《运营管理》课程习题与答案_修订版(1)

第1 章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大根本职能中，处于核心地位的是：〔〕A、财务 B 、营销C、运营 D 、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为〔〕。

A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为〔〕A、连续型生产B、连续式生产C、订货式生产 D 、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为〔〕A.效劳过程B. 生产过程C.方案过程D. 管理过程5、无形产品的变换过程有时称为〔〕A.管理过程B. 方案过程C.效劳过程D. 生产过程6、制造业企业与效劳业企业最主要的一个区别是〔〕A.产出的物理性质B. 与顾客的接触程度C. 产出质量的度量D. 对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要局部是〔〕A.产品研发B. 产品设计C. 生产运营活动D. 生产系统的选择8、以下哪项不是生产运作管理的目标〔〕A、质量 B 、本钱C、价格 D 、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：〔〕A、大量资本密集效劳B、大量劳动密集效劳C、专业资本密集效劳D、专业劳动密集效劳10、当供不应求时，会出现以下情况：〔〕A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与效劳水平下降二、多项选择题1、效劳运营管理的特殊性表达在〔〕A.设施规模较小B. 质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E. 可效劳于有限区域X围内2、运营管理中的决策内容包括〔〕A.运营战略决策B. 运营系统运行决策C. 运营组织决策D.运营系统设计决策E. 营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在〔〕.A.市场畅销B. 满足人们某种需要C. 投入一定资源D.经过变换实现E.. 实现价值增值4、企业经营管理的职能有〔〕 .A.财务管理B. 技术管理C. 运营管理D. 营销管理E. 人力资源管理5、运营管理的方案职能具体包括以下方面内容〔〕A.目标B. 原因C. 人员D. 地点E. 时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和效劳过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进展简单描述。

5、试述资源整合原那么的含义。

四、论述题1、试述运营管理的新环境。

2、简述运营管理组织职能的具体内容。

第2 章运营战略第2 章运营战略习题一、单项选择题1、运营战略包括〔〕A、跟随者B、独具一格C、集中一点D、自制或购置2、产品或效劳的开发与设计谋略有〔〕A、低本钱和大批量 B 、多品种和小批量C、自己设计还是请外单位设计D、高质量3、对多品种小批量生产一般采用〔〕布置。

A、流水线B、按功能C、固定位置D、生产单元4、运营战略属于〔〕A.公司级战略B. 事业部级战略C. 职能级战略D. 作业层战略5、从市场定位开场入手，而这种市场定位是根据企业对其选择的目标市场的理解以及竞争对手的市场行为而得出来的匹配是〔〕A.市场驱动的匹配B. 运营能力驱动的匹配C. 实践领域的匹配D. 可持续性二、多项选择题1、一般来说，企业的战略可以划分的层次有〔〕A.公司开展战略B.公司总体战略C. 公司营销战略D.公司经营战略E.职能级战略2、影响运营战略制定的因素有〔〕A.市场需求及其变化B. 技术进步C. 企业整体经营目标D.供给市场E.各部门职能战略3、企业根据自身条件可以确定的竞争重点包括〔〕A.本钱B. 时间C. 空间D. 柔性E. 质量4、运营战略在整个企业战略体系中形成的根本特征有〔〕A.附属性B. 支撑性C. 协调性D.竞争性E. 风险性5、运营系统的构成要素中，非构造化要素包括〔〕A.人力资源及组织设计B. 生产能力C. 库存策略D.质量管理策略E. 生产方案策略第 2章运营战略三、判断题1、当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于本钱的竞争。

2、当质量成为影响需求的主要因素时，降低本钱就没有意义了。

3、本钱可以无限降低。

4、高质量可能导致低本钱和差异化。

5、高效率不能导致产品差异化。

四、简答题1、试述企业三个层次战略涉及的内容。

2、竞争优势一般有哪几类？3、企业制定战略的一般步骤有哪些？4、效劳能力的扩大和生产能力的扩大有什么不同之处？5、产品或效劳的选择要考虑哪些因素？五、论述题1、试阐述生产运营作战略在企业战略体系中的作用。

2、论述运营战略制定的影响因素。

第3 章生产系统设计第3 章生产系统设计习题一、单项选择题1、以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场〔〕A.原料易变质B. 原料笨重C. 产品运输不便D. 原料运输不便2、按产品专业化原那么建立生产单位，适用于〔〕A.单件生产B.小批生产C. 大批生产D. 工程工程3、汽车装配应采用〔〕A.流水线布置B. 定位布置C.对象专业化布置D. 以上都不是4、计算机辅助设计是指利用计算机帮助〔〕A.产品设计B.决策制定C. 质量控制D. 流程控制5、以下哪项与成组技术严密相关〔〕A.数控机床B. 机器人C. 单元制造D. 计算机辅助设计6、以下哪一项为哪一项产品标准化的缺点〔〕A.增加库存品种数B. 增加培训费用C.减少设计费用D. 减少产品多样性7、哪种加工类型更适合多品种生产〔〕A.装配线B. 单件小批生产C. 批量生产D. 连续生产8、宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是〔〕A．模块设计 B. 稳健设计 C. 计算机辅助设计 D. 环保设计9、许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这表达了设施选择的什么原那么？〔〕A．追求总费用最小化 B. 接近用户原那么C.长远开展原那么D. 分散与集中原那么10、适用于产品标准化程度高的设施布置类型是〔〕A．工艺布置 B. 产品布置 C. 定位布置 D. 混合布置二、多项选择题1、生产系统的设计原那么包括〔〕A.平行性B. 节奏性C. 连续性D. 经济性 E 、比例性2、厂址选择的方法包括〔〕A.线性规划法B. 加权评分法C. 本量利分析法D.重心法E. 前三项都是3、效劳业设施布置的原那么包括〔〕A.过程原那么布置B. 对象原那么布置C.工艺原那么布置D. 定位布置E. 以上都是4、设施选址的方法包括〔〕等方法。

