业务管理考核科目及评分管理知识标准
业务员管理制度及考核标准
业务员管理制度及考核标准
1. 员工招聘与培训：
a. 制定招聘要求和流程，包括对员工的学历、工作经验、专业背景等要求的设定；
b. 设计培训计划，包括新员工入职培训和持续培训，以提升员工的销售能力和服务质量；
c. 建立员工绩效考核机制，以激励员工的学习和发展。
2. 业务目标与指标：
a. 设定年度销售目标和季度销售指标，根据公司发展需求和市场情况设定合理目标；
b. 拆分销售指标到个人和团队层面，确保目标能够落地，并建立清晰的绩效考核体系。
3. 业务流程与规范：
a. 设定销售业务流程和规范，包括客户拜访、客户跟进、报价、合同签订等各个环节的操作流程；
b. 提供标准化的文档模板，以提高工作效率和准确性。
4. 市场活动与推广：
a. 协助市场部门策划和执行市场活动，如展览、推广活动等；
b. 建立销售与市场部门的密切合作机制，以提升销售团队的市场敏感度和推广能力。
5. 客户关系管理：
a. 建立客户档案和维护客户关系的机制，确保客户信息的完整性和及时更新；
b. 设定客户回访和满意度调查的要求，以提高客户满意度和忠诚度。
6. 绩效考核标准：
a. 根据销售指标和业绩，制定个人和团队的绩效考核标准；
b. 考核因素包括销售额、客户满意度、销售成本控制等。
7. 奖惩机制：
a. 设立奖励机制，包括绩效奖励、销售冠军、团队合作奖等，以激励员工的积极性和成长；
b. 设立惩罚机制，对未达标或违反公司规定的行为进行相应处理。
以上是制作业务员管理制度及考核标准的基本内容，具体的制度和标准应根据公司实际情况进行调整和完善。
业务部管理考核方案
业务部管理考核方案一、目的为进一步促进公司业务的发展，提高公司和业务人员的经济效益，创建一个双赢的局面，为公司的长期稳定发展打下坚实的基础，特制定本管理方案。
二、原则1、公司的发展和业务员个人的发展同步协调；2、能者上，庸者下，谁能充分利用时间谁就能有更多的成功的机会；3、以奋斗者为本，充分体现“多劳多得”的奖惩机制。
三、业务活动纪律1、遵纪守法，不得从事有损公司形象及利益的活动。
2、保守公司商业秘密，违者追究经济和法律责任。
3、必须以公司的名义开展业务活动，严禁私自串单、炒单，违者开除并扣除所有佣金及奖金，情况严重的送交司法机关处理。
4、不得低于公司规定的底价进行交易（有总经理审批同意的除外）。
5、必须严格按照公司规定交易单价、付款方式进行交易。
6、客户应收款到期超过30天未收到，停止与该客户的业务往来，转入重点追款阶段，由相关业务员和业务主管担任主要责任人追收货款。
四、业务员的义务1、遵守公司各项规章制度。
1.1严格遵守公司的出勤制度，没有出差任务的，必须回到公司打卡上下班，没出差任务又没打卡的，视为缺勤。
1.2在三水区内外出办事或拜访客户的，必须先回公司打卡再出去，否则视同缺勤；1.3每次出差或外出必须提前一天《外出申请单》，交由主管领导审批，并报备行政人事部；1.4出差回来后两天之内要提交《出差报告》到主管领导审阅，并由专人保管《出差报告》，做为绩效考核的一个重要依据。
2、严格遵守公司业务活动纪律2.1每天填写《业务日/周报表》。
2.2每礼拜未填写下礼拜《业务计划表》。
2.3客户资料及时整理和更新《客户详细资料表》。
2.4每月根据《业务日/周报表》及《业务计划表》进行总结（客户工作是否按计划，有否效果）。
3、不断学习，积极认真参加公公司培训，提高自身业务技能和素质。
4、认真对待和积极配合公司的各项考核。
五、业务人员考核1、考核原则：业绩为主，工作能力，态度考核相结合2、考核指标（详见考核表）3、考核方式：分级考核和年度考核相结合。
企业管理考核内容及评分标准
企业管理考核内容及评分标准目标本文档旨在确定企业管理考核的内容和评分标准，以促进企业良好运营和员工发展。
考核内容以下是企业管理考核的主要内容：1. 绩效管理：评估员工在岗位职责上的表现和成果。
重点考察目标设定和达成情况、工作质量与效率、团队合作和项目管理能力等。
2. 领导能力：评估管理层在领导和指导员工方面的表现。
考核项包括目标设定和沟通、激励与激励、决策能力和团队管理能力等。
3. 创新与改进：评估员工对业务流程和工作方法的改进和创新能力。
考核项包括提出创新建议、改进工作流程、解决问题的能力等。
