质量目标和质量保证体系及措施概述
质量目标、质量保证体系及措施
质量目标、质量保证体系及措施质量目标质量目标是企业在产品设计、制造、售后服务等各个环节中所追求的质量标准和要求。
质量目标的设定应该是具有可执行性的，并且要结合企业自身的实际情况来进行制定。
在制定质量目标的时候，应该考虑到以下几个方面：客户需求产品的合格标准是由市场的需求来决定的。
因此，企业应该深入了解客户的需求和期望，并且将这些需求和期望作为制定质量目标的主要依据。
竞争对手的水平企业应该密切关注竞争对手的产品品质和技术水平，以便在制定质量目标时有一个可比较的参照标准。
企业实际情况企业的产品制造和服务能力是有限的。
制定质量目标的时候，企业必须考虑到自身的实际情况，以确保目标可以得到实现。
质量保证体系质量保证体系是指为了使企业的产品和服务达到客户需求和期望，以及遵守相关法规和标准的一系列规章制度和操作程序。
一个健全的质量保证体系应该包含以下几个方面：质量政策企业应该明确自己的质量政策和宗旨，并且将其在整个企业范围内实施。
质量手册质量手册是一个描述企业质量管理体系的文件，其中包括企业的组织架构、职责分工、标准规定、程序文件等内容。
资源管理企业应该通过优化人力、物力和技术等各个方面的资源管理，以确保产品的质量和服务的质量不受到影响。
过程控制企业应该建立一套完整的流程控制体系，通过对流程进行监控和改进，确保产品和服务的质量始终保持在客户需求和期望的范围内。
培训和发展企业应该注重员工的培训和发展，提高员工的技能和素质，从而提高产品和服务的质量。
持续改进企业应该始终进行不断的改进，以确保质量管理体系的持续有效性。
质量保证措施为了确保企业的产品和服务能够达到客户的需求和期望，以及遵守法规和标准的要求，企业需要采取一系列的质量保证措施。
以下是常见的质量保证措施：合理的设计和规划企业应该在产品设计和制造之前，进行充分的市场调研和数据分析，以确定客户需求和期望，并且根据这些需求和期望进行合理而又实用的设计和规划。
严格的检测和测试企业应该建立一套完整的产品检测和测试体系，并且对每个环节都进行严格的监控和控制。
质量目标及质量保证体系及措施
质量目标及质量保证体系及措施1 质量方针“周密策划，精心组织；满意服务，争创精品”。
“以人为本，保护环境；守法经营，持续改进”。
2 质量目标“百年大计，质量第一”是工程的一贯方针，也是企业生存的生命线。
工程质量是人命关天的大事，责任重于泰山，我们的质量目标是：①合同履约率100%，顾客投诉处理及时率100%，顾客满意度96%以上，确保交付工程质量等级满足合同要求。
②从事影响工程（产品）质量工作的关键岗位，特殊过程、特殊作业人员的能力满足要求。
③创建河南省市政优质工程，争创国家优质工程；检验批合格率100%，分部、分项工程合格率100%，单位工程合格率100%，工程一次验收合格率96%以上；杜绝质量责任事故。
3 质量保证体系（一）、质量管理组织机构为认真贯彻落实GB/T19001-2008、GB/T50430-2007标准要求，确保本工程处质量管理目标能够顺利实现，工程处确立了以工程处处长为工程质量第一负责人，工程处总工程师为质量主要负责人，与工程质量管理直接相关的各职能部门负责人为责任人的质量管理体系，提高员工质量意识，树立精品意识，把保证工程质量放在各项工作的首位，全面落实让“顾客满意”的承诺。
（二）、工程质量保证体系工程质量保证体系由管理体系、施工保证体系、检查监督控制体系组成，确保工程质量，确保不因工程质量问题影响工程进度。
对工程中容易出现质量问题的环节上实时进行监测，杜绝质量事故的发生。
4 质量管理措施（一）、实施全员、全过程、全范围的质量管理建立健全质量保证体系，制定并实施各项规章制度，如《质量检查评定制度》、《质量奖罚制度》、《工程质量岗位责任制》、《工程质量自检制度》、《隐蔽工程检查制度》、《质量责任追究制度》、《施工图纸会审、技术交底制度》等，每半月进行一次系统检查，落实各项制度运行情况，并做好文字记录和影像资料。
