经销商管理部工作手册
DCRC[经销商客户关系中心]工作手册范本
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DCRC简介*什么是DCRC？DCRC是英文Dealer’s Customer Relationship Centre的缩写，它的全称译为“经销商客户关系中心”。
*如何认识DCRC部门在公司中的作用?DCRC是经销商一个独立的部门，是经销商与客户之间的桥梁与纽带。
一方面，它倾听并反馈客户的心声：另一方面，它也向顾客传递着经销商的信息。
来自资料搜索网() 海量资料下载DCRC是保持良好的顾客关系以及赢得潜在顾客的有效策略；帮助经销商提供高质量的销售和维修服务，因而产生回头客，顾客忠诚度和良好的顾客口碑。
*DCRC的工作职责是什么？意义何在？◆DCRC主要有六大工作职责：•主动顾客接触•为顾客安排预约•关怀顾客，保持良好的顾客关系•服务后跟踪回访•解决顾客疑问，处理客户抱怨•管理并监控顾客信息◆意义：•支持新车销售、售后服务和零件部门的工作•扩大经销商顾客群•给经销商带来更大利润新车客户关怀*新车回访的目的◆对顾客而言：•有一种被尊重的感觉，并感受到公司的真诚◆对经销商而言：•通过电访数据，了解销售过程中顾客的感受及对经销商的满意度，增加顾客对经销商的忠诚度；•核对顾客资料，以便建立完整的信息档案•告之顾客新车养护常识，体现对顾客的人性化关怀•了解顾客的流向，引导顾客回原厂做保养；•向顾客介绍**的售后服务体系，推荐服务专员*新车7日考核话术DCRC：XX小姐/先生您好！您好！我是****售后服务部顾客关系中心的XXX，您看我现在和您说话方便吗？会不会打扰您呢？（强调售后服务部门：客户来展厅购车，第一时间接触的是销售员，因此对服务部没有什么概念，即使遇到车辆方面的问题首先联系的也是销售员，因此有必要告诉客户，由服务部来对他的爱车进行后续的服务。
）顾客：不会，你说吧！DCRC：您！首先我们想关心一下您新车的使用情况。
（虽然电访的主要目的是对服务专员的考核，但是不能显得太唐突）您觉得它在各方面的表现（车况）是否令您满意呢？顾客：嗯，还不错。
经销商管理部工作手册
经销商管理部工作手册经销商管理部工作手册第一章：部门职责和目标1.1 部门职责经销商管理部是公司内部与经销商之间的纽带，负责与经销商的合作、管理和监督工作。
部门职责包括但不限于：- 招募、培训和发展经销商- 管理与经销商的合作合同和协议- 监督经销商的销售绩效和市场份额- 解决与经销商之间的纠纷和问题- 定期组织与经销商的沟通和会议- 收集并汇报市场信息和竞争对手动态1.2 部门目标- 实现公司的销售目标和市场份额目标- 建立稳定、高效的经销商网络- 提高经销商的销售绩效和市场营销能力- 加强与经销商的合作关系，增加双方的信任和利益- 及时解决与经销商之间的问题和纠纷- 不断改进经销商管理制度和流程，提高管理效率第二章：工作流程和制度2.1 经销商招募- 建立并维护良好的招募渠道，如招聘网站、行业协会等- 制定招募标准和流程，包括资质要求、面试程序等- 组织并记录面试和选拔过程，确保公平透明2.2 经销商培训- 制定培训计划和教材，包括产品知识、销售技巧等内容- 定期组织培训班和研讨会，培训经销商的销售和市场营销能力- 跟踪和评估培训效果，及时调整培训内容和方式2.3 经销商合同管理- 确保与经销商签订的合同和协议符合法律法规和公司政策- 定期审核和更新合同内容，确保双方的权益得到保障- 解决与合同有关的纠纷和问题，维护双方的合作关系2.4 经销商绩效评估- 设定绩效指标和评估方法，如销售额、市场份额等- 收集并分析经销商销售数据，评估其销售绩效和市场表现- 根据评估结果采取相应措施，奖励优秀经销商或协助薄弱经销商改进2.5 经销商沟通和会议- 定期与经销商进行面对面沟通，了解市场情况和问题- 组织经销商会议，交流销售经验、分享市场动态等- 