蒙牛塑造形象的方法
浅谈品牌个性塑造———以蒙牛品牌个性管理为例
浅谈品牌个性塑造———以蒙牛品牌个性管理为例董敏吉林大学管理学院【摘要】２１世纪企业经营目标与竞争优势就是要打造强势品牌。
而品牌个性是品牌的核心价值，品牌个性化水平是品牌成熟度的重要标志。
它显示品牌建设者已能从单纯的产品生产与对外传播发展到积极塑造吻合消费者内在需求的有形产品和无形价值。
所以，品牌个性化对品牌的价值和成熟度等方面都起到了举足轻重的作用，本文以蒙牛为例将重点阐述如何打造品牌的个性化问题。
【关键词】品牌个性品牌个性塑造个性塑造方式在现代市场经济体制下，是否拥有品牌对企业的生存和发展具有决定性的意义。
可以说，品牌是一个企业立足现代市场的经济基石，是企业赖以生存和发展的重要条件，是最能体现企业核心竞争能力的无形资产。
从更宏观的层次看，品牌还代表了国家和民族的尊严和骄傲。
正是由于上述原因，创建民族和国际知名品牌才成为几代企业家的共同梦想，而在这个创造知名品牌过程中品牌个性的塑造尤为重要，对于一个成功的品牌来说，品牌个性是其全部内涵的集中体现。
一、品牌个性的相关理论１．品牌个性的内涵。
一般来说，把个性的概念运用于品牌中，就产生所谓的品牌个性。
综合前人关于品牌个性的研究，本文认为品牌个性就是使品牌具有了人情味的特质，是品牌通过其在各种营销活动中表现出来的类似于人的个性，品牌个性使品牌的行为受到个性的限制。
使消费者有了与品牌建立关系，进行情感交流的可能。
２．品牌个性的分类。
以是否表达自我为标准，品牌个性可以分为：表达自我的品牌个性；不表达自我的品牌个性。
具体又分为三种：自我表达型。
它往往用来表达目标消费群现实的或理想的、渴望的个性，以及他们的生活态度、主张、价值观；目标消费群欣赏。
目标消费者在该品牌中（期望）发现的是他们喜欢或信赖的朋友、老师等的影子。
（３）情感象征型。
此类品牌个性要塑造的是使品牌成为人与人之间亲情、友情、爱情等的情感象征。
３．品牌个性塑造的步骤。
在综合前人有关论述的基础上，本文尝试对品牌个性塑造的步骤提出自己的看法。
蒙牛的个性
蒙牛 ． 研究蒙牛辉煌背后 的 陷阱” 真诚 的希 望蒙牛能一直 牛 ” 盒 装 的 小 箱 包 装 ．这 解 决 了 家 庭妇 女 搬 不 动 大 箱 的难 题 ． 超 市 ． 在
下去。
里大受欢迎。２ ０ 年初 ．蒙牛 “ ０７ 特伦苏 ”产品问世 蒙牛 ．只 为优质生活”的品牌定位也 随之传播 。这是 国内第一款高端低脂
品牌个性的定 义多不胜举 ．詹妮弗 ・ 艾克作为品牌个 性研究
的知名学者 ，在总结他 人关于品牌个性定义的基础上 ，给 品牌个 办首届 国际乳业节 ．其卓越理念 已初见端倪 。２０ 年 ，蒙牛的工 ０３
性下了一个 明确的定义 ，即品牌 个性是 指与品牌相连的一整套人 业旅游已走向专业化道路 ，几年来，带动产 品销售数亿元 ，呼和
要 】个 性 是 品牌 的 灵魂 ，是 品牌 价 值 的核 心 。但 是 我 国
很 多品牌却 没有鲜 明的个性 ，蒙牛也 面临这一 问题 。本文对此提
出 自己 的建 议 。重 点从 营销 观 念 、营销 组合 、技 术 创 新 三 方 面介 绍 蒙牛 “ 卓越 ” 的 个 性 ；对 其 “ 尚 ” 的个 性 也 简要 进 行 分 析 。 时
来源 。 鱼 吃 掉 太 多反 应 迟 缓 的 慢 鱼 ．而 非 小 鱼 。
４ 品牌个性的情感感染价值 。品牌 个性还具 有强烈念在营销工作中的具体表现。
产 品：产品是基础 ，载体 ．蒙牛的产品既重视概念又重视产
染 力，它能够抓住潜在消费者 的兴趣 不断地保持情感 的转换 。
性化特征。 鲜明的品牌个 性。具体 来说 ，品牌个性具有 以下这些价值 ：
１