根据建立的质量保证体系，做好全员质量意识教育，确定本工程处处长、总工以及各管理部门的质量职责与权限。
工程质量体系及保障措施
工程质量体系及保障措施［一］工程质量方针、目标及要求一、质量方针和质量目标1、工程质量方针选择一流的队伍、一流的管理、按设计思想施工、达到设计效果。
2、工程质量目标（1）质量标准：符合国家质量标准验收规范，工程质量达到合格（2）分项工程：100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务。
为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO体系国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。
二、质量要求工程质量包括产品质量和工作质量两部分。
1、产品质量包含以下六个方面:（1）适用性：要求装饰效果良好，使用方便；（2）可靠性：要求结构安全可靠，强度稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；（3）耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；（4）经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；（5）美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境、协调；（6）安全性：主要指施工方便和使用安全；2、工作质量包括以下两个方面（1）生产过程中的工作质量：指设计、施工过程的技术业务及后勤管理等工作质量；（2）服务质量:指工程交工后的质量回访和维修服务等。
［二］建立质量保证体系一、建立完善的项目质量保证体系。
本工程按照《公司质量、环境、职业安全健康管理体系》文件建立由项目经理、质量负责人（及工长）和班组长构成的项目三级质量管理保证体系。
二、本工程实行项目经理质量责任制。
项目经理作为项目第一质量责任人对工程质量全面负责，将质量责任分解到人，层层落实，以确保工程质量达到优良标准。
开工前企业的法定代表人与项目经理签订项目质量责任书，确定项目经理为项目质量第一责任人，明确双方在安全生产过程中的责任、权利和义务以及具体的安全生产考核指标。
质量保证体系与质量保证措施
质量保证体系与质量保证措施(一)质量方针与质量目标：1、质量方针：重合同，守信用，质量第一，顾客至上。
2、质量目标：确保优良工程，争创优质工程。
（二）．质量保证体系为保证工程施工质量，本工程将建立健全质量保证体系，以对本工程全过程进行工程质量控制，做到分工明确，责任到人，责任到岗，定期进行考核、评比，并与经济奖惩挂钩。
严格贯彻“把关”和“预防”相结合的质量管理方法，坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法，手续要齐备。
满足工程各项要求，树立良好的社会信誉，对工程项目施工质量终身负责。
质量保证体系见下图：（后附图）（三）．质量保证措施1、生产要素的质量保证措施从工程一开始就做好质量策划，建立质量岗位责任制，把工程质量目标层层分解到各部门，从管理、实施和检验三个层次把关，以及人员、设备、材料、工艺环境五个方面采取一整套切实可行措施，来确保优质工程。
1.1各部门质量责任1.1.1施工队质量责任施工队应对工程施工质量负责，严格按规范规定要求施工，严禁发生返工现象。
1.1.2 施工管理处质量责任1.1.2.1确保工程各技术数据正确。
1.1.2.2认真执行ISO9002-2000质量管理体系的要求，进行详细的技术交底，使每个职工都明确本工种质量要求。