4. 客户关系管理：评估员工与客户之间的关系管理和服务质量。
考核项包括客户满意度、与客户沟通和处理投诉的能力等。
5. 组织与规划：评估员工对工作时间、资源和任务的组织和规划能力。
考核项包括时间管理、任务分配和安排的能力等。
6. 团队合作：评估员工在团队合作和协作方面的能力。
考核项包括沟通与协调、支持他人和解决团队冲突的能力等。
评分标准为了对员工的表现进行客观评估，以下是企业管理考核的评分标准：- 优秀（90-100分）：在各项考核内容中表现出色，达到或超越预期目标，对企业的发展有积极贡献。
- 良好（80-89分）：在大多数考核内容中表现良好，达到预期目标，并为企业运营做出一定贡献。
- 一般（70-79分）：在部分考核内容中表现一般，需要进一步提升个人业务水平和能力。
- 不足（60-69分）：在多个考核内容中表现不足，需要加强能力和提升岗位职责履行情况。
- 不合格（0-59分）：在多数考核内容中表现不符合要求，对企业运营没有贡献。
评分标准可根据实际情况进行适当调整，以确保评估体系的公正性和有效性。
结论企业管理考核内容及评分标准的制定有助于管理层了解员工的表现，鼓励员工全面发展并提升企业整体运营水平。
请根据实际情况制定具体的考核计划和评分细则。
以上是根据你提供的信息制定的企业管理考核内容及评分标准文档，希望能对你有所帮助。
业务管理质量指标考核细则
...（1〕逐案评分〔每件调查件以 100分为总分值，按照以下每个单项扣分，扣完为止〕1〕调查工作是否合规A.未按调查通知书中调查原因及调查重点要求开展调查工作〔 50分〕；B.未在合理期限内完成理赔调查工作且没有合理说明的〔30分〕；C. 调查过程中发现的疑点未进一步调查〔20分〕。
2〕调查报告内容是否符合要求A. 核保生存调查报告中要素记录不全〔每发现一项扣20分，以 50分为止〕；核保生调报告要素： XX状况、财务状况、职业和环境状况；B. 调查结论未提示发现风险〔40分〕。
3〕是否获取应取得的调查资料A.抽生调件、高保额件及生调通知书中要求做询问笔录的，无询问笔录且调查报告没有合理说明原因〔 20分〕；B.对外部机构的证物调查未取得相应证明材料，如对医疗机构的调查未取得病历等书面资料的原件、复印件或摘抄件，调查报告没有合理说明原因〔 20分〕；C.案卷中资料与调查报告中列明的资料不符，有缺少或错误情形〔 20分〕。
5、统计周期月度。
〔三〕理赔调查质量达标率（1〕逐案评分〔每件调查件以 100分为总分值，按照以下每个单项扣分，扣完为止〕1〕调查工作是否合规A.未按调查通知书中调查原因及调查重点要求开展调查工作〔 50分〕；B.未在合理期限内完成理赔调查工作且没有合理说明的〔30分〕；C. 调查过程中发现的疑点未进一步调查〔20分〕。
2〕调查报告内容是否符合要求A. 核保生存调查报告中要素记录不全〔每发现一项扣20分，以 50分为止〕；核保生调报告要素： XX状况、财务状况、职业和环境状况；B. 调查结论未提示发现风险〔40分〕。
3〕是否获取应取得的调查资料A.抽生调件、高保额件及生调通知书中要求做询问笔录的，无询问笔录且调查报告没有合理说明原因〔 20分〕；B.对外部机构的证物调查未取得相应证明材料，如对医疗机构的调查未取得病历等书面资料的原件、复印件或摘抄件，调查报告没有合理说明原因〔 20分〕；C.案卷中资料与调查报告中列明的资料不符，有缺少或错误情形〔 20分〕。
业务管理及绩效考核管理知识制度
业务管理及绩效考核管理知识制度二、业务管理1. 业务目标设定（1）组织层面：根据组织的发展战略和目标，确定年度和季度的业务目标，并进行分解到各级部门和员工。
（2）部门层面：根据组织层面的目标，制定部门的年度和季度的业务目标，并确定责任人和计划完成时间。
（3）个人层面：根据部门层面的目标，制定个人的年度、季度和月度的业务目标，并明确工作重点和具体任务。
2. 业务执行（1）任务分配：根据个人的业务目标，将任务合理分配给相关员工，并要求员工按时完成和提交工作成果。
（2）沟通协调：定期召开会议，及时沟通和协调各部门和员工的工作进展情况，解决工作中的问题和困难，确保业务执行的顺利进行。
（3）监督检查：建立业务执行的监督机制，通过定期检查、抽查等方式，对部门和员工的工作进行监督和评估，发现问题及时予以纠正。