．
浩特的旅游人 次约数十万人次 形成草原文明与现代文明的完美 有限的资金集中用于市场的营销推广中 ， 中国营养学会联合开 与
公益营销案例解析之蒙牛的企业公民形象
公益营销案例解析之蒙牛的企业公民形象蒙牛作为中国乳制品行业的领军企业，在过去的几年里，通过积极参与公益事业，成功塑造了自己的企业公民形象。
蒙牛的公益营销案例值得探讨和学习。
首先，蒙牛在公益营销中充分发挥了其行业领导者的优势。
作为行业的领军企业，蒙牛有着广泛的资源和影响力。
该公司积极参与了中国乳制品行业的公益活动，例如支持乳制品供应链建设、推动健康饮食习惯的普及等。
通过利用自己的资源和影响力，蒙牛在公益事业中发挥了企业的关键作用，增强了其企业公民形象。
其次，蒙牛在公益营销中始终坚持可持续发展的理念。
该公司提倡健康饮食和环境保护，并将其积极参与公益事业的理念融入到其产品推广中，例如推出更加健康和环保的乳制品产品。
蒙牛通过这种可持续发展的理念，为公益事业树立了良好的榜样，带动了整个行业的关注和行动。
另外，蒙牛在公益营销中善于与社会各界合作。
该公司与政府机构、非营利组织和社会团体等建立了广泛的合作关系，共同推动社会公益事业的发展。
例如，蒙牛与中国扶贫基金会合作，开展了诸如“关爱孩子，快乐助学”等公益项目，在帮助贫困地区的儿童获得良好教育的同时，提升了自身的企业公民形象。
最后，蒙牛在公益营销中注重传播效果和社会影响力的衡量。
该公司通过不断追踪公益活动的效果和社会反馈，对公益营销的策略和实施进行调整和改进。
通过精确度量和评估公益活动的传播效果和社会影响力，蒙牛能够更好地理解公益营销对企业公民形象的重要性，并进一步完善和推动其公益事业的发展。
综上所述，蒙牛通过积极参与公益事业，塑造了自己作为企业公民的形象。
蒙牛通过充分利用其行业领导者的优势、坚持可持续发展的理念、与社会各界合作以及衡量传播效果和社会影响力等方法，成功将其公益营销与企业公民形象相结合，为社会公益事业的发展做出了积极的贡献。
蒙牛作为中国乳制品行业的领军企业，其公益营销的成功可以归功于其在公益事业中的积极参与和引领作用。
在过去的几年里，蒙牛积极推动乳制品供应链建设，通过促进健康饮食习惯的普及和环境保护等公益活动，帮助提升了乳制品行业的整体形象，进而改善了消费者对于该行业的认知和信任。
蒙牛标志设计理念
蒙牛标志设计理念
蒙牛标志设计理念：
蒙牛标志设计的理念是以牛的形象为核心，传递出健康、自然和可信赖的品牌形象。
首先，牛作为蒙牛品牌标志的核心形象，代表着健康和自然。
牛是人们心目中最强壮、最健康的动物之一，它象征着生命的力量和坚韧的意志。
蒙牛作为一家以生产奶制品为主的公司，希望通过这个标志向消费者传达出健康和自然的理念。
牛的形象在标志中以简洁、线条流畅的方式呈现，既突出了牛的力量感，又让整个标志显得简洁、清晰。
其次，标志使用了白色和蓝色两种颜色。
白色代表纯洁和清爽，与牛的形象相呼应，表达出蒙牛产品的质量纯粹和卫生标准的承诺。
蓝色代表天空和海洋，具有浩渺无边、广阔无限的感觉，传递出蒙牛作为国内最大的乳制品生产商的信誉和实力。
同时，蓝色也是一种冷静和可靠的颜色，能够给人一种安全感和信任感，增强了消费者对蒙牛品牌的信赖度。
最后，标志中的字体设计简洁大方。
字体采用了圆润的线条，字形规整，使整个标志看起来和谐、舒适。
字体颜色与标志主题相协调，既突出了品牌名称，又与整个标志形成统一的整体感。
整个标志的布局简洁大方，既凸显了牛的形象，又使人们能够很快地认出蒙牛品牌。
标志设计中没有过多的花纹和修饰，使整个标志更加清晰明了，符合现代审美观念。
综上所述，蒙牛标志设计以牛的形象为核心，传递出健康、自然和可信赖的品牌形象。