1.1.2.3负责现场技术工作的检查和指导，确保测量数据、施工放线准确。
1.1.3 质量检查处质量责任质量检查处负责领导并组织好试验室、各队现场的质检员，做好项目的质量管理工作，并负责工程施工全过程的质量控制、检查、监督工作。
1.1.4 机料部质量责任建筑材料、机件采购应严格按ISO9002-2000《物资采购程序》执行，确保材料、机件质量合格，不合格的应由采购员负责进行退、换货，退换货应及时。
1.1.5施工队长质量责任1.1.5.1对本队的工程施工质量负权责。
1.1.5.2 负责对施工队各工种人员进行详细的技术交底。
1.1.5.3 负责检查、指导各班组施工操作规程的实施和建筑材料的正确使用（包括现场施工和班组交接班），确保工程质量。
质量目标及质量保障措施
质量目标及质量保障措施质量目标及质量保障措施1. 引言在当今竞争激烈的市场环境中，质量是企业生存和发展的关键因素。
为了满足客户需求，提高产品和服务质量，建立和完善质量管理体系，确保产品和服务的一致性和可靠性至关重要。
本文将介绍质量目标及质量保障措施，以确保产品和服务的质量。
2. 质量目标质量目标是企业在质量管理方面的目标，旨在提高产品和服务的质量，满足客户需求，并为企业持续发展打下基础。
下面列举了几个常见的质量目标：2.1 提高产品和服务的质量提高产品和服务的质量是质量目标的首要任务。
通过不断改进产品设计、生产工艺和服务流程，提高产品和服务的性能、可靠性和一致性。
这可以通过设立关键质量指标，如产品合格率、服务满意度等，进行监控和评估。
2.2 降低产品缺陷率产品缺陷率是产品质量的一个重要指标。
通过制定和执行严格的质量控制措施，如完善的检验和测试程序，培训员工提高工作技能，可以降低产品的缺陷率。
同时，建立合适的质量反馈和改进机制，及时处理和纠正产品缺陷，防止缺陷扩大化。
2.3 提高生产效率和降低成本生产效率和成本是企业经营的重要指标。
通过提高工作效率、优化生产工艺和管理流程，降低生产成本，提高生产效率。
同时，建立和维护供应商合作关系，优化采购成本，降低生产成本。
2.4 加强员工培训和专业技能员工是企业质量的重要保证和核心竞争力。
加强员工培训和专业技能，提高员工的质量意识和专业水平，确保员工熟练掌握工作技能，提供优质产品和服务。
3. 质量保障措施质量保障措施是实现质量目标的具体手段和方法，包括质量管理体系的建立和运行，质量控制措施和质量改进机制的制定和执行。
下面将分别介绍几个常见的质量保障措施：3.1 建立质量管理体系质量管理体系是质量保障的基础。
企业可以采用国际通用的ISO 9001质量管理体系或其他适合企业的质量管理体系。
建立和完善质量管理体系，明确质量责任和质量管理程序，实施质量控制和质量改进措施。
质量目标及质量保证措施
质量目标及质量保证措施在现代企业管理中，质量目标与质量保证措施是确保产品和服务满足顾客需求、提高竞争力的重要环节。
本文将以一个虚构的企业为例，介绍该企业的质量目标及其相应的质量保证措施。
一、质量目标该企业的质量目标是确保产品具备优异的质量，从而提升顾客满意度。
为了达成这一目标，企业制定了以下具体的质量目标：1. 提高产品的合格率：通过合理的生产工艺、高品质的原材料和严格的质量控制，企业致力于提高产品的合格率，确保产品在制造过程中的每一个环节都符合质量标准。
2. 降低产品的不良率：通过建立完善的质量管理体系，加强员工培训和技能提升，企业努力减少产品的不良率，提供更可靠的产品给顾客。
3. 提升产品的性能指标：企业持续研发创新，致力于提升产品的性能指标，以满足顾客对产品功能和性能的需求。
二、质量保证措施1. 强化质量管理体系：企业建立了一套完善的质量管理体系，包括质量检测流程、质量控制标准、责任分工等，确保产品从原材料采购到最终交付的整个生产过程都能受到有效的管理与控制。
2. 严格的供应商评估：企业与供应商建立了紧密的合作关系，并对供应商进行严格的评估和筛选。