3. 业务绩效评估（1）考核指标制定：根据业务目标和工作任务，制定可衡量的考核指标，明确各项指标的权重以及评分标准。
（2）绩效评估过程：对员工的工作态度、工作质量、工作效率和工作成果等方面进行绩效评估，包括自评和上级评估。
（3）绩效结果反馈：将绩效评估的结果及时反馈给员工，并与员工进行一对一的面谈，明确员工的优点和不足之处，并提出改进意见和建议。
三、绩效考核管理1. 考核周期（1）年度考核：每年年末对员工进行全面的年度绩效考核，评估员工的整体绩效表现。
（2）季度考核：每个季度对员工进行局部的绩效考核，评估员工对业务目标的达成情况。
（3）月度考核：每个月对员工的工作情况进行简要的考核，评估员工的工作进展和表现。
2. 考核内容（1）工作态度：评估员工的工作积极性、责任心和团队合作能力等方面。
（2）工作质量：评估员工的工作方法、工作精度和工作效果等方面。
（3）工作效率：评估员工的工作效率、工作安排和时间管理等方面。
（4）工作成果：评估员工的工作成果、目标达成情况和绩效贡献等方面。
3. 考核结果处理（1）绩效等级划分：根据绩效评估的结果，将员工的绩效等级划分为优秀、良好、及格和不及格等级。
业务管理考核标准有哪些
业务管理考核标准是企业对员工进行绩效评估的重要依据，它能够有效地衡量员工的工作能力和业绩表现。
以下是一些常见的业务管理考核标准：1.业务知识：员工需要具备深入了解本岗位业务和相关法律法规的知识，及时了解和掌握业务发展动态，市场竞争情况。
他们应能够运用业务知识解决实际问题，提供有效的解决方案。
2.工作组织：评估员工的工作计划制定、执行和调整能力，以及任务分配和协调能力等。
这包括员工是否能够合理安排工作时间，高效地完成工作任务，以及是否能够根据工作进展情况及时调整工作计划。
3.问题解决：在解决问题过程中能够灵活运用各种方法和技巧，有效解决复杂问题。
这包括员工是否能够快速识别问题，分析问题原因，并采取适当的措施解决问题。
4.团队合作：能够积极主动地与团队成员合作，共同完成工作任务。
良好的沟通能力，能够有效与团队成员和上级交流。
具备良好的团队协作精神，能够协调团队内部关系，解决团队冲突。
5.客户满意度：客户满意度是衡量业务管理绩效的重要指标之一。
员工需要关注客户需求，提供优质的产品和服务，以提高客户满意度。
6.销售业绩：对于销售人员来说，销售业绩是衡量其业务管理能力的重要指标之一。
员工需要通过积极拓展市场、提高销售额等方式来实现销售目标。
7.成本控制：员工需要合理控制成本，提高企业的盈利能力。
这包括节约资源、降低采购成本、提高工作效率等方面。
8.创新能力：员工需要具备创新意识和创新能力，不断提出新的想法和方案，推动企业发展。
9.学习能力：员工需要具备持续学习的能力，不断提升自己的业务水平和综合素质。
这包括参加培训、阅读相关书籍、关注行业动态等方面。
10.自我管理能力：员工需要具备良好的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理、压力管理等方面。
这能够帮助员工更好地应对工作中的挑战和压力。
总之，业务管理考核标准应该综合考虑员工的业务知识、工作能力、工作态度、团队协作能力等多个方面，以全面准确地评估员工的绩效表现。
业务员管理制度及考核标准(一)
业务员管理制度及考核标准(一)业务员管理制度及考核标准简介在一个公司中，业务员是公司的重要骨干力量，他们的表现直接影响着公司的销售业绩和发展。
为了提升业务员的工作效率和团队协作能力，制定一套科学合理的业务员管理制度及考核标准至关重要。
业务员管理制度1.岗位职责明确–清晰明确的岗位职责可以让业务员知道自己需要承担的责任和任务，避免工作职责模糊不清。
–岗位职责应与公司的销售目标和战略相匹配，确保业务员的工作与公司的发展方向一致。
2.工作规范与流程–设立一套明确的工作规范和流程，确保每个业务员按照规定的流程执行工作。
–工作规范和流程应包括客户拜访、产品销售、合同签订等环节，以提高工作效率和精准度。
3.信息共享与沟通机制–建立一个高效的信息共享与沟通机制，使业务员之间可以及时交流经验和问题。
–推行团队会议、工作报告等形式，定期汇总业务员的工作成果和遇到的困难，以便及时进行解决和改进。
4.培训与发展机制–为业务员提供系统的培训计划，包括产品知识、销售技巧、谈判技巧等方面的培训，提升业务员的专业素养和综合能力。