倾听经销商的意见和建议，及时解决问题和改进工作2.6 市场信息收集和报告- 建立健全的市场信息收集机制，如调研、市场观察等- 分析和整理市场信息，为公司决策提供参考依据- 定期向公司高层汇报市场信息和竞争对手动态第三章：工作方法和工具3.1 工作方法- 与经销商建立互信关系，增加沟通合作的机会和频率- 建立健全的绩效考核制度，激励经销商提高销售和市场营销能力- 把握市场变化和机遇，及时调整经销商网络和招募策略- 不断改进工作流程和制度，提高工作效率和管理水平3.2 工作工具- 建立并维护经销商数据库，记录关键信息和沟通记录- 使用CRM系统管理经销商信息和销售数据，提供数据支持- 制定并使用标准化的报告模板，提高信息传递的一致性和准确性- 使用项目管理工具和方法，跟踪和管理经销商管理项目第四章：个人素养和职业道德4.1 个人素养- 具有扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自我- 具备良好的沟通和协调能力，有效解决问题和处理纠纷- 具有较强的分析和判断能力，对市场和经销商进行准确评估- 具备抗压能力和团队合作精神，积极应对工作挑战4.2 职业道德- 遵守公司的法律法规和管理制度，廉洁从业- 保守商业机密和经销商的个人信息，维护双方的合法权益- 公正、公平对待经销商，不偏袒和歧视任何一方- 注意言行和形象，树立良好的职业形象和个人信誉这是一份经销商管理部的工作手册，旨在明确部门职责、工作流程和制度，提供工作方法和工具的指导，培养个人素养和职业道德。
经销商部分规章制度
经销商部分规章制度
第一条经销商资格。
1.1 经销商必须具备合法的营业执照，且在经营范围内包含相关产品的销售。
1.2 经销商必须具备良好的商业信誉和稳定的财务状况。
1.3 经销商必须遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的经营活动。
第二条经销商权利和义务。
2.1 经销商有权根据合同约定从公司采购产品，并在合法经营范围内进行销售。
2.2 经销商有义务按时足额支付货款，并且保证产品的质量和售后服务。
2.3 经销商有义务配合公司的市场推广活动，并积极开展产品
销售工作。
第三条产品管理。
3.1 经销商必须按照公司的要求进行产品陈列和展示，保证产品的外观和质量。
3.2 经销商必须严格遵守产品价格政策，不得私自调整产品价格或进行不正当竞争。
3.3 经销商必须妥善保管产品，防止货物损坏或丢失，确保产品的完好性。
第四条合作终止。
4.1 若经销商违反本规章制度或合同约定，公司有权终止与经销商的合作关系。
4.2 经销商有权提前30天书面通知公司终止合作关系，但在合作期限内不得擅自停止合作。
4.3 合作终止后，经销商必须清算未结的货款，并按照公司要
求归还剩余产品及相关资料。
以上规章制度为公司与经销商之间的合作基础，经销商必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
拎包整装全屋定制家居建材门窗经销商团队运营管理操盘指导手册 32页
**公司组织架构图（范例1）
说明：
优势
劣势
1、部门设置齐全：公司年销售收入>1000万元，部门设置有行政部、安装售服部、工程部、业务部、财务部以及各门店。
2、岗位设置齐全：本着降低遗留单率，客户100%满意的战略目标，公司设置跟单员、派单员、售后回访专员以及终端形象管理员相关岗位人员。
遗留单率=遗留单数/公司定单总数*100%
客户满意度=满意客户数/客户总数*100%
（2）公司岗位设置原则
根据经营目标以及公司工作流程需要设置所需岗位，根据所需岗位以及要求设置相应人员（公司工作流程要强调各岗位间的配合）。人员设置可遵循以下标准。
◆分工合理：组织层级清楚；部门职责清晰，部门之间分工明确；