只有那些具备优秀品质和可靠交货能力的供应商才能成为企业的合作伙伴，以确保原材料的质量可控，并且能够及时供应。
3. 强化员工培训：企业重视员工技能培训和质量意识的培养，定期组织内部培训和外部学习交流，提高员工的质量意识和工作技能。
员工将得到详细的工作指导和质量要求，确保产品在生产过程中得到规范的操作和严格的质量把控。
4. 产品质量检测：企业建立了严格的产品质量检测体系，对每一批次的产品都进行全面的质量检测，并设立相应的质量监控指标。
通过使用高精度测量设备和先进的检测技术，确保产品符合标准，并及时发现和纠正潜在的质量问题。
5. 顾客投诉处理：企业积极倾听顾客的意见和建议，建立了有效的投诉处理渠道。
对于顾客提出的质量问题和投诉，企业将严肃对待，并及时采取措施解决问题，以保证顾客权益和企业声誉。
质量管理制度及保证措施
质量管理制度及保证措施一、质量目标：企业应该制定明确的质量目标，例如提高产品的质量和可靠性、满足客户需求、降低成本、提高客户满意度等。
质量目标应该具体、可衡量，并与企业的发展战略相一致。
二、质量管理体系：1.组织结构：企业应该建立适应质量管理的组织结构，明确各级管理职责和权限，确保质量管理的顺利实施。
2.质量政策：企业应该制定明确的质量政策，包括质量目标、质量承诺和质量方针，以指导企业质量管理活动。
3.过程管理：企业应该建立和实施合适的过程管理方法，包括流程规划、流程改进和流程控制等，以确保产品或服务的稳定性和可靠性。
4.质量培训：企业应该为员工提供必要的质量培训，使其具备相关的专业知识和技能，提高工作质量和效率。
5.质量文档：企业应该建立和维护适当的质量文档，包括质量手册、程序文件、记录表和标准操作规程等，以确保质量管理的有效性和可追溯性。
6.内部沟通：企业应该建立良好的内部沟通机制，促进信息交流和问题解决，提高工作效率和协作能力。
三、质量保证措施：1.质量检测：企业应该建立完善的质量检测体系，包括原材料的检验、生产过程的监控和产品的最终检验等，以确保产品的合格率和一致性。
2.供应商管理：企业应该建立供应商管理制度，对供应商进行评估和监督，确保其提供的原材料和服务符合质量要求。
3.质量投诉处理：企业应该建立质量投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，采取相应的纠正措施，改进产品质量和服务水平。
4.不良品处理：企业应该建立不良品处理程序，包括不良品的分类、记录和处理方法，以防止不良品流入市场，保证产品的质量和信誉。
5.质量管理评审：企业应该定期进行质量管理评审，评估质量管理体系的有效性和持续改进的进展，制定相应的改善措施和目标。
四、质量评估：企业应该建立质量评估体系，包括内部评估和外部认证等，以评估质量管理的有效性和达到的质量水平。
内部评估主要是由企业内部进行自查和审查，外部认证则需要由第三方机构进行评估和认证。
质量目标、质量保证体系及措施
质量目标、质量保证体系及措施1. 质量目标在任何项目中，质量是一个关键的因素。
确保项目以符合规范和用户期望的高质量产品交付是每个团队的目标。
质量目标的定义对于项目的成功非常重要，因为它可以指导团队在开发过程中所采取的行动。
以下是一些常见的质量目标：1.功能性：确保系统按照规定的要求完成预定的功能任务。
2.可靠性：确保系统在任何时间都能够正常运行，不会出现崩溃或故障。
3.性能：确保系统能够在处理大量数据或高峰负载时保持高效率。
4.可用性：确保系统容易使用，用户能够方便地了解和操作系统功能。
5.安全性：确保系统能够保护数据和资源，防止非法入侵和数据泄露。
6.可维护性：确保系统易于维护和扩展，使得团队能够方便地进行修改和更新。
7.可测试性：确保系统具有可测性，以确保错误和缺陷能够被及时发现和修复。
8.用户体验：确保系统能够提供良好的用户体验，满足用户的期望和需求。
