards improved the patients' satisfaction and the quality of nursing, guaranteed the security and reduced disputes in nursing.%目的:探讨普外科护理风险管理及其成效。
风险防范式护理在胸外科护理管理中的应用分析
风险防范式护理在胸外科护理管理中的应用分析摘要:目的:分析风险防范式护理在胸外科护理管理中的应用效果。
方法:选择本院2021年8月至2022年8月期间收治的68例胸外科患者作为本次研究对象,利用双盲分组法将患者平均分成两组,给予对照组患者常规护理干预,给予观察组患者常规护理联合风险防范式护理。
对比分析两组患者护理效果。
结果:对比分析得知,观察组患者的护理质量评分显著高于对照组,且护理差错发生率明显低于对照组。
结论:风险防范式护理在胸外科护理管理中发挥显著效用,不仅有利于降低护理差错的发生,同时,还有利于提升患者护理质量,值得在临床上广泛运用。
关键词:风险防范式护理;胸外科;护理管理;应用效果Application analysis of risk prevention nursing in nursing management of thoracic surgeryChen DanDepartment of Neurosurgery/Cardiothoracic Surgery, Tianfu New District People's Hospital, Chengdu, Sichuan 610213, ChinaAbstract: Objective: To analyze the application effect of risk prevention nursing in thoracic surgery nursing management. Methods: 68 cases of thoracic surgery patients admitted to our hospital fromAugust 2021 to August 2022 were selected as the subjects of this study, and the patients were evenly pided into two groups by double-blind grouping method. Patients in the control group were given routine nursing intervention, and patients in the observation group were given routine nursing combined with risk prevention nursing. The nursingeffects of the two groups were compared and analyzed. Results: The nursing quality score of the observation group was significantly higher than that of the control group, and the incidence of nursing errors was significantly lower than that of the control group. Conclusion: Risk prevention nursing plays a significant role in the nursing management of thoracic surgery, which is not only conducive to reducing the occurrence of nursing errors, but also conducive to improving the quality of patient care, and is worthy of extensive clinical use.Key words: risk prevention nursing; Thoracic Surgery; Nursing management; Application effect前言:护理安全作为当下针对临床护理质量评判的重要指标之一,随着医疗服务水平的大幅度提升,再加上人们生活水平的显著增强,从而导致患者对于临床护理安全尤为重视,对于临床护理质量提出了更高要求。
护理风险管理在普外科病房中应用论文