◆部门设置不完整：为图管理方便或节约成本，未成立专门售服部门，而相关工作也未明确分派在已有部门及岗位中，导致相互推诿，推卸责任的现象产生；
◆岗位人数设置不合理：未根据岗位相应的目标责任来确定人数，导致有的岗位人手太少，工作过于饱和，有的岗位人手太多，工作过于清闲；
◆组织架构中出现交叉或重复管理现象。
经过对比分析，对公司组织架构图进行重新调整：
**公司组织架构图（范例2）调整后
说明：
劣势
调整
1、由于门店数量多（6个），未设置专门的门店管理部进行店面管理。
2、安装售服部人员数量过多，而且下单员工作涉及与财务对账，存在与财务部交叉管理现象。
3、跟单员和派单员工作存在重复和交叉，降低工作效率。
4、售后回访专员重点工作在于售后服务质量监控，受安装售服经理管辖也不合适。
如何保证公司在不断发展的过程中保持平稳快速的发展，稳定合理的团队以及良好健全的机制是其基本保障。
GQS经销商管理员使用手册_2011_第四版
第1页经销商GQS管理员版第2页登陆介绍1.登陆介绍。
3 目录介绍。
学员管理2. 如何查询GQS中已注册学员?53. 如何为学员查看当前报名情况？104. 如何为学员查看培训记录?145. 如何在学员文档中使用“Profile Quicklinks”快速链接？18培训管理6. 如何为学员查找及报名相关课程?206.1 如何在报名前中调出“当前报名人数”及“最大报名人数”? 24“C l ”d “M i l ”?“Current enrolment ”and “Maximum enrolment”? 7. 如何为学员取消已成功报名的课程?328. 如何查看历史订单?399. 如何在课程开始前更换学员?41 WBT使用手册10. 如何设置浏览器？4911. 如何搜索WBT课程？5112. 如何注册及正确使用WBT课程？5513. 如何查看未完成的WBT课程？6014. 如何重新查看已完成的WBT课程及成绩？6315. WBT常见问题与解答。
67第3页1.登陆介绍。
1. 登陆介绍。
321546781091112131415登陆网址：https:/// ，本手册以BMW登陆界面为例，进行讲解。
点击BMW图标即可进入BMW登陆界面。
注：GQS中MINI 登陆界面与BMW界面风格不同，但相同系统功能相同。
故BMW使用手册同样适用于MINI 用户。
第4页1.登陆介绍。
1. 登陆介绍。
32154678109密码管理：建议使用8位字符密码，例如1qaz1qaz、2wsx2wsx等较为方便记录，请妥善保管您的新密码。
系统允许输入次密当第次输入错误后密将自动被锁请经销商管务必邮件形式联中央管解锁111213入5次密码，当第5次输入错误后，密码将自动被锁死。
请经销商管理员务必以邮件形式联系GQS中央管理员解锁。
登陆语言：当您在使用简体中文(Chinese Simplified) 报名课程遇到问题时，为避免耽误报名，建议您尽快使用English (United Kingdom)再次登陆尝试报名。
经销商管理制度（精选11篇）
经销商管理制度经销商管理制度管理制度的含义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
管理制度的重要性没有规矩不成方圆，没有制度管理就没有约束。
在实际的管理当中我们发现，当团队在十个人左右的时候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。
但是当团队到几十个人、上百人的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的约束人的行为，规范人的行为，才能管理规范。
经销商管理制度（精选11篇）随着社会一步步向前发展，各种制度频频出现，制度是指一定的规格或法令礼俗。
一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的经销商管理制度（精选11篇），欢迎阅读。