通过牛的形象、颜色和字体的设计，标志向消费者传达出蒙牛产品的高品质和纯洁，以及蒙牛的实力和信誉。
标志设计简洁大方，易于识别，符合现代审美观念，能够有效地吸引消费者的注意力，并让他们在市场中选择蒙牛产品。
蒙牛营销策略策划方案
蒙牛营销策略策划方案蒙牛营销策划方案一、市场分析1.1 目标市场：消费者细分，包括年轻人、家庭主妇、学生、运动员等。
1.2 市场需求：消费者对于安全、品质、健康的乳制品的需求不断增加。
二、营销目标2.1 提升品牌知名度：通过全面的宣传和广告活动，使更多的消费者了解和认可蒙牛品牌。
2.2 增加市场份额：通过推出新产品，扩大产品线，吸引更多的消费者，并提高销售额。
2.3 加强品牌形象：通过与体育赛事的合作和赞助，塑造蒙牛作为健康和活力的象征。
三、核心策略3.1 产品创新：蒙牛将不断研发新产品，以满足不同消费者群体的需求，例如低脂乳制品、蛋白质奶昔等。
3.2 品牌差异化：通过强调蒙牛与竞争对手的差异，例如通过品质保证、农场可溯源等方式，树立蒙牛的品牌形象。
3.3 市场推广：通过电视、网络、社交媒体等渠道进行广告宣传，加大对蒙牛品牌的曝光度，并加强与消费者的互动。
四、营销策略4.1 品牌代言人：选择有影响力的明星或体育偶像作为品牌代言人，提升品牌形象和知名度。
4.2 体育赛事赞助：与国内外知名的体育赛事建立合作伙伴关系，增加品牌曝光度，并找到合适的机会进行品牌推广。
4.3 社交媒体营销：通过社交媒体平台展开互动营销活动，如举办线上线下的互动游戏或挑战，吸引消费者参与并分享。
五、实施计划5.1 制定详细的营销计划和时间表，明确每个营销活动的实施方式和时间节点。
5.2 针对不同产品和目标市场制定差异化的推广策略和宣传方案。
5.3 加强与零售商的合作，在超市、便利店等通路增设蒙牛专柜，提升产品的可见性和销售额。
六、预算与控制6.1 制定营销预算，确保营销活动的质量和效果。
6.2 定期评估和监控各项营销活动的执行情况，并根据市场反馈进行调整和优化。
七、风险评估7.1 市场竞争的压力可能导致销售业绩下滑。
应加强与消费者的互动，不断提升产品质量和服务，以保持竞争优势。
7.2 产品形象受到负面报道或口碑传播的影响。
对于负面信息应及时回应，积极采取措施修复声誉。
蒙牛的vi策划
蒙牛的VI策划蒙牛乳业是中国领先的乳制品生产企业之一，享有很高的声誉和市场份额。
为了进一步巩固其品牌形象，并在激烈的市场竞争中脱颖而出，蒙牛决定进行一次全面的VI策划。
VI，即Visual Identity，是指企业视觉形象的整体规划和设计。
它包括企业的标志、标准字体、标准色彩、标准图形等，通过这些视觉元素的统一运用，来传达企业的价值观和个性特征，从而在消费者心中形成一种独特的形象。
蒙牛的VI策划可以分为以下几个步骤：1.品牌分析：首先，需要对蒙牛的品牌进行全面的分析。
包括品牌的历史、定位、目标受众、核心价值观等。
通过对品牌的深入了解，可以为后续的VI设计提供重要的指导。
2.竞争分析：在竞争激烈的乳制品市场中，了解竞争对手的VI设计是非常重要的。
通过对竞争对手品牌形象的分析，可以找到差距和机会，从而为自身的策划提供借鉴和创新的方向。
3.VI设计原则：在进行具体的VI设计之前，需要明确一些设计原则。
比如，蒙牛作为乳制品企业，应该传递出安全、健康、自然的视觉形象。
同时，还需要考虑到不同产品线的特点和定位，以及企业未来的发展方向。
4.标志设计：标志是一个品牌最核心的视觉元素，也是蒙牛VI策划中最重要的部分。
标志的设计需要符合企业的整体形象和理念，同时具有辨识度和记忆性。
在标志设计中，可以运用一些与乳制品相关的图形元素，比如牛、牛角等。
5.标准字体和标准色彩：除了标志之外，标准字体和标准色彩也是VI策划中不可忽视的部分。