护理风险管理在普外科病房中的应用【摘要】目的探讨护理管理在普外科病房中的应用价值。
方法收集2011年1月——2012年2月期间,我院普外科收治的1000例患者为研究对象,随机分为实验组和对照组,对照组患者采用常规护理方法,实验组患者则在常规的护理的基础上实施护理风险管理。
观察和对比两组患者的护理满意度、护理风险事件发生率、医患纠纷投诉情况以及护理质控评分。
结果实验组的护理满意度及护理质控评分均显著高于的对照组,险事件发生率、医患纠纷投诉率均显著低于对照组(p0.05)。
1.2 方法1.2.1 研究方法通过对我院的护理风险事件进行分析,总结和统计风险因素,并制定有效的风险管理措施。
在普外科病房中,风险因素主要包括护士、患者、应急处理、管道因素以及环境因素等,医护人员需要对这些风险因素进行有效识别并落实科学的风险处理。
1.2.2 护理方法对照组采用常规的护理方法,实验组则在常规护理中应用护理风险管理。
具体如下:1.2.2.1 针对患者的风险管理医护人员需要对普外科急诊、手术、老年以及危重的患者加强管理,对行动不方便的患者要使用护床栏,防止患者发生坠床和以外伤害。
因此需要保持地面的干燥,卫生间也要增设扶手,在潮湿区域要防止相关的警惕标志,对患者的病床的轮子、刹车以及护栏等要进行定期检查。
1.2.2.2 针对护士的风险管理加强护理人员的专业培训力度和风险管理意识,能够有效提高护理工作的质量,同时还需要加强护理人员的沟通技巧,促使医患之间的关系更为和谐。
1.2.2.3 针对管道的风险管理普外科的患者留置的导管一般较多,包括了t管、胃管、静脉留置针以及导尿管等,主要目的是对患者病情进行观察。
因此,导管需要保持畅通,并增设固定装置,防止导管出现扭曲、牵拉的情况。
同时,还需要对管道进行灭菌处理,加强医护人员的操作卫生意识,防止患者出现感染情况。
另外,需要与医师沟通导管的留置时间,防止留置时间的过长导致感染。
1.2.2.4 针对应急处理的风险管理对特殊药物静脉外渗应急预案、堵塞应急预案、预防压疮应急预案、交叉感染应急预案、停电停水应急预案等需要进行有效合理地处理。
护理风险管理在普外科病房中的应用价值
护理风险管理在普外科病房中的应用价值【关键词】护理风险管理;应用价值doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.449 文章编号:1004-7484(2013)-08-4478-01护理风险是指在护理过程中不安全因素直接参与或间接导致患者伤残后果的可能性,贯穿于护理操作处置配合抢救等各个环节中[1]。
普外科室一个比较特殊的科室,收治的病人往往以危重患者为主,病种复杂,术后引流管道多,病情复杂多变,给护理工作带来很高的风险[2]。
本研究将护理风险管理在我院的实施情况作如下报告。
1 护理风险多数护理人员由于法律知识欠缺,风险意识不强往往容易忽视患者的隐私权和知情权,对于一些可能引起纠纷的情况未及时告知患者及家属,一旦出现纠纷,往往处理非常棘手;有些护理人员服务意识淡薄、沟通技巧缺乏,往往容易在工作中没有主动性,对患者不够关心体贴,不能够耐心细致的与患者交谈,引起患者及家属的不满;一些新入职的护理人员由于没有掌握护理核心制度,工作中常常出现打错针、用错药等问题或者未严格消毒病房、配药室,导致院内感染的发生,护理核心制度对提高护理服务质量非常关键;护理人员大多是年轻人,各项操作技能不是很熟练,专业知识也比较缺乏,工作中往往出现不能积极配合抢救治疗或者延误病情、错过最佳治疗时间,产生纠纷;我国现阶段的医护比例与发达国家相比差距很大,导致一些护士常年超负荷工作,容易产生厌倦心理,不能保证护理工作的质量,也可能引起一些护理安全问题;我国医疗体制还不是很健全,一些重症患者的治疗费用偏高,患者往往欠费,护理人员催缴时如果态度不好,极易引起误会。
2 防范措施定期组织全体护理人员,开展多种形式的学习教育,使其掌握有关法律法规[3],学会处理科室发生的差错,提高识别风险和抵抗风险的能力;培训护理人员书写护理文书,从法律的角度出发,要求及时、准确,定期抽查护理文件,对不合格的文书要重新书写;加强职业道德教育工作,使护理人员树立主人翁责任感,亲切、体贴的关心病人,多换位思考,做到人性化的护理,尽量满足患者合理的要求,鼓励患者,多做健康教育;对全体护理人员培训理论知识和操作技能,提供各种形式的讲座,使其知识储备和技能操作掌握的更好,更好地为患者服务;医院要成立风险防范小组,责任到人,多检查、多调研,及时发现可能出现问题的隐患并及时处理,制定专门的应急预案,加强风险管理;建立完善的规章制度,制定标准的技术标准,务必做到专业化、程序化,尽量减少护理工作中的盲目性;加强质量监控,严把重点员工、重点时段、重点环节、重点患者;医院管理层要增加护理人员配备,保证人力充足,做到科学合理的安排。