经销商管理制度11、目的明确经销商的基本权利和义务，了解经销商选择的条件，以及更好地为经销商提供服务，并更好地与经销商合作，达到互惠共赢。
2、适用范围菩萨岩销售部各销售中心及各级经销商3、内容3.1总则菩萨岩经销商是指：与菩萨岩签署经销合同，经菩萨岩授权，依据合同约定并遵照菩萨岩的各项规章政策，在双方约定的区域内合法销售菩萨岩产品的具有独立法人资格的经济实体。
菩萨岩坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则，与经销商进行良好的沟通与协作，努力服务经销商，提升经销商满意度，与经销商共同开拓菩萨岩市场。
3.2经销商的基本权利和业务3.2.1经销商的基本权利菩萨岩经销商在经销合同有效期内，享有以下权利：在授权范围内享有菩萨岩品牌的使用权；在授权区域内销售菩萨岩的产品并获取利润；享有菩萨岩提供的相关培训及参加相应级别会议的权利；享受菩萨岩提供的产品及售后方面的服务支持；对菩萨岩工作人员违反合同和公司政策的行为进行投诉并获得答复的权利；经销商平台上发表意见、建议和评论的权利；对菩萨岩的各项销售政策在执行的前提下提出意见和建议的权利；达到级别划分标准的经销商有权利选择是否进入本级别客户。
经销商部分规章制度
经销商部分规章制度
第一条经销商的资格要求。
1.1 经销商必须具有合法的营业执照，并在经营范围内取得相
应的资质认证。
1.2 经销商必须有良好的信誉和经营记录，没有违法违规行为。
第二条经销商的权利和义务。
2.1 经销商有权依法经营产品，并享有相应的销售利润。
2.2 经销商有义务按照公司的要求，合理安排产品的销售和推
广工作，保证产品的质量和服务。
第三条经销商的管理要求。
3.1 经销商必须按照公司的管理要求，合理规划和管理销售渠道，确保产品的正常供应和销售。
3.2 经销商必须遵守公司的价格政策，不得私自调整产品价格。
3.3 经销商必须按时向公司提交销售数据和经营报告，接受公
司的监督和管理。
第四条经销商的违规处理。
4.1 经销商如有违反公司规定的行为，公司有权采取相应的处
罚措施，包括但不限于警告、罚款、暂停合作等。
4.2 经销商如有严重违法违规行为，公司有权立即终止合作关系，并追究其法律责任。
第五条其他。
5.1 经销商必须遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的
经营行为。
5.2 经销商在合作期间必须保守公司的商业秘密，不得泄露给
第三方。
以上为经销商部分规章制度，经销商必须严格遵守并执行，如有违反，公司有权根据情节严重程度采取相应的处理措施。
长安汽车经销商运营管理手册之市场管理
长安汽车经销商运营管理手册之市场管理市场管理是长安汽车经销商运营管理中至关重要的一环。
市场管理涉及到广告宣传、市场调研、产品定价、销售渠道等方面的工作，可以帮助经销商更好地把握市场需求和销售机会，提高销售业绩。
以下是一些市场管理的实践经验和方法，可供长安汽车经销商参考和借鉴。
1. 广告宣传广告宣传是将长安汽车品牌形象和产品信息传达给消费者的重要方式。
经销商应根据客户群体和目标市场特点，选择合适的广告媒体和渠道，如电视、广播、报纸、户外广告等，来进行品牌宣传和推广。
同时，要制定切实可行的广告计划和预算，确保宣传效果最大化。
2. 市场调研市场调研是了解和分析目标市场需求和竞争动态的重要手段。
经销商可以通过定期开展市场调研活动，收集消费者的意见和建议，了解他们对长安汽车产品的需求和喜好，以便后续产品研发和营销策略的制定。
此外，还需关注竞争对手的产品和市场动向，及时调整经营策略以保持竞争优势。
3. 产品定价产品定价是经销商管理中的重要环节，直接影响到销售业绩和利润率。
经销商应根据产品的成本、市场需求、竞争情况等因素，制定出合理的产品定价策略。