字体的选择需要考虑到可读性和与企业形象的契合度，而色彩的运用则需要符合企业的定位和品牌形象。
6.VI应用规范：VI策划完成后，还需要对其进行应用规范的制定。
比如，在各类宣传物料、广告、网站等应用中，如何统一运用VI元素，保持一致性和连贯性。
通过以上步骤，蒙牛可以完成一次全面的VI策划。
这将有助于蒙牛进一步巩固其品牌形象，并在消费者中树立起一个独特且具有辨识度的形象。
VI策划的成功实施将有利于蒙牛在竞争激烈的市场中取得更大的优势，并进一步提升其市场份额和品牌价值。
蒙牛企业文化
蒙牛企业文化引言概述：蒙牛作为中国乳制品格业的领军企业，其企业文化向来以来都是其成功的关键之一。
蒙牛企业文化以“以人为本、追求卓越、创造价值、共享成果”为核心理念，通过注重员工发展、产品质量和社会责任，不断提升企业竞争力。
本文将从五个方面详细阐述蒙牛企业文化的内容。
一、员工发展1.1 培养人材：蒙牛注重培养和发展员工，通过内部培训、外部进修和员工激励计划等方式提升员工的专业能力和管理水平。
1.2 人性化管理：蒙牛倡导平等、公正、公开的人性化管理方式，鼓励员工提出意见和建议，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
1.3 激励机制：蒙牛建立了完善的激励机制，通过薪酬、晋升和荣誉等方式激励员工的积极性和创造力，使员工能够充分发挥自己的潜力。
二、产品质量2.1 严格质量控制：蒙牛致力于提供高品质的乳制品，通过严格的质量控制流程和标准，确保产品的安全和可靠性。
2.2 创新研发：蒙牛不断进行产品研发和创新，引进先进的生产技术和设备，不断提高产品的品质和口感，满足消费者的需求。
2.3 品牌建设：蒙牛注重品牌建设，通过广告宣传和市场推广，提升消费者对蒙牛产品的认知和信任度，树立了良好的品牌形象。
三、社会责任3.1 环境保护：蒙牛致力于环境保护，积极采取措施减少生产过程对环境的影响，推动可持续发展，保护生态环境。
3.2 公益事业：蒙牛积极参预公益事业，通过捐款、志愿者活动等方式回馈社会，关注弱势群体的福利和教育事业的发展。
3.3 企业道德：蒙牛坚持诚信经营，遵守法律法规，与供应商、合作火伴和消费者建立诚信合作关系，树立了良好的企业形象。
四、企业竞争力4.1 品牌影响力：蒙牛通过持续的品牌建设和市场推广，提升了品牌的影响力和市场份额，成为乳制品格业的领军企业。
4.2 生产效率：蒙牛引进先进的生产技术和设备，提高了生产效率，降低了成本，提供了具有竞争力的产品。
4.3 供应链管理：蒙牛建立了完善的供应链管理体系，通过优化供应链流程，提高了产品的供应能力和交付效率。
蒙牛酸酸乳 整合营销超女
蒙牛酸酸乳整合营销超女蒙牛酸酸乳是中国最受欢迎的饮品之一，它以其独特的酸酸口感和丰富的营养成分受到了广大消费者的喜爱。
为了进一步扩大市场份额，蒙牛酸酸乳与超女合作，进行了一场精彩的整合营销活动。
整合营销是指通过整合各种市场营销手段和渠道，以达到综合营销效果、提高品牌形象和销售额的目的。
蒙牛酸酸乳与超女合作是一个很好的案例，它充分利用了超女的知名度和粉丝群体，为产品宣传提供了有力支持。
此次整合营销活动主要包括以下几个方面：1. 超女代言人蒙牛酸酸乳选择了几位超女作为品牌代言人，她们不仅在广告中展现了欢快的形象，更在各种媒体平台上大力宣传蒙牛酸酸乳的口感和优势。
超女作为大众偶像，其粉丝群体具有广泛的影响力和购买力，他们看到自己喜欢的超女代言的产品，自然会更加愿意尝试和购买。
2. 宣传活动为了扩大蒙牛酸酸乳的知名度和销售量，蒙牛举办了一系列宣传活动。
比如，在超女的演唱会上，蒙牛酸酸乳成为主要的赞助商，演唱会现场播放了蒙牛的广告，同时还举办了一些有趣的互动活动，让观众有机会亲身感受酸酸乳的好味道。