–鼓励业务员参加相关行业的研讨会、学术交流会，通过与同行的交流学习，开拓眼界。
考核标准1.销售业绩–以实现销售目标为核心，考核业务员的销售业绩。
–销售额、销售数量、销售增长率等指标作为考核的重要依据。
2.客户满意度–重视客户的反馈和评价，通过调查问卷、客户回访等方式评估业务员的客户满意度。
–根据客户的满意度评估，及时跟进客户的需求和问题，提升客户关系。
3.团队协作–评估业务员在团队协作中的表现，包括与其他部门的沟通合作、赞助支持、知识分享等方面。
–通过团队协作的表现，促进业务员之间的合作和团队效能的提升。
4.个人能力与发展–评估业务员在个人能力与发展方面的表现，包括专业知识的掌握、工作技能的提升等。
–鼓励业务员自我提升，通过参加培训、学习新知识等方式不断完善自己。
总结一个科学合理的业务员管理制度及考核标准，可以有效提升业务团队的整体水平和工作效率。
业务考核制度
一、业务员绩效考核制度（一）目的1、通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现。
2、通过绩效考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标.3、通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，职位变动,培训与发展提供有效的依据.（二）适用范围仅适用于本公司的业务员。
（三）绩效管理流程绩效管理分为绩效计划，绩效沟通，绩效考核,绩效反馈四大项。
（四）绩效考核1、考核实施主体：董事会相关人员负责组织,营销部主管协助处理。
2、考核时间：分月度,季度，年度考核3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。
4、考核方法：关键绩效指标考核法5、润滑油业务员的主要工作职责负责建立、维护、扩大产品的销售终端,完成公司的销售任务。
其具体工作职责如下: （1）在本辖区建立分销网，提高企业产品覆盖率.（2）按照企业制定的销售计划和程序，展开产品的推广和销售活动。
（3）负责收集、分析市场信息和竞争对手情况。
（4）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。
（5）建立良好的客户关系，维护企业形象.B、业务员关键绩效考核指标（表格中的XX请根据公司的现实情况及绩效计划填写，权重2、任务绩效一栏中的各项的评分方式。
比如：某业务员的月度销售目标达成率为90％，业务员的绩效目标值中关于月度销售任务完成率为80％，则该员工超额完成10%,应该打分3分，如果未完成绩效目标值的50%，则为“差”;若完成了绩效目标值的50％—100%，则为须改进。
达到100％，为合格.超过绩效管理目标的40％以上即为优秀。
其他的回款率，新客户开发数量,老客户保有率按相同规则进行评估。
3、填表人为业务员的直接上级。
一、薪资结构和提成方案业务员是一个弹性比较大的职业，为了起到对其的激励促进作用，因而设计高弹性模式的薪资结构，即绩效薪酬占员工薪酬的比例较大，福利、保险比例较低,基本工资所占比例也不高。
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公安消防部队院校招生
军事考核科目及评分标准（一）
（2010年2月修订执行）
共2大项7小项。
一、体能（55分）
二、技能（45分）
三、考核要求
（一）负重攀10楼
1．着装：参考人员统一着灭火防护装具（包括战斗服、头盔、手套、战斗靴、安全带、空气呼吸器、呼救器）。
2．场地器材：在高10层的训练塔1楼最低台阶处标出起点线，10楼台阶标出终点线。
在训练塔一侧标出空气呼吸器和水带放置区。
3．操作程序：参考人员在训练塔一侧站成一列横队。
（1）听到“第一名出列，准备器材”的口令，参考人员行进至器材放置区，佩戴好空气呼吸器，持两盘水带在起点线前站好（1只脚可踩在1楼第1个台阶上）。
（2）听到“开始”的口令，参考人员迅速沿楼梯向上攀登，直至到达10楼终点喊“好”。
4．操作要求：个人防护装具佩戴齐全，持带方式不限，冲出终点携带水带完好。
5．计时时间：从发出“开始”信号至参考人员两脚冲出终点时止。
（二）原地攀登挂钩梯上四楼