探讨护理风险管理在胃肠外科老年手术患者中的应用
探讨护理风险管理在胃肠外科老年手术患者中的应用【摘要】目的:探究在胃肠外科老年手术患者中应用护理风险管理的效果。
方法:本次选择的研究对象为我院在2022年7月到2023年7月收治的60例老年胃肠外科手术患者,所有的患者随机分成常规组与风险组两组各30例。
常规组采取常规护理措施,风险组采取护理风险管理措施。
比较两组患者的护理情况。
结果:风险组患者的护理满意度为96.67%,高于常规组的73.33%(P<0.05),护理纠纷投诉率为0,低于常规组的20.00%(P<0.05),风险事件发生率为3.33%,低于常规组的26.67%(P<0.05)。
结论:通过采取护理风险管理能够有效地降低投诉率以及风险事件发生率,使得患者的满意度大幅提升,该方法值得广泛地应用。
【关键词】老年患者;手术;胃肠外科;护理风险管理;满意度1资料与方法1.1一般资料本次选择的研究对象为我院在2022年7月到2023年7月收治的60例老年胃肠外科手术患者,所有的患者随机分成常规组与风险组两组各30例。
常规组男性与女性患者分别有17例与13例,年龄在56-80岁之间,平均为(65.65±2.45)岁。
风险组男性与女性患者分别有16例与14例,年龄在57-79岁之间,平均为(65.44±2.44)岁。
两组资料对比没有差异(P>0.05)。
所有的患者均签有知情同意书,本次研究能够得以进行,是经过医学伦理委员会审批通过的。
1.2方法常规组采取常规护理措施,风险组采取护理风险管理措施,具体实施如下。
找出风险:首先,医疗团队需要仔细评估老年患者的整体健康状况,包括慢性疾病、用药史、营养状态、心理健康等方面。
通过临床检查、实验室检测和医疗影像等手段,确定患者可能面临的各种潜在风险因素,包括术前存在的慢性疾病、手术类型的复杂性、患者的年龄和性别等。
分析风险原因:一旦潜在风险因素被识别,接下来的步骤是深入分析这些因素的原因和潜在影响。
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护理风险管理在外科护理管理中的应用
作者:李丽萍
来源:《中国卫生产业》2015年第31期
[摘要] 目的研究在普外科实施护理管理模式中加强风险管理的应用效果。
方法自2014年1月—2014年12月期间该科室实施常规护理管理模式,于2015年1月—2015年9月期间在常规护理管理模式中重点加强风险管理,分别选择同期普外科患者各40例,设为常规组与干预组。
观察两组患者安全事故发生率及对护理服务满意度。
结果常规组患者安全事故发生率为27.5%,干预组为12.5%,干预组低于常规组,P
[关键词] 风险管理;外科;影响;护理
[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654(2015)11(a)-0165-02
[Abstract] Objective To study the application effect of risk management in the surgical care. Methods From January 2014 to December 2014, the conventional nursing management was applied; from January 2015 to September 2015, the risk management was applied. The patients were divided into conventional group and intervention group, 40 cases each group. The incidence rate of accidents and nursing satisfaction for two groups was observed. Results The incidence rate of accidents for intervention group (12.5%) was lower than that of conventional group (27.5%)(P
[Key words] Risk management; Surgery department; Impact; Nursing