此外，蒙牛还利用社交平台进行线上宣传，鼓励粉丝们互动参与。
例如，举办抽奖活动，通过转发、评论等方式让更多人了解酸酸乳，并增加购买的机会。
3. 广告推广蒙牛酸酸乳在整合营销活动中还借助了电视、广播和户外广告等多种媒体渠道进行广告推广。
通过多样化的广告呈现方式，蒙牛让更多的消费者了解到酸酸乳的优势和特点。
4. 产品包装和定价策略为了迎合年轻人的口味和需求，蒙牛酸酸乳进行了产品包装的重新设计。
将标识醒目的酸酸乳字样和可爱的超女形象结合在一起，使得产品更加吸引人。
此外，蒙牛还推出了不同口味和规格的酸酸乳，以满足不同消费者的需求。
在定价方面，蒙牛采取了一些灵活的策略。
例如，推出一些特殊的限定版产品，提高产品的独特性和收藏价值，以吸引更多的消费者购买。
通过以上整合营销手段和策略，蒙牛酸酸乳与超女合作取得了巨大成功。
这场精彩的整合营销活动不仅提升了蒙牛酸酸乳的品牌形象和知名度，还大幅度增加了销售额。
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蒙牛塑造形象的方法公关学课程论文蒙牛，是个耳熟能详的名字，它围绕着我们的生活，就在我们身边。
蒙牛是一家总部位于中华人民共和国内蒙古的乳制品生产企业，蒙牛是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一，已成为中国奶制品营业额第二大的公司，其中液态奶和冰激凌的产量都居全中国第一。
控股公司的中国蒙牛乳业有限公司港交所。
蒙牛主要业务是制造液体奶、冰激凌和其他乳制品。
蒙牛公司的主席是牛根生。
产品以其优良的品质荣获“中国品牌”、“民族品牌”、“中国驰名商标””和消费者综合满意度第一等荣誉称号。
蒙牛的产品覆盖国内市场，并出口到东南亚、美国等地区。
蒙牛发展的如此迅速，它是如何塑造形象的呢？形象经济已启动了各行各业的形象大战。
大至国家形象、政府形象、城市形象，小至某个企业形象、产品形象、个人形象等等。
组织形象是指公众对于社会组织的总体评价和印象，是社会组织在公众心目中的反映。
组织形象一般由组织内在精神和组织外在风格构成。
对于它的评价用知名度和美誉度这两个指标。
组织形象的构成：主要有组织的产品形象、组织的管理形象、组织的人员形象、组织的环境形象、组织的文化形象、组织的社区形象、组织的标识形象、组织的标识形象。
如何塑造企业的形象呢？蒙牛是如何塑造自己的形象的呢？一、蒙牛应用了象征性标识。
（1）蒙牛企业的名称是蒙牛，一、蒙牛集团的标志是企业名称"蒙牛"的表意造型。
以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。
弯角坚挺如峰，表明牛的坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进的企业理念。
并喻意企业产品是清真食品。
整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。
二、企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对一种积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的光大。
三、产品以蒙牛命名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独特资源优势造就天然好品牌。
（2）蒙牛的颜色。
颜色在公司意味着形象和联想。
如果某种颜色持续地运用于各种场合及产品，它会成为公司及产品的特征和格调。