这需要经销商在深入了解市场和竞争对手的基础上，权衡各种因素，综合考虑产品附加值、消费者购买力等因素，以实现产品的市场占有率和盈利能力的最大化。
4. 销售渠道销售渠道是将产品送达消费者手中的桥梁。
经销商应建立稳定的销售渠道网络，包括销售网点、经销商、代理商等。
同时，要根据市场需求和消费者购买习惯，选择合适的渠道模式，如线上销售、线下门店、汽车展销会等，来进行产品销售和售后服务。
此外，经销商还应加强对销售渠道的管理和培训，提高销售人员的专业素养和服务质量。
市场管理是长安汽车经销商运营管理中不可或缺的一环。
经销商应进行有效的市场调研，制定切实可行的广告宣传策略和产品定价策略，建立稳定的销售渠道网络，并加强销售人员的培训和管理，以提高销售业绩和市场竞争力。
同时，要不断关注市场动态和消费者需求变化，灵活调整策略，保持经营的敏锐度和适应能力。
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经销商管理部工作手册集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]***集团营销本部经销商管理部工作手册年月目录第二章岗位职责与任职要求 (33)第三章销售指标及奖励 (34)第四章经销商的选择 (35)第五章经销商的谈判与签约 (37)第六章经销商的供货价格管理 (38)第七章货款结算与回收 (38)第八章订货和发货管理 (39)第九章经销商的销售支持 (40)第十章经销商巡访管理 (41)第十一章定期汇报制度 (42)第十二章例会制度 (43)第十三章业务员出差管理 (43)第十四章业务人员行为规范 (43)第十五章办公室工作管理 (44)第十六章附则 (44)第一章部门职能与机构设置第一条经销商管理部职能1．以直销店面为依托，通过渠道挖掘，广泛吸引经销商，扩大市场占有率。
2．通过对经销商的支持与服务，建立起紧密的合作关系，形成全国性的经销商营销网络。
3．调控价格，协助经销商通过市场竞争，赢得更多的消费者。
4．努力回款，减少坏帐，降低销售成本，不断为企业创造心的效益。
5．协助大区开展工作，在业务上进行必要的指导、考核、检查、监督。
第二条机构设置第二章岗位职责与任职要求第三条经销商管理部经理1．完成公司交给的各项任务，制定本部门的工作计划并组织实施检查和监督。
2．掌握全国重点经销商的情况，对各大区经销商分格的建议与发展提出规划。
3．制定本部门各项规章制度和工作程序。
4．制定本部门资金预算和各项支出计划。
5．处理本部门疑难问题，协调部内外及客户的合作。
任职要求：年龄在45岁以下，当地正式户口，个人素质好，责任心强，身体健康，精力充沛，大学以上学历，五年以上行业经营管理经验，由组织策划、管理、协调能力。
第四条经销商管理部信息员1．完成本部门交给的各项工作任务，指定部门的信息收集计划并负责完成落实2．负责部门内外的信息交流和信息资料整理。
3．负责部门内外和客户的日常往来信息传递和汇报。
任职要求：年龄35岁以下，当地正式户口，身体健康。
大专以上学历，能熟练使用电脑，具有三年以上统计与信息资料管理经验。
第五条大区业务主管职责1．负责本区经销商销售指标的完成，指定本区域的工作计划并负责落实。
2．负责对所属区域的经销商考查、选择、报批及签定合同。
3．负责经销商供货协调工作，按时结算货款。
4．对经销商的产品展示、销售、售后服务进行指导和协调。
5．负责所属业务员的管理。
任职要求：年龄在40岁以下，当地正式户口，责任心强，身体健康，精力充沛。
大专以上学历，五年以上经销商管理经验，有一定管理、协调能力，有行业工作经历者优先。
第六条业务员职责1．完成业务主管下达的销售指标及交给的各项工作任务。
2．掌握自己负责区域经销商的状况，不断进行沟通。
3．负责经销商的供货及货款回收，做好经销商的支持工作。