A．对象专业化法 B. 本量利分析法C.重心法D. 加权评分法E. 工艺专业化法5、厂址选择的主要影响因素有〔〕A．接近顾客 B. 接近原材料C.运输问题D. 员工的生活习惯E. 根底设施三、判断题1、选择决策只是新企业进展的一次性决策。

〔〕2、啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。

〔〕3、按工艺原那么布置适于体积庞大、不能移动的加工对象。

〔〕4、汽车生产流水线是按工艺原那么布置的。

〔〕5、节拍是指零件从开场加工到完成加工所经历的时间。

〔〕四、简答题1、简述生产系统的构成要素2、厂址选择的影响因素3、简述加权评分法的步骤4、简述产品设计方法5、简述制造设计的根本原那么五、计算题1、长江电子公司是生产小型计算器和微型计算机的公司，王某是总裁。

公司现在在 L 城和 R 城拥有工厂。

王总评价在中国西部开设第三家工厂的好处。

她希望把 D 城和 O 城作为备选城市来进展比拟。

小于等于1000 个单位的原材料，每个月可以从任意以下三个地点中得到： A、 B 和 C.表 3-1 给出了现在工厂及未来工厂的月需求，以及从某一供给点购置与运输到指定工厂的总本钱。

表 1 电器行业供给商的市场原材料目的地每单位本钱供给点供给点L 城 D城O城 R城供给能力A 6 元9元10员12元1000B9 元8元7 元 8元1000C11元9元7 元 9元1000需求600550 500 500〔 1〕选择 D 城还是 O 城，使公司获得原材料的总本钱最小？〔 2〕如果选择 D 城，这些本钱是多少？如果选择O 城呢？2、真果营养棒制作的原材料包括干果、人工色素、防腐剂和葡萄糖。

这些混合物会被压成薄片，然后刻成各种形状，进展翻卷和包装。

流水线的先后关系和时间要求在表3-4 中给出。

为了满足需求，每周40 个小时需要生产6000 个产品。

在满足先后关系限制的前提下，设计一条可以满足这一生产定额并且包含最少生产中心的流水线。

表 2 流水线关系工作要素前置工序时间〔分钟〕A压制水果薄片—0.1B切成条状A0.2C刻成有趣的形状A0.4D翻卷与包装B,C0.3第4 章新产品、新效劳开发第4 章新产品、新效劳开发习题一、单项选择题1、从彩色电视机到LED 电视机的转变，属于哪种新产品类型〔〕A.派生产品B. 换代产品C. 创新产品D. 以上都不是2、联邦快递开创了隔夜速递效劳，抛弃了传统的地面交通工具而改用了飞机。

属于哪种新效劳类型〔〕A.粉饰型效劳B. 多样化效劳C. 创新型效劳D. 渠道开发型效劳3、以下哪项不是产品开发的根本环节〔〕A.设想方案提出B. 价值工程C. 产品规划D.工艺设计4、产生新产品设想的直接原因是〔〕A.顾客的需要B. 竞争对手C. 政府机关D.科技5、对新产品设计决策限制最严格的局部来自〔〕A.企业的市场营销目标B.企业条件的限制C.目标市场消费行为D.经营环境的限制6、杜邦公司在其创造了尼龙的生产方法后，又用尼龙制成了尼龙丝袜、尼龙混纺、尼龙帐篷等产品，属于哪种新产品战略〔〕A.领先型战略B. 紧跟型战略C. 稳健战略D. 以上都不是7、在现有的组织中设立利润中心，属于哪种组织创新〔〕A.组织过程B. 组织构造C. 人D.以上都不是8、在新产品开发过程中，充分掌握竞争对手的信息，属于哪种风险控制〔〕A.对新产品开发活动进展系统管理B. 重视新产品上市管理C.增强组织柔性D.合理选择新产品开发工程9、利用科学技术的新创造所生产的、与原有产品完全不同的产品是指〔〕A.派生产品B. 换代产品C. 高科技产品D. 创新产品10、效劳业设计的焦点集中在〔〕A．设计出好的效劳产品 B.保证效劳产品的质量C.降低效劳产品的本钱D.研究如何传递效劳的运营流程上二、多项选择题1、新产品开发战略的特征有〔〕A.全局性B.未来性C.系统性D.竞争性E.相对稳定性2、新产品开发过程包括几个阶段〔〕A.提出设想方案B. 进展可行性研究C. 产品设计D.工艺设计E.市场导入3、新产品开发的特殊目标〔〕A.多元化B. 季节性调整C. 加速回收投资D. 提高产品质量E. 提升企业形象4、新产品开发的组织模式有〔〕A.串行工程B. 并行工程C. 反向工程D. 价值工程E. 全部都是5、新产品开发的组织形式包括〔〕A.新产品委员会B. 新产品部C. 新产品经理D.研究开发部E. 联盟三、判断题1、粉饰型效劳是指提供的效劳内容没有多大变化，但采用了全新的效劳传递方式。