蒙牛的包装颜色是由白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。
体现了生态环保的理念。
（3）蒙牛的商标、会标。
我觉得蒙牛商标中的月牙是新月，代表着一个月的开始，也象征着年轻人的一代，是年轻人的象征，说明了蒙牛主要是适合年轻人，它的目标顾客主要是年轻人。
月牙下面的是白云，月牙在白云之上，意味着年轻人的一代飞得更高。
而且，商标中是由绿色和白色组成，这也和蒙牛主要包装的颜色一致。
（4）蒙牛的印刷字体。
（5）蒙牛的吉祥物。
(6)蒙牛的广告语：善待每一头牛，因为它们都是母亲。
体现了蒙牛以服务大家为目标，并不是以获取利润为唯一目标。
特仑苏的广告语是：不是所有牛奶都叫特仑苏。
突出了蒙牛特仑苏的特点，喝特仑苏和喝其他牛奶的不同。
优酸乳的广告语是：酸酸甜甜就是我。
突出了蒙牛优酸乳的酸甜的味道。
(7)蒙牛的产品代言人：蒙牛的产品代言人主要找的是知名的年轻的明星。
这些明星是年轻人所喜欢的，而且蒙牛主要是针对的是年轻的消费群。
这比较符合年轻人的追求，增加蒙牛的知名度，有利于塑造蒙牛的形象。
蒙牛酸酸乳、蒙牛果蔬酸酸乳：SHE，亚洲女子天团&飞轮海，。
蒙牛“特仑苏”金牌牛奶：朗朗，国际著名钢琴家，被誉为“金牌出演者”。
二、蒙牛重视突出组织的特色。
组织的特色主要有产品特色、外观特色、人员特色、服务特色。
（1）蒙牛的产品特色：蒙牛产品品种多，有优酸乳、纯牛奶、特仑苏、早餐奶等。
产品的覆盖范围广，覆盖国内市场，及东南亚地区。
蒙牛出自茫茫蒙古草原，远离污染，贴近自然，液态奶让人放心。
保证了人们喝奶时最希望获得的营养和健康。
特仑苏”,层层地缘优势造就出富含天然优质乳蛋白的特仑苏牛奶,乳蛋白能激活人体中某种酶的活性；有助于构成或修复人体组织。
酸酸乳，蒙牛杯装系列酸奶均采用优质鲜牛奶精心制成，不仅含有丰富的优质乳钙和活性有益菌，更有多种口味可供选择，满足不同的口感享受。
巴氏杀菌300秒保鲜技术，使酸奶口感更加纯正，口味更香、更浓、更爽滑。
多喝多健康。
（2）蒙牛的外观特色：作为一家生于草原、长于草原、始终坚持“源于自然、分享自然、回馈自然”生态理念的企业，蒙牛推出“生态包装”是继启动“生态行动，助力中国――开箱集…草皮‟”活动后在生态建设方面的又曰创新举措，目的在于通过包装这个特殊的载体向消费者传递绿色、低碳的生态理念，以特殊的形式号召更多人关注生态建设。
蒙牛的外包装主要是绿色和白色。
突出追求天然、远离污染的主题。
蒙牛在包装中写上生态倡议，通过一种寓教于乐的形式传递生态理念和生态行动，既创新又贴合实际。
同时，这一举动也将带动行业、企业在积极发展自身的同时，关心并采取实际的行动发展生态低碳事业，从而提升整个社会的生态意识、推动社会生态建设事业的发展。
（3）蒙牛的人员特色：蒙牛的人才观：1、没有人才的质量，就没有企业的质量，也就没有产品的质量。
蒙牛认为，没有人才的质量，就没有企业的质量，也就没有产品的质量。
产品质量的好坏就是人品的好坏。
2、尊重知识，尊重人才。
3、以事业留人，以感情留人，以待遇留人。
4、尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质。
5、理解人，关心人，爱护人，信任人。
（4）蒙牛的服务特色：蒙牛注重服务质量，以满足客户的需求为目的，保证了人们喝奶时最希望获得的营养和健康。
本着卫生、天然、纯净、优质、新鲜、健康时尚的服务理念。
（5）蒙牛的管理特色：蒙牛的管理实行公司的用人原则：公开、公正、公平；有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。