4．反馈市场信息及商家消费者对公司产品的意见。
任职要求：年龄在30岁以下，大专以上学历，身体健康，当地正式户口，三年以上销售经验。
第三章销售指标及奖励第七条销售指标1．销售指标的确定根据公司下达的年度销售指标，确定各大区年度销售指并将其按月分解下达。
经销商各大区的经销商主管和业务员，将相应承担不同的销售指标。
2．指标包括销售额指标和区域经销商开发数量指标。
3．指标按月统计，由大区经销商主管将完成情况上报大区经理，经销商管理部进行全国范围的统计与考核工作。
第八条奖励办法1．实行业务员销售全额提成的办法，按月销售额（以到帐为准）提取销售提成，每月由经销商管理部经理核算并上报财务部审核批准。
2．提成包括：业绩奖金、业务招待费、佣金、市内交通费等费用。
3．指标实行按月考核提成，实行按季发放制，每季度未发放其该季度各月应发的提成总和。
第四章经销商的选择第九条基本市场的调查1．由大区经销主管组织业务员对负责的区域进行基本市场的情况调查，从而确认销售渠道的发展与趋势。
2．调查的内容应包括：（1）区域基本情况：即人口、经济状况、消费者结构、购买力等。
（2）市场容量：包括现实的与潜在的市场需求。
（3）消费者偏好：品牌偏好、品种偏好、价格偏好、购买地偏好。
（4）竞争对手情况：竞争对手实力，网络体系，经营业绩等。
（5）经销商情况：经销商数量、实力、业绩，经营特点，经营信誉等。
（6）零售商情况：零售商的分布、范围以及其他情况。
3．调查结果，由调查人员写出调查报告，并对调查结果进行分析，确定该市场的进入方式。
4．根据市场基本情况，确认一定数量可供合作的经销商，以备调查与选择。
第十条经销商的调查1．在深入进行市场调查的基础上，将所确认的经销商下分类进行调查。
2．调查后填写《经销商调查表》。
3．根据调查结果，对所调查经销商进行综合评价。
4．由大区经销商主管将调查结果上报大区经理，大区经理会同经销商管理部对所调查经销商进行优选核审批。
5．经销商选定后，有关资料包括选定和未选定的都要报经销商管理部存档。
第五章经销商的谈判与签约第十一条谈判原则与策略1．一般经销商的谈判由大区经理和大区经销商主管进行，重点经销商的谈判由销售总监及经销商管理部经理出面进行。
2．因各经销商的具体情况不同，合作意向及详细条件也各不相同，谈判中应坚持公司的根本利益，并注意区别对待，灵活运用。
3．约束条款必须完备，以防问题一旦出现，给公司造成大损失。
4．合同期限应适度，一般不宜过长，以便公司根据合作效果及合同执行情况，及时变更和终止合同。
5．合同起草时，应先让对方提供合同文本，这样可以把对方“亮”在明处，排除对方隐藏的“陷阱”，我方可以争取主动。
6．合同文本规范双方行为的法律文件，必须慎重推敲，尤其是细节要格外小心，概念含糊不清的条款不能使用，以防今后“扯皮”。
7．合同签约前双方应提供齐备合法的经营证件，同时要复印存档。
第十二条合同的审批与签定1．双方共同起草的合同定稿后，先上报公司法律部门进行文本审核，若存在问题时要进行再修改。
2．双方合作合同应统一由公司法人或法人委托代理人来签订，一般应由公司总经理签订。
3．委托代理人签约时要出具法人委托书，并交对方存档。
4．有关资料，如房产证明，房屋建筑蓝图，对方的营业证件等，应当有详细的复印件和所签合同一起存档备查。
5．合同签订后，交经销商管理部统一存档。
第六章经销商的供货价格管理第十三条经销商制定价格方案1．经销商的供货价格方案由经销商管理部制订，并上报销售总监，经公司总经理批准后实施。
2．没有新方案公布前，所有经销商业务一律按既定价格方案执行。
第十四条供货价格见公司《本制装修产品市场营销计划》、《分销网络开发与管理实施方案》。
第七章货款结算与回收第十五条货款结算原则１．为防止货款拖欠形成死帐，经销商一律采取款到发货的原则。
２．为防止样品压款造成死帐，经销商一律部提供无偿样品，坚持款到发货的原则。