外科泛指临床利用手术切除及修补为主要手段治疗外科疾病,研究疾病发病原因、发展过程、临床表现及如何诊断治疗等。
随着现代医学技术与显微外科技术日益发展,临床外科得到了较大发展,外科疾病主要分为五大类,包括由交通意外等因素引起机体创伤、由真菌及其他原因引起机体感染、良性及恶性肿瘤、机体畸形及出现功能障碍等[1-3]。
外科患者大多由于手术引起机体出现短暂功能障碍,患者在没有家属陪伴下易出现安全事故,所以临床护理此类患者时应注重加强风险管理[4]。
该研究在普外科实施护理管理模式中加强风险管理的应用效果,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取该院2014年1月—2015年9月期间开展护理风险管理前后普外科患者各40例,设为常规组与干预组。
临床资料:常规组患者男性22例,女性18例,年龄31~75岁,平均年龄为(64.2±3.6)岁。
干预组男26例,女14例,年龄33~78岁,平均年龄为(66.5±4.3)岁。
两组患者一般资料差异均无统计学意义,P>0.05。
1.2 风险管理
1.2.1 风险识别风险识别是外科护理管理模式中风险管理中最重要的步骤,是对该科室护理活动过程中现存风险问题加以识别,判断导致其发生的危险因素:如没有按照科室标准护理流程执行护理操作、护理记录不完善、沟通不彻底等。
通常采用对科室过去患者临床资料进行分析来总结。
1.2.2 风险评估是在识别基础上对现存风险加以评估,判断其发生机率及可能造成后果,最后统计得出。
主要包括:护理人员执行护理操作时发生失误、意外事故、因医护人员与患者沟通不到位引发医患纠纷等。
1.2.3 风险处理由护士长为组长,科室护理人员为组员,组成护理管理小组,加强科室医护人员风险意识,向科室人员普及相关法律知识,定期对该科室人员进行技能培训,提高专业素质。
科室护士长应明确该科室护理责任制,制定相关科室护理操作标准流程,患者入院由责任护士对患者病情做全面了解,制定治疗方案及相关康复训练。
夜间交班时应注意交代病情较重的患者,坚持查对制度,杜绝护理安全隐患。
建立科室相应护理操作标准流程,定期抽检护士执行能力并记录,对于某些重点环节加强监控,防止意外发生。
1.2.4 评价风险管理效果此项是整个风险管理的最后步骤,是对该科室正在进行的风险管理所产生效果进行整体评价、利用统计学方式将所得结果以数据形式表现,为改进科室现有管理模式做准备。
1.3 观察指标
统计患者对于护理服务的满意度,包括满意、较满意、一般满意、不满意,满意度=(满意+较满意+一般满意)/总例数×100%;90~100分,对于护理服务高度认可,患者感到满意;80~89分,对于护理服务较满意,满足患者基本需求;70~89分,护理操作能力有待提高,患者一般满意;69分以下,护理服务质量较低,患者基本需求得不到解决,患者不满意。
观察两组患者出现安全事故发生情况。
包括意外坠床、跌倒、压疮等。
1.4 统计方法
采用SPSS 18.0统计软件,计数资料用百分比(%)表示,采用χ2检验,P
2 结果
2.1 观察两组出现安全事故情况
常规组患者安全事故发生率为27.5%,干预组为12.5%,干预组低于常规组,P
表1 比较两组安全事故发生情况(n=40,例)
2.2 观察两组患者满意度
常规组满意度为77.5%,干预组为95.0%,干预组高于常规组,P
表2 比较两组满意度(n=40,例)
3 讨论
普外科主要治疗肝脏、胆道及胃肠、甲状腺及意外事故导致的机体损伤等疾病,在外科系统中所占比例较大。
临床外科病房管理模式中由医生进行诊断及治疗,护理人员在遵医嘱进行护理操作时注重加强风险意识,尽可能规避潜在风险,为患者提供优质护理服务,帮助其尽快恢复健康。
临床护理质量直接影响患者愈后效果,临床执行护理工作时由于多种因素可能存在潜在风险,如患者在院内发生安全事故,造成医患纠纷,不仅影响医院声誉还造成患者及医护人员双方损失,因此,外科病房中制定护理管理模式中重点加强对患者加强风险管理,可在一定程度上有效避免安全事故发生[5]。
有学者经研究得出[6],在普外科实施常规护理管理模式中重点应用风险管理,可有效提高患者对护理服务满意度,降低患者出现安全事故情况,文章经研究得出常规组患者安全事故发生率为27.5%,干预组为12.5%,干预组低于常规组,P
综上所述,临床外科病房制定护理管理模式中重点应用风险管理,加强对科室人员风险意识教育,定期培训本科室护理人员专业技能,为患者提供优质护理服务,提高其对护理服务满意度,降低患者安全事故发生率。
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(收稿日期:2015-10-09)。