蒙牛用人，一是用事业留人，二是用感情留人蒙牛的管理人员上上下下都保持了很好的关系，三是用优厚的待遇留人。
蒙牛也实行危机管理。
三、蒙牛开展专门性的活动。
（1）蒙牛进行了赞助活动。
蒙牛赞助超级女声，蒙牛和超级女生是在相互推广，提高蒙牛的知名度。
蒙牛全程赞助南方孤儿寻亲活动。
育了28名南方孤儿的草原母亲都贵玛和部分南方孤儿代表参加了启动仪式，都贵玛老额吉用蒙古族传统的方式为即将踏上寻亲之路的南方孤儿祈福。
蒙牛举行爱心义卖活动。
（2）蒙牛在遇到危机时，召开了记者招待会、新闻发布会。
在2008年，蒙牛的牛奶中发现了三聚氰胺，影响了广大消费者的身体健康，蒙牛的企业形象迅速下滑，企业效益迅速下降。
这时，蒙牛的总裁召开新闻发布会，公开向消费者道歉。
四、蒙牛的企业文化：1、公司的宗旨：为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品。
2、公司的事业定位：百年蒙牛强乳兴农，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。
3、公司的使命：为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业。
为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌。
为提升消费者的健康品质服务。
为员工搭建实现人生价值的平台。
4、公司战略目标：不断开拓进取、坚持科学发展、努力创新、整合全球有效资源，把公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业。
5、公司的承诺：对消费者：提供绿色乳品、传播健康理念。
对客户：合作双赢、共同发展。
对股东：高度负责、长效回报。
对员工：教育培训、成就人生。
对社会：依法经营、强乳兴农、保护生态、回馈大众。
6、、公司的追求：培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌。
蒙牛，是我们的民族品牌，在塑造企业形象方面有很多我们应该借鉴的地方。
但蒙牛在塑造形象方面也有很多需要改进之处。
1、我觉得蒙牛在寻找产品代言人方面，不应该仅仅局限于明星效应，可以让一些中学生和在校大学生来代言，一方面，可以节省成本，另一方面，中学生和大学生是蒙牛的主要消费人群，他们是年轻人的代表。
可以更好的起到宣传的作用。
2、我觉得蒙牛在服务方面，要加强服务质量，保证产品质量，不能再出现像三聚氰胺类似的事发生。
3、我觉得蒙牛多举办一些庆典活动，比如在假期做各种促销活动，给予顾客更好的优惠。
举办抽奖活动。
来更好的塑造蒙牛的企业形象。
4、蒙牛要加强自己的企业文化建设，谨记公司的宗旨是为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品。
做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。
通过各种方式让企业的文化深入职工的心中和工作中。
蒙牛可以每个月对员工进行企业文化的考核。
加深蒙牛企业文化建设，提高企业的形象。
5、蒙牛可以对消费者喝过的牛奶盒进行回收再利用，由蒙牛企业来做，而不是由其他人来做，回收用过的盒子，更好的体现了蒙牛生态环保的经营理念，这也符合循环经济的发展理念，能够更好的塑造蒙牛的企业形象。
由以上可知，良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。
可以增强企业的竞争能力,提高经济效益。
我们一定要重视企业形象的塑造。
蒙牛，是我们的民族品牌，是我们民族自主创新的企业，我们支持你，蒙牛！。