2. 质量保证体系为了实现质量目标，团队需要建立一个有效的质量保证体系。
质量保证体系是一个组织框架，它确保在项目开发过程中关注质量方面的所有活动和过程。
以下是一个常见的质量保证体系的组成部分：1.质量策划：在项目开始之前，制定一个质量策划文档，明确质量目标、质量保证活动和相应的责任人。
2.质量控制：在项目开发过程中，通过不同的技术和工具来监控和控制质量。
例如，通过代码审查、单元测试和集成测试来发现和修复缺陷。
3.质量评估：定期对项目的质量进行评估，以确保项目进展和交付的质量符合预期的要求。
评估可以通过跟踪项目的关键绩效指标来完成。
4.质量改进：根据质量评估结果，制定和实施质量改进计划。
通过分析根本原因并采取相应的纠正措施，以提高质量水平。
3. 质量保证措施为了确保项目的质量，以下是一些常用的质量保证措施：1.编码规范：制定并执行严格的编码规范，确保代码的一致性和可读性，并减少代码错误的发生。
2.代码审查：组织定期的代码审查活动，通过同行评审来检查并修复代码中的错误和缺陷。
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质量目标和质量保证体系及措施概述
质量目标、质量保证体系及措施
1.质量目标
严格执行国家法律、条例、细则,按照铁道部现行的技术标准、规范和设计文件进行施工,杜绝工程质量重大、大事故。
确保全部工程达到国家及铁道部现行的工程质量验收标准,单位工程一次验收合格率达到100%,争创全优工程、样板工程。
2.创优规划
2.1.创优目标
综合工程质量确保达到部级优质工程标准,争创国家级优质工程,并满足全线创优规划及要求。
2.2.创优措施
2.2.1.成立创优领导小组
成立以项目经理为组长的创优规划领导小组,配齐分支质量管理组织和人员。
领导小组根据本项目的施工内容,按照总体创优规划要求,以ISO9002标准和企业的质量体系文件为依据,由项目总工和工程技术部、安全质量部、物资设备部、试验室共同编制创优规划实施细则。
施工中严格按细则进行操作。
2.2.2加强创优教育和技术培训
创优领导小组负责对项目经理部及施工队进行质量意识教育,从项
目经理到职工个个清楚优质工程质量控制程序,人人了解自身的质量管理职责。
针对本工程质量对路基填筑、桥涵施工、隧道开挖、支护、注浆、衬砌的要求,经常组织施工人员学习施工规范和验标,开展群众性的质量活动,使施工人员人人懂得施工程序,掌握技术标准。
2.2.3开展标准化作业
开展标准化作业。
如路基填筑按”四区段、八流程”工艺进行;隧道施工作业按四条主作业线、三条辅助作业线布置,即钻孔爆破、出碴、喷锚支护、衬砌四条主作业线,通风降尘、注浆止水、排水及照明三条辅助作业线。
2.2.4细化措施,责任到人
将各项创优措施进行细化,责任到人,制订并执行奖罚措施。
2.2.5勤检查、细检查
创优领导小组对工程创优工作负责监督检查,并充分发挥工程技术、测试和质检人员对工程质量管理的职责,制定质量检查计划,加强检查频率和深度,利用经济杠杆作用,对于降低质量标准、不重视计量、忽视操作要求的单位或个人处以罚款,促进重视质量和按程序施工的自觉性。
3质量管理组织机构及质量保证体系
我单位将切实贯彻执行”兑现合同承诺、留下时代精品、围绕顾
客中心、质量责任终身”的质量方针,建立项目质量管理体系,成立现场质量领导小组,并制定各项保证质量的措施,使本项目质量体系严格按照ISO9002标准有效运行。
3.1成立现场质量领导小组
3.1.1质量管理框架(见图3-01)
图3-01 质量管理框图
3.1.2 职责分工
详见表3-01。
表3-01 质量管理领导小组职责分工表
3.2质量保证体系
3.2.1质量保证体系图(见图3-02)
图3-02 工程质量保证体系图
3.2.2质量体系要素分配
详见质量体系要素职能分配表(表3-02)
表3-02 质量体系要素职能分配表。