３．样品在无破损的前提下，可给预换货优惠，或者经销商再进货时，对样品价格给予一定的优惠返还。
４．支票汇款结算，要等货款到帐后，才能发货。
第十六条货款的回收１．经销商的货款回收，由所负责该经销商的业务员直接负责。
２．货款一律由经销商直接汇到公司帐号上，特殊情况现金结算时，应由店面收银员收款，或直接到公司财务部交款。
第八章订货和发货管理第十七条订货管理１．查阅双方签定的经销合同。
２．查阅交易记录和结算记录。
３．如无货款结算遗留问题，可进行下次订货。
４．双方填写订货单一式四份。
５．订货单交经销商管理部、经销商、财务部和物流部各一份。
第十八条发货和运输１．产品运输一律由经销商自己负责。
２．如对方运输由困难，我方协助办理运输，各项费用由对方负责。
３．发货时，经销商要到库房进行货物验收，验收合格后对方要在验货单上签字。
４．委托我方代办托运时，若对方不来验货，应在订货合同上注明我方不负任何责任。
第九章经销商的销售支持第十九条支持与帮助内容１．确定有利双方价格体系，提供价格保护、返利、折让等支持，具体按公司有关价格政策操作。
２．按市场竞争势态，优先供应商品，改进进货周期与期量标准，支持经销商合理库存。
３．协助经销商提供有关市场与客户信息。
４．提供我公司产品的有关技术资料和有关产品宣传促销资料。
５．协助经销商，对销售终端导购人员进行我公司商品专业知识和有关导购技巧的培训。
６．进行售后组装与维修的有关技术培训与支持，样品可由我公司大区派出售后服务人员进行示范性组装。
７．提供相关的备件和易损件，支持售后服务质量。
８．提供卖场的装修设计和商品的布置方案，并提供统一的标识。
９．进行由关产品促销方面的整体支持。
第二十条售后支持的实施１．经销商的售后支持工作，由各大区经销商主管提出支持方案，报大区经理审批后实施。
２．涉及公司有关职能部门协助的，由经销商管理部报销售总监审批，由有关职能部门协助进行。
第十章经销商巡访管理第二十一条定期巡访计划１．业务员每月初应制定出自己所负责的经销商巡访工作计划，同时填报《经销商巡访计划表》，交大区经锁商主管。
２．经销商主管对计划进行调整、修改和补充后，报大区审批。
３．经大区经理审批后的经销商巡访计划，由经销商主管汇总后，上报经销商管理部。
４．经销商巡访工作完成后要填写《经销商信息资料表》，统一交经销主管保存。
５．经销商管理部应对各大区经销商巡访计划的执行情况，进行检查和监督。
第二十二条巡访内容１．销售情况，包括已销售商品情况、库存成品情况。
２．市场和消费者对哦我公司成品的意见和反映。
３．售后支持与服务方面还有哪些需求。
４．经销商基本情况及经营状况。
５．对下一步进货的品种、数量，以及进一步合作的态度。
６．其他各方面的信息。
第十一章定期汇报制度第二十三条汇报制度１．大区经销商主管和业务员，于每天下班前填写当天《业务员工作日报》，交大区经理。
２．大区经销商主管于每周五下班前向经销商管理部交本周工作总结及下周工作计划。
３．大区经销商主管每月25日前，向经销商管理部经理上报本月工作总结和下月工作计划。
４．出差的业务人员，应当每隔两天向所属部门领导汇报一次自己的工作，并请求领导的指示。
紧急情况随时和部门领导联系并汇报情况。
第十二章例会制度第二十四条例会制度１．总部：每周一由经销商管理部经理主持全体人员会议。
总结上周工作，布置下周任务，解决交流问题。
经理不在总部时将指派他人主持会议。
２．大区：每周一由各大区经销商主管主持所属人员会议，总结上周工作，布置下周任务，解决交流问题。
主管不在时，指派他人主持会议。
第十三章业务员出差管理第二十五条出差计划１．业务员的出差计划，随同经销商巡访计划一起制定。
２．出差计划上报经销商主管，由大区经理审批。
３．差旅费用在业务员提成中列支，差旅费用的支出，要经公司财务部经理签批后执行。
第二十六条临时出差的报批１．业务主管出差：本人写出差申请报告，由大区经理批准。