1．着装：参考人员统一着灭火防护装具（包括战斗服、头盔、战斗靴、安全带、呼救器）。
2．场地器材：在高4层的训练塔上，使用3架挂钩梯联挂
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形成攀登通道，训练塔上设置安全保护绳一条，地面设保护人员三名，2、3、4层窗口有专人固定挂钩梯。
3．操作程序：参考人员在起点线一侧3米处站成一列横队。
（1）听到“第一名出列”的口令，参考人员行进至训练塔前成立正姿势。
（2）听到“准备器材”的口令，参考人员系好安全绳，做好准备。
（3）听到“预备”的口令，参考人员一只脚蹬在最低梯蹬上，双手抓住梯蹬，做好操作准备。
（4）听到“开始”的口令，参考人员迅速向上逐级攀登，直至进入四楼窗内，双脚着地后，面向窗外举手示意喊“好”。
（5）听到“入列”的口令，参考人员跑步下楼入列。
4．操作要求：动作要迅速，攀登梯子时，双手不得同时脱离梯蹬。
安全绳须经三人以上吊拉、检查合格后方可使用。
保护人员不得故意用力拉。
5．计时时间：从发出“开始”信号至参考人员进入四楼双脚着地喊“好”时止。
（三）一人三盘水带连接
1．着装：参考人员统一着作训服、穿制式胶鞋、戴头盔、扎安全带。
2．场地器材：在长55米、宽2.5米的平地上，标出起点线
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和终点线。
在起点线前1米、1.5米、8米、13米、33米处分别标出器材线、分水器拖止线、水带甩开线和甩带线。
器材线上放置水枪一支，65毫米内扣式或卡式接口水带三盘、分水器一只。
3．操作程序：参考人员在起点线一侧3米处站成一列横队。
（1）听到“第一名出列”的口令，参考人员行进至起点线成立正姿势。
（2）听到“准备器材”的口令，参考人员检查器材，携带水枪，回原位站好。
（3）听到“预备”的口令，参考人员做好操作准备。
（4）听到“开始”的口令，参考人员迅速向前，手持水带。
先甩开第一盘水带，一端接上分水器接口，另一端接上第二盘水带，然后双手持两盘水带跑到13米甩线处，甩开第二盘水带，并与第三盘水带连接，跑到33米甩带线处，甩开第三盘水带，接上水枪，冲出终点线喊“好”，成立射姿势。
4．操作要求：水带不应出线。
接口不得脱口或卡口。
分水器不应拖出0.5米。
必须在铺带线路内完成全部动作。
5．计时时间：从发出“开始”信号至参考人员完成全部操作任务冲过终点线，成立正姿势喊“好”止。
（四）救人结绳法
1．着装：参考人员统一着作训服，穿制式胶鞋，戴头盔，扎安全带。
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2．场地器材：在室外平地上标出起点线，距起点线4米、5米处分别标出器材线和操作线，在器材线放置4米小绳3条、20米长绳2条，绳索打开，一端和器材线平齐，在操作线放置架离地面高1米、直径10厘米、长度4米的圆管1根和假人2具，假人面朝上，脚和操作线平齐。
3．操作程序：
（1）参考人员在起点线一侧3米处站成一列横队。
（2）听到“第一名出列”的口令，参考人员行进至起点线成立正姿势。
（3）听到“准备器材”的口令，参考人员做好器材准备。
（4）听到“预备”的口令，参考人员做好操作准备。
（5）听到“开始”的口令后，参考人员跑至器材线拿起小绳在横杆上完成卷结、双绕双结、腰结的结绳法。
然后用长绳在对应的2具假人身上分别完成三套腰结、双套腰结身体结索，
完成
起点线
器材线
操作线
4米绳
20米绳
4米
5米
后成立姿喊“好”。
（6）听到“收操”的口令，参考人员收起器材，放回原位，成立正姿势。
（7）听到“入列”的口令后，参考人员跑步入列。
4．操作要求：
（1）卷结、腰结要打半结加固。
（2）半结绳索余长应在10厘米到30厘米之间，不能过长或过短。
5．计时时间：计时从发令“开始”至参考人员完成全部操作任务，成立正姿势喊“好”止。
.（）成立于2004年，专注于企业管理培训。
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2020年5月27日星期三08:50:33
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